数据统计分析管理制度

数据统计分析制度 第一章第一章 数据分析数据分析 第一条第一条 为证实质量管理体系的适宜性 有效性及识别 改进的机会 公司收集并分析适当的数据 将数据作为一种 信息 加以充分利用并建立数据分析制度 第二条第二条 数据分析应反映以下方面的实际情况 一 质量管理体系的有效性和效率或质量目标达到的程 度 二 过程质量及其趋势 三 产品质量分析 四 顾客满意 不满意的调查统计分析 五 供方产品的质量状况 第三条第三条 各部门管理人员在收集和整理必要的数据后可 采用诸如 调查表 因果图 统计图表 等适宜的方式对数 据进行分析 对产品实现过程中和质量体系运行中出现的问 题进行调查分析 达到持续改进的目的 第四条第四条 数据的来源数据的来源 一 外部来源 一 政策 法规 标准等 二 政府机构检查的结果及反馈 三 市场 新项目 新技术发展方向 四 相关方 如顾客 供方等 反馈及投诉等 二 内部来源 一 日常工作 如质量目标完成情况 检验记录 内部质 量审核与管理评审报告及体系正常运行的其他记录 二 存在 潜在的不合格 如质量问题统计分析结果 纠 正预防措施处理结果等 三 紧急信息 如出现突发事故等 四 其他信息 如员工建议等 第五条第五条 数据的收集 分析与数据的收集 分析与处处理理 一 品控部负责 一 公司质量目标完成情况评价 各部门负责本部门质 量目标完成情况评价 形成的记录由品控部存档 可作为管 理评审的输入 二 负责对采购不合格品进行统计分析 统计结果应作 为对 合格供方 进行动态管理的依据 三 对二氧化碳产品的碳氢化合物总量应用统计图表进 行统计分析 四 每年组织相关部门进行顾客满意度调查 二 预处理车间负责 按月将玉米油毛油残溶 粕残油 玉米面粒度指标制成曲线进行分析控制 三 酒精车间负责 根据生产运行和工艺指标完成情况 每月对主要工艺指标如糖度 糖化率 残总糖 酒份 挥发酸 酵母数 粉浆 PH 值等根据需要进行 2 项以上分析 以工艺 指标报表数据制成曲线图 检查过程是否处于受控状态 四 饲料车间负责 以工艺指标报表数据制成曲线图 对 饲料产品水分指标进行统计分析 五 酒精饲料车间负责 每月对工艺指标如糖度 糖化率 残总糖 酒份 挥发酸 酵母数 粉浆 PH 值 饲料产品水分 等根据需要进行 2 项以上分析 以工艺指标报表数据制成曲 线图 检查过程是否处于受控状态 六 电站车间负责 一 送汽温度 送汽压力指标每月作曲线分析 二 每月对预处理车间 酒精车间 饲料车间 酒精饲料 车间等进行一次顾客满意度调查 七 水站车间负责 每月对供水质量 供水压力等情况进 行统计分析 八 维修车间负责 每月对预处理车间 酒精车间 饲料 车间 酒精饲料车间 水站 电站车间进行一次顾客满意度 调查分析 九 采购供应部负责 每半年对生产部门进行一次顾客 满意度调查分析 十 对数据分析应用实行 统一要求 分级管理 质量管 理处负责数据分析应用的策划 指导 相关部门负责本部门 数据分析的具体应用 并保存相关的记录 十一 数据分析应用产生的纠正和预防措施执行 纠正 措施控制程序 和 预防措施控制程序 的规定 第二章第二章 统计统计技技术应术应用指用指导导 第六条第六条 质质量指量指标统计标统计 合格品量 一 合格率 100 送检产品量 一次交验合格的产品数量 二 产品一次交验合格率 100 交验的产品总数 说明 返修后进行第二次或以后的多次交验 都不能计入一次交 验合格率的统计之中 采购产品合格件数 三 采购产品合格率 100 采购产品件数 说明 采购产品一旦为不合格品 原则上都应退回给供方 可是 有时因生产急需 往往要求让步接收 不管是退货或让步接收 都应 纳入不合格品范畴予以计算 并记入供方的档案之中 第七条第七条 统计图统计图表表 一 直方图 通过对数据进行加工整理将全部数据分成若干组 以组 距为横坐标 以该组距相应的频数为纵坐标 按比例构成若 干矩形 是为直方图 二 排列图 又称帕累托图 是把 关键的少数 次要的多数 的原理 应用于质量管理中的常用方法之一 排列图是为寻找主要问 题或影响质量的主要原因所使用的图 由两个纵坐标 一个 横坐标 几个按高低顺序依次排列的长方形和一条累计百分 比折线所组成 三 控制图 控制图又称管理图 它是用于分析和判断工作是否处于 稳定状态 并带有控制界限的一种图形 横坐标为子样组号 纵坐标为测得的质量特性值 有三条与横坐标平行的线 中 间一条实线叫中心线 CL 上面一条虚线叫上控制线 UCL 下 面一条叫下控制线 LCL 一般取标准差的三倍作为上下控制 界限的范围 采取三倍标准差法则 可以在最经济的条件下 实现工序控制 保证产品质量 UCL 中心线 LCL 样本组号或取样时间 第八条第八条 顾顾客客满满意度意度调查调查分析分析 第一步 确定评价指标 顾客意见很满意较满意一般较不 满意 很不 满意 权数1 00 80 60 30 顾客调查结果 份 代码 a1 nb1 nc1 nd1 n 序号顾客满意度要素 代码比重值顾客满意程度 1y1 1 2y2 2 3y3 3 nyn n 第二步 计算方法 按以下公式计算可得顾客满意率 y1 a1 0 8b1 0 6c1 0 3d1 y2 a2 0 8b2 0 6c2 0 3d2 y3 a3 0 8b3 0 6c3 0 3d3 yn an 0 8bn 0 6cn 0 3dn x 1 y1 2 y2 3