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文档简介

3G业务专项营销活动方案各部、中心、分（支）局：根据省市公司2011年“3G腾飞”相关文件精神，借中国电信天翼3G两周年为契机，在全县举行3G业务专项营销活动，以加强天翼3G的快速发展。具体内容如下：一、 活动时间20*年4月1日至20*年6月30日二、 活动指标活动目标完成3G套餐共计4500个，4至6月份完成进度分别30%、40%、40%。各渠道任务指标详见二季度指标分解表。三、 活动内容（一）、深入落实“入网三步曲”，并加强考核、通报相关工作，做好天翼新用户的流量启动工作。1、入网当日演示体验：营业员发放宣传单、用户卡，做好资费解释，加办流量包、网厅密码，引导用户上掌厅;终端销售人员做好掌厅、QQ等新业务的演示。2、入网十五天，定向关怀。 每月10日、25日，分别针对入网时间为上月16日-31日、当月1日-15日的新购3G手机用户，由客服中心向客户进行回访入网当日演示体验落实情况，并引导用户使用3G上网。具体的PUSH内容可以为：热点新闻、推荐网站等。 3、入网30天，指导性关怀 每月5日，提取上月流量10M的3G手机用户（购机入网时间为上上月），进行针对性外呼回访，了解用户3G手机的使用情况以及3G业务的使用偏好，提升用户的流量使用。（二）开展老用户流量激活 1、有3G手机，无3G流量的用户。 （1）有流量包，外呼提醒客户使用； （2）无流量包，外呼营销流量包。 2、有3G套餐或流量包，无3G手机的用户。 按相关政策，更换3G手机，并引导客户使用。(三) 针对时尚青年人群、商务人士、行政主管领导等进行推介营销；县城分局按排人员进行“扫街”调查及营销；政企渠道结合工作手机及行业应用等加快发展；支局通过“扫街”、网吧、餐饮等调查及营销。四、 活动要求1、二季度是全年业务发展的关键阶段，也是发展质量优惠和发展速度保持的关键时期，请各单位务必高度重视，统一思想，群策群力，确保3G业务的快速发展. 2、要进一步防范风险，提高成本补贴效率。各单位要加强新入网用户的质态跟踪，杜绝单一追求数量、忽视质量的情况出现，实现既
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