共创和谐宾馆 唱响安保之歌

共创和谐宾馆共创和谐宾馆 唱响安保之歌唱响安保之歌 尊敬的各位领导 同事们 大家好 我是宾馆保卫科的一名普通保卫人员 6 至 8 月份的培训月活 动中外请的专家就 思想意识 团队精神 企业文化 业务技能 等四个主题开展了专题讲座 在培训中 专家的讲授让我受益匪浅 感受良多 今天我想就 如何从我做起 促进宾馆文化的建设和发展 的话题和各位领导 同事们共同交流工作中的心得体会 今天我交 流演讲的题目是 共创和谐宾馆 唱响安保之歌 宾馆酒店作为社 会的一个细胞 和谐发展势在必行 构建和谐宾馆是当前乃至今后 很长一段时间的主题 但是 构建和谐宾馆并非一句空口号 而是要 付诸一种行动 要从我做起 从身边做起 从点点滴滴做起 作为一 名保卫科的保卫人员 能在这个平凡的岗位上为祖国的繁荣兴旺添 砖加瓦 为温泉宾馆的发展建设贡献自己的青春 我感到非常光荣 和幸运 我们每个人都希望幸福的生活 希望每天都能快乐的工作 希望自我能够顺利的发展 所有这一切的愿望都建立在一个主题上 那就是 和谐 离开了和谐 我们的期盼和追求将会是无源之水 不知从何谈起 我认为构建和谐宾馆 首先应该做到员工之间要和谐 无论在 工作中 还是在生活中 我们都应 以诚实守信为荣 尊重同事 理 解同事 更要帮助同事 待人真诚 为人守信 与人为善 正所谓有 诚信 人之愿交 并交之甚好 其次每位员工同宾馆之间也要和谐 只有宾馆的不断发展 才能为我们提供施展才华的土壤 才会有我 们个人发展的机遇 因此我们要诚信的对待宾馆 无论何时何地 都 要以宾馆的利益为重 不利用工作之便谋取私利要与宾馆同呼吸共 命运 在日常工作中 我们要视同事为良师益友 虚心学习切磋 沟通和理 解 要学会换位思考 站在对方的角度考虑问题 既能看到别人的优 点也能容忍别人的缺点 平时将口中的 你 换成 我们 把 帮 换成 为 别小看这小小的两个字的变化 它代表着一种心 态 一种宽容礼让 一种互帮互助 我们要与人为善 待人以诚 论 原则 讲风格 从而营造和谐的人际关系 在一个奋发向上 积极进 取 和乐融融的团队中工作 相信你也会感到动力十足 信心百倍 在岗位上 我们要忠于职守 力求在平凡的岗位上干出不平凡的业 绩 对每一项工作都要力求认真 讲求实效 不能草率与轻慢 在上 下级之间 部门与部门之间要做到勤联系 勤沟通 使我们的各项工 作更加愉快 最终展现一个完善的团队和完善的服务质量 从而达 到最终的满意 我们所在的每一个岗位的每一个工作环节都与宾馆的经营和效 益息息相关 你的工作效率提高了 工作进展就加快了 你的业务能 力提升了 工作质量就保证了 你的服务质量创优了 宾馆品牌就更 加响亮了 你为宾馆节约了 宾馆成本就降低了 员工手册上说得好 宾馆是我家 发展建设靠大家 作为宾馆大家 庭的一员 宾馆的兴衰荣辱与我们每一个人都息息相关 面对未来 的挑战和竞争 我们要树立 馆兴我荣 馆衰我耻 的思想信念 要增 强忧患意识 树立主人翁观念 加强学习 不断地充实自己 努力提 高业务水平和工作能力 在实现自身发展的同时也推动宾馆的发展 达到与宾馆的和谐 记得一首诗写得好 如果我是一滴水 就要滋 润一寸土地 如果我是一缕阳光 就要照亮一片黑暗 如果我是一粒 粮食 就要哺育一点生命 如果我是一棵小草 就要点缀大地母亲 我们要以工作为己任 要无怨无悔的奉献 把宾馆当成自己的家 把 宾馆的事当成自己的事来办 全心全意为宾馆献出一份忠诚 以诚 挚的情感去热爱它 关心它 为它的生存发展献出自己的一切 安全 是宾馆酒店永恒的主题 如果没有 安全第一 防患未然 的意识 不 仅是工作的失职 更是对宾馆和宾客的不负责任 作为宾馆保卫科 的一员 我们要时刻树立 顾客利益高于一切 的思想 为顾客解除住 宿休闲的后顾之忧 切实让他们感到 舒适 安全 让自己安心让领 导放心让顾客舒心 和谐是一种责任 在宾馆 和谐体现的是主人翁的精神 是对工 作高度负责的精神和责任感 作为安保人员 我有责任和义务为我 们的宾馆和谐文化贡献一份微薄之力 在不断学习中提高自己的业 务水平 与同事和谐共处 互相学习 共同进步 不仅要养成一丝不 苟 缜密入微的良好工作习惯 而且要将满腔工作热情倾注到日常 工作中 认真踏实把每一项工作都做细做好 从简单的事情做起 从 细微之处着手 作为服务行业 注重礼仪就是注意细节 细节是迎接 顾客时的微笑 是指引顾客方向时的手势 是标准的站姿与坐姿 在 日常工作中 很多细节都是容易忽略的 但也往往是细节让我们做 得更好 同时 考虑他人感受 并以最好的状态对待工作 是做好服 务的关键 工作中 遇到的顾客素质有高有低 甚至有些顾客故意找 茬 语言不文明 这就更需要我们保安员以文明 礼仪的服务真诚对 待才能解决问题 这些细节对于顾客来说 是更多的尊重与关怀 对 宾馆来说 是树立更好的企业形象 打造品牌 在工作中 我们着重加强了仪容 仪表 着装和语言规范 保卫 科担负的是顾客服务安全防范的工作 保安员就是宾馆的服务代表 我们的一举一动都代表了宾馆的形象 顾客往往根据保安员的仪容 着装和言行举止来判断保安员的素质和宾馆的服务水平 因此 我 们保安员更应当注意自己的仪容 仪表与言谈 给顾客留下美好的 第一印象 为宾馆的和谐发展积累一小步 和谐是一种精神 建设和谐宾馆 就是要实现人与宾馆的共同发 展 作为宾馆发展建设的主人 我们保卫人员要认真践行 慎始如终 忠诚奋斗 的企业理念 相互介绍工作经验 端正工作心态 及时纠 正一些错误意识 一定要在岗位上加强对工作岗位职责的熟悉和掌 握 认真地对值班区域情况进行巡查 对消防 值班设施 设备进行 检查和性能养护 及时准确地掌握值班区域内情况及设备正常运行 状况 发现设备异常 损坏要进行上报维修 迅速恢复功能 做到安 全隐患及时发现及时处理 全面保障监控 消防设施设备的安全稳 定运行 同时加强对车辆的指挥及停放要求 值勤消防器材的使用 妥善处置突发事件等业务技能的学习 通过自己在日常工作中的表 现 提高自己分析解决问题的能力 提升自己的业务技能水平 推进 和谐宾馆建设 当前 宾馆一号楼的修缮 装修 会议中心的新建导致客源分流 经营项目不足 同行竞争等不利因素正困扰着我们宾馆 宾馆的发 展正面临着严峻的挑战 但只要我们坚定信心 迎难而上 全力以赴 抓好经营管理 提高服务质量 进一步强化安全管理 打牢安全基础 努力做好节能降耗工作 提升相对竞争力 提升创新管理水平 强化 思想政治工作 服务宾馆发展全局 抓住关键 落实责任 突破重点 树立创新意识 自我优化工作方法 从平凡 琐碎的工作中发现问题 解决问题 从自身提高工作效率 就一定能在严酷的市场竞争中求 得生存和发展 同