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文档简介
1 / 20赞美酒店演讲稿尊敬的各位领导、各位评委老师、各位同事:大家好!我是来自满满海鲜肇源店营销主管王婷婷,今天我演讲的题目是:首先我要感谢企业领导给我提供了这样一个突破自己、展示自己的机会。当我听说集团要举办这次演讲活动时,我犹豫过,但最终我勇敢的选择积极参与,因为我要突破自己、我要提升自己,我要给自己一个站在讲台上的机会,用我稚嫩但却真诚的文字来表达我内心对我们企业的热爱。时光荏苒,岁月如歌,转眼间我来满满工作已经 2 年了。生活的考验,工作的磨练,及企业领导和长辈的谆谆教导让我少了一份天真、少了一份莽撞、多了一份成熟、多了一份慎重、更多了一份责任心。让我更懂得珍惜工作、珍惜生活、珍惜这份来之不易的责任。企业和工作是我们充盈生命的平台,是人这一生必然要走且要走好的一步棋,在这里让我常常的感受到员工的素质、品质是与企业的文化息息相关的,是与企业的命运紧紧相连的。在这里我深刻感受到企业与时俱进、开拓创新的前进步伐。2 / 20起初来到这里目的很单纯,单纯的只是挣钱,渐渐的我开始融入这个集体之中,感觉挣钱只是目的之一,领导的谆谆教导,同事的和睦相处,让我感觉这就是我的家,幸福的牵引力驱使着我去了解这个温暖幸福的“家” 。“满满餐饮集团”创建于 01 年 8 月,是在“满满海鲜”餐饮小店基础上发展起来的以餐饮、宾馆为主的中型民营企业。现有餐饮店 8 家,其中 4 家店以经营高档中国菜式为主,其余4 家店以大众海鲜菜肴为主;高档宾馆 1 座。有了淳朴风格的东光店,大众海鲜特色的老店,顾客盈门、翻台不止的新店,门庭若市的龙南店,中式海洋餐饮的养生苑,高端餐饮品质的芳菲苑,拓展外埠业务领域的肇源店,地标性意义的东方铭悦,以海参为特色的伊尹海参馆,走向全国的北京店。他的成功案例始终激励我,无论多么艰难都要坚强勇敢的走下去。时刻不忘企业一路走来的艰辛,工作中应该具有饱满的工作热情、认真的工作态度、勇于奉献的工作精神和乐于创新的工作意识。曾经有人问我:“满满凭什么走到今天,凭什么留住员工,3 / 20凭什么发展壮大?”我微笑的答到:只有先进的思维与价值观才能在高手如林的竞争中不断前进, “诚信、不伤客、正直向上、学习创新”为核心的价值观是满满的核心根本,“诚信为本,学习创新;把握机遇,果断行动;内部培养,以德为先。 ”的企业育人理念是满满一路血与汗的结晶 。先进的价值观与理念伴随着满满披荆斩棘,如今在顾客眼里满满是休闲放松的场所,在这里消费是一种享受,在员工眼里满满是一个幸福大家庭,员工与满满共同成长,共同进步。当然这个世界没有完美,维纳斯的美丽在于她的断臂,满满不是完美的,但是满满是敢于追求完美的。2016 年 10月 10 日,集团各级管理干部共同学习了“提升品质”课程,其中一个重要成果就是一项服务法则,这个法则被命名为“1010 法则” ,其内涵是“当顾客对我们所制作的菜品产生异议时,一线服务员有权利在第一时间将菜品退掉或换一道顾客较喜欢的菜品,以达到顾客的满意。 ”一个企业的发展壮大,最简单的概括就是让顾客满意,但最简单的话语却是最艰难的使命,满满提出了“1010 法则”让每位顾客都体会到满满是一心一意为顾客服务的。4 / 20满满是一个幸福企业,在企业追求利润最大化的同时,企业还有一个更重要的目的,就是保障员工及其家庭的幸福生活。企业每期举行各类文化活动,全体员工踊跃参与在竞争中交流,增进员工之间的感情,一个以幸福为联系纽带的团队没有理由不成功。在这种管理理念下,员工的工作热情被极大激发,视企业为自己可以依赖的家。 在演讲的最后,如果要我用一句话来形容我的情感,那么就是:来到满满,我感到“满满”的幸福,回味满满的奋斗史一路的艰辛使我为之动容,因能生活在这里而感到满满的幸福;领略满满的理念、给顾客服务、给员工关怀使我为之感动,因和谐、团结、友爱而感到满满的幸福;因人性的规章、暖人的服务,我感到满满的幸福。最后我愿载着这满满的幸福,祝大家幸福满满,在满满永远幸福! 我的演讲结束,谢谢大家!感恩酒店演讲稿人类区别于动物很重要的一个就是和睦相处,凝结成智慧,而后就可以代代相传才会有我们现在的生活环境。5 / 20我听说过一句话一个人做生意,两个人开银行,三个人就可以半殖民地,这句话我就得就是告诉我们一个人的力量和众人的力量,这句话也可以真正的体现在我们的工作中,一个人做一件事很累要是大家都在为一件事去寻找答案就不会感觉到那么累,我说的意思就是团队的合作力量往往会比一个人做事容易,一个人在做一件事在我看来就等于个体户,两个人开银行就等于一个小型企业,为什么说是小型企业因为这个时候就可以有一个人过来帮你出主意你们就是合作伙伴有了合作伙伴还在怕事情做不完吗?三个人在搞殖民地应该是中型企业了吧,中型企业就相当于我们现在的酒店可以看做成高层、中层、基层,高层主要是组织策划者,中层就是策划安排着,基层就是安排工作者,看起来其实很简单的一段话但是你要是慢慢的品味就会有不一样的感觉。其实感恩不单单是感谢一下谁谁或者是某某,做着一次的的演讲也不是单单的看谁会感恩酒店,在我的理解中应该是学会懂得酒店的用心只要明白酒店对我们的一些用心这样我们才可以全神贯注的来做好每一件事,做好每一件事的前提就是要先改变自己的形象,培养自己的魅力。我们在日常工作中,因为不断的和别人接触,慢慢的接触6 / 20中慢慢的了解我们,这个就要做一种职业形象吧,对酒店来说这个也是一种升华的关系从一开始的不认识到现在听到声音就知道你是谁的一个过程,可以在想一想如果没有交流会分辨的出来声音吗?我们也开过心与心的交流会也是为了了解每一位员工的心里也是以后方便管理,我还通过人事部的培训了解到餐厅的布局,酒店在今年也重新的扩建了两个会议室方便开会用,我们也做了一次真实的消防演习在这次消防演习中只能说要学的太多啦,还记得在在老北京酒吧开业的那天晚上酒店领导让我们做了第一位客人,我们还举办过生日会,部门组织的秋游,我还记得我刚来京泰龙时候是以一名服务员进来的在做服务员的时候我有想过我是否还会有进步有机会升职,实话说心里也放弃过但是我还是挺过来啦,在这几个月的过程中我也慢慢的了解京泰龙的一些规章制度还有大家,在调到 PA 我身上的责任更大啦,我们的日常工作就是保持大堂的一个整洁说起来很简单但是要是没有一批肯干的员工们别说是整洁啦,不出事就是好样的但是我的员工们没有这样做都是勤勤恳恳的去做好每一件事,在这里我要感谢一下(转载于: 海 达 范 文网:赞美酒店演7 / 20讲稿)我和一起并肩作战的大姐还有大叔,接感谢楼层的领班办对我们工作的一个肯定,谢谢你们,我们都是一家人有事大家一起去面对一起去解决这样我们的关系也会变得很融洽,在此也谢谢店领导对我们 PA 的所有员工的一个肯定谢谢你们。第一印象是指两个人第一次见面时形成的印象,这个也可以理解为我第一眼看到酒店的环境对我的印象,我还记得我刚来到这个酒店去面试找了半天都没有找到酒店的人事部在那个方位问了好多人才在一个角落里看见一个很醒目的大牌子上面写着人事部,当时我就想找个地方好难啊,但是没有过多久就有了指路牌这样也方便了我们这就是一个第一印象。 。没有对酒店的激情就没有对事业可言啦,激情是重重领导力大家都看见你每一天那么充满了激情的去工作,但是在工作中激情就会在工作中消失的不见让你找不到,但是酒店在这个方面可为我们想了很多的办法酒店做一些事情不会告诉我们每一位员工说酒店是组织策划者还不是说酒店是默默的付出者呢,在工作中的激情是什么那就是薪酬方面的刺激,但是我听过一句话是惊喜还有激情秩序的时间8 / 20很短暂我想说的是享有激情酒店不可能老是给咱们涨工资吧这个也不太现实,但是酒店没有放弃酒店想出了别的办法来激励我们就是每一个月的劳保有的人说少你可以去想一想要是不发给你你不是也一样的去干吗,漫不经心的去干一些事情到了忍不下去的那天就是你放弃了酒店的那天而不是酒店放弃了你,激情也是在工作当中的一种士气,士气是激情的保鲜剂,你想一想看最可以体现士气大震的地方在什么地方应该是球场,在球员表现平平的时候教练员都会给队员鼓劲,在酒店也是一样在一件事情不敢去做又怕做不好的时候你的后面往往会有一个人在和你说不用怕没有办不到的事情也没有不会的。就某一个人在说在群体里面活动中发挥的精力大小代表强弱,这个也可以说如果我们不想做一些事请我们就不会去做,或者是推给别人让别人去做,如果酒店带着大家做一些事情就会从不想做慢慢的转变成想去做而后抢着去做,酒店在默默地支持着我们这个支持真的无形的我们用眼睛看真的只是皮毛要用心去看这样就会明白啦。酒店做一次演讲是想知道我们现在还需要什么,说到需要也就是需求什么,需求是一种必须想要的情绪状态,其实9 / 20只要做好本职工作就好何必还在想着做完之后会有一些什么回报呢,只要你踏踏实实的去干酒店就会知道也不会把你放到一边一提到你都会觉得可以不回有人说不行,酒店高层及中层都是抗压力极强的团队只有这样的团队才会又酒店美好发展的前景。要学会适应酒店,适应酒店有以下几点:1、情感上面的适应 2、个性上面的适应 3、工作上面的适应 4、关系上面的适应(在这个关系上有人与人、上级下级、同事之间的关系统称关系上面的适应)总而言之酒店喜欢我们发挥一个人多方面的才能和吃苦耐劳、乐于为酒店风险的精神,把尊重原则放在首位,做好每一件事放到中间,要在工作中不断地实践,不断地提高工作能力和工作水平,勤奋学习努力进攻勇于面对。开心工作 快乐生活前厅 礼宾部 章 洋尊敬的各位领导、亲爱的同事们:10 / 20大家好!首先,我要感谢领导给我们提供这样一个突破自己、展示自己的机会。一直以来,我非常羡慕和佩服那些站在台上可以滔滔不绝、妙语连珠、神态自如的人们,但我从来没有想过让自己也站在台前。当我听说要举办这次活动时,我犹豫过,胆怯过,也激动过,但最终我选择积极参与,我要试一试突破自己,不管最后结果怎么样,重要的是我敢走上演讲台。岁月的流逝,生活的考验,工作的磨练,及企业领导和长辈的教导,让我们少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情,但却多了一份成熟、多了一份慎重,更多了一份责任心。让我们更懂得珍惜工作,珍惜生活,珍惜这来之不易的责任。家庭和孩子是我们心的归属,企业和工作是我们充盈生命的平台。弹指间,我已在酒店行业工作一年多了。一年之前,怀着对酒店行业的憧憬,让我拥有有了这份事业。从一个不敢和客人打招呼的门外汉到现在的独当一面,我非常感激一直以来各位领导,同事对我的栽培和关怀。没有你们,就没有我 的成长谢谢你们,谢谢!我对这份事业有一种独特的感情。虽然我踏入民发酒店时间不长,但是这里让我感受到员工的素质、品质是与企业的文化息息相关的,是与企业的命运紧紧相连的。从试营业到今天,民发酒店已走过了两个年头。 她,诚信为本,打11 / 20造金牌品质;她,开拓创新,引领行业品牌。她,就是我们蓬勃发展的民发酒店。两个春秋,见证了我们的飞速发展和辉煌成就,也同时见证了这份事业对我们的恩惠。自开业以来,我们酒店一直肩负着各级党委政府的各项接待任务。为社会经济各项事业发展做出了突出贡献,这样的成功案例始终激励着我们,无论多么艰难都要坚强勇敢地走下去,时刻不忘民发酒店一路走来的艰辛。在工作中我们更应该具有饱满的工作热情,认真的工作态度,勇于奉献的工作精神和乐于创新的工作意识。秉承“客户满意,社会满意,员工满意,公司满意”的经营理念;两年来,民发人摸索出一套自己的方法,以独特的营销战略攻占市场,创造出领先同行的竞争优势。到民发酒店工作以来,我一直从事前厅部工作。这些工作经历丰富了我的知识,锻炼了我的人生,使我从中学习,成长。我常想,这份事业给予我太多,而我为这份事业奉献的太少,应该拿什么来报答?只有用平常的心做人,用感恩的心做事。而对工作不管有多大压力,我都要顽强拼搏努力工作,把工作干好,干出色。回首我在酒店工作的一年之余,一路走来,有悲喜,有苦甜,但更多的感受仍12 / 20然是肩上沉甸甸的责任。与其用诗人的眼光看待秋天的萧条,不如用农民的眼光看待秋天的收获。悲伤的尽头是微笑在闪烁,痛苦的尽头,有幸福在等待,不想要逃避是因为当初为了追逐梦想而踏上的旅程,或许只是想借这个标题提醒一下自己:开心工作,快乐生活。我想,这是一种境界吧!当我们面对生活中许许多多的如意,不如意时,告诫自己,提醒自己,亭前花开花落,窗外云卷云舒。今后,我会更加珍爱这份事业,不断学习,不断自我超越,用心做人,用心工作。感谢培育我成长的这份事业。好的环境造就优秀的人才,岗位靠竞争,收入靠奉献。也许我们对目前的工作已没了激情,但既然我们选择了这个岗位,就必须记住自己的责任和使命!我热爱我现在从事的工作 , 因为我在这份工作中找到了真正的自我 . 我觉得当我满头白发 , 还依然身着燕尾服 , 站在大堂里跟我熟悉的宾客打招呼时 , 我会感到这是我人生最大的满足 . 我以我自己能终生去做一名专业服务人员而骄傲 , 因为我每天都在帮助别人 , 客人在我这里得到的是惊喜 , 而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生 . 我们未必会有大笔的金钱 , 但是我们一定不会贫穷 , 因为我们富有智慧、富有经验、富有信息、富有助人的精神,富有同情心、幽默感,富有为人解决困难的知识和技能,13 / 20富有忠诚和信誉,当然我们还有一个富有爱的家庭,所有这些,构成了我们今天的生活。青年朋友们,富有的人生不难找,它就在我们生活的每一天当中,就在我们为别人带来的每一份惊喜当中! 谢谢!2016 年 4 月 9 日温馨 XX 情HSKP 王妍尊敬的各位领导、各位同事大家好:弹指一挥间,我走进 XX 饭店这个大家庭已有十二年,十二年来我不断深入学习各种业务技能和管理技巧,在实践工作中锤炼自己,使我茁壮成长,更使我爱上了 XX 这个温馨的家,所以今天我怀着一颗感恩的心站上这演讲台,抒发我对这个家的爱,对这个家的这份情。在人生的旅途上,让我深有感悟的是“没有梦想的人生是乏味的,没有创造的生活是平庸的,没有燃烧的事业是无奈的。 ”十二年前我怀着满腔的热情投入到了一个充满温情、激情的工作。在这温馨的大家庭中使我深深感到“温馨的14 / 20每一天是阳光灿烂的日子,温馨是一种朴素的缘,温馨是你我平平淡淡,真真实实的人生旅途中收获到的美丽细节。温馨 XX 情那可谓是情有独钟,肝胆相倾。人们常说亲情是一种深度、没有条件也不求回报。XX 就是把每一位员工但做自己的亲人一样对待。生日 Party 上的欢歌笑语;生病员工的安慰话语;生活有困难的同事家中收到的祝福,那一次次贴心的问候,如同一股股暖流滋润员工的心田,亲情永恒,温馨常在。员工是亲人,我们的客人更是亲人。俗话说:没有做不到的,只有想不到的。凭着用心的观察和热情的服务,以“润物细无声“的方式,给客人营造一个温馨的氛围,使每一位客人在我们饭店感受到友情的珍贵、亲情的无价和家人般的关爱。“欢迎您再次回到这里,旅途一定很辛苦,为您准备好鲜花和水果,希望能够解除旅途的劳累。 ”15 / 20“北方的天气很干燥,为您准备一台加湿器,希望您能感到舒服一些。 “发现您房间有咳嗽药,想您一定很不舒服,为您多加几瓶水,还特意为您做了一碗冰糖雪梨,希望您能快点好起来。 “今天天气有些凉,出门时别忘了添加衣物“。?知道您的腰不好,已为您在床上加好了硬床板,您试一试,如还有要求就给我留言”。 听到这样的话语,你是不是感到很亲切又温馨呢?心里是不是很舒服呢?这些温馨的话语是不是似曾从你的亲人那里听过呢?这就是楼层大姐写给客人的温馨卡片,他们每一天在繁忙的工作中把每一位客人当做亲人一样,仔细观察,细心服务,卡片上的字字句句都把 XX 的经营思想“热情好客,亲如家人“发挥的淋漓尽致。也正是因为有了这样亲人般的服务,客人才会不断的光顾带给我们的财富和荣誉是无法计算的。友情是一种温度,时间越久温度越高。饭店员工之间就像兄弟姐妹,互相支持,互相帮助,互相学习,共同进步。16 / 20温馨 XX 情真情流露,大爱无边。真挚的情感无法表达,无言的捐赠更是 XX 人的大爱情怀。“汶川地震、台北袭水、印度海啸、南方雪灾无处不在的体现着 XX 人的大爱精神。 “孤儿院、敬老院、希望小学”到处充满了 XX 人温馨的话语和无私的捐赠,回馈社会是我们企业的责任,更是核心价值的体现。温馨 XX 情在这有情有义的家中,我们沐浴着温暖的阳光,让我们把对客人的每一次服务当做一种荣幸吧,就让我们以最用心的服务,最贴心的关怀、最温馨的话语、最灿烂的微笑、最无私的奉献为每一位客人努力创造一个令他们难以忘怀的入住经历。尊敬的各位领导和各位同事,此时此刻,我百感交集,但我心里深深知道,在这 XX 饭店工作的十二,不但使我掌握了各种业务技能,而且拥有了珍贵的情谊和友爱,更让我走进了熊熊燃烧的事业。从而实现了我的个人生活目标。在 21 世纪的人生之旅,我深信不疑的是“脚比路长,人比山高,天上的太阳正红,地上的风光正好,别落下,向前冲,前方就是 XX 饭店的金光大道!17 / 20谢谢大家!爱我 XX 奉献 XX尊敬的酒店领导,各位评委,亲爱的员工朋友们:大家下午好,我叫 XX。今天,我很荣幸的能够站在这里参加“爱我 XX,奉献 XX”的演讲比赛。首先,请允许我代表我们实习生向 XXXX 酒店致以衷心的感谢,感谢酒店对我们的关心和照顾,感谢酒店各位领导对我们的理解和包容,感谢全体员工把我们当成一家人来看待,感谢你们对我们所做的一切,谢谢你们!我觉得我最应该感谢的是我的经理-X 经理,我想对您由衷的说一声:“谢谢”!其次,我要感谢我的同事,是你们在我懵懂无知时,不知疲倦教育我为人处事;是你们在我失落难过时,给予我鼓励与关心;同样是你们,让我不再是那个不谙世事的无知少女!不知道大家注意到没有,在今天所有的演讲者当中,我是唯一的 一个实习生。可以说,在我踏入华天前像一张任人描绘的白纸,对酒店行业什么也不懂,什么也不知道。是18 / 20酒店给予我展现自己的机会,是酒店领导给予我栽培与指导,让我一步步成长,一步步去描绘生命的蓝图,谱写人生的乐章。斗转星移,岁月如梭。转眼间,在华天实习的 8 个月即将结束。 ,如今,回首往事,真是感慨万千。至今,我仍能清晰的回忆起,那天刚刚抵达酒店时,看到酒店的各种设施设备,看到酒店的各种工作情景,我们都失望了,没有了继续下去的勇气。也正因为如此,我们的那批实习生,才会想要退缩。其实,不瞒各位,那时,我也曾有过动摇,可后来转念一想,XX 酒店既然能凭借自身的实力,一步步走向成功,最终跻身
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