物业片区管理员半年工作总结

物业片区管理员半年工作总结物业片区管理员半年工作总结 欢迎来到工作总结栏目 本文为大家带来 物业片区管理员半年工作总结 希望能帮助到你 篇一 物业片区管理员半年工作总结 2015年市场物业管理员工作总结 2015 年度个人工作总结 尊敬的各位领导 同事们 大家好 这一年的工作已基本结束 任务也圆满完成 工作中一些难点也已妥善解决 现将 2015 年 度个人工作情况总结如下 一 一年来的的思想认识和表现 严格遵守公司的各项规章制度 做到 不迟到不早退 认真地参加公司组织的各项培训和部门组织的 消防知识 有了很大的收获和收益 积极参加公司安排的劳动 清洗农贸市场大厅 打扫后院和车棚 与同事团结互助 互 相交流认真完成领导交代的各项任务 二 任职期间岗位工作完成情况 1 熟悉商户的情况 负责通知和督促 区内商户按时交纳电费 租金和其他各种费用 2 负责检查商户各种安全 消防措施 情况 发现事故隐患及时上报领导 3 负责协助商户办理各种需要解决的 问题 协助商户解决纠纷 4 负责商户给商户们传达讲解市场的 各种政策规定以及其他内容 5 每日负责检查区域内用户门前摆货 情况 和卫生情况 能按时抄录水电表收取摊位费 6 多次配合消防员检查灭火器 发放 消防知识便利条 和电工经常检查 电器禁用品 防止火灾隐 患 7 能够认真做好安检值班工作 在节 假日期间不定时的巡查 确保一个安定祥和的市场 三 自我评价 市场工作是琐碎的 也是锻炼人的经 过一年的工作我也更加耐心细心了 在工作中我也向同事梦学 到了很多解决问题的办法 通过不断的学习提升了自己职业素 质的同时我对市场管理员的工作有了新的认识和理解 不仅是 维持市场的秩序 完成既定的工作目标也要做公司和商户之间 的沟通桥梁 我认为我能够胜任市场管理员的岗位工作 并有 信息做好 四 2016 年工作目标 在未来的 2016 年里我要继续按时完成 基本的工作任务 更好的履行岗位职责 并加强学习 不断提 高自己的业务质量和职业素质 根号更快地与商户沟通 服务 到位做到商户理解公司 信任公司 最后由衷地感谢领导与同事们对我的 支持和帮助 在 2016 年我会更加努力做好各项工作 完善之前 的不足之处 不断学习 不断进步 篇二 物业片区管理员半年工作总结 2013年物业管理员工作总结 2013 年度工作总结 时光飞逝 2013 年在汇商物业服务公 司全体员工的忙碌中匆匆而过 回首蛇年 在公司领导的热忱 关怀下 在部门主管的悉心指导下 在公司同事的密切配合与 帮助下 我的各项工作顺利完成 在此感谢各位对我的关心和 帮助 作为一名物业楼层管理员 我的主要工作职责是 对管 辖区乃至整个小区进行日常检查 小区单元门禁卡管理与录入 地面车辆停放月票充值卡管理 空置房及装修房不定期不定时 巡查 业主内部矛盾和纠纷的协调与解决 业主投诉和建议的 正确处理 定期对业主进行回访等 一年以来 我尊敬领导 团结同事 热情服务住户 上班不无故迟到早退 坚持学习 坚持在工作 中找寻乐趣 公司给了我这个成长的平台 使我在工作中不断 的学习 不断的进步 慢慢的提高自身的素质与才能 为了 2014 年工作再上一个新台阶 现将 2013 年主要日常工作和阶 段性工作总结如下 一 日常工作及完成情况 1 协助前台办理日常接待 交房手续 二次装修手续 记录业主来电来访投诉及服务事项 并将协调 处理的结果及时反馈 电话回访业主 调可视对讲机 录入车 卡地面车辆停放月票卡 截止到 2013 年 12 月 30 日录入充值卡 668 张 门禁卡 850 张 截止到 2013 年 12 月 30 日共协助前台 办理交房手续 35 户 二次装修手续 48 户 验房 60 户 跟进小 区二次装修垃圾清运 并一车一照登记记录等业务 2 建立健全业主档案工作 已完善及 更新业主档案 359 户 并持续整理业主档案归档 3 报修情况 全年接待并跟进各类报 修共 163 项 其中日常巡视中发现的实际报修 49 项 业主单位 报修 114 项 根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了 及时跟进处理 并及时建立相关档案 4 信息发布工作 粘贴小区各类通知 单 电话通知业主关于临时停水 停梯等事项 运用电话催费 累计 17 次 尽量做到表述清晰 用词准确 同时对通知内容做 好相关解释工作 5 住户服务意见调查工作 完成日常 工作的同时 积极走进小区业主家中 搜集各类客户对物业管 理过程中的意见及建议 不断提高本人的服务质量及服务水平 在 11 月中旬的时候 协同客服组成员逐户进行 2013 年年度客 户满意度调查 更能进一步深入了解到业主的心声 6 跟进小区工程遗留 业主投诉等事 项 全年本人协调业主的纠纷 28 余起 成功率约 95 未完 成的事项现正在抓紧处理 二 培训学习工作 2013 年 7 月 28 日参加公司组织的 ISO9000 质量体系管理培训 2013 年 11 月 26 日参加 F1 消防演习 等项目培训 三 自我总结和认识 物业片区管理 员半年工作总结 在这一年里 我虽然完成了公司交代 的各项任务 得到领导的褒奖 同事的好评 同事也赢得了业 主对本人工作的认可和服务的满意 但这离不开领导的正确指 导 离不开同事的协助配合 我知道距离一名优秀的专业的物 管员还有差距 客观自我剖析 自身尚存在诸多不足之处 首 先 由于本人性格内向 文化素质不是很高 这就造成本人在 语言表达方式和艺术性处理问题方面 还有很大的提升空间 因此 以后我还要加强理论学习 尤其是有关业务知识的学习 夯实理论基础 积累工作经验 与时俱进的跟上物业管理行业 的发展态势 虚心请教 向能者学习 提高驾驭复杂事务的处 理能力 也恳请各位领导继续批评指正 以待在今后的工作中 进一步加强 四 2014 年工作和学习安排 1 认真负责的完成本职工作 在工作 中不断吸取经验教训 不断提高工作效率 2 在以后工作中 我坚决执行 真诚 服务每一天 的服务宗旨 以业主的满意作为工作的最大追求 面对部分业主的牢骚 我们需要耐心解释 充当救火队的角色 做听众 做解说员 用积极热忱的态度投入到工作中 帮助业 主解决生活中的麻烦 物业片区管理员半年工作总结 3 时刻遵循物业从业人员的服务准则 当好业主的好助手 好管家 认真听取小区住户的需求和建议 了解他们生活中所遇到的困难 对于他们所提出的合理建议与 要求 及时认真的解决力所能及的事情 记录他们的批评建议 报给相关部门 及时跟进 对于住户间的纠纷矛盾 不惧困难 尽量让他们双方满意 物业片区管理员半年工作总结 4 加强理论知识的学习 了解物业管 理行业的发展态势和对人才要求 虚心请教 总之 通过各种 方法提高自己的理论水平 不断积累工作经验让自己成为一个 合格的物业管理人员 5 积极参加公司组织的各项培训工作 认真学习 不断提高自己的业务水平 今朝花开胜往昔 料得明日花更红 2013 年业已过去 我们满怀信心的迎来 2014 年 新的一年意 味着新的面貌 新的挑战 新的机遇 坚信在公司领导的英明 决策和运筹下 汇商物业公司的明天会更好 做为公司的一份 子 在 2014 的工作中 我将一如既往 竭力做好本职工作 为 公司的发展贡献一份微薄的力量 篇三 物业片区管理员半年工作总结 2015物业项目经理工作总结 物业项目经理工作总结范文一 xxxx年是 xxxx 园区物业部全面建立标准化物业管理体系 着力 提升物业服务品质 打造和谐文明科技园区 建设团结 高效 创 新项目团队的一年 鉴于此 xxxx 项目部在制定 xxxx 年度项目工 作计划时 就以公司提升物业服务品质 建立嵌入式新型物业管理 服务模式的方针为指引 确立项目部全年工作重心 即着重项目部 标准化管理体系的全程推进实施 不断修正 提高 完善 追求 管理服务的持续改进 不断提高顾客满意 xxxx年 xxxx 物业部项目团队在公司领导的关心和支持下 经过 团队成员一年的全程积极努力 在项目工作愿景实施的方法措施 进度推进 质量测控 工作绩效等方面均有出色的体现 具体 1 强化标准化物业管理体系建设 打造成熟高效物业管理团 队 提升物业管理服务品质 1 实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程 以业主无抱怨 服务无缺憾 管理无盲点 工程无隐患为工 作标准 重点制定 改善了各项管理服务流程 管理制度 作业 指导书 建立了监督管理组织 落实岗位责任制 建立了一套覆盖 各个管理环节 实施有效的管理体系 2 针对项目实际情况 全程交叉培训考核 结合项目部的管理实际 针对新员工多 年轻员工多的特点 为 保障管理服务品质 力争做到员工业务水平专业化 全面化 物业 部年初制定了详细的培训考核方案 通过工程 客服 安全 环境知识的交叉培训考核 使员工物业知识专业化 全面 化 同时整理了一套实用的培训课件 编写了 保安人员应知应 会 客服人员应知应会 3 重视宣传引导工作 赢得业主理解支持 成立了项目部宣传小组 通过宣传栏 电子邮件等形式 积极主 动的向园区 业主公示本公司及xxxx 物业部的工作情况 宣传物业部的工作 及公司的服务 理念 保障畅通的沟通渠道 坚持正确的舆论导向 宣传法律法 规和政府部门的 管理指导信息 并及时向业主提供安全知识 健康常识 天气 预报 租房信息 生活小常识等 赢得了业主对物业管理工作的理解和支持 引 导园区业主积极参与园区建设 4 推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式 成立了贴心管家小组 形象成了项目经理重点跟进 部门经理 分工负责 客服人员跟踪推进的管理模式 更好的为业主提供 贴心服务 每周针对收费情况 分析总结工作经验 及时协调处理 顾客需求 不但使服务品质有所提升 而且成功化解了收费困难 实现了从贴心管家小组成立前的每月收费 80 余万元 到小组成 立后每月 135 万元的飞跃 基本完成了公司的收费指标 5 倡导绿色环保理念 推进垃圾分类工作 垃圾分类工作达标是北京市政府申办2015 奥运会对世界承诺 项目之一 本年初 按照北京市及上地街道办事处的要求 xxxx 物 业部专门成立了垃圾分类领导小组 制定了垃圾分类管理制度及 流程 完善了垃圾分类设施 安排专人负责 细致 系统的进行宣 传 培训 监督 落实 实现了园区生活垃圾减量化 无害化 的管理目标 使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的 要求 受到了市 区领导的好评 由于垃圾分类工作的出色 市政 管委拟将我园区列为垃圾分类优秀单位 6 完善档案管理体系 保持原始完整数据 档案管理是物业管理当中的一项重要工作 记录着物业 业主 和管理过程的真实面貌 设置专人跟进收集 整理 更新 建立 了一套完整的档案管理体系和数据库 并保持数据的不断更新 保 证了档案的完整性及可靠性 满足了安全 便捷 快速 详细 真实 完整的档案管理要求 7 跟踪监督管理指导 打造自然和谐美观环境 监督 管理 指导园区绿化 绿植租摆工作 对园区绿化 绿 植实行合理搭配 适时调整 定期防治病虫害 突出特点 达到自然 和谐 美观的效果 做到日常实时检查管理 成功抑制了美国白 蛾在园区的蔓延 8 规范保洁服务过程 满足清洁舒适要求 监督指导园区保洁工作 制定标准操作监督流程 落实分区负责 定期考核制度 有效地调动其积极性 促进内部和谐竞争 提升园 区环境质量 9 积极协助业主工作 赢得业主信赖赞赏 针对业主的一些特殊需求 物业部认真协调办理 主动提供支援 协助业主成功接待全国人大代表参观团两次 全国宣部长参观 团一次 区领导参观调研 5 次 知名企业峰会 6 次 协调处理毗邻 业主矛盾十数次 协助业主内部设施改造十数次 并积极协调配和 保障了 IBM 中国软件基地的延时制冷工作 劳谦君子 天道酬勤 物 业部踏实负责的工作得到了业主的多次赞赏和感谢 10 组织园区文化平台 建设和谐文明园区 xxxx年初 xxxx 物业部就将本年度设定为 xxxx 文化年 xxxx 年 1 月 10 日 xxxx 物业部与园区业主协作 成功举办了 xxxx 之夜新春 联谊会 通过此项活动加深了物业部与业主之间的感情 广大业 主对此给予高度评价 既丰富了园区的文化生活 又提升了物业的 形象 值此辞旧迎新之际 广大业主对 2015xxxx 文化月充满了希 冀并积极参与 目前我们已经收到书法 绘画 散文 诗歌 摄影 创意粘贴等作品 50 余篇 幅 报名参加新年舞会者众 良 好的文氛围有利于物业部与业主之间化解矛盾 建立友谊 团 结协作 共取双赢 目前我物业部正在积极筹备 2015 新春舞会 活动 11 关注消防 安全工作 保障业主生命财产安全 火灾是物业安全管理的最大敌人 一旦发生火灾 业主人身和财 物都会受到严重威胁 为此 我们以安保部为中心以项目经理为 组长 组建园区义务消防组织 实施严格的消防监督管理并将消防 责任分解到各户 向其普及消防知识 在 xxxx 年 11 月 9 日举行 了 xxxx 园区消防演习 提高了物业部员工及业主的消防安全意识 及自救 互救知识 为了保障园区业主的安全 xxxx安保部对保安队伍实行严格培 训 贯彻六防措施 实行群防 群检 群治 以确保万无一失 针 对特别区域实施重点布控 如在自行车场盗窃高发区实行严密布 防 成功抓获盗窃者 3 人 为业主挽回直接经济损失数千元 受到 业主赞誉 由于 xxxx 园区安全管理的出色 因此被海淀区评为社 会治安综合治理先进单位 拾金不昧是中华民族的传统美德 xxxx物业部通过对员工的思 想道德教育 使这一美德在 xxxx 得以发扬 本年度共拾到各类银 行卡 证 30 张 另有多起拾遗物品事件 值得一提的是 A603 财 务人员的不慎 将公司的税务登记证 支票一些重要票据遗失 被 物业部员工拾到 物业部领导知道该物品的重要性 马上派财务及 客服负责人联系该公司负责人 该公司负责人正因物品的丢失而 焦急万分 手捧失而复得并可能造成重大经济损失的财务票据 该 公司负责人充满感激和赞赏 12 关注业主感受 积极协调改善 由于本园区属于新建园区 搬入企业较多 导致蟑螂滋生 广大 业主深受困扰 物业部根据特殊情况 在按计划进行消 杀 灭 蚊蝇鼠蟑的同时 专门安排了一次立体式集中消杀 取得了良好的 效果 由于园区标识不完善 给业主及来访宾客造成了不便 我物业部 主动协调 灵活改善 逐步安装了一些必要标识 得到业主的 2 完善配套设备设施 保障安全稳定运行 营造放心舒适办公 环境 2 1由于 IBM 公司个性化需求 在停止正常制冷的情况下还需 要延时制冷 经物业部与开发企业及相关部门协调 最终顺利为 IBM 公司完成延时制冷服务 2 2因 IBM 公司延时制冷到 11 月 3 日 这给换季检修工作带来 了一定的困难 为了避免影响园区正常供暖 在任务重 时间短 工作量大的情况下 组织工程人员加班加点 牺牲周六日休息时间 圆 满地完成了冬季供暖检修工作 11 月 15 日顺利地为园区正常供 暖 无一投诉发生 2 3自接管 xxxx 项目中水站并投入使用以来 因设备缺陷 经常 出现故障 尤其是在 xxxx 年 10 月份中水设备出现严重故障 使 业主投诉矛盾加大 影响了物业工作的正常进行 物业部经与开发 多次协调 为中水站更换高低区水泵 4 台 电机 2 台 维修水泵 4 台 基本保证了中水设备的正常运行 化解了业主与物业之间的 矛盾 2 4 机房环境改善 机房进行了整体设计 刷漆 使机房分区更 清晰 环境更整洁 管理更标准 2 5针对园区设备多 能源公摊量大 业主交费难等问题 项 目部以园区为家 研究制定全套的节能方案 楼内公共区域及地下 停车场采取多项改进节能措施 不断挖掘节能潜力 如 制定大厅 灯开关时间 由保安值班人员按规定时间开启 项目员工随时检查 随时关闭等方案 有效的控制能源浪费 2 6xxxx物业部在地下二层办公 因地下潮湿 空气不流通 造 成工作人员头晕 关节痛等问题 公司领导知晓后 及时批复材料 由 工程人员自行改造安装新风 保证了空气的流通 改善了物业部的 办公环境 2 7针对业户反映园区内无自行车棚 无处停放自行车的问题 经 项目部多次与开发企业沟通协调 通过项目部的努力 最终开发企 业为 xxxx 建设自行车场 解决了业主无处停放自行车的难题 xxxx年 xxxx 物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下 服 务品质有提升 管理方法有创新 文化宣传有成就的基础上 基本 完成了公司的既定目标 然而在项目团队面前仍然存在诸如中 水问题 标识不全 沟通渠道单一等等困难 还需公司总部给予 关注支援 以便使项目管理更加完善 创造企业品牌 以上是xxxx 项目 xxxx 年对物业管理工作的总结 在新的一年里 我们将遵照公司的设计构想 按照项目部的工作计划安排 上下一 心 团结一致 再创佳绩 实现预期的工作目标 同时项目同仁感 谢一年来公司领导的关心与厚爱 请公司领导审阅 物业项目经理工作总结范文二 20 年在公司各级领导的关怀与支持下 在公司项目推行项 目经理责任制的改革浪潮下 都市阳光项目经理部始终贯彻为 业主构筑优质生活的服务理念 遵循品质服务 精细管理的原 则精神 开展各项服务与管理工作 取得了一定的成绩也暴露 出一些不足 现将一年的工作总结汇报如下 一 顺利完成队伍组建 合理整合人力资源 有效开展培训 工作 努力提高凝聚力和战斗力 团队建设从初创期到磨合期 到规范期平稳过渡 20 年3 月 1 日 我受公司领导委派来到都市阳光项目经理 部工作 起初项目立足当地 多渠道开展人员招聘工作 在 4 月下旬交房前基本完成人员组建工作 经过一年的培训 磨合 历练 员工队伍已从动荡走向稳定 项目经理部现有员工 65 人 骨干人员 20 人 骨干人员保有率 85 组织各类员工培训 90 次 培训覆盖率达 100 今年7 月 16 日 由于施工单位的疏漏 傍晚一场大雨造成小 区地下室大量漏水 项目经理部立即启动防汛应急预案 在场 全体员工精诚合作 用沙袋围堰引水 抢险工作至深夜 未造 成任何经济和财产损失 11 月 22 日 小区 15 栋 1 单元下水管 道堵塞 脏水已漫至 201 室户内 由于施工方人手有限 为不 影响售楼部售房 项目经理部立即采取措施 从工程班 保洁 班 维护队抽调人员打扫 经过几小时的疏通 冲洗 户内恢 复原样 这些事例充分反映了员工们的工作积极性和主人翁思 想 9 月份 随着小区 商业 售楼部人员整合完成 一支团 结一心 通力合作 有向心力的团队逐步形成 二 减员增效 节能降耗 增收节支 不断提高收费率 完 成了年度经济指标 1 在收费方面 我项目人员在日常工作中 包括下班时间和 节假日 通过电话 短信告知到上门派发缴费通知单收取再到 下一步邮寄挂号信催收各项费用 积极主动的想办法保证收费 率的提高 11 月收费率已达 95 6 2 在物资采购方面 项目坚持就近 价低 质高的原则发展 当地的供货商家 控制成本支出 3 在减员增效方面 通过外包保洁班组和小区 商业 售楼 部的人员整合及招聘 50 60 人员补充秩序维护队等方法手段 节约人力成本开支约 27 万元 4 在节能降耗方面 通过控制庭院灯 景观灯 单元灯和楼 道灯开启时间 调整地下室日光灯的开启数量 开启一台变压 器减少无功损耗等方法手段 节约能耗开支约 17 万元 5 在节约意识方面 通过培训 在全体员工思想上树立了节 约光荣的意识 今年 6 月通过与施工方的多次协商 顺利接手 其电梯轿厢保护措施 节约开支近万元 今年 7 月 工程班在 地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后 开动脑筋 利用 废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子 既避免了不让业主车辆有 损伤 又节约了成本开支近千元 20 xx年 项目经理部调动全体员工的积极性 群策群力 努 力开展各项增收节支工作 截止 11 月底 经过预估 预计全年 能超额完成了收入 391 38 万元 利润率 4 61 的年度经济指标 三 坚持品质服务 精细管理的宗旨 明晰责任分工 梳理 规范工作流程 逐步提升服务质量和管理水平 从而提高业主 满意度 1 交房手续 装修办理 整改配合等工作流程标准化 从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调 处理业主户内整改问题 项目经理部的客服人员都在疲倦和委 屈中成长 目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范 既体现了优质的服务质量又规避了各类风险 截止 12 月初完成 交房 1600 余户 办理装修 1018 户 处理 传递 记录各类整 改单 3000 余张 提供诉求服务 1550 余次 发放各类温馨提示 27 份 发放各类工作联系单 24 份 2 业主户内装修巡检和公共区域 公共设施设备的巡查 保 养常态化 项目经理部工程班坚持日常装修巡检 处理装修违规违纪 损坏公区设施 30 余次 罚款和赔偿收到 6250 余元 同时借鉴 公司其他项目移交的经验 积极配合开发商逐步与各施工单位 办理公共设施设备的移交工作 建立了设施设备台帐 对待千 余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划 做到了专人 负责 有检查 有记录 形成常态 全年属我物业服务中心维 修的工作及时率 100 合格率 100 3 突出抓好安防工作的重点化 由于小区所处的地理位置 周边的社会环境较复杂 加之小 区的自身特点注定安防工作是重中之重 一年来 秩序维护队 人员流动较大 但随着各项培训和人员整合的落实 目前队伍 较稳定 在这期间小区经历了各类突发事件 7 起 处置及时妥 当 较好的规避了风险 同时秩序维护队认真总结汲取教训 调整工作岗位设置 尽最大努力做好人防工作 年末随着电子 围栏 西侧大门及行人门禁的逐步到位 消防系统的逐步到位 项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高 4 外包单位 维保单位 便民服 服务及驻场维保人员监管 制度化 小区保洁属于外包 大半年来项目经理部坚持质量标准 加 强监管力度 坚持每周两次的专人打分考评 细化量化了质量 标准 分清了工作责任 保证园区的环境卫生达标 另外对绿 化 电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一 级 对这些人员的管理日渐规范 同时合作 配合较好 解决 了项目日常的一些困难 日常管理 服务工作规范化 项目管理改革以来 项目经理部员工努力学习 领悟新的管 理办法和上贤下专的企业文化 不断提高自身素质 在明晰了 各班组的责任分工后 各班组长及骨干人员均以身作则 遵守 规章制度 坚持工作标准 狠抓工作执行力 奖勤罚懒 奖优 罚劣 截止 12 月初项目经理部合计罚分 77 分 奖分 57 分 另 外 项目经理部在管理上强调走动式服务 要求管理人员主动 与业主 员工 当地上级行政部门联系沟通 听取意见和建议 不断改进工作方法 随着管理与服务的有效结合 业主的满意 度有了较大的提高 截止 12 月初 项目经理部共收到锦旗两面 感谢信两封 四 审视自我 认清不足之处和明确改进方向 1 个别班组长和员工仍然存在本位主义思想 思考问题有一 定的片面性 不利于团队的和谐和改革的深化 项目经理部下 一步将加强改革意义和实质的培训 着力培养员工的大局意识 责任意识 提高员工的综合素质 2 小区的安全防范工作还有待细化和提高 目前小区的安全 防范形势依然严峻 项目经理部全体员工在思想上还应高度警 惕 在工作中还应查缺补漏 突出人防与技防的有效配合 警 钟长鸣 常抓不懈 3 园区 商业公共区域增收方面还存在不足 在今后的工作 中 项目经理部将继续开拓思路 争取在广告 网络覆盖 特 约服务等方面为企业创收 回顾20 xx 年 都市阳光项目经理部从年初筹建到年中磨合再 到年末逐步成熟 经历了一个不平凡的年头 新的一年即将到 来 我们全体员工将继续精诚团结 协同奋进 努力拼搏 为 公司和项目的发展做出更大更多的贡献 物业项目经理工作总结范文三 本人20 xx 年 10 月到 XX 物业服务处工作至今已有一年多的时 间 一年来 尤其是本人主持 XX 物业服务处日常工作以来 本 人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神 规范管理 创新服务 加强收费 无论实在内部管理还是服务收费上都取 得一定成绩 现将一年的工作情况总结如下 一 经营方面 20 xx年 XX 物业服务处以安全工作为基础 经营工作为根本 在各级领导的大力支持下 经过全体员工苦心奋战 在经营方 面有了一定的突破 物业费的收缴有了大幅度提高 物业收缴 率达到 95 经过初步测算 2015 年 XX 物业服务处实现收入超 300 万元 物业服务处的经营能力逐步提高 全年实现安全生 产无事故 员工队伍稳定 无劳动纠纷情况 举措1 认真梳理前期欠费 对可以收缴的部分 落实任务 责任到人 专项收缴 对于刻意回避 恶意拖欠的单位 采用 蹲点守候 见缝插针的方式 并用挂号信寄送催缴通知单 给 拖欠企业增加压力 并取得一定的效果 举措2XX 物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式 水电 费也是由公司先垫资给供水供电部门 公司在运行过程中垫出 大量的资金 无形中增加了很多风险 针对这一问题 我认真 分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴 并于从今 年第四季度起对新入住的企业执行 并逐步向老客户和大客户 过度 在增加收缴率的同时降低运行风险 举措3 辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人 员 举措4 解决前期遗留的员工年假未休问题 经统计前期因各 种原因安保部员工共有一千多小时年假 为了能不增加额外费 用的情况下将这些时间消化掉 本人率先垂范 带领安保班组 2 名管理人员进行顶岗 努力克服天气炎热 身体疲劳等不利 因素 我们甚至连续 48 小时不休息 咬紧牙关坚持一个多月终 于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定 举措5 定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟 通 及时解决员工提出的诉求 仔细倾听他们的想法 员工在 岗精神状态饱满 不带情绪上岗 二 管理方面 2015年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实 强化内部 管控 建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍 为更 好的推行体系 我们严格按年初审核计划 对现场服务 内部 管控进行内审 并于 2015 年 1 月接受中国质量认证中心的审核 举措1 积极梳理各项管理制度和流程 根据 XX 实际情况 出 台多项管理制度 并严格执行使制度不流于形式 流于表面 举措2 强化外拓资金管理 建立健全内控管理体系 在收 交 支等几个关节点上都有严格管理和监督 举措3 加大成本管理力度 节能降耗降低成本 挖掘潜力 增加外拓 形成自上而下的成本 经营意识 营造全员关注效 益的氛围 举措4 注重用管理人员的自身素养去影响员工 始终以严谨 的工作作风 认真负责的工作态度 勇于奉献的敬业精神 来 对每一个员工产生潜移默化的影响 三 服务方面 20 xx年在服务业主过程中拓宽思路 大胆思维 与管委会 管理公司共同为入园企业提供创新 高效 高附加值的服务 经统计 服务满意率全部达标与 09 年同期相比出现一定增幅 举措1 密切配合管委会提出的提档升级 创新管理的要求做 好管委会领导关注的园区车辆管理 绿化除草等工作 举措2 实行定期沟通回访制 每周五按时时向管委会书面报 告一周运行情况 举措3 着重重关注 IT 企业的经营管理模式 了解他们的服务 现状和特色所在 并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来 发挥研发一公司同属电信行业特征 协助为业主提供便捷的电 信移机 转号等业务 20 xx年 是公司三年滚动发展第一年 我将立足岗位 努力 工作 带领 XX 物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出 自己贡献 物业项目经理工作总结范文四 首先 感谢您们能给我机会xx 物业管理公司工作成长学习的 机会 在我试用期一个月时间里 我主要的工作是环境 人员 制度流程的熟悉了解 通过学习 我熟悉了公司项目的整个操 作流程 工作中 我一直严格要求自己 认真及时做好领导交 代的每一项任务 同时主动为领导分忧及提出好的建议 项目方 面不了解的问题虚心向同事学习请教 不断提高充实自己 希 望能尽早融入到工作中 为公司做出更大的贡献 公司领导的 帮助下全体员工的协作下已工作了 1 个多月 对这段期间的工 作汇报如下 篇四 物业片区管理员半年工作总结 2015机房管理员工作总结 第1 篇 机房工作总结 时光荏苒 转眼间又跨过了一个学期 回首过去这一学期 内心不仅感概万千 时间如俊 回首过往 虽然没有轰轰烈烈 的成果 但也使我经历了一段不平凡的考验和磨练 非常感谢 学校领导给我这个成长的平台 使我在工作中不断学习 不断 进步 慢慢的提升了自己的素质及才能 学校陪伴我走过了人 生中最重要的一个阶段 使我懂得了很多 领导对我的关怀和 支持 使我感到人间的温情 在此 我向学校的领导以及全体 同事表示最哀心的感谢 有你们大家的协助才能使我在工作中 更加的得心应手 也因为由大家的努力 才能使学院的发展更 上一个台阶 在工作上 围绕学校的中心工作 对照相关标准 严以律己 较好的完成各项工作任务 取得一定的成绩 现将 我的工作总结如下 欢迎各位领导指正和批评 一 在思想上 本人能认真坚持党的基本路线及方针政策 政治立场坚定 政治觉悟高 爱岗敬业 具有强烈的事业心和责任感 严于律 己 能够很好的团结同事 及时与领导和同事进行沟通协调 发挥团队精神 二 在职能上 熟悉本岗位的专业知识 精通本岗位的业务技能 工作思路 清晰 能熟悉完成本职工作 三 在工作态度上 对工作热情主动 勇挑重担 乐于奉献 工作十分投入 专 心致志 精益求精 热心为师生服务 模范遵守劳动纪律 坚 守岗位 有极强的工作责任心 加班加点 任劳任怨 坚持恪 守今日事要今日毕的原则 自 XX 年 8 月份到岗以来 病事假共 计不超过 2 天 也从没有迟到早退或矿工现象 四 在工作业绩上 能够履行岗位职责 按时完成领导分布的各项任务 完成了 这学期 140 人的计算机等级考试 工作效率高 五 在本岗位工作中 主要负责以下几点具体工作 1 协助教务部教学组做好辅导答疑工作 其中主要负责解决 辅导答疑人员在答疑过程中遇到的一些技术问题和课程变化等 问题 及时进行处理 做好服务工作 2 做好各门功课答疑人员的登记情况 统计各门功课答疑辅 导的数量以及完成的效果 对做得不好及时提出来 以便及时 更改 对做得好的贴子让大家去参考 3 统计答疑人员贴子数量 对每位答疑老师做的贴子进行对 比 评出优 良 一般 差 较差等统计工作 4 机房管理工作 自XX 年 8 月份机房成立以来 又负责机 房管理工作 主要做好机房的设备完整无损 对机房的所有设 备进行检测 做好学员上机正常运行等服务 5 对来机房上机的班级进行登记 无登记者一律不得进入机 房 以免机房设备丢失等现象发生 6 进一步完善机房的管理制度 做到服务于每一个学员 及 时解决学员在上机时遇到的问题 认真 耐心的去给学员讲解 有关上机中遇到的网络问题等 六 在工作中的不足及努力方向 由于刚刚步入社会 工作方面可能还没有深入透彻的理解 以致有时还不能够处理相关问题 但在今后的工作中还要努力 学习 更加深入的了解网络学院的运作和整个管理工作 努力 提高自己的工作技能及业务水平 力求在今后的工作中 更加 进步 不辜负领导对我的关心和教育 以及同事对我的帮助和 支持 新的一年我为自己制定了新的目标 要加紧学习 更好的充 实自己 以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战 明年会有更 多的机会正在等待着我 我心中暗暗的为自己鼓劲 要在竞争 中站稳脚步 踏踏实实 目光不能只限于自身周围的小圈子 要著眼於大局 著眼於今后的发展 我也会向其他同事学习 取长补短 相互交流好的工作经验 共同进步 取得更好的工 作成绩 第2 篇 机房装修工作总结 全省农村信用社科技工作会议就要圆满结束了 今天上午 张主任代表省联社信息化建设工作领导小组作了 统一思想 凝神聚力 全面加快我省农村信用社科技工作步伐 的报告 他结合中外银行业信息化建设工作发展的形势 总结分析了我 省农村信用社科技工作的成绩 现状和差距 提出了今明两年 科技工作的目标 重点和要求 在张主任报告之后 与会的同 志们进行了认真的讨论 大家一致认为张主任的讲话指导思想 明确 目标任务具体 工作措施得力 具有很强的指导性和操 作性 为今后一个时期全省农村信用社科技工作指明了方向 今天下午 省联社与各市农信办签订了 河南省农村信用社电 子化建设工作目标责任书 进一步落实了今年各市电子化建设 工作的任务和责任 下面 我根据省联社信息化建设领导小组 的意见 再讲三个问题 一 会议取得的主要收获 一 统一了对我省农村信用社电子化建设模式的认识 目 前 全国农村信用社计算机网络建设方面 主要有两种类型 一类是采取分散的形式 另一类是建立省级网络中心 实现全 省数据大集中 张主任在报告中明确指出我省农村信用社电子 化建设将采用数据大集中的模式 在讨论中大家一致认为采用 这种模式至少有三个方面的好处 一是有利于业务提升与扩展 如果采取分散方式 就无法进行全省业务的通存通兑 无法进 行 24 小时全天候的业务运行 无法进行新业务的尝试与拓展 而实现数据大集中为各项新业务的开展搭建了平台 每个农信 社的服务对象可以扩展到全省 二是有利于提高效率 如果采 用分散模式 每个数据 中心的设备无法与集中模式的设备相比 存储效率和业务系 统的性能都比较低下 直接影响交易的时间和速度 而采用大 集中模式 单笔业务处理时间可以达到 3 秒左右 明显提高了 效率 同时 数据大集中后 可以通过仓库技术 为各级领导 提供科学的 适时的决策依据 提高综合管理水平 三是有利 于节约建设资金 采用大集中的模式 除了节约基础投资外 在开办新业务方面也可以减少大量投资 例如各个农信社都独 立进入银联的话需要大量资金 而采取集中的方式则只需一个 接口 因此 大家一致认为采用数据大集中模式是一个正确的 决策 二 明确了我省农村信用社电子化建设的方向 张主任在 报告中指出我省农村信用社电子化建设的目标是 通过 23 年的 努力 把我省农村信用社建设成为一个以数据大集中为前提 以完善的综合业务系统为平台 以数据仓库为工具 以信息安 全技术为保障的现代化金融企业 这一目标分三步实现 第一 步 XX年底前完成郑州 南阳等 6 个试点市的联网工作 开 办通存通兑和信用卡业务 第二步 XX 年 6 月底前完成全省其 它市的市级局域网建设工作 年底实现全省联网 全面运行新 一代综合业务系统 第三步 以数据大集中为平台 利用数据 仓库技术和信息技术 实现业务与管理创新 逐步开发盈利能 力管理 全面成本管理 系统 决策支持系统 自动化办公系 统 视频会议系统 语音电话系统等 逐步开展投资 证券 咨询服务 信息服务等现代银行业务 讨论中 大家认为这一 规划 既实事求是 切实可行 又着眼未来 前景宏大 实现 这一目标 必将带来我省农村信用社的跨越式发展 三 增强了完成全省农村信用社电子化建设任务的信心 当前 我省农村信用社推进网络化 信息化建设虽然面临一定 的困难 但是在讨论中大家认为我们具有很多有利的条件 一是随着我省农村信用社改革的深化 各项业务快速发展 经营效益大幅度提高 这是加快电子化建设的基础和资金保障 截至今年 月底 我省农村信用社各项存款余额已达到 1693 亿 元 比年初增加 241 亿元 增幅为 16 65 比去年同期多增 加 72 8 亿元 人民币存款余额居全省金融机构第一位 完成 省政府下达年度目标新增争 而是快鱼吃慢鱼式的竞争 谁能 抢得科技水平的制高点 谁就能获得发展的先机 近年来 各 级领导进一步认识到了这样的压力与挑战 加强了电子化建设 的组织与领导 制定了科技工作的发展规划 加大了对硬件设 施的资金投入 目前 我省农村信用社营业网点计算机覆盖率 已达到了 94 但是 由于科技人才的相对匮乏和员工队伍文 化素质的相对低下 造成了当前我们的计算机应用水平与其它 金融机构尚有较大的差距 二是我省农村信用社转换机制 深化改革的迫切需要 农村 信用社深化改革工作的重点是 加快产权制度和管理体制改革 促进经营机制转换 提高支农水平 去年 9 月份以来 在省委 省政府的正确领导和地方各级政府的大力支持下 我省深化农 村信用社改革工作进展顺利 目前已取得了阶段性成果 截止 8 月底 135 家联社获得专项央行票据 118 2 亿元 占全省 145 家联社数的 93 1 唐河 新野 新县 3 个县联社以县为 单位统一法人试点工作已经完成 另外 18 家县级联社统一法人 试点筹备工作正在进行 清收不良贷款工作成效明显 全省农 信社共清收不良贷款 116 亿元 占 XX 年清收计划 42 亿元的 280 同时 各项扶持政策得到了较好落实 在体制初步健全 后 转换经营机制 创新业务模式是农信社业务发展的必然趋 势 从发展战略看 农信社的主要业务战略定位于服务三农 这 是农信社经营工作的基本出发点 从服务对象看 农信社的客 户主要定位于农民和个体工商户 这些客户具有分散 资金规 模小 信用状况好等特点 农信社的业务创新应坚持以这些客 户为中心 进行产品开发和营销 从业务模式来看 农信社的 产品面向农村 除进一步做好存款 贷款等基本业务外 将逐 步推广卡业务 通存通兑业务 中间业务 电话银行业务等 从管理机制看 农信社需要尽快转换经营机制 完善内部管理 制度 规范业务工作流程和岗位监督 推行严格的问责制 加 强内部稽核审计 加快劳动用工制度改革等 在此基础上 通 过建立一种动态的激励 约束 奖惩机制 使这些制度得到贯 彻和落实 并最终形成一种固化的良性运作方式 促进农信社 业务快速发展和经营效益的根本改善 但是 由于当前我省农 信社电子化建设水平低下 经营机制转换及业务模式创新等工 作尚难以有效开展 人员难以从具体工作中解脱出来 第3 篇 仓库管理员工作总结 我在恒生物业公司快两年了 XX年 6 月到公司任仓库管理员 截止今天 时间如梭 转眼间又跨过一个年度之坎 回首望 虽没有轰轰烈烈的战果 但也算经历了一段不平凡的考验和磨 砺 使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目标 同时也 激发我以新的姿态 去迎接新生活 一 面对现实 接受挑战XX 年 6 月我到恒生物业公司接任 仓库管理员一职 要面临工作极大挑战 由于当时仓管员急辞 职 中间间断了一个月的时间 那时恒生物业公司不仅是账目 混乱 而且有大量的不良库存 部分物品还有短缺 我的心一 下子就变的沉重起来 怎么办 如何来理顺这个烂摊子 我没 有灰心 决心凭借以往的的管理经验来尽快理顺这个烂摊子 首先整理帐目 其次对所有物品进行大盘点 对所有货物进行 分类有序摆放 通过这些努力后 整个恒生物业公司仓库进入 良性循环 二 理清头绪 细化管理每日库存报表都由我一人负责 所以在公司一直都很忙碌 我决定从以下几个方面进行管理 从新设计制定恒生物业公司管理规范 严把出库 入库和在库 三个方面管理 参考 仓储管理人员工作级效考核表 进行量 化管理 每天抽盘 每周小盘点 每月配合财务大盘点 作到 账目清晰 账实相符 经手货款无一差错 体现了一名财务人 员的严谨和细致 近段时间来 账实相符基本达到 100 实现 无库损 与公司同事紧密配合 做到库存的结构合理 紧盯各 物品流动 认认真真做好每月的月报表 每月准时向财务部发 库存月报表 并结合自身岗位 先后做出 进销存明细帐 固 定资产表格 物品物资表格 物资申购汇总表格等 有力的配 合了财务 三 进行信息化随着公司业务的连年增长 工程 部需求物资够大 日发货收货量也进一步扩大 在恒生物业公 司领导的重视下 实现了对仓库的实时管理 我每天只要把出 入库情况及库存报表输入电脑 可以准时看到库存明细 该举 措大大方便公司领导和员工的查询 加强与各部门之间的信息 交流 整个 XX 年不良库存下降基本至零 四 坚持学习 与公司共成长在仓库的这段期间我更加明 白了公司领导给我讲的仓库管理的计划和控制 最让我难忘的 是黄总 卢总亲自到仓库指导工作 提醒我保持学习 说公司 在快速发展的同时 个人会有更大的舞台 与公司一起共成长 工作之余 我学习会计 营销 管理 电脑等知识 在工作中 充实和完善自己 回首过去两年来的工作管理经历 我成熟许 多 也成长许多 一直致力利于仓库管理的合理化 整合进销 存 也深知一个团队的重要性 只有与工程 财务等紧密配合 才能更好的发挥仓库管理员的职能 我在公司各位领导和同事 的关心下 愉快的度过了两年难忘的时光 第4 篇 库房管理员工作总结 xxxx年 10 月 我加入了 xxxx 记得刚进来时我对库房工作很 好奇 因为我从来没有接触过这方面的工作 在我的脑海里 库房工作很简单 无非就是每天收发登记一下备件 所以能够 加入公司做这方面的工作让我感到很幸运 但是 现实与理想 的差距非常巨大 我的美好想法很快就像肥皂泡一样破灭 刚 开始的时候 收发 登记 入库 还库 工作程序非常多 让 我不断出现这样那样的错误 这些错误让我曾经想放弃 因为 这个库房并不像想象中的那么简单 每天有很多繁琐的事情要 做 就算是微不足道的一件事情 它的每一个细节都不可忽视 都必须执行所规定的流程以免发生错漏 所以工作让我感觉 很混很杂 心里又很怕出错而造成公司的损失 那段日子 每一天精神都很紧张 特别的累 但是 随着时间的流逝 在我熟悉了库房流程之后 我就逐 渐喜欢上了这份感觉 融入了这份工作 它让我感到既有压力 又有动力 既有成功之处 又有不足的地方 每天收到从不同 地方发来的备件 我就很高兴 很兴奋 因为想到这些备件都 是用来解决用户机器故障 让用户机器可以恢复正常使用的 而我作为库房 起到了一个非常重要的管理这些重要备件 不 让它们出现问题的作用 看到工程师用我所管理的备件以最短 的时间 最快的速度为用户成功修复设备时 我就很开心 这 让我深深的感觉到了自己的成就感和责任感 现在在这里的每一天我都很愉快很充实 我学会了用一颗平 常心去对待所有问题 保持积极乐观的心态 遇到问题时 不 再逃避 勇敢的面对和解决 我想 做为一个库房 并不只是 管理及收发备件那么简单 重要的是用细腻的心和强烈的责任 感去发现和解决备件问题 尽量用最短时间整理完所需备件 让工程师得到更多的时间用完 好的备件为用户解决故障 工作程序环环相扣 怎样更好地 完成这样一个简单而又复杂的过程 正是考验一个人的工作能 力的最好体现 我很感谢我的经理和同事 因为当我遇到困境时 是他们在 支持我 包容着我 更是手把手的教导我 让我一直走到了今 天 我更感谢公司给了我这个机会 让我学到了很多 让我逐 渐变得成熟 坚韧 一个人在困难和逆境中得到的锻炼更能让人成长 我很幸运 能在金牌服务网经历过这种锻炼 这让我在以后的道路中能轻 松面对各种困难 所以 我想说 作为 xxxx 的一个员工 我感 到无比骄傲和自豪 第5 篇 商场管理员工作总结 2 篇 我从无限繁忙中走进这半年又从无限快乐中走出这半年 接 触了许多新鲜事也解决了不少事但还是存在一些问题需要我们 在以后的工作中改进 比如像个别员工骄傲的情绪 反常的态 度 比如像玩手机打发上班时间的事件 比如像在工作场所就 餐问题等等虽然逛超市现象有所减少但某些员工还存有侥幸心 理 为了进一步提高营管工作质量完善购物中心形象 在以后 的工作中我们要更加团结 因为只有团结才有力