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文档简介

1 领班培训 1 企业理念培 训 2 岗位技能与技巧 3 管理者角色认识与定 位 课题 领班的决断力 领班的思维力 领班的亲和力 领班的凝聚力 领班的影响力 领班的领导力 领班的综合能力 课时 8 次 10 次 效果 明确领班作为基层领导扮演的角色和发挥的作用 课题 微笑的魅力 消费者消费心理因素 销售技巧 课时 5 次 效果 以便更好的配合主管开展班组 传 帮 带 课题 领导的要素 领导艺术的与时俱进观 课时 4 次 效果 进一步加强对企业理念的学习与理解 更好地运用在实际工作岗位中 酒 店 培 训 体 系 2 4 如何开展基层管理工作 课题 管理的威力 跟踪检查的目的 目标卡的建立 跟办事项 和 重要事项 的跟踪检查 课时 5 次 8 次 效果 重点教会基层管理人员该如何去管人 管物管事 5 有效沟通 课题 有效沟通技巧的三个方面 态度 知识 技巧 有效沟通的肢体语言 人际风格沟通技巧 电话沟通技巧 课时 5 次 8 次 效果 逐步掌握沟通技巧更好地从事对客服务 6 执行力的提升 课题 如何理解执行力 执行力在现实工作中的意义 执行的三化一流程化 明晰化 操作化 课时 5 次 效果 清晰理解执行力的含义 体现在日常工作中 酒 店 培 训 体 系 领班培训 3 主管培训 1 企业理念培训执行力的提 升 课题 如何营造优秀团队管理的文化气氛 怎样使人积极工作 人本理念与领导艺术 课时 5 次 8 次 效果 注重提升管理人员思想觉悟 提升管理人员主人翁意识与大局观 2 岗位技能与技巧 课题 预算管理基础 财务报表的阅读 部门预算的制定 等 课时 8 次 10 次 效果 增强管理人员法律财务知识 提高处理事情的应变能力 3 管理者角色认知与定位 课题 如何掌握控制员工的不良情绪 如何激励员工 如何制定有效的工作计划 如何建立检查督导体系 等 课时 8 次 10 次 效果 充分了解主管工作职务的含义 通过属下完成自己的工作目标 4 如何配合上级展开部门管理 课题 如何向上司汇报工作 与上司的沟通技巧 期望的差异 授权工作的四个方面 如何建立好的团队 课时 8 次 效果 正确发挥主管的作用 树立领导威信 酒 店 培 训 体 系 4 5 团队建设与绩效考评管理 课题 什么是绩效考核 绩效考核流程 绩效考核模式 绩效评估方法 设立员工绩效管理的误区 课时 8 次 10 次 效果 学会基本绩效管理流程与方法 熟悉绩效管理模式 掌握绩效考 评 6 有效沟通与协调 课题 如何与下属进行沟通 下达命令的技巧 赞扬的技巧与批评的方 式 怎样与客户进行沟通 各类型人的沟通 课时 8 次 效果 各岗位人员逐渐养成管理沟通意识达到事半功倍 酒 店 培 训 体 系 主管培训 7
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