2011年人力资源服务业从业人员资格考试-企业人力资源规划精选模拟题

20112011 年人力资源服务业从业人员资格考试年人力资源服务业从业人员资格考试 企业人力资源规划精选模拟题企业人力资源规划精选模拟题 1 企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品 其组织结构通常的类型 是 B A 矩阵结构 B 职能制结构或事业部制结构 C 事业部制结构或矩阵结构 D 事业部制结构或战略经营网络型结构 答案 2 企业在大型的多样化市场进行多种经营 提供不相关的产品与服务 其组织结构通常的类型 是 A A 事业部制结构或战略经营网络型结构 B 简单结构或职能结构 C 职能制结构或事业部制结构 D 战略经营网络型结构或矩阵结构 答案 3 企业在多样化的市场上扩展相关的产品系列 其组织结构通常为 C A 战略经营网络型结构或矩阵结构 B 职能结构或事业部制结构 C 事业部制结构或矩阵结构 D 职能结构或矩阵结构 答案 4 依照企业偏离战略起点的程度 可将企业的总体战略划分为 A A 发展型战略 稳定型战略 紧缩型战略 B 进攻型战略 防御型战略 发展型战略 C 发展型战略 防御型战略 稳定型战略 D 退却型战略 紧缩型战略 发展型战略 答案 5 人力资源战略管理的框架体系分为 A 三个层面 A 组织行为 个人行为 技术支持 B 企业战略 个人发展 信息系统 C 企业战略 部门战略 个人战略 D 组织行为 部门行为 个人行为 答案 6 在具体实施企业人力资源战略之前 首先应对 D 进行评估 A 企业战略 B 企业人员 C 企业组织 D 企业业务流程 答案 7 在人力资源战略实施方面 包括 B 薪酬福利和激励机制建立 以及人员配置 和培训等 A 组织结构设计 B 个人能力素质模型设计 C 岗位设计 D 岗位评估 答案 8 导致组织结构变革的原因包括 A 组织内部的环境变化和组织发展战略的变化 A 企业经营的环境变化 B 企业人员的变化 C 企业财务状况的变化 D 信息技术的变化 答案 9 企业需要进行组织变革时 会呈现下列四种状况 1 组织结构重复或不健全 决策速度 太慢 2 组织内部信息交流渠道不畅通 3 企业的主要职能没有尽职完成 4 C A 企业人员短缺 B 企业人员剩余 C 企业缺乏创新精神 D 企业人际关系复杂 答案 10 科学规范的组织变革程序一般包括 B A 诊断 设计 改进 B 诊断 计划和执行 评价 C 分析 计划和执行 改进 D 分析 设计 评价 答案 11 组织变革的内容包括 D A 战略变革 价值观变革 结构变革 B 技术变革 价值观变革 人事变革 C 战略变革 制度变革 人事变革 D 技术变革 结构变革 人事变革 答案 12 C 变革模式可以缓解各方面对变革的抵制程度 A 三阶段式 B 计划性 C 分享式 D 爆破式 答案 13 人力资源管理模式变革的内容包括 ABCDE A 组织管理理念的更新 B 组织结构的扁平化和直线部门人力资源管理共同责任的强化 C 组织目标的更新 D 组织领导者的调整 E 人力资源部门职能的变革 答案 14 股份制企业的最高权力机构是 A A 股东大会 B 董事会 C 监事会 D 高级经理层 答案 15 对企业来说 对人力资源规划影响较大的因素主要是 D A 企业的人员素质和组织结构 B 企业的管理状况和岗位设置 C 企业的组织结构和岗位设置 D 企业的发展战略和管理状况 答案 16 BCD 等因素制约着企业人力资源规划的制定 A 人员结构 B 研究开发水平 C 企业财务状况 D 生产规模 E 企业文化 答案 17 人力资源规划的每个步骤都依赖于 D 提供的信息 A 绩效考核 B 员工档案 C 岗位评估 D 员工信息系统和工作分析 答案 18 采用德尔菲法进行人力资源需求分析 应遵循下列原则 ACDE A 向高层领导部门和决策人说明预测的益处 以争取支持 B 尽量精确 让专家们说明预计数字的肯定程度 C 尽量简化 不要问没有必要问的问题 D 所问的问题应是被问者都能回答的问题 E 保证所有专家能从同一角度去理解自己的定义 答案 19 人力资源需求预测的方法分定性和定量预测两类 下列方法中 ACD 属于定量方法 A 指数平滑法 B 竞标法 C 移动平均法 D 时间序列分析法 E 德尔菲法 答案 20 对于管理人员供给的预测 最简单有效的方法是 D A 马尔可夫分析法 B 竞标法 C 德尔菲法 D 管理人员接替计划 答案 21 影响人力资源供求平衡的因素主要包括 BCDE A 企业员工关系 B 业务高速发展 C 绩效管理 D 培训与开发 E 人员流动 答案 22 人力资源规划必须与企业面临的五个要素相协调 这五个要素包括 ABCDE A 企业的文化特征 B 企业发展战略 C 工作的组织方式 D 企业的外部环境 E 企业的人力资源特征 答案 23 工作描述的内容包括 ABCDE A 职务名称 B 工作概要 C 工作职责 D 工作方式 E 任职资格 答案 24 任何复杂的工作系统 都是从 A 这 4 个层面进行分析的 A 产出 投入 过程 关联因素 B 广义 狭义 投入 产出 C 主体 客体 对象 目标 D 投入 产出 对象 目标 答案 25 工作分析的方法包括 ABCDE A 观察分析法 B 工作日志法 C 访谈法 D 问卷调查法 E 关键事件法 答案 26 进行工作分析时 B 主要适用于各个员工的工作有明显差别 做分析的时间又比 较充裕的情况 A 群体访谈法 B 个别访谈法 C 观察分析法 D 关键事件法 答案 27 利用关键事件法无法对 B 业绩水平的员工的工作进行描述 A 高等 B 中等 C 低等 D 各种 答案 28 关键事件法的主要优点是将关注焦点集中在 D 上 而且通过这种工作分析的 方法可以确定行为的任何可能的利益和作用 A 工作环境 B 工作内容 C 工作结果 D 工作行为 答案 29 在工作分析时 ABC 等最基本的资料收集方法都或多或少依赖于调查问题的设 计 A 观察法 B 访谈法 C 问卷调查法 D 工作日志法 E 关键事件法 答案 30 工作再设计的方法很多 工作分析或最初的工作设计可以归类为以 A 为导向的 工作设计 A 任务 B 员工 C 价值 D 团队 答案 31 工作再设计强调 B 的工作设计思想 A 以任务为导向 B 以人 团队 价值为导向 C 以任务 团队为导向 D 以工作内容 工作流程为导向 答案 32 通常工作再设计的方法包括 ABCD A 工作轮换 B 工作扩大化 C 工作丰富化 D 工作专业化 E 工作评价 答案 33 工作扩大化就是我们通常所说的 A A 横向工作扩展 B 纵向工作扩展 C 交叉培训 D 工作丰富化 答案 34 管理人员可采用以下措施使员工的工作得以丰富化 ABCDE A 组合工作任务 B 建构自然的工作单元 C 建立员工 客户关系 D 扩大纵向的工作负荷 E 开通信息反馈渠道 答案 35 在实行工作专业化时 应遵循下列原则 ABCDE A 增加工作要求 B 赋予工人更多的责任 C 赋予员工工作自主权 D 反馈 E 培训 答案 36 广泛的企业重组的内容可以分为 ABC A 业务重组 B 财务重组 C 组织重组 D 设备重组 答案 37 减轻员工压力感的工作再设计方法包括 BCD A 业务流程再造 B 可供选择的工作时间方案 C 设置现实可行的目标 D 提高员工的参与程度 E 制定新的管理制度 答案 38 人力资源开发成本不包括 ABCG A 选拔成本 B 招聘成本 C 录用成本 D 专业定向成本 E 在职培训成本 F 脱产培训成本 G 安置成本 答案 39 离职成本包括 ABCD A 离职补偿费用 B 离职管理费用 C 离职前的效率损失 D 空职成本 答案 40 人力资源成本核算程序应包括 ABCD A 掌握现有人力资源的原始材料 B 对现有人力资源分类汇总 C 制定人力资源标准成本 D 编制反映人力资源成本状况的报表 答案 41 岗位胜任力是指根据岗位的工作要求 确保该岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人 特征结构 岗位胜任力可以是 ABCDFH A 动机 B 特质 C 自我形象 D 态度或价值观 E 业绩 F 某领域知识 G 学历 H 认知或行为技能 答案 42 关于岗位胜任力分析和工作分析的区别 下列陈述正确的是 BD A 工作分析比岗位胜任力分析更强调企业的战略规划和企业文化对员工的要求和引导作用 B 岗位胜任力分析主要是表现出该岗位杰出员工潜在的特征 C 岗位胜任力集中在为完成该岗位工作而有效表现和应该达到的能力 D 工作分析研究对象是岗位 岗位胜任力分析研究对象是人 E 岗位胜任力分析的研究对象是岗位 工作分析研究对象是人 答案 43 岗位胜任力模型的基本内容包括 ABCDE A 知识 B 技能 C 社会角色 D 自我认知 E 特质 答案 44 建立岗位胜任力模型的步骤包括 ABCDE A 定义绩效标准 B 选取分析绩效标准样本 C 获取绩效标准样本有关岗位胜任力的数据资料 D 建立岗位胜任力模型 E 验证岗位胜任力模型 答案 45 岗位胜任力模型在人力资源管理活动中起着基础性 决定性的作用 它为企业的 ABCDE 提供了强有力的依据 A 工作分析 B 人员选拔 C 绩效考评 D 员工培训 E 员工激励 答案 46 内部招聘的优点包括 ABCD A 给员工提供一系列交替上升的晋升机会 B 易于发挥组织效能 C 体现了企业员工和企业的集体责任及整体关系 D 管理者和员工之间的信息对等性强 E 有利于组织内部团结 答案 47 外部招聘的优点包括 ABCDE A 促进人才合理流动 B 企业可以借此树立锐意进取的形象 C 节省大量内部培训和培训的费用 D 增强现有员工的危机意识 E 给企业带来新观点和新方法 答案 48 内部招聘是员工招聘比较特殊的形式 它包括 BCD A 员工推荐 B 工作轮换 C 晋升 D 职务调动 答案 49 内部招聘的渠道很多 其中最主要的是 ABCD A 职位公告 B 职位投标 C 职位技术档案 D 雇员推荐 答案 50 在内部进行职位公告时必须注意 ABCE A 如果企业组织结构复杂 应预留较长时间缓冲 B 减少对原有雇员的负面影响 C 保证公开性 D 不应给处于流动职位中的雇员以明确提示 E 职位公告提供的有关职位的资料应该全面 准确 F 转换或者改变职位还不到半年的雇员在短时间内也能申请新的职位 答案 51 结构化面试题目的类型包括 ABCDEF A 背景型 B 智能型 C 情景型 D 行为型 E 意愿型 F 作业型 答案 52 在进行结构化面试时 追问方式包括 ABCD A 态度型追问 B 学习型追问 C 假设型追问 D 激发型追问 答案 53 某应聘者谈到他成功解决营销问题的案例后 面试者说 如果你那次失败了 你将会做 哪些工作使营业额恢复过来 该追问方式属于 C A 激发型追问 B 类推假设追问 C 反面假设追问 D 态度型追问 答案 54 评价中心最突出的特点是 D A 综合使用了各种测评技术 B 可以全面考核和评价应聘者的能力 C 在选拔了的同时完成了特殊的管理训练 D 使用情境性的测评方法对被评价者的特定行为进行观察和评价 答案 55 评价中心常用的测试方法包括 ABCDEFGH A 事实判断 B 书面案例分析 C 管理游戏 D 即席演讲 E 角色扮演 F 小组讨论 G 文件筐处理 H 面谈模拟 答案 56 评价中心中的公文处理 按其具体内容可以分为 ABC A 处理过程模拟 B 公文处理模拟 C 背景模拟 D 小组讨论 E 管理游戏 答案 57 设计评价中心应注意的问题包括 ABDEF A 选择评价维度和确定评价标准之前应进行系统的工作分析 B 选择任务时应以评价维度为依据 C 评价中心的任务在时间安排上应相对分散 D 各种任务的选择要遵循经济性的原则 E 应保证测试的保密性 F 所选用的评价者应包括一些专业心理学家 答案 58 在员工招聘中评价中心应安排在 B 阶段 A 最初 B 最后 C 中间 D 任意 答案 59 常用的测评方法包括 BCD A 非结构化面试 B 结构化面试 C 评价中心 D 心理测验 答案 60 心理测验主要包括 ABCD A 智力测验 B 能力倾向测验 C 成就测验 D 人格测验 答案 61 选择人才测评方法应注意 ABCE A 测评内容 测评方法的科学和规范 B 强调员工潜能和价值的展现 C 强调情境因素对人才测评的影响 D 不考虑情境因素对人才测评的影响 E 人才测评有效的条件差 答案 62 在选择一项适合的人才测评中 最重要的因素是 CDEF A 使用正确的标准 B 评估人才测评的投资回报 C 证明测评不带任何歧视性的研究 D 表明测评题目衡量的工作内容的相似性的可靠性研究 E 表明测评分数与工作业绩标准相关的有效性研究 F 表明测评参加者的测评分数的一致性的研究 答案 63 人才测评选择 实施 首先应 A A 进行工作分析 根据职位任职要求确定测评内容 B 确定测评方法 C 进行准确的选择决策 D 评估人才测评的投资回报 E 确定成功实施测评的企业 答案 64 招聘风险包括 ABCD A 招聘成本的回报风险 B 招聘渠道的选择风险 C 人才判别的测评风险 D 招聘回复的速度风险 答案 65 履历分析用于人员测评的特点包括 ADE A 预测效度随着时间的推进会越来越低 B 预测效度随着时间的推进会越来越高 C 成本较高 D 真实性可能存在问题 E 履历项目分数的设计是纯实证性的 答案 66 背景调查最好安排在 C A 面试之前 B 录用之后 C 面试结束后与上岗前的间隙 D 上岗三个月后 答案 67 雇前背景调查包括 ABCD A 学历调查 B 个人资质调查 C 个人资信调查 D 雇员忠诚度调查 答案 68 员工调配的作用包括 ABCDE A 保证实现组织目标 B 是人尽其才的手段 C 是实施人力资源规划的重要途径 D 是激励员工的有效手段 E 是改善组织气氛的措施之一 答案 69 员工之间的差异主要包括 ABCDE A 性别差异 B 年龄差异 C 气质差异 D 能力差异 E 兴趣差异 答案 70 黏液质的人的特点是 D A 多愁善感 B 性情活跃 C 行为表现不平衡 D 沉着坚定 答案 71 A 的人孤僻 多愁善感 适宜从事上下工序连续性不强的具有独立性的工作 A 抑郁质 B 黏液质 C 多血质 D 胆汁质 答案 72 多血质的人适宜从事 B A 条理性强的工作 B 内容多样化和多变的工作 C 对速度要求不高的工作 D 突击性工作 答案 73 胆汁质的人适宜从事 A A 革新 攻关或突击性的工作 B 要求操作细心谨慎的工作 C 有条有理 重复性较强的工作 D 研究性 创造性的工作 答案 74 企业员工晋升原则包括 ABCDE A 德才兼备原则 B 机会均等原则 C 民主监督原则 D 阶梯晋升 与 破格提拔 相结合的原则 E 有计划替补和晋升的原则 答案 75 员工晋升的方式包括 ABCD A 选任制 B 委任制 C 聘任制 D 考任制 答案 76 一般情况下 与离职人员面谈时需要了解的信息包括 ABCDEF A 离职人员离职的真实原因 B 导致其离职的主要事件 C 离职人员对公司当前管理文化的评价 D 离职人员对所在部门或公司需要改进之处的建议 E 对离职后本职位后续工作展开提出的建议 F 离职后的个人职业生涯规划 答案 77 控制员工流动应从 A 工作开始 A 招聘 B 离职管理 C 激励 D 培训 答案 78 当前人力资源培训与开发正呈现出以下趋势 ABCDE A 培训目的更注重团队精神 B 培训组织转向虚拟化 C 注重对培训效果的评估和对培训模式的再设计 D 培训模式更倾向于联合办学 E 更多采用新技术 答案 79 虚拟化培训包括 ABCDE A 多媒体培训 B 网络培训 C 远程学习 D 虚拟现实 E 智能指导系统 答案 80 网络培训的优点包括 ABCD A 可以自我控制培训传递 B 信息资源共享 C 简化了培训管理过程 D 培训项目可以快速更新 E 开发成本低 答案 81 多媒体培训的缺点包括 BD A 受到网络传输速度限制 B 开发费用高 C 缺乏沟通 D 不能快速更新 E 缺乏真实感 答案 82 对于危险或复杂工作的培训应采用 D A 智能指导系统 B 远程学习 C 网络培训 D 虚拟现实 答案 83 培训与开发系统设计的依据是 BD A 员工个人要求 B 企业发展战略 C 培训师的要求 D 员工职业发展规划 E 人力资源管理部门的工作特点 答案 84 培训与开发工作管理的重点包括 ACE A 培训需求分析 B 确定受训对象 C 培训课程与教材设计 D 培训费用预算 E 培训师资安排 答案 85 企业在进行培训需求分析时 通常应考虑 BCDE A 员工个人要求 B 企业发展战略 C 潜能评价与素质模型的结果 D 任职资格标准体系 E 绩效考评结果 答案 86 学习型 组织的培训模式主要强调 ABCDE A 不断自我超越 B 团队学习 C 建立共同愿景 D 系统思考 E 改善心智 答案 87 系统型培训模式的特点包括 ABCDE A 以组织战略管理的模式为基础 B 是一系列连续性的循环步骤 C 以对组织的整体理解和对个人培训需求的理解为基础 D 注重结构 强调计划性 E 能够突出评价对培训工作的重要作用 答案 88 高级杠杆培训模式非常注重企业文化建设 它的特点是 BCDE A 擅长照搬其他公司的培训情况 B 擅长比较和参照其他公司的培训情况 C 运用指导性设计过程 D 与组织的营销战略紧密联系 E 利于营造鼓励持续学习的工作环境 答案 89 过渡型培训模式是 D 与企业战略学习的结合体 A 持续发展型培训模式 B 高级杠杆培训模式 C 高级主管培训模式 D 系统型培训模式 答案 90 持续发展型培训模式 又称 IPM 模式 其特点是 ACDE A 重点强调培训职能的长期强化和提高 B 重点强调培训职能的短期强化和提高 C 有利于组织资源的开发和利用 D 探索培训与其他发展活动的联系 E 提出了有利于实现可持续发展的一系列活动 答案 91 培训的基本方法包括 ABCDEFG A 讲授法 B 实践法 C 自学法 D 模拟法 E 游戏法 F 拓展训练 G 网上培训 答案 92 常用的实践培训法包括 ABCD A 工作指导法 B 工作轮换法 C 特别任务法 D 个别指导法 答案 93 D 是让受训者将全部时间用于分析 解决其他部门而非本部门问题的一种课题研 究法 A 工作轮换法 B 实习法 C 个别指导法 D 行动学习法 答案 94 个别指导法具有以下特点 BCDE A 有利于新员工工作创新 B 可以避免新员工盲目摸索 C 有利于新员工尽快融入团队 D 可以消除毕业生的工作紧张感 E 有利于传递企业优良传统 答案 95 网上培训的特点包括 ABCD A 关于人际交流的技能培训不适用于网上培训 B 有利于及时 低成本地更新培训内容 C 有利于增强课堂教学的趣味性 D 中小企业受资金限制 往往无法购买相关培训设备和技术 E 培训进程安排不够灵活 学员容易中断工作 答案 96 为改善员工分析判断能力应采用 A A 案例研究法 B 管理竞赛法 C 头脑风暴法 D 敏感性训练法 答案 97 管理能力的培训方法包括 ABC A 监督能力提高法 B 管理者训练 C 管理竞赛法 D 头脑风暴法 E 假想构成法 答案 98 管理者训练是产业界中最普及的管理人员培训方法 其培训对象主要是 B A 中高层管理人员 B 中低层管理人员 C 高层决策者 D 生产第一线的监督人员 答案 99 提高监督能力的具体培训方法包括 ABC A 工作指导法 B 改进工作法 C 人际关系法 D 会议讨论法 答案 100 开发创造力的培训方法包括 BDE A 面谈沟通训练 B 假想构成法 C T 小组法 D 头脑风暴法 E KJ 法 答案 101 KJ 法的具体培训方式是 D A 角色演练 B 案例研究 C 工作指导 D 会议讨论 答案 102 C 要求学员在小组中就参加者的个人情感 态度及个人行为进行坦率 公正的 讨论 相互交流对各自行为的看法 并说明其引起的情绪反应 A 面谈沟通训练 B 拓展训练 C 敏感性训练 D 创造力开发法 答案 103 人际沟通能力的培训方法包括 ABC A 敏感性训练 B 交往分析法 C 面谈沟通训练 D 假象构成法 答案 104 企业的培训与开发制度应包括以下内容 ABCDEF A 制定企业培训与开发制度的依据 B 实施企业培训与开发制度的目的 C 培训与开发制度的内容 D 企业培训与开发制度实施办法 E 企业培训与开发制度的核准与施行 F 企业培训与开发制度的解释与修订 答案 105 企业培训与开发制度主要包括 ABCDE A 新员工入职培训制度 B 岗位培训制度 C 培训考核评估制度 D 培训机构内部管理制度 E 培训奖惩制度 答案 106 制定培训与开发规划要遵循如下原则 ABCD A 资源保障 B 政策保证 C 系统完善 D 针对性强 答案 107 制定培训与开发规划首先应 C A 确定培训与开发目标 B 确定培训对象 C 了解员工知识 技能的构成状况及其学习发展意愿 D 制定企业战略目标 答案 108 培训与开发规划的主要内容包括 ABCDEF A 培训与开发目标与项目的确定 B 培训内容的开发 C 实施过程的设计 D 评估手段的选择 E 培训资源的筹备 F 培训成本的预算 答案 109 培训内容的开发应考虑 ACE A 要适应需求 B 要突出成本控制性 C 要具有超前性 D 要突出知识 E 要突出能力 答案 110 培训需求调查计划应包括 ABCD A 需求调查的目标 B 需求调查的内容 C 合适的需求调查方法 D 调查行动计划 答案 111 影响培训成果转化的因素包括 CDE A 培训师的特点 B 培训方式 C 培训项目设计的影响 D 受训者的特点 E 工作环境 答案 112 培训项目设计是指学习环境的重要特征的设计 包括 ABCDEF A 有意义的材料 B 实践机会 C 反馈 D 学习目的 E 项目组织协调 F 培训场地的自然环境特征 答案 113 培训成果分为五大类 包括 ABCDE A 认知成果 B 技能成果 C 情感成果 D 绩效成果 E 投资回报率 答案 114 全程培训评估可分为三个阶段 ABC A 培训前的评估 B 培训中的评估 C 培训效果评估 D 培训成本评估 答案 115 培训中评估的主要内容包括 BCDE A 培训目标达成情况评估 B 培训活动参与状况监测评估 C 培训内容监测评估 D 培训机构和培训人员监测评估 E 培训环境监测评估 答案 116 培训效果评估主要内容包括 ACD A 培训目标达成情况评估 B 培训对象知识 技能和工作态度评估 C 培训效果效益综合评估 D 培训工作者的工作绩效评估 E 培训计划评估 答案 117 关于培训评估报告的撰写要求 正确的说法是 ABCDE A 培训者必须以委婉的方式论述培训结果中的消极方面 B 当评估方案持续一年以上时 评估者需做中期评估报告 C 切忌过分美化和粉饰培训评估结果 D 要注意报告文字表述与包装 E 避免因调查样本缺乏代表性而做出不充分归纳 答案 118 职业生涯发展阶段可分为 ABCD A 职业探索性阶段 B 立业与发展阶段 C 职业中期阶段 D 职业后期阶段 E 职业调整阶段 答案 119 现代企业组织中员工职业生涯发展的新特点包括 AB A 越来越注重心理上的成功 B 必须不断更新知识与技能 C 注重长期坚守某一职业 D 趋向追求自身身份与地位 答案 120 职业发展模式应包括 ABC A 纵向发展模式 B 横向发展模式 C 螺旋发展模式 D 发散型发展模式 答案 121 了解员工的潜力可以通过下述方面的综合评价来把握 ABCDE A 根据工作中表现出来的能力来推断 B 根据员工在职务中连续工作的时间长短进行推断 C 通过考试 测验和面谈进行查证和判断 D 根据员工的教育文凭等官方的资格认定证明等判断 E 利用专业的咨询公司对员工进行测评 答案 122 适应性考评涉及的内容是 AB A 员工能力与工作要求是否对称 B 合作共事者的性格差异是否会影响到人际与合作关系 C 员工能力与性格是否匹配 D 合作共事者的学历背景是否会影响到人际与合作关系 答案 123 绩效管理与传统的绩效考评相比较其区别具体表现在 ABCDEFG A 达到的效果不同 B 参与方式不同 C 人性观不同 D 作用不同 E 涵盖内容不同 F 结果使用目的不同 G 侧重点不同 答案 124 高效的绩效管理系统必然是一个强调沟通的系统 这种沟通具体包括 ABCD A 沟通组织的价值 使命和战略目标 B 沟通组织的信息和资源 C 员工之间的相互支持和相互鼓励 D 沟通组织对每一个员工的期望结果和评价标准以及如何达到该结果 答案 125 绩效管理需要人力资源管理部门和其他部门管理者的共同参与 人力资源管理部门的主要 职责包括 ABCDE A 正确把握绩效管理的方向 B 合理制定有关绩效管理的基本政策 C 确定如何使用绩效考评数据的结果 D 接受来自各个部门的绩效反馈 E 监督各部门绩效管理的执行情况 答案 126 绩效管理系统的第一个环节是 C A 组织目标分解 B 组织战略规划 C 绩效计划 D 绩效考评 答案 127 绩效反馈包括 AB A 对绩效考评结果的分析 B 对绩效考评结果的应用 C 对绩效考评过程的分析 D 对绩效实施过程的分析 答案 128 从组织层面看 绩效反馈包括 A A 员工绩效改进和绩效计划的改进 B 团队绩效改进和个人绩效改进 C 员工绩效指标的调整和改进 D 员工绩效标准的调整和改进 答案 129 绩效管理实施中存在的问题包括 ABCDEFGHIJ A 绩效考评体系设计的非科学性 B 绩效考评基准模糊化 C 绩效考评角度单一 D 对绩效考评体系理解的发散性 E 考评过程形式化 F 考评结果无反馈 G 考评资源的浪费 H 考评者态度的极端化 I 考评方法选择不当 J 考评者心理上和行为上的错误 答案 130 工作目标的设计是一个 D 的目标确定过程 通过这一过程可以将个人目标 部 门或团队目标与组织目标结合起来 A 自内而外 B 由表及里 C 自上而下 D 自下而上 答案 131 建立岗位要求的胜任特征模型的步骤是 B A 确定绩效标准 获取胜任力数据 分析数据资料 选择效标样本 验证胜任特征模型 B 确定绩效标准 选择效标样本 获取胜任力数据 分析数据资料 验证胜任特征模型 C 选择效标样本 确定绩效标准 获取胜任力数据 分析数据资料 验证胜任特征模型 D 获取胜任力数据 分析数据资料 选择效标样本 确定绩效标准 验证胜任特征模型 答案 132 验证胜任特征模型一般可采用下列方法 ABC A 考察 交叉效度 B 考察 构念效度 C 考察 预测效度 D 考察 结果效度 答案 133 在绩效计划的进行过程中 管理者需要向被管理者阐述的事项包括 BCDE A 对工作目标的认识 B 组织的整体战略 C 本部门的发展目标 D 对被管理者的期望 E 具体的工作标准和完成时间 答案 134 D 是制定绩效计划的首要前提 A 准备组织信息 B 准备个人信息 C 确定沟通方式 D 员工参与与彼此承诺 答案 135 为了使绩效计划顺利执行 事先准备好的必要信息应包括 ABCDEF A 部门经营或工作计划 B 组织战略发展目标和计划 C 年度的公司经营计划 D 员工所处团队的目标和计划 E 员工个人的职责描述 F 员工上一个绩效期间的考评结果 答案 136 A 是整个绩效计划阶段的核心 A 沟通阶段 B 确认阶段 C 准备阶段 D 实施阶段 答案 137 确认绩效计划时 应形成一个经过劳资双方协商讨论的文档 该文档应包括 ABCDE A 员工的工作目标 B 实现工作目标的主要工作结果 C 衡量工作结果的指标和标准 D 各项工作所占的权重 E 劳资双方的确认签字 答案 138 绩效实施与管理的形式包括 BCE A 授权 B 咨询 C 辅导 D 计划 E 进展回顾 答案 139 绩效管理实践中的咨询过程通常包括 ABE A 确定和理解 B 授权 C 辅导 D 提供资源 E 进展回顾 答案 140 在绩效管理中常用的正式沟通方式包括 BCE A 开放式办公 B 正式会谈 C 书面报告 D 走动式管理 E 会议 答案 141 在绩效管理中常用的非正式沟通方式包括 ABCD A 非正式的会议 B 工作间歇时的沟通 C 开放式办公 D 走动式管理 E 工作日志 答案 142 绩效信息收集的方法应包括 ABD A 观察法 B 工作记录法 C 情景模拟法 D 他人反馈法 E 项目指导法 答案 143 收集绩效信息的内容包括 ABCDE A 关键事件 B 工作目标或任务完成情况的信息 C 绩效有问题的行为表现 D 工作绩效突出的行为表现 E 来自客户的积极的和消极的反馈信息 答案 144 考评系统的改进可从 C 两方面考虑 A 有趣性和有用性 B 有序性和有用性 C 有效性和有用性 D 有效性和有序性 答案 145 对绩效管理计划的培训应采用的培训方式是 AC A 自定步调 B 小组讨论 C 小组角色扮演 D 案例分析 E 自学 答案 146 采用比较法进行绩效考评 具体方法包括 ABCDE A 直接排列法 B 间隔排列法 C 配对比较法 D 人物比较法 E 强制分配法 答案 147 采用间隔排列法比较员工的绩效 有 10 名员工接受考评 则考评者需做出比较的次数为 D A 100 次 B 90 次 C 50 次 D 45 次 答案 148 采用间隔排列法比较员工的绩效 有 10 名员工接受考评 用 5 个工作纬度进行比较 则 考评者需做出比较的次数是 D A 5X100 次 B 5X90 次 C 5X50 次 D 5X45 次 答案 149 关键绩效指标实质上是用于考评和管理员工绩效的 A 的标准体系 A 定量化或行为化 B 定性化或特征化 C 定量化或结果化 D 定性化或行为化 答案 150 罗列各岗位的考评指标 其指标来源包括 ABCDEF A 价值树分解得到的指标 B 工作中的常规指标 C 短期重点指标 D 集体指标 E 流程中的指标 F 防范性指标 答案 151 设置关键绩效指标权重时 主要考虑 A 等因素的影响 A 各指标对企业经济效益的影响 可控与可测性 B 各指标的可量化程度 对员工的影响 C 各指标的相互关系 对员工与企业的影响 D 企业薪酬与绩效管理体系 各指标的可量化程度 答案 152 设置指标权重的方法主要有 ACD A 排序法 B 分类法 C 专家判定法 D 权责因子判断法 E 经验预测法 答案 153 一般地说 适合同事考评的内容包括以下方面 ABCDE A 计划和协调能力 B 对小组的贡献 C 人际交往技巧 D 参与性 E 时间观念 答案 154 基于互联网的 360 度绩效考评的优点在于 ABCDE A 辅助工作变得简便 快捷 B 评分人员的工作量大大降低 C 评分结果准确性得到提高 D 有效促进员工行为的改进 E 大大降低成本 答案 155 平衡计分卡主要由 ACDE 4 个相互联系的方面组成 A 财务 B 业务 C 客户 D 内部经营过程 E 学习和成长 答案 156 作为平衡计分卡的指标 下列指标中不属于客户方面考评指标的是 A A 产品维修天数 B 客户盈利能力及市场份额 C 客户获取度 D 客户保持度 答案 157 常用的财务性绩效指标主要包括 ABCDEF A 净资产收益率 B 总资产周转率 C 资产负债率 D 营业收入增长率 E 现金流量 F 经济增加值 答案 158 在平衡计分卡中用来衡量创新能力的指标属于 C 方面的指标 A 财务 B 客户 C 内部经营过程 D 学习和成长 答案 159 在平衡计分卡中 客户方面的考评指标主要包括 ABCDE A 客户获取度 B 客户满意度 C 客户保持度 D 客户忠诚度 E 客户盈利能力及市场份额 答案 160 在平衡计分卡中 下列哪些指标属于内部经营过程方面的指标 B A 新产品销售收入占总收入的比例 员工的稳定性 客户付款时间 B 新产品销售收入占总收入的比例 时间 成本和质量 产品退货率 C 产品维修天数 内部经营提高率 营业收入增长率 D 创新成果转化能力 客户付款时间 信息系统的生产能力 答案 161 一般而言 在平衡计分卡中用来衡量企业内部经营过程的指标包括 B 三个方面 A 员工 信息系统和企业内部流程 B 创新 经营和售后服务 C 员工 经营和企业内部流程 D 时间 质量和价格 答案 162 目前采用平衡计分法的企业多属于生命周期的 C 阶段 A 初创 B 发展 C 成熟 D 衰退 答案 163 考评者倾向于通过将员工与其他人比较来评价员工 而不是根据工作要求评价员工 这种 绩效考评中出现的误差称为 D A 晕轮效应误差 B 与我相似误差 C 中间趋向误差 D 对比效应误差 答案 164 要使考评者培训计划有效 应将培训内容集中在对以下哪些问题的讨论上 BCE A 绩效管理的重要性 B 工作绩效的多角度性 C 客观记录所见事实的重要性 D 绩效考评各类误差的原因 E 寻找合格与不合格员工的具体事例 答案 165 绩效考评误差产生的原因有 ABC A 考评者能力 水平 经验的差异 B 考评方法本身问题 C 信息收集的渠道及可靠度差异 D 被考评对象的态度 E 考评者与被考评者的关系 答案 166 关于绩效考评误差的调整 正确的说法是 B A 部门间的调整包括标准得分法和两两比较法 B 在工作标准已确定的情况下不需要进行部门间的调整 C 采用两两比较法应对全员进行比较 D 生产性工作 技术性工作不必做部门间调整 答案 167 减少绩效考评误差的措施包括 ABCDE A 对工作中的每一个方面进行评价 而不是只做笼统的评价 B 考评者的观察重点应放在被考评者的工作上 C 在考评表上不使用概念界定不清的措辞 D 一个考评者一次不考评过多的员工 以免前紧后松 E 对考评者和被考评者都要进行必要的绩效管理培训 答案 168 选择恰当的绩效考评的方法 应遵循以下原则 ABCDE A 适应性原则 B 成本最优原则 C 考评方法的高信度和高效度原则 D 易于操作原则和精度原则 E 制度保障原则 答案 169 考评方法的选择首先取决于 C A 组织战略 B 组织目标 C 组织的文化特征 D 考评的目的和对象 答案 170 在程序型文化的组织中 考评的主要参与者是 A A 团队的领导以及团队以外的人员 包括顾客 B 职能型的管理者或管理者的管理者 C 小组领导 同事 技能全面的考评人 D 项目领导 同事 有兴趣的顾客 答案 171 在职能型文化的组织中 考评内容主要包括 ABCDE A 职能型的支持 B 逻辑推理和分析思考能力 C 带动其他绩效的能力 D 培养条理性 E 员工明确工作任务的绩效 答案 172 软件公司 各种 时尚 公司 属于 A 文化组织 其考评内容主要包括 对 其他人的影响 主动性 创造和理解思考的能力 旺盛的学习热情以及极强的适应性 A 效率型 B 网络型 C 职能型 D 程序型 答案 173 绩效改进的要点是 BCDE A 能力 B 知识和技术 C 意愿 D 气氛 E 奖励 答案 174 员工必须在一种能够鼓励其改进绩效的氛围中工作 而营造这种工作氛围的最关键因素是 A A 主管 B 员工本人 C 公司高管层 D 人力资源管理部门 答案 175 绩效改进计划的内容包括 ABCDE A 有待发展的项目 B 发展项目的原因 C 目前的水平和期望达到的水平 D 发展项目的方式 E 达到目标的期限 答案 176 技能薪酬的缺点是 B A 设计和实施都比较麻烦 B 薪酬 绩效和责任没有关系 导致员工挑拣工作和劳动力成本过高 C 不利于调动员工积极性 D 激励涉及面受职务高低限制 答案 177 典型的薪酬类型包括 ABCDE A 绩效薪酬 B 技能薪酬 C 年功薪酬 D 职务薪酬 E 结构薪酬 答案 178 根据津贴的不同实施目的 津贴可以分为 ABC A 地域性津贴 B 生活性津贴 C 劳动性津贴 D 时效性津贴 答案 179 奖金的特点表现在 ABD A 灵活性 B 及时性 C 差异性 D 荣誉性 E 保障性 答案 180 员工福利包括 ABCDEF A 福利设施 B 各种补贴 C 教育培训 D 离退休保障 E 医疗保障 F 带薪休假 答案 181 薪酬制度的主要类型包括 ABCDEF A 技术等级薪酬制 B 职务等级薪酬制 C 结构薪酬制 D 岗位技能薪酬制 E 提成薪酬制 F 谈判薪酬制 答案 182 技术等级薪酬制由 ABC 组成 A 薪酬等级表 B 技术等级标准 C 薪酬标准 D 基础薪酬 E 福利 答案 183 制定技术等级薪酬的薪酬等级表时 通常的步骤包括 ABCDE A 分析工种劳动差别 B 确定等级级数 C 划分工种等级线 D 规定最高等级与最低等级薪酬的倍数 E 确定各等级之间的薪酬级差 答案 184 技术等级薪酬制的工种等级线的起点 终点 等级线的幅度取决于 BCD A 工作环境 B 劳动强度 C 技术 D 责任 E 底薪 答案 185 技术等级标准包括 ABC A 应知 B 应会 C 工作实例 D 工作复杂程度 E 个人素养 答案 186 我国的职务等级薪酬制采用同一个薪酬等级表 行政人员和技术人员的薪酬等级分别是 B A 18 级和 30 级 B 30 级和 18 级 C 20 级和 30 级 D 30 级和 20 级 答案 187 我国技术人员的职务等级薪酬分 18 级 除地区分类外 根据产业不同又规定了 D 类薪酬标准 A 2 B 3 C 4 D 5 答案 188 职务等级薪酬制由 ABCD 构成 A 职务名称表 B 职务薪酬标准表 C 业务标准 D 职责条件 E 职责类型 答案 189 一般结构薪酬由 ABCD 组成 A 基础薪酬 B 职务 岗位 技术 薪酬 C 年功薪酬 D 浮动薪酬 奖励薪酬 E 谈判薪酬 答案 190 岗位技能薪酬制所适用的企业或产业所具备的特点是 ACE A 专业化程度较高 B 专业化程度较低 C 分工较细 D 工种技术比较复杂 E 工种技术比较单一 F 工作对象和工作物等级比较固定 答案 191 C 是 1990 年后我国全民所有制企业推广的最主要的基本薪酬制度 A 技术等级薪酬制 B 职务登记薪酬制 C 岗位技能薪酬制 D 提成薪酬制 答案 192 岗位技能薪酬制把对各类具体劳动者的要求和影响归纳为 D 四个要素 A 劳动环境 劳动技能 劳动工具 劳动强度 B 劳动技能 劳动责任 劳动工具 劳动条件 C 劳动技能 劳动条件 劳动环境 劳动强度 D 劳动技能 劳动责任 劳动强度 劳动条件 答案 193 技能薪酬一般分为技术工人的薪酬 非技术工人的薪酬和管理与专业技术人员的薪酬三类 它与员工实际所在岗位 A A 可能不一致 B 必然一致 C 无法一致 D 基本一致 答案 194 实行提成薪酬制的要素包括 ABC A 确定适当的提成指标 B 确定恰当的提成方式 C 确定合理的提成比例 D 确定适当的提成总量 E 确定合理的提成最高额度 答案 195 关于谈判薪酬制的优点 下列正确的说法包括 ABCDE A 有利于员工之间不在薪酬上相互攀比 B 有利于调动员工的积极性 C 促使员工转向紧缺的工种 D 有利于保持各类人员之间的合理的比例关系 E 有利于员工在最佳年龄期间取得最佳报酬 答案 196 谈判薪酬制的缺点包括 ABCDE A 与劳资双方的谈判能力 人际关系有关 所以弹性较大 B 容易出现同工不同酬的现象 C 在制度不健全的情况下容易产生亲者薪酬高的不合理现象 D 在仲裁机构不健全的情况下容易使以权谋私者从中舞弊 E 在监督机构不健全的情况下容易产生疏者薪酬低的不合理现象 答案 197 计时薪酬制的特点包括 ABCD A 直接以劳动时间计量报酬 适应性强 B 考核和计量容易实行 具有适应性和及时性 C 具有明显不足之处 不能反映劳动强度和劳动效果 D 辅以超额计件薪酬 可以避免无法反映劳动强度和劳动效果的缺点 E 辅以谈判工资制 可以避免无法反映劳动强度和劳动效果的缺点 答案 198 实行 B 二线工人和从事辅助性工作的工人 按一线工人完成的产量进 行折算计件支付薪酬 A 最终产品计件薪酬制 B 间接计件薪酬制 C 累进计件薪酬制 D 超额计件薪酬制 答案 199 计件薪酬指依据工人生产合格产品的数量或完成的工作量 以 D 为标准 预 先规定计件单价来计算劳动报酬的一种形式 A 绩效指标 B 平均人工成本 C 平均工作量 D 劳动定额 答案 200 B 常用的方式包括等比式调整和等额式调整 A 奖励性调整 B 生活指数调整 C 效益调整 D 工龄调整 答案 201 薪酬调整时 如采用等比式调整 C A 全体员工不论原有薪酬的高低 一律给予等幅调升 B 按平均率进行运作 C 可保持薪酬结构内在的相对级差 D 引来级差比的缩小 答案 202 薪酬调整时 如采用等额式调整 ABCD A 动摇了原薪酬结构设计的依据 B 按平均率进行运作 C 全体员工不论原由薪酬的高低 一律给予等幅调升 D 引来级差比的缩小 E 似乎进一步扩大了级差 答案 203 薪酬预算的起点是 A A 确定企业分配中员工所占的比重 B 确定刚性预算 C 确定弹性预算 D 确定薪酬总额的提报方式 答案 204 当企业处于调整状态或者进行管理变革时 通常使用 A 的薪酬总额提报方 式 A 自上而下 B 自下而上 C 自职能部门至事业部 D 自经营部门至管理部门 答案 205 采用自下而上法进行薪酬总额提报 其特点是 BCD A 比较贴近企业战略的整体需要 B 比较贴近企业实际 C 能够较好保持薪酬管理的连续性 D 当企业处于正常状态下进行持续经营时使用较多 E 当企业处于调整状态或者进行管理变革时使用较多 答案 206 最高薪酬成本比率的计算公式为 C A 薪酬成本总额 安全盈利点 B 薪酬成本总额 边际盈利点 C 薪酬成本总额 盈亏平衡点 D 薪酬成本总额 销售额 答案 207 薪酬刚性预算中所指的固定薪酬包括 ABCDE A 基础薪酬 B 职务薪酬 C 技能薪酬 D 年功薪酬 E 间接薪酬 答案 208 薪酬预算体制中最重要的方面是 ABC A 信息支持 B 归口管理 C 领导决策 D 行政监控 E 现状分析 答案 209 薪酬决算分析的主要内容包括 ABC A 总差异分析 B 预算差异分析 C 成果差异分析 答案 210 A 的目的是揭示经营目标实现程度一致时 实际薪酬发生额与薪酬弹性预算 额之间存在的差异 A 成果差异分析 B 预算差异分析 C 总差异分析 D 一般差异分析 答案 211 预算差异分析的目的是刻画出为了实现经营目标而在薪酬分配上进行激励的强度 通过 C 两种预算方案的比较进行分析 A 实际薪酬和刚性预算 B 实际薪酬和弹性预算 C 弹性预算和刚性预算 D 成本预算和实际薪酬 答案 212 在实际工作中 薪酬政策的调节作用通过 ABD 体现出来 A 薪酬关系政策 B 薪酬水平政策 C 薪酬成本政策 D 薪酬激励政策