2018年度业务助理工作总结与2018年度业务员工作总结汇编

2018 年度业务助理工作总结与年度业务助理工作总结与 2018 年年 度业务员工作总结汇编度业务员工作总结汇编 导读 2018 年度业务助理工作总结与 2018 年度业务员工作 总结汇编 2018 年度业务助理工作总结时光如梭 不知不觉中 来绿城青竹园服务中心工作已有一年了 在我看来 这是短暂 而又漫长的一年 最新2018 年医药代表年终工作总结 计划 ppt 模板 原创 2018 年度业务助理工作总结与 2018 年度业务员工作 总结 汇编 2018 年度业务助理工作总结时光如梭 不知不觉中来绿 城青竹园服务中心工作已有一年了 在我看来 这是短暂而又漫长的一年 短暂的是我还来不及掌握的工 作技巧与专业知识 时光已经 流逝 漫长的是要成为一名优秀的客服人 员今后的路必定很漫 长 回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事 就像发生在一样 不 过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责 的绿城员工 对客服工作也由陌生变成了熟悉 很多人不了解客服工 作 认为它很简单 单调 甚至无聊 不过是接下电话 做下记录 没事时上上网罢了 其实不然 要做一名合格 称职的客服人员 需具 备相关专业知识 掌握 一定的工作技巧 并要有高度的自觉性和工作 责任心 否则工 作上就会出现失误 失职状况 当然 这一点我也并不 是一开 始就认识到了 而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后 才深 刻体会到 下面是我这一年来的主要工作内容 1 业主收房 入注装修 等手续和证件的办理以及业主资料 档案 钥匙的归档 其中交 付园区 共 92 户 办理交房手续 46 户 办理装修手续 7 户 入住业主 2 户 2 接受各方面信息 包括业主 装修单位 房 产公司 施工单位 等信息 在做好记录的同时通知相关部门和 人员进行处理 并对此过 程进行跟踪 完成后进行回访 3 函 件 文件的制作 发送与归档 目前年度工作联系单发函 150 份 整改通知单 115 份 温馨提示 55 份 部门会议纪要 23 份 大件物品放行条 1387 余份 在完成上述工作的第 1 页 共 11 页 过程中 我学到了很多 也成长了不少 1 工作中的磨砺塑 造了我的性 格 提升了自身的心理素质 对于我这个刚刚步入社会 工作经验不 丰富的人而言 工作 中不免遇到各种各样的阻碍和困难 但在各位领 导和同事们的 帮助下 尤其是在任主管的悉心教导下 让我遇到困难 时勇于 面对 敢于挑战 性格也进一步沉淀下来 记得揽秀苑与临风 苑房屋交付的时候 因时间紧迫 人员较 少 相关工作又较复杂 管家 部全体人员连续加班一个多星期 力争在交房前把所以准备工作做充 分做细致 尤其是在交付的 前 3 日 大家每晚都加班至凌晨两三点 交 房的第一天我是负责客服中心的协助工作 当我拖着疲惫 的身体参与 交房工作时 已有一种睁着眼睛睡觉的感觉 但当我看到从重庆远道 而来的张羽在面对客户时从容甜美的 笑容 娴熟的接待技巧时 内心 竟荡起一波波涟漪 她也是加 班加点的在工作 也会很累 为什么在客 户面前却可以保持这 么好的精神面貌和工作状态呢 通过公司领导对我 们当天工作 的总结 我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含 义 所谓职业精神就 当你在工作岗位时 无论你之前有多辛苦 都应 把工作做到位 尽到自己的工作职责 所谓微笑服务就是当你面对客 户时 无论你高兴与否 烦恼 与否 都应已工作为 重客户为重 始 终保持微笑 因为你代 表的不单是你个人的形象 更是公司的形象 在接下来第二天 第三天交付工作中 我由协助工作转换为 正式接待 工作 在加强了自身情绪的掌控的同时 尽量保持着 微笑服务 顺利 为好几位业主办理完成了交房手续 听到上级领导的鼓励 看着业主 满意的笑容 我也无比欣慰 经历了这次交房流程也对我日后的工作 起到了莫大的作用 在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态 积极改正 在 与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧 接待第 2 页 共 11 页 礼仪 电话礼仪等礼仪工作也逐步完善 2 工作生活中体会 到了细节 的重要性 细节因其 斜 往往被人所轻视 甚至被忽视 也常常使 人 感到繁琐 无暇顾及 在绿城的工作生活中 我深刻体会到细节疏 忽不得 马虎不 得 不论是拟就公文时的每一行文字 每一个标点 还 是领导 强调的服务做细化 卫生无死角等 都使我深刻的认识到 只 有深入细节 才能从中获得回报 细节产生效益 细节带来成功 3 工 作学习中拓展了我的才能 当我把上级交付每一项工作都 认真努力的完 成时 换来的也是上级对我的支持与肯定 前两天刚制作完毕的圣 诞 元旦园区内布置方案是我自己做 的第一个方案 当方案通过主管 的认可后 心中充满成功的喜 悦与对工作的激 情 至于接下来食堂宣 传栏的布置还有园区标 识系统和春节园区内的布置方案 我都会认真 负责的去对待 尽我所能的把他们一项一项的做的更好 在 20 xx 年这 全新的一年里 我要努力改正过去一年里工作 中的缺点 不断提升 加强以下几个方面的工作 4 加强学习 物业管理的基本知识 提高客户 服务技巧与心理 完善客服接 待流程及礼仪 5 加强文案 会务等制 作能力力 拓展各项工作 技能 如学习 PHOTOSHOP coreldraw 软件的 操作等 6 进一 步改善自己的性格 提高对工作耐心度 更加注重细 节 加强 工作责任心和培养工作积极性 7 多与各位领导 同事们沟 通 学习 取长补短 提升自己各方面能力 跟上公司前进进的步 伐 很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀 的团队 绿城的文化理念 管家部的工作氛围已不自觉地感染 着我 推动着我 让我可以在工作中学习 在学习中成长 也确 定了自己努力的方向 此 时此刻 我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我 超越自 我 取得更大的进步 谢谢大家 我的工作总结完毕 第 3 页 共 11 页 2018 年度业务员工作总结如果在一年前你问我 你喜不喜欢 做业务 我的答案绝对是否定 的 业务曾经是我最讨厌的一个 职位 也是我避之不及的职位 但是 今天你如果问我 让你去做文职工作 你肯吗 那我的 答案肯定也是 否定的 因为在一年的打滚里我已适应了业务生 涯 溶入到了这个角 色之中 没错 没做业务之前我以为自己这一辈子应该就是在文职这 个岗 位呆下去的 不会有什么波浪 也不会有大的收获 在那个时候 心 智仍然停留在大多数女孩的意识里 平平稳 稳的工作 这就是女孩子 应做的事 走上业务这一块并不是我自愿的 因为工作需要 也是有 点 私心 总觉得自己不能碌碌无为的过一生 必须想办法的提升 一下 自身素质 如何提升 那应该要从业务做起 有句话是这 样说的 从 一个公司的每个部门 每个工作都尝试过 那么当 自己拥有事业的时 候那就事半功倍 当我都尝试了这些工作之 后 老总及财务还没尝 试 从一个角度来看 我是辛苦的 从另一角度来看 我是幸运 的 一路中国给了我施展才华的平 台 而我回报以我的努力及热情 滴水之恩涌泉相报 这就是我的个性 从刚开始接触业务的 时候 心态确实不那么端正 反反复复的 总是觉得自己不适合这种工作 还是去找份安 稳的工作吧 周而复始 的延续那种日子吧 但这时也会有另一 种声音出现 不行 你不能就 这样子 要知道你是最棒的 做 那些工作只能浪费了你的青春 两种 声音交替 每天很累 最 累的却不过是心灵的承受能力 公司是做网 络通讯产品的 非传统行业可比 通过电话与网 络招商 对客户在另第 4 页 共 11 页 一头的情绪变化无从得知 只能从电话里头靠自己的能力来 辨别 因 为没经验 刚开始两个月基本上没出个单 靠公司养 活 虽有惭愧 但亦不足以令我倒下 老总是个具有宽广胸怀的人 对于员工的培训 方面花费了大 量的精力 对我更是严格要求 不出单只能代表我的经 验不足 没找对方向 没找到技巧 老总手把手的教我做业务 提供 了 许多的机会 慢慢的 我渐渐溶入这个职位之中 一个单 二 个 单 都来了 我终于也松了口气 技巧 对于做业务的人来说是个很重要的环节 其次是产品 知 识 熟透了产品那客户半夜打电话来咨询也能随口拈来 对 答如流 心态是很重要的 每一个人都有惰性 这时候要有旁 人的指引的 更 多的靠自觉 凡事要旁人教 那一辈子也不会 成长 一年来 足足一年 我曾经无助 曾经彷徨 最终找到 了方向 虽说不上得心应手 却也略有成绩 最大的收获在于 令自己成长了不 少 业务 是一个很好的炼油缸 公司业务员 个人工作总结一 熟悉 公司新的规章制度和业务开展工作 公司在不断改革 订立了新的规 定 特别在诉讼业务方面安 排了专业法律事务人员协助 作为公司一 名老业务人员 必须以身作责 在遵守公司规定 的同时全力开展业务 工作 1 在第一季度 以诉讼业务开拓为主 针对现有的老客户资源做 诉讼业务开发 把可能有诉讼需求 的客户全部开发一遍 有意向合作 的客户安排法律事务专员见 面洽谈 期间 至少促成两件诉讼业务 代理费用达 8 万元以上 每件 4 万元 做诉讼业务开发的同时 不 能丢掉该等客户交办的各类业务 与该等客户保持经常性联系 及时 报告该等客户交办业务的进 展情况 第 5 页 共 11 页 2 在第二季度的时候 以商标 专利业务为主 通过到专业市 场 参加专业展销会 上网 电话 陌生人拜 访等多种业务开发方式 开发客户 加紧联络老客户感情 组成 一个循环有业务作的客户群 体 以至于达到 4 8 万元以上代理费 每月不低于 1 2 万元代理 费 在大力开拓市场的同时 不能丢掉该等客户交办的各类业务 与该等客户保持经常性联系 及时报告该等客户交办业务的进 展情 况 3 第三季度的 十一 中秋 双节 还有 XX 奥运会带来 的无 限商机 给后半年带来一个良好的开端 并且 随着我对高端业务专业 知识与综合能力的相对提高 对规模较大的企业符合了 中国驰名商 标 或者 广东省著名 商标 条件的客户 做一次有针对性的开发 有意向合作的客 户可以安排业务经理见面洽谈 争取签订一件 广东 省著名商 标 承办费用达 7 5 万元以上 做驰名商标与著名商标业 务开发的同时 不能丢掉该等客户 交办的各类业务 与该等客户保持 经常性联系 及时报告该等 交办业务的进展情况 4 第四季度就是年底了 这个时候要全力维护老客户交办的 业务 情况 首先 要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源 找出有 漏 洞的地方 有针对性的做可行性建议 力争为客户公司的知 识产权保 护做到最全面 代理费用每月至少达 1 万元以上 二 制订学习计划 学习 对于业务人员来说至关重要 因为它 直接关系到一个 业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力 我会 适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量 专业知识 综合 能力 都是我要掌握的内容 第 6 页 共 11 页 知己知彼 方能百战不殆 在这方面还希望业务经理给与我 支 持 三 增强责任感 增强服务意识 增强团队意识 积极主动地把 工作做到点上 落到实处 我将尽我最大的能力减轻领导的压力 以上 是我对 XX 年的工作计划 可能还很不成熟 希望领 导指 正 火车跑的快还靠车头带 我希望得到公司领导 部门领导的 正确 引导和帮助 展望 XX 年 我会更加努力 认真负责的去对待每一个业 务 也力争赢的机会去寻求更多的客户 争取更多的单 完善业务 开 展工作 相信自己会完成新的任务 能迎接新的挑战 业务员工作总 结一 主要完成的工作 1 完成了经一路供 水管道改造工程的 PE 管的投标工作 该工程中 标价为 986 24 万元 目前合同正在履行中 因为经一路地处市区 在 开挖和与驻地单位协调配合上比较 困难 所 以工程进度缓慢 可能会 影响我们的结算 2 完成了东部新城