投标保修服务承诺书

投标保修服务承诺书投标保修服务承诺书 产品保修服务作为企业吸引消费者的一种销售手段 已成为 企业巩固其自身发展 提高产品质量和促销新产品的重要工具 保 修使企业增加获得利润的新渠道 使消费者购买的产品获得一定 的保障 下面小编为大家精心整理了投标保修服务承诺书 仅 供参考 投标保修服务承诺书篇一 投标保修服务承诺书篇一 根据贵方为 20 xx 年 6 月 20 日 yxcz20 xx yd g001 招标 项目的投标邀请 我方对该项目做出如下产品质量承诺 1 产品都属于厂家原装正品产品 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任 l 提供的产品是全新的 符合国家质量标准 中国有关部 门手续完备 具有生产厂家质量保证书 或合格证明 的产品 2 提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要 求 3 保证 报价产品服务承诺 全部内容的满足 4 若我方成交 保证所送交检验的产品符合招标文件要求 及国家或行业标准 若有不符 则放弃成交 并承担相应的责 任 2 保修年限 范围 保修条件 我司提供主机质量保修期为二年 压缩机保修期为三年 在质保期内 发现质量问题 我司负责修理 更换 由此发生 的一切费用由我司负责 如因使用不当造成的问题 我司负责 修复 只收取材料成本费 3 质量问题的处理 质保期内 我司保证每年至少 12 次的定期检查维修 定期 巡检内容见后附表 并做好记录 除不可抗力和使用方责任外 费用全部由我司承担 质保期内产品质量经权威机构鉴定为不 符合质量要求的 按合同协议承担违约责任 我司将建立完善 的维修保档案 为用户提供咨询服务 1 本公司提供即时响应服务 对供方的服务指示信息按供 方要求 24 小时内响应到位 2 及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理 3 在保修期内 凡设备在开箱检验 安装调试 设备调试 运转过程中发现的设备及工程质量问题 实行包修 包换 包 退 直到产品符合质量要求 承担修理 调换 退货发生的一 切费用和买方的直接经济损失 4 免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成 的损坏及故障 修好后 我方将一式两份报告给用户 包括故 障原因 解决措施 完成修理所需时间及恢复正常运行日期 5 在保修期期满时 我方工程师和用户代表将对机组进行 另一次测试 任何故障由我方免费解决并取得用户的认可 4 售后服务联系方式 东莞正旭新能源设备科技有限公司 负责人 陈祥均 联系方式 5 其他 售后承诺 1 有合法的 经生产厂家认可的销售渠道 所提供的货物 保证是全新原厂正品 且得到生产厂家提供的在中国大陆标准 的技术支持和售后服务 2 对合同条款 付款方向全部予以响应 3 对使用单位提供技术培训与保养常识培训 4 提供整套工程系统 保修服务 且保修期内提供 每季 度一次 的设备维护 包括压力系统测试 出水温度检测 电控 系统检测 空气循环系统检测 补水系统检测等 5 设备投入运营后 质保期内整套工程故障免费维修 并 提供免费维保 以最优惠的价格供应所需零配件及耗材 免收服 务费 6 维修响应时间 接到故障通知后必定在 24 小时之内做 出答复 一般问题在 48 小时之内解决 如遇重大问题或其他暂 时无法迅速解决的问题在一周内解决 7 备品 备件 公司有充足的常用备用零部件 能及时处 理各种一般性故障 公司设有售后服务中心 急需备品 备件 可在 24 小时内到达现场 8 我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流 程 并配备专业的技术人员 保证整个售后服务能及时全面地 实施 投标保修服务承诺书篇二 投标保修服务承诺书篇二 致 有限公司 以下简称我方 在项目招标中 如果我方有幸中标 非常感谢评委及建设单位的信任 在该项目建设和施工过程中 我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外 并对工 程售后服务做出如下承诺 1 投标产品均属于国家规定 三包 范围的 并保证产品质 量保证期不低于 三包 规定 质量保证期承诺优于国家 三包 规 定的 按供应商实际承诺执行 2 投标产品有专业的售后服务团队 并将在投标文件中予 以明确说明 并附制造商售后服务承诺 3 工程竣工后 我方将负责一年的工程质量无偿保修 以 优质的服务 实现我们忠实的承诺 真正做到以一流的施工 创 一流的质量的服务宗旨 4 我方保证在工程竣工 经相关部门认证合格后 2 个工作 日内 对招标方提供上门 集中式 培训服务 确保使用人在操 作前充分了解产品性能 使用规范 消灭事故隐患 提高工作效 率 5 电话咨询 在质量保质期内提供技术援助电话 解答招 标方在使用中遇到的问题 及时为招标方提出解决问题的建议 6 现场响应 6 1 我方在接到报修通知后 电话咨询不能解决的 我方承 诺在 24 小时内到达现场进行处理 确保产品正常工作 6 2 无法在 24 小时内解决的 将在 24 小时内提供备用产品 使招标方能够正常使用 若故障在 24 小时内未得到解决的 招 标方有权自行处理故障 发生费用在质量保修金中扣除 6 3 发生紧急抢修事故的 我方在接到通知后 确保做到立 即到达事故现场 6 4 对于涉及安全的质量问题 按照 建筑工程质量管理条 例 的规定 做到立即报告 及时采取防范措施 7 质保期外服务承诺 质量保证期过后 我方同样提供免 费电话咨询服务 并承诺提供产品上门维护服务 8 如招标方有产品升级 更新 换代 维修等需求时 我 方承诺以优惠价格提供售后服务 以上是我方对该工程的售后服务承诺 若我方达不到甲方 要求及我方承诺标准 在售后服务中给招标方造成巨额损失 我方甘愿受法律法规处罚 承担由此造成的责任 并赔偿由此造 成的一切经济损失 承诺单位 公司 授权代表 日期 年 月 日 投标保修服务承诺书篇三 投标保修服务承诺书篇三 验收规程 内容 产品确认 防伪说明 投标方 福州奥立威数码科技有限公司 为了更好地服务于广大用户 让用户投资建设的办公设备 产品安全无忧 购买的设备物有所值 奥立威公司提供售前的 技术咨询 设备选型 解决方案 从系统的选型规划中以确保 商品的质量性能 供货时间 服务保障以及设备在保修期内 保修期外的技术支持 维修维护和技术培训做出如下的规划和 承诺 一 商品的质量性能 1 我公司经销投标货物产品种类 品牌 质量标准或服务 的资格均得到有关行政主管部门的许可 所提供的货物是原装 正品 均通过国家有关质检部门的质量检验 有 3c 标志 获 iso9001 国际质量体系认证 二 供货时间及地点 1 按合同规定时间 3 个工作日 招标文件有特别规定的 按招标文件执行 我公司在大利嘉城 c 区设有配送中心及综合仓 储调配库 有足够的仓库储备及快速反应能力 可以保证在接到 通知书后按所订购的设备 按承诺的时间免费送到用户指定地 点 三 售后服务保证 1 奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装 调试直 至正常运行 2 奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作 日常 保养的培训服务 3 奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条 例对本项目的设备提供保修服务 4 奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修 服务 5 奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修 服务 保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费 免人工费 6 奥立威公司服务响应时间为 4 8 小时 法定工作日内 福州市区用户 4 小时到达故障现场 市外省内用户第二个工作 日到达故障现场 7 奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询 8 奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料 9 奥立威公司将不定期上门或电话访问用户 了解系统及 设备的运行情况 现场解决用户的问题 四 技术服务及培训 1 安装和调试 1 1 我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新 原装品牌 1 2 我公司负责将办公设备产品初验收合格后 免费送至用 户所在地提供办公设备产品的免费安装 1 3 办公设备产品安装调试到位后 我公司将组织专人与用 户方共同进行质量验收签字 1 4 我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用 均包含在投标报价中 2 安装及培训 2 1 我公司将按用户的实际要求 负责组织专业技术人员进 行办公设备产品安装调试 保证各项安装及培训工作顺利进行 2 2 奥立威公司系统工程师 客户服务工程师 培训讲师上 门服务时 将严格遵守用户的规章制度 爱护用户的设备 保 守用户的商业机密 技术机密 五 验收标准 1 验收方法 所有货物按生产厂家的产品验收标准 招标 文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收 2 初验收 货物送至买方安装现场后 由我司和买方共同对货物的数 量 基本质量 外包装等进行检查 核对 即初验收 3 初验收后 根据用户要求进行现场安装及调试 结果应 符合使用要求 在此期间 如发现货物质量有问题我司无条件 免费更换 直至验收合格交付使用 六 质量保证及售后服务承诺 1 我公司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品 若提 供非原装正品货物 则无条件退货 并赔偿由此造成的一切损 失 质量按厂家标准进行保修 用户无特殊要求的按国家有关 规定进行保修 国家无规定 按与用户协商结果保修 保修期 内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修 包换 我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间 进行保修 2 质量保证期结束后 我公司将继续免费提供售后服务 负责对所提供的设备进行定期维护和修理 不限年份终身服务 仅收取零部件成本费 免收人工费 免收维修费 我公司还设 有免费售后服务卡及价格优惠的有偿服务卡 三个月 半年 全 年 3 按映美厂家售后服务承诺政策执行 我公司技服人员上门 服务 4 热线咨询服务 4 1 当您在使用过程中遇到问题时 欢迎您拨打福州奥立威 技术服务热线 0591 87112435 0591 87112436 由技术工程 师为您提供专业服务 5 服务流程 5 1 快速反应 1 客服专员接听电话 通过询问故障情况 快速判断故障 类型 将事件分派给相关的技术工程师 2 由技术工程师判断故障的大致原因 携带相关配件 软 件和工具 在规定时间内迅速到达目的地 排除故障 5 2 填写服务报告 1 技术工程师解决故障后 填写服务报告 2 服务报告由用户相关负责人确认后 结束现场服务工作 3 将服务报告交给客服专员 5 3 监督和管理售后服务工作 1 客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见 2 客 服专员将服务报告录入电脑并存档 6 故障处理后跟踪服务 6 1 定期回访客户 询问故障处理后设备运行情况 并做记 录存档 顾客至上 服务至上 信誉至上 效率至上 是我们 的服务宗旨 为您想得远 做得全 我用心