开展“为民服务创先争优”活动总结

1 / 5开展“为民服务创先争优”活动总结今年以来，*县民政局结合部门职能，在深入开展“三自六不让”活动的同时，将窗口单位和服务行业作为全局创先争优活动的主战场, 建立了“一把手”亲自抓、党组成员合力抓、党组与支部上下联动、党员干部全员参与的工作机制，形成了领导有力、责任明确、运转有序、保障到位的活动大格局，取得了实实在在的效果。一、主要做法1、转变干部作风，推动创先争优活动开展以来，我局婚姻登记处、殡葬管理所等窗口单位、服务行业结合各自工作实际，大兴学习之风、务实之风和廉政之风，将转变干部作风作为活动的首要工作，推动各项工作的有效落实，增强了创先争优活动的针对性和实效性。一是大兴学习之风。以创建学习型机关为载体，采取集中学习和自学相结合的方式，通过组织党组中心组学习、干部职工集中学习、写读书笔记心得体会等形式，重点学习了科学发展观、党风廉政建设、民政法律法规、机关管理规定、市民政局开展“为民服务创先争优”和“三自六不让”活动实施方案和县长王小军同志在*县十五届人民政府第一次全体会议上的讲话精神等内容，增强2 / 5了全局干部职工的思想素质、工作素质和执行素质。 二是大兴务实之风。以加大对全局干部职工的教育和考核力度为重点，在全局干部职工中着力营造勤奋好学、真抓实干、艰苦奋斗、廉洁从政的工作氛围，要求全局干部牢固树立讲实话、报实情、办实事、求实效的工作理念。窗口单位积极开展“四个一”活动：即一张笑脸、一杯热茶、一声问候、一个满意答复，实现一流服务、一流效率、一流形象。三是大兴廉政之风。从制度上架起高压线，认真贯彻落实党风廉政建设责任制各项规定，班子成员认真落实“一岗双责”的制度，夯实工作责任，层层签定党风廉政建设责任书，切实加强干部队伍建设，着力打造一支勤政、廉洁、高效、务实的民政干部队伍。2、完善服务体系，优化发展环境各窗口单位和服务行业始终把让群众满意作为创先争优的出发点和着落点，按照惠民、为民、便民的原则，进一步创新服务方式，规范服务程序，提升服务标准，改善服务环境。办公室、双拥办、基层政权股先后更换了新款打印机 2 台、电脑 2 台、传真机 1 台；殡葬管理所对故去的城市“三无”老人、农村“五保”老人、低保对象实行免费火化；婚姻登记处在服务大厅设置休息区，配备饮水机、报刊架等便民设施，让群众切身体会到便民、为民的人性化服务；为了方便群众，提高办事效率，该局立3 / 5足工作实际，深入开展亮牌示范，推行“三牌两栏”制度，打造勤政为民、廉洁高效的民政机关。 “三牌”分别是股室指示牌，即引导牌，将局机关各股室所承担的主要业务工作、责任人、办公电话在指示牌内予以公开，摆放在显著位置，方便前来办事的群众；工作职责牌，即桌牌，体现工作人员姓名、政治面貌、职责、职务等信息，做到时时提醒工作人员严格履行自己的职责；岗位身份牌，即胸牌，工作期间佩戴于胸前，方便群众监督。 “两栏”分别是工作流程栏，城乡低保、农村五保、婚姻登记办理流程和社团成立、变更、注销等业务工作以图标形式制成流程栏，悬挂于楼道显著位置和业务股室内，方便群众办理业务；政务公开栏，将财务收支、惠民政策等群众关心的热点问题及时予以公布，促进行政权力规范运行和正确行使，真正把创先争优活动的成效体现在优质、文明、高效服务上。3、突出活动效果，狠抓工作落实把创先争优活动与当前工作相融合，坚持两手抓、两不误、两促进，把创先争优活动的成效体现到解决突出问题、推进当前工作上。截至目前，社会救助工作及时有力。按时落实了全县 30108 名城乡低保、和 1729 名农村五保第一季度的生活补助资金 1584 万元；在“迎双节送温暖”慰问活动中，共计为 3466 户各类民政对象发放慰问金（品）97 万元；对城乡低保、农村五保发放生活物价补4 / 5贴 116 万元，一次性生活补贴 627 万元，确保困难群众生活无忧；按照每人 50 元的标准，资助农村低保、五保和农村精神病人参加新农合，参保资金近 150 万元，参合率达100%，为患大病的困难群众发放 2016 年度城乡医疗救助款309 万元，确保困难群众病有所医。优抚安置工作扎实有效。落实优抚对象抚恤补助资金自然增长机制，按照提高后的标准对重点优抚对象按时发放第一季度抚恤金 134 万元，补发 2016 年第四季度抚恤金提标资金 12 万元；全面完成了 61 名 2016 年度冬季退役士兵的档案移交和接收工作，并通过多种方式做好退役士兵的技能培训工作。基层民主政治建设持续发展。重点完成了第九届村民委员会换届选举工作，并依托新农村建设，加强了村委会阵地建设，完善了村民自治章程、村规民约、民主议事、村务公开等制度。并配合组织部门的大轮训活动，对全县 304 个行政村的村干部进行了培训，切实提高了 304 个行政村干部民主管理和带领群众致富的能力。专项社会事务管理不断加强。重点对婚姻登记大厅重新进行了装修，健全管理制度，规范登记程序，加大人员培训力度，提高了婚姻登记质量和水平；全面开展了第二次地名普查工作。建立了普查工作机构，制定了普查方案，落实了普查人员，开展了动员部署及业务培训，并完成了收集、整理地名相关资料等工作；加快养老服务体系建设，大力推进“农村互助幸福院”建5 / 5设，并对 259 名 90 岁以上老人按照每月 50 元的标准发放了第一季度高龄补贴。二、下一步工作打算开展窗口单位和服务行业创先争优活动是一项长久地工作，下一步，我局按照市局和县委的安排部署，继续深入持久开展此项活动，推动我局各项工作再上水平、再上台阶。一是注重党群联动，激发创争活力。组织全体干部职工立足岗位，广泛开展岗位先锋、满意窗口、服务品牌争创活动，着力营造浓厚的创先争优活动氛围，全力激发窗口单位的强大工作活力。二是突出特色创新，提升服务水平。结合行业特征和岗位实际，继续推行党员“亮身份” 、 “亮承诺” 、 “亮形象”的 “三亮”活动和以“争创岗位奉献先锋、争创群众满意窗口、争创优质服务