消费者协会2018年年度工作总结及下一步工作打算

消费者协会消费者协会 2018 年年度工作总结及下年年度工作总结及下 一步工作打算一步工作打算 由于我国人口基数大 造成消费者协会人 数基数也是很庞大 我们要做好消费者协会的工作总结 让我 国市场到达稳定和谐 下面小编带来的是消费者协会 2018 年年 度工作总结及下 1 步工作打算 2018年 县消费者协会依照省 市消协的文件唆使精神 在 县局领导的正确带领下 围绕品质消费 美好生活年主题为主 线 切实实行消费者权益保护法赋予的职能 进 1 步提高消协 实行能力和水平 增强消协组织的影响力和公信力 今年的3 月 15 日 我们在县领导及局领导的带领下 举行了 隆重的记念国际消费者权益日活动 为了使活动更具有广泛性 更加贴近消费者 我们在位于县城中心繁华地段的凤翔国际商 贸门前 设立了为民宣扬服务台 并悬挂醒目的宣扬横幅 设 立了消费服务咨询台 受理各种消费投诉 活动旨在向消费者 宣扬相干的法律法规 提高消费者法律意识和维权意识 活动 中我们共散发了宣扬材料 1 千余份 有 中华人民共和国消费 者权益保护法 食品安全法 反不正当竞争法 等法律法 规 活动现场受理投诉两起 接受咨询 23 人次 同时在县城各 大商场 居民集中地区 设立消费宣扬服务台 通过宣扬 消 费者的自我保护意识增强了 收到了良好的社会效果 到达了 活动的目的 受理投诉是消协的主要工作 工作中 我们认真实行 中华 人民共和国消费者权益保护法 黑龙江省消费者保护条例 赋 予消协的职能 对每起投诉案件都 10 分重视 在思想上认真对 待 严格依照 消费者协会受理消费者投诉工作导则 进行调 解 做到及时准确 既要保护消费者的合法权益 又要保护经 营者的合法权益 今年到目前为止总计受理投诉 53 起调解 53 起 调解率到达 100 为消费者挽回经济损失两万多元 尽最 大努力使消费者的损失降到最低点 同时 我们县消协对各分 会 投诉 联系 站的工作进行帮助和指点 通过调解保护了 消费者的合法权益 提高了经营者遵纪遵法 依法经营的意识 保护了消费市场秩序 同时与县法院完善了消费纠纷诉调对接 工作机制 更好地保护了消费者的权益 我们总计向县内各大 商场 商铺等经营单位发放信誉卡 3 百多本 同时 我们依照 鹤岗市消协的文件要求 对全县 4 家市级诚信单位进行统 1 年 检 另外 我们把工作范围扩大到社会活动中 在平常生活中 用眼睛及时发现消费中背规的经营行动 如 霸王条款 不向 消费者开具发票和信誉卡 对不符合有关消法规定的行动进行 提示和指正 避免没必要要的纠纷而造成经济损失 防患于未 然 常聆听身旁人们有关消费中遇到的麻烦事 这样能及时了 解我县消费的有关热门问题 做到心中有数 当出现消费纠纷 时 能及时 尽快和妥善的处理妥当 2019年工作安排 1 做好消法进校园 进社区宣扬活动 2 继续做好受理投诉 调解工作 确切保护消费者的合法权 益 3 做好信誉卡发放工作 规范经营者的经营行动 保护 县 市场经济