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便民服务大厅工作总结便民服务大厅工作总结 便民服务大便民服务大 厅工作考核暂行办法厅工作考核暂行办法 一 考核对象 进驻中心各单位服务窗口及其工作人员 二 考核责任单位 各窗口单位的考核工作由中心牵头负责组织实施 三 考核程序 一 自查自评 考核对象对本单位的窗口工作每月进 行检查测评 并将自查自评情况于次月初报中心主任 二 年度集中考核 中心在每年年底前结合公务人员 考核活动进行一次年度集中考核 年度集中考核主要以自评 互评为基础 结合平时查访 服务对象评议 监督 投诉反馈 情况 对各考核对象进行综合测评 三 反馈考核结果 年底 中心负责将窗口单位及工作 人员的考核得分及考核情况反馈给考核单位 并上报至镇党委 政府和窗口单位县级主管单位 四 考核办法 一 随机检查 对各考核对象的日常工作运行情况 投诉 举报情况和履行职责情况进行不定期地查访 二 服务对象评议 通过征询服务对象意见 设置 服 务对象评议表 召开服务对象座谈会等形式对考核对象进行评 议 三 考核评价 考核实行百分制计分办法 满分为 100 分 具体计分办法见细则 五 考核结果的运用 一 考核结果分为优胜窗口 达标窗口和一 般窗口三个 档次 考核结果由中心审核 每季度评选一次 二 凡被评为优胜窗口的 由中心给予通报表扬 三 进驻中心各单位在工作中被服务对象投诉 含被新闻 媒体批评 曝光 或在各类检查中发现违规等问题 经调查核 实 由中心视情节轻重分别给予警告 通报批评 建议主管单 位调离岗位 纪律处分等处理 四 中心窗口工作人员的考核每年度进行一次 按照有关 规定 确定优秀 称职 基本称职 不称职四个等
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