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第 1 页 共 3 页 五星级客户经理竞聘演讲五星级客户经理竞聘演讲 今天我很荣幸能够站在这个答辩台上 我要用我 的拼搏 我的奋斗 我的经历来证明我的勇气 展示 我的能力 追逐我的理想 用青春热血和聪明才智来 拥抱机遇 迎接挑战 岁月留痕 往事可忆 从一个 到一个管理者 我完成了业务知识的原始积累 而这 次恰好是一次难得的锻炼机会和自我展示平台 先后 被多次评为金牌客户经理 先进工作者 先进个人等 光荣称号 今天我竞聘五星级客户经理一职 我答辩 的题目是 打造星级服务引领行业先锋 在柜台服务工作中我始终认为 沉默是金 忍让 是银 帮人是德 吃亏是福 必须坚持保持冷静的头 脑 树立一种意识 即正确认识自己 认识市场 认 识同业 端正熟悉 提高自身业务水平 注重个人修 养 平时抓紧一切时间学习 努力使自己成为一个有 知识有修养 品德高尚情操纯洁的人 努力为客户提 供最完美的服务 打造建行服务先锋的理念 我清楚 的明白我的行为代表着建行的形象 没有客户就没有 银行业务的发展 培养良好的职业道德 在本职岗位 上奉献一份光和热 自觉维护全行的形象和荣誉 我 第 2 页 共 3 页 作为一个建行人 将以更加饱满的热情 更加精湛的 服务技能 更加完善的服务质量为客户提供优质 高 效的服务 把微笑溶入服务 把满意留给客户 奋勇 争先 开创建行服务美好的明天 天地生人 有一人 应有一人之业 人生在世 生一日当尽一日之勤 为 了我钟爱的建行事业 我将始终恪守 勤奋 敬业 谨慎 诚信 的人生格言 如果今天我能竞选成功 我的工作思路是 首先提升服务层次 丰富服务内涵 服务是永恒 的主题 要提升服务层次 要丰富服务内涵 对客户 我们必须用 心 服务 做到诚心 热心 细心 耐 心 要大力提倡 温馨服务 建立建行 5 星级服务 制度 熟悉掌握客户信息 把顾客看作是自已的亲戚 朋友 看作是自已的家人 把自已的工作变成传递温 馨的窗口 树立建行的良好形象 其次提出新思路 发展大业务 在内部制定一整 套防范风险措施 规范运作每一笔资金 对外部 将 任务分解落实到人 分别负责每个重点客户 对客户 提出的业务要求及时解决 落实到位 保证各主要客 户的业务量稳中有升 再次巩固银行知识 打牢理论基础 就本人来说 重要的是与同志们一起加强学习培训 注意银行法律 第 3 页 共 3 页 法规的学习 特别是要加大对业务方面知识的学习 掌握工作主动权 最后正视工作中的薄弱环节 迎难而上 把发展 作为主题 并将业务发展的内涵和方式作为重要内容 提出 全面确定营业的经营指标 并将指标目标化 明确发展思想和经营目标经营运作方略 促进经作快 速发展 认真抓好责任 计划 考核 费用 五级分 类 人力资源等工作 同时注重制度创新 以制度促 经营 如果我竞聘成功 我将使建行的客服实现管理制 度化 服务优质化 参谋有效化 如果我没有竞聘成 功 我将不会气馁 在今后的工作中再接再厉 请领 导和同事们放心
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