20XX销售年终总结大全

第 1 页 共 15 页 20XX20XX 销售年终总结大全销售年终总结大全 20XX 销售年终总结 时间转眼即逝 挥挥手 我们即将告别 20XX 年 下面是 xx 为大家整理的销售年终总结 希望对大家 有所帮助 篇一 销售年终总结 时间不露声息的走过 不知不觉我来到公司快两 个月了 从刚刚进来什么人都不认识 到转眼间我和 同事都彼此熟悉了 时间也就这样的过去了 作为一 名新人 我明白到了要做好这份工作没有想象中简单 同时也大致了解到了公司的业务运作 现在我对自己 的工作进行总结 内容主要有以下几项 一 工作态度和勤奋敬业方面 热爱自己的本职工作 能够正确认真的对待每一 项工作 工作投入 热心为大家服务 认真遵守劳动 纪律 保证按时出勤 出勤率高 有效利用工作时间 坚守岗位 保证工作能按时完成 二 工作质量成绩和贡献 在开展工作之前做好个人工作计划 有主次的先 后及时的完成工作 达到预期的效果 同时在工作中 学习了很多东西 也锻炼了自己 经过不懈的努力 第 2 页 共 15 页 使工作水平有了长足的进步 开创了工作的新局面 为公司及部门工作做出了应有的贡献 三 专业知识 工作能力和具体工作 我是十一月份来到公司工作 担任公司销售助理 由于现在我们公司新产品投入市场的时间还短 我在 这个岗位还算空闲 最多的时间就是学习新产品的知 识 让自己更容易受本职工作 在同事的指导 还有 部门开会过程中 看到了许多同事的优秀表现 也从 他们那边学到了一些专业知识 从而在这个领域中也 能有自己的见解 在这两个月中 我本着把工作做的更好这样一个 目标 开拓创新意识 积极圆满的完成了以下本职工 作 1 负责自己办公桌及周边的卫生 让自己和他 人的工作环境不受影响 2 认真负责的完成各项任务 在进公司不久就 和公司领导到河南去参加药展会 让我学习到了好多 总结两个月的工作 尽管有了一定的进步和成绩 但在一些方面还存在着不足 比如个别工作做的还不 够完善 专业知识不够 这有待于在今后的工作中加 以改进 在公司的两个月的工作中 我得到了公司领 第 3 页 共 15 页 导和同事的大力帮助 这是我非常感谢他们的地方 在他们的帮助下 我快速的适应了公司的工作 我为 此感到非常的感激 在未来一年中 我会继续努力 将我的工作能力 提高到一个新的档次 同时我要切实做好以下工作 一 切实做好自己工作 细节的工作特别能考验一个人 工作中需要细心 认真和一丝不苟 工作是对自己的一个锻炼和考验 在以后的工作中我一定会用心 做好自己的本职工作 二 加强统筹和管理 销售助理工作本身就会面临着很多繁琐的日常事 务 解决问题要一件件解决 如果仅仅面对做单件事 情 很容易遗漏一些环节 把点的工作提升到面上来 做到全局的统筹和管理 三 加强工作反馈 工作是一个闭环 工作有安排 有过程控制 也 应该有反馈 这一点需要自我加强 在工作中一步步的 深入 四 工作要有记录 工作有记录 也可以让工作避免遗漏 也可以帮 助日后追查 有助于更好解决问题 第 4 页 共 15 页 五 加强部门内部人员协调 内勤工作岗位需要大家之间的磨合和配合 不过 这些都不是问题 工作中通过配合都能达到协调工作 的目的 而且这也是我需要关注的地方 在工作中经 常沟通和交流 发现问题 解决问题 六 加强与公司内部其他人员的协调 工作中 在与业务人员 其他部门人员都要好好 的配合 包括其他部门 财务部 人力资源补等 需 要相互的帮助和支持 七 自我工作总结 审查 经常检查 审视自己的工作是一个好习惯 这样 有益于查漏补缺 了解自己工作的进展 有没有偏离 自己的方向 以便于更好的开展下一步工作 八 加强自我学习 提高自己 学习是一个人成长的动力 没有学习一个人不会 有进步 所以我要加强自身的学习 拓展知识面 努 力提高自己我会通过自己的努力 提升自己的工作能 力 做一名优秀 卓越的员工 篇二 销售年终总结 20XX 年很快又过去了 作为推销员 在公司又 要写一些总结性东西 推销员工作总结怎么写 我把 收集来的一些有关业务员 推销员年终工作总结 工 第 5 页 共 15 页 作总结整理出来 供大家参考 感谢大家的信任与支 持 开拓市场 对内狠抓生产管理 保证质量 以市 场为导向 面对今年全球性金融危机的挑战 抢抓机 遇 推销部全体人员团结拼搏 齐心协力完成了本年 度的推销工作任务 现将本年度工作总结如下 一 20XX 年推销情况 20XX 年我们公司在北京 上海等展览会和惠聪 发现资源等专业杂志推广后 我公司的 xx 牌产品已 有一定的知名度 国内外的客户对我们的产品都有了 一定的认识和了解 20XX 年度老板给推销部定下 万 元的推销额 我们推销部完成了全年累计推销总额 万元 产销率 95 货款回收率 98 二 加强业务培训 提高综合素质 产品推销部肩负的是公司全部产品的推销 责任 之重大 任务之艰巨 可想而知 建立一支能征善战 的高素质的推销队伍对完成公司年度推销任务至关重 要 工欲善其事 必先利其器 本着提高推销人员综 合业务素质这一目标 推销部全体人员必须开展职业 技能培训 使推销业务知识得以进一步提高 今年公 司添用了网络版速达 3000 财务管理软件 推销和财 务管理可以清晰的及时性反映出来 我们推销人员是 在 xx 市 xxxx 科技有限公司的培训下学习成长的 所 第 6 页 共 15 页 学习的专业知识和公司内部信息都是保密的 大家必 须持有职业道德 老板是率领推销部的最高领导者 希望加强对我们员工的监督 批评和专业指导 让我 们推销人员学习更多的专业知识 提升技术职能和自 我增值 20XX 年我学习了 iso 内部审核培训和会计 专业知识培训 并获得了国家认可的证书 这一年来 我们利用学习到的管理知识 方法在我们公司生产管 理中充分实践 其显示效果是满意的 三 构建营销网络 培育推销典型 麦克风线材推销是我公司产品推销部工作的重点 推销形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低 一 年来 产品推销部坚持巩固老市场 培育新市场 发 展市场空间 挖掘潜在市场 利用我公司的品牌著名 度带动产品推销 建成了以 xx 本地为主体 辐射全 省乃之全国的推销网络格局 四 关注行业动态 把握市场信息 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面 信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要 信息 就是效益 推销部密切关注市场动态 把握商机 向 信息要效益 并把市场调研和信息的收集 分析 整 理工作制度化 规范化 经常化 产品推销部通过市 场调查 业务洽谈 报刊杂志 行业协会以及计算机 第 7 页 共 15 页 网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道 密切 关注行业发展趋势 建立客户档案 厂家档案 努力 作好基础信息的收集 要根据市场情况积极派驻业务 人员对国内各推销市场动态跟踪把握 五 再接再厉 迎接新的挑战 回首一年来 我们推销部全体业务人员吃苦耐劳 积极进取 团结协作取得了良好的推销业绩 成绩属 于过去 展望未来 摆在推销部面前的路更长 困难 更大 任务更艰巨 我们推销部全体业务人员一致表 示 一定要在 20XX 年发挥工作的积极性 主动性 创造性 履行好自己的岗位职责 全力以赴做好 20XX 年度的推销工作 要深入了解电子行业动态 要 进一步开拓和巩固国内市场 为公司创造更高的推销 业绩 福牛迎春 祝我们 xxxx 科技有限公司在 20XX 年 的推销业绩更上一层楼 走在电子行业的尖端 向我 们的理想靠拢 篇三 销售年终总结 对于内部管理 作到请进来 走出去 固步自封 和闭门造车 已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞 争 我们通过委托相关专业公司 对分公司的展厅现 场布局和管理提出全新的方案和建议 组织综合部和 第 8 页 共 15 页 相关业务部门 利用业余时间 对 xx 市内具有一定 规模的服务站 尤其是竞争对手的 4s 站 进行实地 摸底调查 从中学习 利用对方的长处 为日后工作 的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料 四 注重团队建设 分公司是个整体 只有充分发挥每个成员的积极 性 才能 年初以来 我们建立健全了每周经理例会 每月的经营分析会等一系列例会制度 营销管理方面 出现的问题 大家在例会上广泛讨论 既统一了认识 又明确了目标 在加强自身管理的同时 我们也借助外界的专业 培训 提升团队的凝聚力和专业素质 通过聘请专业 的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队 精神的培训 进一步强化了全体员工的服务意识和理 念 20XX 年是 xxxx 海马汽车销售公司重要的战略转 折期 国内轿车市场的日益激烈的价格战 国家宏观 调控的整体经济环境 给 xx 公司的日常经营和发展 造成很大的困难 在全体员工的共同努力下 xxxx 海马汽车销售公司取得了历史性的突破 整车销量 利润等多项指标创历史新高 作为海马汽车分公司的 总经理 同时也很荣幸的被评为杰出领导贡献奖 回 第 9 页 共 15 页 顾全年的工作 我感到在以下几个方面取得一点心得 愿意和业界同仁分享 一 加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群 体实行差异化营销 针对今年公司总部下达的经营指标 结合邢总经 理在 20XX 年商务大会上的指示精神 分公司将全年 销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质 量两个方面 面对市场愈演愈烈的价格竞争 我们汉 阳分公司没有一味地走入价格战的误区 我常说价格 是一把双刃剑 适度的价格促销对销售是有帮助的 可是无限制的价格战却无异于自杀 对于淡季的汽车 销售该采用什么样的策略呢 我们摸索了一套对策 对策一 加强销售队伍的目标管理 1 服务流程标准化 2 日常工作表格化 3 检查 工作规律化 4 销售指标细分化 5 晨会 培训例会 化 6 服务指标进考核 对策二 细分市场 建立差异化营销 1 细致的市场分析 我们对以往的重点市场进 行了进一步的细分 不同的细分市场 制定不同的销 售策略 形成差异化营销 根据 XX 年的销售形势 我 们确定了出租车 集团用户 高校市尝零散用户等四 大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略 第 10 页 共 15 页 对政府采购和出租车市场 我们加大了投入力度 专 门成立了出租车销售组和大宗用户组 分公司更是成 为了企业用车单位 更多地利用行业协会的宣传 来 正确引导出租公司 宣传海马品牌政策 平时我们采 取主动上门 定期沟通反馈的方式 密切跟踪市场动 态 针对近两年 xx 市场出租车更新的良好契机 我 们与出租公司保持贯有的良好合作关系 主动上门 了解出租公司换车的需求 司机行为及思想动态 对 出租车公司每周进行电话跟踪 每月上门服务一次 了解新出租车的使用情况 并现场解决一些常见故障 与 出租车公司协商 对出租司机的使用技巧与维护知识 进行现场培训 针对高校消费群知识层面高的特点 我们重点开展毕加索的推荐销售 同时辅以雪铁龙的 品牌介绍和文化宣传 让他们感受雪铁龙的悠久历史 和丰富的企业文化内涵 另外我们和 xx 市高校后勤 集团强强联手 先后和 xx 理工大后勤车队联合 成 立校区 xx 维修服务点 将 xx 的服务带入高校 并且 定期在高校组织免费义诊和保养检查 在高校范围内 树立了良好的品牌形象 带动了高校市场的销售 对策三 注重信息收集做好科学预测 当今的市场机遇转瞬即逝 残酷而激烈的竞争无 时不在 科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定 第 11 页 共 15 页 的指导和依据 在市场淡季来临之际 每一条销售信 息都如至宝 从某种程度上来讲 需求信息就是销售 额的代名词 结合这个特点 我们确定了人人收集 及时沟通 专人负责的制度 通过每天上班前的销售 晨会上销售人员反馈的资料和信息 制定以往同期销 售对比分析报表 确定下一步销售任务的细化和具体 销售方式 方法的制定 一有需求立即做反应 同时 和品牌部相关部门保持密切沟通 积极组织车源 增 加工作的计划性 避免了工作的盲目性 在注重销售 的绝对数量的同时 我们强化对市场占有率 我们把 分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目 标 今年完成总部任务 顺利完成总部下达的全年销 售目标 对于备件销售 我们重点清理了因为历史原因积 压下来的部分滞销件 最大限度减少分公司资金的积 压 由于今年备件商务政策的变化 经销商的利润空 间进一步缩小 对于新的市场形势 分公司领导多次 与备件业务部门开专题会讨论 在积极开拓周边的备 件市场 尤其是是大客户市场的同时 结合新的商务 政策 出台了一系列备件促销活动 取得了较好的效 果 备件销售营业额 xx 万元 在门市销售受到市场 低价倾销冲击影响较大的情况下 利用售后服务带动 第 12 页 共 15 页 车间备件销售 不仅扭转了不利局面 也带动了车间 的工时销售 售后服务是窗口 是我们整车销售的后盾和保障 今年分公司又迎来了自 XX 年成立以来的售后维修高 峰 为此 我们对售后服务部门 提出了更高的要求 在售后全员中 展开了广泛的服务意识宣传活动 以 及各班组之间的自查互查工作 建立了每周五由各部 门经理参加的的车间现场巡检制度 对于售后维修现 场发现的问题 现场提出整改意见和时间进度表 用 户进站专人接待 接车 试车 交车等重要环节强调 语言行为规范 在维修过程中 强调使用三垫一罩 规范行为和用语 做到尊重用户和爱护车辆 在车间 推行看板管理 接待和管理人员照片 姓名上墙 接 受用户监督 为了进一步提高用户满意度 缩短用户 排队等待时间 从 6 月份起 售后每晚延长服务时间 至凌晨 1 00 售后俱乐部提供 24 小时全天候救援 通过改善售后维修现场硬件 软件环境 为客户提供 全面 优质的服务 从而提高了客户的满意度 全年 售后维修接车 xx 台次 工时净收入 xx 万元 二 强 化服务意识 提升营销服务质量 20XX 年是汽车市场 竞争白热化的一年 面对严峻的形势 在年初我们确 定了全年为服务管理年 提出以服务带动销售靠管理 第 13 页 共 15 页 创造效益的经营方针 我们挑选了从事多年服务工作 的员工成立了客户服务部 建立了分公司自身的客户 回访制度和用户投诉受理制度 每周各业务部门召开 服务例会 每季度结合商务代表处的服务要求和服务 评分的反馈 召开部门经理级的服务例会 在管理层 强化服务意识 将服务工作视为重中之重 同时在内 部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户 管 理部门服务一线的管理服务体系 在业务部门中重点 强调树立服务于客户 客户就是上帝的原则 在管理 部门中 重点强调服务销售售后一线的意识 形成二 线为一线服务 一线为客户服务这样层层服务的管理 机制 积极响应总部要求 进行服务质量改进 强化 员工的服务意识 每周召开一次服务质量例会 对上 周服务质量改进行动进行总结 制订本周计划 为用 户提供高质量 高品质的服务 并设立服务质量角对 服务质量进行跟踪及时发现存在的不足 提出下一步 改进计划 分公司在商务代表处辖区的各网点中一直 居于服务评分的