企业首席质量官试题及答案

文档鉴赏 2018 年第一期培训考核试题 综合卷 共 61 道题 总分 100 分 限时 120 分钟 一 单选题共 30 题 30 分 11 分 下列 产品 存在 产品质量法 所称的 缺陷 A 食用酒精勾兑的白酒 B 口感不佳的低档葡萄酒 C 酒精度达 72 度的白酒 D 酒瓶质量低劣的汽酒酒瓶质量低劣的汽酒 正确答案 D 21 分 是当今世界最先进 最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则 A 日本戴明奖评审准则 B 美国波多里奇国家质量奖评审准则美国波多里奇国家质量奖评审准则 C 欧洲质量奖评审准则 DISO 9000 质量管理体系标准 正确答案 B 31 分 品牌定位是企业在市场定位和产品定位的基础上 对特定的品牌在文化取向及个性差异上的 决策 A 战略性 B 商业性商业性 C 理论性 D 投资性 正确答案 B 41 分 企业文化建设评价规范 评价遵守的原则有 A 科学 公正 公平和公开的原则 B 以事实和客观证据为依据的原则 C 第三方评价与自主评价相结合的原则 D 以上选项都是以上选项都是 正确答案 D 51 分 居民甲在某商场购得 1 台 多功能电子学习机 回家试用后发现该产品只有一种放音功能 遂向商场提出 退货 商场答复 该产品说明书未就其使用性能作明确 且产品本身无质量问题 所以顾客应向厂家索赔 商场 概不负责 对此 顾客应该怎么办 A 应该要求销售者给予退换 B 只能向生产者要求退换 C 可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿 D 因未当场认真检验商品 所以不能要求退换 正确答案 C 61 分 首席质量官应有的敬业精神是指 A 忠于职守 持之以恒忠于职守 持之以恒 文档鉴赏 B 技术进步 质量改进 C 和谐一致 配合得当 D 承担责任 勇于负责 正确答案 A 71 分 首席质量官是品牌建设的主要 A 策划者与参与者策划者与参与者 B 实施者与参与者 C 倡导者与行动者 D 发起者与推动者 正确答案 A 81 分 持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒 A 实践 B 方法 C 目标目标 D 以上都正确 正确答案 C 91 分 宏观质量管理体系应具有的特点 服务性和法制性 A 战略性 B 开放性 C 战略性 开放性 协调性战略性 开放性 协调性 D 以上都不是 正确答案 C 101 分 分析企业外部环境 明确 A 机会和威胁机会和威胁 B 优势和劣势 C 机会 D 威胁 正确答案 A 111 分 的起伏可以清楚地描绘出从 质量控制 到 质量经营 的发展轨迹 A 欧洲质量奖 B 美国质量奖 C 日本戴明奖日本戴明奖 D 朱兰奖 正确答案 C 121 分 广东省人民政府关于建设质量强省的决定 将 纳入工程招投标的重要条件 A 公司规模 B 质量诚信质量诚信 C 质量方针 文档鉴赏 D 公司效益 正确答案 B 131 分 是 CNAS 对检测和校准实验室能力进行认可的依据 AISO IEC 17025 BISO TS 16949 CISO 9004 DISO 9001 正确答案 A 141 分 标准重视不同相关方的需求与期望 与供方 合作伙伴及其他相关方建立互利关系 为其创造价值 AISO 9001 BIS0 9004 CISO 9000 DISO 19011 正确答案 B 151 分 建设企业质量文化的要点主要有 A 认知 认可 B 认同 C 践行 D 以上选项都是以上选项都是 正确答案 D 161 分 生产现场的 7S 管理包括有 A 整理 整顿整理 整顿 B 清扫 清洁和素养 C 安全 节约 D 以上选项都是 正确答案 A 171 分 CQO 的监督权是指 A 向企业决策层提出全面加强质量工作的措施建议 B 组织监督检查本企业各岗位质量工作责任制的贯彻落实组织监督检查本企业各岗位质量工作责任制的贯彻落实 C 部署对原料进厂 生产过程 出厂检验 售后服务等环节质量标准的检查把关 D 主持本企业内质量考核 行使质量安全 一票否决 正确答案 B 181 分 整理 管理的基本要求是 A 区分需用和不需用的物品区分需用和不需用的物品 B 清除不需用的物品 C 保持生产现场清洁卫生 D 养成良好的习惯 正确答案 A 文档鉴赏 191 分 落实企业质量安全主体责任 进一步推动大中型企业设立首席质量官 这一要求是由 提出的 A 贯彻实施质量发展纲要贯彻实施质量发展纲要 2014 年行动计划的通知年行动计划的通知 B 关于开展企业首席质量官制度试点工作的通知 C 国务院办公厅关于印发贯彻实施质量发展纲要 2012 年行动计划的通知 D 广东省建设质量强省 2014 2015 年行动计划的通知 正确答案 A 201 分 过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 过程转化是一个增值的过程 过程输出的结果 应实现 A 方针 B 目标目标 C 改进 D 效益 正确答案 B 211 分 从内部控制的角度看 控制的开始是 A 目标管理 B 明确目标和分解目标明确目标和分解目标 C 授权批准 D 分析内部控制要素 正确答案 B 221 分 建设企业质量文化的认同即到达 程度 A 入眼 B 入心入心 C 入脑 D 以上选项都是 正确答案 B 231 分 某厂 1993 年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场 消费者甲购买了一部 用后腰肌劳损大大减轻 但却患上了偏头疼症 甲询问了这种治疗仪的其他用户 很多人都有类似反应 甲向某厂要求索赔 某厂对 此十分重视 专门找专家作了鉴定 结论是 目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系 以下哪种观 点正确 A 本着公平原则 某厂应予适当赔偿 B 因出现不良反应的用户众多 应将争议搁置 待科技发展到能够作出明确结论时再处理 C 该治疗仪的功能是治疗腰肌劳损 该功能完全具备 至于其他副作用是治疗中不可避免的 该厂可不负 责任 D 由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在 某厂不能承担赔偿责任由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在 某厂不能承担赔偿责任 正确答案 D 241 分 宏观质量管理体系应具有的特点 A 战略性 B 开放性和协调性 文档鉴赏 C 服务性和法制性 D 以上选项都是以上选项都是 正确答案 D 251 分 风险管理的主要过程包括 明确 监督和检查五个主要过程 A 环境信息 B 风险评估 C 风险应对 DA B C 正确答案 D 261 分 制定控制政策和控制措施的出发点和依据是 A 控制主体 B 控制原则 C 控制目标控制目标 D 控制要素 正确答案 C 271 分 加强质量监督管理的措施 不包括下列哪一项 A 推进质量诚信体系建设 B 强化质量安全监管 C 健全基础资源保障机制健全基础资源保障机制 D 实施质量安全风险管理 正确答案 C 281 分 首席质量官制度的核心是 A 全面落实企业主体质量责任全面落实企业主体质量责任 B 建立健全企业质量责任制 C 自觉落实企业质量责任 D 推动企业落实质量责任 正确答案 A 291 分 过程目标是致力于制定质量目标 并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标 A 质量策划质量策划 B 质量控制 C 质量改进 D 质量保证 正确答案 A 301 分 优秀文化与人成长的关系是 A 优秀文化能够丰富人的精神世界 B 优秀文化能够增强人的精神力量 C 优秀文化能够促进人的全面发展 D 以上选项都是以上选项都是 文档鉴赏 正确答案 D 二 多选题共 20 题 40 分 12 分 品牌创新的措施包括以下哪些方面 A 制定并不断调整品牌战略 动态实施品牌培育和管理制定并不断调整品牌战略 动态实施品牌培育和管理 B 企业理念和文化的创新企业理念和文化的创新 C 创新须全员参与 全环节倡导 全过程实施创新须全员参与 全环节倡导 全过程实施 D 不断优化产品结构 正确答案 A B C 22 分 企业质量文化建设模式主要有 A 质量文化定位质量文化定位 B 组织管理与激励组织管理与激励 C 质量文化促进过程质量文化促进过程 D 测量 评估与改进测量 评估与改进 正确答案 A B C D 32 分 广东省人民政府关于建设质量强省的决定 明确提出实施质量强省战略的主要措施之优化质量发展环境 包括 环境 A 质量法制质量法制 B 质量文化质量文化 C 质量舆论宣传与监督质量舆论宣传与监督 D 维权维权 正确答案 A B C D 学生答案 A B C D 42 分 南通市 2009 年开始对首席质量官制度的探索主要基于哪些原因 A 推进质量强市战略的要求推进质量强市战略的要求 B 推进质量强企的要求推进质量强企的要求 C 落实企业质量主体责任的要求落实企业质量主体责任的要求 D 培养质量人才队伍的要求培养质量人才队伍的要求 正确答案 A B C D 学生答案 A B C D 52 分 质量控制和 是质量管理的基本过程 称为质量管理三部曲 A 质量策划质量策划 B 质量计划 C 质量保证 D 质量改进质量改进 正确答案 A D 62 分 ISO TS 16949 顾客满意 明确规定了对顾客满意评价源自企业的绩效 包括 对顾客造成的干扰 如 等 A 交付零件的质量绩效交付零件的质量绩效 B 外部退货外部退货 C 供应商的质量 D 按计划交付的绩效按计划交付的绩效 文档鉴赏 正确答案 A B D 72 分 质量管理的境界演变可分为哪几个阶段 A 检验检验 B 控制 预防和保证控制 预防和保证 C 改进和创新改进和创新 D 卓越卓越 正确答案 A B C D 学生答案 A C D 82 分 工序管理主要包括 A 对人 机 料 法控制对人 机 料 法控制 B 对设备能力认可对设备能力认可 C 对生产环境控制对生产环境控制 D 对生产计划完成情况统计 分析对生产计划完成情况统计 分析 正确答案 A B C D 92 分 企业质量文化的内涵包括 等内容 A 质量方针 质量目标质量方针 质量目标 B 质量理念 质量价值观质量理念 质量价值观 C 质量道德观质量道德观 D 质量行为准则 质量行为规范质量行为准则 质量行为规范 正确答案 A B C D 102 分 推进质量诚信体系建设的措施包括 A 健全质量信息信息收集与发布制度健全质量信息信息收集与发布制度 B 建立质量 白名单 制度 C 健全质量信用评价体系健全质量信用评价体系 D 鼓励发展质量信用服务机构鼓励发展质量信用服务机构 正确答案 A C D 学生答案 A C D 112 分 质量发展纲要 2011 2020 年 的三大质量工程包括 A 生活质量 B 工程质量工程质量 C 服务质量服务质量 D 产品质量产品质量 正确答案 B C D 学生答案 B C D 122 分 李某在某商场够得 1 台 多功能食品加工机 回家试用后发现产品只有一种功能 遂向商场提出退货 商场 答复 该产品说明书未就其使用性能作明确说明 且产品本身无质量问题 所以顾客应向厂家索赔 厂商概不 负责 对此 顾客应该怎么办 A 顾客有权利要求销售者给予退换顾客有权利要求销售者给予退换 B 只能向生产者要求退换 C 可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿 D 因未当场认真检验商品 所以不能要求退换 文档鉴赏 正确答案 A C 学生答案 A C 132 分 质量经济分析内容包括 A 质量损失分析质量损失分析 B 质量投资分析 C 寿命周期成本分析寿命周期成本分析 D 产品在策划过程中的经济分析等产品在策划过程中的经济分析等 正确答案 A B C 学生答案 A C D 142 分 ISO 9001 标准规定的所有要求是通用的 适用于各种类型 不同规模和提供不同产品的组织 可供组织 也 可用于 或合同目的 A 内部使用内部使用 B 认证认证 C 学习 D 实施 正确答案 A B 学生答案 A B 152 分 PDCA 运行模式包括 A 计划 实施计划 实施 B 检查 处置检查 处置 C 策划 控制 D 保持 改进 正确答案 A B 学生答案 A B 162 分 以下属于文化的物质要素的是 A 建筑物建筑物 B 服饰服饰 C 宗教 D 器皿器皿 正确答案 A B D 172 分 全面质量定义 产品质量包括 A 产品质量本身产品质量本身 B 成本成本 C 交货期交货期 D 服务服务 正确答案 A B C D 182 分 具体品牌管理包括 A 品牌战略管理品牌战略管理 BCI 管理管理 C 品牌推广品牌推广 D 客户关系统筹管理 正确答案 A B C 文档鉴赏 192 分 2014 年 5 月 10 日 习近平在河南考察中铁工程装备集团有限公司时提出的 3 个转变 是总书记对党的十八 大关于 将推动经济发展的立足点转到提高质量和效益上来 的深入阐释和具体拓展 更是新时期质量工作 明确具体的行动纲领 A 中国制造向中国创造转变中国制造向中国创造转变 B 中国数量向中国质量转变 C 中国速度向中国质量转变中国速度向中国质量转变 D 中国产品向中国品牌转变中国产品向中国品牌转变 正确答案 A C D 202 分 朱兰质量管理三部曲是指 A 质量策划质量策划 B 质量控制质量控制 C 质量策划 质量管理和质量提升 D 质量改进质量改进 正确答案 A B D 三 判断题共 10 题 10 分 11 分 建立品牌价值评价制度可以不以消费者认可 市场竞争的为原则 A 对 B 错错 正确答案 B 21 分 持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒目标 A 对对 B 错 正确答案 A 31 分 没对从业人员进行安全生产是物的不安全因素 A 对 B 错错 正确答案 B 41 分 品牌是企业经营的风险减速器品牌同时经营现在 未来 A 对对 B 错 正确答案 A 51 分 企业物质文化要素包括品牌建设 企业形象标识 硬件设施 财务制度 质量管理等内容 A 对对 B 错 正确答案 B 61 分 监督抽查部门抽查的样品由被抽查企业无偿提供 应当在有产品质量检验合格证明在市场上或者企业成品仓 文档鉴赏 库内待检的产品中随机抽取 A 对 B 错错 正确答案 B 71 分 企业质量责任就是按标准和规范生产出合格的产品 提供服务 在生产经营过程中遵纪守法 A 对对 B 错 正确答案 B 81 分 企业文化是企业在建设和发展中形成的物质文明与精神文明的总和 其结构大致可分为精神层 制度层 行为层和物质层四个层面 A 对对 B 错 正确答案 A 91 分 国家标准 GB T 65