邮政企业文化心得体会

1 / 32邮政企业文化心得体会(邮政局)学习山东邮政的心得体会今天，有幸分享了克东、拜泉局赴山东学习的经验介绍，受益匪浅，山东邮政人不怕吃苦、求真务实、解放思想、勇于创新的工作作风值得我们认真学习和实践，下面结合泰来局这几年的工作实际，谈两点体会。一、企业要取得长足高效的发展，必须建设和培养健康向上的职业信仰，做好职工的思想工作阳谷县邮政局通过军队化、家庭化、学习化、宗教化等企业文化的培养，练就了一支能打胜仗、敢打硬仗的职工队伍， 这足以证明企业经营状况的好坏，经济效益的高低，关健在于员工的生产积极性。要调动员工的积极性，思想工作不可缺少。如何做好职工的思想工作，我认为思想工作最重要的一点是有时代气息，要有新意。 “新”的中心是应当体现民主和改革。因为现在的员工，绝大多数是有文化，有一定知识面的中青年，他们能够理解党的方针政策，懂得做人的基本道理。问题往往囿于具体问题，一下子转不过弯来。再说，一个人的思想水准和政治见解并不完全2 / 32与职务成正比。因此，我认为开展民主对话、思想论坛、智力竞赛、专题研讨等活动较好，有助于发扬民主，取得实效。当然，这只能解决普遍性问题，特殊的思想问题还需过细的思想工作。总之，我觉得：一个企业领导者最重要的领导艺术就是使广大员工身上蕴藏的能动性释放出来，而要达到这些，简单的工作方法是不会奏效的。二、 建设一支富有战斗力和创新精神的团队现代企业的竞争，归根到底是人才的竞争。一个企业队伍素质的高低，人才优劣的比例，不仅关系到企业经营的水平和效果，也制约着企业活力的发挥，最终决定一个企业的发展前景。市场竞争的实质是人才竞争，人的最大追求是自我价值的实现，包括精神和物质两方面。所以，员工为企业贡献力量，企业要为员工提供发展和施展才华的舞台。我认为，在鼓励员工搞好岗位培训的基础上，要通过多种途径，如读书自学、技能培训、丰富多彩的文娱活动等多种形式获取知识，增长才干，在实践中完善充实自己。要坚持不懈把员工的素质教育和企业的专业化、规范化、科学化治理结合起来，突出重点，继续深化三项制度改革，通过深入开展岗位练兵、技能比赛、劳动竞赛、创先争优活动，让员工在推动企业的发展中实现个人的价值，在提3 / 32升自我价值的创造中推动企业的发展，从而调动员工的积极性、主动性，激发员工战斗力和创造力，使企业上下形成崇尚知识、重视人才、爱岗敬业的良好风气。总之，坚持以人为本，紧紧围绕集团公司的发展战略和经营目标，实现企业发展与员工发展协调的理念，是增强团队战斗力和创新精神的重要保证。三、加强企业管理，提高企业素质和经济效益没有规矩，不成方圆。严密的规章制度和科学严格的管理是企业立于同行业先进行列不败的主线，加强企业管理也是为了企业稳定和谐发展。对于一个企业，其在运作过程中，不论大小都必须把管理放在首位。没有严密的管理制度，就没有正常的企业运作。企业要发展必须有良好的外部环境，但任何外部环境的改善都不能取代企业内部管理。因此，企业必须向管理要效益。企业处在不利形势下主要是因为管理理念和方式方法不能创新，因此实施加强企业管理,建立适应现代企业的管理制度，就成了当前提高企业素质和经济效益的有效途径。我个人觉得可以从以下两个方面入手，建立一套行之有效4 / 32的管理制度: 一是提高“以人为本”管理理念。一个企业真正的效益不是逼出来的，而是自动的由员工工作产生的，如果一味强调绩效考核，强求工作，只能使通信质量和效益大打折扣。但要员工乐于工作，这需要管理者付出很大的细心和努力。管理者需做到：(1)平等对待下属，平等的意识在企业管理中是不可忽视的，管理者要重视这种平等精神，使企业上下齐心。(2)管理者要能虚心听取员工的意见和建议，使大家“知无不言，言无不尽” 。(3)提升员工满意度,包括员工对薪酬、晋升、管理、工作本身和企业的满意程度。(4)树立“管理就是严格的爱”的管理理念，切实可行的管理制度，一经订好，一定要认真执行，要落实监督检查，要考核到位。二是管理创新。管理创新是指对企业的管理模式进行实质性的、全方位的改进与更新。目前，企业要实现可持续发展，拥有核心竞争力，就必须不断地进行管理创新。管理创新是企业赢得核心竞争力的动力源泉。企业制度创新、技术创新归根结蒂都要通过管理创新来实现。管理创新不仅要在制度创新和技术创新的基础上创造出一套资源整合方式，而且又强调了管理的新颖性、有效性，切实提高企业管理的效率。5 / 32加强企业管理是项长期而艰巨的工作，需要我们去扎实工作，努力探讨。企业要想和谐的发展，就要不断总结过去好的经验和做法，在实践中积极探索新的工作经验，不断开拓创新，使企业能够走向平安大道。四、跟上时代的步伐，实现与企业共同成长当前，中国邮政正处于史无前例的改革发展转型期， 面对新形势、新领域、新事物、新情况，企业要在激烈的市场竞争中求得生存和发展，实现持续、健康、快速发展，必须通过教育培训提高员工素质，最大限度地开发人的潜能，使人力资本增值。作为县局领导如何使自己的知识不老化、跟上时代前进的步伐，就必须不断更新知识、强化学习，全面提升自身的综合素质和管理水平。在实践中，把握好县局在邮政改革发展中的定位，牢固树立科学发展观，以与时俱进的创新意识，以积极的态度迎接邮政改革发展的新局面，发扬开拓创新、拼搏进取、无私奉献的精神，将自已的命运与企业发展紧密联系在一起，团结和带领员工，促进邮政事业又好又快发展，实现企业与个人共同成长。6 / 32资料来源：http:/data/xdth/赴恩施邮政学习心得当前正值咸宁邮政干部职工开展“二季度邮政业务劳动竞赛”和“学先进、找差距、谋发展”的主题教育活动之时，4 月 22 日在市局党组精心组织和夏局长的亲自率领下，怀着对恩施经验的向往，对恩施邮政的钦佩，带着市县局领导的嘱托，赴恩施邮政实地学习。虽然只有短短的几天时间，但我作为一名参观学习的支局长，通过所见、所闻、所知、所问、所想、所感，自己在思想上得到了全新的洗礼。恩施邮政跨越式发展的成果让我震撼，自身发展的不足和差距更是让我惭愧，同时更加坚定了自己对咸宁邮政美好发展前景的信心和决心。我们一行是 4 月 22 日 7 点从咸宁出发，下午 6 点到恩施崔坝支局，接着再到利川市邮政局和谋道支局，我们首先到利川市邮政中心营业厅参观，给我们的第一印象就是他们的精神面貌和企业文化，让我们真正见到了深山中的邮政局，具有别具一格的土家风俗的邮政局，所有的人精神抖擞；所有的业务都有条不紊；给人一种舒适的感觉，通过7 / 32市局领导给我们的信息，了解到利川所有业务的完成情况很好，其中谋道支局是利川的重点一类网点，它在一季度保险完成 900 多万、化肥 125 顿，余额达个亿，难以想象在大山之中的一个支局的收入可以达到 400 多万，真是只有想不到没有做不到的，这些业绩都是他们的执行力的体现，也是恩施邮政人的思想所在。4 月 23 号，在利川开了领导交流座谈会，听了恩施州局刘局长和各位专业局长的讲话，让我感受颇深，他们的企业文化是“人”和“精神” ，从上到下的企业精神，所有的邮政人一条心，树立的信念强不可崔。恩施邮政员工是一支精神面貌极其振奋的团队，他们秉着“态度决定高度的思路，思想决定出路”的理念，送报纸翻山越岭，买肥料走家串巷，对待各项业务坚持见人必讲逢人必说，让恩施人民了解邮政的各项业务，都知道邮政，离不开邮政。到恩施，就是学习。学什么？可以说，邮电分营以来，恩施邮政是依靠“两心”和扎实苦干、奋勇争先的精神逐步走出了困境，特别是经过“三年规划”的实施，通过全体干部职工的奋力拼搏，综合实力大大增强，发展水平明显8 / 32提高。但是恩施邮政的发展并没有懈怠，而是把它定位为当前乃至今后一个时期仍然处于创业阶段。所以及时制定了一个总的奋斗目标，即“实施二次创业、促进二次腾飞，再战三年，增强能力，完善机制，锻造队伍，培养核心竞争力，实现恩施邮政又好又快发展”来指导下步的工作。对我而言，我觉得学习的方面太多。第一，是学习用新一轮的思想大解放来推动“二次创业” 。恩施邮政的发展是解放思想的结果，解放思想要有超越的勇气和魄力，要正确认识局情，要有破解难题的办法和措施，所以解放思想的程度，决定发展的速度。第二，是学习必须加快发展，继续保持追赶式、跨越式发展势头。发展是第一要务，这是一个任何时候都不能动摇的原则。虽然目前发展形势不错，但他们不争论、不犹豫，不歇气，一鼓作气，以满腔的热情，顽强的意志乘势而上，借势而上，把建立窗口为主阵地，把更加突出项目经营在发展中的主导地位，更加注重业务结构调整的重要意义，坚持走差异化、特色化的发展道路。9 / 32第三，是学习坚强的执行力，确保“二次创业”目标落实到位。执行力是企业管理层共享的价值观念和行为规范。强化执行意识、提高执行力意义十分重要。因此，全体干部职工要有提高执行力的自觉性，自觉践行上级制定的各项工作措施，抓落实，求实效，以高度的责任感 履行好自己的职责。第四，是学习创新企业管理理念，全面提升管理水平。率先实现传统管理思维向现代管理理念的飞跃，树立“让数据说话，按流程办事，用制度管人”的管理理念。特别是要抓住干部这个龙头，为“二次创业”提供坚强保障。通过完善干部的选拔考核、作用上总的坚持“以实绩定上下，以公认定升降，以竞争定取舍，以贡献定待遇”的原则，大力推行“一线工作法” 。第五，学习加强企业文化建设，全力打造邮政新形象。独具特色的企业文化是发展生生不息的动力源泉。结合恩施的客观环境，在实践中总结，提炼出具有恩施特色的企业价值观、职工行为准则，职业首先规范等，他们以“发展企业、富裕职工、回报社会”为基本方针，不但符合企业发展的战略要求，具有时代气息，健康向上并为广大员工认同；即深化了企业文化，向社会展示了一个朝气蓬勃、10 / 32充满健康活力的恩施邮政新形象。通过这次赴恩施邮政的参观学习，看到恩施邮政跨越式发展所取得的丰硕成果，对比咸宁邮政目前的发展形势，我深深感受到了其中的差距：一是人的差距。恩施州刘局长提出的一个企业要发展，讲一个字是“人” ，讲二个字就是“干部”讲三个字就是“一把手”讲四个字就是“领导班子” ，恩施州邮政局就是着重以人为抓手，从上到下干部职工精神面貌高昂，思想高度集中统一，执行力标准高，工作作风严谨，执行效果明显，团队合力显现，而我们有些同志恰恰相反，思想懒惰、居于现状、得过且过、不思进取；厌战疲惫、知难畏难情绪较重；，工作目标不明确，执行不严格，业绩不突出，这就是关系工作推进和工作有成效的“人”之间的差距。二是思想差距，先干不争论，先试不议论，先做不评论，时间作结论是恩施邮政人的思想根本，从工作布臵到工作推进再到工作见成效，自始自终都以没有不愿干，只有不敢干，关键是怎么干的态度认真做好各项工作，干部职工11 / 32思想进步保持与企业的发展同步，并以发展企业，富裕自己，回报社会为基本信念，用数据向自己的工作交账，为企业的发展交账。而我们有的同志则是思想观念没有得到彻底解放，不能将自己的思想统一到市局党组的步调上来，想不全，说不清，为不到，没有正确的人生观、价值观，只讲索取，不讲奉献，只谈客观，不谈主观。我们只有彻底根除我们思想观念上致命的症结，才能够使我们的工作有动力之源。三是工作差距：恩施地区的山高、大、险、陡是主要特色，但身在大山里的恩施邮政人，他们不受大山阻隔的局限，不受地理环境的约束，不受信息闭塞的制约，用两条腿、两双手、两只眼创造着属于他们的非凡业绩，尤其是在那些纯朴的乡邮员身上体现的淋漓尽致，正所谓眼前有山，胸中无山。而我们的部分乡邮员在广阔平坦，地理条件比恩施地区强很多倍，且不用上山爬坡，交通便利，用户集中，市场资源丰富的邮路上，局限于投递报刊邮件的基本工作职责，不能将投递员与营销员的职责相结合， 不能充分利用邮路资源，把相关业务讲出去，推销出去，只居于现状，一味的抱怨收入较低，不谋发展，殊不知收入的增长是要靠较好的业12 / 32绩来做支撑，更不明白一份付出一份收获，倒致工作思路不清，工作激情无存，工作标准不高，营销业绩平平的现状。学习恩施邮政的先进经验，目的是领会和找准自己工作的差距和不足，科学制定切实可靠的措施和方法，解决工作中存在的问题，带领支局职工加大发展的力度，努力推进崇阳邮政局“二次创业”的进程。作为一名储汇网点负责人，从自身的角度来讲，做得还不够的是：1、工作思路和方法缺乏创新思维。2、务实的工作作风不够，有些工作只停留在安排和做上，但没有重质量标准和效果。3、对市场调研的主动能动性不强。4、发展中缺乏做职工的思想引导工作。职工层面存在的问题主要体现在：1、自身利益为重，全局观念不强。2、缺乏进取心和工作责任感；工作按部就班，危机意识不强。3、自觉性不高，小富即满，小进即是的思想严重。这些严重制约了天城所的发展和企业的进步。因此，我打算从以下几方面做起：参加 2016 年广西区邮政公司新入局大学生培训班心得体会13 / 322016 年 9 月 14 日，作为广西邮政系统的新员工的我有幸参加了区邮政公司为我们今年新入局的大学生在广西电信职工培训中心举行的为期 9 天的 2016 年广西区邮政公司新入局大学生培训班，在这九天的培训里，经过上级领导，培训老师的淳淳教导，我受益匪浅，并就此我想谈谈我个人的心得体会。培训期间我们只要学习了成功从优秀员工做起、广西邮政介绍、 邮政法及邮政相关法律法规、邮政公文写作、保密基本知识、商务礼仪、邮政业务经营管理及生产作业组织、邮政企业财务管理、职业意识、职业道德、自我素质提升培养、有效沟通、薪酬福利、企业奖惩办法、邮政企业文化、执行力、邮政速递物流业务经营与管理、邮政发展简史、邮政代理业务经营与管理、邮政信息化建设、安全生产等业务知识。在学习中，我了解到：邮政，是国家开办并直接管理的、利用运输工具以传递实物为载体的信息为主的通信行业，是现代社会进行政治、经济、科学、文化、教育等活动和人们联系交往的公用性14 / 32基础设施。中国邮政担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任；是市场经济信息溜的大动脉；是市场商品流通的重要通道；是市场货币流通的重要渠道；是中国经济与世界经济联系的桥梁；是人们沟通信息，联络感情最普遍使用的一种通信方式。邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的公用企业。因此，我们要以邓小平理论和”三个代表“重要思想为指导，认真贯彻落实胡总书记视察南宁邮件处理中心的讲话精神。坚持以科学发展观统领全局，推进和谐广西邮政企业建设，把握机遇、迎接挑战、加快发展、努力做到高效率、高质量服务、高效益经营，实现速度、质量、结构、安全、效益相协调，为全面完成上级交给的各项任务而努力。做到以市场为导向，以用户为中心，以服务为宗旨，以效益为目标，这样才能捉住邮政这个百年老店实施重大变革的重要战略机遇期，加快邮政主业和邮政速递物流的改革进程，在保障公民通信权利，保障通信安全的同时做到社会效益和企业效益的共同增长。这次学习，除了让我增长、了解了有关中国邮政的业务知识外，更重要的是使我的思想觉悟得到了一定的提高，作为邮政人的历史使命感和社会责任感，王顺友和尼玛拉木是我们一生的榜样，他们的职业理想和追求值得值得我们15 / 32去学习。并且认识到要想学会做事先要学会做人。要讲文明礼貌，仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。爱岗敬业，树立正确的职业理想、强化职业责任、努力提高自己的职业技能。诚实守信，做到言行一致，表里如一。办事公道，坚持真理、公私分明、做到公平公正、光明磊落。发扬我们中华民族勤劳节俭的传统美德。与同事们平等尊重、相互学习、加强协作，共同为邮政事业添砖加瓦，奉献自己的力量，促进广西邮政事业又好又快的发展。同时，认真思考并规划了自己的职业生涯：首先，我要做好规划、制定目标。服从组织的战略目标，服从于组织的安排和调整，不能只强调自我，要想到全局、大局，只有将个人的目标融合于组织的战略，服从大局才能使自己的价值得以体现、目标得以实现。其次，我要提高情商，尊重他人。注意认识自己的优缺点，调控好情绪，协调好人际关系、尊重领导、尊重同事、尊重基层，做事先做人！第三，尽心尽责，脚踏实地。从大处着眼，小处着手，把每件事都当作大事仔细圆满的完成。第四，放下架子，从零开始。让事实、让成果、让评价来证明自己。最后，遵纪守法，正派做人。以礼相待，不卑不亢，自觉抵制不正之风，凭自己的才能、业绩实现个人的价值与目标。16 / 32中国邮政速递物流是我梦想起飞的地方，我为邮政速递物流 EMS 而骄傲！我相信通过努力就会成功！浅议邮政企业文化敢战目前，邮政企业的发展正处于一个重要的历史时期，既存在着难得的发展机遇，又面临着严峻的挑战，改革、发展、管理的任务都非常繁重。如何构建邮政企业文化，塑造企业灵魂，促进经营战略有效贯彻实施，是当前邮政企业政治课研的首要问题。笔者通过对现代邮政的分析，并从海尔集团的快速发展得到启示：邮政之所以缺乏长久竞争优势，主要是因为企业缺乏一种文化，一种被邮政企业特有的，且为邮政人共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的文化，也就是邮政文化。因此，邮政文化的定位、培育和固定是当前邮政企业思想政治工作亟待解决的问题。一、为邮政文化定位，构建全新的企业文化17 / 32众所周知，海尔集团培育的品牌战略、0EC 管理、信誉至上、以人为本、群体为高等企业文化，不仅使集团资产得以快速提升，而且还引发全国各大企业竞相研究、学习和推广。邮政是个百年老字号企业，在百年发展中，也积累了颇为丰富的邮政文化，但完整的、系统的企业文化还未形成。纵观邮政发展史，结合当前邮政的实际，笔者认为邮政应该培育这样的企业文化信誉至上，奉献为荣，以人为本，追求卓越。信誉至上。孔子曰：“民无信不立” 。邮政企业亦然，无信不立。信誉是邮政的生命，是邮政生存和发展的根本。邮政的形象靠什么树立？靠的就是信誉。邮政的金字招牌为什么百年不倒，靠的就是优质服务，靠的就是诚信守法。因此，邮政行业应该树立“信誉至上”的价值观念，并相应地遵守道德信条诚信守法。奉献为荣。人生的价值不在于你消费了多少财富，而在于你为社会创造了多少财富，包括物质财富和精神财富。目前，邮政正处于艰难发展时期，要保持着快速发展，就必须奉献于企业、服务于人民，或许需要牺牲一代人甚至几代人才能摸索出一条兴旺发达之路，牺牲了今天，就是为18 / 32邮政的明天创造财富。以人为本。现代企业的核心竞争力往往是由企业所拥有的人力资源决定，人才是企业持续发展的前提，因为人才是企业最重要的战略资源，是企业价值的主要创造者。鉴于目前邮政企业人才流失严重等原因，邮政企业都应该下工夫去知人、用人、培养人、因材施用，使企业成为人才的摇篮，避免人才流失。追求卓越。卓越并非是一种成就，而是一种精神。海尔集团的价值观是要么不干，要么就争第一。邮政作为自负盈亏的企业，是应该追求利润，但绝不利润至上。因为“利润至上”不是企业长盛不衰的法宝，做好于世有益的必要事业，利润自然会接踵而至。二、注入邮政文化，塑造企业灵魂邮电分营后，邮政企业在经营观念、管理理念等方面沿袭了计划经济、行业垄断等传统文化，思想上还没有实现根本转变，观念上也没有更新，特别是邮政员工的思想意识和市场经济理19 / 32念还存在很大的差别，诸如：办事效率不高，未树立起快速高效的工作意识；服务意识差， “坐商经营”作风未实现根本转变；竞争意识不强，欠缺主动把握市场动态的能力。为此，解决邮政发展问题，首先应该解决思想根源问题，换言之，就是要导入先进的文化理念，注入全新的邮政文化，实行彻底地企业再造。首先，树立邮政文化意识。邮政文化是无形的，但其所包含的共同理想、价值观念和行为准则却是作为一个群体心理定势及氛围存在于邮政员工中，并要求邮政员工以此作为一种信念的力量，自觉地按照企业的共同价值观念及行为准则去从事工作、学习、生活，并相互间潜移默化，引导推动整个企业朝着既定的目标前进。其次，固定邮政文化氛围。邮政文化是邮政企业经过百年发展沉淀下来的精华，反映了邮政最高目标、宗旨和核心价值观，在一定时期内，或者说相当长的一段时期内，都不会因为日常细小的经营环境的变化而变化，在此期间，应该把邮政文化加以固定，并以此固定的文化氛规范邮政员工的工作目标、生活价值观，推动邮政持续适应能力。最后，辐射邮政文化的作用。邮政文化反映了邮政企业的20 / 32形象，它不仅可以激发邮政员工增强对邮政企业的自豪感、责任感和崇尚感，也能够更深刻地反映出邮政企业的特点和内涵，甚至还会对本地区乃至国内外产生一定的影响，在提升邮政企业形象的同时，还会构成社会文化的一部分。如可口可乐、麦当劳已成构成美国生活方式和美国文化的一部分；海尔文化、全聚德文化、同仁堂文化，也对中华民族文化产生了一定影响三、邮政企业文化转型需要解决的问题(来自: 海达范文网:邮政企业文化心得体会) 一个企业，若没有企业灵魂维系其运作，那么企业就失去凝聚力。从一定意义上讲，邮政企业的灵魂就是邮政企业文化。由于邮政员工的思想受传统观念束缚太深，要实现企业文化彻底转型还需要时日，当务之急应该解决的是观念更新问题，即在组织领导和职工中 ，实现下述六个方面的观念转变：1、被动服务意识向主动服务意识转变邮政企业在长期计划经济体制下形成的被动服务意识，是以被动服务民众通信为导向的管理观念。自邮政成为自主21 / 32经营、自负盈亏的企业后，利润成为邮政追求的主要目标，而把主动服务意识放在次要地位，这与市场经济的要求是背道而驰的。直到现在，邮政企业还没有彻底改变“官商”作风，新业务开发意识不强，网络优势未能挖掘出来，以至于丧失了不少市场。不论是现在还是将来，被动服务意识向主动服务意识转变的快慢都将决定着邮政企业发展速度。2、依赖意识向自强意识转变邮政发展举步维艰，从某种程度上是由邮政人的依赖意识造成的。在企业内部，职工对企业有很强的依赖意识：“一进邮政门，就是邮政人” ，邮政员工感受不到市场压力，缺乏危机感，接受不了竞争观念，企业竞争机制难以建立；在企业外部，企业依赖国家的观念根深蒂固，认为邮政是国家的，国家无论如何都不可能让邮政垮。竞争是企业的生命，邮政企业要想解放员工落后封闭的观念，就必须建立适度的竞争机制，激发员工的自强意识，树立起强烈的竞争意识和进取精神是邮政企业思想政治工作的当务之急，也是培育企业文化的必经之路。3、身份平等观向效益平等观转变22 / 32长期的计划经济在邮政企业中培育出的平均主义文化思想仍影响着邮政人的观念：无论岗位如何，大家在身份上平等，劳动报酬仍是“平均主义” ，干好干坏一个样。而市场经济则要求在效益面前讲平等，强调劳动效果，贡献大者报酬多。因此，邮政企业要跟上应市场经济步伐，就必须在内部激励机制上率先突破，充分调动员工积极性，从而提高企业的活力和竞争力。4、明哲保身的权力观向“无功便是过”的权力观转变企业领导者怎样对待和使用自己手中的权力，是关系到企业兴衰的大事。在市场竞争面前，敢不敢闯出一条新路，往往决定了企业的命运。同样地，邮政企业需要的不是“官本位”下造成的“不求有功，但求无过”的价值观，而是需要“无功便是过”的价值观。 “怕”字当头，怕与上级精神不一致，怕犯错误，怕负责任，几乎成为邮政企业领导人的思维定势。这种观念不改变，市场经济需求的现代企业家队伍就无法形成。 “无功便是过”的权力观已成为邮政企业乃至国营企业的主导价值观。5、封闭的经营观念向开放经营观念转变23 / 32邮政企业属于服务行业，具有百年悠久历史，官商经营作风根深蒂固，一味追求大而全、小而全、万事不求人，不讲究专业化分工协作。这种观念限制了企业领导者的眼界，看不到生产要素在整个社会的分布及相互关系，满足于一得之功或一孔之见，满足于“进步不大年年有、收入不多有饭吃” 。这种封闭式经营与市场竞争的新体制格格不入，不冲破它，邮政企业随时都有退步的危险。当务之急是使企业领导者树立开放式经营观念，眼光从大而全、小而全的自身转移，投射到金融市场、人才市场、生产资料市场、技术市场、商品市场、代销市场的经济海洋之上，运用借鸡生蛋、借船出海、借人唱戏、借钱发财等开放经营手段，取得市场竞争的主动权，这是搞活邮政企业、振兴邮政企业重要的一环。6、 “重硬轻软”的管理观念向“软硬并举”的管理观念转变事实证明，一切成功的组织尽管千差万别，但有一点是共同的党政工协调一致，思想工作与管理工作密切配合，职工民主权利和主人翁地位得到保证。24 / 32邮政企业管理的精髓是高度重视人的因素、思想感情的作用，高度重视软管理，高度重视思想工作，为企业文化建设提供有力的保证。此观点也无意否定依法治局、从严治局的硬管理，只是主张将硬管理与软管理密切配合，软硬结合，软硬并举，在市场经济条件下改进和加强思想政治工作，改进的方向就是纳入邮政企业文化建设的轨道。以上所议，只是笔者对邮政文化的一隅之见，笔者在这里抛砖引玉，供关心这一课题的同志榷商，希望在工作中研究并加以解决。全国高速公路政研会论文选登:企业文化建设的理论思考和实践探索发表时间：XX-9-26 12:20:19 来源：四川高速公路建设开发总公司 点击：次按照管理学的发展趋势，企业管理已从最初的经验管理、战略管理演变为现在的文化管理。因此，加强文化建设不再是企业的外在点缀，而是从根本上改进企业管理模式、25 / 32提高企业效率、增强企业综合竞争力的必然要求。在这个意义上，加强企业文化建设关系着四川高速公路建设开发总公司的基业常青和四川高速公路事业又快又好发展，必须予以足够的重视。根据当前理论界企业文化管理的研究成果，结合四川高速公路发展实际，我们对川高公司的企业文化建设进行了深入的理论思考和长期的实践探索，总结出了抓企业文化建设必须切实抓好精神文化、制度文化和物质文化三方面工作的基本经验。一、以塑造企业核心价值观为导向，切实抓好企业精神文化建设精神文化建设的内涵和作用理论界将企业文化分为精神文化、制度文化和物质文化三个层面的内容。其中，精神文化为企业和企业员工的一切行为提供价值观上的指导和心理上的支撑，是企业行为的内在驱动力。因此，精神文化理所当然是企业文化的核心内容。我们说一个企业有无文化氛围，或者这种文化氛围能否从根本上推动而不是阻碍企业的健康发展，关键不是看企业员工的着装是否整齐、规章制度是否上墙、办公环境是否整洁，而是要看这个企业员工的精神面貌、工作状26 / 32态。一个能使员工态度积极、相互协作、相互信任，能使企业内部和谐、融洽、没有冲突或能将冲突的危害降到最低的企业文化，才是成功的企业文化，这样的企业管理，才是成功的文化管理。那么如何才能使企业内部和谐统一、员工积极进取，从而给企业发展带来无尽的内动力？现代管理学认为，这正是企业精神文化建设要解决的问题。精神文化建设内涵丰富，但其最关键的内容则是企业核心价值观建设。所谓企业核心价值观，实际上指的是企业的核心理念，它至少包括四个方面的内容：一是员工对所属企业性质的认识，即企业是什么；二是对所属企业使命的认识，即企业的存在是为了什么；三是对所属企业现状的认识，即企业现在如何；四是对所属企业愿景的认识，即企业未来要达到的目标是什么。只有员工在上述四个方面取得了一致的认识，认为企业的存在是有意义的，自己的工作是有价值的，员工才有可能从内心深处热爱自己的岗位和工作，才有可能将努力工作当作实现自我价值的必由之路，从而实现员工个人利益和企业整体利益的完美统一，而这必将给企业的发展带来长远而巨大的发展后劲。川高公司的性质和使命27 / 32从上述管理学的理论审视川高公司的企业文化建设，探索川高公司应该树立且向职工提供怎样的一种核心价值观，我们同样无法绕开下列带有根本性的问题：川高公司的性质是什么，使命是什么，四川高速公路发展的现状以及目标又是什么。只有对上述问题做出明确回答，并且就这些回答与职工不断进行交流，最终形成全系统员工的共识，我们才有可能提供出获得职工广泛认可、接受并愿意付诸实施的企业核心价值观。 川高公司是四川省交通厅直接领导下的国有特许经营企业，在厅授权范围内，实现对四川省管各重点公路项目的管理，包括筹融资和投资管理，项目建设的实施管理，已通车项目的经营、养护和资产管理，人力资源和企业干部管理等等。也就是说，川高公司是四川全省高速公路系统的融资、投资主体，建设和经营管理的龙头。这就明确界定了川高公司的性质和职能。那么川高公司的使命又是什么？根据交通部党组提出的“跳出行业看行业”的原则，我们必须从四川全省经济社会发展的高度来认识我省的高速公路发展，才能更加深刻地认识到川高公司承担的光荣而艰巨的历史使命。四川省28 / 32委和省政府提出，由于省内的高速公路主骨架还没有建成，与周边省份相连的大通道绝大部分也还没有打通， “蜀道难”依然是四川最突出的省情。这种状况不改变，四川的经济社会发展就必然受到极大制约。因此，高速公路的发展前景，直接影响到全省经济社会发展的全局，关系到工业强省目标能否顺利实现，实际上也关系到广大人民群众的根本利益能否实现。使命和任务越光荣、越艰巨，完成这一使命和任务时获得的成就感就越强烈，换言之，从事这一工作就会被认为是有价值的，是值得为此目标呕心沥血、挥洒青春和汗水的。因此，只有让员工充分认识到自己肩负的光荣使命，认识到自己所从事的工作直接关系着全省经济社会发展的全局、关系着广大普通群众的利益和幸福，认识到努力拼搏、奉献川高是可以实现自身价值和具有重要意义的，我们才能充分调动起广大员工的积极性、主动性和创造性，并将这种热情一直持续在日常工作中。川高公司的精神文化建设根据现代管理学对精神文化建设作用的厘定，综合考虑川高公司的性质、使命和目标，我们提出，川高公司精神文29 / 32化建设应该树立这样的核心价值观：构建快车通道，改变蜀道难，在为实现全省经济社会大发展和人民群众利益而奋斗的伟大事业中，体现企业价值和实现职工自身价值。核心价值观提出后，还必须得到公司员工的广泛认可，然后才能深入员工内心，并指导、规范和约束员工的行动，直至最后内化为员工的自我意识和自觉行动。我们通过召开会议、发放征求意见表等活动，不断和员工进行交流和沟通，向员工解释、宣传企业的核心价值观。在这一过程中，我们充分发挥领导班子的率先垂范作用，通过班子成员以身作则实践企业核心价值观的行为，为广大员工树立良好榜样。我们还将核心价值观建设与职工道德建设有机结合起来，以“四有职工”的评选、奖励、宣传等活动推动核心价值观的树立。从目前情况看，这项工作取得了很好的效果，员工对企业及自身所担负的使命、责任有了较为清晰的认识和了解，企业内部和谐稳定，洋溢着为四川高速公路发展拼搏奋斗的牺牲和敬业精神。但是应该指出的是，塑造核心价值观是