电子商务概论复习题 (2)

1 电子商务的功能模块主要包括 内容管理 2 防火墙的安全策略 3 狭义的电子商务也称为 主要是指利用 WEB 提供的通信手段在网上进行 的交易 4 网络基础设施主要包括 既我们所说的 三网 5 电子商务交易中的任何一笔交易都包含着几种基本的流 即 商流 和物流 6 电子商务服务业分为 2 个层次 和 7 BtoC 的购物模式中 B 指 C 指 8 传统营销的 4P 是指价格 渠道 9 在电子商务中获的广泛应用的加密技术主要有 10 年电子商务的奠基人 IBM 成立 1 INTERNET 的雏形是 1969 年 美国建立的一个 的网络 A internet B intranet C ARPANET D EXTRANET 2 不属于网络广告的的特点是 A 交互性 B 经济性 C 方便性 D 非强迫性 3 下列那种不属于电子支付的方式 A 信用卡 B 电子钱包 C 电子支票 D 邮局汇款 4 网络广告发布的主要形式有 A 广告主直接寻求网络服务商作为合作伙伴 B 传统的广告代理商顺应潮流 成立网络广告服务部门 或与网络服务商合作 C 广告主不借助广告代理商 自己制作 建立网站 自行发布信息广告 D 在一些论坛上发布网络广告 5 防火墙的实现方式有 A 分组过滤路由器 B 双穴防范网关 C 过滤主机网关 D 过滤子网防火墙 6 电子商务面临的威胁主要有 A 数据被非法截取 读取或修改 B 冒名顶替或否认行为 C 相关的法律不健全 D 一个网络上未经授权的用户却访问了另一个网络 7 对 CA 认证中心 下列说法错误的是 A 又称证书授权中心 B 是交易中的受信任和具备权威性的第三方机构 C 负责运送交易中的货物 D 为客户签发公钥证书 发放证书和管理证书 8 网上购物的类型有 A 企业间的电子商务 B 企业与消费者的电子商务 C 消费者与消费者的电子商务 D 消 费者与政府的电子商务 9 国际电子商务立法的特点 电子商务的国际立法先于各国国内法的制定 电子商务国际立法具有边制定边完善的特点 电子商务国际立法重点在于使过去制定的法律具有适用性 电子商务的贸易自由化程度较高 10 适宜在网上销售的物品有 A 实体商品 B 信息与媒体产品 C 再线服务 D 服装和杂志 四 名词解释 每个 4 分 共 20 分 网络营销 EDI 即电子数据交换 是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准 形成结构化的事 务处理或信息数据格式 从计算机到计算机的电子传输方式 电子现金 防火墙 1 数字签名 数字签名 digital signature 技术是将摘要用发送者的私钥加密 与原文一 起传送给接收者 1 分 接收者只有发送者的公钥才能解密被加密的摘要 然后用 Hash 函数对收到的原文产生一个摘要 与解密的摘要对比 若相同 则说明收到的信息是完整 的 在传输过程中没有被修改 否则 被修改过 不是原信息 同时 也证明发送者不能 否认自己发送了信息 2 分 这样 数字签名就保证了信息的完整性和不可否认性 1 分 2 通信协议 通讯双方在通信时使用的约定 2 分 在 INTERNET 上存在着大量的协 议 1 分 如 TCP IP 协议 HTTP 协议等 1 分 3 数字证书 数字证书 digital ID 又称为数字凭证 数字标识 它含有证书持有者的有关 信息 以标识他们的身份 2 分 证书包括以下的内容 证书拥有者的姓名 证书拥有者 的公钥 公钥的有效期 颁发数字证书的单位 颁发数字证书单位的数字签名 数字证书 的序列号 2 分 4 数字现金 是一种表示现金的加密序列数 它可以用来表示现实中各种金额的币值 2 分 是能被客户和商家 银行接受的 通过购买商品或服务时使用的一种交易媒介 1 分 电子现金与信用卡不同 每个用户的钱都是挂在自己货币系统的帐号上 交易的 结果都是从一个持卡人帐户到另一个持卡人帐户的数字形式的 钞票 的转移 它比信用 卡方便 在进行联机购物时 可通过 INTERNET 把钱转给卖主 而无须经过银行及电子资 金转帐系统 1 分 5 网上零售 网上零售 B2C 是个人通过 INTERNET 购买商品或服务 2 分 购买者 可以浏览网上商品目录 比较 选择满意的商品或服务 通过 INTERNET 下定单 通过网 上付款或离线付款 卖方处理定单 网上送货或离线送货 完成整个网上购物过程 2 分 一 名词解释 1 电子货币 即数字现金或电子现金 是纸币现金的电子化 是一种表示现金的加密序列 数 它可以用来表示现实中各种金额的币值 并通过计算机网络系统以电子信息传递形式 实现流通和支付功能的货币 2 电子钱包 是电子商务活动中购物顾客常用的一种支付工具软件 是在小额购物或购买 小商品时常用的新式钱包 3 电子支票 电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的优点 利用数字传递将钱款从一个 帐户转移到另一个帐户的电子付款形式 4 电子支付 电子支付是以计算机和通信技术为手段 通过计算机网络系统以电子信息传 递形式实现的货币支付与资金流通 三 选择题 相对于电子信用卡和电子支票而言 电子现金最主要的特点是 匿名性 2 下列属于电子支付的工具有 信用卡 电子货币 电子支票 智能卡 3 全球第一家网上银行是 安全第一网络银行 4 相对于电子现金而言 电子支票最大的问题是 隐私问题 5 基于信用卡的网上支付方式有 无安全措施的信用卡支付 通过第三方代理人的支付 简单加密信用卡支付 SET 信用卡支付方式 6 网上银行从概念上有两种发展模式 完全依赖于 Internet 的模式 部分利用 Internet 的 模式 一 名词解释 信息的完整性 对称加密技术 不对称加密技术 计算机病毒 三 选择题 1 下列属于非对称加密算法系统的是 A DES B 3DES C RSA D AES 2 下列属于对称加密算法系统的是 A RSA B DES C DSA D Elgamal 3 数字签名可以验证网络中传输的贸易合同的真实性 下面有关数字签名描述错误的是 A 接收者能够核实发送者对报文的签名 B 发送者事后不能抵赖对报文的签名 C 接收者不能伪造对报文的签名 D 发送者能够保证传输过程中的安全性 4 在数字签名技术中 发送者用 将摘要加密与原文一起发送给接收者 A 散列函数 B 信息隐藏技术 C 私钥 D 公钥 5 以下哪一项不在证书数据的组成中 A 证书持有者的名称 B 证书持有者公开密钥 C 证书有效使用期限 D 版权信息 6 SET 协议又称为 A 安全电子交易协议 B 安全套接层协议 C 网上购物协议 D 信息传输安全协议 7 电子商务的安全需求有 A 信息的保密性 B 信息的完整性 C 身份的真实性 D 不可抵赖性 E 系统的可用 性 8 现代加密系统包含的形式有 A 对称加密系统 B 数字证书加密系统 C 散列加密系统 D 签名加密系统 E 不对称加密系统 9 一般而言 数字证书的类型有 A 个人数字证书 B 服务器数字证书 C 机密证书 D 安全证书 E 开发者证书 10 根据防范的方式和侧重点的不同 防火墙可分为 A 数据包过滤 B 应用级网关 C 病毒过滤 D 代理服务 E 物理级网关 11 下列有关的各种说法 正确的有 A 保障电子商务系统的安全 采用先进的技术手段就可以解决一切问题 B 相对于不对称加密算法 对称加密算法比较快捷 C 相对于不对称加密算法 对称加密算法更加安全 D PKI 的核心组成部分是 CA E 通过 SSL 协议可以保持对服务器进行认证 部分题目答案 单选 C B D C D A ABCDE AE ABE ABD BDE 一 单选题 每题 2 分 共 20 分 1 网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展 C A 没有必然的联系 B 具有决定性的作用 C 具有推动作用 D 没有联系 2 在电子商务的 四流 中 C 处于领导和核心地位 A 资金流 B 技术流 C 信息流 D 物流 3 电子支付是采用先进的技术 通过 C 来完成资金流动的 A 现金流转 B 票据转让 C 数字流转 D 银行汇兑 4 亚马逊网上书店是一家以 A 业务为主的电子商务企业 A B2C B B2B2C C C2C D B2B 5 目前 困扰电子支付发展的最关键的问题是 B A 技术问题 B 安全问题 C 成本问题 D 观念问题 6 网络教育使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的机会 但在 C 上还不能完全克服传统教育的限制 A 空间 B 时间 C 师生的相互沟通 D 受教育年龄 7 EDI 是 A 之间的数据传输 A 计算机应用系统 B 应用系统与个人 C 个人与应用系统 D 个人 8 下列不属于域名的是 C A B www business utsa edu C love flash D 9 广义地讲 买主和卖主之间的在线资金交换被称为 A A 电子结算 B 支票结算 C 现金结算 D 信用卡结算 10 有效的网站指 B A 只要能满足公司目标的网站就是有效的 B 能满足公司目标并且很有吸引力的网站 C 访问率很高的网站 D 只要有吸引力的网站就行 三 简答题 每题 15 分 共 30 分 1 参加电子商务活动的主体有哪些 自己有哪些体会 答 电子商务交易实体的组成包括参与到电子交易过程中的机构 团体以及个人 除了参 与交易的客户 供应商之外 电子商务的交易还需要电子银行 认证中心 配送中心等部 门的参与 1 客户 第一 客户的分布更为广泛 第二 客户的需求更趋于多样性 第三 客户与 企业的联系更为密切 利 WEB 技术采集客户信息 数据库技术储存客户资料 数据分析 系统研究客房资料 企业与客户之间的相互交流变得更为紧密 2 供应商 供应商在电子商务中为客户提供相应的货物或服务 供应商在电子商务处于 中心位置 供应商既是产品和服务的提供者 又是信息的提供者 还是电子商务发展的根 本推动力量 供应商如何在信息技术速度进步的社会环境中利用现有的条件更为有效地发 展自己的业务 是电子商务所要研究的中心问题 3 银行 银行最直接的参与电子商务的方式便是建立网上银行 4 认证中心 认证中心又被称为 CA 中心 它的英文全称为 Certificate Authority Center 这一机构负责发放用以证明交易各方身份的数字证书 这种数字证书可以鉴别交易伙伴 确定合同 契约 单据的可靠性并预防抵赖行为的产生 SSL 证书和 SET 证书为电子商务 交易提供了安全性保证 5 电子监管部门 电子监管部门负责对电子商务的交易过程进行监督和控制 以上内容 10 分 自己网上购物或求职等体会 5 分 2 简述网络营销的特点 假设自己销售某一商品将如何进行网上营销 1 以顾客为主体 分析顾客需求 创造顾客需求 建立顾客关系 争取顾客 留住顾客 等 成为网络营销的主题 如何与散布在全球各地的顾客保持紧密的关系 掌握顾客的特 性 建立起顾客对虚拟企业与网络营销的信任感 忠诚度 是网络营销成功的关键 2 便捷的购物方式 通过互联网企业可以与最终顾客直接联系 电子渠道使企业与顾客 直接联系 让企业与供应商以及顾客可以更加紧密地合作 分享信息 知识和技术 企业 与供应商以及顾客之间的界限变得模糊起来 网络的介入 使得中间环节减少 分销商的 作用因此会有所降低 3 低廉的价格 网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用 使产品成本和价格的降 低成为可能 而顾客则可在全球范围内寻找最优惠的价格 甚至可绕过中间商直接向生产 者订货 因而能以更低的价格实现购买 4 更激烈的竞争 互联网是一个广泛 公平的大市场 电子商务的独特环境使人们很难 有办法辨别互联网上存在公司实际规模的大小 电子化市场是十分公平的 因为它能够在 平等的意义下容纳或大或小的各类企业 正因为市场准入障碍的降低 使得企业之间竞争 愈发激烈 四论述题 共 20 分 试述企业网络营销的基本竞争战略并列举事例说明其中之一的运用条件 答 企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略 低成本 差异化 目标集中 第一企 业在网络经营下的低成本战略 1 降低采购成本 2 降低服务成本 3 降低信息 处理成本 4 降低营销成本 5 降低生产成本 第二 企业在网络经营下的差别化 战略 1 产品开发个性化 2 用户服务差别化 用户可以分为四种类型 内部网用户 家庭用户 商业用户 全球用户 3 促销手段新颖化 4 网络营销的全过程化 5 顾客 的购物方便化 第三 目标集中战略 1 销售集中型战略 2 服务集中型战略 3 品牌 集中型战略 五 案例分析题 共 20 分 B2C 就是企业通过 Internet 向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式 即网 上零售 B2C 交易是电子商务应用很重要的一个方面 也是电子商务应用最普遍 发展最 快的领域 卓越网是国内顶尖的 B2C 电子商务网站 主营图书 音像 软件 游戏 玩具 等文化娱乐消费产品的网上销售 同时努力提供丰富而具纵深感的相关内容与资讯 以了 解 B2C 电子商务网站的运作及网上销售为目的 对卓越网进行浏览和分析 并回答下面的 问题 1 分析卓越网的企业类型和网站种类 答案 卓越网是国内第一家在网上卖音像的企业 并没有实实在在的商店或商场 网上销 售是其唯一的销售方式 因此 卓越网的企业类型是没有离线商店的虚拟零售企业 卓越网以销售音像制品为主 辅以销售图书 软件和游戏产品 因此 又是一个专门类的 B2C 电子商务网站 2 网上商品的合理定价是 B2C 点子商务网站营销的战略规划之一 基本上有三种定价战 略 即低价战略 等价战略和高价战略 试分析卓越网的价格定位策略和收益模式 答案 卓越网是最受欢迎的网上音像商城 有 25 的网民曾在卓越网购买过音像或图书商 品 消费者选择它的主要原因一是打折优惠 二是服务到位 很明显 卓越网的价格定位 策略是低价战略 它的收益模式是降低价格 扩大销售量 3 仔细浏览卓越网 画出卓越网的购物流程图 略 4 卓越网图书的分类和信息检索分析 答案 点击卓越网导航条上的图书项 进入图书页面 能发现卓越网将所有的图书分成了 漫画 管理 财经 励志 生活 学习 文学 人物 文化和童书十大类 而且 不论在 哪个页面 在商品搜寻栏里 通过对商品的类别和关键字进行查询 都能快速得到结果 极大的方便了顾客对商品的搜寻 5 一般 B2C 电子商务网站都有网络消费者的信息反馈页面 以保持与顾客的交流 听取消 费者对产品 服务和网站本身的意见和建议 请分析卓越网与消费者的信息沟通方式 答案 在卓越网 对任何一个商品 顾客都可以发表自己对该商品的评论或推荐给自己的 朋友 您也可以方便的看到其他顾客对该商品的看法或使用 购买经验 6 试分析卓越营销的特点及优势 答案 卓越是国内第一家在网上卖音像的企业 在人们的观念中 只有清仓或者顾客买了 很多商品才会打折 而卓越的商品则是以 3 5 折的价格卖畅销品 时尚品 卓越网在运作 中的特色是非常鲜明的 表现在产品上 首先就是精选品种 卓越进货选的都是大众期盼 的 时尚的 有号召力的产品 其次是大批量进货 卓越每一种产品的进货量都大得惊人 正是在这个基础上 卓越可以给用户最大的优惠 表现在配送上就是拥有快捷的配送体系 卓越的配送完全采取了第三方物流的形式 可以做到用户在网上购买的商品在 24 48 小时之 内就送货到家 3 3 网网络络营营销销竞竞争争优优势势的的分分析析 成本费用控制 开展网络营销给企业带来的最直接的竞争优势是企业成本费用的控 制 利用互联网降低管理中交通 通讯 人工 财务和办公室租金等成本费用 可最大 限度地提高管理效益 许多在网上创办企业也正是因为网上企业的管理成本比较低廉 才有可能独自创业和需求发展机会 让顾