西安市2018年智慧旅游-工作实施方案

陕西省旅游发展委员会 2018 年智慧旅游工作实施方案 为进一步落实中省旅游会议精神 加快推进我省智慧旅 游建设工作 结合我省实际 制定如下实施方案 一 指导思想 深入贯彻落实中省关于全域旅游 智慧旅游的决策部署 对标 五新 战略任务 按照国家文化和旅游部的要求 以 便捷 高效 共享 创新 融合 为理念 以满足国 内外游客的信息需求为基础 以提高公共服务质量 增强 行业监管效力和创新旅游营销方式为目标 形成完善的智 慧旅游体系 不断促进旅游业的转型升级和提质增效 为 陕西建设国际一流文化旅游中心 加快建设旅游强省和全 省追赶超越做出应有贡献 二 工作目标 以实现 一网知陕西 一机游三秦 为总体目标 按照 陕西省智慧旅游发展三年行动计划 的要求 充分利用 物联网 移动互联网 大数据 云计算 AR VR 等新技 术和数据分析在旅游业的集成与应用创新 以 服务游客 服务企业 服务政府 为导向 优化陕西省智慧旅游综合 平台 提升全省智慧旅游基础设施建设 建设 一机游三 秦 公共服务平台 加快四级旅游产业运行监测与应急指 挥平台建设 扶持智慧旅游五类示范点试点单位建设及相 应政策完善 三 重点任务 一 着力推进智慧旅游信息化基础设施提升工程 引进社会资本 力争到明年前半年完成 A 级以上旅游景 区等相关涉旅企业重点涉旅场所网络 视频 智慧闸机 智能停车场 公共 WiFi 应急指挥 消费支付结算等信息 化基础设施建设提升工程 9 月底完成全省 A 级以上收费 景区的智慧闸机新建 改建和提升 完成高 A 级免费景区 已建闸机与 一机游三秦 公共服务平台的数据对接 尽 快实现 一网知陕西 一机游三秦 目标 为我省智慧旅 游工作进入全国第一方阵提供坚实的信息化基础 省旅 游发展委 各市旅游发展委 各涉旅企业负责 二 着力推进全省四级旅游产业运行监测与应急指挥 中心建设 夯实责任 强化考核 把各市 县 景区旅游产业运行 监测与应急指挥平台建设作为 2018 年智慧旅游重点督办工 作 各市 区 和 17 个全域旅游示范区创建单位要全部建 成 实现相关数据接入和应用分析 并与省级平台实现对 接 年底基本形成陕西省 省 市 县 区 景区 四级旅 游产业运行监测与应急指挥平台体系 5 月开始向全省范围 内推广使用 全国旅游监管服务平台 6 月底完成省级平 台功能优化及展示工作 将业务工作与旅游产业运行监测 与应急指挥平台结合起来 真正发挥旅游产业运行监测与 应急指挥平台的作用 省旅游发展委 各市旅游发展委 各全域旅游示范县创建县 各景区负责 三 着力推进陕西旅游网电子商务功能完善 以建设全省统一的智慧闸机系统为基础 进一步完善以 陕西旅游网为主站 以丝绸之路起点旅游走廊 秦岭人文 生态旅游度假圈 黄河旅游带 红色旅游系列景区四大旅 游高地为子站的旅游资讯营销体系 建设面向游客的 B2C 和面向分销商的 B2B 电子商务平台 为游客提供集资讯查 询 在线预定支付 电子门票 游客评价 游客投诉等全 方位 一体化旅游服务 省旅游发展委负责 各市旅游 发展委 各涉旅企业配合 四 着力推进智慧旅游五类示范全面启动 继续在全省范围内选择一批有条件和发展基础较好的景 区 酒店 乡村旅游点 旅行社 自驾车 房车营地作为示 范点试点单位 在项目资金支持上予以倾斜 争取经过 1 2 年的培训支持 建成一批可复制 可推广 可持续发展的 智慧旅游示范点 引领全省智慧旅游工作再上新台阶 省旅游发展委 各市旅游发展委 智慧旅游五类示范点 各涉旅企业负责 五 着力推进全省旅游新媒体线上线下宣传营销工作 加强与各市县旅游部门的沟通 互动 加快全省旅游行 业新媒体微距阵建设 形成旅游信息宣传的聚合与放大效 应 做好 游在陕西 征文活动 围绕 2018 中国旅游日 2018 中国西安丝绸之路国际旅游博览会 等重要活动 和全省旅游重点工作 做到事事有声音 月月有活动 讲 述陕西旅游好故事 传播陕西旅游好声音 省旅游发展 委 各市旅游发展委 各涉旅企业负责 四 保障措施 一 加强组织领导 成立陕西省智慧旅游发展领导小 组和职能机构 统一组织推进智慧旅游的建设与发展 领 导小组办公室设在陕西省旅游数据中心 负责日常工作 各地区结合实际 建立推进智慧旅游建设领导小组 成立 智慧旅游建设工作推进团队 明确 1 名分管领导 1 名业务 负责人和 1 名信息员 工作推进团队主动承担智慧旅游建 设工作主体责任 制定本地区行动计划 落实项目建设资 金 做好上下衔接 部门协调 监督检查等工作 请各市 区旅游发展委高度重视智慧旅游工作推进 并于 4 月 30 日 前将人员名单报至旅游数据中心 赵雯 029 85261083 二 注重规划指导 各市 县 区 应结合需要制定 本地区智慧旅游发展专项规划 年度计划或行动方案 统 筹安排 逐步实施 智慧旅游发展专项规划要与城市规划 土地规划 交通规划 旅游规划 乡村规划相衔接 有效 利用已有基础设施和环境 提高相关工作的协同性 三 加大资金投入 各级政府要根据实际情况编制智 慧旅游年度建设计划 安排具体项目和资金 并将区域问 候短信资金 数据购买和各级平台运维等资金列入预算 创新投资模式 按照谁投资谁受益的原则 开放智慧旅游 市场的开发 积极引入各类资本 实现多方投入 多方盈 利 四 促进融合发展 加强旅游管理部门与涉旅管理部 门等机构的沟通与协作 消除信息壁垒 实现技术与数据 共享 加强与通信运营商 互联网企业的合作 通过数据 互换 资金投入 服务外包等方式探索大数据合作共享模 式 建立健全各级旅游管理部门业务处室 科室 智慧旅 游工作协调机制 明确分解任务 统等推进智慧旅游工作 五 强化队伍建设 各市县 区 旅游部门应建立稳 定的全省旅游信息员队伍 健全信息员工作机制 加强对 信息员的培训 开展经常性 多主题的工作和业务培训 提高信息员队伍的整体能力和水平 建立智慧旅游专业人 才培养机制 注重引进旅游信息化和电子商务人才 加强 与高等院校 研究机构 旅游信息化服务商 在线旅游网 站的等方面合作 组织智慧旅游相关研讨和培训 六 开展安全维护 建立完善的信息数据安全管理工 作机制和制度 制定行之有效的防范措施 确保信息数据 运行的规范性 加强安全知识培训 使行业系统人员牢固 树立安全防范意识 不断提高应急处理能力 坚持内外有 别的原则 严格区分内网和外网 保证各智慧旅游系统在 安全网络环境下运行 加强日常维护扫描 即时发现安全 漏洞 及时消除安全隐患 七 实施工作考评 建立工作目标责任制 岗位考核 责任制和倒逼工作机制 将智慧旅游