《金矿2》学习总结

1 / 4金矿 2学习总结金矿 2 阶段学习心得TPM 项目推进专员-王海明加入 TPM 项目组已经有一个多月的时间了，在这段时间了针对自己的能力各方面的优劣势做了详细的提升计划并做了一个遵循 PDCA 循环的排期，现针对金矿 2学习情况做一下总结汇报：金矿 2的学习有一段时间了，最大的感觉就是很多知识层面自己根本就不懂，就拿序言里面的“科学管理”来说，以前就没有接触过，如果我们只是单纯的去看书，把这些知识点一带而过而不去做一个详细的了解，那么当你读完此书后能够真正的在自己的脑子中留下些什么是可想而知的，所以我们不应该为了读书而读书，而是真正的钻到书中去探索发现一些问题，带着问题去看，去学习才会真正的理解本书的精华。可能通过我的这种方式去读金矿 2有点慢但是我认为读书不在于快，在于精，抓住书的一些知识点然后以点成线，由线到面去读书可能收获的更多，古语说过2 / 4“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”当你真正的看到“黄金屋”抓到“颜如玉”时，你会是何等的心情！在看金矿 2时，我发现一个字出现的机率很高，那就是“人” ，我认为企业之管理的根本在于“人”的管理，把人管好了，企业还会没有发展吗!当然我们在人的管理上是需要一定的方式方法的，从这层角度去看金矿 2其实就是在教我们一套管理人的方式方法，让我们知道应该怎样去管理人！还有就是通过对金矿 2的初步了解，解决了自己的一个观念上的误区，那就是刚开始接触 TPM 或者精益”概念时感觉精益在于人员的精简与优化，也就是一定要裁员才能实现“精益”管理，而现在才意识到这是不对的一个观念，精益管理达到的结果在于：尽一切可能避免裁员，达到团队成员的共同成长与互相信任。还有就是通过对第一章的学习对顾客意识有更深刻的理解，以前我只知道一句关于顾客的话那就是大家都耳熟能详的“顾客就是上帝” ，而这里的“上帝”是个什么概念我是不明白的，如果你是我的顾客，那么你就是我的上帝，但是“上帝”到底应该达到一个什么样的标准，我就真的搞不明白了。在看完金矿 2并结合以前高总讲3 / 4的 9000 体系后我就豁然开朗了，我重新对顾客意识有了更深入的了解：我们不仅要知道顾客的需求，而且要达到顾客的需求；我们不仅要达到顾客的需求，而且要让顾客满意；我们不仅要让顾客满意，而且要顾客在满意的同时感动。“你的顾客满意并感动了吗”我相信在未来的美好时光里，每一位伊利人都会让自己的顾客以及自己满意并感动。“顾客意识”这是对我感受最深的一个概念，其次就是对明确职责这一块有很切身的体会：在工作的过程中发现有一部分员工对自己的职责是很不清楚的，甚至对自己的职责产生了“无所谓”的态度，这是非常严重的一种现象，产生这种现象的根本原因就是不知道自己岗位的职责与重要性，就像金矿 2中的沃德一样，结合 9000 体系中明确职责-通过“我是谁” “谁是我” “我在哪” “我去哪” “怎么去” “我如何” “何如我”这一系列系统的方法路径，让员工知道自己的职责，并明白自己岗位的重要性，关键是让员工知道自己该做什么，该怎么做，做完后知道自己做的怎么样，做的好坏是否有相应的激励，这样就很好的避免员工“无所谓”态度的产生。金矿 2第一章结尾沃德应该通过与詹金森的4 / 4沟通与交流意识到了自己的误区，并下定决心要去转变，让我们在第二章中期待沃德的转变吧！希望我们在以后的工作中能：从心开始改变！从你我开始做起！真正达到：“精益从心开始，改善从我做起” 。当然以上针对金矿 2的所有观点都只是个人的一些想法与感受，以后在金矿 2的学习过程中还会有很多疑惑和问题，希望中央项目组各位领导多与之沟通与指导。此次学习总结有点仓促，很多东西没有整理到位，在以后的学习总结中一定要补充完整。TPM 项目推进专员-王