考题解析-第三讲-人力资源规划(一)

1 页 LHR 三级三级 第第 1 章章 人力资源规划人力资源规划 一 考情总体介绍一 考情总体介绍 2007 年 年 2009 年年 6 次真题统计表次真题统计表 选择题选择题计算题计算题简答题简答题综合题综合题合合 计计 序序 分数分数比例比例 分数分数比例比例 分分 数数 比例比例 分数分数比例比例 分数分数比例比例 第一节第一节4547 3620100 0022100 008745 79 第一单元第一单元3132 6320227338 42 第二单元第二单元1414 7314 7 37 第二节第二节2930 5233100 0020100 008243 16 第一单元第一单元2021 0533207338 42 第二单元第二单元9 9 47 9 4 74 第三节第三节1616 8416 8 42 第四节第四节55 26 5 2 63 第一单元第一单元33 15 3 1 58 第二单元第二单元22 11 2 1 05 合合 计计95100 0033100 0020100 0042100 00190100 00 二 考情分布特点二 考情分布特点 1 选择题分布重点依次为 第一节 第二节 第三节 第四节 2 计算题 集中在第二节 3 简答题分布重点为 第一节 而第二 三 四节过去没有出题 4 综合题分布重点依次为 第一节和第二节 而第三 四节没有出题 三 考题预测三 考题预测 一 选择题 一 选择题 2 页 总体上 过去真题已经把重点出得很全面 新点可能在突出重点处重复或在没有出过的次重点 处出题 且选择题的把握也与简答题 综合题有关 即在非简答题 综合题处会出现更多的选择题 的机会 具体口述讲解如下 看教材上对应讲解 例例 1 1 以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是 A 岗位规范的结构形式呈现多样化 B 工作说明书不受标准化原则的限制 C 岗位规范的覆盖的范围比工作说明书广泛 D 岗位规范与工作说明书的内容有所交叉 答案 A 解析 本题考察的是岗位规范于工作说明书的区别 工作说明书的结构形式呈现多样化 岗位 规范要统一制定并发布执行 教材 专业教程 P7 例例 2 2 工作岗位设计的影响因素不包括 A 管理信息系统 B 软环境条件 C 劳动环境条件 D 职能性技术专家 答案 A 解析 工作岗位设计的影响因素包括 8 个 但不包括管理信息系统 教材 专业教程 P13 14 例例 3 3 以下关于企业定员的说法正确的是 A 定员范围与用工形式有关 B 定员的对象不包括一般员工 C 合理的劳动定员能提高劳动生产效率 D 劳动定员管理的核心是保持先进合理的定员水平 E 合理的定员能使各工作岗位的任务量实现满负荷 答案 CDE 3 页 解析 本题主要考察对劳动定员范围 作用及原则的理解 其中 定员范围与用工形式无关 定员的对象包括一般员工在内的企业需要的各类人员 本题有一定的难度 教材 专业教程 P25 27 例例 4 4 核定用人数量时 比例定员法适用于 的定员 A 食堂工作人员 B 卫生保健人员 C 工程技术人员 D 托幼工作人员 E 政治思想工作人员 答案 ABDE 解析 比例定员法适用于 食堂工作人员 托幼工作人员 卫生保健人员 政治思想工作人员 辅助生产工人 工会 妇联 共青团脱产人员等 按组织结构 职责范围和业务分工定员 适用企业管理人员 工程技术人员 教材 专业教程 P32 二 简答题 二 简答题 简答题排序倾向于第三 二 一 四节里 第一节第一节 问题 1 岗位规范的主要内容 P4 5 解析 1 岗位劳动规则包括 时间规则 组织规则 岗位规则 协作规则 行为规则 2 定员定额标准包括 编制定员标准 各类岗位人员标准 时间定额标准 产量定额标准或 双重定额标准等 3 岗位培训规范 4 岗位员工规范 问题 2 工作说明书的内容 P6 7 解析 1 基本资料 主要包括岗位名称 岗位等级 亦即岗位评价的结果 岗位编码 直 接上下级和分析日期等方面识别信息 2 岗位职责 4 页 3 监督与岗位关系 4 工作内容和要求 5 工作权限 6 劳动条件和环境 7 工作时间 8 资历 9 身体条件 10 心理品质要求 11 专业知识和技能要求 12 绩效考评 问题 3 工作岗位分析的程序 P7 9 解析 1 准备阶段 1 掌握各种基础数据和资料 2 设计岗位调查方案 3 做好员工的思想工作 使有关员工对岗位分析有良好的心理准备 4 根据工作岗位分析的任务 程序 分解成若干工作单元和环节 5 掌握调查的内容 熟悉具体的实施步骤和调查方法 2 调查阶段 主要任务是根据调查方案 应灵活地运用访谈 问卷 观察 小组集体讨论等 方法 广泛深入 地搜集有关岗位的数据资料 3 总结分析阶段 本阶段是岗位分析的最后环节 它首先要对岗位调查的结果进行深入细致的 分析 最后 再采 用文字图表等形式 作出全面的归纳和总结 问题 4 改进岗位设计的基本内容 P16 18 解析 1 岗位工作扩大化与丰富化 1 工作扩大化 包括 横向扩大工作 5 页 纵向扩大工作 2 工作丰富化 3 二者关系 联系 都属于改进岗位设计的重要方法 差异 工作扩大化是通过增加任务 扩大岗位任务结构 使员工完成任务的内容 形式和手段发生 变更 工作丰富化是通过岗位工作内容的充实 使岗位的工作变得丰富多彩 更有利于员身心健康 促进员工的综合素质逐步提高 全面地发展 2 岗位工作的满负荷 这是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求 3 岗位的工时制度 4 劳动环境的优化 劳动环境优化应考虑物质因素和自然因素 第二节 问题 5 企业定员人数的核算方法 P26 P32 35 解析 1 传统的方法有 1 按劳动效率定员 就是根据生产总量 工人的劳动效率 以及出勤率来核算定员人数 2 按设备定员 就是根据机器设备需要开动的数量和开动班次 工人看管定额 以及出勤率 来计算定员人数 3 按岗位定员 根据岗位的多少 岗位的工作量大小 以及劳动者的工作效率来计算定员人 数 4 按比例定员 按照与企业员工总数或某一类服务对象的总人数的比例 确定某种人员的定 员人数 5 按组织机构 职责范围和业务分工确定定员人数 2 新方法有 新方法有 1 运用数理统计方法对管理人员进行定员 2 运用概率推断确定经济合理的医务人员人数 6 运用排队论确定经济合理的工具保管员人数 6 页 4 零基定员法 第三节 问题 6 制度规范的类型 P43 44 解析 依照制度规范涉及层次和约束范围的不同 可分为下述五大类 1 企业基本制度 它是企业的 宪法 是企业制度规范中带有根本性质的 规定企业形式 和组织方式 决定企业性质的基本制度 企业基本制度主要包括企业的法律财产所有形式 企业章 程 董事会组织 高层管理组织规范等方面的制度和规范 2 管理制度 管理制度是以对企业管理各基本方面规定的活动框架 调节集体协作行为的制 度 管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范 是用来约束集体性活动和行为的规范 主要 针对集体而非个人 3 技术规范 技术规范 主要有技术标准 操作规程 生产工艺流程 保管运输要求 使用保养维修规 定等 4 业务规范 业务规范 业务规范所规定的对象均具有可重复性特点 业务规范的程序性强 是人们用 来处理常规化 重复性问题的有力手段 业务规范大都有技术背景 它以经验为基础 是升华了的 工作程序和处理办法 如安全规范 服务规范 业务规程 操作规程等 5 行为规范 行为规范 如个人行为品德规范 劳动纪律 仪态仪表现规范 它是企业组织中层次最低 约束范围最广 但也最具基础性的制度规范 问题 7 人力资源管理制度规划的原则 P46 49 解析 1 共同发展原则 将员工与企业和利益紧密地结合在一起 促进员工与企业共同发展 这是企业人力资源管理制 度规划的基本原则 应当是企业人力资源管理制度规 划首先要体现的基本原则和要求 2 适合企业特点 3 学习与创新并重 4 符合法律规定 遵纪守法是对现代企业最基本的要求 5 与集体合同协调一致 6 保持动态性 问题 8 制定人力资源管理