2016年收费站一线党员个人工作及学习计划

1 / 202016 年收费站一线党员个人工作及学习计划2016 收费站个人工作总结2016 收费站个人工作总结XX 年即将到来，我到收费站也快一年的时间了，现将这一年来的工作和学习总结如下：作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。一.认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。二.思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该2 / 20争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。1.练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。2.尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。3.立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。一.防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。1.松散现象对个人和集体危害很大。2.影响了团队和集体当前重大任务的完成。3.损坏了收费人员良好的形象。4.危害个人的成长进步。二.自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。1.重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。2.正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。3 / 203.安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧！从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：1.心放细，手放快，眼放亮。2. 调整好心态，平常心面对一切 。3.不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。4.干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。5.记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。6.认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更好，没有最好。7.上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。2016 收费站个人工作总结 2016 收费站个人工作总结。8.戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。9.服从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，XX 年我们共建和谐水沟，XX 年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的梦想而努力。XX 年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的计划。1.关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。2.犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。3.不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。4.外出必须按级请假，按时归队销假，4 / 20外出时注意安全。外勤的职责：1.看管站里的设施。2. 维护车道和收费亭的卫生。3.登记外来员。4. 精神饱满，姿态端正。5.引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。以上是我给 XX 年制定的，我会说到做到。以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。2016 收费站个人工作总结霸州收费站位于河北保津高速公路的中心，毗邻106 国道，是连接天津、保定、廊坊、任丘等地的重要交通枢纽，霸州站现有团员 30 人，占全体职工总数的75%，平均年龄 24 岁，是一支年轻、有战斗力的队伍。20xx 年是新世纪第一次党的全国代表大会 xx 大 召开的一年，也是中国入世后的第一年。面对新形式的需要，霸州站团支部在上级团委的领导下，本着从实、从细、从严的原则，以三个代表 重要思想为指导; 以实现四个一流、树保津形象为己任;以争创 青年文明号和巾帼文明示范岗活动为载体;以实施六个一 育人计划为举措，坚持不懈的抓好团支部建设，充分发挥了团支部的战斗堡垒作用：连续三年超额完成上级下达的收费任务;被省直工委授予青年文明号 和巾帼文明示范岗 ;20xx 年度涌现出5 / 20厅级先进 1 人、局级先进 2 人、处级先进 4 人、处级青年岗位能手 6 人、巾帼明星 10 人;好人好事更是层出不穷共获锦旗 25 面、表扬信 28 封。下面将具体工作汇报一、民主选举支部成员，提高团支部组织活力。20xx 年初，我们对团支部干部的任免进行了改革：首先在职工中进行了民意测验，将职工比较满意的几位同志列为支部成员候选人，然后在支部大会上采用民主投票的方式选出支部书记、组织委员、宣传委员和文体委员，组成了目前团支部班子成员。由团支部书记负责团支部日常行政工作，策划各阶段具体活动，各支部委员各司其职、分工明确，提高了团支部组织活力和运转能力。团支部成员间团结一心，对工作认真负责，起到了模范表率作用，提升了团干部的感召力。二、完善制度建设，规范团支部运转机制。将三会一课制度化，即：定期召开支部大会、支部委员会 、 民主生活会，及时总结经验，制定工作计划。我站团支部根据工作需要，自己整理搜集了相关材料，编辑成团课教材，采取轮训的形式，由团干部授课，定期组织团员学习，有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育。为了完善内部管理，我们还制定了三制、三簿和三册 。2016 收费站个人工作总结6 / 201、开展两创 岗位建功活动。两创即：争创 青年文明号 和巾帼文明示范岗。我们在收费站口设立青年文明号便民服务台，发放青年文明号服务卡，为司乘人员提供地图、药品、热水、修车工具等。在收费广场设创建青年文明号灯箱，设置监督台和公示牌。做到六公开，并向社会承诺依法收费，无三乱现象;文明服务，无忌语现象 ;站口整洁，保障畅通。设立违规违纪举报电话 和规范服务监督电话 。广泛听取社会各届的意见和建议。并且开展争当岗位能手、号手联动活动。杜绝违规违纪的发生，文明用语使用率达100%。通过以上举措，我们以规范的行为、文明的服务充分展示了青年文明号 的风彩，塑造了 窗口单位良好的形象。20xx 年 9 月，我站被省职工委授予青年文明号。为充分挖掘女职工自身潜力，发挥女职工特长，团支部与女工委带领全体职工自 20xx 年三月份起，开展了争创巾帼文明示范岗 活动，极大的促进了霸州收费站各项工作的开展。为提高职工素质，我们实施了引导教育计划和青工比武岗位练兵计划 。其中引导教育计划 是在每月初根据工作重点和职工普遍存在的薄弱环节制定学习计划，整理编写相应的教材，组织职工利用工余时间学习，在第二个月留营日考核学习成果，成绩记入个人档案，作为日7 / 20后评优的依据。青工比武岗位练兵活动是每季度末以班组为单位进行专业技能、业务知识、内务卫生和队列演练的评比。从几个月来的学习实践证明，这两项学习计划切实可行，提高了整体素质，培养了一大批青年岗位能手和技术骨干，为巾帼文明示范岗 创建活动奠定了坚实的基础。成立宣传报道小组，负责宣传报道和板报制作。宣传报道小组成员中女职工占 80%以上，做到了及时报道站内工作动态、宣传工作精神、表扬好人好事等。20xx 年度，在河北交通 、 河北高速 、 保津信息上发表稿件共计 21 篇;站内绘制板报 38 期，在管理处绘制 4 期，板报小组的两位女职工对板报的绘版进行了研究和创新，摸索出利用水彩绘图及粉笔书写相结合的板报绘版新方法，在管理处组织的板报大赛中获一等奖。20xx 年我站被省职工委授予巾帼文明示范岗 。同时，配合站内开展特色工作。例如：与霸州市委和当地百姓共同开展协手共创绿世纪活动。共植一片友谊林。在当地引起了极大反响，霸州电视台和廊坊电视台均作了相关报道;河北经贸洽谈会之际，我站以良好的精神风貌，严谨规范的工作作风迎送过往的中外客商，得到了社会各届的赞誉;组织捐资助教活动慰问桑园村小学的师生，并捐赠图书及教学用品;邀请霸州市革命老前辈作报告，教育职工树理想，扎实勤奋干工作;与霸州高速巡警大队、8 / 20市公安局密切合作，为我们的收费工作保驾护航，等等。通过一系列活动的开展，使我站的特色工作犹如一道亮点始终贯穿于整个创建活动中，创建活动充满蓬勃的生机。2、实施六个一 育人计划，提高团员素质。为了培养一专多能型人才，我们开设了计算机培训班和，从基础知识教起，注重实践操作能力，为保津处实现自动化收费奠定了基础。将英语学习列入年度学习计划，着重口语训练，循序渐进，逐步提高了团员们的会话能力，并在站内宣传板报中开辟英语学习园地，采用职工投稿、择优选用、有奖翻译的形式，调动了职工学习英语知识的热情。3、成立互助小组 、医药小组 ，提高服务质量。2016 收费站个人工作总结工作总结。卫生小组由站内有医学专业毕业的女职工负责，购置常用药品和简单的医疗器械，解决大家有些头疼脑热还要去跑远路去买药的困难，给职工提供了较好的生活保障。这不仅方便了职工，还方便了过路的司乘人员，虽是一些常用的药品和简单的外伤处理，却博得了许多的好评。互助小组由后勤女职工组成。购置了熨斗、针线等物品，为全体职工服务，帮助熨整一些衣服及床单被罩等，不仅使岗上人员有良好的工作面貌，而且使内务整理9 / 20有很大的改观。4、开展文体活动，为职工提供展示聪明才智的舞台。团支部组建了各种活动小组：成立文艺队，自编小品、相声、歌舞等节目，占领文娱阵地，反映收费站的生活和收费员的心声。团支部集体创作的现代河北梆子敬礼，我们是青年文明号在保津处 20xx 年元旦晚会中，得到了专业人士的肯定，获二等奖。团支部选送的歌伴舞欢乐中国年在保津处 20xx 年元旦晚会获一等奖。20xx年 3 月 5 日，我站 文艺队作为交通厅唯一的代表队参加了省直系统庆三八妇女风采展示会 的演出，在人员紧张的情况下全体职工齐心协力不仅保证的正常的工作秩序而且两个节目赢得了各级领导的肯定获表演优秀奖，此次活动充分证明了我站是个讲团结、讲奉献、讲作为的集体，职工队伍也是个能打硬仗的队伍;组建体育代表队 ，经常与其他兄弟单位交流比赛，还定期邀请当地企、事业单位来站参赛加深感情，这些体育活动不仅强健了体魄，而且激发了职工拼搏进取的精神，增强了凝聚力。紧张充实、丰富多采的业余生活给职工们提供了展示聪明才智的机会，使职工切实感到收费站不仅是工作场所，也是成长成才的学校。一份耕耘，一份收获，霸州收费站团支部在上级10 / 20领导的关怀和全体成员的共同努力下，由稚嫩逐步走向成熟，今后，我们将不断总结经验、弥补不足，加强与兄弟单位之间的交流，争取再创佳绩。2016 收费站个人工作总结充实的 XX 年即将结束，这一年的日子里。我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中迷恋了工作能力。使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢。一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创新和谐公路的重要思想为领导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费：礼貌服务：求真务实：开拓创新，不断强化总结收费工作的能力，为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续：快速，健康发展作出了我应有的贡献。一年来，在思想上一高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，在作风上艰苦朴素，务真求实：较好地完成领导和班组安排的各项任务，为收费事业尽心尽力，努力工作。XX 年，我将继续学习业务知识，加强为人民服务的思想意识，为更好的做好收费站的工作而努力。*收费站 XX 年工作总结及11 / 202016 年工作计划XX 年在交控集团、管理处的正确领导下，*站各项工作按既定目标有序开展，逐步实现了收费站管理精细化，安全管理常态化，微笑服务标准化。员工的综合素质、业务能力、服务水平都得到了全面提升。现从六个方面对收费站全年工作开展情况进行总结。现汇报如下：一、XX 年工作情况通行费征收数据收费工作是收费站营运管理工作的重中之重，认真做好收费工作是全年各项工作中的重要部分。XX 年度全站通行费收入元，完成全年计划任务的%，较去年下降了% 。单车收费额元，较去年同期相比下降%。入口流量 267836辆，比去年同期增长 11735 辆，增长率为%；出口总计301361 辆，比去年同期增长 9977 辆，增长率为%。微笑服务工作今年以来，针对新进员工队伍比较年轻的情况，站内致力于培养一支充满活力的员工队伍。在管理上，注重提升员工的素质修养，引导员工全方面发展。班组微笑服务培训也日渐完善，年初制定了详细的培训方案。通过与督导评比相结合，微笑服务培训由被动接受向主动要求方面转变，培训主要注重于正面引导和问题导向，点出问题立刻进行班后培训，班中督促，站内微笑服务小组进行考12 / 20核。根据集团公司微笑服务的发展趋势，不断改变培训方案。在全站员工的努力下，微笑服务工作稳中有升，XX 年，在集团公司视频及暗访考核中，本站共点名表扬员工 4 人次。稽查管理工作稽查管理工作在外查方面，积极配合管理处开展相关活动，在打击恶意闯道车辆专项整治活动和 维护收费秩序、依法治理逃费行为专项整治活动中积极主动作为，取得了良好的效果，为净化收费环境打下了坚实的基础。全年度堵漏增收车辆数为 505 辆次，共增收金额元，完成全年计划的%。其中假冒其他免费 9 辆次，增收金额元；车型改判辆 421 次，增收金额元；假冒绿色通道 75 辆，增收金额 14730 元；查处闯道车一辆，并上报集团公司黑名单。内查方面在日常工作中着重加大包括现场稽查及录像稽查力度，狠抓绩效考核制度的落实。同时加强对票、款、卡、特情车辆的处理登记检查，严格按照标准进行考核，进一步确保了各项工作的落实。站务管理工作站内以内业资料精、细、全为抓手，以标准化管理为目标，不断完善标准化建设。在 XX 年度国检资料准备过程中，整理 6 大项 32 小项共计 226 个档案盒，对五年来的资料进行了严密的梳理规整。在管理方面，结合站内实13 / 20际，建立健全了各项规章制度，根据实际情况进一步完善了班组督导联系人制度，对责任班组日常工作开展情况及内业资料的完成情况进行全面检查，形成通报，出现问题通过倒查查出相关责任人。XX 年度共形成通报 12 期，被检查 238 人次，班组被检查频率 4 次/月，通过班组督导检查使收费站整体业务水平得到了稳步提升。安全管理工作XX 年站内安全生产整体态势平稳，自去年新安法实施后，收费站不断践行学法活动。积极按照管理处要求开展各类应急预案的演练及安全知识竞答等活动，提高一线员工的安全防范意识。通过落实安全教育，深化安全意识；细化安全工作，确保征收安全；搞好安全排查，杜绝事故隐患这三要素强化收费站安全管理工作，杜绝安全事故。在全体员工的不懈的努力下，我站荣膺 XX 年度省级青年安全监督岗。党工团建工作XX 年是交控集团合并重组运营的头一年，在集团公司党委的正确领导下，收费站以党小组为核心，在工会小组与团支部的配合下，积极开展了弘扬沈浩精神主题实践活动和凝聚力工程活动，全面培育员工的归属感和向心力。同时深入践行三严三实专题教育活动，以严与实的标准检验工作效能。在管理处党总支的关怀下，涉及员工切14 / 20身利益的问题在逐一解决。同时，积极组织开展员工喜闻乐见的活动，着力打造属于员工的乐活时空。二、存在问题及原因分析微笑服务工作虽有亮点，但成色不足。总结分析XX 年微笑服务工作，站里在取得成绩的同时也清醒的看到了工作中存在的问题与不足：一是微笑服务系列活动、培训内容等还不能很好地适应年轻人的特点，需要进一步改进和创新。二是站内的微笑服务出彩的个性化员工不多。XX 年的相比 XX 年上榜人数有所减少，站内的微笑服务出彩的个性化员工不是很多。在 2016 年，站内将采取相应措施，在每个班组至少树立一名微笑服务优秀人员，力争只要考核到就点名表扬，营造良好的积极向上的氛围。在培训工作中内训师将试着搜集心理素质疏导相关资料，寻找情绪管理、个人素质提升的素材，在培训中引用，从主观上引导收费员树立良好的心态，提高个人素养。稽查工作不能主动作为。在 XX 年每月的稽查工作中都是被动的按照管理处的每月计划安排对照开展相关工作，不能真正做到主动作为，不能很好的解决在部分时段站内人员紧缺尤其是男员工少的情况下积极主动对相关可疑车辆进行严格的排查。每月稽查通讯报道较少，没有按照站内年初制定的计划完成。15 / 20在 2016 年，站内将进一步加强稽查工作，结合站内实际工作特点，开展形式多样的稽查活动，如加大对临界车型的查处、配合地方派出所开展野导游车辆排查工作等。通过开展班组间结对互查，从而克服人员不足的困难。在新的一年中严格按照年初制定的稽查通讯报道任务，责任落实到班组，每月进行考核，将考核结果与绩效挂钩，提升整体稽查业务水平。管理力度有待进一步加大。对员工有时过分宽容，严管不足，怕得罪人。部分值班长及管理岗位员工思想松懈，不能起到良好的带头作用，工作中缺乏创新意识和主观能动性。襄城收费站 2016 年度“党员先锋计划”活动实施方案为加快人才素质提升，发挥党员政治素质好、工作业绩优、示范带动强的作用，引导广大党员统一思想，提升素质，转变观念，奋发进取，襄城收费站党支部为巩固扩大先锋活动成果，响应公司党委拟围绕一个指导思想，两个有机结合，三项主要内容，四个实施阶段，五项具体要求，建立“三位一体”的成果运用制度，继续实施“党员先锋计划”活动，制定实施方案如下。一、成立组织机构成立“党员先锋计划”活动小组，统筹协调各项工16 / 20作的开展。组 长：李志敏成 员：滕 浩 温鹏举 李 蕾龚照阳张 珂 董明星二、指导思想以党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神为指导，深入贯彻落实全面从严治党要求，积极培育和践行社会主义核心价值观，突出党员在公司经营、改革、发展中的先锋模范作用，以党员个人岗位为标杆，以党员义务为标尺，使党员在员工素质提升中先学一步、先行一步、先提升一步，在岗位职责中比标准高一点，比普通员工素质要求多一点，通过党员个人素质的提升，带动身边员工共同进步，逐步形成学习视同工作，研究视同创新，成人视同达己的愿学真干氛围良好氛围。三、实现两个有机结合按照公司2016 年度党的建设暨群团组织工作要点安排，将“党员先锋计划”活动有机融入群团建设，与业务工作紧密与履行各岗位工作职责紧密结合，号召广大党员积极投身到推进公司转型发展、做好规范化管理创建、抓好 6S 现场管理、践行微笑服务等重点工作中去，投身于完成年度重点任务中去，通过“党员先锋计划”与本17 / 20职工作的结合，实现“一名党员一面旗，一个支部一盏灯” 。将党员先锋计划活动与企业文化建设有机结合，在吸收接纳集团企业文化体系的基础上，鼓励党员以“促进企业软实力提升”为目标，聚焦打造“许平南”品牌，突出特色，凝聚力量，提炼总结许平南公司特有的企业文化，以党员为先锋，以文化为引领，打造企业健康模式，建设“塑心”工程。四、主要内容结合公司工作要求和党员个人职业发展诉求，主要包括三类内容：素质提升主要包括思想政治觉悟、文化素质、业务能力、道德素质、身心健康水平等方面的内容。结合公司党委中心组学习计划、 “智慧站区”创建活动以及“书香许平南”读书活动，要求党员确定有关文史知识、业务知识或个人修养等方面的书籍认真阅读，每月阅读各类图书杂志。结合自身实际，参加各类执业资格考评、技能培训，增强个人创新发展能力。通过参加社会公益活动、实现岗位奉献等多种形式，时刻展现良好道德风尚。积极参加公司 6S 现场管理培训及推进工作，督促党员养成凡事认真的习惯，形成健康向上的生活方式。18 / 20业绩提升计划党员对工作业绩提出挑战性目标和承诺，并制定相应努力措施。对技术岗位主要包括明确本岗位的职责与工作指标，在完成的前提下，可选择部分指标达到更优、更好的标准；对于管理岗位主要