经营管理培训学习心得

经营管理培训学习心得经营管理培训学习心得 经营运营管理 顾名思义 即是对组织向社会提供产品或服务 整个流程的计划 设计 组织和控制 那有关运营管理的演讲稿有 哪些 通过培训学习了哪些心得呢 下面是为大家收集整理的经营管 理培训学习心得 欢迎大家阅读 经营管理培训学习心得篇 1 八月份的最后一周 营业部组织了第一期经营管理人员培训班 参加该班的都是营业部机关各部门老总和支行行长 因自己 7 月份 开始在豫章支行主持工作 于是有幸参加了该培训班 这次培训是 我第一次出省在杭管院培训 也是我作为管理者的第一次培训 因 此我非常欣喜 重视和珍惜 同时也期待能在这次培训中收获更多 正如我所期待 营业部此次选择的培训课程和讲课老师都给我带来 了一个又一个惊喜 让我知晓了当前经济和金融形势 了解了管理 的新理念 学到了新的服务和产品 懂得了市场营销的新方式 同 时还参观了当地基层行 整个培训下来 甚感充实 总的说来 受益匪浅 开阔了视野 活跃了思维 这次培训带给我的启发和感受最深的是如下四方面 一 管理是一门科学和艺术 对我而言 应该说 走上管理岗位时间不长 各方面急待系统 全面的学习和思考 尤其是管理 这次培训就像一场及时雨 让我 在管理上认识和学习到更多 管理就是一门科学和艺术 需要用心 去做 在 职业经理人的领导力与执行力 中 让我知道了我们的职 业经理人角色 主要职责和我们怎么干 从而提升执行力 要提升 执行力 做为管理者可以借助领导力 把握执行原理和讲究执行技 巧 职业经理人在员工中的影响力 既取决于职位影响力 又取决 于个人影响力 但更重要地取决于个人影响力 职业经理人在员工 中的威信主要地不取决于他的职位 而取决于他的个人魅力 因此 平时工作中要用好职位权力和提升个人魅力 执行力在管理中是一 个重要概念 要提高执行力 还得把握管理学上常见的一些原理如 短板原理 第一原理 蜂王原理和渔蛇原理 这些原理在实际开展 工作中十分有用 可以扬长避短 科学开展管理工作 在提升执行 力中还应讲究执行技巧 如授权和沟通都是很好的方式 管理者必 须科学授权和沟通的方式和技能 才能更好的开展工作 每个人都会有情绪 压力和心理活动 这是个事实 一个好的 管理者必须认识到这样的一个客观存在的问题 认识 关注每个人 在工作中的压力和情绪是现代企业中管理者必须要去做的事情 如 何缓解压力有效管理员工的情绪是管理者管理能力的重要体现 为 此 做为管理者必须首先管理好自己的情绪 重视上下级的沟通 成为员工情绪管理的导师 给员工以信任和支持 帮助下属实现自 我激励 这些都是现代管理的重要方面和细节 这是我学 情绪与 压力管理 后感触最深的体会 二 重视客户管理的细节 客户关系管理在银行行业实践中逐渐被重视的一个概念 它是 帮助我们解决从大量客户信息中了解客户 细分客户 发现客户 稳定黄金客户 进行客户行为分析 提高客户满意度和忠诚度 建 立一个完善的营销机制等长期以来难以很好解决的问题 我们如何 把这个工作纳入基层行的管理流程 并在细节中加以执行 将是基 层行管理者值得思考的问题 从客户关系管理的流程来看 有诸多细节要去完成 如在了解 客户阶段 要善于倾听客户意见 发现客户的潜在需求 要善于处理 客户投诉 负责任的进行关系营销 要以客户的反应和回复为依据评 价沟通和服务的质量 要以客户的反应和回复为依据调整沟通和服务 的策略等等 因此在实际工作中 要逐渐完善客户关系管理的若干 细节 使之具有可操作性 并加以流程化处理 这样才能从客户关 系管理中挖掘更多的价值 经营管理培训学习心得篇 2 管理的基本职能有计划 组织 领导 控制 计划是为了实现 组织目标而对未来的行动进行规划安排的工作过程 组织是为了取得 最大的成功而分配完成工作所需要的资源并协调员工与任务 员工 与员工之间的关系 领导就是对组织内全体成员行为进行引导和施加 影响 从而激励员工产生高绩效的活动过程 控制是按照既定目标和 标准对组织活动进行监督 检查 发现偏差 采取纠正措施 使工 作能按原定计划进行 或适当调整计划以达预期目的的过程 管理的本质就是在特定的条件下 对组织的人 财 物 信息 等有形无形的资源进行优化配置 协调与控制 使得成本最小 效 益最大 从而使组织的目标计划如期最优实现 如何如期最优实现组织目标 覃曦老师在 全面运营管理沙盘 模拟训练 的课程中 以通俗易懂的语言 生动逼真的讲解了组织 目标的实现过程 受益匪浅 感悟颇深 一 组织必须有明确的既定的目标 组织目标是指一个组织未来一段时间内要实现的目的 它是管 理者和组织中一切成员的行动指南 是组织决策 效率评价 协调 和考核的基本依据 任何一个组织都是为一定的目标而组织起来的 如包装公司是为了满足洋河酒厂所有成品酒包装的需要而组织起来 的 目标是组织的最重要条件 无论其成员各自的目标有何不同 但一定有一个为其成员所接受的共同目标 任何管理系统都应有明 确的目标 目标不确定 或者混淆了不同的目标 都必然会导致管 理的混乱 任何管理活动都必须把制定目标作为首要任务 二 标准化 制度化管理 标准化 制度化管理目前已经成为现代企业管理的重要组成部 分 它在企业管理中日益发挥着举足轻重的作用 企业必须重视标 准化 运用标准化 充分发挥标准化的作用 使企业实现标准化 制度化 科学化管理 为企业获得最大的经济效益提供保障 设计好蓝图 制定一个科学的流程 根据流程制定具体的标准 化 然后再制度化 并建立一整套行之有效的绩效管理和考核机制 三 全员参与管理 目标管理 组织目标的实现 不仅靠总经理制定好的战略规划 也不仅靠 某一部门领导的个人能力 而是要依靠组织中所有干部 员工的共 同努力 组织要让全体成员参与管理 实行目标管理制度 目标管理制度是把以目标实现为前提的管理转化成以目标为控 制手段的管理 它是通过使组织的成员亲自参加工作目标的制定来 实现 自我控制 并努力完成工作目标的管理制度 这种管理制度 由于有了明确的目标作为对组织成员工作成果的考核标准 从而使 对组织成员的评价和奖励做到更客观 更合理 因而可以大大激发 他们为完成组织目标而努力 如何强化员工自我管理控制 主要措 施有 一 目标要体现组织目标和个人目标的统一 员工是实现组织 目标的载体 同时他们也有个人目标的追求 只有组织的目标与个人 的目标达到完美契合时 才能在员工的内心产生巨大的推动力和自我 约束力 实践中 有些组织确定的目标体系只是对组织任务目标的简 单分解 而没有考虑员工个人的利益 这只是传统的任务管理 而不是 目标管理 这种任务目标是不可能激发下属的行为动力和自我约束 力 员工只会敷衍地完成任务而已 二 强化员工参与管理 目标管理是参与管理的一种形式 目 标的制定者同时也是目标的实现者 即由上级与下级在一起共同确定 目标 参与设置目标可以提高目标接受性 目标设置理论认为在某些 情况下 参与式的目标设置能带来更高绩效 参与的一个主要优势在 于提高了目标本身作为工作努力方向的可接受性 实施参与管理 能 够发挥员工的聪明才智 实现自我价值 也是满足员工受人尊重 信任 的高层次需要 这样为每个部门有计划 有组织 有领导 有执行 力和控制力的开展工作提供更有利的保障 也有利于部门与部门之 间较好的协调 配合 理解和支持 同时 在参与目标制定的过程中 可以使员工了解组织的远景规划和发展目标 了解个人在组织目标实 现中的价值所在 了解组织目标的实现对个人目标实现的意义 使员 工产生强烈的使命感和责任感 加强个人与组织的一体化 有利于营 造一个和 谐的工作环境 参与管理要特别注意引导 要反复把公司当前的目标传达给员工 使员工的参与具有明确的方向性 在实践中 要根据员工的文化程度 和经验 采取不同的方式参与管理 对文化程度较低 经验不足的员 工采取控制型参与管理 主要由员工提出工作中的问题和局部建议 经过筛选后 由上级协助下属确定解决方案并组织实施 对文化程度 较高 又有相当参与管理经验的员工采取授权型参与管理 主要是由 员工提出问题 而且制订具体的实施方案 在得到上级认可后 被授予 相应的权力 以员工为主完成 并予以精神表扬和物质奖励 建立一 整套的激励机制来调动员工积极性 让有能力 多做工作的人多得 奖励 没有能力的 不做工作的人不得奖励 强化员工自我管理 进而促进企业健康稳定发展 最近几年 洋河酒厂发展势头强劲 制曲 酿酒 包装等车间 都在扩大生产产量 企业规模越来越大 产品销量向全国化市场稳 步推进 每年都以近 50 的速度增长 洋河三大品牌越来越得到更 多消费者的认同和青睐 后勤保障能力也随之增强 产品质量越来 越稳定 市场投诉相比过去越来越少 如此好的发展态势 对洋河 酒厂来说是一个机遇 同时也是一个潜在的挑战 面对大发展 我 们要居安思危 要清醒的认识到企业发展的昨天 今天和明天 加 强管理 把产品质量放在首要位置 展望未来 任重而道远 我们 肩负的责任更大 如何打造更强的核心竞争力 夯实每一个环节 快速应对市场变化和需求 是企业的当务之急 今后的工作 我们更要头脑清醒 作为管理人员更要认真的学 习文化知识 提高业务水平 提高自身素质 适应企业快速发展的 需要 在现有管理的基础上 我们要紧跟公司要求 做精益生产的 带头人 不断地总结 改进工作方法 带领好团队建设 认真培养 技术力量和管理骨干 不断地改善 提高员工工作效率 强化基层管 理水平 提高产品质量 降低包装材料损耗和费用控制 不管什么 时候都不能有本位主义 官僚作风 要善于与上 下属和相关部门 沟通 要把深入班组解决生产工作中的实际问题作为工作重点 建 立一个安全高效的生产管理秩序 使包装生产这一环节的工作做得 更扎实 成为公司最放心的地方 在洋河酒厂大发展的道路上走在 最前列 经营管理培训学习心得篇 3 本学期我们从企业运营管理的基本概念 发展历史和现状 运 营管理的作用以及运营管理的绩效评估 如何运用 excel 求解运营管 理问题的基本方法 运营管理的基本流程 和运营管理的计划部分 等方面系统的学习了企业运营管理这一门课程 企业运营管理 作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻 辑关系 它决定着一个企业的市场经营成果 从长远来看 能否找 到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完善决定着一个企业能 否有未来 我认为 就目前中国企业处于全球经济一体化的大背景 下 要想求生存谋发展 必须善于吸取经济变革的新因素 大力培 育企业的核心竞争能力 才能在长时期内超过同行业平均水平投资 回报率 为企业创造出可持续性的竞争优势 在管理学课程中我们 曾经学到过 一个企业的竞争优势就综合地体现在 Customer 客户 Qulitity 质量 Time 时间 Cost 成本 和 Service 服务 等关键要素的 指标体系上 这些反映了企业实际的市场竞争能力 而运营管理 正是提高企业竞争优势的必要条件之一 当今社会 不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业 交通运输 房地产 通讯 公共事业 保险 金融和其他服务性行 业和领域 传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业 所表现出来的生产形式 因此 随着服务业的兴起 生产的概念进 一步扩展 逐步容纳了非制造的服务业领域 不仅包括了有形产品 的制造 而且包括了无形服务的提供 运营管理的对象是运营过程 和运营系统 运营过程是一个投入 转换 产出的过程 是一个劳 动过程或价值增值的过程 它是运营的第一大对象 运营必须考虑 如何对这样的生产运营活动进行计划 组织和控制 运营系统是指 上述变换过程得以实现的手段 它的构成与变换过程中的物质转换 过程和管理过程相对应 包括一个物质系统和一个管理系统 企业运营管理要控制的主要目标是质量 成本 时间和柔性 它们是企业竞争力的根本源泉 因此 运营管理在企业经营中具有 重要的作用 特别是近二三十年来 现代企业的生产经营规模不断 扩大 产品本身的技术和知识密集程度不断提高 产品的生产和服 务过程日趋复杂 市场需求日益多样化 多变化 世界范围内的竞 争日益激烈 这些因素使运营管理本身也在不断发生变化 尤其是 近十几年来 随着信息技术突飞猛进的发展 为运营增添了新的有 力手段 也使运营学的研究进入了一个新阶段 使其内容更加丰富 范围更加扩大 体系更加完整 现代运营管理涵盖的范围越来越大 现代运营的范围已从传统 的制造业企业扩大到非制造业 其研究内容也已不局限于生产过程 的计划 组织与控制 而是扩大到包括运营战略的制定 运营系统 设计以及运营系统运行等多个层次的内容 把运营战略 新产品开 发 产品设计 采购供应 生产制造 产品配送直至售后服务看作 一个完整的 价值链 对其进行集成管理 这学期我们在企业运营管理的学习中真正做到了立足管理来讨 论运营问题 老师讲授的内容远远超出了传统的生产和制造的计划 与控制 因此 对于我们中那些将要投身公司或运营管理领域的同 学们 以及想要从事与运营活动密切相关的领域并面临运营决策挑 战的同学们们 都具有极高的价值 我们从一学期的企业运营管理 学习中获益匪浅 因为这门课在阐明概念 提出问题的同时也介绍 了许多运营管理的实用技巧 老师为展现了运营职能在企业组织中 所处的核心地位以及是运营领域中所有岗位上的每一位经理人员都 必须掌握的知识 作为刚开始学习企业运营管理的初学者 在学习过程中我们遇 到了很多的不理解和问题 老师尽可能的为我们介绍运营管理的基 本思想 方法和技能 帮助我们更加深入的理解并解决我们存在的 问题 甚至一下颇具技术性 综合性的问题我们也可