安保工作守则

山东百世建设建团有限公司潍坊山东百世建设建团有限公司潍坊 分分 公公 司司 安保部工作守则安保部工作守则 保安人员守则保安人员守则 一 着装仪表 1 工作或执勤时 必须身着制服 穿皮鞋 佩证上岗 制服不准混 穿 2 制服要保持整洁 平整 上岗前皮鞋要擦拭干净 打好领带 戴 好帽子 不得敞胸露怀 卷袖子 挽裤腿 二 行为规范 1 上班时间必须精神振作 精力集中 不得袖手 插手 背手 2 站岗时姿态严整 保持立正姿势 不得东摇西晃 不得坐卧 倚 靠 打盹 吸烟 与人闲聊 吃东西 看书报 乱打电话和听收 录音机等 3 值班室内时不得躺卧 打盹 看书报 吃零食 下棋 玩弄手机 不得听收 录音机 不得两 三人聊天 4 巡逻中无情况处理时不得进入住户楼内 不得边走边玩手机 不 得听收 录音机 不得与无关人员闲聊 5 上班人员必须提前十五分钟达到各执勤点 做好交接班手续 不 得迟到早退 不得擅自离开岗位 6 不得脱离岗位 按照规定时间 指定地点站岗 7 不得睡觉 8 对住户要有礼有节 热情受理住户各种问题 特别是夜间值班 对住户提出的问题要及时解决 解决不了的作好登记 三 日常管理 1 不得迟到早退 严格按照规定时间站岗或巡逻 2 认真做好交接班 做好值班记录和实物出入登记 3 严格执行对讲机管理规定和警棍使用规定 4 做好本班岗亭的清洁卫生 不得随意张贴 悬挂与堆放与工作无 关的物品 5 门岗值班室不得会客 四 罚则 1 违反本规定第一条 第二条 第八点除外 第三条的记行政批 评一次 累计记批评五次以上者作辞退处理 2 违反第二条第八点的 第一次记行政批评一次 第二次记行政警 告一次 第三次辞退 3 本守则不尽之处 按 公司管理规定 相关条款执行 保安员交接班制度 1 值班保安员提前 30 分钟叫岗 接班员提前 10 分钟接班 对服务 区检查完毕后 认为没有问题方可登记 登记表上要记录当天确切 的交接时间 2 接班员若有特殊事情 不能准时接班 必须提前 30 分钟请示 保安部另派人接班 3 接班员若无正当情由 既不请示又不准时接班 按缺勤及处罚条 款进行处理 4 交班保安员要等接班员对管区巡视一遍并进行验收后才能交接 但接班员验收时间无特殊情况不能超过 10 分钟 5 交接班时 交班保安必须把本班情况以及可能出现的非常情况需 在下班值班过程中继续观察 特别留意或处理的问题 上级的指示 待办事项及各类物品如实登记清楚 向接班员交代 同时也须督促 接班员接受清楚并签名 一旦签名 责任由签名保安自己承担 6 所有事情交接清楚后 交接后必须分别在登记表上记录清楚真实 的上下班时间并签名 然后交班保安员方可离开岗位下班休息 7 接班员若在接班验收时发现问题 不具备接班签名条件时可以拒 绝签名接班 但必须同时报告保安队长处理再进行签名接班 责任 由交班保安员承担 如果报告处理后不接班 以无故和借故不上班 论处 8 接班员自己验收完毕并以签名接班 而且交班保安员已离开岗位 之后 无论发生任何问题 责任一律由当班保安员承担 9 接班员因故没有及时接班 交班保安员不得下班并且擅离岗位 10 若接班员没有签名接班 交班保安员已下班离开岗位 其间发 生的任何问题责任由两人共同承担 没有发生问题 则按物业制度 及处罚条款进行处罚 11 交班保安员若发现接班员无故不签名接班或拖延接班时间 交 班保安员可以提出抗议 并报告保安队长 保安队长根据情况对接 班员按处罚条款进行处罚 对讲机使用制度 对讲机是保安人员必备的重要通讯工具 全体人员必须执行对讲机 使用规定 熟悉对讲机的使用功能 爱护并熟练使用对讲机 1 使用规定 使用对讲机要本着 爱护设备 小心轻放 妥善保管 正确操作 的原则 不得磕 碰 扔 摔以及玩弄对讲机 保持对讲机清洁 定期进行擦拭 维护 持机人负责保管和使用对讲机 禁止转借他人或拆卸机器 各治 安人员的对讲机一律挂在腰带右后侧 站岗 巡逻时不得拿在手中 发现对讲机有损坏或通讯失灵 持机人应立即向直属上级报告 由队长检查后进行处理 严禁自行拆修 严格按规定频率使用 严禁乱按或乱调其他频率 平常使用 1 频 道 停电时使用 2 频道 严格按照对讲机充电程序充电 不得待机充电 电池使用完毕后 方可进行充电 以保障电池的性能 寿命和使用效果 交接班时 交机人要讲明对讲机当班使用状况 接机者当场检查 发现损坏或通讯失灵 立即报告班长 2 对话要求 呼叫对方 先报自己岗位 再呼对方 为 我是 呼叫 收到请回话 收接方回话后 呼方要简明扼要地情况讲清除 收接方收到情况 或信号后 应回答 清楚 或 明白 对讲机仅限于进行公事联络 用对讲机讲话应使用规范礼貌用语 严禁用对讲机讲粗言秽语 开玩笑或谈工作无关的事情 凡违反以上规定者将严肃处理 对讲机丢失 损坏的 视情节追究 相关人员的责任 赔偿损失 并处以相应的经济处罚 重大事件报告制度 一 重大事件报告制度 为及时妥善处理重大事件或突发事件 避免和控制事件发生 特制 定重大事件处理报告制度 1 重大或突发事件包括 火灾 电梯困人 爆炸 突发停电 水浸 盗窃 械斗等破坏性行为 刑事案件 用户集体投诉 5 户以上 发电机 高低压电柜 通讯设备等小区主要设备设施故障 房屋 主体结构遭受破坏等 2 发生重大或突发事件 参与事件处理的部门或当值主管立即到现 场处理 同时尽快口头向主任报告 并根据事发情节决定是否报告 公安 消防等机构协助处理 3 参与事件处理的管理员 保安队长 在事件处理后立即填写重大 事件报告表 于 12 小时内以书面形式递交主任 详细记录事件发生 的时间 地点 经过 以及事件发生的初步原因和处理经过 4 重大事件报告表签名后上报 事情紧急时 可由当值主管签名上 报 5 参与事件处理的部门应在事件处理完毕后 24 小时填写重大事件 总结表上报主任 如实汇报事件的详细处理过程及结果 找出事件 发生的主要原因 提出避免类似情况发生的预防措施 二 紧急事件处理程序 1 突发事件处理程序 凡遇突发事件 指凶杀 抢劫 盗窃 勒索 打架 闹事 伤亡 或重大纠纷等 必须保持冷静 立即采取措施 并报告管理处负责 人 保安部 简要说明事发的地点 性质 人数 特征及损失价值 驱散无关人员 保护好现场 留意现场周围的情况 查看本辖区各类记录 出入登记和监控录像 检查有无可疑情况 和人员 对勒索 打架事件 监控中心应密切注意事发现场的情况变化 对纠纷事件应及时了解具体原因 积极协调 劝阻争吵 平息事 态 对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作 对明确死亡的 应 报告派出所处理 对涉及刑事及重大责任事故或因治安 刑事案件导致的伤亡事故 应立即报告管理处负责人 保安部 并由公安机关调查处理 相关责任人在接到突发事件后应立即赶到现场 做好疏通控制工 作 防止事态扩大 保安部组织人员除维护现场外 还需负责指挥调派人员做好布控 堵截 根据事态的大小程度报公安机关 有关部门及公司总经理 2 斗殴等暴力事件的处理程序 处理斗殴等暴力事件应保持客观 克制的态度 除正当防卫 一 般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵 巡查发现或接报有斗殴等暴力事件 应马上用对讲机 电话或其 他方式报告保安部 简要说明现场的情况 地点 人数 斗殴程度 有无使用武器等 入能处理的 及时处理 否则监视现场 等待保 安部指令 保安部接报后视情况派适当数量的保安员立即到现场制止 将肇 事者带往保安部接受调查 如场面无法控制 应尽快报告公安机关 斗殴事件中物业辖区的财产或人员受到损害 应保护好现场 并 留下目击者 扣下肇事者 作详细调查以明确责任和落实赔偿 如涉及刑事案件 应交公安机关处理 事件中如有人员受伤要及时组织抢救 并尽快送医院抢救 如嫌疑人逃跑 应跟踪截击追捕 随时报告罪犯动向 3 盗窃等破坏事件的处理程序 巡查发现或接报物业辖区有人盗窃 应马上抓获现场嫌疑人 如 人力不够 用对讲机 电话或其他方式尽快向其他值班人员求助 简要说明情况 并监视现场等待保安部的指令 保安队长接报后 应迅速排适当数量保安人员到现场制止 设法 抓获肇事者 带往保安部接受调查 事件如有财产或人员受到损害 应保护现场 留下目击者 不要 触动现场一切物品 特别是罪犯留下来的指印 脚印 烟头等物品 做好详细记录 以明确责任 落实赔偿 如涉及刑事责任 应交公安机关处理 4 停电停水的处理程序 接通知物业辖区在短时间停电停水 应在停电前通知辖区内的业 主 未预知的情况下物业辖区内突然发生停电停水 立即联系工程维 修部 启动应急水源 尽快采取措施恢复供电供水 并对业主做好 解释工作 保安部派出适当的保安人员维护秩序 以防有人趁机制造事端 5 发现有人触电的处理 立即赶赴现场 切断电源 在未切断电源之前 切不可用人体接触电源 以防自己也触电 要用绝缘的东西把人拉开 立即进行人工急救 并送医院急救 第二章 消防管理制度 消防安全检查制度 为规范物业辖区的消防工作 检查和防止消防隐患 特制定如下制 度 1 每月末及节日前 结合综合管理考评对物业辖区公共区域 设施 进行安全检查 2 检查工作由管理处主任组织 管理员 电工 保安队长参与 3 检查项目 各部门配备的消防器材 消防栓设施是否齐全 有效 房间所使用的电器是否符合安全规定 设有消防报警系统的物业辖区指示灯 烟感及报警系统是否正常 3 检查中发现物业辖区内各种设施设备有变异 或违反消防规定的 问题 要立即查明原因 及时处理 不能立即解决的 由主任出具 整改通知书 限期整改 消防设备管理制度 1 对消防系统 可视对讲系统 电视监控系统 110 报警系统 电 梯报警以及其他消防 安全设备 每月进行一次维护保养 使运行 设备正常工作 备用设备随时投入运行 2 各仪器仪表的记录带 录像带保持完整 每月将有关记录交办公 室归档 3 每季度对个系统中的阀门 探头 喷淋等进行一次检查 确保其 良好的工作性能 4 每季度对消防器材进行一次检查 做好配备和增补工作 5 落实专人负责各仪器 仪表及机房的操作和使用 6 做好巡视 保养 维修各项记录 火灾处理制度 1 发现初期火警 在场人员应该 及时报告物业辖区当值主管 报告内容包括火警具体地点 燃烧 物性质 火势蔓延方向 立即利用附近的灭火器器械扑救 尽量控制火势发展 2 物业辖区当值主管接到现场报告后 带领消防人员 携带消防人员以最快速度到达火警现场 立即指挥在场人员进行灭火扑救 指挥火警现场及可能受影响范围的人员疏散 3 当扑救无效 当值主管及时决定 将灭火人员撤离至安全距离内 立即向上级汇报 情况如本部门或本公司无法处理 火情失去控制 应立即报告消 防部门 第三章 车辆管理制度 停车场的管理规定 1 停车场车管员必须 24 小时值班 建立健全各项管理制度和岗位 职责 2 停车场内按消防要求设置消防栓 配备灭火器 由车管员负责管 理使用 管理人员定期检查 3 进入停车场的车辆须具备一切有效证件 包括行驶证或待办理证 明 保险单等 车辆号码应与行驶证相符 待办车辆应与待办证明 相符 4 进入停车场的司机 须按进出场各种程序办理停车手续 并按指 定的车位停放 5 车辆停放后 司机须配合车管员做好车辆的检查记录 并锁好车 门窗 带走贵重物品 车管员没有帮助司机保管物品的义务 6 进场车辆严禁在场内加油 修车 试刹车 禁止任何人在场内学 习驾驶 7 进场车辆和司机要保持场内清洁 禁止在场内丢垃圾与放置废物 禁止在场内吸烟 8 进场司机必须遵守安全防火规定 严禁载有易燃 易爆 剧毒等 危险品的车辆