银行工作描述

1 / 70银行工作描述银行各部门工作职责综合管理部：办公室工作职责1、负责制定市行办公和会议制度，组织市行办公和重要会议；2、负责协调各部室工作，负责市行部署工作、会议议定事项 和行领导交办事项的督办、查办工作；3、负责全行综合惰况反映及行务信息反映；4、负责为行领导办公提供服务；5、负责处理文电、公文把关以及印鉴、文书档案管理；6、负责协调处理来信来访；2 / 707、负贵市行机要保密工作?8、负责制定全市农行中长期业务发展规划，承担全行性的重大课题调研及理论研究工作；9;负责起草市行重要会议报告和文件；10,负责收集和汇总市行各部门报送的信息，收集国家和省内各类有关金融信息，并对其进行综合分析和整理为全行提供信息服务11、负责党的宣传工作和全行业务宜传工作：12、负责承担新闻发言人的工作；13、负责组织农村金融研究和学术交流活动；14、负责行领导交办的其它工作。办公室主任工作职责1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策，确保办公室和系3 / 70统工作与市行党委保持高度一致；、负责组织市行办公和重要会议，确保市行决策的贯彻落实；3、负责协调各部室工作，综合全行信息，加强信息反馈，提高机关工作质量和效率；4、负责协助行领导做好全行性重大课题调研，为行领导科学决策提供服务；5、负责党的宜传工作和全行的业务宜传工作；6、负贵农村金融研究和学术交流工作；7、负责系统的机要、保密和档案管理工作；8、负贵处理文电批办工作；9、负贪市行会议议定事项和行领导交办事项的督办、查办工作；4 / 7010、负责行领导交办的其他工作。人力资源管理部工作职责 I、负责对市行管理干部的调配、任免、考核、交流、奖惩； 2、负责对下级行中层职数的配里、审查、审批； 3、负责对全行员工的管理、调配、使用； 4、负责全行各类机构的名称、职能、级别、设立、撤并等事项的管理； 5、负责全行员工工资管理、职称考聘；6、负责全行系统党建工作和员工培训工作； 7、负责全行老干部管理、服务工作； 8、负责全行各类社会保险工作； 9、负责行领导交办的其他工作。人力资源管理部经理工作职责I、负责组织、安排、制定本部门的年度工作和学习计划；2、负贵检查本部门职责范围内各项工作的落实情况；3、负责组织本部门的政治理论学习和业务学习，抓好本部门人员的政治思想工作及作风建设；5 / 704、负责组织落实上级行制定的有关组织人事方面的政策、规定，按规定办理有关人事、劳资、保险等工作；5、承办市行机关各部室及直属机构的业绩考评工作；6、负责协调本部门与其他部室及上级行的工作；7、负责行领导交办的其他工作。监察室工作职责1 负责在市行党委和纪委的领导下，贯彻落实国家的方针、政策、法律法规，制定并组织实施全行行政监察年度或阶段性工作计划、工作措施；2、负责检查指导全行贯彻落实国家方针、政策、法律、法规，特别是金融方针、政策、制度的实施情况；检查指导全行监察工作；3、负责按照干部管理权限，组织查处全行监察对象违法违纪违规案件和其他部门移送的案件；6 / 70、负责个人或单位对全行监察对象违法违纪违规行为的登记、批转和核查；5、负资对全行执法监察的立项、组织实施、管理、统计和上报；6、负责按照干部管理权限，受理全行监察对象不服行政处分的申诉；、负责在权限范围内，审定或拟定监察对象的政纪处分意见或建议；8、负责对全行干部职工进行清政廉洁教育，深人持久地开展纠正行业不正之风工作；9、负责调查研究全行监察工作状况；10、负责做好全行监察干部的政治、业务培训，不断提高队伍素质；11、负责行领导交办的其他工作。7 / 70监察室主任工作职责1、负责在党委和纪委的领导下，主持监察室全面工作。2、负责组织制定全行年度或阶段性监察工作计划及有关制度、办法，并组织实施；3、负责指导和检查全行监察工作，检查、指导全行各级组织和员工贯彻国家的方针、政策、决议，遵守国家法律、法规、法令，执行银行内部各项规章制定的情况；4、负责召集并主持召开监察室主任办公会议、监察室室务会议、监察室全体人员会议等，研究议定重要事项；5、负责全行系统各部门及员工违法违纪案件的管理、查处、审理；6、负责签署和批阅上级来文及信访件，负贵组织对部门、员工的审诉及信访件的核查和处理；7、负责审查执法监察的立项，经批准后组织实施；8 / 708、负责主持讨论、拟定对违法违纪人员和有关责任人员的政纪处分意见，经批准后负贵落实；9、负责及时了解和掌握本部门人员思想、工作和生活状况，并组织政治和业务学习，提高监察室人员的政治和业务素质；10、负责搞好部门协调，及时向上级监察部门和本行领导报告工作；11、负责行领导交办的其他工作。审计部工作职责1、负责市行审计工作规章制度和审计部各项管理办法的制加实施；2、负责监督内部控制制度的执行，对各业务主管部门的自律监管进行再监督；9 / 703、负责对各支行内部控制状况进行内部控制综合评价工作；4、负责对全行经营活动真实性进行审计监督；5、负责组织开展行长任期责任审计和离任审计；6、负责组织非现场审计和实施全行性信贷、资产负债管理、财务会计、银行卡、国际业务以及计算机等专项审计活动；7、负责对直属经营性单位的定期常规现场审计工作和对各支行经营性单位定期常规现场审计工作；8、负责对全行违规经营行为进行经济处罚和审计复议；9、负责内部监督委员会办公室的日常工作；10、负责行领导交办的其他工作。审计部经理工作职责10 / 70、负责组织全体审计人员认真学习党和国家的各项金融方针、政策及农业银行各项规章制度，加强审计人员政治思想教育，不断提高审计人员的政治素质和业务素质；、负责制订符合我行行情的审计管理办法、实施细则和不同岗位工作职责，认真进行考核，不断强化审计人员贵任愈识，增强全行审计人员工作动力和压力；3、负责根据上级行审计工作要求和我行工作重点，制定全市农行审计工作目标和年度工作计划，安排布置各项审计工作；、负贵合理设 g 审计架构，明确业务分工，将各项审计工作落实到组、落实到人；5、负贵围绕全行工作中心，组织审计人员适时开展常规现场审计、专项审计和非现场审计；、负贵组织审计方案、审计报告、审计结论、处罚意见的撰写和审核，报主管行领导批准后实施；7、负责加强调查研究，总结交流审计工作经验，及时解决11 / 70审计工作中出现的新情况、新问题，不断提高审计工作水平；8、负责行领导交办的其他工作。工会办公室工作职责1、负责在市行党委的领导下，按照工会法积极开展工作，代表并维护职工的权益；2、负责组织职工积极参政议政，对市行重大决策，尤其是涉及职工切身利益的重大决策实行民主管理、民主决策；3、负责职工代表大会和工会工作委员会的日常工作；4、负责围绕市行工作中心和相关业务，组织职工开展各种形式的劳动竞赛活动；5、负责组织开展全行文明优质服务竞赛活动，并定期组织位查、指导和评比；12 / 706、负贵搞好职工福利，并积极争得市行党政领导的支持，不断提高和改进职工工作和生活条件；7、负资与上级行、市总工会等有关部门的沟通和联络，做好汇报、协调工作；8、负责机关党委日常工作，组织指导全行精神文明建设；9、负贵市行机关计划生育日常管理工作；10、负责行领导交办的其他工作。工会办公室主任工作职责1、负责制定全行工会工作总体目标和年底工作计划，经批准后积极组织实施；2、负责组织制定各项工作制度和管理办法、措施，认真检查执行效果；3、负责指导下级行工会组织开展工作，积极协调好内外关系，为下级行工会组织创造良好的工作条件；13 / 704、经常深人基层调查研究，总结经验，树立典型，发现问题，制定改进措施；5、负责各类文件和材料的审定工作，组织重要文件和材料的集体讨论、定稿工作；6、负责工会财务开支的预算、决算工作，认真执行“工会经费审查委员会”的决议，按程序组织好工会经费的开支和运用；7、负责工会办人员的思想政治教育，组织开展好群众的思想政治工作，关心职工的物质、文化生活；8、负责工会干部的教育培养工作，对工会干部的职务、职称、奖励、晋级等提出建议，积极向行领导和人事部门推荐优秀青年干部；9、负责行领导交办的其他工作。物业管理服务中心工作职责14 / 70、负责市行机关日常事务管理，充分发挥后勤保障，综合服务，多方协调等职能作用，确保机关安全、高效运转；、负责市行机关车辆管理、各类维修、日常接待等；、负责市行机关、培训中心和家属院的保洁、美化、服务及有关物业的管理；4、负责市行机关固定资产、低值易耗品的日常管理；5、负责基建管理工作；6、负责行领导交办的其他工作。物业管理服务中心经理工作职责1、负责物业中心的全面工作，并根据行党委的工作部署，以及机关高效、正常运转的需要，结合财务管理规定和部门职责实际，制定切实可行的后勤管理、服务计划，做好各个时期的工作总结；15 / 702、负责组织和领导后勤管理人员进行政治、业务学习，合理组织人力，恰当地安排、分配、协调各个岗位工作；3、负责全面掌握机关财产及各项设备的种类、规格等，并及时做好设备的处置和购置等管理工作；4、负责改善机关工作条件、生活条件和工作环境，特别要努力办好机关食堂，保证饮食质量和安全；5、负责各类办公用品及其他物品的采购发放工作，严格执行“政府采购制度， ；6、负责行内基础设施和物业管理工作。做好机关、家属区的美化和保洁工作。开展经常性检查，确保机关大楼和家属院的设施安全运转，消除各类隐患；7、负责组织和领导后勤管理人员，做好阶段性、突击性的工作。在工作中，要力争主动，及时解决问题，全面提高工作效率和服务质量；8、负贵加强与各个部门之间的协调配合，相互支持，使后勤管理服务工作精细化，规范化；16 / 709、负责与地方领导和有关单位的交往与合作，争取各有关单位对农行工作的支持和协助；10、负责行领导交办的其他工作。财务计划部：财务会计部工作职责1、认真贯彻执行国家的财经政策和总、分行制定的各项财会制度；2、负贵全行财务收支计划的编制，日常财务收支的组织，国有资产的核算与管理，审查资金和财产多缺的处理，参与业务经营和管理，实施财务检查和监督；3、负责管理和监督固定资产投资项目的立项、招标与购建及基建资金的使用，负责全行零星固定资产的晌建与管理；4、负责组织开展全辖财会监管工作；负贵全辖委派会计制17 / 70度的制订和实施；负责全行会计出纳人员的业务培训；5、负责对全行的财务、会计、出纳、结算工作进行检查和辅导；6、负责采集、加工全行会计荃础数据，编制会计报表，撰写财务分析报告；7、负责市行机关费用管理及基层行费用的审核和报账；8、负责库存现金、有价单证和会计重要空白凭证的管理；9、负责全辖 ABIS 操作管理及辅导；负责全行业务印章及结算、出纳机具的管理；10、负责呆账准备金的计提和管理；11、负责所属单位的产权界定、价值评估和产权登记；12、负责组织开展财务管理委员会、集中采购办公室的日常工作；18 / 7013、负责全辖的纳税审报工作；14、负责行领导交办的其他工作。对全行的财务、会计、出纳、结算工作进行检查和辅导；财务会计部经理工作职责1、认真贯彻执行国家经济方针、政策、法令和规定及上级行的规章制度，维护财经纪律；2、负责根据省行的年度计划，拟定全行年度固定资产计划和成本、利润计划，经市行行务会审定后监督执行；3、负责拟定全行财务会计工作的有关规章制度，并负责组织检查、考核执行情况，完善内控管理体制；4、负责全行的会计核算、监督和管理工作；5、负责组织本部门做好财务分析工作和各种报表上报工作；6、负责组织指导基层财务会计核算和管理工作；19 / 707、负责组织财务管理委员会及集中采购办公室日常工作的开展；8、负责行领导交办的其他工作。现金调运中心工作职责银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损失。该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳，为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等;后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险;按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。一、银行柜员的工作岗位与工作任务20 / 70现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。综合柜员：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。低柜柜员等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。大堂经理：通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任，有时候由21 / 70银行网点负责人兼任。二、综合柜员的主要职责1.领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交;2.负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记;3.处理与管辖行会计部门的内部往来业务;4.监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息;5.监督柜员工作班轧帐;6.银行科技风险识别与控制7.办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单;打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表22 / 70外科目登记簿;备份数据及打英装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督;8.编制营业日、月、季、年度报表。三、柜员的主要职责1.对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等;2.办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿;3.办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿;4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章;5.办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。23 / 70四、银行柜员-薪酬待遇在四大国有银行当中，大多数柜员实际上是银行聘请的非正式员工，也就是说，他们并不是编制内人员。除了工资外，柜员领到的过节费、享受的住房公积金等，几乎都低于正式员工。另有一位银行基层管理人员对柜员的处境表示同情，柜员的收入比正式员工低，劳动强度通常却比正式员工高。工行、建行等银行在其股改上市后，提高员工薪酬水平，估计柜员的收入也会水涨船高，但涨幅不会太大。银行柜员薪酬基本包括三部分：基本工资+绩效工资(或叫奖金)+业务提成(银行根据柜员每月的业务笔数、营业额、代销理财产品等的提成)各银行的基本工资通常在 600 元至900 元之间，每个人会因为其技术级别、工龄、学历等的区别而拿到不同的薪酬。重要因素：业务提成绩效工资跟基本工资大体相当，或者略多一些。上述这两种工资加起来，就是大多数柜员月薪的最主要部分，而且，每个柜员在这方面的差别不太大。业务提成是柜员提高自己收入的重要来源。24 / 70随同因素：储蓄所营业额柜员收入也跟其所在的储蓄所的整体效益有关，储蓄所的营业额高了，获得的利润多了，柜员的收入也会相应多一点。因此，同是一个级别的柜员，在不同的储蓄所，其收入可能也有差别。“高”收入秘笈：除去技术级别、工龄、学历等条件外，最能为柜员增加收入的是推销能力。柜员要想提高收入，就必须从服务水平、办理业务的速度及准确性、推销能力等各方面提高自己，多拿“提成” 。有的柜员也通过跳槽来提高自己的收入。当自己的业务能力足够强的时候，柜员可以选择收入情况更好的银行去应聘。五、临柜人员必须具备的基本素质品德素质1、忠于职守2、严守信用25 / 703、廉洁守法4、竭诚服务5、顾全大局业务素质1、银行专业基础知识2、柜员业务基本知识与基本规定3、专业基础技能4、临柜行销能力5、良好的效益观念与风险意识心理素质1、能从失败中迅速恢复26 / 702、心里平衡3、自信、自夸、自贬4、感悟感恩六、从事银行工作需要具备的技能点钞技术货币鉴别技术居民身份证及护照识别技术数字书写与错数订正技术计算器和计算机小键盘的使用传票算与账表算银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第27 / 70一类人就是柜员。他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损失。该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳，为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等;后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险;按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。一、银行柜员的工作岗位与工作任务现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。综合柜员：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核28 / 70对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。低柜柜员等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。大堂经理：通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任，有时候由银行网点负责人兼任。二、综合柜员的主要职责1.领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交;2.负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记;29 / 703.处理与管辖行会计部门的内部往来业务;4.监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息;5.监督柜员工作班轧帐;6.银行科技风险识别与控制7.办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单;打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿;备份数据及打英装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督;8.编制营业日、月、季、年度报表。三、柜员的主要职责1.对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等;30 / 702.办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿;3.办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿;4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章;5.办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。四、银行柜员-薪酬待遇在四大国有银行当中，大多数柜员实际上是银行聘请的非正式员工，也就是说，他们并不是编制内人员。除了工资外，柜员领到的过节费、享受的住房公积金等，几乎都低于正式员工。另有一位银行基层管理人员对柜员的处境表示同情，柜员的收入比正式员工低，劳动强度通常却比正式员工高。工行、建行等银行在其股改上市后，提高员工薪酬水平，估计柜员的收入也会水涨船高，但涨幅不会太大。31 / 70银行柜员薪酬基本包括三部分：基本工资+绩效工资(或叫奖金)+业务提成(银行根据柜员每月的业务笔数、营业额、代销理财产品等的提成)各银行的基本工资通常在 600 元至900 元之间，每个人会因为其技术级别、工龄、学历等的区别而拿到不同的薪酬。重要因素：业务提成绩效工资跟基本工资大体相当，或者略多一些。上述这两种工资加起来，就是大多数柜员月薪的最主要部分，而且，每个柜员在这方面的差别不太大。业务提成是柜员提高自己收入的重要来源。随同因素：储蓄所营业额柜员收入也跟其所在的储蓄所的整体效益有关，储蓄所的营业额高了，获得的利润多了，柜员的收入也会相应多一点。因此，同是一个级别的柜员，在不同的储蓄所，其收入可能也有差别。“高”收入秘笈：除去技术级别、工龄、学历等条件外，最能为柜员增加收入的是推销能力。柜员要想提高收入，就必须从服务水平、办理业务的速度及准确性、推销能力等各方面提高自己，多拿“提成” 。有的柜员也通过跳槽来提高自己的收入。当自己的业务能力足够强的时候，柜员32 / 70可以选择收入情况更好的银行去应聘。五、临柜人员必须具备的基本素质品德素质1、忠于职守2、严守信用3、廉洁守法4、竭诚服务5、顾全大局业务素质1、银行专业基础知识2、柜员业务基本知识与基本规定33 / 703、专业基础技能4、临柜行销能力5、良好的效益观念与风险意识心理素质1、能从失败中迅速恢复2、心里平衡3、自信、自夸、自贬4、感悟感恩六、从事银行工作需要具备的技能点钞技术货币鉴别技术34 / 70居民身份证及护照识别技术数字书写与错数订正技术计算器和计算机小键盘的使用传票算与账表算文字录入文字录入礼仪七、银行实行柜员制存在的主要风险(一)柜员能力风险银行是全的现金出纳中心,现金出入频繁,特别是对公业务,常常单笔金额较大,综合柜员制要求柜员具备较全面的业务知识和较高的操作技能,知识和技能不适应必然造成操作失误的增加;单人为客户提供服务是综合柜员制的基本要求,其表现形式为单收单付,柜员与客户“一对一”,因是单人临柜,柜员稍有疏忽大意就会发生差错,柜员自身承担风险35 / 70和银行防范业务风险的难度同时加大?(二)监控设施及出纳机具存在的问题实行综合柜员制后,对现金的复核完全依赖于机具,我们现用的钞票版别多且防伪技术复杂,这对点?验钞机的性能提出了很高要求?若出纳机具的性能不过关,将给临柜人员造成误导,给客户或自己造成损失?另外,目前银行采取的是录像监控和配备相应数量的复核员等措施?录像监控难以做到多方位监控,在监控时间上也不同程度的存在盲点?这样,在对违规违纪行为的硬件监督上,就存在着一定的风险?多数数字监控效果达不到要求,丧失了监控的取证价值,而且售后服务一般,维护很不及时,经常出现故障?(三)业务授权风险如储蓄网点人员多在 5 人以下,每班 3 人,作为授权人的储蓄所主任常常因公不在岗,而委派柜员相互授权,这样,既办理业务又授权,容易造成失控?而且,主管人员虽不直接面对客户经办业务,但由于有授权的权力,对下控制多个柜员,如果主管人员违背,只需突破下线中的一点即可形成联手做案?另外,授权操作也存在隐患,授权在记账柜员终端机上进行,使36 / 70用记账柜员打开的界面,授权密码暴露在他人视线之下,存在泄密危险,风险极大?再有柜员之间还存在着互不防范?责任心不强等问题?如授权是在柜员键盘上输入密码,有的在柜员面前直接输入,没有任何防范意识和措施,且密码不按规定及时修改,这极易给有意作案的人以可乘之机?(四)柜员道德风险综合柜员制下的现金业务是一个手工点钞和电脑操作相结合的过程,没有专人复核,多收少付?错款错账隐瞒不报?转移现金等现象就有发生的可能?如果柜员本身素质不过关,道德水准偏低,视规章制度于不顾,更可能利用内控存在的漏洞自我作案或与客户联手作案?(五)应用程序风险综合柜员制业务的应用程序设计,必须能够满足综合柜员需要受理?出纳?储蓄?中间?代收等种类繁多的业务综合处理的需要?综合柜员制是金融业务发展?金融科技进步以及金融服务创新的必然产物?在实行综合柜员制的过程中,电算化水平的高低,科技力量的支撑是至关重要的,否则也容易给柜员造成风险?37 / 70八、建议(一)完善规章制度,狠抓制度落实首先,要不断修订和完善制度,使之更加规范化?科学化?重点是对业务操作进行的实时监督?其次,要对相关配套制度和措施的完善?改革分配制度,明确经营责任,量化考核目标,严格奖惩制度, 要在认真落实制度上下功夫,加大对违规 操作的查处力度,形成遵守制度?按章操作的良好和氛围?(二)加强稽核监督,强化内部控制上级主管部门要在完善健全柜员制管理制度的基础上,强化稽核监督,保障各项规章制度执行到位,一是建立起柜员岗位制约为主的第一道防线,做到责任到岗,落实到人,相互制约,互相监督,以减少一线的风险;二是全面落实财会监管员?监督中心?坐班主任“三位一体”监管体系的第二道防线,充分发挥其作用,使内部监管走向规范化?制度化?对柜员经办的每一笔业务及时进行审查监管,落实检查责任,严肃处罚,切实达到发现38 / 70问题,堵塞漏洞,消除隐患的目的;三是加强事后监督,完善监控系统的功能,实现监控系统联网集中管理,加强对监控信息的分析利用,充分发挥第三条防线的作用?四是发挥作用,加大再监督力度?要充实审计部门的力量,提高内部审计的频率,加大内部审计的查处力度,充分发挥再监督的作用?(三)加强岗位轮换和强制休假制度柜员轮休?短期离岗,必须办理交接手续,工作交接应在监交人员监督下进行,交接双方要认真核对账款?有价?重要空白凭证及有关事项,核对相符后登记交接登记簿并盖章备查?(四)加强人员培训,提高员工素质应建立系统的?长期的出纳会计人员培训制度,以人为本,在提高业务素质的前提下,加强对临柜人员的法制?职业道德教育?提高柜员的综合业务素质和遵纪守法意识,在柜员中形成依法核算,按规定处理业务的自律行为?参考文献【1】 邓世敏 银行中间业务 中国金融出版社 39 / 702000【2】 宁欣 中国建设银行加强防范银行业务风险【3】 高颖 欠发达地区银行中间业务为何反战缓慢【4】 扬宜等 商业银行业务管理 机械出版社 XX银行职业介绍 银行金领职业银行职业已经成为了一种金领职业，其主要特点是：收入高、工作稳、地位高。收入每年一般不会低于十万，享受较高的社会地位，是人人眼中的金领职业。但是也有工作繁忙，压力大的特点。对于应届毕业生来说，选择一份好的职业是一个良好的开端，很多人都将银行做为自己职业选择的首选，因为这是一份有付出有会有回报的职业，能够不断地推动人学习和进取，能够接触社会的主流高端人群，也能够为自己迅速带来财富的增加。其专业性要求也意味着其高端性，主要招收的专业是：金融、经济、管理、财会，有些银行不区专业，所以很多理工专业也在招收之列。40 / 70银行的产品是金钱的各类衍生品，金钱的来源主要是存款，包括个人存款和单位存款。而金钱的去处主要是信贷或理财产品。银行利润来源于存贷差价和中间业务收费。监管银行的是银监会和各地银监局，中国人民银行进行利率、汇率等的管理。银行岗位主要分为几个层面：业务与行政，业务部门的职业可以分为：对私和对公。对私主要从事的是个人业务，包括理财、代收代理、存取款、个人信贷等基本业务，对公主要做的是企事业单位业务，包括信贷、理财以及一些中间业务等。 当有走进银行之后，无论学历有多高，第一步往往是基层的柜员，通过实习期转正后，你有第一步选择的机会，这是银行工作的第一次分流，部分人员会进入对公部门，部分进入对私部门，还有一部门进入风险、稽核、财会、人事、行政等职能部门。进入各自部门之后的晋升路线是各自部门的层级领导，而对私与对公之间可以转换的，如果能够进入对公部门，服务大客户，对于银行从业人员来说无疑是前景甚好的一块踏板。在分行层面做的员工，其晋升顶端往往是支行行长，最好的可以做到分行的副行长，行长往往是由总行派驻的。41 / 70在员工竞争中，还有一类非常有活力的人群，即派遣制员工，他们没有银行的编制，而是受雇于第三方，在福利上与正式员工有较大差别，但是他们在薪资并无差别，并且因为靠绩效说话，他们往往能够拿到更多的收入，并且如果其绩效较好的话，每年都有转正的机会，这对于这些员工来说是极大的激励。商业银行体系1、中国的银行体系是什么？中国的体系由中央银行、监管机构、自律组织和银行业金融机构组成。1）货币当局中国人民银行2）监管当局中国银行业监督管理委员会3）自律组织中国银行业协会4）银行业金融机构包括三大政策性银行、五大国有商业银行、13 家股份制商业银行、农村信用社、各类城市商42 / 70业银行、邮政储蓄银行等五大行简介一、五大行名称：工、农、中、建、交二、五大行与股份制银行的比较五大行门槛：因招生量大，进入门槛相对较低，收入相对较低，但社会地位高，做好后往股份制银行或小贷公司、地方银行跳槽的机会较多。股份制银行：招生量小，进入门槛较高，收入较高。但工作竞争压力大，比较累。但是对个人能力提升有较强的推动力。三、五大行的收入状况当前五大行的收入状况，新入行员工一年收入上十万，转正后达到中层可到 50-60 万/年。在重庆地区，收入较高的43 / 70是农业银行、建设银行、交通银行。进入五大行后，其享受的社会地位较高，除与企业等大客户联系外，还会接触政府官员等客户。四、当前招聘情况银行职业已经成为越来越热门的职业，进入门槛也越来越高。全国层面上讲，每年银行业要招十万人左右，而投递简历想进入的人不下百万。放到重庆，每年也要招收三四千人，其中农商行招了 1300 人，五大行各招 200-300 人，其他商业银行招收人数在几十到一百之间不等。但是由于高校扩招，特别是研究生扩招，当前进入银行的门槛越来越高，一般来说，要留在重庆主城区，需要是硕士学历，或者 211、985 高校的学生，其他人员基本没有机会留在主城。但是这条通道也并不是堵死的，很多人是先进入区县银行，然后再通过个人能力提升调动到主城，这都是很有可能的。五、招聘流程与招聘形式简介银行招聘都进入了正规化的阶段，特别是五大行，都是网44 / 70申笔试面试体检的流程，而五大行的笔试甚至采取了全国统考的方式。网申：首先要留意应届毕业生、中华英才网、智联招聘等各大求职网站，关注上面的招聘信息，银行的招聘信息一般会在此类网站的首页上发布。看到发布信息以后，可以通过其找到网申的地址，依次填写你的信息，提交即可。笔试：五大行已经实行统考，命题分成三个部分，即行政能力测试，英语和专业课，题量比较大，需要学生做较为系统的复习和较为认真的准备。特别是专业课，涉及到十多门课程，对于基础不牢或非科班的学生来说，就需要下大功夫学习或复习。面试：有些银行是一面定终身，有些大银行则是两面甚至三面，面试的形式有结构化面试、无领导小组面试、半结构化面试等三大类形式，以及辩论赛等一些衍生形式，目的是考察学生的表达能力，沟通能力以及应急应变能力等，是整个考试中最为重要最为关键的环节。对于面试的几大类形式，都是可以经过系统的准备做得更好，而完全不准备的学生胜算将降低很多，因为一般人在面对大量考官的面试时总会出现情绪的紧张，一紧张便容易出现大脑空白，45 / 70发挥得不好，所以需要进行系统的训练。编辑本段考试相关问题1、中国的股份制商业银行有哪些？截止目前，通过银监会批准成立的股份制商业银行共有 13家，包括：中信银行、光大银行、华夏银行、广东发展银行、深圳发展银行、招商银行、上海浦东发展银行、兴业银行、民生银行、恒丰银行、浙商银行、渤海银行、平安银行。 这些银行在各地区也都会有校园招聘，但是没有商业银行招聘数量多，这类银行较五大行更为灵活，收入往往更高。2、商业银行的部门有哪些？总体来说，商业银行的部门分为：管理部门包括行长办公室、行政事务部门、人力资源部、财务会计部门、法律部门等。46 / 70业务部门1）公司金融部：吸收公司存款，审查并发放公司贷款。单笔业务量、资金量较大。2）个人金融部：吸收个人存款，审查并发放个人贷款。单笔业务量、资金量较小。3）金融机构部：和其他非银行金融机构打交道，如何券商、基金、信托、保险等等。4）资金财务部：进行银行资金的运作。支持部门信息科技部：银行对信息技术的依赖度较高，所以后台 IT部门是一个不可或缺的部门，信息也成为银行的核心竞争力之一。3、银行招聘的职位类型47 / 70商业银行内部职位较多，职位系列也较多。一般来说，以下五类为商业银行校园招聘中常见的职位类型：柜面业务类指坐在柜台里面办理业务的员工。一般分为对公柜面和对私柜面。1）对公柜面：专做公司业务，主要工作内容是开县和接收支票、本票、贷记凭证等，不接触现金，一般数额较大。2）对私柜面：银行常见的储蓄柜台。客户营销类发掘公司及个人潜力客户，维持客户关系，营销各类金融产品及服务，满足客户需求。分为对私客户经理和对公客户经理。1）对私客户经理：即零售客户经理，主要工作内容是推销理财产品，做个人贷款等。48 / 702）对公客户经理：主要做公司信贷业务。产品维持类分析客户与市场需求，设计产品与服务方案，制定并开展营销活动。风险控制类预防与控制信用风险、市场风险和操作风险，监测市场风险指标，管控运行风险，常与银监局、人民银行等部门打交道。信息科技类开发和应用测试软件，安装和维护硬件系统，为银行办公提供后台支持。4、银行的职业规划总体来讲，银行工作是一种比较体面的职业，收入高，相对稳定，一般机构较为庞大，有较好的福利薪酬，只要具49 / 70备了足够的实力，上升的空间很大。对于有社会资源的人来说，走营销、市场路线非常好。而对于缺少社会资源的人来说，进入人力资源、计划财务和风险部门则非常不错，这些部门都具有很大的权力，但是需要的人脉资源相对较少。一般来说，有管理、技术和市场三种发展路线。管理即走行政路线，如果你具有较高的综合管理能力，具有领导的潜质，可以选择走行政路线，从专业上来说不必很专，但需要博。技术指的是风险管理、产品开发、业务评审等，具有较强的专业性要求，适合专业能力较强的人。市场即客户经理岗位，适合有开拓精神，喜欢与人沟通的人，拥有一定的资源背景对这份工作会有较大的帮助。5、银行的薪酬收入如何？这是众多求职者较为关心的问题，银行的收入较高，职业稳定，正是这两个特质决定了银行工作成为一个黄金职业。那么入行后的薪资到底如何呢？ 银行酬资包括三个部门：基本工资+奖金+福利50 / 701、基本工资各大行大致一样，刚入职转正后在重庆地区每个月约 5000 左右。此后会随着入职年限和级别的提升而不断提升。2、奖金是银行收入的主要来源，银行基本工资与奖金的比例大约是 2：3-2：5，差别较大。奖金分为单项奖和季度奖。3、银行的福利较好。保险方面，各大行很多有八险一金，最普通也是六险一金，此外还会给职工本人及其家属上各类商业保险。其它福利方面，一般都在公积金外还有房补、车补、通讯补助等等。以下是重庆市几个银行的大致收入：银行 应届毕业生入职转正后待遇工商银行 底薪每月税后 5000 左右，奖金按季度分发，转正后年薪 10 万以上。 农业银行 底薪每月 5000，外加绩效考核、季度奖、年终奖、过节费、房补等。 中国银行 底薪每月 5000 左右，奖金另算。51 / 70建设银行 转正后年基本工资万，此外还有绩效考核、奖金及各种福利。 招商银行 基本工资每年 5-7 万，奖金主要来源于绩效考核。商业银行工资与奖金的差别很大，表格中为可明确化工资，初入职工资与奖金的比例约为 2：3，最高可达 2：5，之后随绩效提高，资金比重会越来越高，成为收入的主要部分。各大商业银行均为按季度发奖，一年四次，年终奖份量最重。此外，不同地区差别也较大，东部地区银行收入可高达重庆本地的 2-3 倍。6、银行招聘中“劳动合同制”和“劳务派遣制”有什么区别？银行招聘的岗位性质决定了该岗位的级别以及稳定性，对应聘者来说，应首先了解所应聘的岗位性质。一般来说，银行招聘的岗位性质可以分为两大类：劳动合同制和劳务派遣制。凡是和银行直接订立劳动关系的，就是劳动合同制员工，也就是大家所谓的正式工。而劳务派遣制员工是与劳务派遣公司订立合同，而劳务派遣公司再与银行订立合同的一种三方劳动关系。两者在福利、工资52 / 70待遇以及社会保障方面会有些不同，稳定性要差，可以随时走人。但是在岗期间，两者薪资福利差别并不是很大，只是工资的计算基础不一样，按工作量完成所得的资金是一致的。7、银行的招聘流程是怎样的？时间 流程 说明 参加条件网申主要网申网站：各大银行官网、/简中华英才网、智联招聘、前程无历筛忧、应届生求职网等选 1、本科及以上应届毕业生； 2、主要专业：经济、金融、财会、工商、法律、英语、计算机以及部分理工专业；3、大部分银行53 / 70不限专业。笔试 专业科目：微观经济学、宏观经通过网申后济学、货币银行学、金融学、国际金融学、会计学、财务管理、国际贸易、国际结算、法律、银行专业知识、计算机等行政能力测试：言语理解、逻辑判断、数理推倒、基本常识、资料分析面试 主要为结构化面试和无领导小组通过笔试后 面试，部分银行有英语口语面试。54 / 70一般有两轮面试。各大行启动校园招聘的时间一般在每年的 9-12 月以及次年的 1 月，一般在年前发 OFFER。8、重庆市五大行 2016 年的招聘情况。四大行重庆分行 2016 应届招考情况投简历人筛进面试人最终录取最终录取银行 数 数 人数 比例工商银行 6000 4000 270 %农业银行 4800 3200 300 %中国银行 5209 4300 350 %建设银行 5300 3500 250 % 参与笔试的应聘者只有 10%左右的人可以最终拿到 OFFER，竞争非常激烈。一般来说，银行校园招聘从公布笔试名单到笔试当天只有 10-15 天的时间，应聘者需要提前做好准备，集中复习和突击。55 / 709、银行简历的要求，如何做网申？1）银行接收简历的方式包括网上申请、信函邮件、宣讲会现场接收等，各种方式的比例如下：网上申请：网申网站包括银行官方网站，各大求职网站等。信函邮寄宣讲会、现场接收其他2）多数银行招聘简历需要填写以下几方面的信息：个人基本信息：包括姓名、性别、年龄、籍贯等教育经历：部分要求高中起社会活动经历：如社团、学生会等工作实习经历56 / 70一、待遇篇我想这应该是大家最关心的问题，所以放到最前面来讲。银行的待遇由四部分组成：基础工资+福利+补贴+绩效奖金1、基础工资：银行的基础工资是根据不同的员工职级来发放的，分成不同的档次，比如我们银行分成 10 个职级，据说工行是 25 级，MS 是 13 级，每个职级对应不同的基础工资。刚进银行的人通常是最低职级，基础工资最低，我第一年的基础工资是两千多一点，如果银行经营业绩好，基础工资每年会有 5%左右的涨幅.2、福利：五险一金，这部分是从基础工资里扣除的，大概会扣掉基础工资的 20%。其中住房公积金比较划算，假如你自己每个月扣 500 元，那么单位相应的会在你的公积金账户里存 500 元，相当于你一个月有 1000 元的住房公积金，买房的时候大有用处。节日慰问金：一般是发放超市的购物卡，五一、国庆、春节的时候发放，每次几百到一千不等，这个各家银行不同，发放的慰问金也不同，例如中秋国庆，我们银行除了发月饼，还发了 3000 块购物券。57 / 703、补贴：交通补贴每月 5002000 多不等，职位越高越多，客户经理 700 左右；通讯补贴每月 100500 不等。中餐补贴每月 300 左右；住房补贴，每个月 1500 左右，不过马上要取消了；住房补贴不同银行执行的政策有不同，例如 MS广州分行在岗顶那边有自己的员工公寓的，就是那种两居室的，银行对于新员工会安排在那边居住，但是据我所知，如果自己放弃那边的公寓，民生没有补贴给的。4、绩效奖金：季度奖，两三千块；年终奖，一万多。销售奖金，就是平时销售各种银行产品的奖励，因人而异，差异较大，有些比较厉害的客户经理一年单销售奖励就可以拿到 5 万多，做柜台的就会比较少。绩效奖金跟每个网点的经营业绩紧密相关。这里，也会银行不同而政策不同，MS 的绩效奖金分为活动费用和创利奖金两块，我的那些经理平均每月活动费用都可以达到 1 万块左右，我有见过每月都是 2 万以上活动费用的客户经理。综合以上四项，一般银行员工，也就是柜员和客户经理，待遇在 4 万10 万不等。在不同的城市有不小的差异，在北京、上海、深圳等一线城市，应该有 10 万以上，而偏远城市的话大概也就 4 到 5 万。现在的银行基本上都是上市58 / 70公司，经营目标是最大化的为股东创造利润，会计制度比较规范，员工的工资待遇应该来说是大不如从前，在每个城市也只能算是中等偏上一点。【综合来看，银行的薪资水平在一个城市中间还是处于中上的。拿 MS 来说，刚刚入职员工为 13 级行员，13 级行员的年薪总计略低于 10 万元。然后如果能够晋级到 11 级，那么一年的总收入就可以达到 20 多万了，仅仅两级而已，这个差额就是非常大的。而就客户经理岗而言，只要你能把业绩做上去，例如放出很多贷款或者拉回很多存款，很多通常意味着 5 千万以上，那么就能一下子晋级到很高的级别。有时跟做得好的客户经理关系好的话，那个客户经理可能会把他自己名下的业绩全部挂到新员工的身上，这样新员工的级别就猛升，这样收入及相关福利也会相应上调，从而可以弥补新进银行因没有客户群而出现的收入低或者被贬为编外的风险。客户经理为何要这样做呢？MS 的级别评定好像是 1 季度一次，你的级别提上来之后，可以有三个月的时间来往下掉，这样就有了时间去充分做业务了。当然这个要能碰上很好的客户经理才行，但是大部分做业务的经理都不会太计较这些的以上评级都是对小银行而言的，因为小银行的业绩考核是考核到个人的。然而，四大银行以及招商银行、交通银行这些比较大的银行就不59 / 70同了，他们的业绩是考核到团队的，这样新人就不会有太大的压力，可以比较从容地学东西，但同时也意味着新人一开始的收入不会像考核到个人那么高了。真是every medal has 2 sides 呀】补充：我目前是在昆明的中国银行上班，在一家支行里面做理财客户经理。当初因为向往彩云之南，才离家来到昆明，这里真的是四季如春美丽动人啊，欢迎大家也来昆明，呵呵！二、银行机构篇1