【IPMA中级真题】2011年11月(绩效+薪酬+工作分析-模块)

美国国际高级人力资源管理职业资格认证美国国际高级人力资源管理职业资格认证 中级考试试题 中级考试试题 IPMA CM 绩效管理模块绩效管理模块 1 90 1 绩效的意义表现在哪个方面 绩效的意义表现在哪个方面 D A 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统 B 绩效管理促进质量管理绩效管理促进质量管理 C 绩效管理提高员工工作动机水平绩效管理提高员工工作动机水平 D 以上看法都正确以上看法都正确 2 真正能促使组织绩效提高的是 真正能促使组织绩效提高的是 D A 加班加点工作加班加点工作 B 提高员工待遇提高员工待遇 C 制定行业规则制定行业规则 D 建立学习型组织建立学习型组织 3 绩效管理不可以从哪个方面来提高员工的动机水平 绩效管理不可以从哪个方面来提高员工的动机水平 A A 统一提高员工工资水平 统一提高员工工资水平 B 通过绩效工资 通过绩效工资 C 目标设定来激励员工 目标设定来激励员工 D 提高员工的工作动机 提高员工的工作动机 4 很多人常常错误地认为绩效考核很多人常常错误地认为绩效考核就是绩效管理 并且错误地认为绩效管理就就是绩效管理 并且错误地认为绩效管理就 是填表和交表 以下属于绩效管理特点的是 是填表和交表 以下属于绩效管理特点的是 B A 阶段性的总结 阶段性的总结 B 管理者与员工通过开发沟通 就组织目标的实现达成共识的过程 管理者与员工通过开发沟通 就组织目标的实现达成共识的过程 C 获得绩效信息的手段 获得绩效信息的手段 D 由管理者决定目标实现的方针策略 由管理者决定目标实现的方针策略 5 刘邦启用陈平 遭到周勃等大臣的反对 说陈平道德败坏 还公开接受贿刘邦启用陈平 遭到周勃等大臣的反对 说陈平道德败坏 还公开接受贿 赂等 但刘邦建立汉朝 陈平功绩之大 以至于被司马迁列为世家之一赂等 但刘邦建立汉朝 陈平功绩之大 以至于被司马迁列为世家之一 这一这一 段史事有力的抨击了传统绩效管理观点中的 段史事有力的抨击了传统绩效管理观点中的 D A 绩效就是财务标准 绩效就是财务标准 B 绩效管理是组织领导的责任 绩效管理是组织领导的责任 C 绩效管理是人力资源部门的责任 绩效管理是人力资源部门的责任 D 绩效管理时考核员工的全面素质 绩效管理时考核员工的全面素质 6 有效实施有效实施 360 度考核法 需要在开放程度高 员工参与程度高的企业文化中 度考核法 需要在开放程度高 员工参与程度高的企业文化中 这就需要企业应注重 这就需要企业应注重 D A 员工的全面素质 员工的全面素质 B 与财务目标协调一致 与财务目标协调一致 C 人力资源部的功能 人力资源部的功能 D 多元化 多元化 7 战略管理是 战略管理是 D 的基础 其不能脱离战略管理而单独存在的基础 其不能脱离战略管理而单独存在 A 绩效考核 绩效考核 B 人力资源管理 人力资源管理 C 组织战略 组织战略 D 绩效管理 绩效管理 8 绩效管理的一般流程不包括绩效管理的一般流程不包括 C A 绩效计划 绩效计划 B 绩效实施 绩效实施 C 绩效审核 绩效审核 D 绩效评价以及绩效反馈 绩效评价以及绩效反馈 9 要进行月考核 季考核 半年考核和年度考核是在下面哪个阶段要进行月考核 季考核 半年考核和年度考核是在下面哪个阶段 C A 绩效计划 绩效计划 B 绩效审核 绩效审核 C 绩效评价 绩效评价 D 绩效反馈 绩效反馈 10 绩效管理循环中的绩效计划不包括下列那一项 绩效管理循环中的绩效计划不包括下列那一项 A A 名称确认 名称确认 B 任务确认 任务确认 C 指标确认 指标确认 D 权重确认 权重确认 11 下面哪个阶段是处于绩效管理结束时下面哪个阶段是处于绩效管理结束时 D A 绩效计划 绩效计划 B 绩效评价 绩效评价 C 绩效实施 绩效实施 D 绩效反馈 绩效反馈 12 根据绩效指标的性质来分 绩效指标不包括以下哪项 根据绩效指标的性质来分 绩效指标不包括以下哪项 A A 过程指标 过程指标 B 特征指标 特征指标 C 行为指标 行为指标 D 结果指标 结果指标 13 设置绩效考评指标的基本要求不包括设置绩效考评指标的基本要求不包括 B A 战略一致性 战略一致性 B 国际化 国际化 C 独立性 独立性 D 内涵清晰明确 内涵清晰明确 14 在问卷设计中将问卷的答案排列成几种并列的假设 最终要求从两种并列在问卷设计中将问卷的答案排列成几种并列的假设 最终要求从两种并列 假设中选出一项 这种方法是 假设中选出一项 这种方法是 B A 排列法 排列法 B 选择法 选择法 C 等级法 等级法 D 是非法 是非法 15 绩效考评标准制定的主体是 绩效考评标准制定的主体是 B A 老板和员工 老板和员工 B 老板和主管 老板和主管 C 主管和员工 主管和员工 D 老板 主管和员工 老板 主管和员工 16 工作要项类指标是由绩效周期内的员工岗位职责 组织和团队目标所确定工作要项类指标是由绩效周期内的员工岗位职责 组织和团队目标所确定 的标准 下面哪一项不是的标准 下面哪一项不是 C A 人工成本 人工成本 B 销售量 销售量 C 资格证书 资格证书 D 招聘成本 招聘成本 17 一份完整的绩效计划一般不包括以下哪项内容 一份完整的绩效计划一般不包括以下哪项内容 D A 评估者信息 评估者信息 B 权重 权重 C 绩效评估周期 绩效评估周期 D 培训 培训 18 政府部门 事业单位和非营利组织的特点是工作流程 工作任务和工作人员政府部门 事业单位和非营利组织的特点是工作流程 工作任务和工作人员 相对稳定 员工个人绩效的目标性 阶段性特点不明显 因此 一般以多长时相对稳定 员工个人绩效的目标性 阶段性特点不明显 因此 一般以多长时 间为一个考评周期 间为一个考评周期 B A 半年 半年 B 一年 一年 C 两年 两年 D 三年 三年 19 绩效计划通常是通过管理人员与员工双向沟通的绩效计划会议得到的 为了绩效计划通常是通过管理人员与员工双向沟通的绩效计划会议得到的 为了 取得预期的效果 事先必须准备好相应的信息 有关于部门的信息有 取得预期的效果 事先必须准备好相应的信息 有关于部门的信息有 C A 工作描述的信息 工作描述的信息 B 公司的年度经营计划 公司的年度经营计划 C 以前的部门评估结果 以前的部门评估结果 D 市场占有率扩展到 市场占有率扩展到 60 20 以下设定的绩效目标中 合适的是 以下设定的绩效目标中 合适的是 B A 给顾客提供细致周到的服务 给顾客提供细致周到的服务 B 两日内回答客户的问题 两日内回答客户的问题 C 努力在团队中提高客户满意度的意识 努力在团队中提高客户满意度的意识 D 了解客户的需求 了解客户的需求 21 绩效管理的成功实施 主要影响因素包括 绩效管理的成功实施 主要影响因素包括 B A 技术 人 环境 技术 人 环境 B 技术 人 环境和组织 技术 人 环境和组织 C 技术 人 组织 技术 人 组织 D 技术 人 环境 资金和组织 技术 人 环境 资金和组织 22 在绩效管理中 直线管理者是组织绩效管理实施的主体 起着衔接的作用 在绩效管理中 直线管理者是组织绩效管理实施的主体 起着衔接的作用 既要对公司的绩效管理体系负责 又要对提高既要对公司的绩效管理体系负责 又要对提高 D 的绩效负责 的绩效负责 A 公司高层 公司高层 B 人力资源部门主管 人力资源部门主管 C 直线管理者 直线管理者 D 下属员工 下属员工 23 在绩效计划实施中 高层领导在政策 制度方面应该是在绩效计划实施中 高层领导在政策 制度方面应该是 A A 提倡者 提倡者 B 支持者 支持者 C 示范者 示范者 D 设计者 设计者 24 绩效管理简报的内容不包括哪项 绩效管理简报的内容不包括哪项 D A 系统的目标 系统的目标 B 建立系统的原因和过程 建立系统的原因和过程 C 培训 培训 D 选择单位的规模是否适当 选择单位的规模是否适当 25 在绩效管理中常用的正式沟通方式不包括在绩效管理中常用的正式沟通方式不包括 C A 定期的书面通告 定期的书面通告 B 定期的会议沟通 定期的会议沟通 C 书面沟通 书面沟通 D 一对一的会谈 一对一的会谈 26 哪个绩效评估系统需要上司 下级和同事的评价 哪个绩效评估系统需要上司 下级和同事的评价 C A 基于个性的绩效评估 基于个性的绩效评估 B 强制分配 强制分配 C 360 度反馈度反馈 多评价者评估多评价者评估 D 行为锚定评价 行为锚定评价 27 以下不属于绩效考核分类划分方式的是 以下不属于绩效考核分类划分方式的是 D A 按考核时间划分 按考核时间划分 B 按考核内容划分 按考核内容划分 C 按考核主体划分 按考核主体划分 D 按考核地点划分 按考核地点划分 28 以下是对绩效考核主体选择的要求分析 其错误的是 以下是对绩效考核主体选择的要求分析 其错误的是 D A 绩效考核主体应该对被考核人员的工作情况有一定的了解 绩效考核主体应该对被考核人员的工作情况有一定的了解 B 绩效考核主体的选择要有助于实现考核的目的 绩效考核主体的选择要有助于实现考核的目的 C 发挥主管的主导性作用 发挥主管的主导性作用 D 提高主管的工作积极性 使得主管对员工的安排更加有序 提高主管的工作积极性 使得主管对员工的安排更加有序 29 以下哪项对绩效考核主体培训的意义叙述不正确 以下哪项对绩效考核主体培训的意义叙述不正确 C A 使考核主体明确组织的考核目的 理解组织发展战略目标 使考核主体明确组织的考核目的 理解组织发展战略目标 B 让考核主体熟悉考核程序 了解考核体系 让考核主体熟悉考核程序 了解考核体系 C 保证组织的高绩效 保证组织的高绩效 D 让考核主体了解 提高考核的执行力 让考核主体了解 提高考核的执行力 30 以下哪项是不属于考核技能培训的 以下哪项是不属于考核技能培训的 D A 分析计量方法与实测方法 运用案例分析的方法 让考核人员之间开展讨 分析计量方法与实测方法 运用案例分析的方法 让考核人员之间开展讨 论 培养其分析问题和解决问题的能力论 培养其分析问题和解决问题的能力 B 阐明考核的基本原理 阐明考核的基本原理 C 阐述考核的组织机构和考核人员 阐述考核的组织机构和考核人员 D 理解组织发展战略目标 理解组织发展战略目标 31 Mark 在公司业绩优秀 又具有一定的领导能力 公司决定给予他晋升的机在公司业绩优秀 又具有一定的领导能力 公司决定给予他晋升的机 会 在此之前公司希望通过自己 上司 同事 下属 顾客等不同主体来了解会 在此之前公司希望通过自己 上司 同事 下属 顾客等不同主体来了解 其工作绩效 这种绩效考核方法称为 其工作绩效 这种绩效考核方法称为 B A 基于团队绩效考核技术 基于团队绩效考核技术 B 360 度考核法度考核法 C 评价中心法 评价中心法 D 混合标准量表法 混合标准量表法 32 绩效考评以员工发展为主要目的 以下哪项是不适合的 绩效考评以员工发展为主要目的 以下哪项是不适合的 D A 关键事件法 关键事件法 B 行为锚定等级考评法 行为锚定等级考评法 C 行为观察考评法 行为观察考评法 D 配对比较法 配对比较法 33 CJ 公司通过对整体价值创造业务流程外的分析 找出对其影响较大的指标 公司通过对整体价值创造业务流程外的分析 找出对其影响较大的指标 这体现了这体现了 KPI 的绩效考核方法的 的绩效考核方法的 B 原则 原则 A 可操作性 可操作性 B 重要性 重要性 C 职位的可控性 职位的可控性 D 关联性 关联性 34 绩效管理的主要目的在于 绩效管理的主要目的在于 C A 人员的招聘 人员的招聘 B 员工的培训 员工的培训 C 建立合理的绩效优化体系 建立合理的绩效优化体系 D 员工的晋升 员工的晋升 35 根据被考核者的参与程度 以下哪种形式不包括在绩效反馈的三种形式中 根据被考核者的参与程度 以下哪种形式不包括在绩效反馈的三种形式中 D A 指令式 指令式 B 指导式 指导式 C 授权式 授权式 D 协作式 协作式 36 公司经理参加公司的定期小组组成的团队会议 这样的过程被称为 公司经理参加公司的定期小组组成的团队会议 这样的过程被称为 C A 绩效计划 绩效计划 B 绩效监控 绩效监控 C 绩效反馈 绩效反馈 D 目标管理 目标管理 37 良好的绩效管理在组织管理中的作用不包括 良好的绩效管理在组织管理中的作用不包括 B A 有助于建立和谐的组织文化 有助于建立和谐的组织文化 B 有助于提高员工的流动性 有助于提高员工的流动性 C 有助于促进员工的自我发展 有助于促进员工的自我发展 D 有助于实现组织的战略 有助于实现组织的战略 38 绩效面谈的原则不包括 绩效面谈的原则不包括 A A 作泛泛的 抽象的 一般性评价 作泛泛的 抽象的 一般性评价 B 双向的沟通 双向的沟通 C 指出员工不足之处 但不需要批评 而应立足于帮助员工改进不足之处 指出员工不足之处 但不需要批评 而应立足于帮助员工改进不足之处 指出绩效未达成的原因指出绩效未达成的原因 D 建立彼此信任的氛围 建立彼此信任的氛围 39 下列选项中利于企业实施绩效管理的因素的有 下列选项中利于企业实施绩效管理的因素的有 D A 企业管理者观念的落后 企业管理者观念的落后 B 企业绩效管理与战略脱节 企业绩效管理与战略脱节 C 员工抵触情绪 员工抵触情绪 D 职业生涯规划体系 职业生涯规划体系 40 下列是关于绩效计划制定的认识 其不正确的是 下列是关于绩效计划制定的认识 其不正确的是 B A 绩效计划的制定应当与组织的战略目标紧密结合 绩效计划的制定应当与组织的战略目标紧密结合 B 绩效计划仅仅需要主管人员和员工的参与就能完成 绩效计划仅仅需要主管人员和员工的参与就能完成 C 绩效计划的制定过程分为准备阶段和沟通阶段两步 绩效计划的制定过程分为准备阶段和沟通阶段两步 D 绩效计划中设定的绩效指标或工作标准必须是可以清晰测量的 绩效计划中设定的绩效指标或工作标准必须是可以清晰测量的 41 以下哪项不是绩效评价结果应用的原则 以下哪项不是绩效评价结果应用的原则 C A 以人为本 促进员工的职业发展 以人为本 促进员工的职业发展 B 将员工个体和组织紧密联系起来 促进员工与企业共同成长和发展 将员工个体和组织紧密联系起来 促进员工与企业共同成长和发展 C 以企业的利益为先 以企业的利益为先 D 统筹兼顾 综合运用人事决策提供科学依据 统筹兼顾 综合运用人事决策提供科学依据 42 人力资源业务计划包括 人力资源业务计划包括 A A 人员补充计划 人员分配计划 人员接替和提升计划等 人员补充计划 人员分配计划 人员接替和提升计划等 B 教育培训计划 工资激励计划 人员接替和人员招聘等 教育培训计划 工资激励计划 人员接替和人员招聘等 C 人员补充计划 人员分配计划 工资激励计划和人员绩效考核等 人员补充计划 人员分配计划 工资激励计划和人员绩效考核等 D 教育培训计划 工资激励计划 工资激励计划和人力资源规划等 教育培训计划 工资激励计划 工资激励计划和人力资源规划等 43 人力资源规划的是对人力资源的供求进行预测 并使之达到平衡的过程 哪人力资源规划的是对人力资源的供求进行预测 并使之达到平衡的过程 哪 一个不是人力资源规划的目标 一个不是人力资源规划的目标 C A 实现人力资源的最佳配置 实现人力资源的最佳配置 B 最大限度开发利用人力资源 最大限度开发利用人力资源 C 员工素质的提高 员工素质的提高 D 适人适位 适人适位 44 科学选拔在利用考核结果上应遵循一定的规则 以下哪项是 科学选拔在利用考核结果上应遵循一定的规则 以下哪项是 A A 业绩与能力的有效统一 业绩与能力的有效统一 B 建立以绩效为基础的晋升阶梯 建立以绩效为基础的晋升阶梯 C 对招聘进行有效的检测 对招聘进行有效的检测 D 参考招聘筛选结果 参考招聘筛选结果 45 下列哪项不是四大付薪方式中的一种 下列哪项不是四大付薪方式中的一种 D A 基于市场的付薪方式 基于市场的付薪方式 B 基于能力的付薪方式 基于能力的付薪方式 C 基于绩效的付薪方式 基于绩效的付薪方式 D 基于工作态度的付薪方式 基于工作态度的付薪方式 46 建立和改良绩效评估系统的目的在于使 建立和改良绩效评估系统的目的在于使 A 与雇员的绩效联系起来 与雇员的绩效联系起来 A 组织的使命和目标 组织的使命和目标 B 组织的利润和收益 组织的利润和收益 C 组织的效率和效能 组织的效率和效能 D 组织的文化和思想 组织的文化和思想 47 D 在推动和保持变革方面扮演着重要角色 在推动和保持变革方面扮演着重要角色 A 懂事会 懂事会 B 经理 经理 C 员工 员工 D 人力资源部 人力资源部 48 人力资源管理部门通过在组织中实行绩效管理 从而成为 人力资源管理部门通过在组织中实行绩效管理 从而成为 D A 组织者 组织者 B 领导者 领导者 C 服从者 服从者 D 业务伙伴 业务伙伴 49 人力资源管理者应该成为发动变革的 人力资源管理者应该成为发动变革的 B A 组织者 组织者 B 领导者 领导者 C 服从者 服从者 D 幕后黑手 幕后黑手 50 改进本组织的绩效管理需要了解本组织的 改进本组织的绩效管理需要了解本组织的 D A 目标 目标 B 目的 目的 C 使命 使命 D 现行做法 现行做法 51 在考虑实行绩效管理准备程序时 作为人力资源管理专家应该做到 在考虑实行绩效管理准备程序时 作为人力资源管理专家应该做到 C A 进行必要的培训 提高绩效管理的技能 进行必要的培训 提高绩效管理的技能 B 选好试点部门 选好试点部门 C 根据实际情况做出相应的选择 根据实际情况做出相应的选择 D 提高对本组织的了解程度 提高对本组织的了解程度 52 绩效管理必须以组织战略为导向 与战略紧密相连 为实现组织战略服务 绩效管理必须以组织战略为导向 与战略紧密相连 为实现组织战略服务 为了发挥绩效管理应有的作用 应该做到 为了发挥绩效管理应有的作用 应该做到 D A 明确各级管理者在绩效管理中担任的角色和应该承担的责任 明确各级管理者在绩效管理中担任的角色和应该承担的责任 B 重视绩效管理与人力资源管理其他环节的有效对接 重视绩效管理与人力资源管理其他环节的有效对接 C 与员工保持双向沟通 与员工保持双向沟通 D 以上都正确 以上都正确 53 员工绩效与组织绩效的关系是 员工绩效与组织绩效的关系是 A A 既有区别也有联系 既有区别也有联系 B 相互独立 相互独立 C 有联系 但联系不是很大 有联系 但联系不是很大 D 以上都正确 以上都正确 54 真正能促使组织绩效提高的是 真正能促使组织绩效提高的是 B A 加班加点工作 加班加点工作 B 建立学习型组织 建立学习型组织 C 制定行业规则 制定行业规则 D 提高员工待遇 提高员工待遇 55 C 是回顾过去的阶段性总结 获取绩效信息的一个手段 是回顾过去的阶段性总结 获取绩效信息的一个手段 A 绩效 绩效 B 绩效管理 绩效管理 C 绩效考核 绩效考核 D 资源管理 资源管理 56 以下是关于绩效考核的陈述 不正确的是以下是关于绩效考核的陈述 不正确的是 D A 阶段性的总结 阶段性的总结 B 侧重于成绩的大小 侧重于成绩的大小 C 成功实施主要取决于绩效评价过程 成功实施主要取决于绩效评价过程 D 绩效考核的一个重要组成部分是绩效管理 绩效考核的一个重要组成部分是绩效管理 57 有效实施有效实施 360 度考核法 需要在开放程度高 员工参与程度高的企业文化中 度考核法 需要在开放程度高 员工参与程度高的企业文化中 这就需要企业应注重 这就需要企业应注重 B A 员工的全面素质 员工的全面素质 B 多元化 多元化 C 人力资源部的功能 人力资源部的功能 D 与财务目标协调一致 与财务目标协调一致 58 战略管理是 战略管理是 D 的基础 其不能脱离战略管理而单独存在 的基础 其不能脱离战略管理而单独存在 A 绩效考核 绩效考核 B 人力资源管理 人力资源管理 C 组织战略 组织战略 D 绩效管理 绩效管理 59 绩效考核的一般流程包括 绩效考核的一般流程包括 B A 绩效培训 绩效培训 B 绩效审核 绩效审核 C 绩效实施 绩效实施 D 绩效总结 绩效总结 60 绩效管理循环中的绩效反馈不包括下列那一项 绩效管理循环中的绩效反馈不包括下列那一项 A A 考核结果的核实 考核结果的核实 B 改进 改进 C 总结提高 总结提高 D 沟通反馈 沟通反馈 61 绩效考核的内容包括以下哪个方面 绩效考核的内容包括以下哪个方面 A A 工作态度 工作态度 B 工作流程 工作流程 C 工作效率 工作效率 D 工作方法 工作方法 62 结果指标的适用范围是结果指标的适用范围是 D A 适用于对未来的工作潜力做出预测 适用于对未来的工作潜力做出预测 B 适用于对现时的工作能力做出预测 适用于对现时的工作能力做出预测 C 适用于考评可以通过单一的方法或程序化的方式实现绩效标准或绩效目标 适用于考评可以通过单一的方法或程序化的方式实现绩效标准或绩效目标 的岗位的岗位 D 适用于考评那些可以通过多种方法达到绩效标准或目标的岗位 适用于考评那些可以通过多种方法达到绩效标准或目标的岗位 63 一般而言 绩效指标权重最低为多少 一般而言 绩效指标权重最低为多少 D A 20 B 10 C 15 D 5 64 以下哪项不属于绩效标准考虑的因素 以下哪项不属于绩效标准考虑的因素 A A 空间 空间 B 时间 时间 C 数量 数量 D 质量 质量 65 在制定绩效计划时 应该遵循的原则不包括以下哪项 在制定绩效计划时 应该遵循的原则不包括以下哪项 B A 战略一致 战略一致 B 高层决策 高层决策 C 职位特殊 职位特殊 D 突出重点 突出重点 66 一份完整的绩效计划一般包括以下哪项内容 一份完整的绩效计划一般包括以下哪项内容 C A 绩效评估 绩效评估 B 反馈 反馈 C 绩效评估周期 绩效评估周期 D 培训 培训 67 营销类企业的特点是工作流程 工作任务和工作人员流动性大 员工个人绩营销类企业的特点是工作流程 工作任务和工作人员流动性大 员工个人绩 效的目标性 阶段性特点明显 因此 一般以多长时间为一个考评周期 效的目标性 阶段性特点明显 因此 一般以多长时间为一个考评周期 A A 三个月 三个月 B 一年 一年 C 两年 两年 D 三年 三年 68 以下设定的绩效目标中 合适的是 以下设定的绩效目标中 合适的是 C A 给顾客提供细致周到的服务 给顾客提供细致周到的服务 B 了解客户的需求 了解客户的需求 C 使客户满意度提高 使客户满意度提高 20 D 及时回答客户的问题 及时回答客户的问题 69 以下对完整绩效协议理解有误的是 以下对完整绩效协议理解有误的是 C A 主管和员工的基本信息 主管和员工的基本信息 B 员工的绩效要求 员工的绩效要求 C 组织的绩效要求 组织的绩效要求 D 对主管的支持性要求 对主管的支持性要求 70 人力资源管理部门在绩效管理实施中是一个非常重要部门 是绩效计划实施人力资源管理部门在绩效管理实施中是一个非常重要部门 是绩效计划实施 的组织者 的组织者 C 和监督者 和监督者 A 设计者 设计者 B 执行者 执行者 C 协调者 协调者 D 劝导者 劝导者 71 在绩效问题上 直线管理者与 在绩效问题上 直线管理者与 A 的目标是相同的 的目标是相同的 A 员工 员工 B 人力资源部门 人力资源部门 C 公司高层 公司高层 D 主管人员 主管人员 72 哪个绩效评估系统需要上司 下级和同事的评价 哪个绩效评估系统需要上司 下级和同事的评价 C A 基于个性的绩效评估 基于个性的绩效评估 B 强制分配 强制分配 C 360 度反馈度反馈 多评价者评估多评价者评估 D 行为锚定评价 行为锚定评价 73 以下哪项属于同事考核的缺点 以下哪项属于同事考核的缺点 D A 客户可能出现偏见 不负责的提供不客观的信息 客户可能出现偏见 不负责的提供不客观的信息 B 费时费力 费时费力 C 使得考核程序复杂化 降低了考核工作的效率 使得考核程序复杂化 降低了考核工作的效率 D 结果有很大的局限性 结果有很大的局限性 74 以下哪项不是绩效考评偏差的控制方法 以下哪项不是绩效考评偏差的控制方法 C A 重点观察 重点观察 B 更加关注行为 更加关注行为 C 简介考核要素产生的过程及其意义 并进行要素定义培训 使考核人员掌 简介考核要素产生的过程及其意义 并进行要素定义培训 使考核人员掌 握每个要素的内涵与外延握每个要素的内涵与外延 D 重视考评的连续性 重视考评的连续性 75 Bob 是一家公司的操作工人 为了了解是一家公司的操作工人 为了了解 Bob 绩效提高的程度 考评人员应以绩效提高的程度 考评人员应以 D 作为信息的主要来源 作为信息的主要来源 A 该员工本人 该员工本人 B 该员工的同事 该员工的同事 C 该员工的最高主管 该员工的最高主管 D 该员工的直接主管 该员工的直接主管 76 绩效反馈在企业当中的作用不包括 绩效反馈在企业当中的作用不包括 C A 增强企业核心竞争力 增强企业核心竞争力 B 提高绩效的保证 提高绩效的保证 C 改善管理者与员工的关系 改善管理者与员工的关系 D 确保考核的公平和公正 确保考核的公平和公正 77 绩效管理实施的影响因素不包括 绩效管理实施的影响因素不包括 D A 高层领导对绩效管理支持力度 高层领导对绩效管理支持力度 B 组织成员对绩效管理的理解程度 组织成员对绩效管理的理解程度 C 组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握 组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握 D 人力资源部门对于绩效管理的支持程度 人力资源部门对于绩效管理的支持程度 78 下列哪项是四大付薪方式中的一种 下列哪项是四大付薪方式中的一种 D A 基于工作态度的付薪方式 基于工作态度的付薪方式 B 基于工作责任的付薪方式 基于工作责任的付薪方式 C 基于工作条件的付薪方式 基于工作条件的付薪方式 D 基于市场的付薪方式 基于市场的付薪方式 79 改进本组织的绩效管理需要了解本组织的 改进本组织的绩效管理需要了解本组织的 D A 目标 目标 B 目的 目的 C 使命 使命 D 现行做法 现行做法 80 由于绩效反馈面谈是主管人员与员工双方的职责 因此双反都要做好各自员由于绩效反馈面谈是主管人员与员工双方的职责 因此双反都要做好各自员 工应该准备的面谈资料有 工应该准备的面谈资料有 A A 自我评价表 自我评价表 B 面谈程序表 面谈程序表 C 自己的相关绩效记录 自己的相关绩效记录 D 职务说明书 职务说明书 81 在绩效反馈中 当主管人员问道在绩效反馈中 当主管人员问道 你以前做的很好 这次可能是失误 我想你以前做的很好 这次可能是失误 我想 你下次不会出现同样的错误了你下次不会出现同样的错误了 体现了 体现了 C 反馈技巧 反馈技巧 A 不随意打断下属 不随意打断下属 B 多问少讲 多问少讲 C 正面评价的同时指出不足 正面评价的同时指出不足 D 对事不对人 尽量描述事实而不妄加评价 对事不对人 尽量描述事实而不妄加评价 82 某位员工上班时 对顾客态度粗暴 主管人员在批评他说 某位员工上班时 对顾客态度粗暴 主管人员在批评他说 我想你有你的我想你有你的 理由 可是在商场内与顾客争吵 在顾客眼中 你代表的就是整个商场 理由 可是在商场内与顾客争吵 在顾客眼中 你代表的就是整个商场 上上 述的例子体现了 述的例子体现了 D 批评技巧 批评技巧 A 宽以待人 宽以待人 B 不翻旧账 不翻旧账 C 因人而异 因人而异 D 对事不对人 对事不对人 83 以下哪项是绩效改进的方法 以下哪项是绩效改进的方法 C A 平衡计分卡 平衡计分卡 B 目标管理法 目标管理法 C ISO 管理体系管理体系 D 强制分布法 强制分布法 84 良好的绩效管理在组织管理中的作用包括 良好的绩效管理在组织管理中的作用包括 A A 有助于建立和谐的组织文化 有助于建立和谐的组织文化 B 有助于提高员工的流动性 有助于提高员工的流动性 C 有助于整合企业资源 有助于整合企业资源 D 有助于实现员工的目标 有助于实现员工的目标 85 绩效面谈的原则包括 绩效面谈的原则包括 D A 作泛泛的 抽象的 一般性评价 作泛泛的 抽象的 一般性评价 B 单向的沟通 单向的沟通 C 指出员工不足之处 进行批评 指出员工不足之处 进行批评 D 建立彼此信任的氛围 建立彼此信任的氛围 86 下列选项中不利于企业实施绩效管理的因素的有 下列选项中不利于企业实施绩效管理的因素的有 C A 企业管理者观念的先进 企业管理者观念的先进 B 企业绩效管理与战略一致 企业绩效管理与战略一致 C 员工抵触情绪 员工抵触情绪 D 职业生涯规划体系 职业生涯规划体系 87 下列是关于绩效计划制定的认识 其正确的是 下列是关于绩效计划制定的认识 其正确的是 B A 绩效计划仅仅需要主管人员和员工的参与就能完成 绩效计划仅仅需要主管人员和员工的参与就能完成 B 绩效计划的制定应当与组织的战略目标紧密结合 绩效计划的制定应当与组织的战略目标紧密结合 C 绩效计划的制定过程分为准备阶段和实施阶段两步 绩效计划的制定过程分为准备阶段和实施阶段两步 D 绩效计划中设定的绩效指标或工作标准可以是概括的 绩效计划中设定的绩效指标或工作标准可以是概括的 88 对考评结果客观分析的主要内容首先是考评结果的效度和信度 效度和信度对考评结果客观分析的主要内容首先是考评结果的效度和信度 效度和信度 是评价考评结果准确性和全面性的重要指标 考评结果的效度度指的是 是评价考评结果准确性和全面性的重要指标 考评结果的效度度指的是 A A 考评所获信息及结果与需要评价的真正工作绩效 态度 能力之间的相关 考评所获信息及结果与需要评价的真正工作绩效 态度 能力之间的相关 程度程度 B 考评结果的稳定性和一致性 考评结果的稳定性和一致性 C 考评结果的可信度和真实性 考评结果的可信度和真实性 D 考评结果的客观性 考评结果的客观性 89 从经济学投入与产生模型来讲 员工的能力是投入 员工的业绩是工作产生 从经济学投入与产生模型来讲 员工的能力是投入 员工的业绩是工作产生 通过结果分析产生原因 也是符合分析问题的普遍规律的 其流程是 业绩指通过结果分析产生原因 也是符合分析问题的普遍规律的 其流程是 业绩指 标结果分析标结果分析 业绩差距业绩差距 能力分析 是能力还是其他原因 能力分析 是能力还是其他原因 若分析的结果是 若分析的结果是 能力的原因 则企业需要 能力的原因 则企业需要 A A 帮助员工进行本期与上期能力对比分析 帮助员工进行本期与上期能力对比分析 B 进行业绩环境分析 进行业绩环境分析 C 直接对员工提出增加业绩的要求 直接对员工提出增加业绩的要求 D 要求对员工的绩效工资进行相应的增减 要求对员工的绩效工资进行相应的增减 90 以下哪项是对绩效进行对比分析时应遵从的条件 以下哪项是对绩效进行对比分析时应遵从的条件 C A 考评结果的计算方法随机应变 考评结果的计算方法随机应变 B 权重体系及时调整 权重体系及时调整 C 单项指标相对得分的对照量不变 单项指标相对得分的对照量不变 D 考评的数量不变 考评的数量不变 薪酬管理模块薪酬管理模块 91 230 91 薪酬管理作为人力资源管理的核心环节 对企业的生存 发展起着决定性 的作用 与传同薪酬管理不同 现代薪酬管理在满足员工需求方面突出的了 新 的功能 A 满足预期风险的保障功能 B 满足安全需求 C 精神激励功能 D 基本物质需求功能 92 在日常生活中 人们常常发现不同行业的薪酬水平参差不齐 各个企业之 间的薪酬水平存在明显差异 员工的报酬水平不完全是雇主和员工在劳动力市 场上自由交易的结果 也不是户主在企业内部随心所欲的产物 它受到诸多因 素的影响和制约 下列哪项是薪酬制定的外部制约因素 A 劳动力市场的供需关系与竞争状况 B 企业经济效益 C 组织的生命周期 D 组织的管理哲学和企业文化 93 企业的薪酬管理系统一般要同时达到公平性 有效性和合法性三大目标 进酒薪酬的公平性而言 就是一个非常复杂的问题 就薪酬内部公平主要是指 A 员工薪酬与市场水平大体相当 B 员工薪酬在分配程序上的公正合理 C 员工的薪酬与自己所在部门的绩效相当 D 与其他岗位相比 员工的薪酬与其所在岗位工作价值大体相当 94 薪酬作为基本薪酬的补充 是由于工作时间调整而提供的额外薪酬 以下 属于差异薪酬属性的是 A 基于每小时工作获得薪酬 B 每月领取的基本薪水 C 周末及节假日上班获得的额外薪酬 D 计件工资 95 薪酬组成中有固定薪酬 可变薪酬和间接薪酬 以下属于间接薪酬的是 A 职位工资 B 绩效薪酬 C 各种津贴补贴 D 社会福利和保险 96 当前我们国家由于受过去计划经济思维惯性的影响很深 大多数企业特别 是国有企业还存在比较严重的问题 如平均主义和 大锅饭 的问题 现在公 司要对此问题进行处理 如果你是一名人力资源经理 你会从哪方面做出决策 A 薪酬水平决策 B 薪酬体系决策 C 薪酬结构决策 D 薪酬管理政策决策 97 较之于传统薪酬管理 现代薪酬管理的内涵和形式都发生了很大变化 比 如 员工在同一级别内部 其级别可能没有提升 但是 薪酬水平却有足够的 提升空间 这确保了对员工的有效激励 以上提现了系现在薪酬发展趋势中的 A 薪酬内容全面化 B 薪酬结构宽带化 C 薪酬制度透明化 D 薪酬目标长期化 98 在诸多薪酬理论模型中 许多经济学家从不同的角度对薪酬理论进行论证和 阐释 其中认为 工人在生产过程中所付出的劳动是实际工资的函数 在资本 要素不变的情况下 企业的产出取决于生产过程中投入的劳动要素和工人付出 的努力该理论是 A 配第 魁奈最低工资理论 B 穆勒工资基金理论 C 威廉斯最先提出工资权益理论 D 索洛效率工资理论 99 以企业发展战略为依据 根据企业某一阶段的内外部总体情况 正确选择 薪酬策略 系统设计薪酬体系并实施动态管理 使之促进企业战略目标实现的 活动称之为 A 全面薪酬管理 B 战略薪酬管理 C 现代薪酬管理 D 科学薪酬管理 100 在管理过程中 我们经常发现很多企业一直非常重视企业内部收入分配制 度 并经常针对薪酬体系 薪酬水平 薪酬结构等方面进行改革和重新设计 但改革成效一直不佳 员工总体满意度低 企业总体绩效未从根本上得到改善 究其一个很重要的原因是 A 企业薪酬战略不能适应企业扁平化组织结构 B 企业在薪酬管理改善过程中 就薪论薪 未与企业总体战略相联系 C 企业薪酬激励缺乏弹性和灵活性 D 企业系统过于单一 111 从薪酬管理的活动内容及其性质来看 以下哪项不属于薪酬管理活动 A 常规性管理活动 B 服务性沟通活动 C 战略规划活动 D 制度设计技术活动 112 企业内部 人力资源部人员往往要根据员工岗位的不同 知识能力的不同 来划分薪酬等级 这体现的原则是 A 认可员工的贡献 B 内部一致性 C 薪酬成本的有效性 D 薪酬系统的管理 113 通常情况下 在短期内提供水平相对较低的固定薪酬 但是同时实行奖金 或股票选择权等计划 使员工能够在长期得到比较高的回报 一般与企业 相适应 A 成长阶段 B 稳定阶段 C 成熟阶段 D 衰退阶段 114 T 企业的薪资方案在设计的过程中基本是老板一言堂 很少有不同层面的 员工代表参加 结果导致很多员工因为对薪酬不满 员工流失现象严重 T 企 业进了薪酬管理的哪个误区 A 薪酬管理缺乏公平性 B 薪酬决策缺乏科学性 C 薪酬制定缺乏沟通环节 D 薪酬体系缺乏系统性 115 采取稳定战略的企业往往处于较为稳定的环境之中 企业增长率较低 以 下不属于稳定薪酬战略特点的是 A 稳定企业精英技能劳动队伍 B 企业召开员工大会 共同商讨及分享企业未来分期目标 C 建立稳定的基本薪酬和福利制度 D 追求与市场持平或了略高于市场水平的薪酬 116 与传统薪酬战略相比 以下 不属于全面薪酬战略的重要特征 A 强调以绩效为基础的可变薪酬 B 强调以客户满意为考核重点 C 强调风险分担 D 强调年度定期加薪 117 T 企业针对员工不同年龄段 不同家庭需求状况 设计出一系列的福利项 目 包括非工作时间报酬 各种服装津贴 交通津贴 集体旅游等激励项目 让员工选择 T 企业的做法属于 A 特殊性福利计划 B 附加型福利计划 C 菜单式福利计划 D 项目奖金计划 118 跨国公司经常因文化差异导致冲突 在薪酬方面也特别突出 所以跨国公 司最好采取哪种奖励机制 A 谈判工资 B 加强可变薪酬 C 项目奖金 D 扩大福利制度 119 以下选项不属于 成就激励 内容的是 A 职位消费激励 B 荣誉感消费激励 C 参与激励 D 个体成长和职业生涯激励 120 企业在衰退阶段采取的薪酬战略为 A 注重短期个人奖励与长期股权奖励相结合 B 注重个人 集体激励 不强调与员工共担分险 C 注重集体奖励和现金奖励 D 注重奖励成本控制 鼓励与员工共担风险 121 假如你是一名人力资源管理经理 你要在你所服务的企业中实施战略性薪 酬管理 则你准备在日常管理活动 服务与沟通活动 战略规划活动三者之间 分配的时间大约是 A 50 30 20 B 30 40 30 C 20 30 50 D 20 50 30 122 T 企业在确定本企业薪酬水平时通常会密切关注其竞争对手支付状况 其 薪酬水平既不低于竞争对手 也不高于竞争对手 在薪酬构成方面 T 企业通 常会采取一定的措施提高浮动薪酬或奖金在薪酬构成中的比重 则 T 企业的竞 争战略是 A 创新战略 B 稳定战略 C 成本领袖战略 D 客户中心战略 123 全面薪酬战略认为 并不存在适用于所有企业的所谓最佳薪酬方案 也不 存在对于一家企业来说总是有效的薪酬计划 因此 企业应当能够根据不同的 要求设计出不同的薪酬应对方案 以充分满足组织对灵活性的要求 从而帮助 组织更加适应不断变化的环境和客户的需求 这体现的全面薪酬战略特性中的 A 创新性 B 变革性 C 针对性 D 灵活性 124 以能力为导向的薪酬结构的优点是 A 企业的薪酬成本低 B 企业的成本管理低 C 重视员工的工作绩效及能力的实际发挥程度 D 有利于员工提高技术 能力 125 你是一名人力资源经理对某个项目的工作收集信息 但是你时间很紧 不 能用上班的时间进行 同时你又希望短时间内能从众多的呗调查者中获得信息 你会选择什么调查方法 A 访谈法 B 关键事件法 C 工作参与法 D 问卷调查法 126 在工作评价方法中 通过先对职务进行分类 然后对每一类职务选择相应 的薪酬要素 进行分级与点数配置 将该类别中的待评价职务与薪酬要素体系 进行比较 取得评价职务的相对工作值 此法称之为 A 评分法 B 要素比较法 C 薪点法 D 海氏工作评价法 127 薪酬调查帮助企业了解其薪酬水平在市场中的位置 把握相关企业的薪酬 政策和薪酬结构 以下哪项不是属于薪酬调查的功能 A 为企业的薪酬调整提供参考 B 为企业新岗位的薪酬定位提供依据 C 为公司的战略目标提供依据 D 为特定的人力资源问题提供解决方 128 在定量化的职位评价中 为了避免薪酬管理的困难和混乱 通常的做法是 将职位价值评估结果相近的职位归并组合成若干个等级 在确定薪酬等级数目 时需要考虑的因素不包括 A 公司员工的素质极其数量 B 企业的薪酬管理政策 C 薪酬管理上的便利 D 职位的数量与相似性 129 以下这一情景属于 工作 相关概念中的哪一类 教师上课时讲解或板书 的动作 A 要素 B 职务 C 任务 D 职责 130 现代人力资源管理 选人 育人 用人 留人 的根本和前提是 A 人力资源科学规划 B 工作分析 C 全面薪酬战略管理 D 科学绩效考核制度 131 在工作分析过程中 根据管理用途的不同 来确定工作分析步骤的多少 并且权衡相应的成本开支遵循的是工作分析的 原则 A 客观性 B 科学性 C 实用性 D 全变性 132 人力资源部门主管为了获得本企业总经理或者部门经理的工作信息 应该 采用哪种方法进行信息的收集会比较科学 A 工作日志法 B 观察法 C 访谈法 D 工作参与法 133 某位教师刚刚取得管理学硕士学位 并在高中有 3 年的教学经验 欲应聘 某大学管理系老师 那么他符合哪项条件 A 知识 B 技能 C 能力 D 素质 134 对于某位员工能够迅速处理和预防事故应具备的能力水平进行作为考核指 标 属于哪类指标 A 工作责任 B 工作技能 C 工作强度 D 工作心理 135 薪酬水平的制定要考虑组织的承受能力 这体现的是薪酬的 A 公平性 B 竞争性 C 激励性 D 经济性 136 一般来讲 营销 项目也业务等部门 员工薪酬中的固定薪酬与浮动薪酬 之间的组合模式为 A 30 70 B 40 60 C 50 50 D 60 40 137 T 企业在薪酬水平策略上主要基于两个出发点 一方面要确保自己的薪酬 成本与其竞争对手的成本保持基本一致 不至于在产品市场上陷入不利地位 另一方面是希望自己能够保留一定吸引 激励和保留员工的能力 T 企业实施 的薪酬策略属于 A 薪酬领袖政策 B 市场跟随政策 C 拖后政策 D 混合政策 138 在企业确定薪酬水平策略时 根据职位的类型或者员工的类型来分别制定 不同的薪酬水平决策 此种混合政策最大的优点是什么 A 灵活性和开放性 B 灵活性和针对性 C 开放性和针对性 D 选择性和针对性 139 在劳动力市场理论中 对于企业难以观察和监督员工的工作绩效时 企业 可以通过提供高于市场平均水平的薪酬来激励员工尽最大的努力工作 持此理 论观点的是 A 补偿性工资差别理论 B 效率工资理论 C 保留工资理论 D 市场搜寻理论 140 在诸多薪酬水平影响因素中 确定了企业可能支付的薪酬水平的最高限 A 产品市场 B 资本市场 C 劳动力市场 D 技术市场 141 在企业特征对薪酬水平的影响因素中 除了考略企业的规模 所处的行业 经营状况 发展阶段外 还应该考略 A 企业经营性质 B 企业文化及人才价值观 C 企业组织结构 D 企业员工的素质 142 职工福利不包括 A 奖金 B 五险一金 C 带薪休假 D 班车 143 可以获得调查对象高质量和深入的信息 信息的可信度和可靠度都很高 但是成本高 样本量小 属于哪种调查方法 A 问卷调查法 B 访谈法 C 文案调查法 D 工作日志法 144 在薪酬调查过程中 对调查结果的分析其首要的任务是 A 核对数据信息的准确性 B 对薪酬数据信息进行调整 C 对收集到的数据信息进行整理 D 对薪酬数据信息进行分析 145 下列对固定薪酬和浮动薪酬表述中 不正确的是 A 固定薪酬过高 有可能使员工产生懒惰情绪 B 浮动薪酬过高 使员工过于紧张缺乏安全感 而努力工作 C 一般来说 要增大薪酬的激励作用 可以把基本薪酬也处