POS培训收银员班长用学员手册1-2

油站系统 POS 培训 学员手册 1 油站系统 Base POS 收银员班长培训手册 2010 年 1 月 31 日版本 重要声明 本文件包含壳牌公司的机密信息 本文件只能够在壳牌公司员工范围内 包括与壳牌公司签订了保密协议的承包商 传播使用 未经壳牌国际石油有限公司 的书面许可 任何人均不得泄露本文件及其中内容 感谢北京公司的整理和总结 本手册内容为其整理的结晶 油站系统 POS 培训 学员手册 2 一 一 B POSB POS 操作手册操作手册 1 登陆登陆 首次登陆 双击桌面 壳牌 图标 系统进入如下界面 图 1 在光标处输入收银员登陆号 点击图中 收银员 键 系统显示如下界面 图 2 在密码处输入对应的收银员密码后 鼠标点击 输入 键 进入如下界面 点击图 中 收 银员 键 油站系统 POS 培训 学员手册 3 此时 在备用金处输入规定备用金 输入完毕 单击 输入 键 界面会显示出 欢迎 正常登陆后 点击 菜单 金额调整 系统会出现如下界面 需要输入当班备 用金金额 如 500 元 见下图 输入备用金之后 单击 接受 打印 键 将打印出的钱箱报告交给上个班次结 账的收银员 就可以开始一天的收款工作了 同时 上个班次的收银员也可以填写手 工班报了 2 2 销售操作销售操作 油站系统 POS 培训 学员手册 4 a a 油品的销售油品的销售 当油泵加油完成时 对应的油枪数字下面会显示出顾客所加油的型号及加油金额 如 图 3 图 3 点击对应的油枪 系统会自动读数 并在屏幕右上角显示当前油枪编号 油品型 号 加油数量 价格及合计 如图 4 图 4 b b 便利店的销售便利店的销售 第一步 将相同类的商品分类放在一起 第二步 用扫描枪扫描商品包装上 69 开头的 13 位国际码或 60 开头的 13 位店内码 油站系统 POS 培训 学员手册 5 注意 扫描顺序为从大到小 同时做到 一品一扫一核对 即一个商品扫一次 并核对屏幕显示与商品信息是否相符 扫描完毕 系统会在屏幕右上方界面显示出对应商品信息 如图 5 图 5 c c 便利店商品手工输码销售便利店商品手工输码销售 当便利店商品扫描不成功时 系统可以接受手工输入条码的方式 具体操作如下 在光标处手工输入商品的条码 再用鼠标或键盘点击 销售商品 键 系统会将 所输入的商品显示在销售界面 或者 我们直接点击 销售货品 键 图 5 中圈中的键位 系统会弹出如下界 面 图 5 1 图 5 1 选中需要销售的商品 鼠标点击 之后点击 增加 键 商品显示在前台销售界 面且便利店商品信息界面不关闭 油站系统 POS 培训 学员手册 6 如果想完成对无码商品的选择 进行结帐 则选中商品并点击 增加并关闭 如图 5 2 图 5 2 点击之后 便利店商品界面 关闭 显示同扫描商品显示界面 类似 图 5 3 3 顾客付款的操作顾客付款的操作 a a 现金付款现金付款 在光标处输入实收现金 按下键盘 现金 键 总计栏处会自动显示出找零金额 如 图 6 图 6 根据屏幕 找零 显示的找零将零钱交给顾客 b b 信用卡付款 信用卡付款 便利店商品 信息界面 油站系统 POS 培训 学员手册 7 1 按照屏幕 总计 显示的金额 先在银行 EDC 机器上进行刷卡操作 刷卡成 功 请顾客在刷卡单上签字 2 用数字键输入刷卡金额 即 应付金额 键盘按下 信用卡 键 如 图 7 并按下 打印收据 键打印小票 将小票与顾客签字的银行卡单订在一起 将银 行卡 银行卡刷卡单顾客联一同交给顾客 图 7 c c 车队卡付款 车队卡付款 按照屏幕 总计 显示的金额 先在车队卡系统上进行售卖 刷卡操作 详见车 队卡操作方法 刷卡成功 请顾客在刷卡单上签字 用数字键输入刷卡金额 即 应付金额 键盘按下 车队卡 键 如 图 9 并按下 打印收据 键打印小票 将小票顾客签字的卡单订在一起 将车队卡 车队卡刷卡单的另一联放在一起 一同交给顾客 图 9 d d 修改数量及删除修改数量及删除 修改数量 用于便利店商品的销售 当顾客购买多个同种商品时 用 扫描其一 修改数量 的方法来完成该商品 油站系统 POS 培训 学员手册 8 的销售以减少我们扫描商品的工作量 具体操作如下 前文提到过 进行扫描前 我们都要先将商品进行分类 把相同的商品放在一起 分别扫描其中一个 如 图 4 1 1 假设顾客购买了 4 桶机油 图 4 1 1 假设顾客购买了 4 桶机油 扫描商品后 在键盘上按 数字 4 再按下 数量 键 即完成修改数量 见 图 4 1 2 图 4 1 2 油站系统 POS 培训 学员手册 9 删除已扫描的商品信息 删除 用键盘 键 将光标移动至需要删除的商品上 如 图 4 2 1 图 4 2 1 按下键盘 删除 键 即出现 图 4 2 2 的效果 图 4 2 2 全部删除 在未进行任何付款之前 直接按下键盘 全部删除 键 即可将屏 幕清空 图见 图 4 2 2 全部删除后会变成 如下截面 4 2 3 该商品 已被删 除 油站系统 POS 培训 学员手册 10 图 4 2 3 需要注意的是 删除 和 全部删除 操作必须在一切付款操作之前做 付款方式如果选择错误 在未结束交易之前是可以用 删除 键删除的 付款方式不可以用 全部删除 键操作删除 删除操作只适用于便利店商品的销售 油泵销售用 删除 操作 未完成的销售 会回到对应油枪上 每把油枪最多可暂存 5 笔交易 没有原因 不可以随便操作 删除 或 全部删除 建议每笔交易结账之前 都按下键盘 小计 键 再进行付款方式的选择 每个操作之前 请务必查看屏幕处光标是否闪烁 无闪烁时请用鼠标点击 恢复 闪烁后再操作 以免造成操作失误 4 4 优惠券促销优惠的操作 优惠券促销优惠的操作 a a 将优惠券将优惠券 代金券用于抵扣当笔燃油 润滑油消费 代金券用于抵扣当笔燃油 润滑油消费 同销售操作的油品销售 将销售信息读入 界面同 图4 或按照便利店商品 销售操作 将润滑油信息读入并显示在屏幕 根据优惠券 代金券金额 在数字键盘 输入相应优惠数字 按下键盘 优惠券 键 以后此操作记为 数字键 优惠券 屏幕显示出 图10 图11 系统会自动核算并在 小记栏 显示剩余应付金额 再按照顾客的付款方式 进行结账操作即可 全部删除之 后的截面 油站系统 POS 培训 学员手册 11 图10 特别需要注意的是 如果是润滑油的优惠 请记录并请顾客签字确认 图11 b b 将优惠券将优惠券 代金券用于购买便利店商品消费代金券用于购买便利店商品消费 同销售操作的油品销售 将销售信息读入 界面同 图4 或按照便利店商品 销售操作 将润滑油信息读入并显示在屏幕 将与优惠券等额的便利店商品 按照 便利店商品销售 的方法扫描在油品信息之后 如 图12 油站系统 POS 培训 学员手册 12 图12 图13 在数字键盘输入相应优惠数字 按下键盘 优惠券 键 屏幕会显示出 图13 系统会自动核算并在 小记栏 显示剩余应付金额 再按照顾客的付款方式 进行结 账操作即可 需要注意的是 如果顾客选择的便利店商品金额大于应优惠金额 我们按照上述 方法操作 之后屏幕 小记栏 会显示出总计的剩余应付金额 即 应付 油品金额 便利店商品金额 优惠券金额 如 图14 例如 买满 300 元 优 惠 10 元 油站系统 POS 培训 学员手册 13 c c 将两种促销活动的优惠券将两种促销活动的优惠券 代金券同时用于燃油消费代金券同时用于燃油消费 注意 此项操作 润滑油的优惠券必须在完成润滑油结账后 才可以使用 按照销售操作分别读入燃油信息和等额便利店商品信息 见 图15 图15 先按 数字键 优惠券 键 进行 加油抵扣现金 的优惠操作 见 图16 例如 买满 300 元 优 惠 10 元 舒 服加总金额 却大于 10 元 例如 加油 300 元 优惠 5 元 顾客购 买机油优惠 10 元 机油交 易已经完成 油站系统 POS 培训 学员手册 14 图16 再按下 数字键 优惠券 键进行 润滑油抵扣现金 的优惠操作 见 图17 最后按照相应的付款方式的结账操作为顾客结账并打印小票 完成交易 图17 注意事项 在按下 数字 优惠 前 请确认在屏幕光标闪烁下完成优惠操作 否则会造 成优惠操作不成功 导致整笔交易都是优惠券付款 优惠的操作中 每一笔交易结束后 要按 打印收据 键为顾客打印小票 如果顾客加油的优惠用于选购便利店商品 请一定将燃油销售和商品销售在 同一笔交易中完成 如果顾客要求将燃油的优惠和润滑油的优惠同时用于抵扣燃油款或购买便利 店商品 请一定将润滑油的销售交易完成 再进行燃油的优惠销售操作并将 润滑油销售和优惠操作各打印 收据副本 留存 以便日后对账使用 便利店商品 如果是整箱销售 请查询条码本扫描 箱码 例如 加油 300 元 优惠 5 元 顾客购 买机油优惠 10 元 此项为加此项为加 油优惠操作 油优惠操作 例如 加油 300 元 优惠 5 元 顾客购买机油 优惠 10 元 此此 项为购买机油项为购买机油 的优惠操作 的优惠操作 油站系统 POS 培训 学员手册 15 润滑油的优惠操作必须填写相应记录 5 5 其他有关操作其他有关操作 a a 自用或赠送自用或赠送 在出现赠送和自用的情况下 电话或邮件告知 TM 填写公司自用单 交 TM OM GM 签字确认 单据被带回油站 收银员审核 自用申请单 是否各项均填写齐全 是否有总经理签字 审核无误 按照油泵或便利店销售的操作方法将自用商品信息读入系统 输 入应收商品金额并键盘按下 现金 键 完成自用交易 按下 收据打印 键打印小票并与自用申请单订在一起留存 作为当班班结 时现金损益的短款凭证 如 图 18 图18 b b 试枪试枪 按照油泵销售操作方法 读入试枪时的油枪信息 鼠标点击 菜单 键 再点击 试枪 键 如图20 油站系统 POS 培训 学员手册 16 图20 点击试枪之后 会在付款界面显示出 试枪 元 并打印小票 我们将小票 留存 作为当日班结油泵码与班结报表数量不对应的依据 班结时同手工班报一同上 交 c c 变价提醒变价提醒 当在营业时间产生变价信息 屏幕左下角的 变价提醒 键就会变成红色 图 21 图21 点击 变价提醒 系统将变价信息列出明细显示出来 鼠标双击相应变价信息 记下变价信息 点击列表下方 接受 打印 键 将 变价信息逐条 接受 打印 并留存 在变价信息显示的时间前 将变价前的交易进行班结 将记录的新价格与变价后的第一笔交易核对 确认变价是否成功 不成功及 时告知油站经理 将操作第二步所打印的变价信息小票与变价后的班报订在一起 变红变红 油站系统 POS 培训 学员手册 17 d d 投币 实际金额及次数必须与系统投币金额及次数一致 投币 实际金额及次数必须与系统投币金额及次数一致 当系统提示 必须将现金存入保险箱 后 我们请当班班长共同复核投币金额 填写投币包及投币记录本 进行投币操作 输入投币金额 按下 存入保险箱 按下 现金 键 打印投币收据 并留存 作为班结投币依据 如图所示 需要注意的是 1 确保在做班结时 钱箱中的剩余金额小于投币金额 2 在填写手工班报时 要在 当班实交现金 旁一并写明结账时的最后一笔投币金 额 即 除投币外 钱箱中剩余的金额 6 6 BPOSBPOS 班结日结操作班结日结操作 BPOS 在班结前 需先将油枪全部停止 a a 单单POSPOS班结班结 当班次结束 清点钱盒中的货款 如果货款 备用金的金额大于每次投币金额 则必须再操作做最后一次投币 油站系统 POS 培训 学员手册 18 清点货款及当班实收银行卡 车队卡 留出备用金 将备用金以外的金额全部取 出 并按类分别装入不同的投币袋 进行如下操作 鼠标点击 菜单 班结 系统显示如下界面 点击 Yes 确认班结 班结成功会打印出班结报表 及收款报表 班结完毕 点击 菜单 关闭钱箱 系统会自动退出收款 此时需要下个班 次的收银员输入自己的员工编号及员工密码 见登陆时的操作 b b 双双 POSPOS 班结班结 首先对主 POS 进行相应的操作 操作完毕 即 做完金额调整之后 只对辅助 POS 进行 关闭钱箱 和 金额调整 操作即可 操作方法同单 POS 关闭钱箱 和 金额调整 操作 关闭钱箱 点击菜单 关闭钱箱 下个班次输入收银员号及密码 在输入备用 金界面输入备用金 进入下个班次收款界面 金额调整 点击菜单 金额调整 输 油站系统 POS 培训 学员手册 19 入备用金 点击 接受 打印 打出钱箱报告交给上个班次 当天双 POS 班结结束 班结报表 主 POS 钱箱报告与辅助 POS 钱箱报告对应项 目相加的和 c c 金额调整金额调整 收银员结账完毕 打印班结报表 在下个班次登陆系统后 点击 菜单 金额调整 根据实际清点的当班实收款项 按照相应的付款方式依次录入金额调整界面 现金 钱箱 当班投币 车队卡 车队卡系统的实际班结结账条 油本 油本取消后此项为 0 支票 当班实际收取的支票总金额 即便支票没有入机 也建议填写 以便产生 长款额 并写明原因 等到支票录入系统时 会短款相同金额 即充正 d d 日结日结 无论是单 POS 还是双 POS 收款系统 只在主 POS 操作完班结操作之后 点击操作 日结 之后再操作一次关闭钱箱 金额调整 菜单 班结 日结 关闭钱箱 金额调整 需要注意的是 日结后 关闭钱箱及金额调整的操作与只做班结时的操作方法相同 日结时 关闭钱箱及金额调整的操作要放在日结之后 即点击班结之后 直接点 击日结 双 POS 的情况 只需要主 POS 做日结 辅助 POS 在主 POS 操作完日结后 再做关 闭钱箱及金额调整的动作 建议主 POS 和辅 POS 采用谁登陆 谁操作的原则收款 以免发生责任混淆 油站系统 POS 培训 学员手册 20 7 7 顾客退换货处理顾客退换货处理 a a 目的目的 明确顾客退换货处理的流程和工作要求 以确保油站的退货服务既满足顾客的需 求又维护公司的合法利益 b b 适用范围适用范围 适用于壳牌油站的顾客退货服务处理 c c 职责职责 油站经理拥有油站内一切退货情况的判断和决定权利 当班班长对购物完毕未出门的退货需求 以及油站经理不在的情况下 收银员的 退货调账做出决定 收银员协助油站经理 班长 进行退货的操作及相关记录 便利店员负责协助油站经理或当班班长进行商品的检查并提供正确建议供其参考 d d 工作程序工作程序 设置顾客退 换货须知的公示牌 其内容详见 壳牌加油站顾客退货原则 在便利店内收银台设置 顾客退货公示牌 向顾客公告油站退货规定 应用的单据 顾客退货单 e e 壳牌油站顾客退 换货流程壳牌油站顾客退 换货流程 顾客退便利店商品处理程序 顾客退便利店商品处理程序 油站人员接到顾客的退货需求 对于顾客购物完毕 未将商品带出油站经营范围的情 况 我们请顾客出示相关购物凭证 小票或发票 并检查商品是否符合影响二次销 售 是否符合退货规定 通知班长 并请班长及便利店员对商品做复核检查 班长除核查购物凭证外 还需确认商品是否在出售时附带优惠或赠品 如附带 需退回赠品或交回同等现金 经班长确认可以退换货后 由收银人员填写 顾客退货单 并签字 同时请顾客 及班长签字确认 对于顾客购物完毕 已经将商品带出油站经营范围或隔日退货的情况 因为油站便利店经营范围为即食商品 易耗品等内容 无法从外观上直接判断是 否影响二次销售 所以不支持此类退货业务 如出现上述不符合油站规定 但经油站经理批准 予以退换货的 需由油站在 顾客退货单 上签字并指导收银员完成退货操作 任何一笔退货 如果油站不能第一时间在 顾客退货单 上签字 当班班长应先 打电话给油站经理 对退货的事实进行确认后 方可进行退货操作 任何一笔退货 如油站经理当时未签字但经电话确认确已同意该笔退货的 油站 经理应在当班次终了 12 小时内 在 顾客退货单 上进行补签 顾客退燃油的处理程序 顾客退燃油的处理程序 由于汽油 机油加注到机车邮箱后 无法再进行回罐操作 所以不接受燃油类的退货 商品退货操作商品退货操作 油站经理或班长登陆收银机 按照 顾客退货单 和顾客小票号码 在 电子流 水账 中找到原始交易 点击界面右上角 退款 键 收银机销货界面会显示出原交易 根据原小票上的付款方式分别按 数字 付款 方式 键 进行所退款项的选择 就像我们销油枪时选择付款方式一样 退款完毕 钱箱打开 将钱款退还给顾客 操作退货结束 将油站经理或班长操作号登出收银机 同时登陆原收银操作员号 油站系统 POS 培训 学员手册 21 继续销售 如退货时商品价格与购物时发生变化 退货以小票上的价格为准 退货操作结束 需将退货操作的机打小票订在 顾客退货单 右上角留存 当班次结束 将 顾客退货单 原小票及退货小票与手工班报一同上交 顾客换便利店商品的处理程序顾客换便利店商品的处理程序 油站人员接到顾客的换货需求 对于顾客购物完毕 未将商品带出油站经营范围的情 况 凡遇顾客换货 如果是同品牌同规格同价格同条码的换货 须由班长或便利店员 工做可换货确认 在收银台做商品的互换登记 但应有便利店员 班长和顾客的 三方签字确认 并在顾客小票上注明 已换货 字样 需要注意的是 如果所换 商品无质量问题 油站不支持换货业务 如果不符合同品牌同规格同价格同条码的换货作业 要采用先退款后销售的方式 将退货商品与换货商品在同一笔交易内完成 同时填写 顾客退货单 并请顾客 签字 如果顾客退部分商品或换部分商品 由于系统不支持部分退货的操作 我们也采 用先退货后销售的方式 将应退货商品与不退的商品放在同一笔交易内完成 商品换货操作商品换货操作 油站经理或班长登陆收银机 按照 顾客退货单 和顾客小票号码 在 电子流 水账 中找到原始交易 点击界面右上角 退款 键 收银机销货界面会显示出原交易 随即将顾客希望换取的商品同正常销售在系统 中逐一进行扫描 扫描完毕 屏幕 小记 栏显示的金额 就是顾客换货后应收取或退还给顾客的 金额 如果需要退还顾客金额 根据原小票上的付款方式和 小记 处显示金额 退款 操作即可 如果需要收取顾客部分金额 根据 小记 显示金额进行收款即可 操作退货结束 将油站经理或班长操作号登出收银机 同时登陆原收银操作员号 继续销售 如换货时商品价格与购物时发生变化 退货以小票上的价格为准 退货操作结束 需将换货操作的机打小票订在 顾客退货单 右上角留存 当班次结束 将 顾客退货单 原小票及退货小票与手工班报一同上交 顾客退换货后的商品处理顾客退换货后的商品处理 便利店员工在退 换货结束后 即可将当日顾客退换的商品回收放回货架 并在 便利店手工表上用红笔做商品退回记录 特殊情况处理特殊情况处理 顾客要求退换的商品 当班班长及便利店员确认不符合退换规定但顾客坚持要求 退换货的 需及时应通知油站经理协助解决 如果所购买的商品在日结后出现退货 目前系统无法完成此种情况下的退货操作 如果所购买的商品在日结后出现退货 目前系统无法完成此种情况下的退货操作 8 8 收银员调账处理收银员调账处理 a a 目的目的 明确油站经理为员工进行账目调整的流程和工作要求 以帮助油站收银员在班结 前对错误操作进行修改 b b 适用范围适用范围 适用于壳牌油站的收银员错误操作的处理 油站系统 POS 培训 学员手册 22 c c 职责职责 油站经理拥有油站内一切调账情况的判断和决定的最终权利 当班班长可以对收银员的错误账目做出调整 收银员协助油站经理 班长 进行调账的操作及相关记录 d d 工作程序工作程序 应用的单据 壳牌油站内部账目调整单 e e 壳牌油站收银员账目调整流程壳牌油站收银员账目调整流程 付款方式操作错误的处理程序付款方式操作错误的处理程序 收银员发现入错付款方式 第一时间按下 收据打印 键打印出小票 在小票上 注明正确的付款方式并通知当班班长 当班班长对小票进行审核 确认是否为操作错误 如果判定不是操作错误而是其 他目的 应及时告知油站经理并拒绝调账操作 如果确认为操作失误 当班班长根据当时客流判断为收银员调账的时间 调账必 须在班结前完成 由收银员填写 壳牌油站内部账目调整单 并请班长签字 调账操作方法 先退货入正确的操作 调账操作方法 先退货入正确的操作 当班班长操作员号登入收银机 根据错误小票的号码在 电子流水账 中找到原 始错误交易 选中原始交易 点击屏幕右上角 退款 键 选择小票上打印的付款方式进行退 款操作并打印小票 如果是燃油 自动回到对应的油枪下面 如果是便利店商品 则被退货 退货操作完成 按照退货小票点击被退回的燃油 扫描被退货的便利店商品 全 部扫描完成 按照原小票手工记录的正确付款方式进行结账并打印小票 将原小票 退货小票和调账小票一起订在 壳牌油站内部账目调整单 后面与手 工班报一同上交 当班班长登出收银机 收银员登入继续收款 商品扫描错误的调账商品扫描错误的调账 收银员发现扫描错误但交易已经完成 第一时间按下 收据打印 键打印出小票 在小票上注明正确的商品并通知当班班长及便利店员 如果顾客在场 先将正确商品给顾客 如果正确商品与错误商品价格不符 则需 要先收取或退还顾客差价 如果顾客不在 且商品之间有差价 那么需收取的部分应由收银员承担 多余需 退还的部分要上交作为当班盈余 当班班长对小票进行审核 确认是否为操作错误 如果判定不是操作错误而是其 他目的 应及时告知油站经理并拒绝调账操作 如果确认为操作失误 当班班长根据当时客流判断为收银员调账的时间 调账必 须在班结前完成 由收银员填写 壳牌油站内部账目调整单 并请班长签字 商品扫描错误的调账操作方法 退错误入正确在同一笔交易内完成 商品扫描错误的调账操作方法 退错误入正确在同一笔交易内完成 当班班长操作员号登入收银机 根据错误小票的号码在 电子流水账 中找到原 始错误交易 选中原始交易 点击屏幕右上角 退款 键 需退出的错误商品显示在屏幕上 在需退货的商品下面直接扫描正确的商品 如果两个商品单价相等 屏幕小记处会显示为 0 按照原小票付款方式进行 结账就可以了 如果两个商品单价不相等 需收取的按照收银员补款的付款方式进行结账 需退 油站系统 POS 培训 学员手册 23 还的 按照原小票付款方式进行结账 如果是燃油 操作一致 退货操作完成 按下 收据打印 键 系统会打印出一张包含退货和销货商品的 差价小票将原小票 差价小票一起订在 壳牌油站内部账目调整单 后面与手工 班报一同上交 当班班长登出收银机 收银员登入继续收款 班结时 如果小票打印的是盈余的情况 相应的付款方式应长款盈余部分金额 9 9 心意卡销售操作心意卡销售操作 a a 心意卡销售编码及用途心意卡销售编码及用途 前台入机编码 6000602205001BOS 查询码 60220500 单价 18 元 用于面额为 500 元的心意卡销售 前台入机编码 6000602208002BOS 查询码 60220800 单价 18 元 用于面额为 800 元的心意卡销售 前台入机编码 6000602210005BOS 查询码 60221000 单价 0 元 用于面额为 1000 元的心意卡销售 前台入机编码 6000602220004BOS 查询码 60222000 单价 0 元 用于面额为 2000 元的心意卡销售 前台入机编码 6000602250001BOS 查询码 60225000 单价 0 元 用于面额为 5000 元的心意卡销售 以上充值金额 需要我们在操作时 根据顾客实际购买的心意卡面额进行选择 b b 心意卡面额销售编码及用途心意卡面额销售编码及用途 入机编码 60100001单价 1 元 用于较小数字及小数位的购卡金额 入机编码 60100100单价 100 元 用于万元及以下的购卡金额 入机编码 60110000单价 10000 元 用于万元以上的购卡金额 c c 心意卡的管理心意卡的管理 我们将心意卡视同为便利店商品进行管理 商品 JV 为不同金额心意卡设置不同 SKU JV 为卡工本费设立单独 SKU 由 CR 同事负责 供应商 建立车队卡 心意卡的供应商 通过 SUN Interface 实现 d d 心意卡的收货心意卡的收货 公司会根据实际发到各油站的卡片数量直接下订单 财务部付款也以此为依据 注 与实际从供应商拿到的卡片数量不同 我们按照便利店商品收货的方法 清点接到的卡与订单中的卡片是否一致 如果 一致 则按照便利店收货方法进行收货 如不一致 则不能收货并与公司联系 油站收到心意卡时 油站经理要提前在BOS系统中找到相应订单并确认来货数量 且告知便利店员 以便收货数量的准确性 收货完毕 油站经理要及时在BOS中 做相应收货录入操作 e e 心意卡销售心意卡销售 根据顾客购卡的面额 选择相应的卡费入机编码 完成卡费录入 根据购卡金额选择充值单价 用购卡金额 面额销售单价 得出来的数字就是我 们要修改的数量 按下键盘 数字 数量键 完成数量修改操作 修改完毕 屏幕 小记 金额 卡费 卡面面值金额 油站系统 POS 培训 学员手册 24 付款方式 根据卡费和卡面值金额各自的付款方式 按下 数字 对应付款方式 键 完成售卖操作 按下 收据打印 键打印小票 并在小票注明具体购卡单位以便后台对帐 f f 注意事项注意事