证券公司实习报告

实习报告 班 别 学 号 姓 名 指导老师 2011 年 7 月 15 日 2011 年 8 月 15 日 我有幸来到广发证券南宁 营业部进行为期一个月的短期实习 在此期间 我得以近距离的接 触一个证券公司 在了解广发证券的发展历程 公司文化的同时 更多的知道了营业部各个部门的职责 日常业务的流程 公司主要 业务以及公司人力资源管理情况等等方面的内容 在实习之中学习 到了大量的投资以及理财的知识 并且在待人出事方面也有了长足 的进步 总之 通过这次实习 我受益匪浅 一 广发证券公司简介 广发证券股份有限公司 是中国首批综合类券商之一 广发证券股 份有限公司的前身是 广东发展银行证券部 2001 年改制为广发证 券股份有限公司 自 1994 年开始 广发证券在行业内唯一 16 年 蝉联 中国十大券商 成就了证券业的一个传奇 凭籍着正确 的发展战略 规范的经营管理以及完善的风控机制 已发展成为 市场上具有较高影响力的证券公司之一 公司 含子公司 现有 证券营业部网店 194 个 数量列居国内券商前二 网点遍布全国 截至 2010 年 12 月 31 日 广发证券注册资本 25 07 亿元 合并报 表资产额 959 47 亿元 净资产 194 31 亿元 其中归属母公司股东 权益 194 01 亿元 2010 年合并报表实现营业收入 102 19 亿元 实 现利润总额 56 88 亿元 现净利润 41 98 亿元 其中归属于母公司 所有者的净利润为 40 27 亿元 资本实力及盈利能力在国内证券行 业持续领先 公司上市后 总股本增加至 25 亿股 总市值居国内上 市证券公司前列 公司旗下拥有三家全资子公司 分别是广发期货 有限公司 广发控股 香港 有限公司和广发信德投资管理有限公 司 并持股广发基金管理有限公司和易方达基金管理有限公司 初 步形成了跨越证券 基金 期货 股权投资领域的金融控股集团架 构 司成长过程中 通过自身积累发展和多次市场化收购兼并行动 规模不断壮大 主要经营指标多年名列行业前茅 在长期的发展过 程中 公司形成了自己鲜明的特色 以稳健的经营原则始终贯 穿于公司的经营管理工作当中公司成立以来 始终坚持 稳健经 营 规范管理 的经营原则 高度重视内部管理体制的健全和 风 险防范机制的完善 初步形成了一套具有自身特色 合乎证券业 规范运作要求的制度化管理体系 公司一贯重视 企业文化建设 知识图强 求实奉献 的核心价值观深入人心 这些由员工共 建共享的企业文化在公司的经营管理中起到了至关重要的作用 公司高度重视健全内部管理体制 完善风险防范机制 初步形成了 具有自身特色的合规管理体系 经受住了多次市场重大变化的考验 集中的人才优势 雄厚的研发实力 使公司享有中国证券行业 博 士军团 的美誉 二 实习过程 2011 年 7 月 15 日 是我上班的第一天 当时我们通过了面试 谢经理提议我们可以立即进入工作 谢经理向我们介绍了营业部的 基本情况 营业部主要有综合部和业务部这两个部门 综合部负责 电脑与财务部门的工作 为工作人员提供一些后期保障 业务部分 为客户服务中心和营销管理部两个部门 客服部提供柜台服务并为 大户提供一些服务 营销管理部顾名思义就是营销产品了 谢经理 让我们进入综合部工作 了解公司的一些运作情况 第一次踏入那 办公室 办公室里并不多人 工作的第一天 和前辈交谈几句 然 后交待好我的工作以后她就开始埋头工作 虽然一天只工作几个小 时 但第一天我觉得过得很漫长 我还深深体会到 在办公室中 很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖 但总的来说 第一天 的工作体验 让我知道接下来的日子应该要怎么工作 应该如何改 变与人相处的态度 我相信 只要我认真学习 好好把握 做好每 一件事 实习肯定会有成绩的 我的主要工作就是协助后勤 工作的主要内容是把客户基本资 料录入电脑 整理报销发票并贴到凭证上面去 帮助入职人员复印资 料 制作表格并排版 协助客户经理接待客户 核对客户信息 打电 话通知各个部门前来开会等 很多看起来似乎很简单的事情 做起 来并不是自己想象的那么简单 就比如打电话我认为这件工作很简 单 平时我们不是经常做这样一件事吗 但是真的要做的时候 却 不是一件容易的事了 也许是因为自己总是认为对方比自己年纪 职位都要高 所以觉得有一种谦卑的感觉 说话的底气不足 后来 我观察他们是怎么与客户交谈的 在观察她工作后 我突然很佩服 他们的勇气 他们与客户谈话的时候神情自如 说话自信 我终于 知道自己的不足 我不敢主动开口 没有把自己溶入职位里去 没 有进入工作状态 也太过看谦卑了 在工作岗位上 每个人都是平 等的 第一次踏入那办公室 办公室里并不多人 工作的第一天 和前辈交谈几句 然后交待好我的工作以后她就开始埋头工作 接下来我有幸参加了公司的举办的职前培训 虽然主要是面对 新入职的同事入职前的准备 但是我们实习生也得到了参加这次培 训的机会 第一天上课 是有关广发证券公司的基本介绍 这里在 文章开头已有介绍 这里不再赘述 下午进行的是一个关于职业生 涯规划的测试与解析 在这以前 我们在学校上 人力资源管理 这门课的时候已经有相关的测试了 但是时隔几个月到公司实习来 我的观念和自我认识一有了一些变化 通过这次测试 我更新清晰 的认识了自己 发现了自己在组织与沟通交流上面的长处 也发现 了自己做事过于谨慎缺少创新的短板 这些也为我的职业生涯规划 提供了重要的参考 后来的几天就是公司的的各项基本业务以及各种理财产品的介 绍 和客户营销的技巧 上课的董经理给我们介绍了客户营销的基 本技巧 我们通常将客户按风险承受能力分为保守型 谨慎型 稳 健型 积极型 进取型的五种类型 我们实际的工作要了解客户的 风险偏好 从而为其建议比较符合客户的理财方案 在营销公司的 理财产品时 对各个产品的实质内容了解是非常必要的 而且 对 于客户经理来说 良好的营销习惯是必不可少的 要做到熟背话术 大量的拜访 注意留潜在可发展客户的电话 及时写工作日志 等 等 经理特别强调了工作日志的重要性 工作日志是每日工作的总 结 是明日工作的的计划 是解决问题的平台 一本详细的 准确 的工作日志是一个成功者的重要的工具 在最后的一个星期我得到了到前台工作的机会 在前台工作主 要是办理一些开户的工作 开户的流程是需要本人及本人身份证 最好用第二代身份证 设置交易密码 填写相关的资料 开立股 东帐户卡 签第三方存管协议 你自己选择一个银行作为指定银行 有银行卡 或者还没办的 都可以 台办完所有手续后 去银 行办理第三方存管确认手续 如果没有银行卡 可以马上办一张 如果本来就有 直接确认就可以了 需要填一张单子 我营业部有 银行驻点办公人员 可以直接办理 目前网上交易都是默认开通的 如果不放心 可以在开户的时候提出来在这个过程中我们协助客户 填表 复印证件 并在客户完成后进行简要的查看以确保重要的地 方都有填到 机构开户的流程和个人差不多 只是要提供的证件和 填的合同不一样 前台另一个主要的工作就是柜台服务 例如 客 户需要在柜台办理各种业务 如转托管 撤消指定交易 变更客户 资料和密码的重置以及创业板的开通等等 三 实习总结 我对于广发感慨最深的就是公司的人力资源管理体系 公司非 常的注重现有人才的挖掘与后备人才的培养 我们实习生在那里感 受到了真正的关怀 每当我们有什么问题时前辈和领导都会给我们 做悉心的解答 事实上 通过对有上进心 乐于学习 积极进取的 新入职大学生的培养 使其逐步成为成长为部门技术骨干 业务 骨干 这样可以保证公司的可持续发展 促进公司人才的换代更 新 人才支撑企业发展 企业发展造就人才 要形成企业与人才 同发展 产品与市场同进步 资本与技术同增值的良好氛围 有 了这个氛围 我们企业的经济转型升级和新产业发展就快了 企 业的未来就会充满无限的生机和活力 广发证券是一个很大的平 台 可以满足你的发展需求 而对人才的渴望也正是企业突出的 表现 除此之外 公司的薪酬激励制度也做得很合理 比如营销类 岗位的薪资由固定底薪 1500 元 3000 元 绩效奖金 月度 季 度奖金组成 这充分体现了短期激励和长期激励相结合的原理 体 现了员工的价值 有着比较强的激励作用 一方面 基本工资保证 了员工的基本生活需求 在解决了温饱问题之后才能专心的投入工 作 另一方面绩效奖金与月度 季度奖金有为员工平时的业绩与长 期的发展都有所兼顾 多劳多得 少劳少得 这样 既可以防止高 级人才的流动 同时也可以吸引高级人才的加盟 一石二鸟 这样 也可以把一下工作不得力或者滥竽充数的人努力的动力 我在公司 这一个月 因为我在后勤干过 所以工资怎样得多怎样会少我也有 所耳闻 实际上 做这行的就是这样 一些业绩好的前辈的工资可 以得几千块 而几乎没什么业绩的新人也只能拿着基本工资度日 这个在我的印象中非常深刻 我也坚定了我日后要更加努力工作和 学习的决心 想要过上好日子 想要实现人生的理想 就必须从现 在做起 其实 很多事情看似简单 其实真正的做起来却可能会很困难 通过实践我深有感触 几个月的实习期虽然很短 却使我懂得了很 多 不仅是进行了一次良好的校外实习 还学会了在工作中如何与 人相处 知道干什么 怎么干 按照规定的程序来完成工作任务 为我以后更好的发展奠定了基础 在这几个月的工作中 认识到在 学校学习的是理论知识 与实际运用中有很多不同之处 但是理论 知识也不能丢弃 要与实际相结合 通过这一段时间的学习 强化 了自己组织协调能力 专业工作能力 表达能力和熟练使用各种办 公设备的技能 同时也发现了个人的不足之处 就是喜欢一心两用 喜欢一口气做许多事情 如今想想 这样其实并不好 如果我一段时 期内专注于一项工作 不求博但求精 相信一定能更好更精的完成 自从我发现自己有这个缺点和问题后 我常常警戒自己 以后无论 做事还是做人也不能一心两用 在