竹炭网络营销策划.doc

竹炭网络营销策划 竹炭网络营销策划公司简介公司一直致力于开发具有竹乡文化特色的高科技、高品质、高性能的绿色环保产品，其产品涵盖竹炭系列产品、竹纤维毛巾、竹纤维袜子、竹纤维内衣裤、竹纤维服装、竹纤维床品等系列，约200多个品种。 我公司研发生产的竹纤维、竹炭纤维产品均具有绿色环保、天然保健、抗菌抑菌、柔软舒适、吸湿放湿性好、除臭吸附性强等优点，顺应了现代都市人追求健康舒适生活的潮流，拥有广阔的市场发展前景。 公司同时也致力于深度挖掘消费者需求，紧跟家纺行业时尚环保的市场前沿，力求打造生态家纺行业的时尚个性的第一品牌。 市场分析目前，市场上的竹炭产品是越来越多、充斥着各城市的大中小商场超市及大街小巷的竹炭产品专卖店。 竹炭日益走向生活化，随着都市人健康意识的加强，健康日用品竹炭开始受到南方人们的关注与青睐。 近日，记者的一位朋友得意地请他喝了一杯“炭烧咖啡”，而这所谓“炭烧”其实就是她用买来的竹炭棒在泡好的咖啡里搅拌几下。 她告诉记者，近来，竹炭制品在追求健康环保的年轻人中很受欢迎，就拿手中的这根竹炭棒来说，因为有去除水中漂白粉等有害杂质的功能，还有人特地买来竹炭桶放在电脑前，可以减轻电脑辐射。 竹炭是指那些以国家生态示范区的高山老竹为原料，经1000以上高温窑分阶段干馏炭化而成的一种炭烧制品，它不含任何化学添加物，而面积巨大的孔内壁使得竹炭具有调节湿度、净化水质、清新空气的能力。 店里的竹炭制品销量都不错，尤其是一种竹炭块，看似黑黑硬硬，但若把它和米一起放入电饭锅里蒸煮，不但可以将水质变为适宜的弱碱性，还可以吸纳大米上的农药残留物。 因为竹。 在日本及欧美的很多地区还有炭有调节酸碱的能力，所以女士们只需少量的费用买一块竹炭洁面皂，就可以解除满面油光的烦恼很多竹炭毛巾、竹炭香皂非常流行，那么下一步在竹炭及日用品市场，什么产品将会最流行呢？据竹炭专家介绍，目前国内很多品牌的竹炭专卖店里有一个新产品销量非常的大，专家特走访了几家竹炭专卖店，看到了一款竹炭与口腔联系起来的产品竹炭黑牙膏，这个产品非常有新意，口腔行业近年来和竹炭行业一样，发展奇速，而且人们对口腔保健意识逐步加强，所以这两个行业的联系在一起造就了竹炭黑牙膏的热销，很多竹炭店里的竹炭黑牙膏都出现了断货的局面，所以专家预测末来几年竹炭黑牙膏会在市场上比较火。 SWOT小结分析（一）我们的优势分析Strength(内部)我国的资源丰富优势；研发较为系统完善；营销战略不断创新；企业文化中的凝聚力因素；政府的支持力度优势。 Weakness(内部)缺乏远瞻性的认识，没有制度性、成文化的规定；生产技术和效率均有待提高；风险管理体系未形成；资金链运作未成规律；人力资源的学历水平有待提高。 Opportunity(外部)竹炭知名品牌稀缺；可以有效应用到家电产品(如电视、电脑、手机等)上；上班族对工作环境以及工作状态有更高的要求，可以有针对性地做目标细分市场。 Threaten(外部)公众对竹炭的知晓度差；公众接受新产品的时滞；生产地与销售地脱节；行业无序竞争；低端市场的可模仿性较强，易被模仿或盗版。 我国竹炭经济发展前景 1、微观层面第一，应用层面应用领域拓宽。 目前，竹炭正凭借着自身的特性，受到市场的不断关注，成为人们健康生活和质量生活的忠实守护者。 竹炭品种开发在不断深入，目前已开发出建筑、环保、保健、工艺、化妆等6大类100多个品种的竹炭产品，竹炭产品发展趋势明显，竹炭的应用领域正在不断拓宽。 第二，消费者层面城市、农村共进。 人们的消费观念越来越追求原生态，天然、保健、返璞归真的意识越来越强，竹炭产品作为一种以原生态天然材料加工而成的产品，正好迎合了现代人的消费观念。 农村消费品市场加速增长是竹炭产品需求上升的另一动力。 国家统计局发布的xx年一季度数据显示，全国城市消费品零售额19，834亿元，同比增长14.1%；县及县以下零售额9，564亿元，增长17.0%。 至此，农村消费增速，已累计4个月超过城市，这为竹炭产品在农村的深入做了良好的铺垫。 2、中观层面第一，行业层面发展重要依托。 我国丰富的竹炭资源是竹炭行业发展的物质保证；“天保工程”(“天然林资源保护工程”的简称)为我国竹炭业发展提供了契机；国家产业结构的调整为竹炭业的发展提供了发展空间。 产品的发展前景需要以行业的发展为依托，行业的欣欣向荣有助于为产品提供发达的供需渠道，同时也可以外部规模经济的优势辅助产品的生产。 第二，外贸层面发展重大转型。 我国是世界上最主要的产竹国，目前年产竹材近5亿根、竹笋160多万吨，竹业总产值已达370亿元。 近年来，我国竹产业迅速发展，竹产品出口到东南亚、日本及美国等国家和地区，年创汇6亿多美元。 据统计，xx年遂昌县外贸自营出口6，031万美元，同比增长14.7%。 3、宏观层面。 国家政府充分重视竹炭这个新兴的行业，围绕“资源利用与可持续发展”这一主题，xx年6月30日，由国家环保产品检测中心、浙江林学院、“碧岩”竹炭等国内近10家竹炭龙头企业共同参与起草的竹炭国家标准获得一致通过，将报送国家质检总局批准并颁布实施。 可见竹炭业的产业标准化和法制化程度在不断加强，是行业发展的重要宏观环境保障。 1、咖啡在中国遍地“发芽”，北京、上海、广州等大中城市的咖啡馆也如雨后春笋般地涌现。 喝咖啡成为了一种时尚，这在被越来越多的人（尤其是知识分子，以及走在潮流前头的人）所接受。 但中国的咖啡市场仍未被充分得打开，而只是刚在起步阶段。 我们选择在这个时机进入，无疑是“前途光明”。 2、文化的魅力就是市场的魅力。 现在全世界有越来越多的人选择咖啡陪伴自己度过许多惬意时光，咖啡丰富着人们的生活，咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，并形成良好的互动体验。 而我们很注重这方面的培养，我们推出了十二文化咖啡周，并且注重我们咖啡物的装潢设计，营造出了一种令人心仪的咖啡人文文化，意在使顾客徜徉其中，流连忘返。 3、我们的基础网络设施比较完善，内部建有专题咖啡网站、咖啡博客、论坛、贴吧等，能在最快的时间内为客户提供新的消息，并且为客户间的交流提供了一个良好的平台。 同时我们的这些网络设施还为我们提供了巨大的营销渠道，以病毒式营销方式。 扩大我们企业的知名度以及影响力，从而增加客户。 4、客源优势。 我们的主要客源为在校大学生以及社区里居住的白领阶层，这些人有较浓的咖啡情结，而且咖啡品味以及交友品味都比较高雅。 而我们店符合客源的这方面的需求。 而且，两大客户源之间有较大的相互吸引力，能够带动我们公司客流量。 （二）我们的主要劣势由于学生的品牌忠诚度比较差，从而导致了我们店的客源的不稳定性，这就需要我们更加注重蓝凤凰特色咖啡文化的培养。 随着时间的推移，人们品味的不断改变，需要我们紧跟市场行情，这加大了我们的经营难度。 另外，考虑到目前金融危机正在继续，大的宏观环境不利于我们的展业。 （三）我们的主要威胁 1、最大的威胁于周围的竞争者。 如其它咖啡屋、休闲餐厅、茶社、书店等因为都可以提供和我们类似的咖啡服务，而使我们的顾客分流，导致蓝凤凰咖啡馆的顾客群体并不稳定。 2、品牌知名度不够。 蓝凤凰咖啡馆在品牌知名度并不如像上岛咖啡等咖啡连锁店。 因此在品牌吸引能力上有所不够。 在面对同样的服务时，顾客可能因为品牌知名度的不同而作出不同的选择，而此时知名度稍差的就处于不利地位。 3、低价位可能降低利润。 为尽快取得市场份额，贴近学生群体的消费水平，蓝凤凰可能采取以稍低于一般咖啡馆价位的策略来稳定顾客群体，从而减少了利润，降低利润率。 （四）我们的主要机遇 1、目前贴近大学生消费水平的咖啡馆还是比较少，蓝凤凰咖啡馆在这个时候推出贴近于大学生消费水平和贴近大学生文化的主题咖啡，肯定会独得年轻人的青睐。 2、在web2.0时候，和传统的营销比起来有了很大的变化与不同。 我们依靠传统的广告方式来推广我们的品牌，而是通过网站，博客，论坛，贴吧等年轻人喜闻乐见的方式来营销。 在这个网络如此发达的时候，我们可以用较低的广告成本来达到广泛宣传的目的。 5、网络营销。 竹炭经销商需要建立一个专业的网站，将公司的产品做系统的介绍，并安排好客服随时回答客户的问题。 网络营销降低了销售成本，同时使企业产品的销售、服务等各个营销环节能共享信息、互相交流，促使产品从各个方面满足顾客需求，以最大限度地使顾客满意。 六、市场定位（一）目标人群 六、市场定位（一）目标人群蓝凤凰咖啡馆的目标客户群定位于1540岁的中、青少年人群，特别是周围高校的大学生。 中长期目标则在于将蓝凤凰咖啡推向各个年龄段的消费者。 考虑到咖啡是作为一种近代才开始流行并且深受广大年轻人喜欢的产品，所以我们先定位于大学生和白领阶层，在稳定并且对这个群体有足够的吸引力后，才慢慢地扩大到其它年龄阶层的顾客群体。 所以，目前蓝凤凰咖啡馆将目标市场定位于中、青少年市场，即高校周围的大学生及白领阶层。 （二）经营理念在不断提升人员素质和产品质量的过程中，配合顾客的需求，为顾客提供一个出品精良、服务上乘、风格一致的环境，并以此环境为顾客营造一个轻松、愉悦休闲氛围，再透过这样的氛围去培养越来越多的忠实客户。 紧随时尚潮流的变化，洞悉时尚生活的需要，并致力于提供满足顾客所需的服务，是蓝凤凰迈向不断成功的最好途径。 蓝凤凰通过对自世界各地优质咖啡豆的完美烘焙，并配合以独特而精良酿制工艺与制作技术，所提供的二十多种咖啡出品，满足了顾客不同的口味。 无论是醇厚的早餐咖啡，还是淡爽的休闲咖啡，亦或是味道丰富的混合咖啡，蓝凤凰主题咖啡，在口味上均达到令顾客满意的境界。 蓝凤凰咖啡在致力保持和提升自身咖啡出品优势的前提下，还为顾客提供了经过精心挑选的西式糕点及相关食品，作为佐餐以配合优质咖啡的品尝。 展现的是“既崇尚经典又引领时尚”的专业咖啡店形象与服务，并以此奠定并不断巩固蓝凤凰咖啡对优质商品和优良服务孜孜追求的的健康形象。 七、营销策略（一）新阶段任务和远景 七、营销策略（一）新阶段任务和远景现阶段主要是以蓝凤凰周围的高校和新社区为依托，扭转蓝凤凰咖啡馆客流减少的现状，逐步扩大蓝凤凰的知名度，以主题咖啡周为主要营销策略，网站、博客、论坛等一系列网络手段并用，最终实现打造蓝凤凰品牌咖啡的目的。 （二）确定组织的网络营销手段和目标 1、手段主题咖啡周（二）确定组织的网络营销手段和目标 1、手段主题咖啡周每个月的第一个周及每个周六日都会推出一款与主题配套的特价咖啡。 店员会为顾客讲述该款咖啡的故事以及与这一主题的渊源。 店内的摆设、布置以及背景音乐、灯光都与主题相关。 具体安排见附件主题咖啡周设计主题派对具体安排见附件主题咖啡周设计主题派对在每个主题周周六晚上都会有与该月主题相关的派对，在派对上大家可以畅谈对主题的看法。 以电影周为例，我们会在蓝凤凰网站和论坛上搜集顾客喜欢的电影和演员，将各个经典的电影片段和演员图片剪辑成段，在派对上播放。 我们还会邀请热衷电影并精通电影的顾客客串派对主持，当然，派对上还会送出我们精心准备的各种惊喜和礼品。 简易优惠券和会员制我们会将优惠券（八折卡）张贴在蓝凤凰网站上，顾客只需将其打印出来即可使用，方便简单。 累进会员制也是我们采用的优惠手段之一，凡在蓝凤凰一次性消费到200元以上的顾客即可成为蓝凤凰会员，我们会通过邮件与会员定期联系，及时通知他们蓝凤凰的各种促销优惠活动和主题咖啡周安排。 2、网络营销手段创建蓝凤凰网站、博客、论坛创办蓝凤凰咖啡店网站，提供访客各种咖啡知识、咖啡文化、咖啡制作工艺以及蓝凤凰公司介绍。 创办“蓝迷”论坛，供顾客留言。 将蓝迷打造成聊天、交友、获取信息的园地。 详见具体网络营销方案 3、目标详见具体网络营销方案 3、目标充分发挥网络营销手段快捷便利受众广的优势，扩大蓝凤凰和特色主题咖啡周的知名度，让每一位光顾蓝凤凰咖啡馆的顾客都能够尽情享受主题咖啡周的情调。 保持与每一位会员的定期联系，让他们真正感受到无论走到哪里，蓝凤凰都在关注着他们。 （三）具体网络营销手段 一、蓝凤凰咖啡网站（三）具体网络营销手段 一、蓝凤凰咖啡网站蓝凤凰咖啡网是我们进行网络营销的主要工具。 作为蓝凤凰在网络世界中的虚拟店面，它不仅包括咖啡店地址、电话和产品图片等的简单介绍，更重要的是我们可以通过官方网站来突出咖啡屋的深层次服务，如企业精神、特色咖啡、休闲、文化娱乐、特色优势、意见反馈甚至互动交流等等，使蓝凤凰的特色文化品位得到不断地提升，培养各层次顾客对咖啡品牌的忠诚度，体现出咖啡屋对顾客的“爱心、欢乐、洁净、美味”的体贴；同时，我们也会兼顾网络文化的特点，让消费者能在网路上对蓝凤凰咖啡屋产生闻其香、诱其色、顺其意、进其餐、醉其眠的感觉。 （一）网站的模式和定位（一）网站的模式和定位蓝凤凰咖啡网是一个企业网站，其主要目的是为实体咖啡店起到一个广告宣传的作用，以学生和年轻白领为主要目标客户群，提升咖啡店在他们中间的知名度，并以此促进蓝凤凰的发展。 （二）网站的功能蓝凤凰咖啡网的功能主要表现在七个方面品牌形象、产品/服务展示、信息发布、顾客服务、顾客关系、网上调查、资源合作。 品牌形象。 网站的形象代表着蓝凤凰咖啡屋的网上品牌形象，专业化的网站建设对于建立品牌形象、产生用户信任具有至关重要的作用。 蓝凤凰咖啡网在建设上体现出自己的形象，充分体现出蓝凤凰的品牌价值和内在文化，争取做到“小企业大品牌”。 产品/服务展示。 顾客访问企业网站的主要目的是为了对企业的产品和服务进行深入的了解。 蓝凤凰网站灵活地向用户展示蓝凤凰产品说明的文字、图片甚至多媒体信息，相当于一本可以随时更新的产品宣传资料，有利于获得比一般印刷宣传资料更好的宣传效果信息发布。 网站作为一个信息载体，发布有利于企业形象、顾客服务以及促进销售的蓝凤凰咖啡屋的相关新闻、产品信息、各种促销信息、合作信息、人员招聘信息等等，成为蓝凤凰咖啡店一个强有力的宣传工具。 此外，咖啡店有新产品上市或开展阶段性促销活动时，有关信息也会在网站上及时发布。 顾客服务。 通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答（FAQ），互动专区以及首页顾客留言等等，最大程度为顾客提供方便，也提高了顾客服务效率、节省了服务成本。 顾客关系。 通过蓝凤凰俱乐部这种论坛形式吸引顾客参与，一方面可以起到产品宣传的目的，同时也有助于增进顾客关系，顾客忠诚度的提高将直接增加销售。 网上调查。 市场调研是营销工作不可或缺的内容，蓝凤凰咖啡网为自身进行网上调查提供了方便而又廉价的途径，通过网站上的产品投票、论坛留言和实时信息等方式，我们可以征求顾客意见，获得有价值的用户反馈信息和第一手市场资料。 资源合作。 蓝凤凰咖啡屋可以通过网站实现交换链接、交换广告、内容合作、客户资源合作等，为企业发展不断寻求新的机会和途径（三）网站的推广（三）网站的推广蓝凤凰咖啡网独特精美的设计，丰富新颖的内容和富有人性化的结构可以不断地吸引网友，通过各个网友粉丝的推荐来提升网站点击率，是创造网络人气最根本的途径。 此外，还需其它途径来实现网站的初期推广。 第一，利用各地门户网站的人气来宣传。 在各地门户网站相关版块尤其是淘宝网，每天浏览量巨大频繁发表相关的帖子，在帖子的底部签名档附带的链接。 如果在淘宝网的话，浏览量会更多，但网站浏览量从低到高需要一个过程。 第二，在大学生热门论坛及社区如校内网，和白领经常光顾的网站发表文章，把美食休闲娱乐，和学生及白领一族的生活联系起来，可以和点击量高的网站建立友情链接，借助他们的人气来壮大自己，与这些网站建立链接就要求我们也必须有一个较高质量的网站主页。 第三，在腾讯网论坛发表文章，召集网友建立QQ群，成立QQ广播电台。 QQ是当今最流行的聊天工具，网友遍及全国各地，这对于网站收集信息和宣传有很大的帮助。 QQ广播电台是最新兴起的一种宣传渠道，而建立电台只需借助软件和一个声麦就可以解决，成本低廉，可以读一些散文，网友的原创故事，播报咖啡资讯，娱乐快报，介绍各地特色美食，播放音乐等，要知道一些文字的东西通过语言表达出来，带给人的感觉是有差异的，可以使人重新找回听广播的日子，找回曾经的快乐。 第四，寻找一些全国连锁的实力商家进行合作，如阿伦故事酒吧就是其中的黑马，他的独特经营方法吸引了很多的网友，可以由他们提供最新的活动信息这样的商家一般都有网站，通过网友了解各地加盟商的活动，在予以发布，这样可以实现双赢。 网站推广对网络营销效果的重要性是网络营销的共识，因此网站