【优质服务座谈会演讲稿】优质服务演讲稿

2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 1 10 优质服务座谈会演讲稿 优质服务演讲 稿 在这次会议中 希望各位毫无保留地对我们的不足提 出意见 批评 让我们携手走向新时代 下面就由小编为 你分享优质服务座谈会演讲稿 欢迎欣赏 优质服务座谈会演讲稿 篇 1 尊敬的各位领导 各位同事 各位评委 大家好 首先要感谢大家的信任和支持 给了我这次演 讲的机会 我演讲的题目就是 用心服务 用爱经营 撑 起诚信的蓝天 作为一名在前台工作的员工 我深深的知道 服务就 是一切 服务就是企业的生命 我也深深的知道只有用心 了才能做好服务 营业前台是建行服务的窗口 而我们将 最直接的展示中国建设银行的形象 但是 我们的工作不 可能总是风和日丽 不可避免的 经常有客户因为不满意 建行的服务而责骂 刁难我们 我想 这也是因为我们的 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 2 10 工作做得不到位吧 那么 我们怎样才能做到真正 用心服务 呢 任何一个 错误 都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦 用心 服务的过程中 如果你很热心 有耐心 却不够细心 很可能结果事与愿违 好心办错事 如果你细心 却不热心 也没有耐心 纵使你能够解决问题 但一副冷冰冰的面孔 又怎么能够得到用户的肯定呢 打个比方 如果说热心和耐 心是点亮笑容的烛光 那么细心就是那个默默支撑的烛台 我们要设身处地地为客户着想 尽可能去帮助他们 用自 己的真心付出 证明着 用心服务 就是永远从心底里去关 爱他人 帮助他人 随着金融业的不断发展 各家商业银行的竞争也越来 越激烈 银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行 竞争的焦点 而服务也就成了银行的生命线 而我们企业 要的是市场 客户要的是服务 而连接客户与企业的命脉 就是诚信 诚信是服务的基本要求 只有用心服务 才能 得到客户的信赖 只有用心服务 才能使客户在享受建行服 务中体验到温馨 也只有用心服务 才能使服务行业在激烈 的竞争中立于不败之地 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 3 10 我们常说 顾客是上帝 但 上帝 也需要真真切切的 感觉 而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务 我 们对客户的一句亲切问候 一次周到的服务 远不及客户 对我们的信任和支持 用心服务 用爱经营 看似简单的 八个字 其实包含了多少内容 多少艰辛 多少付出 我 们建行员工正是用自己的心血 汗水和智慧实践着这简单 的八个字 秉承 以市场为导向 以客户为中心 的宗旨 使诚信融入我们建行服务的每一个环节 为了提升服务质量 在工作中 我们严格要求自己 每天准时上班 在服务过程中我们坚持使用十字文明用语 实行站立服务和微笑服务 积极 主动 热情的接待每一 位客户 用自己的热忱 展示着 以客户为中心 就永远向 客户报以浓郁的亲情 最近我们分理处实行了手工排号 使排长龙的现象消失了 营业大厅里因站着排队而心生不 满的客户也减少了很多 这大大减轻了我们前台的工作压 力 使我们能够更好地 用心服务 用爱经营 正是这种 情感 使我们的精神凝为一体 使我们的境界不断升华 督 促我们积极进取 不断开拓 为建行事业的发展而不懈努 力 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 4 10 携起手来 让我们肩并肩 用青春的热血铸造建设银 行不老的魂 再次感谢大家给我的这次机会 我的演讲完了 谢谢 优质服务座谈会演讲稿 篇 2 各位领导 大家好 我演讲的题目是 优质服务 共铸诚信 诚 实守信是中国人的传统美德 自古以来恪守诚信就是衡量 一个人行为 品质和人格的标准 做企业同样需要诚信 古人云 经营之道在于诚 赢利之道在于信 诚实守信 既是做人的基本道德准则 也是企业搏击市场赖以生存的 前提 在建设社会主义市场经济的今天 我们关注 诚信 是因为在现实 生活中 存在着缺乏诚信的阴影 从假烟 假酒 假 文凭到假帐 假币 假政绩 从股市造假到企业之间的 三角 债 从剽窃他人科研成果到足球场上的 黑哨 从普通人恶意 消费透支到一些地方政府言而无信 出尔反尔 开门招商 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 5 10 闭门宰客 凡此种种 失信的浊流 象瘟疫一样呑蚀着人 与人之间的信任 个人失信 害在数人 社会无信 则人 人自危 优质服务 共铸诚信 是我们长电人共同的责任 在全社会呼唤诚信的今天 人坚持以 三个代表 重 要思想为指导 以优质服务 诚实守信为重点 以提高职 业道德 家庭美德为着力点 切实加强思想道德建设 广 泛开展创建 文明单位 文明系统 等实践活动 电力企 业作为一个服务行业 人坚持 优质为本 诚信服务 的工 作服务理念 对内强化管理 对外开展优质服务 要求报 装接电 一 一制 即在一个工作日内办理完各项手续 在一个工作日内装表供电 事故抢修 四 二制 即在接到 事故电话后 四小时内为农村用户处理故障并供电 二小 时内为城区用户处理故障并供电 客户接待要求 只进一个 门 只找 一个人 其余的工作由我们来做 实行 内转外 不转 的原则 我们的服务承诺是 六个一 即一张笑脸相迎 一杯热茶暖心 一片真诚相待 一件好事解忧 一声道别 相送 让每一位客户满意 让 电老虎 电霸王 永远成 为过去 万事民为先 服务是根本 长武地处陕甘交界处 地 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 6 10 形多为山区 属于咸供电源的末端 线路走径长 供电质 量差 针对此种情况 长电人积极主动与文秘 114 网供电局 联系 引入甘肃 110 千伏电源 为我县 煤矿的开发提供了 可靠的电源保障 针对农村线路老化 损耗大农村电价高 农民负担沉重的现状 98 年我国全面启动改造农村电网 改革农电管理体制 实行城乡用电同网同价的 两改一同价 工程 长电人也不甘落后 先后完成 172 个行政村 11 万 口人的网改任务 降低了农村电价 减轻了农民负担 几度风雨几度春秋 风霜雪雨搏激流 长电人用诚信 铸造今天的辉煌 截止今天 我县农网改造工程已完成并 通过验收 农电管理体制改革已基本理顺 步入正轨 照明用 电从 2002 年 9 月 1 日起实行城乡同网同价 从改造前 0 62 元 KWH 到改造后 0 49 元 kwh 降低了 0 13 元 KWH 2003 年 7 月我县罗峪 110 千伏变电站的投运 标志 着我县从甘肃电源的成功引入 为我县经济的发展提供了 可靠的电力保障 只有优质服务 诚实守信 才能创造良好的企业信誉 在市场经济发展的今天 企业才能立于不败之地 让我们 携手并肩 为长武经济发展的灿烂明天而努力奋斗 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 7 10 谢谢大家 优质服务座谈会演讲稿 篇 3 大家好 我今天演讲的题目是 服务创造价值 服务 从我做起 企业间的竞争无非是产品 价格 渠道 促销 和服务 我们公司早已把服务作为最重要的竞争手段 非 常重视 因为检测行业比较特殊 产品一样 你不可能开 发一个与其他检测站不同的差异化产品 实验室资质认定 评审准则 4 1 5 明确规定 实验室及其人员不得从事和检测 有关的产品设计 研制 生产等活动 收费一样 多年来 物价飞涨 收费没涨 价格没变 甚至降低 价格上已没 有竞争空间 在检测行业越来越规范的今天 那只有在服 务上下功夫 做到服务的差异化竞争 才能吸引住客户 墨守成规或复制别人的做法 只能成为跟随者 或者被淘 汰 只有比别人先走一步 才能成为领导者 这就是为什 么我们常荣公司在今年率先在全市检测行业推出周六 周 日加班举措之原因所在 现代营销统计结果显示 一个公司 50 以上的利润是 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 8 10 回头客带来的 而吸引他们回头的因素首先是服务质量 其次是产品 最后才是价格 这就是我们常荣公司为什么 一直强调服务质量 服务理念 服务品牌建设之道理所在 服务创造价值 我们在服务价值 而不是在服务价格 为什么公司领导要上门拜访送检单位 举办客户座谈会 综合事业部要举行客户满意度调查 了解客户的需求是什 么 哪些方面我们还需要改进 因为要让客户由满意度上 升到忠诚度 为什么窗口人员笑容灿烂 因为笑容比鲜花 香水更具感染力 为什么窗口及生产一线人员午餐经常晚 吃 因为他们要先送走用户后再吃饭 吃饭时有用户来会 马上放下碗筷 做完检测后再继续吃饭 冬天你会发现他 们的饭会热了再热 4 月份 大家都在穿夹克 车间就开始 穿短袖 开电风扇 到了夏季什么叫汗流浃背 什么叫衣 衫湿透 你来车间 你就看的真切 特别是女同事 背上 湿了内衣都看的出 不简单 看看解俊贤师傅 设备维修或 维护 一蹲就是几个小时 一身的汗水 半身的油污 我 看到王总亲自用纸巾给他擦拭 他 她 们是谁 他 她 们为了 谁 他 她 们就是我可爱的同事 他 她 们最美 常荣检测 情系万车 的服务理念已化成每个人的实际行动 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 9 10 我感动了 他们都是我学习的榜样 借此机会 我向 公司和客户作出以下承诺 1 专业 规范的承诺 向师傅们学习 我们公司有 驾龄二十年以上的 技术过硬的引车师傅 有省专家组成 员 有优质服务岗等等都值得我学习 请教 珍惜每次培 训的机会 学习的机会 写论文的机会 参与公司演讲的 机会等 熟练掌握相关技术 提高业务能力 做到一人多 岗 一岗多能 规范操作 出具正确的检测数据 只有专 业 规范才能让用户安心 放心 2 便利 高效的承诺 客户优先 急客户所急 在 汽车检测每一个环节 让便利的服务触手可及 从客户预 约到客户专场 从温馨的客户提醒到高效率的进度管理 缩短客户的等待时间 让等候也成为一种舒适体验 3 尊敬 信赖的承诺 善待每一位客户 笑面相迎 主动招呼 让每一位客户有被尊敬的感觉 友好的沟通 耐心聆听客户的需求 满意