超市员工培训心得体会

1 / 18超市员工培训心得体会培训心得体会为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地对我们进行了为期半月的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系等诸多方面的系统学习，同时穿插丰富精彩的员工互动活动，并进行了严格高效的军训活动。经过半个月的培训，使我受益非浅、深有体会。首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，作为中华老字号，经历了岁月的变迁和重重地风雨，一路走来是前人坚持不懈的毅力；雄踞全国五百强，湖北 30 强和武汉 10 强，是企业现在的荣誉，是我们今天改革创新，发愤图强的结果。见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛，这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。2 / 18同一天，我们还了解了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。在我学习中，我感觉公司的工作氛围、人际交往都是严谨和温暖的。严谨的规章制度不仅保证了公司的高效有序的运转，而且能让我们的权益得到充分的保障；各级领导的关怀，同事的关心帮助更让我们体会了大家庭的温暖。第二，培训提高了我的工作技能，帮我更有信心面对工作。作为服务行业，各项工作显得十分琐碎但又与最后的结果息息相关，各位领导讲师们细致周到的讲解，让我对各项规范高效的操作有了更深的理解，极大提高了我的工作技能。比如消防安全知识的学习，让我能更好面对将来可能发生的事故；突发问题和售后服务的处理的学习，提高了我的工作规范和技能。这些学习都让我受益匪浅。第三，军训的过程，提高了我的精神，让我能更好的面对未来的工作。左转右转，烈日曝晒下，教官跟我们一起汗如雨下，可我们依然在坚持；踏步走齐步走，地面热气蒸腾，可我们依然一丝不苟。这些艰苦的过程，让我们更懂得了责任和坚持，能让我在未来的工作中时刻保持严谨认真的态度，面对工作中的困难有永不放弃的精神，更好的3 / 18完成每一项工作。 尽管培训即将结束了，但是我会带着所学的知识和技能，保持认真踏实的态度迎接工作，在工作中尽职尽责，用我的每一分力量为公司的发展贡献自己的力量！1超市新进员工培训心得体会首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的第一批员工，我深感荣幸与骄傲这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针；对于刚介入服务行业的我，也非常珍惜这次机会。 经过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密联系。 半个月的培训内容主要是：军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性4 / 18知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人发展。通过培训，我才真正地了解到什么是服务？什么是价值观？什么是职业化？以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好 ok，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工5 / 18作。这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，汪总及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力！更加自信！接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作！如何做好卖场的商品管理本文由深圳联合商业营销策划整理编辑，未经许可不得转载 发布时间：2016-7-20 14:59:12一、怎样做好商品的库存管理1、仓库管理是减少损耗的一个重点，同时可以提高工作效率。在6 / 18仓库管理中我们应该注意以下几点： 仓库空间分配合理，按分类集中摆放。 分类中首先按品牌集中陈列，然后同一货号只放一个位置集 中陈列； 仓库陈列应时刻保持整齐有序； 仓库管理应时刻保持通道、货架、商品的卫生清洁； 应保持通道的畅通； 每一次进货入库都应该按分类按原货号位置归类归位，不留 尾巴； 仓库库存每一个货号都应登记清楚，取货、加货都7 / 18要及时记录，并签上名字、日期； 仓库每天都必须有一次以上的整理动作；2、库存区。库存区是存在于陈列货架的上方和下方，为了方便我们平时补货，所以应注意以下几点： 库存区库存应尽量与销售区同一货号位置相对应； 库存区的商品都应登记清楚，取货、加货都要及时记录，并签上名字、日期； 不管大箱、小箱都应该整齐，安全码放，不要存在不安全因素；二、商品陈列的原则及要点；1、陈列原则：8 / 18 每一项商品不论是一大分类或小分类，均应做整体陈列； 商品必须永远陈列在顾客能拿得到的地方； 陈列应整齐、丰满,避免空货架； 具有高利润的商品必须配置陈列在与客视线同等高度的货 架； 先按分类后按品牌陈列商品； 以垂直陈列替代横式陈列。 同一品牌同一类不同规格产品集中陈列；同一种类产品集 中陈列；同一色彩同一主题的商品集中纵向陈列； 把最能表现出商品的一面陈列介绍给顾客；9 / 18三、商品的配置原理与基本原则。1、使客人在尽量不受监视、同时现场人员只提供有限协助的情况下，仍然能够经由下列的系统，买他们所想要的商品； 便于拿取及补货的货品定位系统。 货品的资讯系统商品标示说明店内商品标示2、藉着有效的途经和良好的生产力，使商品能够达到较高的回转率；3、卖场内的动线设计能与建筑物的结构互相配合；4、货品的分类必须能配合现有的货架空间，货架间的分配可科学或非常的方法来完成，往往是以经验、感觉、商业灵感及美观为基础。至于较科学的货品陈列面计算方式则为：日均销量*设定销量天数*每件货品所需的空间尺寸；10 / 18四、补货理货的原则。1、补货的原则： 货物数量不足时补货； 补货应在最短的短时间内完成；11 / 18补货以往满货架为原则。 必须遵循先进先出的原则； 补货以不堵塞通道，不影响卖场清洁，不妨碍顾客自由 购物为原则； 补货时不能随意更动陈列排面，依价格卡所示陈列范围补货，否则影响商品陈列，违反者将按规则处罚； 补货时所有存货卡板应在通道的同一侧放置； 货架上的货物补齐后，第一时间处理通道后有货和垃圾， 存货归回库存区，垃圾送到指定点。 补货时，有存货的地方，必须同时有员工作业，不允许有存货在通道上，又无人或来不及安排人员作业的情况。2、理货的基本原则： 货物凌乱时，需做理货动作；12 / 18尽快把零星物品收回与归位是理货的一项重要工作； 理货时，必须将不同货号的货物分开，并与其价格签的 位置13 / 18一一对应； 理货时，每一个商品有其固定的位置，不以随意更动排面； 一般理货时遵循从左到右，从上到下的顺序； 补货的同进，进行理货的工作； 每日销售高峰期之前和之后，都须有一次比较全面的理 货； 每日营业前理货时，做商品清洁工作。 五、破损商品、退换货商品的处理及责任归属。 严格把握顾客退换货制度，按商品的三包规定办事； 顾客退换货回来的商品必须包装完整、配件齐全； 顾客退换货回来的商品包装不完整，配件不齐全的，谁签收 谁负责甚至掏钱买回去。 营业中发现顾客损坏商品，应规劝其买回去； 正常退换货及时退换回供应商，一周清理一次； 严格退换货签收及出入仓制度，责任明确； 每月总结一次退换货原因，研究是否是商品本身的原因。六、排面的整洁卫生工作 随时随地做好清洁卫生工作；14 / 18 保持排面的整齐、美观、安全； 七、商品的标价标签、条码、POP 的齐全正确 应时时刻刻保证标价标签的正确完整、齐全 保证每一个商品都有相应的价签，内容与实物完全一致 保证 POP 的内容正确，且促销区的商品都有明显的 POP 和价签。八、促销商品的处理。 保证促销区商品标示清楚正确，陈列丰满大方。 保持促销商品不断货，随时正常供应； 随时掌握促销商品的销售状况。销量好的注意紧急订货是时 机。销量一般的可考虑用别的商品替代。或者考虑换位置。 对促销商品15 / 18做好各方面的宣传。九、商品收货的处理。 严格商品收货关，拒绝不良品，三无产品，破包破损商品进场；确实每个商品的包装、标识、数量的正确；完成收货部收货动作的商品及时上架和入库；注意商品运输过程中的安全。十、商品缺货、滞销、畅销如何处理。 商品缺货或即将缺货时，要提前订货或催货； 商品紧急缺货时，应立即用其它商品暂时替代、不能空缺排面；超市员工培训感受16 / 18感谢公司给我们的培训，培训也使我们的执业素质有提高，为我们能够快速成长为一名有素质、有能力、有水平的员工奠定了基础，短短两天的培训学习，让我受益匪浅，更让我明晰了今后工作的方向。一、端正态度、脚踏实地，继续做好本职工作。二、加强学习、提高素质，不断提升业务水平。(转载于: 海 达 范 文网:超市员工培训心得体会) 三、勤于思考、勇于创新，努力发掘自身潜力。总之，在今后的工作中，努力以饱满的精神状态来迎接新的工作挑战，严格要求自己，不断改进工作方法和思路，认真总结经验，克服困难和不足，努力使工作效率进入一个新水平，更好地奉献自己的力量，服务华润万家的未来发展。超市培训心得体会为了让我们更快地了解超市的新工作，公司特地对我们进行了为期半月的新员工入职岗前培训。对于刚介入服务行17 / 18业的我，非常珍惜这次机会。经过半个月的培训，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务业充满浓厚的兴趣。服务作为一个大众化消费群体，我个人认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的行业，而且与生活紧密联系。半个月的培训内容主要是：超市的基本运作情况介绍，特别是听了超市主管领导的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到超市的基本运作流程，让我们对超市有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好超市的优势资源最大限度为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我才真正地了解到什么是服务？什么是价值观？什么是职业化？以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品18 / 18销售出去就好。经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度。服务也是一门学问，其中也有许