企业社会责任及体系构建

企业社会责任及体系构建企业社会责任及体系构建 近年来 企业社会责任越来越受到人们的关注 一个重视并切实履行社会 责任的企业 同时也是对自己前途命运负责任的企业 企业如何承担社会责任 承担多大的责任 企业承担的社会责任与企业的经营是否有关联 如何构建企 业集团的社会责任体系等 这一系列问题都有待于解决 在这种形势下 高速 公路行业必须重视企业的社会责任 把承担社会责任引入企业的价值理念 努 力构建行业社会责任体系 确保高速行业战略目标的实现 一 企业社会责任的内涵一 企业社会责任的内涵 所谓企业社会责任 CSR 是指企业在所从事的各种活动当中 应当对 所有利益相关者承担相应的责任 从本质上看 社会责任理念包括 企业在创 造利润 对股东利益负责的同时 还要承担对员工 对社会和环境的社会责任 包括遵守商业道德 生产安全 职业健康 保护劳动者的合法权益 节约资源 等 从内容来看 企业的社会责任可细分为道德责任 经济责任 文化责任 教育责任 环境责任等几个方面 具体来讲 企业的责任包括 企业对消费者 员工 股东 社区 政府和 环境所应承担的经济责任和社会责任 传统企业及企业法理论以最大化企业利 润 最大化股东利润为企业的惟一目标 主张企业法律制度的构造应紧紧围绕 此目标展开 现在企业社会责任的倡导者则认为 利润最大化仅仅是企业目标 之一 除此之外 企业应以维护和提升社会公益为其目标 企业法律制度需在 企业的利润目标和公益目标两个维度之间维持平衡 二 企业承担社会责任的重要意义二 企业承担社会责任的重要意义 企业承担社会责任 是企业自身伦理道德的要求 社会责任正在成为制约 未来企业竞争力的新要素 在企业竞争力的问题上 企业的社会责任感不仅对 企业本身 而且对当地的社会都会产生深远的影响 管理者和企业有责任感的 行为 可以满足公众期望 树立良好的公共形象 给自身带来长期有益的收获 企业承担社会责任行为 可以平衡个人与企业的权利与义务 可使员工和社会 受益 使包括股东在内的所有企业利益相关者受益 履行社会责任 可以使企 业减少政府管制 降低风险 扩大市场影响力 提高企业的盈利能力 社会责 任声誉较好的企业能够吸引更多更好的员工 吸引优秀人才资源并且使员工对 企业产生强烈的认同感 荣誉感和归属感 这些都将促进生产效率的提高 一 企业社会责任营销符合营销理论的发展方向 随着社会经济的发展 市场营销观念经历了从生产观 产品观 推销观 营销观到社会营销观的转变 在此基础上衍生出新的观点和理论 如绿色营销 文化营销 关系营销 服务营销 整合营销等 这些新的观点和理论都要求企 业承担社会责任 统筹兼顾三方面的利益 即企业利润 消费者需要的满足和 社会利益 企业的经营者需要重视环境的保护 失业和有效利用人力资源等问 题 要求企业履行经济责任 道德责任和法律责任 我国政府强调可持续发展 十七大更是将科学发展观写进党章 也从一个高度要求企业承担社会责任 希 望企业从纯粹盈利 追求规模发展到成为 企业公民 二 企业承担社会责任有利于提高企业竞争力 很多研究表明 企业社会责任与经济绩效之间存在正相关关系 首先 企 业承担对内部员工的责任 会提高员工的归属感与忠诚度 使其富有创新的激 情 最终使企业获得成功的商业运营 其次 企业对外部社会责任的承担不仅 有助于整个社会整体责任感的提高 而且有利于塑造和传递企业形象 为企业 自身长远发展奠定基础 实践证明 企业承担社会责任有利于获得在品牌营销 中的优势 明确社会责任可以改善企业与公众 企业与政府及民间组织的关系 从而为企业的可持续发展创造条件 同时 有良好社会形象和工作环境的企业 能有效吸引人才并使员工发挥较高的绩效 优化企业与企业 企业与员工 企 业与客户的关系 在提升企业竞争力的同时为企业创造稳定 持久的交易关系 三 企业承担社会责任有利于社会稳定 一方面 企业尊重员工 满足其需求 保证其劳有所得 会使他们安于工 作 另一方面 诚信问题也是企业发展过程中的焦点问题之一 诚信缺失会破 坏市场竞争规则 不利于社会主义市场经济体制的建立和完善 不利于社会经 济稳定发展 而若企业对外部利益相关者均以诚相对 则整个生产链条就不会 断裂 社会需求就能得到满足 此种发展模式有利于社会稳定 三 企业的社会责任主要包含以下几点内容 三 企业的社会责任主要包含以下几点内容 一 要树立良好的企业公众形象 中国企业亟需承担社会责任 树立良好的企业公众形象 企业履行社会资 源的本质是社会资源的更优配置机制 有利于实现企业的经济 社会与环境的 综合价值最大化 推进企业与社会的可持续发展 如果企业过分注重眼前利益 将消费者和社会的利益置于脑后 这对于企业的长远发展也是极为不利的 企 业应承担相应的社会责任而责无旁贷 二 要有对客户负责任的精神 客户是企业产品或服务的消费者 企业的价值和利润能否实现 很大程度 上取决于客户的选择 因此 企业对客户的责任应视为企业的社会责任 包括 第一 保障安全的责任 企业生产出来的产品 要有质量保证意识 汶川大地 震中 因为 汉龙希望小学 的教学楼在建造的过程中实现了工程质量的丝毫不 打折 这座教学楼在强大的天灾面前巍然挺立 没有垮塌 才得以让 483 名学 生得到成功逃生的机会 做为高速公路企业 保障生命供即 同样也是企业 发展的生命线 第二 使客户知情的责任 苏丹红是一种人工色素 在食品中 非天然存在 有些代谢产物属于致癌物 可许多商家在逐利的过程中却抛弃了 道德的底线 生产出来的食品加入了苏丹红成分 由于信息不对称 此类食品 流入到市场 严重坑害了消费者的健康和安全 苏丹红事件让食品安全监管问 题凸现出来 也使得企业的社会责任成为人们关注的焦点 第三 保障客户求 偿的权利 这是企业勇于承担责任的一种外在表现 有错必纠是一种风范和气 节 承认过错才能更好地弥补 推脱责任不利于企业社会形象的树立 三 要有对社会负责任的意识 为了全面贯彻党的十七大精神 深入落实科学发展观 就必须推动企业在 自身不断发展过程中 认真履行好社会责任 实现企业与社会 环境的全面协 调可持续发展 促进社会的和谐繁荣 一般企业的社会责任感是通过对社区改 良计划的投资 设立奖学金以及鼓励员工参加志愿者活动以及向社会捐赠等多 种途径来实现的 对高速公路企业来说 积极参与这些活动可以密切企业与社 会的关系 同时 从正面多为国家上缴利税也是贡献社会的一个方面 四 要做一些社会公益事业 企业履行一些社会公益事业是指道德层次的企业社会责任 指通过企业自 愿捐献 而不是摊派的 强制的 实现向社会的回馈 企业社会责任是企业自愿承担的 这种自觉性体现于企业领导层的新的经 营理念之中 当他们认识到这一点之后 对道德层次的企业社会责任 就会从 被动转为主动 从信念转为实践 从个人履行转为企业家群体履行 从个人自 律转为企业家群体相互影响 相互促进 因此 建立新的经营理念 对于企业 尤其是家族企业十分重要 同时 企业社会责任 应当量力而行 从企业长期发展的角度来考虑 对 任何一个企业来说 发展和效益始终是基础 企业经营不佳 停滞不前 甚至 亏损负债 根本谈不到尽自己的社会责任 更不必说持久履行道德层次的社会 责任了 企业履行道德层次的社会责任 所需要的资金来自企业利润的一部分 企 业利润分配的制度化 以及动用企业利润中用于社会公益事业的程序化 规范 化 是企业履行道德层次社会责任持久化的保证 四 高速公路行业履行社会责任的主要途径四 高速公路行业履行社会责任的主要途径 高速行业作为特殊的行业 其自身的品牌宣传面临着诸多的限制 通过承 担更多的企业社会责任这一方式打造烟草企业健康良好的社会形象 树立知名 企业品牌 就变得异常的重要和现实 这就意味着我国高速企业必须在承担起 社会责任的前提下 才能实现自身的经济效益 在实现社会责任的同时 促进 高速企业的生存和长远发展 促进和谐社会建设 一 把握好高速公路企业与社会责任的关系 结合高速公路企业实际 要找准履行社会责任的落脚点 把企业应该做的 事情做好 使贯彻落实工作扎实有效 正确处理高速企业改革与履行企业社会 责任的关系 正确处理高速企业发展与履行企业社会责任的关系 作为有社会 责任感的高速公路企业 在这种宏观背景下 就必须要站在行业的高度 国家 的高度看问题 正确认识企业发展和行业发展的辩证关系 正确理解企业利益 和国家利益的辩证关系 这是高速公路企业最高层面的社会责任 二 建立和谐企业的文化与理念 和谐企业文化是企业和谐的精神动力 舆论支持和文化条件 没有和谐的 企业文化 就不可能建成和谐的企业 和谐企业应具有的企业价值观 谋求企 业发展与保护资源和生态环境相协调 与人和社会进步相统一 最大程度促进 企业与员工 社会 自然环境和谐统一 高速公路行业肩负着国家特殊使命 企业文化应凸显 两个至上 的宗旨 牢固树立 两个至上 行业共同价值观 把建设和谐企业文化作为推动企业改革和发展的突破口 通过建立长效管理机 制 依法维护员工的劳动保护 社会保障 安全生产条件等权利和利益 搭建 企业职工发展平台 让员工共享企业改革发展的成果 保障员工接受职业技能 企业价值理念 科学文化素养等培训 提高员工素质 促进员工的全面发展 从而促进企业内部劳动关系 人际关系的和谐 打造优秀企业团队 培育和弘 扬企业精神 打牢构建和谐公路的思想道德基础 三 实施高速公路行业社会责任战略 把对社会和环境的关注融入到企业经营主流 即融入到企业战略 组织结 构和日常运营中 谋求经济 社会和环境三重效益 建立责任管理体系 把履 行公路企业社会责任纳入企业全面管理体系 运用有效的策略和方法 建立和 完善提高客户满意度长效管理机制 确保货源供应的公平 公正 合理 提高 零售客户的盈利水平 提供适销对路的货源 满足不同层次消费者的消费需求 努力提高技术创新水平 热心社会公益事业 积极参与公益事业 帮贫扶困 多做实事献爱心 为社会缓解压力 化解矛盾 通过自身努力 树立高速公路 企业良好的社会形象 为构建和谐公路创造良好的外部环境 四 坚持规范与倡导相结合 遵守国家法律法规 和谐社会必然是法治社会 和谐企业也必然是遵纪守 法 依法治企的企业 要广泛开展宣传教育 全面增强企业社会责任意识 鼓 励和引导企业自觉履行非法定社会责任 综合运用经济和行政手段 规范企业 社会责任 努力建设对国家 社会 消费者高度负责的行业 五 构建企业社会责任体系的宏观路径五 构建企业社会责任体系的宏观路径 构建合理的科学完备的企业社会责任体系 需要多方面多角度入手 需要 主体联动 主客体互动 更需要管理者坚持不懈的行动 一 加快相关法律体系建设 市场经济是法治经济 企业作为市场经济的主体必须承担其对国家和社会 应尽的法律义务 如缴纳税费 生产质量合格的产品 诚实信用等 也应当依 法对国家 社会 生态环境 消费者 员工等利益相关者承担的市场秩序维护 责任 经济责任 环境保护责任 消费者利益保护责任 员工安全与福利责任 和对股东的责任等基本法律义务 这也是现代法治社会的基本要求 企业在这 里承担的不仅是责任 更是其应尽的法律义务 因此 政府立法机构要加快企 业社会责任建设立法 将有关企业社会责任内容纳人到 企业法 会计法 公司法 等之中 为制定企业社会责任的法规创造条件 并在条件成熟时 建立和完善企业社会责任建设的法规体系 二 强化企业社会责任意识 政府和行业主管部门要在全社会推广社会责任理念 普及以人为本的价值 观 培育各社会成员相互支持合作 人人讲和谐 人人讲责任的新型社会文化 政府可通过税收 宣传等方式为企业承担社会责任创造良好的社会氛围 同时 政府要着力引导企业管理者改变思想观念 要使他们认识到 企业来自社会 也必须回馈社会 企业与社会是共荣的关系 政府通过观念引导 制度建设 完善机制等约束企业的行为 保障企业利益相关者的利益 也为其他行为主体 提供行动的支持 依据和保障 推进企业社会责任的实现 三 完善监督机制 加强企业社会责任建设 除应该加强政府行政执法管理的 有形的手 之外 还要充分发挥政府和企业以外的社会各界的舆论监督这个 无形的手 形成多 层次 多渠道的管理与监督体系 根据我国企业的实际情况 借鉴西方发达国 家企业社会责任建设的成功经验 对企业履行社会责任的监督可以从以下几个 方面进行 大众媒体要加强对企业社会责任建设的宣传 加大对企业责任履行状态的 信息传递 佩因曾经指出 恰当的法律 政治 教育或其他机制有助于受害者 弥补权力和信息的不对称 而在这些机制缺乏的情况下 触犯者能够从人们所 做的错事中得益 美德和利益不可避免地分道扬镳 媒体要对企业在社会责任 建设方 面的成功经验加大宣传力度 对违反社会伦理道德规范的予以曝光谴责 在全 社会形成企业乐于承担社会责任的舆论氛围 强化行业协会 消费者协会 工会 环保组织等社会群体组织的监督功能 各协会组织一方面既是企业内部联系合作的纽带 是他们互相监督的平台 另 一方面也是社会和百姓心声的扬声器 是企业社会责任状态的有力监督者 在 实际运作中 要排除干扰 确保其监督功能发挥到位 发扬光大 完善社会舆论驱动下的道德监督体系 社会道德是监督系统的重要组成部 分 其运行的一个重要驱动力就是社会舆论 在信息化的社会中 社会舆论根 据所掌握的企业社会责任信息 通过市场选择给承担社会责任的企业以经济回 报 而给不承担社会责任的企业以市场压力 制约其经营目标的实现 强大的 社会舆论 鲜明的民心民意可让责任型企业名声远扬 也可让无责任心的企业 一败涂地 当然这在很大程度上需要大众传播媒介组成的监督子系统积极参与 监督系统把对企业社会责任的价值判断传递给企业和公众 使公众通过舆论来 谴责或赞许某种行为 从而使得企业具有一种道德崇高感 尊严感 进而促使 企业的行为符合社会价值观和社会利益的要求 四 建立新型企业社会责任评价体系 企业社会责任的评价体系应当成为一个国家企业是否承担社会责任及承担 社会责任程度的价值标准 科学有序的价值评价标准是企业发展方向的指航标 它指引企业实现健康的可持续发展 在西方发达国家 对任何一个企业的评价 都是从经济 社会和环境三个方面进行 经济指标仅仅被认为是企业最基本的 评价指标 而关于企业社会责任的评价则是多种多样 如道琼斯可持续发展指 数 多米尼道德指数 商业道德 财富 等都将企业社会责任纳入评价 体系 很多跨国公司将企业社会责任作为一个制度化 规范化的管理体系 有 明确的计划 有专门的负责部门 有一定的经费保障 有可操作的规范化的管 理程序 我国目前社会上对企业的评价标准还往往仅停留在经济标准上 远远 不能适应经济全球化背景下提高企业竞争力的要求 构建企业社会责任评价体 系 最为重要同时也最为基础的问题是企业社会责任评价标准的规范化问题 对此可以借鉴 SA8000 标准 在我国的公司章程和相关公司规范指导下 加入 对公司社会责任评价标准的规定 SA8000 标准是根据国际劳工组织公约及其