考试大论坛：人力资源管理师模拟二级

国家职业资格全国统一鉴定国家职业资格全国统一鉴定 职职 业 业 企业人力资源管理人员企业人力资源管理人员 等等 级 级 国家职业资格二级国家职业资格二级 卷卷 册册 一 一 职业道德职业道德 理论知识理论知识 注意事项注意事项 1 1 考生应首先将自已的姓名 准考证号等用钢笔 圆珠 考生应首先将自已的姓名 准考证号等用钢笔 圆珠 笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上 并用铅笔填笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上 并用铅笔填 涂答题卡上的相应位置处 涂答题卡上的相应位置处 2 2 考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右 考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右 上角的相应位置处 上角的相应位置处 3 3 本试卷册包括职业道德和理论知识两部分 本试卷册包括职业道德和理论知识两部分 第一部分 第一部分 1 1 一一 2525 小题 为职业道德试题 小题 为职业道德试题 第二部分 第二部分 2626 一一 125125 小题 为理论知识试题 小题 为理论知识试题 4 4 每小题选出答案后 用铅笔将答题卡上对应题目的答 每小题选出答案后 用铅笔将答题卡上对应题目的答 案涂黑 如需改动 用橡皮擦干净后 再选涂其它答案涂黑 如需改动 用橡皮擦干净后 再选涂其它答 案 所有答案均不得答在试卷上 案 所有答案均不得答在试卷上 5 5 考试结束时 考生务必将本卷册和答题卡一并交给监 考试结束时 考生务必将本卷册和答题卡一并交给监 考人员 考人员 6 6 考生应按要求在答题卡上作答 如果不按标准要求进 考生应按要求在答题卡上作答 如果不按标准要求进 行填涂 则均属作答无效 行填涂 则均属作答无效 地 区 姓 名 准考证号 一 一 职业道德基础理论与知识部分 第职业道德基础理论与知识部分 第 1 1 1616 题 题 一 单项选择题 第 一 单项选择题 第 1 1 8 8 题 题 1 关于道德的说法中 正确的是 A 人类道德是主观思考的产物 没有客观依据 B 每个人各有各的道德观念 以共同道德要求他人是不正确的 C 道德是调节人与人之间关系的特殊行为规范 D 道德同法律一样 必须在外在规范的约束下才能发挥作用 2 道德与法律的关系 A 道德与法律一同产生 B 道德与法律在内容上没有重叠 C 法律的适用范围比道德广 D 法律是人类历史的阶段性现象 道德则伴随人类社会始终 3 关于职业道德建设 合理的说法是 A 只要社会风气变好了 职业道德自然就好了 B 职业道德建设应该与从业人员的个人利益挂钩 C 职业道德的功能不够显著 应该重点加强法制建设 D 强调职业道德与按劳分配原则相矛盾 4 在企业文化中 居于核心地位的是 A 文体活动 B 企业价值观 C 企业礼俗 D 员工服饰 5 对主角与配角之间的关系 理解不正确的是 A 重要 和 不重要 B 红花 和 绿叶 C 月亮 和 彩云 D 主要 和 次要 6 一般情况下 从业人员的着装要求是 A 着装朴素 B 讲究品牌 C 体现个性 D 款式新颖 7 某制药企业一名员工发现自己在一盒丸剂药里混装了另一类丸剂药 你认为他的正确做 法是 A 包装好的丸剂药之间互不影响 可以正常使用 B 将这盒丸剂药发售 如果消费者发现了立即予以退换 C 在这一类丸剂药里统统加一个说明书 D 对这批药进行检查 查出混装的丸剂药 8 关于团结互助 正确的认识是 A 团结互助是全体员工保持一团和气 B 人人讲原则最终能够促进团结互助 C 团结互助的出发点和归宿是为了个人利益 D 团结互助也要遵循等价交换的规则 二 多项选择题 第 二 多项选择题 第 9 9 1616 题 题 9 属于职业禁语的是 A 不能换 就这规矩 B 后边等着去 C 有意见找经理去 D 不知道 10 的做法符合建设节约型国家要求 A 对家庭用水 用电价格进行市场调节 B 尽量减少消费 C 在自然光充足的情况下 关闭室内照明灯 D 如果可能 尽量使用小排量汽车 11 符合科学发展观要求的是 A 以人为本 B 全面发展 C 协调发展 D 跳跃发展 12 在协调员工之间关系上 正确的做法是 A 信奉 师徒如父子 一切按照师父的要求做事 B 要敢于在大庭广众之下对同事发表评论意见 C 给同事的工作带来麻烦时 要给予道歉和补救 D 工作上相互配合 多替对方着想 13 从业人员与企业的关系是 A 利益共同体 B 相互信赖 C 对立 D 双赢 14 在企业内 从业人员 A 要与上司保持默契 绝对不能反对上司 B 不得对上司提出任何不同的观点 C 对难以完成的任务 也要积极接受 D 自己不情愿做的工作 也要尽力做 好 15 关于创新 正确的说法是 A 没有创新的企业 是没有发展前景的企业 B 没有创新意识的民族 是没有希望的民族 C 没有创新的产品 难以在市场上取得竞争优势 D 没有创新的思路 难以打开工作局面 16 在职业道德修养中 慎独 的意思是 A 社会中充满了陷阱 做事情需小心谨慎 B 团结同事 多交朋友 C 在别人看不见的情况下 按照道德要求办事 D 加强道德自律 三 职业道德个人表现部分 第 三 职业道德个人表现部分 第 1717 2525 题 题 17 你对金钱的看法是 A 君子爱财 取之有道 B 有钱能使鬼推磨 C 钱不是万能的 但没有钱是不行的 D 金钱是个人成功的标志之一 18 假如你是部门经理 因成绩突出部门年终得到一笔奖金 你会把奖金 A 分给贡献突出的几个人 B 进行平均分配 C 重点奖励给老同志 D 分成几个档次进行分配 19 如果玩对抗游戏 你喜欢自己的对手是 A 技术比自己略高些的人 这样玩起来兴趣更高 B 技术很高超的人 以便自己有机会向对方学习 C 技术比自己差的人 这样自己可以很轻松地取胜 D 和自己的技术水平相当的人 20 你认为 社会中的有钱人一般是 A 吝啬的 B 他们的财富用不当手段获得的 C 有势力的 D 很劳累的 21 如果有人对你说 你将来可能成为某行业的领军人物时 你的反应是 A 这不可能 B 也许会吧 C 有希望 D 没敢想 22 在你看来 幸福是 A 不用工作 B 通过劳动 积累财富 C 每天都比前一天做得好点 D 吃好一点 穿好一点 23 在会上 当你和别人的意见不同时 你通常会 A 直接打断对方 然后陈述自己的观点 B 听完 然后直接说自己的观点 C 听完 先表示对对方某些观点的认可 再提出自己的不同观点 D 会下与对方沟通 24 下列 更符合你 A 每条鳗鱼都想变成鲸鱼 B 不管抢里是否有子弹 都握紧枪杆 C 知识多了 反而感到自己无知 D 孩子都是自己的好 25 如果你刚换了一个新岗位 工作上遇到了许多困难 感到束手无策 你会想 A 自己是新手 有困难是必然的 B 事实证明自己不适合这份工作 另谋新岗位吧 C 就这样干吧 走一步算一步 D 看来自己是个工作能力不强的人 二 单项选择题 每小题只有一个最恰当的答案 二 单项选择题 每小题只有一个最恰当的答案 第 第 1 1 6060 题 题 1 劳动力供给弹性是 变动对工资率变动的反应程度 A 劳动力供给 B 劳动力需求 C 劳动力供给量 D 劳动力需求量 2 实际工资计算公式是 A 货币工资 价格 B 货币工资 价格指数 C 货币工资 价格 D 货币工资 价格指数 3 劳动法的首要原则是 A 保障劳动者的劳动权 B 物质帮助权 C 报酬权 D 休息休假去权 4 是雇员与雇主确定劳动关系 明确双方权利义务的协议 A 劳动合同 B 雇用规则 C 司法解释 D 集体合同 5 是影响企业战略决策的首要外部条件 A 经济环境 B 技术环境 C 政治法律环境 D 社会文化环境 6 当经营安全率低于 时 企业就要做出提高经营安全率的决策 A 50 B 40 C 30 D 20 7 是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度 A 工作成就 B 工作绩效 C 工作满意度 D 工作态度 8 又称稳定性或可信性 是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致 性 A 信度 B 效度 C 难度 D 标准化 9 不体现人力资源开发目标的整体性 A 目标制定的整体性 B 目标实施的整体性 C 各个目标间不孤立 D 目标设计的针对性 10 在管理形式上 现代人力资源管理是 A 静态管理 B 权变管理 C 动态管理 D 权威管理 11 是一种以母子公司为主体 通过产权关系和生产经营协作等多种方式 与 众多企业法人组织共同组成的经济联合体 A 多维立体组织结构 B 模拟分权组织结构 C 子公司与母公司 D 企业集团 12 不属于狭义人力资源规划内容的是 A 人员晋升计划 B 人员补充计划 C 劳动力市场计划 D 人员配备规划 13 在很大程度上决定着企业的管理模式 A 企业的行业特征 B 企业文化 C 企业的发展战略 D 企业人力资源管理系 统 14 以下企业人员需求预测方法中 不属于量化分析方法的是 A 德尔菲预测技术 B 回归分析方法 C 定员定额分析法 D 转换比率法 15 下列属于人力资源内部供给预测的方法有 A 上级估算法 B 德尔菲法 C 岗位分析法 D 管理人员接替模型 16 某企业计划用任务总工时为 5050 企业的定额工时为 50 计划期劳动生产率变动系 数为 0 01 运用工作定额法预测该企业的人力资源需求量应为 A 50 人 B 100 人 C 150 人 D 200 人 17 不属于定额分析法 A 工作定额分析法 B 岗位定员法 C 人员比率法 D 比例定员法 18 企业在进行外部人力资源供给预测时 下列最难预测的人员是 A 技职校毕业生 B 复员转业人员 C 城镇失业人员 D 大中院校应届毕业 生 19 一般情况下 差异量越大 集中量数的代表性就越 A 大 B 小 C 无关 D 不确定 20 最常用的差异量数是 A 自由度 B 总位数 C 标准差 D 平均数 21 由于某人某方面的品质和特征特别明显 观察者容易产生清晰明显的错觉 忽略其他 的品质和特征 从而作出片面的判断 这是 带来的误差 A 晕轮效应 B 感情效应 C 近因误差 D 首因效应 22 以近期的记忆代替整个测评时期的全部实际表现 导致的策评结果误差是 A 晕轮效应 B 感情效应 C 近因误差 D 首因效应 23 某公司为了填补营销总监的空缺 对营销部人员做培训之前 先做了一个综合素质测 评 这属于哪种素质测评的类型 A 考核性 B 诊断性 C 开发性 D 选拔性 24 某公司的销售主管王女士在对销售人员做培训之前 先做了一个综合素质测评 这属 于哪种素质测评的类型 A 考核性 B 诊断性 C 开发性 D 选拔性 25 你的工作经历如何 这是一个什么类型的面试问题 A 经验性 B 情景性 C 压力性 D 背景性 26 当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具是 A 评价中心 B 笔试 C 结构化面试 D 面试 27 是指学习的方向和学习的过程中各个阶段应达到的标准 应根据环境的需求 来确定 A 课程目标 B 课程内容 C 课程评价 D 课程空间 28 企业在 应集中力量提高中层管理人员的管理能力 如培养并影响他们的管 理风格和思维习惯 使之适应企业的要求等 A 创业初期 B 发展期 C 成熟期 D 衰退期 29 培训评估意义的体现来自于对培训过程的 A 全程评估 B 培训前评估 C 培训中评估 D 培训后评估 30 就是杂培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估 A 非正式评估 B 建设性评估 C 正式评估 D 总结性评估 31 是第一级评估 即在课程刚结束时 了解学员对培训项目的主观感觉或满意 程度 A 反应评估 B 学习评估 C 行为评估 D 结果评估 32 指对培训项目所取得的成效进行测试时 其测量结果的长期稳定程度 A 相关度 B 区分度 C 信度 D 可行性 33 可用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理 方法或程序等的熟悉程 度 A 认知成果 B 技能成果 C 情感成果 D 绩效成果 34 更多地考虑到学员在接受培训回到工作岗位后在工作绩效上产生的变化 A 认知成果 B 技能成果 C 情感成果 D 绩效成果 35 强迫选择不能避免 A 苟严误差 B 个人偏见 C 中间倾向 D 宽厚误差 36 评价中心技术不包括 A 管理游戏 B 个人报告 C 财务分析 D 自主式小组讨论 37 成绩记录法具备 的优点 A 有效性 B 全面性 C 经济性 D 准确性 38 针对考评时出现的优先和近期效应 所采取的克服方式不包括 A 了解全面资料 B 掌握近期信息 C 科学系统的考评评 D 以近期信息代替全期信 息 39 以下指标中 不宜于评价企业高层领导 A 市场占有率 B 销售利润率 C 新聘员工离职率 D 管理成本增长率 40 设计绩效考评指标体系的步骤如下 排序正确的是 工作分析 指标调查 理论验证 修改调整 A B C D 41 对考评标准进行多种要素综合计分时 不宜选用 A 连乘积法 B 系数相乘法 C 简单相加法 D 算术平均法 42 平衡计分卡从 四个维度衡量企业业绩 A 财务 客户 内部流程 学习与成长 B 财务 美誉度 内部流程 适应能力 C 战略 客户 内部流程 学习与成长 D 战略 美誉度 内部流程 适应能力 43 如果对绩效指标的跟踪和监控耗时过多 可运行的改进措施是 A 缩短考核周期 B 增加人力 物力 C 设置更为全面的指标 D 有跟踪 正确率 指标转为跟踪 错误率 指 标 44 薪酬水平低的企业应注意 点处的薪酬水平 A 50 B 25 C 90 D 75 45 销售提成工资属于 的形式 A 岗位工资制 B 技能工资制 C 组合工资制度 D 绩效工资制 46 什么是企业薪酬制度设计的基本依据和前提 A 岗位分析与评价 B 岗位调查与分类 C 绩效考评的实施 D 薪酬的市场调查 47 已知岗位分类的步骤包括以下四个方面 正确的顺序为 纵向分级 制定岗位说明书 横向分类 建立岗位分类图 A B C D 48 团队工资的主要组成要素不应当包括 A 基本工资 B 激励性工资 C 技术工资 D 绩效认可奖励 49 管理人员工资的构成不包括 A 销售提成 B 基本工资 C 奖金和红利 D 福利与津贴 50 实行经营者年薪不需要具备的条件是 A 明确的企业整体绩效考核体系 B 明确的经营者业绩考核指标体系 C 健全的经营者人才市场 完善的竞争机制 D 健全的职工代表大会制度 完善的群众监督机制 51 以下对绩效工资的说法错误的是 A 绩效工资制的基础缺乏公平性 B 绩效工资过于强调个人的绩效 B 计件工资制属于绩效工资形式 D 绩效工资制很公平 没有争议 52 可以建立企业年金 A 依法参加基本养老保险并履行缴费义务的企业 B 具有相应的经济负担能力的企业 C 已建立起集体协商机制的企业 D 符合上述三个条件的企业 53 在劳动者派遣中 劳动者派遣机构与受派遣劳动者之间依法订立 A 劳动合同 B 集体合同 C 派遣合同 D 人才租赁合同 54 劳动者实际劳动给付的对象是 A 形式上的雇主 B 接受单位 C 劳动者派遣机构 D 劳动行政部门 55 受派遣劳动者的工资和社会保险是由 支付 A 形式上的雇主 B 接受单位 C 劳动者派遣机构 D 劳动行政部门 56 工资指导线上线也称预警线 是对 提出的警示和提示 A 亏损企业 B 经济效益较差企业 C 生产经营正常 有经济效益企业 D 工资增长较快 工资水平较高企业 57 总工程师对本单位的安全生产负 A 全面负责 B 直接责任 C 安全卫生技术领导责任 D 在自己岗位上承担严格遵守劳动安全技术规格的义务 58 群众性是 的特点 A 和解 B 调解 C 仲裁 D 诉讼 59 在企业调解委员会中 用人单位代表人数不得超过委员总数的 A 1 2 B 1 3 C 1 4 D 2 5 60 劳动争议仲裁的申诉时效为 A 15 天 B 30 天 C 60 天 D 90 天 三 多项选择题 每小题有两个或两个以上的答案 第三 多项选择题 每小题有两个或两个以上的答案 第 1 40 题 题 1 1 政府支出包括 A 赠与 B 政府购买 C 税收 D 转移支付 E 政府呆坏帐 2 劳动权保障具体体现为 A 平等就业权 B 基本保护 C 自由择业权 D 全面保护 E 优先保护 3 属于社会保险特征的有 A 自由性 B 社会性 C 互济性 D 补偿性 E 知情权 4 按照交换对象不同 可将市场分为 A 商品市场 B 服务市场 C 技术市场 D 金融市场 E 劳动力市场和信息市场 5 影响产业购买者购买决定的主要因素有 A 社会因素 B 环境因素 C 组织因素 D 人际因素 E 个人因素 6 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有 A 感情承诺 B 书面承诺 C 规范承诺 D 口头承诺 E 继续承诺 7 团队过程的主要范畴是 A 沟通 B 影响 C 任务和维护的职能 D 决策 冲突 E 氛围和情绪问 题 8 属于人本管理机制 A 动力机制 B 压力机制 C 约束机制 D 保障机制 E 选择机制 9 属于现代人力资源管理的基本测量技术 A 工作岗位研究 B KPI 技术 C 关键事件访谈 D BSC 技术 E 人员素质测评 10 组织设计的基本原则包括 A 任务与目标原则 B 专业分工和协作原则 C 有效管理幅度原则 D 集权与分权相结合原则 E 稳定性和适应性相结合原则 11 属于组织结构调查的内容 A 工作岗位说明书 B 组织体系图 C 管理业务流程图 D 组织战略 E 领导方式 12 属于企业人力资源规划的外部环境 A 经济环境 B 人口环境 C 科技环境 D 企业文化 E 文化法律 13 人力资源预测的局限性包括 A 环境的不确定性 B 企业内部的抵制 C 预测的代价高昂 D 知识水平的限制 D 企业发展战略 14 影响人力资源需求预测的一般因素包括 A 顾客需求的变化 B 生产需求 C 劳动成本趋势 D 追加培训的需求 E 旷工趋向 15 人员匹配包括 A 工作要求与员工素质相匹配 B 工作报酬与员工贡献相匹配 C 员工与员工之间相匹配 D 岗位与岗位之间相匹配 E 部门与部门之间相匹配 16 面试考官直接打出分数 这种情况属于 A 二次量化 B 一次量化 C 实质量化 D 形式量化 E 清晰量化 17 行为描述面试的实质是 A 用过去的行为预测未来 B 识别关键性的工作要求 C 探测行为样本 D 通过推理预测未来行为 E 通过观察探测行为 18 测评指标的标度有哪些形式 A 量词式 B 等级式 C 数量式 D 定义式 E 综合式 19 能力测评包括 A 一般能力测评 B 特殊能力测评 C 学习能力测评 D 创造力测评 E 综合能力测评 20 制定培训规划的要求包括 A 系统性 B 标准化 C 有效性 D 普遍性 E 多样性 21 起草培训规划时 应做好哪些工作 A 制定培训的总体目标 B 确定具体项目的子目标 C 分配培训资源 D 进行综合平衡 E 描述培训目标 22 教学计划的设计原则包括 A 适应性原则 B 针对性原则 C 最优化原则 D 创新性原则 E 时间性原 则 23 培训课程的设置应体现的原则有 A 及时进行信息反馈 B 符合企业和学员的需求 C 适时进行课程修订 D 符合成人学员的认知规律 E 体现企业培训功能的基本目标 24 收集学员 同事 专家的意见常用的方法有 A 信息反馈法 B 头脑风暴法 C 问卷调查法 D 课程演练法 E 情景模拟 法 25 绩效考评的效标主要包括 A 行为性效标 B 优越性效标 C 特征性效标 D 一般性效标 E 结果性效 标 26 为保证 日清日结法 的有效实施 必须坚持的原则有 A 闭环原则 B 比较分析原则 C 不断优化原则 D 控制成本原则 E 设定目标原 则 27 宽厚误差产生的原因可能有 A 评价标准过低 B 考评标准主观性太强 C 指标太多 涉及面广 D 主管为了缓和关系 给下属过高的评价 E 考评者与被考评者进行多次沟通 28 绩效考核指标体系的设计原则包括 A 简洁性原则 B 科学性原则 C 经济性原则 D 明确性原则 E 针对性原则 29 绩效考评标准的设计应遵循的原则有 A 定量标准 B 先进合理 C 突出特点 D 简洁扼要 E 公平民主 30 关键绩效指标的可测性是指 A 数据资料要准确可靠 B 数据资料具有公正性 C 数据资料要易于采集 D 各指标标准有明确的界定 E 各指标标准有简便易行的计算方法 31 绩效工资包括 A 销售提成工资制 B 职务工资制 C 计时工资制 D 技能工资制 E 佣金制 32 影响企业工资水平的主要内部因素包括 A 企业所属行业 B 企业的规模 C 企业发展阶段 D 企业决策层的工资态度 E 劳动力市场 33 工资调整的项目包括 A 考核性调整 B 物价性调整 C 工龄性调整 D 奖励性调整 E 效益性调 整 34 从主持薪酬调查的主体来看 薪酬调查可以分为 A 政府的调查 B 专业协会的调查 C 行业的调查 D 咨询公司的调查 E 企业家联合会的调查 35 从薪酬调查的具体内容和对象来看 薪酬调查可以分为 A 薪酬市场调查 B 商业性薪酬调查 C 政府薪酬调查 D 专业性薪酬调查 E 员工薪酬满意度调查 36 劳动派遣现象出现的原因是 A 降低劳动管理成本 B 促进就业与再就业 C 为强化劳动法制提供条件 D 减轻企业的参加社会保险的负担 E 满足外国组织驻华代表机构等特殊单位的需 求 37 工资集体协商的内容包括 A 工资指导线 B 工资支付办法 C 工资协议的期限 D 工资协议的违约责任 E 奖金 津贴 补贴等分配办法 38 工资指导线有 A 中线 B 基准线 C 下线 D 警告线 E 上线 39 劳动争议处理的原则是 A 优先保护社会稳定 B 优先保护劳动者利益 C 着重调解及时处理的原则 D 查清事实的基础上依法处理的原则 E 当事人在适用法律上一律平等的原 则 40 调解具有 的特点 A 群众性 B 自治性 C 合法性 D 非强制性 E 强制性 20072007 年年 5 5 月劳动和社会保障部月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定国家职业资格全国统一鉴定 职职 业 业 企业人力资源管理人员企业人力资源管理人员 等等 级 级 国家职业资格二级国家职业资格二级 卷卷 册册 二 二 操作技能操作技能 注注 意意 事事 项项 1 1 请按要求在试卷的标封处填写您的姓名 请按要求在试卷的标封处填写您的姓名 准考证号 身份证号和所在地区 准考证号 身份证号和所在地区 2 2 请仔细阅读各种题目的回答要求 并在 请仔细阅读各种题目的回答要求 并在 规定的位置填写您的答案 规定的位置填写您的答案 3 3 请保持卷面整洁 不要在试卷上作任何与 请保持卷面整洁 不要在试卷上作任何与 答题无关的标记 也不得在标封区填写无关的内容 答题无关的标记 也不得在标封区填写无关的内容 一 改错题一 改错题 本题共本题共 2 题 每小题题 每小题 5 分 共分 共 10 分分 1 劳动争议发生后 当事人申请仲裁 应依法向仲裁委员会提仲裁申请书 各地区工会的 劳动争议处理机构是劳动争议仲裁委员会的办事机构 经审查符合受理条件的案件 填写 立案审批表 报仲裁委员会负责人审批 审批应在填表 10 日内做出决定 开庭审理和裁决之后 仲裁调解书一经送达当事人且当事人不反悔的 及发生法律效力 当事人不服仲裁裁决 可以向上一级仲裁委员会申请复议或要求重新处理 劳动争议的申 诉时效为 30 日 劳动争议的仲裁时效为 60 日 案情复杂需要延期的 经仲裁委员会批准 可以适当延期 但延期不得超过 15 日 请指出上述描述中存在的 5 处错误 并予以改正 1 2 3 4 5 2 员工的薪酬并不是固定不变的 而是不断调整的 工资定级性调整的对象包括办完入职 手续的新员工 新调入企业的员工 离退休员工等 物价性调整是为了补偿因物价上涨而 给员工造成的经济损失而实施的一种工资调整方法 企业可以建立员工工资水平与物价指 标自动挂钩的体系 这个体系可以避免加薪的 时滞 性问题 工龄性调整时把员工的资历 和经验当作一种能力和效率予以奖励的工资调整方法 为了保障激励的有效性 奖励性调 整不应采用非货币性奖励 效益性调整一般针对那些为企业做出重大贡献和突出成绩的员 工 但在分配商存在平均主义的问题 考核性调整的前提时企业必须具备完善的人力资源 规划体系 请指出上述描述中存在的 5 处错误 并予以改正 1 2 3 4 5 二 简答题 本题共二 简答题 本题共 3 分 每小题分 每小题 10 分 共分 共 30 分 分 1 在绩效管理中 如何保证考评的准确是一个重要问题 请问影响考评准确性的主要原 因有哪些 2 在选择培训供应商时应考虑那些问题 3 某工厂的车工小张在假期旅游时不慎受伤 加入经治疗后 其不能从事原工作 也不 愿从事用人单位另行安排的其他工作 用人单位若想单方面解除劳动合同 应注意那些问 题 三 图表分析题三 图表分析题 本题共本题共 2 题 第题 第 1 小题小题 12 分 第分 第 2 小题小题 18 分 共分 共 30 分分 1 某企业员工的薪酬由基本工资和绩效工资两部分组成 最近 该企业进行了市场薪酬调 查 并将本企业的薪酬状况与市场薪酬调查结果进行了比较 其各个薪酬等级的基本工资 及薪酬总和与市场平均薪酬水平的比较结果见图 1 图 1 某企业薪酬与市场薪酬的比较情况 请回答下列问题 1 该企业的薪酬水平和薪酬结构各有什么特点 2 试对该企业的薪酬结构进行评价 2 最近 某企业人力资源部发现员工的离职率有所上升 他们在对以往自愿离职员工 的离职面谈资料进行整理之后 形成了下列统计结果 分别见图 2 图 3 和图 4 图 2 某企业 2001 2003 年员工离职原因分析 图 3 离职员工的职位分布 图 4 离职员工的年龄分布 请回答下列问题 1 导致该企业员工流失的主要原因是什么 并对流失员工的构成情况进行分 2 采取哪些人力资源管理措施 才能有效地解决目前存在的问题 四 综合分析题四 综合分析题 本题共本题共 30 分分 A 公司已有 20 年的历史 年营业额在 12 亿元左右 但以往的考评内容一成不变 考 评流于形式 不能真实地反映员工的工作绩效 因此 人事部门全面修订考评制度 重新 编制了考评表 2004 年起 新的考评制度开始实行 公司对普通员工的考评分为自我考评 上级考评和人事部门考评 对部门的考评分为自我考评 上级考评 人事部门考评和下级 考评 每月初部门经理在员工考核表商列出员工本月应当完成的主要工作 将考评表发给员工 考评表除了列出本月的工作要求外 还有固定的考评项目如工作态度 工作品质 纪律性 协调能力 团队精神等 每项都说明了含义和分值 考评项目满分为 100 分 月末员工填 写考评表为自己打分 交部门经理 部门经理在同一张考评表上为员工打分 交给人事部 门 人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总 并向员工通报当月的考评成绩 员工对 考评结果有疑问 可直接向人力资源部反映 普通员工的考评自评占 30 人事部门评分占 10 部门经理评分占 60 部门经理的 考评自评占 30 下级评分占 20 人事部门评分占 10 考评结果应用于薪酬 晋升 培训等各方面 请根据以上案例 回答下列问题 1 请指出案例中体现了考评制度设计的那些内容 2 请指出该公司在绩效管理方面存在的主要问题 3 请说明运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象的主要步骤 07 年 5 月人力资源管理师模拟考试试题答案 单选题答案 1 1 5 5 CBAACCBAAC 6 6 1010 DCADCDCADC 1111 1515 DCAADDCAAD 1616 2020 BCCBCBCCBC 2121 2525 ACDCDACDCD 2626 3030 AABABAABAB 3131 3535 ACADBACADB 3535 4040 CADCCCADCC 4141 4545 DADBDDADBD 4646 5050 ABCAAABCAA 5151 5555 DDABCDDABC 5656 6060 DCBBCDCBBC 多选题答案 1 BD1 BD 2 2 BDEBDE 3 BCD3 BCD 4 4 ABCDEABCDE 5 ABCD5 ABCD 6 ACE6 ACE 7 ABCDE7 ABCDE 8 ABCDE8 ABCDE 9 AE9 AE 10 ABCDE10 ABCDE 11 ABC11 ABC 12 ABCE12 ABCE 13 ABCD13 ABCD 14 ABCDE14 ABCDE 15 ABCD15 ABCD 16 BC16 BC 17 ABC17 ABC 18 ABCDE18 ABCDE 19 ABCD19 ABCD 20 ABCD20 ABCD 21 ABCD21 ABCD 22 ABCD22 ABCD 23 BDE23 BDE 24 BC24 BC 25 ACE25 ACE 26 ABC26 ABC 27 ABDE27 ABDE 28 BDE28 BDE 29 ABCD29 ABCD 30 ABCDE30 ABCDE 31 31 AEAE 32 ABCD32 ABCD 33 ABCDE33 ABCDE 34 ABCDE34 ABCDE 35 AE35 AE 36 ABCE36 ABCE 37 BCDE37 BCDE 38 BCE38 BCE 39 CDE39 CDE 40 ABD40 ABD 第二部分第二部分 操作技能操作技能 一 改错题 本题共一 改错题 本题共 2 2 题 每小题题 每小题 5 5 分 共分 共 1010 分 分 1 评分标准 1 劳动行政主管部门的劳动争议处理机构是劳动争议仲裁委员会的办事机构 1 分 2 审批应在填表 7 日内做出决定 1 分 3 当事人不服仲裁裁决 只能向法院提起诉讼 不能向上一级仲裁委员会申请复议或要 求重新处理 1 分 4 劳动争议的申诉时效是 60 日 1 分 5 延期不得超过 30 日 1 分 2 评分标准 本题共 5 分 1 工资性定级调整不包括离退休职工 1 分 2 员工工资水平与物价指标自动挂钩的体系不能避免 时滞 性问题 1 分 3 将理性调整可以采用多种形式 可以是货币形式 也可以是非货币性奖励 1 分 4 效益性调整针对的是全体员工 1 分 5 考核性调整的前提事具备绩效考核体系 1 分 二 简答题 本题共二 简答题 本题共 3 题题 每小题每小题 10 分分 共共 30 分 分 1 评分标准 影响考评标准性的主要原因有 1 考评标准缺乏客观性和准确性 2 考评者不能坚持原则 随行所欲 亲者宽 疏者严 3 观察不全面 记忆力不好 4 行政程序不合理 不完善 5 政治性考虑 6 信息不对称 资料数据不准确 2 评分标准 本题共 10 分 答对 8 点以上给满分 10 分 1 该供应商在设计和传递培训方面有哪些经验 1 分 2 该供应商的人员构成及对员工的任职资格要求 1 分 3 曾经开发过的培训项目或拥有的客户 1 分 4 为所提供服务的客户提供的参考资料 1 分 5 可说明所提供的培训项目是卓有成效的证据 1 分 6 该供应商对本行业 本企业发展状况的了解程度 1 分 7 咨询合同中提出的服务 材料和收费等事宜 1 分 8 培训项目的开发时间 1 分 9 该供应商以前的顾客及专业组织对其声誉 服务和经验的评价 1 分 10 该供应商资质和其它业务范围的考察 1 分 3 评分标准 每项 2 分 最高 10 分 1 解除劳动合同前要确保该员工的医疗期已满 2 分 2 医疗期满后 应当由劳动鉴定委员会参照工伤愈职业病致残程度便准进行劳动能力鉴 定 2 分 3 如果鉴定为一至四级的 应当退出劳动岗位 解除劳动关系 并办理退休 退职手续 享受退休退职待遇 2 分 4 如果不属于一至四级 解除劳动合同需要提前 30 天以书面形式通知员工 并支付经 济补偿金 2 分 5 另外 要视病情和劳动能力状况 发放一定的医疗补助费 2 分 三 图表分析题 本题共三 图表分析题 本题共 2 2 题 每小题题 每小题 1515 分 共分 共 3030 分 分 1 评分标准 1 该企业的薪水水平和薪酬结构 从薪酬水平来看 该企业薪酬的总体水平高于市场平均水平约 5 12 基本工资则 在低于市场 4 到高于 5 左右变动 级别较低工委的基本工资水平高于或接近市场平均水平 而级别较高岗位的基本工资水平则低于市场的平均水平 从薪酬结构来看 对于薪酬级别较低的员工来说 薪酬