调研报告模板_1

1 / 24调研报告模板市场调研报告包含以下内容：一、 封面二、 目录三、 中文摘要、关键词四、 正文1. 引言2. 调研目的3. 调研方法1) 调查设计2) 资料收集的方法3) 抽样方式4. 调查数据统计分析5. 结论6. 营销启示及建议7. 心得体会五、 附录 (市场调查计划书/方案设计，原始调查问卷，数据列表及编码明细表，口头汇报幻灯片)字数在 30005000 字左右调研格式模板与说明：图片已关闭显示，点此查看2 / 24工程技术学院市场调查与预测结课报告题 目： 成 员：专业班级： 指导教师：黄 璟 老 师 时 间：目 录摘要 . 引言 .一、调研目的 .二、调研方法 .调研设计 3 / 24.资料收集的方法 .抽样方式 .三、调查数据统计分析 .四、结论 .五、营销启示与建议 . 心得体会 . 附录 1 4 / 24. 附录 2 . 附录 3 . 注：一定要列出二级标题，且一级标题顶格，小四号黑体；二级标题缩进 2 个汉字符，小四号宋体；标题文字与页码之间用点线，页码居右对齐。内容与标注页码对应。摘要 XXX 市场关键词注：一级标题，小二号黑体加粗，顶格；二级标题，三号黑体加粗，顶格；三级标题，小四号黑体加粗，距左边两个汉字符。正文部分，宋体小四号，行间距固定值 22 磅。另：各标题与正文前后间距行或 6 磅。引言5 / 24一、调研目的二、调研方法调研设计说明所开展的项目是属于探索性调查、描述性调查、因果性调查、还是预测性调查 , 以及为什么适用于这一特定类型调查。资料收集的方法所采集的是原始资料还是次级资料。结果的取得是通过调查、观察、还是实验。所用调查问卷或观察记录表应编入附录。抽样方式目标总体是什么，抽样框如何确定，是什么样的样本单位，它们如何被选取出来。三、调查数据统计分析本次调查共有 XX 人参加并且完成了问卷，回收率为 XX%.有效问卷占 XX%。我们主要针对 XXXX，被调查的对象主要 XXXX，针对 XX 问题的 XX 方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的相关建议。四、结论6 / 24五、营销启示与建议 心得体会附录 1 市场调查计划书 附录 2 原始调查问卷附录 3 数据列表及编码明细表 附录 4 口头汇报幻灯片调研报告内容格式与要求一、内容要求：对所学的专业的认识和了解；通过对工作和岗位、本专业的培养目标、课程结构、学生素质结构，以及对自己所学的专业和将要从事的工作的认识或掌握程度的调查和研究，完整表述自己的调查和研究、论点和结论，字数在 3000 字左右，全部为打印稿件。二、调研报告格式1、调研报告格式与写作说明调研报告1）调研报告标题2）摘要3）关键词4）正文5）结论或者建议6）附件7）参考文献格式要求：论文及附件用 A4 纸张、调研报告标7 / 24题用宋体三号字，加粗，一级标题用宋体小三号字，二级标题用宋体四号字以此类推，调研报告正文内容统一使用宋体小四号字，行间距倍，段前空两个中文字空格。参考文献内容宋体五号字。2、调研报告写作说明1）调研报告题目文章题名应简明、贴切，能概括文章的内容，一般不超过 20 个字。一般题目为“关于 xxx 的调研”2）摘要摘要客观地概括论文的主要内容和观点，篇幅不超过 200 个字。3）关键词关键词为反映论文主题概念的词或词组，具有检索价值。一般为 36 个。4）正文包括整个行业、专业调查的详细内容，含调查使用方法，调查程序，调查结果。对调查方法的描述要尽量讲清是使用何种方法，并提供选择此种方法的原因。 在本文中相当一部分内容应是数字、表格，以及对这些的解释、分析，要用最准确、恰当的语句对分析做出描述，结构要严谨，推理要有一定的逻辑性。 在本文部分，一般必不可少地要对自己在调查中出现的不足之处，说明清楚，不8 / 24能含糊其辞。必要的情况下，还需将不足之处对调查报告的准确性有多大程度的影响分析清楚，以提高整个调查活动的可信度。5）结论或者建议结论包括对整个论文写作进行归纳和综合而得出的总结，它集中反映作者的学习与研究结果，表达作者对所撰写的论题的见解和主张，是全文的思想精髓，是文章价值的体现。结论中可以提出解决方法，即建议。对建议要作一简要说明，使读者可以参考本文中的信息对建议进行判断、评价。结论一般应写得概括，篇幅应较短。6）附件附件内容包括一些过于复杂、专业性的内容，通常将调查问卷、抽样名单、地址表、地图、统计检验计算结果、表格、制图等作为附件内容，每一内容均需编号，以便查寻。7）参考文献参考文献是毕业论文不可缺少的组成部分。它反映毕业论文的取材来源及材料的可靠程度。说明：要求查阅文献 5 篇以上。参考文献应按下述格式填写：序号.作者.文献名称.出版社.出版时间9 / 24应用外语系 2016-11-29附：调研报告排版格式论文题目，宋体，三号，居中，加粗宋体，小四，加粗伴随着市场竞争的日益激烈，越来越多的房地产企业认识到，能否让顾客满意已经成为影响房地产企业持续发展的关键因素。CS 战略的核心理念就是“以顾客为中心” ，实现顾客满意。因此，研究房地产营销如何导入 CS战略具有现实的指导意义。 宋体，小四，加粗段落前要空两个中文空格 房地产；营销；CS 战略；顾客满意美国市场营销协会于 1985 年对市场营销的定义是：对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。而营销之父菲利普?科特勒认为，现代市场营销是以整体营销活动为手段来创造顾客满意并达到企业目标的顾客导向的企业经营哲学。可见，营销的最终结果是促成交换，而营销的成功与否则取决于能否准确的把握顾客需要，为顾客创造价值，从而实现顾客满意。这便是现代营销的本质，也是当今 CS 战略的核心理念所在。宋体，小三10 / 24正文,宋体，小四，行距倍CS 战略，即顾客满意战略，它发源于 20 世纪80 年代末的欧洲市场营销研究领域，传播到美国首次运用于对顾客满意度的调查。直至今天，CS 战略风靡全球，成为企业界广泛认同的现代营销策略。所谓 CS 战略，它的核心理念是：以顾客为中心、以顾客自身价值的实现为导向，通过取得顾客的满意和忠诚来促进互利互惠的交换，最终获取适当的利润和企业长远的发展。与西方等发达国家相比，我国引进 CS 战略的思想较晚，目前尚处于起步阶段，且只有一些先导企业开始导入 CS 并取得了显著的成效。因此，结合我国具体国情，研究企业导入 CS 战略的侧重点，全面推广和应用 CS 战略成为迫在眉睫的课题。标明页码 宋体，小三作为一种现代营销战略，CS 的出现是社会生产力达到一定水平，社会商品极大丰富从而导致激烈市场竞争的必然结果。房地产营销实施 CS 战略的必要性体现在： 宋体，四号经过近 20 年的快速发展，我国房地产市场逐步由卖方市场转向买方市场，房地产企业之间的竞争愈益激11 / 24烈。加之经济全球化的影响，现代科技和生产技术的发展和传播，同一行业之间的生产工艺水平日趋接近，因此房地产企业很难凭借技术和产品特性创造长久的竞争优势，综合服务质量成了企业参与竞争的利器。越来越多的企业认识到，提供优质服务，确保顾客满意是房地产企业持续发展的关键因素。 宋体，四号随着社会经济与文化的发展，生活水平的不断提高，顾客的消费观念也已经步入了情感消费阶段。所谓情感消费，是指消费者不仅注重产品的物美价廉、经久耐用，还要求消费之后获得心理上的满足感。即产品能否使自己生活更加舒适，充满活力等。此时顾客对产品的评价标准不再是过去的“好与坏”或者“喜欢不喜欢” ，而是“满意不满意” 。面对这样的消费市场，房地产企业实施 CS战略显得尤为重要。宋体，四号目前许多国际知名的大公司对服务都有自己独到的见解。他们把服务定位为企业经营的根本目标。这种把整个企业定位为服务业，把向顾客提供满意的服务作为企业的最终产品的观点是企业服务观的一次革命。伴随着这一革命，一种全新的产品概念悄然而生：全新的产品概念传统的产品概念服务12 / 24其中，产品本身的重要性在日趋下降，而服务的重要性与日俱增。这种产品概念反映了顾客的需求和时代的发展。它的形成意味着一个崭新的服务时代已经来临。房地产业作为新兴的第三产业，也是我国国民经济重要支柱产业。其服务水平、服务质量是行业发展成熟程度的重要标志，因此，实施全新的企业经营战略即 CS战略，是房地产企业适应时代变化的理性选择。宋体，小三宋体，四号房地产企业导入 CS 营销战略，其重点在于全程顾客满意，具体包括以下几方面的内容： 宋体，小四理念满意。包括对企业经营宗旨满意、经营管理哲学满意、经营价值满意等。2. 行为满意。包括对企业投资经营管理等行为机制的满意、行为规则的满意、行为模式的满意等。3. 视听满意。包括对企业名称满意、标志满意、标准色满意以及楼盘的应用系统满意等。4. 产品满意。包括对企业产品质量、功能、特色、价格等满意。5. 服务满意。包括对物业的售后管理和服务满意、保障体系满意、物业完好整体性满意、顾客方便满意、13 / 24顾客情绪满意、环境满意等。宋体，小四 宋体，四号1. 树立以“顾客满意”为宗旨的经营理念。企业应对全体员工集中进行教育和培训，一方面深入灌输“顾客满意、顾客至上”的经营理念，?企业实施 CS 战略的重要前提和基础。2. 注重产品定位并提高产品质量。开展市场调查，深入了解顾客需求，包括当前需要和潜在需求。?严格把关，生产出为顾客所喜爱的产品。3. 销售方式应从压榨型转向诚信型。很多开发商为了急于把楼盘销售出去，肆意美化产品，弄虚作假，使得购房者心理落差过大，企业与顾客的纠纷不断。这不仅损害了购房?，不能只把经营目标局限于短期的销售业绩。这样非但实现不了顾客满意，更不利于实现企业的长远利益和可持续发展。4. 完善售后服务。加强与顾客的联系与沟通，是实施 CS 战略的重要一环，可以?，最大限度满足顾客要求。此外，完善的售后服务特别是物业管理服务也是体现 CS 战略的重要因素。它可以帮助企业树立品牌形象，从而实现房地产营销的良性循坏。5. 增加员工满意度。CS 战略中的顾客，是广义14 / 24的概念，它包括企业外部顾客和内部员工。?。研究表明，提升内部员工的满意度，可以保持稳定高效的员工队伍，增强企业向心力和凝聚力，进而增强企业的核心竞争力。6. 建立顾客满意度动态测评体系。及时开展顾客满意度跟踪调查，建立顾客满意度测评体系，?。根据测评的反馈信息，房地产企业可从项目定位、产品设计、售后服务等方面着手作出改进。 四、结论宋体，小三房地产企业营销实施顾客满意战略是经济全球化发展的必然要求。实践证明，导入 CS 战略，不仅短期内可给企业带来可喜的销售业绩，从长远来看，CS 理念有助于树立企业的名牌效应，使企业保持其消费群体，从而保证企业生存和发展。此外，只要坚持 “顾客满意、顾客至上”的宗旨，房地产企业就可以在日益激烈的市场竞争中立足于不败之地。宋体，小三宋体，五号 参考文献：1邓永成房地产营销立信会计出版社 刘正山/董藩房地产投资分析东北财经大学姚迎伟房地产营销全攻略经济管理出版社15 / 24调研报告标准格式编制调研方案是整个调研活动取得成功的基础。一个完善而系统的调研方案一般包括调研背景、调研目的、调研区域与对象、调研内容、调研方法、质量控制体系、费用预算、日程安排等内容。一、调研背景调研背景是对本次调研工作开展的原因，必要性的大致介绍和总体概括。二、调研目的调研目的主要是针对特定市场或特定产品而进行的，它包括调研涉及到的各个细节点。简而言之，就是解释为什么调研，即通过调研所获得的信息将主要用来解决什么样的问题。三、调研内容调研内容的确定必须服务于调研目的，它主要解决为达到调研目的，必须收集哪方面的信息的问题。一般而言，调研的内容主要有：行业性的市场环境调研、消费者行为模式调研、消费者信息接受模式调研、广告调研、产品调研、品牌的三度调研等。四、调研方法调研方法主要说明从什么地方、什么人、用什么方法来收集有关的信息。它一般对三个内容进行说明：调研16 / 24区域、调研对象、调研方法。调研区域 说明城市的数目及名称。调研区域可根据客户的调研要求，根据各城市的代表性来选择，也可以用抽样的方法来选择。如果用抽样来选择的话，则必须对抽样的过程进行详细说明。调研对象 说明样本的数量、限制条件及选择原则。如果调研对象的选择是以抽样来决定的话，则应对抽样过程进行详细说明。调研方法 说明以何种调研方式来对相关的调研对象收集资料。常用的调研方法有文案调研、问卷调研、电话访问、深度访谈、座谈会等形式。样本量 对消费者、媒体等调研对象的样本数目及抽样方法。一般可列表说明。五、调研实施这一节主要对调研流程、调研组织、人员培训三个方面进行简单说明。调研流程 可用一个简单的图对整个的调研流程进行说明。 人员要求 对该项目的组织情况进行简单说明人员培训 它包含人员的素质要求、人员的培训内容进行简单说明。六、质量控制对整个调研流程的质量控制是保证客观、科学地收17 / 24集市场信息的前提。本节一般可对公司的整个质量控制系统进行简单说明。七、日程安排在客户确认项目后，就要有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施步骤，可分七个小项来对时间进行具体安排：调研方案、问卷的设计；调研方案、问卷的修改、确认；项目准备阶段；实地访问阶段；数据预处理阶段；数据统计分析阶段；调研报告撰写阶段。八、调研预算市场调研项目的预算分为两个方面：一是调研经费的预算，二是投入的人力预算。调研经费预算在进行经费预算时，一般需要考虑如下几个方面：调研人力预算市场调研项目中事前做好人力预算也十分关键，因为它关系到调研项目能否按期完成。调研项目的人力投入不能太少以至影响项目进度或质量，也不能投入太多而造成人力成本过高。调研报告一般由标题和正文两部分组成。标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的18 / 24标题格式，即“发文主题”加“文种” ，基本格式为“关于的调研报告” 、 “关于的调研报告” 、“调研”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如东北师范大学硕士毕业生就业情况调研 ，提问式如为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区 ，正副标题结合式，正题陈述调研报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调研的对象、范围、问题，这实际上类似于“发文主题”加“文种”的规范格式，如高校发展重在学科建设大学学科建设实践思考等。作为公文，最好用规范化的标题格式或自由式中正副题结合式标题。正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。1前言。有几种写法：第一种是写明调研的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调研对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调研的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。2主体。这是调研报告最主要的部分，这部分19 / 24详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。3结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告。 调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分：一是调查，二是研究。调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地占有材料。研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的。因为，对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政策预评估。如何写好调研报告?第一，必须掌握符合实际的丰富确凿的材料，20 / 24这是调研报告的生命。丰富确凿的材料一方面来自于实地考察，一方面来自于书报、杂志和互联网。在知识爆炸的时代，获得间接资料似乎比较容易，难得的是深入实地获取第一手资料。这就需要眼睛向下，脚踏实地地到实践中认真调查，掌握大量的符合实际的第一手资料，这是写好调研报告的前提，必须下大功夫。第二，对于获得的大量的直接和间接资料，要做艰苦细致的辨别真伪的工作，从中找出事物的内在规律性，这是不容易的事。调研报告切忌面面俱到。在第一手材料中，筛选出最典型、最能说明问题的材料，对其进行分析，从中揭示出事物的本质或找出事物的内在规律，得出正确的结论，总结出有价值的东西，这是写调研报告时应特别注意的。第三，用词力求准确，文风朴实。毛泽东的湖南农民运动考察报告是很好的典范。写调研报告，应该用概念成熟的专业用语，非专业用语应力求准确易懂。通俗应该是提倡的。特别是被调查对象反映事物的典型语言，应在调研报告中选用。目前，盲目追求用词新颖，把简单的事物用复杂的词语来表达，把简单的道理说得云山雾罩、玄而又玄，实际上是学风浮躁的表现，有时甚至有“没有真功夫”之嫌。调研报告一般是针对解决某一问题而产生的。21 / 24报告需要陈述问题发生发展的起因、过程、趋势和影响。如果用词概念不清，读者就难以了解事物的本来面目，也就达不到解决问题的目的。尤其是政策调研报告，用词准确有助于政策决策者迅速准确地理解调研报告的内容，有利于政策制定和调整的正确性。第四，逻辑严谨，条理清晰。调研报告要做到观点鲜明，立论有据。论据和观点要有严密的逻辑关系，条理清晰。论据不单是列举事例，讲故事，逻辑关系是指论据和观点之间内在的必然联系。如果没有逻辑关系，无论多少事例也很难证明观点的正确性。结构上的创新只是形式问题，不能把主要精力放在追求报告的形式上。调研报告的结构可以不拘一格。 第五，要有扎实的专业知识和思想素质。好的调研报告，是由调研人员的基本素质决定的。调研人员既要有深厚的理论基础，又要有丰富的专业知识。一项政策往往涉及到国民经济的许多方面，并且影响到不同的社会群体，只有具备很宽的知识面，才能够深刻理解国家的大政方针，正确判断政策所涉及的不同群体的需要；才能看清复杂事物的真实面目。恩格斯说过：如果现象和本质是统一的，任何科学都没有存在的价值了。调研人员一定要具备透过现象洞察事物本质的能力。这源于日积月累，非一朝一夕之功。第六，要对人民有感情，对事业、对真理有追22 / 24求。任何事物都是一分为二的，调研报告带有一定程度的主观性。作者所处的立场决定了报告的主题和观点，也决定了报告素材选取的倾向性。巴金说， “不是我有才能，而是我有感情” 。深入实际搞调研，一定要有为老百姓、为国家解决问题的强烈愿望和感情。事物的产生和发展都遵循一定