一个月内对于前台的工作总结

一个月内对于前台的工作总结一个月内对于前台的工作总结 前台月工作总结 3 篇 一个月内对于前台的工作总结 第一篇 前台月工作总结 3 篇 一个月过去了 为这个月的前台的工 作做一个总结 本文是前台的月工作总结 欢迎阅读 前台月工作总结一 自学校毕业来海外海西溪宾馆工作 从一名客房服务员做到前台服务员 直到升为大堂副理 学到 了很多在书本上没有的知识 以下是我一个月的工作总结 前台作为酒店的窗口 是酒店给客人 的第一印象 首先我们要保持自己最好的形象 面带微笑 精 神饱满 用我们最美丽的一面去迎接客人 让每位客人走进酒 店都会体验到我们的真诚和热情 其次 关注宾客喜好 当客人走进酒 店时 我们要主动问好 称呼客人时 如果是熟客就要准确无 误地说出客人的姓名和职务 这一点非常重要 宾客会为此感 受到自己的受到了尊重和重视 我们还要收集客人的生活习惯 个人喜好等信息 并尽最大努力满足客人 让宾客的每次住店 都能感受到意外的惊喜 再次 提供个性化的服务 在客人办 理手续时 我们可多关心客人 多询问客人 如果是外地客人 可以向他们多讲解当地的风土人情 主动为他们介绍车站 商 尝景点的位置 询问客人是否疲劳 快速地办好手续 客人退 房时 客房查房需要等待几分钟 这时不要让客人站着 请客 人坐下稍等 主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见 不要让客人觉得冷落了他 进一步沟通能使客人多一份温馨 也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快 最后也是最重要的 微笑服务 在与 客人沟通过程中 要讲究礼节礼貌 与客人交谈时 低头和老 直盯着客人都是不礼貌的 应保持与客人有时间间隔地交流目 光 要多倾听客人的意见 不打断客人讲话 倾听中要不断点 头示意 以示对客人的尊重 面对客人要微笑 特别当客人对 我们提出批评时 我们一定要保持笑容 客人火气再大 我们 的笑容也会给客人灭火 很多问题也就会迎刃而 解 多用礼貌用语 对待宾客要做 到来时有迎声 走时有送声 麻烦客 人时要有致歉声 与客人对话说明问题时 不要与客人争辩 就算是客人错了 也要有一定的耐心向他解释 只要我们保持 微笑 就会收到意想不到的效果 我认为 只有注重细节 从 小事做起 从点滴做起 才会使我们的工作更为出色 在工作中 每天看见形形色色的客人 进进出出 为他们提供不同的服务 解决各种各样的问题 有 时工作真的很累 但是我却感觉很充实 很快乐 我十分庆幸 自己能走上前台这一岗位 也为自己的工作感到无比骄傲 我 真挚的热爱自己的岗位 在以后的工作中 我会做好个人工作 计划 会努力在这里创造出属于自己的辉煌 前台月工作总结二 一 基本工作 1 电话转接工作 接听电话时客气礼 貌 耐心听客户的来电 给客户留下良好的印象 2 来访客户接待 及时通知同事客人 来访 带领客户到指定的房间 倒水 尽量热情接待所有客户 3 收发传真 接收 发送传真 帮助 有需要的部门准确及时地发送传真 收到的传真也及时送交有 关部门 4 收发信件 收到的普通及快递信件 包裹 印刷品签收后能做到及时转交到本人手上 有不在公司 同事的信件 帮其保管 以便同事回公司后查找 如过下班后 遇同事需要发急件快递赶紧联系能过来取快递的公司加班等着 快递公司来取 催督快递公司取件和送件 5 下班前的日检 每天下班之前 检 查前台的灯是否关闭 电脑显示屏 空调 每周五做好交换机 模式转换工作 6 做好每月办公用品及其他台帐统计 每月 25 号 做好行政费用计划表 上报财务 本季度办公用品 领用共计 921 9 元 7 发送快递 提前准备的空白快递单 据 请快递公司打印我公司名称及地址 员工在其填完单据后 电话通知快递公司来公司取件 物品寄出后 妥善保存快递底 票 以备月底对帐之需 遇有公司员工反映快递没有及时送达 立即与快递公司取得联系 尽快查明快件去向及未送到原因 找到妥善解决的办法 保护公司员工的利益 对于快件未能及 时送达的情况 进行记录 像领导反映情况 遇到同事邮寄私 人物品时及时记录并标注记号 以便结账时确认 8 9 月快递 费合计约 600 元 8 影印名片 为需要的同事印制名片 首先 向本人确认名片信息 请名片公司传真小样或网上发过模版 确认无误后出名片 名片送达公司后 妥善保存小票 以备月 底对帐之用 本季度做名片 4 盒 共计 88 元 9 办公设备的使 用 维护与保养 10 订水 随时观察公司用水情况 及 时与送水公司联系好送水本季度订水 150 桶 11 订购午餐 每天及时确认订购午餐 人数 确保午餐及时送到 本季度餐费共计 14080 元 12 预定火车票 确定出差人出差日期 地点 出票时间 出差人员填写订票申请单经领导审核签字后 及时预订火车票 并通知本人火车票的发车时间与票价 13 配 合二部面试接待 配合公司通知面试人员 发短信或邮件告诉 面试人员地址时间 面试人员到达后热情接待并准备好相关试 题引导到相关地点进行答题 面试人员登记及实到情况做好记 录做好文员相关工作 14 做好办公用品的出入库 节约资本 尽量限制办公用品的发放 月底做出办公用品领用与库存报表 电话单明细表经孙经理审核交财务 15 月底司机值班表的排列 16 各类月底报表等 17 经理交代的其他事宜 以上是我这三个月所做的一些工作 有不足之处希望领导多多指正 我一定会认真改正 在不断改 进的同时增强自已的能力 前台月工作总结三 时间总是转瞬即逝 在前台工作的两 个多月 我的收获和感触都很多 任职以来 我努力适应工作 环境和前台这个崭新的工作岗位 认真地履行自己的工作职责 完成各项工作任务 一 日常工作内容 1 转接电话 准确的转接来访者电话 委婉对待骚扰电话 提高工作效率 2 来访人员接待及指引 配合人事部 门做好应聘者信息登记 3 通讯录更新 鉴于公司人员调动较 大 以及新增人员较多 通讯录不能及时更改 影响各部门之 间以及客户与公司之间沟通 所以要做好跟进工作 及时更新 通讯录 而且在以后工作中经常和各部门沟通联系 便于及时 得到正确信息 4 考勤记录 为新来员工登记录入指 纹 做好考勤补充记录 5 记录每天的值日情况 并做好前台 以及贵宾室的清洁 6 每天 9 30 10 00 开启 led 大 屏 并检查其使用 若出现故障 立刻联系相关人员维修 7 做好总经理 董事长办公室的清洁 8 领取每天的报纸及邮件 并将信件 及时转交给相关人员 9 公司文件的分发 及时将文件分发 给各部门 将公司的各项政策措施快速传达下去 10 会务工作 会议前通知人员准时 到会 并准备茶水 会议时要及时添加茶水 会议结束后做好会议 室的清洁 11 每天登记温度 按规定开启空调 并做好记录 12 下班时检查前台灯光 贵宾室以 及库房门锁 确定空调 电脑的电源关闭 二 存在的问题 前台工作总结与计划 一个月内对于前台的工作总结 第二篇 2014 年工作总结及计划 回顾入职以来 作为公司的前台接待 在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下 顺利完 成了本职工作以及领导交办的各项任务 自身在各方面都有所 提升 但也有不足 需要将来不断学习 不断积累工作经验 通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷 现将这入职来的工作 情况总结如下 一 前台日常接待工作 1 来宾接待 能够做到问清身份后及 时礼貌引见 对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通 知相关部门 接待做到笑脸相迎 耐心细致 温馨提示等 2 负责前台电话的接听和转接 认真 接听每一部电话 熟练各部门分机号 重要事项认真记录并传 达给相关人员 做到了不遗漏 不延误 3 能够及时更新公司通讯录 方便公 司各部门间工作沟通 4 前台卫生工作 前台是展示公司形 象 服务的起点 打造良好的前台环境 不仅要注意自身的形 象 还要保持良好的环境卫生 让来访客人有种赏心悦目的感 觉 二 行政及其他临时性工作 1 学习了公司各项规章制度 熟练掌 握公司各个产品功效 为电话推广打基础 2 协助行政打电话催促加入玛卡协会 和学会的人员递交资料 资料收集齐后做电子版明细表 3 签收快递信件 及时转交 人不在 的物品在前台妥善保存 4 做电话推广 每周上报有兴趣或意 向客户名单至销售部 截止 12 月底 意向客户 13 个 在这一个月的前台工作体验中 虽然 都认真完成了各项工作 但有时也有不足的地方 不够细心 有时候解决问题也所欠缺 在 15 年里我要不断提高自身形象 做好新一年的工作计划 提高工作质量 效率 还有责任心 新的计划如下 1 努力提高服务质量 做事麻利 有效率 不出差错 服务态度要良好 接待客人要不断积累经 验 要给客人留下良好印象 接电话时 也要不断提高用语技 巧 巧妙的问答客人 尽量让每一个客户满意 2 加强礼仪知识学习 如业余时间 认真学习礼仪知识 公共关系学 了解在待人接物中必须要遵 守的礼仪常识 包括坐姿 站姿 说话口气 眼神 化妆 服 饰搭配 以及回答客户提问技巧等等 3 加强与公司各部门的沟通 了解 公司的发展状况和各部门的工作内容 有了这些知识储备 一 方面能及时准确地回答客户的问题 准确地转接电话 另一方 面也能在力所能及的范围内 简要的回答客户的问题 同时也 能抓住适当机会为公司作宣传 希望在新的一年里通过自己的学习 努力提高工作水平 适应新形势下的工作需要 在不断学习的 过程中改变工作方法扬长避短 踏实工作 力求把今后的工作 做得更好 同时做好后勤服务工作 让领导和同事们避免后顾 之忧 最后 感谢各位领导能够提供给我这 份工作 使我有机会和大家共同提高 共同进步 感谢每位同 事在这 1 个月来对我工作的热情帮助和悉心关照 虽然我还有 很多经验上的不足和能力上的欠缺 但我相信 勤能补拙 只 要我们彼此多份理解 多份沟通 加上自己的不懈努力 相信 金诺的明天会更好 2014 年 12 月 29 日 前台 前台一周工作总结与计划 一个月内对于前台的工作总结 第三篇 篇一 前台工作总结与计划 2014 年工作总结及计划 回顾入职以来 作为公司的前台接待 在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下 顺利完 成了本职工作以及领导交办的各项任务 自身在各方面都有所 提升 但也有不足 需要将来不断学习 不断积累工作经验 通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷 现将这入职来的工作 情况总结如下 一 前台日常接待工作 1 来宾接待 能够做到问清身份后及 时礼貌引见 对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通 知相关部门 接待做到笑脸相迎 耐心细致 温馨提示等 2 负责前台电话的接听和转接 认真 接听每一部电话 熟练各部门分机号 重要事项认真记录并传 达给相关人员 做到了不遗漏 不延误 3 能够及时更新公司通讯录 方便公 司各部门间工作沟通 4 前台卫生工作 前台是展示公司形 象 服务的起点 打造良好的前台环境 不仅要注意自身的形 象 还要保持良好的环境卫生 让来访客人有种赏心悦目的感 觉 二 行政及其他临时性工作 1 学习了公司各项规章制度 熟练掌 握公司各个产品功效 为电话推广打基础 2 协助行政打电话催促加入玛卡协会 和学会的人员递交资料 资料收集齐后做电子版明细表 3 签收快递信件 及时转交 人不在 的物品在前台妥善保存 4 做电话推广 每周上报有兴趣或意 向客户名单至销售部 截止 12 月底 意向客户 13 个 在这一 个月的前台工作体验中 虽然都认真完成了各项工作 但有时 也有不足的地方 不够细心 有时候解决问题也所欠缺 在 15 年里我要不断提高自身形象 做好新一年的工作计划 提高工 作质量 效率 还有责任心 新的计划如下 1 努力提高服务质量 做事麻利 有效率 不出差错 服务态度要良好 接待客人要不断积累经 验 要给客人留下良好印象 接电话时 也要不断提高用语技 巧 巧妙的问答客人 尽量让每一个客户满意 2 加强礼仪知识学习 如业余时间 认真学习礼仪知识 公共关系学 了解在待人接物中必须要遵 守的礼仪常识 包括坐姿 站姿 说话口气 眼神 化妆 服 饰搭配 以及回答客户提问技巧等等 3 加强与公司各部门的沟通 了解 公司的发展状况和各部门的工作内容 有了这些知识储备 一 方面能及时准确地回答客户的问题 准确地转接电话 另一方 面也能在力所能及的范围内 简要的回答客户的问题 同时也 能抓住适当机会为公司作宣传 希望在新的一年里通过自己的学习 努力提高工作水平 适应新形势下的工作需要 在不断学习的 过程中改变工作方法扬长避短 踏实工作 力求把今后的工作 做得更好 同时做好后勤服务工作 让领导和同事们避免后顾 之忧 最后 感谢各位领导能够提供给我这份工作 使我有机 会和大家共同提高 共同进步 感谢每位同事在这 1 个月来对 我工作的热情帮助和悉心关照 虽然我还有很多经验上的不足 和能力上的欠缺 但我相信 勤能补拙 只要我们彼此多份理 解 多份沟通 加上自己的不懈努力 相信金诺的明天会更好 2014 年 12 月 29 日 前台 篇二 前台工作总结与计划 工作总结与计划 时间总是转瞬即逝 在 的 个月 我的收获和感触都很多 任职以来 我努力适 应工作环境和前台这个崭新的工作岗位 认真地履行了自己的 工作职责 较好地完成了 各项工作任务 现将 个月来的学习 工作情况总结 如下 一 在实践中学习 努力适应工作 刚加入公司时 我对公司的运作模式和工作流程都很生疏 多 亏了领导和同事的耐心指导和帮助 让我在较短的时间内熟悉 了前台的工作内容 还有公司各个部门的职能所在 也让我很 快适应自己岗位内容 都说前台是公司对外形象的窗口 短 短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会 前台不是花 瓶 一言一行都代表着公司 接待公司来访的客人要以礼相迎 接听电话要态度和蔼 处理办公楼的日常事务要认真仔细 对 待同事要虚心真诚 点点滴滴都让我在工作中学习 在学习中 进步 受益匪浅 二 学习公司企业文化 提升自我 加入到 这个大集体 才真正体会了 勤奋 专业 自 信 活力 创新 这十个字的内涵 我从领导和同事的敬业中 感受到了这种文化 在这样好的工作氛围中 我也以这十个字 为准则来要求自己 以积极乐观的工作态度投入到工作中 踏 踏实实地做好本职工作 及时发现工作中的不足 及时地和部 门领导沟通 争取把工作做好 做一个合格 称职的员工 这 也一直是今后工作努力的目标和方向 这段工作历程让我学 到了很多 感悟了很多 在今后的工作中 我会努力提高自我 修养和内涵 弥补工作中的不足 在新的学习中不断的总结经 验 用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作 发挥自己 的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量 工作计划 1 在日常事物工作中 我将做到以下 几点 1 协助各部门做好了各类公文的登 记 上报 下发等工作 2 做好了各类信件的收发工作 3 配合上级领导于各部门做好协助 工作 4 配合上级领导于各部门做好协助工 作 5 做好办公用品的管理工作 办公 用品领用登记 按需所发 做到不浪费 按时清点 以便能及 时补充办公用品 满足大家工作的需要 6 做好办公室设备的维护和保养工 作 以及及时报修 7 认真 按时 高效率地做好领导 交办的其它工作 8 负责与监督办公室人员打考勤及 统计 在日常事物工作中 我一定遵循精 细 准的原则 精心准备 精细安排 细致工作 干标准活 站标准岗 严格按照办公室的各项规章制度办事 2 在行政工作中 我将做到以下几点 1 做好各部门服务 加强与各部门 之间信息员的联络与沟通 系统的 快速的传递信息 保证信 息在公司内部及时准确的传递到位 2 做好员工服务 及时的将公司员 工的信息向公司领导反馈 做好员工与领导沟通的桥梁 3 协助公司上级领导完善公司各项 规章制度 3 提高个人修养和业务能力方面 我 将做到以下三点 1 积极参加公司安排的基础性管理 培训 提升自身的专业工作技能 2 向领导和同事学习工作经验和方 法 快速提升自身素质 3 通过个人自主的学习来提升知识 层次 我深知 一个人的能力是有限的 但 是一个人的发展机会是无限的 现在是知识经济的时代 如果 我们不能很快地提升自已的个人能力 提高自已的业务水平 那么我们就这个社会淘汰 当然要提升自己 首先要一个良好 的平台 我认为公司就是我最好的平台 我一定会把握这次机 会 使工作水平和自身修养同步提高 实现自我的最高价值 4 其它工作 1 协助人力资源部做好各项工作 2 及时 认真 准确的完成其它临 时性工作 公司前台这个工作岗位是琐碎 繁杂 的 我将根据实际情况进行合理分工 合理安排 认真落实岗 位责任制 确保工作井然有序 还要创造性地工作 不断探索 工作的新思路 新办法和新经验 同时增强工作创造性的同时 我一定注意办事到位而不越位 提供服务而不干涉决策 真正 成为领导的参谋助手 成为上 下沟通的桥梁 总结人 年 月 日篇三 一周工作总结 行政前台一周工作总结 转眼间一周的工作结束了 给我感觉 最深的就是使我了解到了很多很多和前任公司不一样的经营管 理模式 也学到了很多以前不懂的知识 之前的行政前台工作 内容 重点主要就是一人多责 多岗 所以 可能之前工作内 容太繁杂 以至于有些前台方面的工作内容思考的还不够 而 我们公司则分工明确 职责清晰 工作要求更加正规专业规范 尤其是孙总经理更是以正规专业来管理来要求我们 虽然有些 东西 有些事情可能不会手把手教我很多 但是有时候 孙总 会一句话点醒我 或启发我们的独立思考和独立工作能力 这 样的领导方式是我从前没有接触过的 也使我收益匪浅 所以 我要更加努力的按照孙总的正规化要求去工作 达到孙总和公 司的认可 我更希望一位像孙总这样有魄力 有能力 工作严 谨的前辈指点我 下面我将向公司组织汇报一下在工作的一周 里我的所获所感 一 主要工作 1 前台卫生以及办公区域卫生的清洁 工作 2 来电电话的及时转接和处理工作 3 来访人员的及时接待和引见工作和 处理工作 4 应聘人员的及时登记和引见工作 5 员工外出办公做好登记工作 6 信件的及时揽收和转达工作 7 公司的每日考勤工作 电子版和手 写版 8 办公设备的维修处理工作 9 饮用桶 装水的管理工作 10 领导安排完成事项的完成工作 二 存在的问题 1 普通话 仪表不规范 2 去卫生间 吃饭考虑不周 没留人 替班 3 学习工作目标不够深刻 三 对于存在的问题处理措施以及今 后的计划 1 每天用普通话朗诵一小时报纸或者 周刊 尽快达到标准规范 2 完善离岗管理 3 每天阅读一遍 前台接待岗位职责 把内容铭记于心 随时约束自己的行为 4 应当树立自我学习的作风和学习意 识 不断的给自己充电 5 在最短的时间内最准确完成自己的 分内工作 做到不拖延 6 有效的对自己设立近期目标和方向 完善自我 四 体会及感想 1 从囫囵吞枣 不求甚解到清晰详实 在行政人事部部门里 由行政专员和 我开展各项的工作 刚刚开始的工作 有点囫囵吞枣 像一只 无头苍蝇 工作中感到头绪乱 心态没有摆正 走马观花 所 以才会造成工作上的一些小差错 这些的小差错给自己的工作 上带来了很大的教训 所以只有不断的问自己为什么 应该怎 样去做 应该怎样合理效率的完成 做好了这项工作 连带的 还有哪些工作需要完成 才能够明确地 准确地 具体地把握 好上级的指示 2 独挡一面不如团结一致 俗话说 滴水不成海 独木不成林 所以每个项目的圆满的完成必须要有一个 人心齐 泰山移 的团队小组 在行政人事部门里 有许许多多琐碎的杂事 整 个部门虽然暂时只有 2 个人那么少 但是任务却也是繁重琐碎 有时还需要很及时去处理 在孙总的指示下 我们两个下属分 工合作 只为了把工作做得更加全面和到位 力争到注意整个 公司今后各个同事的需求 为各个部门提供方便快捷的服务 准备好经常使用到的资料等等 这同时也挑战了我们的各种工 作和为人处世的能力以及态度 为了能够使到每一次的项目 每一步的目标 每一个的计划能够圆满完成 会努力地向公司 优秀的同事学习 向上级学习有关的工作能力和工作的态度 自己也会牢牢谨记 三人行 必有我师焉 的名言警句 同 时也告诫自己一个人在公司中 不可能是孤立的个体 而是要 融入到一个公司的文化当中 只有团结一致 才能更好地完成 任务 一周总结让自己对自己的工作行为和 以后工作目标有了更清晰的认识 深刻认识到只有不断地提高 自己的职业素养 在不同场合扮演的角色 注重工作每一细节 才能出色的完成本上级交给个工作任务 与此同时 我自己也 会不断地要求自己达到更高的层次 找出工作中得不足 不满 足于现状 不断完善自己 勤于和善于学习 努力提高分析和 思考问题的能力 工作时会更加主动付出 凡是都会出于真心 以大局为重 共事多沟通 交往相互尊重 相互信任 相互支 持 我将和公司一起成长 一起努力 一起奋斗 年 月 日 2015前台接待工作总结模板 一个月内对于前台的工作总结 第四篇 篇 1 前台年终总结范文 入司半年多来 在各位领导的关心下 全体同事的帮助下 我迅速适应工作岗位 全身心的投入到工 作中 恪尽职守 现将半年以来的工作情况作以下汇报 一 工作内容 1 负责三位老总办公室的清洁卫生和 文档整理 2 接听 转接电话和接待来访人员 3 负责设计部门的电子文件收发 4 负责传真文件的收发 5 负责公司公文 信件的分送 6 负责图书室图书的收集 归档 整 理工作 7 做好会议纪要 8 负责公司生活用品的采购工作 9 管理各种办公用品 合理使用并提 高使用效率 提倡节俭 10 统计每月考勤并做工资表 11 统计每日用餐人数并做进餐统计 表 12 其他工作等 二 工作汇报 行政部是公司的综合管理部门 文员 工作的特点是事无大小 琐碎繁杂 1 工作上 我始终坚持勤奋 务实 高效的工作作风 认真做好本质工作 2 思想上 服从领导分配 做事不计 得失 不挑轻重 3 态度上 平时刻注意自己的言谈举 止 前台是公司的窗口 绝不因自己的过失而影响到公司的形 象 4 生活上 我坚持谦虚 朴实的作风 摆正自己的位置 尊重领导 团结同志 以诚待人 正确处理 好与同事的关系 三 存在问题 通过半年来的工作 我也清醒地看到 自己还存在许多不足 主要是由于身体原因 影响了工作热情 做事情不够积极 希望在今后的日子里改进提高 争取把工作 做得更好 篇 2 前台接待年终总结 不知不觉我来到益佳公司已将一个月 了 回想起自己的这一个月的工作经历 最多的是历练与收获 记得刚到公司的第一天 我被安排在丽燕身边学习 真的 第 一天是最难熬的 从学校到社会的大环境的转变 身边接触的 人也完全换了角色 老师变成老板 同学变成同事 相处之道 完全不同 大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才 能体会 过去的一个月里 在公司的指引下 在娜姐 请允许我 大胆地这样叫您 亲爱的娜姐 的关心帮助及同事之间的友好合 作下 我的工作学习得到了不少的进步 前台是展示公司的形象 服务的起点 对于客户来说 前台是他们接触我们公司的第一步 是对公司 的第一印象 是非常重要的 所以前台在一定程度上代表了公 司的形象 同时 公司对客户的服务 从前台迎客开始 好的 开始是成功的一半 有了对其重要性的认识 所以我一定要认 真做好本职工作 一 努力提高服务质量 认真接听每 一个电话 并且熟记每个部门的分机号 严格接照公司的指引 给予电话转接同时做好保密工作 客户参观时我将时刻注重保 持良好的服务态度 将热情的接待 在合适的环境下向客户宣 传公司文化 巧妙回答客户提出的问题 做到笑脸相迎 耐心 细致 温馨提示等 在业余时间我将加强学习一些关于电话技 巧和礼仪知识 不断的为自己充电 以适应公司的快速发展 一个月内对于前台的工作总结 二 注意前台的卫生和形象 按时提 醒卫生人员打扫 清洁 对自己责任范围内的会议室将会保持 室内的清洁和用品齐全 按时给打印机 复印机 扫描机 传 真机更换硒鼓 墨水和做好维护工作 三 做好办公用品仓库和纸张管理工 作 按时盘点仓库 做好物品归类 严格接照公司制度 做到 每件物品进出都有登记 及时查看物品的库存和完好情况 对 缺少或损坏的物品及时上报相关人员 四 及时完成 ERP 系统和各种汇总工 作 ERP 系统是我新接触的事物 但是我会尽快去熟悉 包括 输采购订单和办公用品的出库等 各种汇总包括 每月的办公用 纸记录 办公用品领用表 办公用品盘点表 汽车公里数等等 汇总工作十分重要 它是对上个月的总结 是对未来工作的计 划和展望 五 以大局为重 不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间 如果公司有临时任务分配 我 将服从安排 积极去配合 不找理由推脱 作为益佳的一员 我将奉献自己的一份力量为公司效命 平时积极参加公司组织 的活动 加强同事之间的感情和部门之间的沟通 并且多了解 公司的基本情况和经营内容 为了往后能更好的工作不断的打 下基础 文员工作的特点是事无大小 琐碎繁 杂 虽然前台的工作有时是比较琐碎 但大小事都是要认真才 能做好 所以我都会用心的去做每一件事 感谢娜姐的教诲和 公司给予我的机会 在以后的日子里我将加强学习 努力工作 真诚希望领导和同事们能多给予我帮助 多方督促 使我取得 更大进步 公司前台接待工作总结 一个月内对于前台的工作总结 第五篇 篇一 前台工作总结与计划 2014 年工作总结及计划 回顾入职以来 作为公司的前台接待 在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下 顺利完 成了本职工作以及领导交办的各项任务 自身在各方面都有所 提升 但也有不足 需要将来不断学习 不断积累工作经验 通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷 现将这入职来的工作 情况总结如下 一 前台日常接待工作 1 来宾接待 能够做到问清身份后及 时礼貌引见 对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通 知相关部门 接待做到笑脸相迎 耐心细致 温馨提示等 2 负责前台电话的接听和转接 认真 接听每一部电话 熟练各部门分机号 重要事项认真记录并传 达给相关人员 做到了不遗漏 不延误 3 能够及时更新公司通讯录 方便公 司各部门间工作沟通 4 前台卫生工作 前台是展示公司形 象 服务的起点 打造良好的前台环境 不仅要注意自身的形 象 还要保持良好的环境卫生 让来访客人有种赏心悦目的感 觉 二 行政及其他临时性工作 1 学习了公司各项规章制度 熟练掌 握公司各个产品功效 为电话推广打基础 2 协助行政打电话催促加入玛卡协会 和学会的人员递交资料 资料收集齐后做电子版明细表 3 签收快递信件 及时转交 人不在 的物品在前台妥善保存 4 做电话推广 每周上报有兴趣或意 向客户名单至销售部 截止 12 月底 意向客户 13 个 在这一 个月的前台工作体验中 虽然都认真完成了各项工作 但有时 也有不足的地方 不够细心 有时候解决问题也所欠缺 在 15 年里我要不断提高自身形象 做好新一年的工作计划 提高工 作质量 效率 还有责任心 新的计划如下 1 努力提高服务质量 做事麻利 有效率 不出差错 服务态度要良好 接待客人要不断积累经 验 要给客人留下良好印象 接电话时 也要不断提高用语技 巧 巧妙的问答客人 尽量让每一个客户满意 2 加强礼仪知识学习 如业余时间 认真学习礼仪知识 公共关系学 了解在待人接物中必须要遵 守的礼仪常识 包括坐姿 站姿 说话口气 眼神 化妆 服 饰搭配 以及回答客户提问技巧等等 3 加强与公司各部门的沟通 了解 公司的发展状况和各部门的工作内容 有了这些知识储备 一 方面能及时准确地回答客户的问题 准确地转接电话 另一方 面也能在力所能及的范围内 简要的回答客户的问题 同时也 能抓住适当机会为公司作宣传 希望在新的一年里通过自己的学习 努力提高工作水平 适应新形势下的工作需要 在不断学习的 过程中改变工作方法扬长避短 踏实工作 力求把今后的工作 做得更好 同时做好后勤服务工作 让领导和同事们避免后顾 之忧 最后 感谢各位领导能够提供给我这份工作 使我有机 会和大家共同提高 共同进步 感谢每位同事在这 1 个月来对 我工作的热情帮助和悉心关照 虽然我还有很多经验上的不足 和能力上的欠缺 但我相信 勤能补拙 只要我们彼此多份理 解 多份沟通 加上自己的不懈努力 相信金诺的明天会更好 2014 年 12 月 29 日 前台 篇二 公司前台接待工作总结 工作总结 时间总是转瞬即逝 在公司工作的三 个月 我的收获和感触都很多 任职以来 我努力适应工作环 境和前台这个崭新的工作岗位 认真地履行了自己的工作职责 努力完成各项工作任务 现将三个月来的学习 工作情况总结 如下 一 工作内容 在这三个月中 我采用了看 问 学 等方式 初步了解了公司前台文员的具体业务知识 首 先总结一下我的所有具体工作内容 1 负责前台电话的接听和转接 做好 来电咨询工作 重要事项认真记录并传达给相关人员 不遗漏 延误 2 负责来访客户的接待 基本咨询和 引见 严格执行公司的接待服务规范 保持良好的礼节礼貌 3 负责公司前台大厅的卫生清洁及桌 椅摆放 并保持整洁干净 4 送文件至各级领导 签收文件 收 发报刊 5 打印 复印办公文件 收发传真 制作办公表格等 6 联系公司各项目部人员 收发公司内部文 件 7 领导安排交付的其他工作 二 工作收获及体会 一 在实践中学习 努力适应工作 这是我毕业之后的第一份工作 作为一个新人 刚加入公司时 我对公司的运作模式和工作流程都很生疏 多亏了领导和同事 的耐心指导和帮助 让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内 容还有公司各个部门的职能所在 也让我很快完成了从学生到 职员的转变 都说前台是公司对外形象的窗口 短 短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会 接待公司来 访的客人要以礼相迎 接听和转接电话要态度和蔼 处理办公 楼的日常事务要认真仔细 对待同事要虚心真诚 点点滴滴都 让我在工作中学习 在学习中进步 受益匪浅 一个月内对于 前台的工作总结 二 学习公司企业文化 提升自我 加入到神州长城这个大集体 才真正体会了 勤奋 专业 自 信 活力 创新 这十个字的内涵 我从领导和同事的敬业中 感受到了这种文化 在这样好的工作氛围中 我也会以这十个 字为准则来要求自己 以积极乐观的工作态度投入到工作中 踏踏实实地做好本职工作 及时发现工作中的不足 及时地和 部门沟通 认真听取领导及同事的意见 争取把工作做好 做 一个合格 称职的员工 这也一直是今后工作努力的目标和方 向 三 拓展自己的知识面 不断完善自己 三个月的工作 也让我产生了危机意识 工作中会接到一些资料和客户打来比 较专业的咨询电话 所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了 解是不够的 我想以后的工作中也要不断给自己充电 拓宽自 己的知识 减少工作中的空白和失误 初入职场 难免出现一 些小差小错需领导指正 但前事之鉴 后事之师 这些经历也 让我不断成熟 在处理各种问题时考虑得更全面 杜绝类似失 误的发生 三 未来计划 这段时间的工作让我学到了很多 感 悟了很多 我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助 看到 公司的迅速发展 我深感骄傲 在今后的工作中 我会努力提 高自我修养和内涵 弥补工作中的不足 在新的学习中不断的 总结经验 用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作 发 挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量 综合部 秦媛 二 0 一 0 年七月三日篇三 前台接待 员工作总结 篇一 在这岁末年初之际 回首过去 展望 未来 过去的 10 月份开始 在公司的指引下 在部门领导的关 心帮助及同事之间的友好合作下 我们的工作学习得到了不少 的进步 一 提高服务质量 规范前台服务 前台是展示公司的形象 服务的起点 对于客户来说 前台是他们接触我们公司的第一步 是对公司 的第一印象 是非常重要的 所以前台在一定程度上代表了公 司的形象 同时 公司对客户的服务 从前台迎客开始 好的 开始是成功的一半 有了对其重要性的认识 所以我们一定要 认真做好本职工作 努力提高服务质量 认真接听每一个电话 对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责 任人进行调度 传递 汇报 客户来访时我们 将时刻注重保持良好的服务态度 热 情的接待 在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题 做到笑 脸相迎 耐心细致 温馨提示等 在业余时间我们将加强学习 一些关于电话技巧和服务礼仪知识 不断的为自己充电 以适 应公司的快速发展 根据记录统计 2014 年我来公司开始 填写钢 铝基价 80 余次 接待来访客人 30 余次 订饮用水 300 余次 做员工考勤表 2 次 转接电话 200 余次 更新通讯 录 3 次 快递收发 100 余次 盘点申购库存 3 次 收发传真 50 余次 打印文件 100 余次 打扫卫生 80 余次 周末转接电话 4 次 指纹登记 10 余次等 二 做好仓库管理 按时盘点仓库 做好物品归类 严格接照公司制度 做到每件物品进 出都有登记 及时查看物品的完好情况 对缺少或损坏的物品 及时上报相关部门进行采购或维修 根据统计 2014 年 10 月份 至今共办理各部门各项物品入库 20 余次 入库物品都配有相应 出库记录 不管是工作时间还是休假时间 公司 有临时任务分配 我们都服从安排 积极去配合 不找理由推 脱 作为华天的一员 我们将奉献自己的 一份力量为公司效命 平时积极参加公司组织的活动 加强同 事之间的感情和部门之间的沟通 并且多了解公司的基本情况 和经营内容 为了往后能更好的工作不断的打下基础 虽然前台的工作有时是比较的琐碎 但大小事都是要认真才能做好 所以我们都会用心的去做每一 件事 感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会 通过这将近 三个月的工作 我也清醒地看到了自己还存在许多不足 在以 后的日子里我们将加强学习 努力把工作做得更好 四 来年工作计划 2014 年已过 未来的日子依然会很漫 长 接下来的 2015 年会如何发展没人能预料 我总觉得所要做 的就是努力和坚持着 看似容易的一句话 做起来却是相当的 不易 不断的吸取 不断的总结 吸取别人的优点 总结自己 的缺点 学习别人的优点通过自己的方式表达出来 这就是我 做人的观点 未来的一段时间内 我会按照这个想法努力做下 去 曾经的一位朋友对我说过一句话 不断的努力和坚持是一 种真正的等待 等来的也许就是属于自己的一个机会 是啊 我相信这句话 等待 等待的背后是需要不断的努力 始终认 为 只要努力了 不用自己去宣扬 自然会有人去说 也自然 会有人来认可 现将对于明年的 工作计划如下 1 加强本职工作 技能学习使自己 本职工作能力得进一步提高于加强 2 树立终身学习的观念 加强自身 文化素质学习 不断提高自身素质 3 工作中做到积极主动 团结同事 结合不同的工作环境及个人脾气 性格做好一线工作配合 使 各种人际关系更加融洽和谐 4 在工程部工作中 努力熟悉学习 工程特点 施工技巧 方法等 提高自己专业水平 为明年工 程部工作中贡献出自己的力量 路漫漫其修远兮 吾将上下而求索 在来年中 我将加强自主管理的意识 勇于开拓创新 加强理论和设计学习 不断提高专业技术水平 也将会遇到很多困难 我相信 在领 导关心培养下 同事的帮助下 自己的努力下 我将不断提升 自己的工作技能水平和个人文化素质 为企业建设做应有的贡 献 篇二 一 在实践中学习 努力适应工作 这是我毕业之后的第一份工作 作为一个新人 刚加入公司时 我对公司的运作模式和工作流程都很生疏 多亏了领导和同事 的耐心指导和帮助 让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内 容还有公司各个部门的职能所在 也让我很快完成了从学生到 职员的转变 都说前台是公司对外形象的窗口 短短的三个月 也让我对这句话有了新的认识和体会 前台不是花瓶 一言一 行都代表着公司 接待公司来访的客人要以礼相 迎 接听和转接电话要态度和蔼 处 理办公楼的日常事务要认真仔细 对待同事要虚心真诚 点点 滴滴都让我在工作中学习 在学习中进步 受益匪浅 二 学习公司企业文化 提升自我 加入到 这个大集体 才真正体会了 勤奋 专业 自信 活 力 创新 这十个字的内涵 这是 文文章版权归文秘家园作 者所有 化的精髓 我想也是激励 每个员工前进的动力 我 从领导和同事的敬业中感受到了这种文化 在这样好的工作氛 围中 我也以这十个字为准则来要求自己 以积极乐观的工作 态度投入到工作中 踏踏实实地做好本职工作 及时发现工作 中的不足 及时地和部门沟通 争取把工作做好 做一个合格 称职的员工 这也一直是今后工作努力的目标和方向 三 拓展自己的知识面 不断完善自 己 三个月的工作也让我产生了危机意识 工作中会接到一些 英文的传真和资料 也会有一些客户打来比较专业的咨询电话 所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的 我想以 后的工作中也要不断给自己充电 拓宽自己的知识 减少工作 中的空白和失误 初入职场 难免出现一些小差小错需领导指 正 但前事之鉴 后事之师 这些经历也让我不断成熟 在处理 各种问题时考虑得更全面 杜绝类似失误的发生 这段工作历 程让我学到了很多 感悟了很多 看到公司的迅速发展 我深 感骄傲 在今后的工作中 我会努力提高自我修养和内涵 弥 补工作中的不足 在新的学习中不断的总结经验 用谦虚的态 度和饱满的热情做好我的本职工作 发挥自己的潜力为公司的 建设与发展贡献自己的力量 在日常事物工作中 我将做到以下几 点 1 协助各部门做好了各类公文的登记 上报 下发等工作 并把原来没有具体整理的文件按类别整理 好放入贴好标签的文件夹内 2 做好了各类信件的收发工作 3 做好低值易耗品的分类整理工作 4 配合上级领导于各部门做好协助工 作 5 做好办公用品的管理工作 做好办 公用品领用登记 按需所发 做到不浪费 按时清点 以便能 及时补充办公用品 满足大家工作的需要 6 做好办公室设备的维护和保养工作 7 协助上级做好节假日的排班 值班等工作 确保节假期间公 司的安全保卫工作 8 认真 按时 高效率地做好领导交 办的其它工作 在日常事物工作中 我一定遵循精 细 准的原则 精心准备 精细安排 细致工作 干标准活 站标准岗 严格按照办公室的各项规章制度办事 2 在行政工作中 我将做到以下几点 1 做好各部门服务 加强与各部门之 间信息员的联络与沟通 系统的 快速的传递信息 保证信息 在公司内部及时准确的传递到位 2 做好员工服务 及时的将公司员工 的信息向公司领导反馈 做好员工与领导沟通的桥梁 3 协助公司上级领导完善公司各项规 章制度 3 提高个人修养和业务能力方面 我 将做到以下三点 1 积极参加公司安排的基础性管理培 训 提升自身的专业工作技能 2 向领导和同事学习工作经验和方法 快速提升自身素质 3 通过个人自主的学习来提升知识层 次 我深知 一个人的能力是有限的 但 是一个人的发展机会是无限的 现在是知识经济的时代 如果 我们不能很快地提升自已的个人能力 提高自已的业务水平 那么我们就这个社会淘汰 当然要提升自己 首先要一个良好 的平台 我认为公司就是我最好的平台 我一定会把握这次机 会 使工作水平和自身修养同步提高 实现自我的最高价值 4 其他工作 1 协助人力资源部做好各项工作 2 及时 认真 准确的完成其它临时 性工作 公司前台这个工作岗位是琐碎 繁杂 的 我将根据实际情况进行合理分工 合理安排 认真落实岗 位责任制 确保工作井然有序 还要创造性地工作 不断探索工 作的新思路 新办法和新经验 同时增强工作创造性的同时 我 一定注意办事到位而不越位 提供服务而不干涉决策 真正成 为领导的参谋助手 成为上 下沟通的桥梁 篇三时间总是转瞬 即逝 在智富惠公司工作已经工作一年了 我的收获和感触都 很多 任 职以来 我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作 岗位 认真地履行了自己的工作职责 较好地完成了各项工作 任务 现将一年来的学习 工作情况总结如下 一 在实践中学习 努力适应工作 这是我毕业之后的第二份工作 作为 一个新人 刚加入公司时 我对公司的运作模式和工作流程都 很生疏 多亏了领导和同事的耐心指导和帮 助 工程设计让 我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的 职能所在 也让我很快 完成了从学生到职员的转变 都说前 台是公司对外形象的窗口 一年的工作让我对这句话有了新的 认识和体会 前台 不是花瓶 一言一行都代表着公司 接待 公司来访的客人要以礼相迎 接听和转接电话要态 度和蔼 处理办公楼的日常事务要认真仔细 对待同事要虚心真诚 点 点滴滴都让我在工 作中学习 在学习中进步 受益匪浅 二 学习公司企业文化 提升自我 加入到智富惠这个大集体 才真正体 会了 勤奋 专业 自信 活力 创新 这十个字的内涵 的精髓 我想也是激励我们每个员工前进的动力 我从领导 和同事的敬业中感受到了这种文化 在这样好的工作氛围中 我也以这十个字为准 则来要求自己 以积极乐观的工作态度投 入到工作中 踏踏实实地做好本职工作 及时发现 工作中的不 足 及时地和部门沟通 争取把工作做好 做一个合格 称职 的员工 这也一直 是今后工作努力的目标和方向 三 拓展自己的知识面 不断完善自 己 一年的工作也让我产生了危机意识 单靠我现 在掌握的知识和对公司的了解是不够的 我想以后 的工作中也要不断给自己充电 拓宽自己 的知识 减少工作 中的空白和失误 初入职场 难免出现一些小差小错需领导指 正 但前事 之鉴 后事之师 这些经历也让我不断成熟 在处 理各种问题时考虑得更全面 杜绝类似失 误的发生 这段工作 历程让我学到了很多 感悟了很多 看到公司的迅速发展 我 深感骄傲 在今 后的工作中 我会努力提高自我修养和内涵 弥补工作中的不足 在新的学习中不断的总结 经验 用谦虚 的态度和饱满的热情做好我的本职工作 发挥自己的潜力为公 司的建设与发展 贡献自己的力量 篇四 前台之所以被称之为 前台 我想 在做好此项工作之前 首先应该对这个职位有个正确的认识 才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它 完善它 我觉得前 台 不能单从字面上去理解它 认为它只是公司门面 只要外 表装饰得漂亮就够了 而忽略了它的内在 这恰恰是最重要的 东西 前台作为公司整体形象的最直观体现 2015酒店前台年终总结 一个月内对于前台的工作总结 第六篇 酒店前台年终总结 一 练习如今曾经竣事了 这是一段令人难忘的日子 有欣喜 有汗水 有甜蜜 很难用一言两语说清楚 这三个月的工夫是 长久的 但历程倒是漫长的 我要好好地总结归结一下 将本 身的不敷之处举行增强 重新整理本身的决心 欢迎新的末尾 经过这次练习 我真的学到了许多实际的工具 而这些恰好是 在讲堂上所学不到的 前台的事变很俭朴 究竟上 这事变的步伐庞大单一 在这 说长不长说短不短的三个月里 我发明要做好一项事变 心态 必需调解好 无论事变是沉重照旧安定 要用积极的态度去完 成我们的每一份事变 而不是去诉苦 当你出错的工夫 要想 尽统统措施去补充你的不对 而不是躲避 要说的是 如今旅 店的前台的薪水一样平常都是底薪加提成的 也便是说 入住 的主人多 本身的人为也高 这算是勉励各人笃志苦干 加班 加点也乐意对峙的动力地点 作为一个初出茅庐的新人 我在 事变中不免会有出错的工夫 幸亏司理和同事也没有很求全谴 责 反而给我慰藉和勉励 这让我十分冲动 遇到如许开通的 下属和同事 但是不方便的啊 谢谢一位年长的同事报告我 不论在哪种情况 都要要记着三点 一 勤快 二 忍 三 不耻下问