机电产品市场营销员岗位职业标准

机电产品市场营销员岗位职业标准 随着全球经济一体化进程的加快和我国市场经济的迅速发展 为增强企业的竞争能力 促进企业市场营销专业人才的规范化 推动市场营销专业职业教育的发展和更好地为企业 培养市场营销应用型人才 在参考国内外有关市场营销职业标准和文献的基础上 结合中 国市场营销工作实际 特制定本标准 本标准基于企业机电产品市场营销人员的工作岗位 针对岗位的职业技能 专业知识和职 业素养等要求进行系统叙述 为企业选用市场营销人才和职业技术教育与培养认证提供依 据 目录 1 适用范围 2 机电产品市场营销员岗位职业名称 3 机电产品市场营销员岗位定义 4 机电产品市场营销员岗位工作概要 5 机电产品市场营销员岗位职责 6 机电产品市场营销员岗位职业要求 7 机电产品市场营销员岗位职业培训及认证 8 标准释义 适用范围 本标准适用于职业技术院校和企业职教培训机构对应用型市场营销专业人才的培养 以及企业根据本标准选拔和使用市场营销专业人才 就企业机电产品的市场营销岗位的职 业类型 工作内容 职责 职业要求 培训途径和认证以及相关事宜予以规定 2 机电产品市场营销岗位职业名称 岗位职业类型岗位职业类型名称岗位职业证书名称 机电产品市场营销员机电产品营销作业机电营销一营销员职业 I 类 3 机电产品市场营销岗位定义 本标准的机电产品营销岗位是指从业者从事机电产品的产品销售与服务 市场开拓与 管理 客户关系维护 以及信息加工与处理等方面工作的复合型岗位 4 机电产品市场营销岗位工作概要 4 1 机电产品市场营销岗位工作内容 岗位职业类型市场营销岗位工作内容 市场营销 I 类1 遵守营销人员基本职业道德 提升自身综合素质 2 使用正确的方法对机电产品市场信息进行收集与处理 3 保持良好的商务礼仪与客户进行商务洽谈 4 与客户顺利地进行交流和沟通 维护良好客户关系 5 认识主要机械产品 知道其零部件分类与加工流程 6 对客户讲解本企业产品及常规机电设备的工作原理 7 具备常规电工基础 熟悉常规电工材料 8 常规机电产品的使用与维护 9 根据所收集的市场信息进行营销活动策划 1 0 针对具体机电产品进行销售 服务 1 1 用常用商务英语和外贸报关业务进行国际营销活动 1 2 运用互联网等现代营销工具进行营销 1 3 正确处理有关营销工作的帐务及货款回收 1 4 运用经济法规正确签订营销合同 1 5 及时处理营销活动中的物流问题 市场营销岗位职业类型机电产品市场营销员岗位职业职责 I 机电产品市场营销员1 运用公共礼仪与遵守职业道德 2 掌握机电产品技术 3 进行机电产品营销策划 4 实施机电产品营销服务 5 进行网络营销 6 掌握相关英语 7 计算机应用与分析研究能力 4 2 机电产品市场营销岗位作业环境 环境可能处于机电商品卖场 产品的批发与零售店或代理处 企业的营销部门与 分支机构 各类商场 客户办公室 顾客家庭等室内与室外各种营销场所 4 3 相应工作的所用设备与辅助工具 计算机 电话 手机 电视 DVD 投影仪 小汽车等 5 机电产品市场营销岗位职责 6 机电产品市场营销岗位基本素质及普适性能力要求 6 1 政治思想素质 熟悉我国国情 牢固树立 国家利益高于一切 的政治思想 坚持正义 自觉抵 制各种危害祖国和广大人民利益的不良思想和行为 6 2 道德素质 牢固树立社会主义 八荣八耻 荣辱观和法纪观 自尊 自爱 自律 自强 遵 纪守法 以诚待人 诚信经商 一切从顾客的需要出发 服务顾客 真诚关心顾客 注重 细节 敢于拼搏 善于竞争 6 3 心理素质 能正确面对困难 压力与挫折 具有积极进取 乐观向上和健康平和的心态 能 吃苦耐劳 勇于承担责任 6 4 身体素质 生理健全 身体健康 达到教育部和国家体育总局联合发布 学生体质健康测试 标准 相应要求 头脑灵活 形体良好 仪态端庄大方 举止文明 能胜任各种营销工作 的需要 6 5 科学文化素质 对文学 历史 哲学 艺术等人文社会科学有一定了解 具有一定的文化品位 审美情趣 人文素养 具备一定的与营销应用工作相关联的数学 地理 化学等自然科学 素质以及机电方面的工程素质 6 6 学习能力 学生应具有较好的学习习惯 一定的抽象思维能力 较强的形象思维能力 逻辑 思维能力 阅读理解能力 资料查阅和信息收集能力 6 1 表达能力 具备较强的语言表达能力 能规范书写基本的商务文案 并能撰写工作计划 总 结 报告 假条 借条等日常应用文 能正确组织材料 提炼观点通过文章表达自己的真 实意图 能比较标准地说普通话 达到国家二级乙等水平 具有一定的英语表达能力 能 读懂简单英文资料 6 8 社会交往与团队协作能力 应具有较强的社会交际能力 组织开展活动能力 并具有团队协作和沟通能力 6 9 创新能力 具有一定观察 发现 分析问题的能力 并能综合运用所学知识创造性解决问题 的能力 6 1 0 适应能力 对外部条件 环境的变化有较强的社会适应能力 7 机电产品市场营销岗位职业要求 岗位职责项目技能知识 运用 公共礼仪 与遵守职 业道德 一 掌 握公共关系 艺术 二 掌 握仪表与商 务礼仪 三 遵 守职业道德 规范 1 具有一定的公共关系能力 2 具有策划组织企业外部 内部公共 关系活动能力 3 能自觉地维护企业形象 正确地实 施 CIS 的各种策略 4 掌握企业中化解危机的程序与方法 能处理企业的一般营销危机 5 能正确地使用提升企业美誉度策略 6 能在不同的场合从仪表 着装 姿态三 个方面 运用合适的礼仪规范 7 能运用一般礼仪知识进行介绍 谈吐 电话 信函等活动 8 能运用商务礼仪知识进行邀请 洽谈 宴请 访客礼仪 9 掌握基本的职业道德规范 进行职业生 涯规划 l 0 遵守以诚待人 诚信经商的商业信条 公共关系的 建立与维护 商务礼仪训练 商务交流技自练 商务文案 商务论坛 商务文化 思想道德修养 法律基础 11 一切从顾客的需要出发 真诚关心顾客 做到始于用户需求 真诚服务顾客 终于用 户满意 1 2 养成积极乐观的人生态度 敢于拼搏 善于竞争 注重细节 掌握 机电产品 技术 一 掌握机 械制图知识 二 知道主 要机电产品 工作原理 三 知道基 本的机械加 工过程 四 知道主 要金属材料 性能 机电 产品分类 掌握电工基 本知识 五 会操作 使用一定的 机器设备 六 了解机 电产品新技 术和未来发 展趋势 1 掌握基本的视图原理 2 熟练绘制一般机械零件的加工图 3 掌握公差与配合的标注 4 会阅读常见机电产品的图纸 5 知道机电产品的传动原理 6 知道常见机电产品动力系统 7 知道常见机电产品控制系统 8 知道常见机电产品工作原理 9 知道铸造基本工艺过程 1 O 知道焊接与热处理基本工艺过程 11 知道车 铣 刨 磨等机械加工工 艺过程 12 掌握典型零件加工过程 1 3 知道基本产品装配过程 14 知道常见金属与非金属材料性能与 牌号 1 5 知道主要电机 发动机的牌号 性能与参数 1 6 知道变速装置牌号 性能与参数 1 7 知道电气 液压控制的原器件与 控制装置牌号 性 能与参数 18 掌握电工基础知识 会阅读电工原 理图 1 9 能操作一般的机床 2 0 能进行多种机电产品的装配 21 掌握易损件的更换和产品的一般维 护 22 知道常见机电产品零部件总成 2 3 知道一般机电产品的控制原理 24 了解现代数控加工制造技术 工程识图 电工基础与 识别 金工实习 机械产品加 识与实践 电工基础与 识别 电工教学实 习 机电产品 营销策划 一 熟 练掌握市场 调研程序与 1 能熟练地针对机电产品设计调查方 案与调查问卷并 开展调研 市场信息的 搜集与处理 市场营销学 方法 掌握 市场预测的 程序与方法 二 掌握市 场营销的基 本原理 三 熟练掌 握机电产品 营销策划原 理与程序 四 熟练掌 握机电产品 营销产品 价格 促销 渠道网络等 方面的策划 五 掌握机 电产品营销 相关法律法 规 2 能熟练进行调查资料的处理 客观 分析调查结果 较好地撰写调查报告 3 能根据预测目的搜集有关资料 选 择预测方法 进行 有关资料的分析与推断 并会撰写市场 预测报告 4 能根据市场的需求 结合企业的优 势与劣势 正确 进行营销分析 市场细分 选择目标市 场 产品定位 并制定适宜的营销组合策略 5 熟悉机电产品营销的特点与常用营 销策略手段 6 掌握目标市场定位与分析 7 掌握产品开发策划 能撰写新产品 开发的建议书 8 掌握产品定价策划 会设计制作产 品价目表 9 掌握产品营销渠道策划 会撰写产 品营销渠道方案 能制定渠道成员的管理办法 1 0 掌握销售促进策划 能根据企业 与市场情况制定可 行性程度较高促销方案 11 掌握公共关系策划 会写作一般的 公关策划书 1 2 能协调处理与客户关系 1 3 能建立区域销售队伍 设计相应 管理制度 1 4 能设计区域营销网络与管理制度 1 5 能制定区域市场开拓计划 1 6 能策划区域促销活动 1 7 能熟练运用经济合同法 广告法 消费者权益 反 不正当竞争等法律法规完成机电产品销 售业务 1 8 识别不正当竞争 虚假广告等不 合法行为 机电产品营销 机电营销认识项 目实施 机电产品营销策 划业务 营销策划实务 商务文化 机电产品销售推 广与服务 营销活动中法律 关系处理 营销考证培训专 用周 1 9 取得营销从业资格 实施机电 产品营销 服务 一 熟 练掌握机电 产品销售的 沟通技巧 二 知 道客户心理 熟练掌握谈 判技巧 三 熟 练掌握机电 产品销售实 务 四 掌 握区域销售 管理事务 五 掌 握组织机电 产品促销活 动的程序 1 能礼貌接待客户 2 能咨询 洽谈 沟通 3 能主动回访客户 促进交流 4 能熟练利用展台与多媒体展示机电 产品 5 能分析客户购买心理与购买行为模 式 正确应对不同 性格客户 6 能独立进行谈判 7 能把握机电产品营销的主动权 8 能流畅地向客户介绍机电产品 明 确顾客需求 把握 顾客购买心理 回答顾客问题 说服顾 客购买产品 9 能正确签订与审核机电产品销售合 同 1 0 能做好交货 验货 1 1 能做好售后 回访 以及 三包 服务 12 能提供零配件咨询 开展相应的销 售业务 1 3 熟悉招投标程序 能编制招投标 文件 具备一定的 项目管理的能力 1 4 能正确处理涉及区域销售的各种 关系危机 1 5 能对区域销售小组队伍进行管理 1 6 能协调管理区域的经销商 1 7 熟悉各种收款 现金 支票 承兑 汇票 信用卡 方式与各种催款方式 1 8 能布置机电产品展台 1 9 能组织机电产品订货会 2 O 能组织市场推广的小型活动 商务礼仪 计算机应用 基知识 商务谈判 消费心理学 推销学 消费心理学 商务文化 机电产品销 售理 常规营销账 务理 营销策划 进行 机电产品 网络营销 一 熟 悉电子商务 二 能 1 具有电子商务基本知识 2 知道如何建立电子商务环境 3 掌握电子商务的一般操作流程 机电产品网 络销 处理营销信 息 三 会 进行机电产 品网络营销 4 能建立机电产品的信息档案 5 能建立客户信息档案 6 能通过网上搜集相关机电产品信息 7 能通过网上发布机电产品商品信息 8 能进行网络营销策划 9 能正确进行网页推广 联系企业与 个人参与网络交 易 1 0 能处理合同 沟通 物流配送等 具体营销实务 掌握 相关英语 一 掌 握常用商务 英语 二 熟 悉机电产品 英语 1 能进行常用商务英语交流 2 能撰写常用商务英语应用文 3 能熟练阅读涉及机电产品英语文章 4 能熟练掌握机电产品常用的英语缩 写贸易术语 英语 商务英语 计算 机应用与 营销问题 研究能力 一 计 算机应用能 力 二 问 题分析研究 能力 三 论 文写作与表 达能力 1 能熟练使用计算机的 word 2 能熟练使用 Powerpoint 3 能熟练使用 Excel 软件 4 掌握确定企业营销问题的方法 能 发现企业的主要 营销问题 5 掌握搜集相关资料的方法 6 掌握解决问题的方法与程序 7 掌握专业论文选题原则 8 掌握专业论文提纲的写作 9 掌握专业论文初稿 改稿 定稿的 技巧 1 0 掌握论文答辩的程序与技巧 计算机应用 基础 计算机应用 基础实验 计算机应用 基础专用周 顶岗实习 8 机电产品市场营销岗位职业培训及认证 其资格按中 高等职业技术院校培训计划 或在工作所在地 2 年以上工作经历 由具有资格的职业教育培训机构按培养计划而获得 9 标准释义 工作内容 职业职责以及职业培训与认证几个方面的类型 从而为市场营销专业的职 业教育体系 如中职 高职专科 应用型本科等 提供人才目标定位依据 同时考虑与现有 大学 本科培养目标予以衔接和企业选用该专业人才提供参考 本标准从学校和企业两 个方面需求进行了考虑 9 2 本标准中岗位职业类型的说明 本标准所划分的职业类别意义并不对等于其它标准所定义的类别 例如劳动部对营销 员类别的定义 是以能否完成企业一定的营销工作内容作为分类的标准 本标准以适合从 事企业高级机电产品营销工作要求为出发点 9 3 标准所定义的职业等类和其他标准的差异与理解 按照本标准对人员能够胜任的工作评价 并不替代学生到企业后按企业标准或其 他相关国家和行业标准进行的资质考试 9 4 对市场营销岗位的理解 市场营销岗位 可以理解为工作在企业市场营销一线的推销员 业务员 促销员 客户服务员 市场调查员 营销信息搜集员 营销策划员 业务管理员 公共人员 产品 经理 产品线经理 片区经理 公关部门经理等 1 O 参考引用的市场营销职业标准 市场营销岗位工作概要 岗位职责 职业要求和培训认证等条款参照了日本和法 国职业培训教育体系的相关内容 1 中华人民共和国劳动和社会保障部颁布的 营销师国家职业标准 2 中华人民共和国劳动和社会保障部颁布的 推销员国家职业标 准 出师表出师表 两汉 诸葛亮 先帝创业未半而中道崩殂 今天下三分 益州疲弊 此诚危急存亡之秋也 然侍卫之 臣不懈于内 忠志之士忘身于外者 盖追先帝之殊遇 欲报之于陛下也 诚宜开张圣听 以光先帝遗德 恢弘志士之气 不宜妄自菲薄