T+分销管理方案书

T 分销管理 畅捷通信息技术股份有限公司 2016 年 2 月 方 案 书 目目 录录 一 关于畅捷通软件有限公司 3 二 分销管理背景 5 2 1 分销行业特点及信息化趋势 5 2 2 分销模式面对企业的管理挑战 6 三 分销应用解决方案 7 3 1 概述 7 3 2 分支机构的核心管控 9 3 3 下级经销商的管理与分销能力提升 14 3 4 企业如何实现线上线下一体化 20 3 4 1 电商业务背景 20 3 4 2 电商业务处理的核心业务诉求 20 3 4 3 T 网店管理如何实现线上线下一体化 22 四 产品实施 33 4 1 实施主任务表 33 4 2 项目分阶段实施 初拟 34 4 2 1 项目实施第一阶段 分销商管理流程确定 34 4 2 2 项目实施第二阶段 系统测试和最终用户培训 35 4 2 3 项目实施第三阶段 分销商试点 T 切换 35 4 2 4 项目实施第四阶段 推广阶段 36 一 关于畅捷通软件有限公司 畅捷通 中国中小企业管理软件市场全国用户量第一 畅捷通软件有限公司 以下简称 畅捷通 是畅捷通软件股份有限公司的全资子公司 畅捷通以 信息化推动社会及商业进步 为使命 致力于为中小企业 政府 公共事业及 非营利组织提供专业 标准 灵活 易用的信息化产品及专业的服务 是中国最大的中小 型企业信息化服务商 畅捷通的前身是原畅捷通集团小型管理软件事业部 于 2005 年 1 月成立 通过多年来 与广大渠道伙伴的共赢合作 畅捷通小型管理软件事业部已经发展成为中国最大的中小型 企业信息化服务商 T 系列软件连续五年荣获中国软件行业协会 中国优秀软件产品 称 号 2007 年起公司连续三年荣获 CCID 中国小型管理软件市场年度成功企业 畅捷通主要产品分为面向中小企业的 T 系列企业管理软件 面向政府机关 公共事业 单位及非营利组织的 G 系列政务管理软件 以及面向所有客户群提供互联网服务及软硬件 工具类服务 运维支持服务的 C 系列信息化服务产品 T 系列针对中小企业不同发展阶段 分别提供以 提升效益 为主的 T6 系列 以 提高效率 为主的 T3 系列 以 理清钱物 为主的 T1 系列 以 轻松计税 智能筹划 为主的 T Tax 系列 针对政府机关 公共事业 单位及非营利组织的各级政务管理 提供以 轻松核算 提高效率 的 G3 系列 以 规 范管理 提升服务 为主的 G6 系列 以 垂直监管 高效协作 为主满足多级单位统一 核算 统一监管需要的 G9 系列软件 以及针对税务机关征收管理的以 高效征管 精细 评估 为主的 G Tax 系列 畅捷通目前已拥有 80 多万用户 2000 多家经销商 160 多家授权服务机构遍布全国 各地 首创的 全程服务模式 根据客户在不同阶段所遇到的信息化管理问题 提供针对 性地专业服务 包括经营诊断 在线服务 远程服务 现场服务 用户培训等客户定制化 服务 畅捷通将遵守 尊重合作 专业进取 幸福共赢 的创业宣言 专业助力中小企业幸 福成长 为推动中小企业信息化 促进中小企业发展做出积极贡献 二 分销管理背景 2 1 分销行业特点及信息化趋势 异地商务 集中管理异地商务 集中管理 近些年来 随着生产技术的发展 企业的技术优势在渐渐消失 行业壁 垒也在逐渐变弱 而随着企业在生产制造方面的优势弱化 市场不断发展 市场竞争不断加剧 企业要想在这样的环境中生存 发展下去 单单依靠 自己的力量是无法实现的 而必须具有强有力的 遍布全国的销售体系作 为开拓市场的前沿阵地 分销是当前国内很多批发型商贸企业及产供销一体化的制造类企业所采 取的销售管理模式 随着企业销售规模的扩大 对异地物流和资金流的管 理难度越来越大 企业流通成本居高不下 企业的生产 市场决策缺乏准 确的依据 造成资源的大量浪费 目前 许多企业的分销成本已经超过生 产成本和产品研发成本 成为企业总体运行成本的第一大构成要素 解决 分销成本的控制问题 是目前这些企业的当务之急 良好的分销渠道及现 代化的分销管理模式将是企业取胜的关键 互联网的发展互联网的发展 21 世纪 Internet 信息技术为人们创造了一种不受时空限制的信息交流 共享和协作方式 并给每个企业带来了新的机会和挑战 互联网作为一项 革命性的技术 对企业的管理和运作方式的改变将是全方位的 任何一个 企业要想最终成功 都离不开互联网的应用 有了互联网 才使企业分销 实现集中管理 动态监控成为可能 才能够使企业和客户的信息和数据交 流更加容易 更加及时 才能够轻松实现企业电子商务 互联网应用降低 了企业运营成本 是目前费用最低廉 最有效的信息和数据交流的工具和 平台 互联网的出现在改变人们日常生活的同时改变了企业的管理运作方 式 而众多的制造和销售型传统企业需要通过全国庞大的销售网络来执行 产品和服务 但销售管理要通畅 却一直是传统企业的 痛 有资金但没 有规划实力 有技术和理念但管理水平跟不上 网络带来的挑战和机遇如 何应对 这些问题都亟待专业厂商提供全方位的解决方案 移动应用的发展移动应用的发展 经过 Android 和 iPhone 这几年惊人的发展 移动互联网市场开始日趋 成熟 最新报告显示 我国网民数量已经超过 5 亿 其中手机网民数达到 3 4 亿 随着企业级移动应用的不断普及延伸 企业 IT 应用建设处于移动迁移 的过程中 将现有 IT 系统延伸到手机上 是企业级移动应用的必然趋势 无论是企业领导层 经营层 环境曾 内部控制层还是战略决策层 这些 企业层面都对移动应用的需求巨大 不管是操作层面的碎片化还是规划层 面的整体化 企业级移动应有都必不可少 2 2 分销模式面对企业的管理挑战 1 分支机构的管理难点分支机构的管理难点 异地管理 总部 分支机构 仓库不在一起 财务 业务 仓储间信息 传递不及时 对异地物流和资金流管理难度增加 帐物经常不符 坏账 呆账增多 经营分析 无法准确考核分支机构的销售 回款 计划完成 费用支出 情况 决策支持 分支机构经营数据要逐级上报汇总 统计时间过长 报表不 及时 失去决策参考价值 2 如何做好日常销售监管如何做好日常销售监管 如何使销售体系既能快速扩充 又能避免管理失控 如何及时了解下属经销商的各类销售数据 如何提高经销商的管理和信 息处理能力 销售过程难以监控 分支机构不能有效执行管理制度和经营决策 而且 违规行为难以被发现和阻止 3 商品库存及配货管理商品库存及配货管理 如何满足企业内部面向不同岗位职责对商品库存管理的不同需求 商品管理多维度属性定义 方便分类查询统计 仓库及配送货品工作量大 不但效率低而且错误率非常高 经常造成库 存不准确 发货数量不一致 发错货 拣错货等现象 如何及时了解各地实际库存 并提高供货及时率 降低库存积压 4 客户管控 经销商掌控 客户管控 经销商掌控 如何做好下级经销商的服务 保障客户的稳定性 如何控制应收账款的回收风险 针对客户的费用如何控制及掌握 如何管理不同客户不同商品价格 与商超合作 各项费用特别多 如何及时掌握出货 退货 费用等数据 计算出真 正的利润率 并能够按客户 按品牌 按销售人员进行分析 5 电商业务的管理电商业务的管理 企业在不同电商平台开展业务 如何统一管理网店 线上订单的信息如何及时传递到线下 并反馈到相关部门 线下的动态库存信息及订单执行情况如何及时响应到线上 对订单的物流信息如何管理 综上 为针对性的解决以上众多管控难点 让分销管理理念彻底融入到信 息化产品中去 通过与互联网技术及移动技术的结合 便产生了基于互联网移 动应用的分销管理软件 用友畅捷通提供的云时代 T 软件为企业进行信息交流 汇总提供了一条方便 迅速 廉价的途径 同时 也为企业的 异地商务集中 管理 提供了最好的解决方式 三 分销应用解决方案 3 1 概述 畅捷通 T 产品的分销管理功能是专门针对分销流通企业信息化特点量身定 制的互联网信息化软件 聚焦分销企业关注的总部购销存财务一体化 分支机 构管理 经销商管理等核心业务 同时还具备此类企业经常涉足的连锁业务 前店后厂业务 促销会员 网店管理等特色业务 产品设计架构图 应用框架 零售设备 用用户户 行行为为 安安全全 应应用用 权权限限 安安全全 数数据据 访访问问 安安全全 计计算算机机 网网络络 操操作作系系统统 数数据据库库 安安全全 统一数据层 供应商 数据库 专家 数据库 物资编码 数据库 硬硬件件 主主机机 存存储储 灾灾备备 网网络络 数数据据库库 中中间间件件 基基础础设设施施层层 会会员员管管理理 业业务务平平台台层层 订订单单管管理理进进货货管管理理 存存货货管管理理价价格格管管理理 销销售售管管理理 社社区区平平台台 信信息息门门户户层层 信信息息 发发布布 单单点点 登登录录 待待办办 提提醒醒 财财务务核核算算店店员员管管理理资资产产管管理理 资资金金管管理理促促销销管管理理报报表表分分析析 C CA A 认认证证 报报表表工工具具业业务务日日志志全全文文检检索索 应应用用接接口口 基基础础服服务务层层 工工作作流流平平台台组组织织权权限限消消息息平平台台 任任务务调调度度预预警警平平台台 接接口口服服务务平平台台数数据据字字典典 J2EE标标准准组组件件 手机终端客户端 在整个分销管理中 T 系统根据归属性质分为了两大功能模块进行解决 1 企业自身所有权管理 企业自身所有权管理 分支机构 办事处的管理 2 非企业所有权管理 非企业所有权管理 经销商 商超 合作伙伴 加盟店模式的管控 3 2 分支机构的核心管控 分支机构的核心管控要点简图 分支机构的核心管控要点简图 总部管理机构 分支机构营销部门办事处 业业务务管管控控 1 采购 销售等经营业 务行为开展与掌控 2 收支 费用等行为审 批与监管 3 经营决策信息的及时 传递 配配送送业业务务准准确确及及时时 1 各下级经营机构库存实 时掌握 2 根据销售数据库存数据 智能配送 3 配送各环节的流程管理 及责任界定 集集中中管管理理 独独立立经经营营 1 分支机构独立经营 2 总部统一汇总经营数 据 3 集成平台一体管理 T 产品基于互联网移动应用完美解决 此处所描述的分支机构管理是指异地办事处 分支机构或营销部门的管控 本质来说 是企业内部的管理需求 3 2 1 分散经营 集中管控分散经营 集中管控 采购 库房 财务 分支机构信息及时共享 权限流程可控 用以 满足多分支机构 多办事处的集中管理 1 业务流程可配可选 通过互联网实现异地仓库与总部业务的无缝连 接 2 任意业务流程自定义审批流 并可按条件进行流转 如采购金额高 于 5000 需由办事处总经理审批 采购金额高于 10000 需由总部分 管副总审批等 3 独立授权 可按办事处 分支机构 人员 部门实现各种数据权限控制 如可对某办事处设定经营商品范围 设定管辖往来单位范围等 真 正实现集中管控 独立经营的管理方式 4 系统集成各种信息的通知及短信服务 如登陆系统的预警通知 单 据审批短信等 利用手机移动应用随时随地及时处理业务 如单据 审批 订单制作等 3 2 2 独立核算 汇总查询独立核算 汇总查询 可按办事处 业务部门 异地仓库等出具独立的业务报表及财务报表 如 可针对财务任意科目实现部门 分支机构 办事处的多种辅助核算 并按 分支机构出具独立的资产负债表 现金流量表 利润表等 并可支持所有的业务 分析报表按部门 分支机构 办事处进行查询 3 2 3 考核准确 决策及时考核准确 决策及时 可根据办事处 业务员 客户等多个维度进行实时报表分析查询 提供全 方位的图形报表 3 3 下级经销商的管理与分销能力提升下级经销商的管理与分销能力提升 分销管理全景图 总部管理 购销存 财务一体化应用 连锁门店 生产 商超加盟商下级经销商 配配送送管管理理 1 被动配送 经销商发 起要货 总部配给的模式 2 主动配送 根据经销 商销售数据预测及库存现 状智能配送 确保经销商 合理的库存量 实现勤进 快销 3 自主要货 经销商通 过互联网 手机应用等自 主订货从而实现配送 下下级级经经销销商商满满意意度度 提提高高渠渠道道消消化化能能力力 1 新品推广及时传递 2 对账及时准确 3 销量 库存掌控便于 总部制定经营策略及生 产计划 4 上下游协同建立产业 链式管理 管控重点 侧重企业自身 业务开展 管控重点 分销商自身管 理 良性经营指标参考 管控重点 提升分销商满 意度 提高公司分销人员 工作效率 总部管理 分销管理 经销商 自身管理 此处的分销商管理主要指下级经销商的经营管理 主要目的是获取下级经销 商的经营数据 以对公司的主动配货 生产计划及经营决策起到决策参考作用 分销管理核心价值点 分销管理核心价值点 经销商销售及库存掌控 确保总部配货及时度 备货合理性及生产合理 性 建立分销商良性经营指标 提高经销商库存消化能力 建立上下游协同 实现产业链式管理 上游供应商 下游客户的自主协 同 公司自身的分销部门内部管理 效率提升 提高经销商的满意度 新品传达 政策传递 对账及时等 建立分销伙伴的分级体系 从信用额度 结算方式 应收控制等降低分 销风险 3 3 1 总部分销管理核心应用描述总部分销管理核心应用描述 一 一 智能补货 智能补货 系统根据分销商销售及库存数据 提供主动补货业务 补货方式根据实 际情况提供多种方式智能计算 销一补一 销存差 周转补货 如 建议补货数量 补货销量天数内上报销量的日平均销量 库存周转天数 当前上报的库存量 或者 补货销量天数内上报销量的日平均销量 库存 周 转天数 提前补货天数 当前上报的库存量 二 二 上下游协同 订货商城 上下游协同 订货商城 通过互联网及移动应用 下级经销商可实现自助订货 对账 有效降低 总部分销强度 T 订货商城是客户自助订货平台 客户用手机就可订货 取代电话 传真 QQ 等传统订货方式 避免各种沟通原因造成的错订货 漏订货 提高订货效率 提升客户满意度 订货商城分为企业管理端和客户订货端 企业管理端支持发布商品 维护客户及客户账号 企业管理端支持设置商品的价格 价格可同步 T 的一级到十级批发价 订货商城 的管理端可根据需要修改 企业管理端可发布促销 新品等公告信息 企业管理端支持客服审核客户订单 订单审核后续可自动同步到 T 的销售订单中 T 发货后 发货状态可同步到客户订货端 让客户实时了解发货状态 客户订货端可通过工作圈轻应用使用 也可以通过微信关注公众号后使用 客户订货端支持查看商品 下订单 客户端支持查看订单状态 查看自己下达的订单 查看公告信息 一一 订货商城业务流程 订货商城业务流程 1 订货商城开通 订货商城开通 2 客户同步及邀请客户同步及邀请 客户同步客户同步 设置账号设置账号 邀请客户 3 客户下载工作圈及下单客户下载工作圈及下单 客户接收邀请短信客户接收邀请短信 客户下载工作圈客户下载工作圈 客户打开订货商城客户打开订货商城 客户下单客户下单 客户查看列表及跟踪状态客户查看列表及跟踪状态 4 订货商城应用亮点 1 快捷下单 可查询最近订货商品 最近订单可再次订货 2 订单最新状态变更通知实时自动发送到手机端 3 经销商价格政策执行 T 客户价格本自动带出 3 4 企业如何实现线上线下一体化 3 4 1 电商业务背景电商业务背景 据国家相关统计数据显示 2015 年全国电子商务交易额预计达 20 8 万亿 其中预计网 络零售交易额达 4 万亿 在 十二五 期间的年均增长率超过 50 在经济新常态下 消费 对于经济增长的基础性作用越发明显 从各类电商平台来看 淘宝平台的店铺数已经超过 800 万 京东 苏宁易购 国美在线 1 号店 亚马逊等等数十家平台电商也都开放了商家 入驻 有数十万的企业成立电商部门入驻各大平台 开拓新的销售渠道 拥抱新零售时代 3 4 2 电商业务处理的核心业务诉求电商业务处理的核心业务诉求 传统连锁零售业务的核心业务诉求是统一价格 合理采购 优化门店库存 统一促销 拉动销量 做好门店财务对账及经营绩效考核 但电商业务并不尽相同 电商业务的第一 核心是要做好客户服务 围绕着提升客户服务满意度 企业需要改进流程提升发货效率 设立客户服务团队帮助客户解决售前 售中及售后的问题 而在电商业务的效益上 企业 需要设立运营岗位 对网店进行整体的运营规划 提升店铺的曝光度及流量 获得更多的 订单 同时由于电商业务的促销频繁 企业需要核算清楚每一次活动的收入 成本及毛利 核算清楚每一款商品的成本 为网店运营提供决策依据 企业线上网店的业务处理流程图如下 企业开展电商业务的业务特点如下 各类电商平台多 商家可以入驻开店的平台有淘宝 天猫 京东 1 号店 苏宁易购 亚马逊等等 很多 每个平台的商品上 下架 价格修改 订单处理页面都不一样 需要有一 个统一后台进行管理 订单及时响应 中国的网购消费者对于发货及物流的要求非常高 下了单以后如果没有及时响应 就会影响消费者就会对店铺的印象 所以在各大平台产生订单后 商家需要及时 看到并及时进行下一步处理 快速响应消费者并且安排准备发货 打单发货处理 订单确认后 需要根据合作物流或消费者选择的物流公司进行打单发货 打单发 货分为纸质面单及电子面单两种 打完单后物流公司及快递单号信息还需要及时 传递回对应的平台的后台进行发货处理 订单就开始产生物流跟踪信息了 同时 针对一些例如同一个消费者的多个订单 还应合并发货以节约物流费用 而针对 消费者订单的多个商品 如有部份缺货的情况下 又需要拆分发货 先把有货的 商品发到消费者手中 线上线下库存共享 在连锁零售企业线上和线下业务都在消耗库存 企业需要及时把总部及各分支机 构 的最新的库存信息互相共享 同时线上网店中的商品的库存信息也需要及时根 据仓库中的最新库存信息进行更新 另外 企业在多个平台开店 多个平台的商 品库存也应是共享的 某一个平台产生销售消耗了库存 其他平台的库存数量也 要跟着一起更新 精细核算存货毛利 由于线上的订单数量多 库存变化快 且经常有退货 换货 破损补寄等售后业 务 同时平台也经常策划一些活动 企业自身也会策划一些促销活动 财务人员 精力始终在处理日常业务以及对账上 企业要核算清楚经营毛利变得非常困难 3 4 3 T 网店管理如何实现线上线下一体化网店管理如何实现线上线下一体化 T 网店管理 是部署在阿里巴巴的聚石塔服务器中的一款 SAAS 电商订单管理软件 它能与 T 深度结合 将企业线上与线下的业务串联起来 实现电商平台的订单与企业内部 ERP 管理系统的无缝衔接 实现线上与线下库存信息的及时同步与共享 并且能精细核算 存货成本 以实现核算准确的存货毛利 反映企业不论是线上还是线下的整体经营情况 T 网店管理有以下价值点 多 T 网店管理可以实现多平台的对接 目前已经支持淘宝 天猫 京东 1 号店 拍拍 飞牛网 诚信通 1688 速卖通等 8 家平台电商 以及有赞 微店 2 家 微商平台电商 后续还将不断增加新平台的支持 包括但不限于亚马逊 当当 苏宁易购 易迅 微盟 V 等平台 T 网店管理可以将企业各大平台的网店的 商品 订单 库存等在一个平台中统一管理 快 T 网店管理部署在云端 不需安装 开通账号即可使用 各大平台店铺授权完成 后即可自动下载订单 可以根据订单标记来标记不同的订单状态 同时可以单个 或批次 批量的绑定快递单 并预置了国内常见物流公司的快递单模板 点击打 印即可快速套打快递单 并自动将快递公司及快递单号回填至网店后台 自动完 成发货 省 相同店铺的相同收货人 相同收货地址的订单自动合并 节约物流费用 同一订 单需分批发货的可拆分订单 真 多平台店铺的库存保持统一 线下业务进行导致库存发生变化时 T 网店管理会 自动抓取线下最新库存数并同步至各大电商平台的后台中 线上网店产生订单 订单发货后的最新库存数也会自动同步至其他电商平台的后台中 爽 通过 T 可以对各平台的销售额 数量进行时间段 分类等多种纬度的对比分 析 挖掘分析爆品 滞销品情况 通过汇总活动销售 综合评估活动投入产出 通过 T 精确的存货成本核算以及实时计价功能 可以随时查询到企业经营的实 时毛利情况 三 分销风险管控 分销风险管控 可根据往来单位设定结算方式 信用额度控制及应收账龄分析控制等 3 3 2 下级经销商下级经销商 4 种管理方式简析种管理方式简析 此处的经销商管理主要指 如何通过信息化手段实现经销商库存销量收集 如何自助下订单 如何自助对账 如何自助查询总部库存及新品 只有掌控了经销商的经营销售数据 方可实现上述的总部分销管理应用价值 故根据下级经销商的实际经营特征 T 产品提供四种应用方案供选择 如图示 总部购销存 财务 生产 连锁促销会员 分销管理 分分销销类类型型1 1 多营销机构应用 紧密合作 应应用用方方式式 1 采用T 多营销机 构在总部帐套建立 分销商机构资料 2 共有总部帐套使 用同样的购销存功 能处理分销商账务 3 总部通过营销机 构的区别实现分销 商数据的分析与查 询 经经销销商商特特点点 1 与总部紧密合 作 基本只经营总 部商品 也可经营 非总部商品 2 愿意与总部共用 一系统以便在一个 帐套中实现配送数 据的无缝对接 所有购销 存经营数 据 加盟店 零售POS 分分销销类类型型2 2 跑店应用 商超合作 应应用用方方式式 1 公司派驻业务员 定期走访经销商 并使用T 手机跑店 功能实现经销商数 据上报 2 公司通过跑店应 用可监管业务员的 日常工作 经经销销商商特特点点 1 与总部非紧密合 作 总部定期配送 商品至该商家 2 类似客户 总部 与商场 超市等客 户建立分销关系 库存 订 单 销 量 对账 等 分分销销类类型型3 3 社区应用 应应用用方方式式 1 公司派驻业务员 定期走访经销商 并使用T 手机跑店 功能实现经销商数 据上报 2 公司通过跑店应 用可监管业务员的 日常工作 经经销销商商特特点点 1 与总部非紧密合 作 总部定期配送 商品至该商家 2 类似客户 长期 合作伙伴 愿意通 过社区共享数据 库存 订 单 销 量 对账 等 分分销销类类型型4 4 协同应用 应应用用方方式式 1 公司在T 产品中 开放经销商操作员 账号 2 经销商通过账号 及有限的功能授权 完成数据上报 经经销销商商特特点点 1 与总部非紧密合 作 总部定期配送 商品至该商家 2 类似客户 长期 合作伙伴 愿意通 过账号模式自助协 同 库存 订 单 销 量 对账 等 数据传输内容 数据实时定期收集 非实时数据 定期收集 非实时数据 定期收集 非实时数据 下面分别就四种方式进行说明 一 一 多营销机构 多营销机构 总部在同一帐套建立营销机构来管理下级经销商 与经销商共用一系统 进行信息化管理 总部可实现经销商数据的共享查询与汇总查询 所有报表查询均可对总部 经销商数据进行任意组合条件查询 购销存应用与总部一致 此处略 二 二 跑店应用 跑店应用 总部业务员定期走访经销商 并使用 T 手机跑店功能实现经销商数据 上报 并且公司还可通过跑店应用可监管业务员的日常工作 跑店业务应用流程 三 三 订货商城 订货商城 通过 T 产品提供的订货商城 总部构建一订货平台 T 订货商城是客户 自助订货平台 客户用手机就可订货 取代电话 传真 QQ 等传统订货方式 避免 各种沟通原因造成的错订货 漏订货 提高订货效率 提升客户满意度 四 四 主动协同模式 主动协同模式 在 T 中对经销商进行账号开通及对应功能权限开放 库存销量上报 库存查询 客户对账单 销售订单 来实现自助协同 四 产品实施 4 1 实施主任务表实施主任务表 目标 目标 步骤步骤 工作任务平均时 间 天 负责人内容准备资料相关保障 任务一 实施计划 确认 1 实施计划确 认 2 分销体系等 基础资料确 认 分销系统实施计 划 客户部门配合 资料提供 任务二 硬件及网 络环境准 备 1 准备服务器 安装数据库 和应用服务 器 任务三 基础资料 准备及业 务流程讨 论 1 业务流程确 认 2 组织相关人 员讨论确认 基础资料和 业务流程 相关资料确 认后原则上 不再修改 业务流程描述 组织结构和分销 结构描述 任务四 总部 T 系 统环境和 测试系统 的搭建和 调试 3 1 确保网络 含局域网 络及宽带接 入 通畅 2 安装 T 总部 系统 搭建测 试数据库供 培训和操作 人员熟悉系 统 3 搭建正式数 任务二必须先行 完成 据库参数录 入 4 基础档案建 档完毕 任务五 系统参数 设定 1 正式数据库 系统参数设 置 任务三和四必须 先行完成 任务六 系统培训 1 各部门人员 培训业务流 程 操作方 法 2 各部门人员 登录测试数 据库练习系 统操作 3 分销管理涉 及到的经销 商参与培训 负责 1 系统培训 2 系统操作手 册 参数设 置及其档案 doc 3 系统操作手 册 单据 统计 分析 doc 4 项目培训记 录单 doc 客户方负责 1 客户方应有专 人协助 提供 局域网和各计 算机相关资料 2 准备培训场地 及其设备 3 确定学员 让 学员提前安排 工作计划 尽 可能保证培训 过程不中断 4 确保企业局域 网络畅通