医院收费员见习期工作小结

医院收费员见习期工作小结医院收费员见习期工作小结 2016 年医院收费员工作总结 医院收费员见习期工作小结 第一篇 半年度工作总结 半年的时间很快就过去了 在医院领 导 科室领导的正确领导下 在科室同事的大力配 合下 作为一名窗口收费人员 我圆 满的完成了半年的工作 回首这半年的工作 在硕果累 累的成绩中 有日常工作的艰辛 也 有帮同事及病员解决困难后的喜悦 我为了今后更好地 作好一线收费工作 作如下回顾 在服务态度方面我知道收费员形象的重要性 他不仅代表了整 个收费系统的形象 更是 医院的形象 所以每次我都按照要求 着装整齐的上岗 工作时时时刻刻注意自己的服务态度 规范使用文明用语 微笑服务 收费 工作是窗口行业 接触的患者可谓形形色色 良莠不齐 当然 绝大多数的患者是理解和支持 我们的工作的 但由于医院工作的特殊性 还是会有很 多的患者无法理解 对此有的患者是 满腹牢骚 怪话连篇 更有甚者是骂骂咧咧 遇到这样 的患者 我都尽量忍住 克制住 一 遍又一遍的耐心细致的解释 尽量不发生争吵现象 避 免影响医院的整个形象 在收费工作方面 收费员的工作是单 调而枯燥的 年复一年重复着同样的工作 收钱 打发票 找零 年复一年重复着同 样的话 面对单调的工作 一名合格的收费员 除了在 工作中要有吃苦耐劳的精神 更要具 备较高的业务素质 为患者提供准确的服务 我严格遵 守医院收费的各项规章制度 唱收唱 付 尽量让自己不出现误差 给 病患造成没有必要的困扰 患者到了医院 既希望看到医院人 满为患 说明医院医术高 但又怕排队 半天看不完病 我从自 身作起 从自己的岗位作起 在保证准确的前提下 加 强业务水平的提高 熟练操作门诊挂 号 收费程序 准确迅速的为每位患者服好务 我每月 的工作量都在收费处名列前茅 我庆幸我是一名医院里的收费员 让我有比别人更多的机会为 患者服务 我将以自己的 行动来履行 一切为患者服务 的承 诺 一切从患者的角度来考虑 把患者的要求当成自己 行动的动力 在日后的工作中 以自 己的周到服务赢来每一位患者满意的笑容 也许我的力 量微不足道 但既便是一朵小小的花 瓣也能装点这个世界 而且我相信 送人玫瑰 手有余 香 篇二 2013 年医院收费员个人工 作总结 2013 年医院收费员个人工作总结 xx 年已经过去了 在这一年里 我在这里工作着 学习着 在 实践中不断磨练自己的工 作能力 使我的业务水平得到很大的 提高 作为收费员这个岗位 收费员的工作不只是收好 钱 保证准确无误就可以了 在任何 一家医院 收费处是一个窗口单位 收费员是患者首当 其冲要面对的 收费员不仅代表着医 院的形象 同时也要时刻维护医院的形象 一个好的收 费员会在最短的时间内让病人得到如 沐春风的服务 对收费满意 对医院满意 下面将我在 xx 年的工作做一总结 一 积极参加政治学习 努力提高自 身的政治素养 二 爱岗敬业 无私奉献 团结互助 圆满地完成院领导交给我们的各项任务 三 崇尚科学 刻苦钻研业务知识 提高的综合素质 1 是要严格认真地遵守医院收费 的各项规章制度 不应出现半点马虎 2 是要有熟练的微机操作技能 能够准确迅速的为每 位患者服好务 3 是要对各科室的医 用术语及其相关的收费项目了如指掌 减少损失 四 服务人民 提高收费服务质量收 费处是医院的窗口 收费员的言行举止和态度好坏 都会直接影响到医院的整体形象 碰 到棘手的困难 我始终遵循的原则是 换位思考 总之我深知 在学习社会主义荣辱观的活动中 我们还有很长 的道路需要前行 但我坚 信 只要让我们共同行动起来 借着 全面建设小康社会的春风 辛勤劳动 崇尚科学 服务 人民 我们就一定能把我们的医院建 设的更加美好 让我们人人争当践行 xxxx 的模范 知荣 辱 树新风 在构建和谐社会的征程 中 写下我们绚丽夺目的一笔 篇三 医院收费员工作 总结 医院收费员工作总结 医院收费员工作总结 一 时光转瞬即逝 紧张充实的一年已经过去了 在这一年里 我 在这里工作着 学习着 在实践中不断磨练自己的工作能力 使我的业务水平得到很大的提高 这与领导的帮助和大 家的支持是密不可分的 在这里我深 表感谢 作为收费员这个岗位 每天就是对着不同的面孔 面带微笑的 坐在电脑前机械地重复着 一收一付的简单的操作 不需要很高 的技术含量 也不必像其它科室的医生要承担性命之托 的巨大压力 这或许也是大家眼中的 收费工作吧 其实收费员的工作不只是收好钱 保证准 确无误就可以了 在任何一家医院 收费处是一个窗口单位 收费员是患者首当其冲要面对 的 收费员不仅代表着医院的形象 同时也要时刻维护医院的形象 一个好的收费员会在最 短的时间内让病人得到如沐春风的服 务 对收费满意 对医院满意 下面将我在 年的工作向大家汇报 一 收费工作 在 年这一年里 琐碎的事情很多 我的工作也是像大家想的 那样每天在重复着机械的 工作 但我没有简单去机械的重复 对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口 形象 同时也在贯彻院内的思想 工 作不只是要把表面的东西做好 还要深入到里面去 看 到真正的内涵的东西 这样我们才能 够提高 才能够把工作真正做好 在财务的指导下认真 学习相关制度规定 认真的研究每月 报表 找出其中的不同之处 认真分析原因 比如门诊 量的下降 挂号人次的减少 住院病 人多收入反而减少等等 只有深入到工作中了 我才发 现其中的乐趣 让工作最有效的完成 二 医保方面的工作 我院从 年 2 月份正式成为医保定点单位 虽然在之前进行了 几次有关方面的培训 但当真的开始的时候心里还有一丝丝 的紧张 感谢院领导的信任与支持 同时也感谢赵办与 小倪的帮助 我逐渐理解了医保政策 并在不断的操作中掌握了医保知识 医保不仅仅是简 单的掌握知识 还要运用到实际中去 现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的 吗 能报销吗 这样既能减少病人的 麻烦 也能减少医院的麻烦 医保对于收费员来说还有 每天医保数据的上传工作 在平时的 工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的 上传报盘 虽然现在对医保病人门诊 住院的流程全部掌握 由于医保病人较少 操作还是较 慢 以后将加强医保有关的操作训练 学习 三 his 系统更换时的工作 医院为了适应医保要求在 年 5 月底到 6 月初更换了新的 his 系统 在这段时间里 我 按照院里给布置的工作认真参考医保 信息核对我院的诊疗项目与服务设施 在要求时 间内顺利玩成自己的工作 认真的向 his 系统研发人员和小倪 学习新的系统的操作 并 在他们的指导下学习掌握了医保数据 的对照处理 医保门诊数据接口 医保住院数据接口以 及数据的导入导出处理等工作 在最 短的时间内熟练收费操作过程 门诊收费 住院等模块 的操作 新系统运行后医院非常重视 系统操作人员的掌握情况 不仅认真加强对我们的培训 同时还严格考核我们 在医院的考核 中曾两次在考核中得到第一名 其中一次还得到了院里 的奖励 使我更坚定了我的工作 不 断地提高自己的工作水平 从九月份开始 我院实施了优秀员工政策 奖金的发放 使院 内的工作人员的积极性提 高了 我很荣幸的两次被凭为了优秀 员工 我很开心 这意味着领导及同事对我工作的肯定 这是给我的最高的荣誉 医院收费员工作总结 二 时光转瞬即逝 紧张充实的一年已经过去了 在这一年里 我 在这里工作着 学习着 在实践中不断磨练自己的工作能力 使我的业务水平得到很大的提高 作为收费员这个岗位 收费员的工作不只是收好钱 保证准 确无误就可以了 在任何一家医院 收费处是一个窗口 单位 收费员是患者首当其冲要面对 的 收费员不仅代表着医院的形象 同时也要时刻维护 医院的形象 一个好的收费员会在最 短的时间内让病人得到如沐春风的服务 对收费满意 对医院满意 下面将我在 年的工作 向大家汇 一 积极参加政治学习 努力提高自 身的政治素养 二 爱岗敬业 无私奉献 团结互助 圆满地完成院领导交给我们的各项任务 医院收费员见习期工 作小结 三 崇尚科学 刻苦钻研业务知识 提高的综合素质 1 是要严格认真地遵守医院收费 的各项规章制度 不应出现半点马虎 2 是要有熟练的微机操作技能 能够准确迅速的 为每位患者服好务 3 是要对各科室 的医用术语及其相关的收费项目了如指掌 减少损失 四 服务人民 提高收费服务质量收 费处是医院的窗口 收费员的言行举止和态度好坏 都会直接影响到医院的整体形象 碰 到棘手的困难 我始终遵循的原则是 换位思考 总之我深知 在学习社会主义荣辱观的活动中 我们还有很长 的道路需要前行 但我坚 信 只要让我们共同行动起来 借着 全面建设小康社会的春风 辛勤劳动 崇尚科学 服务 人民 我们就一定能把我们的医院建 设的更加美好 让我们人人争当践行八荣八耻的模 范 知荣辱 树新风 在构建和谐社 会的征程中 写下我们绚丽夺目的一笔 医院收费员工作总结 三 转眼间 20 年的工作已经结束 在这一年里 我在这里工作 着 学习着 在实践中不 断磨练自己的工作能力 使我的业务 水平得到很大的提高 个人的思想政治素质和综合素质 都有了较大提高 现将本年度个人工 作情况总结汇报如下 作为收费员这个岗位 每天就是对着不同的面孔 面带微笑的 坐在电脑前机械地重复着 一收一付的简单 的操作 不需要很高 的技术含量 也不必像其它科室的医生要承担性命之托 的巨大压力 这或许也是大家眼中的 收费工作吧 其实收费员的工作不只是收好钱 保证准 确无误就可以了 在任何一家医院 收费处是一个窗口单位 收费员是患者首当其冲要面对 的 收费员不仅代表着医院的形象 同时也要时刻维护医院的形象 一个好的收费员会在最 短的时间内让病人得到如沐春风的服 务 对收费满意 对医院满意 一 收费工作 在 20 年这一年里 琐碎的事情很多 我的工作也是像大家想 的那样每天在重复着机械 的工作 但我没有简单去机械的重复 对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗 口形象 同时也在贯彻院内的思想 工作不只是要把表面的东西做好 还要深入到里面去 看到真正的内涵的东西 这样我们才 能够提高 才能够把工作真正做好 在财务的指导下认 真学习相关制度规定 更好的完成每 一项工作 二 新农合 医保方面的工作 我院从 20 年 3 月份成为医保定点单位 20 年 12 月成为新 农合定点医院 虽然在之 前进行了几次有关方面的培训 但当 真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张 感谢院领导的 信任与支持 同时也感谢与的帮助 我逐渐理解了新农合 医保政策 并在不断的操作中掌 握了新农合 医保知识 新农合 医 保不仅仅是简单的掌握知识 还要运用到实际中去 现 在面对每个病人的时候我都会先问一 句您是医保的吗 能报销吗 这样既能减少病人的麻烦 也能减少医院的麻烦 对医保病人门 诊住院的流程全部掌握 由于医保病人较少 操作还是 较慢 以后将加强医保有关的操作训 练学习 三 20 年的工作计划 20 年已将要翻过 20 年的脚步就在耳畔 20 年一年的工 作已经成为过去 再好的 成绩也化为云烟 20 年我要更加努 力工作 1 进一步提高服务水平 减少差错 保证服务质量 让病人得到满意 病人的满意就是 对我的工作最好的褒奖 2 认真的学习新农合 医保知识 掌 握新农合 医保政策 按照院内要求配合医保办做 好各项工作 3 严格遵守门诊收费住院收费的各项 制度 保证钱证对齐 加强与各个科室的沟通协作 最大限度的利用现有院内资源 服务 病人 为医院的发展贡献自己的微薄之力 篇四 医院 收费员个人工作总结 医院收费员个人工作总结 总结 xx 年已经过去了 在这一年里 我 在这里着 着 在中不断磨练自己的工作能力 使我的平得到很大的提高 作为收费 员这个 收费员的工作不只是收好钱 保证准确无误就 可以了 在任何一家医院 收费处是 一个窗口 收费员是患者首当其冲要面对的 收费员不 仅代表着医院的形象 同时也要时刻 维护医院的形象 一个好的收费员会在最短的内让病人 得到如沐春风的服务 对收费满意 对医院满意 下面将我在 xx 年的工作做一 一 积极参加政治学习 努力提高自 身的政治素养 二 岗敬业 无私奉献 互助 圆满地 完成院交给我们的各项任务 三 崇尚科学 刻苦钻研业务知识 提高的综合素质 1 是要严格认真地遵守医院收费 的各项规章制度 不应出现半点马虎 2 是要有熟练的微机操作技能 能够准确迅速的为每 位患者服好务 3 是要对各科室的医 用术语及其相关的收费了如指掌 减少损失 四 服务人民 提高收费服务质量收 费处是医院的窗口 收费员的言行举止和态度好坏 都会直接影响到医院的整体形象 碰 到棘手的困难 我始终遵循的原则是 换位思考 总 之我深知 在学习主义荣辱观的中 我们还有很长的道需要前行 但我坚信 只要让我们共 同行动起来 借着全面建设小康社会 的春风 辛勤 崇尚科学 服务人民 我们就一定能把 我们的医院建设的更加 让我们人人 争当践行 xxxx 的模范 知荣辱 树新风 在构建和谐社 会的征程中 写下我们绚丽夺目的一 笔 医院收费员个人工作总结 随文赠言 受惠的人 必须把 那恩惠常藏心底 但是施恩 的人则不可记住它 西塞罗 篇 五 医院收费员个人工作总结 我是 医科大学第三医院门诊收费处的一名普通收费员 在外 人眼中 收费处的工作相 对于其它科室似乎轻松了许多 它无 外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操 作 似乎既无需很高的技术含量 也 不必承担性命之托的巨大压力 然而 工作以来的亲身 经历使我深深体会到 科室工作无小 事 于细微处见真功 透过收费处这小小的窗口 我 们代表的是整个医院的形象 正是通 过我们的工作搭建起了医患之间沟通 交流的一座平台 因此 如何以方便患者 服务患者为 荣 如何不断提高工作效率 如何在细微之处构建起和 谐的医患关系就成为我们收费处的全 体同仁孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标 作 为一名老党员 我更要在此过程中身 先士卒 勇于奉献 用自己的实际行动践行 为人民服 务 的入党誓言 用自己的一言一行 体现着当代共产党人应有的面貌与风采 您所阅读 的文章来源于 服务最好的文秘资 料站点 一 爱岗敬业 起好模范表率作用记得在抗 击 非典 的日子里 我们党和国家 面临着一场严峻的考验 在这个非常时期 共产党员所 表现的那种可歌可泣的战斗精神 那 种忘我工作的思想境界 那种 共产党员不上 谁上 的高尚品质 时时激励着我 恰在此 时 医院要求我们收费处抽出专人收取发热门诊病人的 费用 我当时眼部刚做完手术 伤口 还没有完全愈合 但考虑到科里有些同志的孩子还很小 有些同志身体不太好 而我是一名共 产党员 便不顾自己的病情第一个向科主任提出申请值 发热门诊的夜班 一连几个晚上 我 都往返奔波于发热门诊和收费处之间 最多时 一个晚 上竟往返了二 三十回 一夜下来真 是筋疲力 尽 回到家连饭都不想吃 本来 每天晚上八点才接夜班 可 我考虑到白班的同志们会 很辛苦 便每次都要提前近一个小时 去接班 经过几夜的忘我工作后 正当该轮换到我休息 时 科里接我班的另一个同志不幸被 隔离了 作为一名党员 我又毫不犹豫地取消了休息的 安排 主动接替了她的全部工作 自 己的行动无疑激发了大家的干劲 在这困难时期 我们 收费处没有一名同志退缩和畏惧 无 私奉献 团结互助的精神蔚然成风 最终我们出色圆满 地完成了院领导交给我们的各项任务 在这以后的工作中 我时时以 非典 时期的经历和 感受来鞭策和约束自己 每当出现倦 怠 懒散的情绪时 我的脑海中就总会浮现出那忘我工 作 艰苦奋斗的一幅幅画面 那掷地 有声 舍我其谁的一段段话语 不自觉间 以 辛勤劳 动 为荣的观念已根深蒂固于我的思 想中 并化为我的实际行动 体现于我工作的点点滴滴 作为一名党员 我一定会把这种爱岗 敬业的精神常抓不懈并不断发扬光大 用自己的行动而 不仅仅是语言 践行着社会主义荣辱 观的基本要求 并努力起好模范表率作用 感染和影响 着周围的同志一起来为社会主义建设 贡献出自己的力量 二 崇尚科学 刻苦钻研业务知识 在医院领导的正确引导下 几年来我 院正一步一个台阶的稳步向前发展 医疗技术的提高赢 得了越来越多患者的满意和称赞 相 应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益 在这 一发展过程中 收费处同样起着举足 轻重的作用 假如我们有一个小小的失误就有可能给医 院在社会上带来负面影响 所以 作 为一名共产党员 要想成为一名合格的收费员 不仅在 工作中要有吃苦耐劳的精神 更重要 的是要崇 化学名 而草药的收费是最难以对付的 以往是由中医科大夫 开药 草药房划价 而现在医保收费要求我们统一划价 也就是需要我们必须把草 药的名称 每味药的用量等一一准确录入 最初 由于对这一领域实在太陌生 我不得不一次次给中医科 打电话 来来回回到草药房求教 但 是 功夫不负有心人 在我夜以继日的努力下 很快就 掌握了草药的各种输入方法 而且能 够根据每位医生的书写习惯准确无误地打出药品名称 大大提高了工作效率 工作多年来 我还在实践中不断摸索练就了一手指法正确 速率快 盲打键盘的过硬本领 正是这种严谨 的工作态度 兢兢业业的工作作风 不但极大提高了我 的工作成效 减少了患者的等候时间 同时赢得了院领导 科主任的认可和同志们的好评 在新时期 新的工作环境下 作为一 名党员 只知埋头苦干 简单重复着以往的知识和经验 是远远不够的 我们要坚持树立以 崇尚科学为荣 的观念 与时俱进 不断钻研 努力提 高自己的业务水平和综合素质 肯于 接受新的工作方法和工作方式 肯于向其他同志请教和 学习 肯于承认自己的失误与不足 只有这样 我们才不会总陶醉于已有的成绩和辉煌 而 被时代和他人远远抛于脑后 三 服 务人民 提高收费服务质量收费处是医院的窗口 收费 员的言行举止和态度好坏 都会直接 影响到医院的整体形象 作为一名共产党员 怎样保持 共产党员的先进性 真正服务于人民 是我在平时的工作中常常思考的问题 遇到棘手的困难 我始终遵循的原则是 换位思考 假 如我是一名患者 在此种情况下最需要的是什么呢 是 耐心细致 不厌其烦 热情周到的服 务 还是漠不关心 冷语相对 甚至讽刺挖苦的话语呢 有一天晚上 一位老同志的爱人突发 急症在 急诊科抢救 这位老人非常着急 眼里含着热泪来交费 我迅 速把各项抢救费 治疗费 检查等费用打出 又准确无误地把抢 救所需的各种用药打出 老人由于着急多给了我一百元 钱 我一边把钱还给她 一边温和地 对她说 阿姨 您别太着急 医生 护士正在紧急抢救 您也要多注意自己的身体 一晚上她 每次来到我这里交费 我都会轻声安慰她几句 后来 她爱人抢救成功 二十多天后 当她 爱人即将出院之时 她特意陪同她的爱人再次来到我的 窗口面前 默默地看着我 感激地说 姑娘 真得好好谢谢你 是你在我最困难 最无助的 时候给了我莫大的安慰与帮助 在工 作中 对于患者 你既要让他听明白你的意思 又要注 意你说话的口气和语调 既要使所收 取的各项费用准确无误 又要减少病人额外的麻烦和负 担 既要大方得体 又要坚持原则 有一次 一个病人来交费 拍打着玻璃嘴里不干不净的 骂着脏字 本来他要交的是 16xxxx 的 费用 他给了我 10 xxxx 就不给了 硬说自己没钱了 我立刻对他说 没钱也不要紧 你 只要先去门诊总值班室签字办理急救 绿色通道 手续 就可以先抢救后交费了 谁知 他非 但不肯去还继续破口大骂 我认真地把政策又给他重复 医院收费员个人工作总结 医院收费员见习期工作小结 第二篇 2011 年已经过往了 在这一年里 我 在这里工作着 学习着 在实践中不断磨练自己的工作能力 使我的业务水平得到很大的进步 作为收费员这个岗位 收费 员的工作不只是收好钱 保证正确无误就可以了 在任何一家 医院 收费处是一个窗口单位 收费员是患者首当其冲要面对 的 收费员不仅代表着医院的形象 同时也要时刻维护医院的 形象 一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐东风 的服务 对收费满足 对医院满足 下面将我在 2011 年的工 作做一总结 一 积极参加政治学习 努力进步自身的政治 素养 二 爱岗敬业 无私奉献 团结互助 圆满地完成院领 导交给我们的各项任务 三 崇尚科学 刻苦钻研业务知识 进步的综合素质 1 是要严格认真地遵守医院收费的各项规章 制度 不应出现半点马虎 2 是要有熟练的微机操纵技能 能 够正确迅速的为每位患者服好务 3 是要对各科室的医用术语 及其相关的收费项目了如指掌 减少损失 四 服务人民 进步收费服务质量收费处是医院的窗口 收费员的言行举止和 态度好坏 都会直接影响到医院的整体形象 碰到棘手的困难 我始终遵循的原则是换位思考 总之我深知 在学习社会主义 荣辱观的活动中 我们还有很长的道路需要前行 医院收费员年度工作总结 医院收费员见习期工作小结 第三篇 半年度工作总结 半年的时间很快就过去了 在医院领 导 科室领导的正确领导下 在科室同事的大力配 合下 作为一名窗口收费人员 我圆 满的完成了半年的工作 回首这半年的工作 在硕果累 累的成绩中 有日常工作的艰辛 也 有帮同事及病员解决困难后的喜悦 我为了今后更好地 作好一线收费工作 作如下回顾 在服务态度方面我知道收费员形象的重要性 他不仅代表了整 个收费系统的形象 更是 医院的形象 所以每次我都按照要求 着装整齐的上岗 工作时时时刻刻注意自己的服务态度 规范使用文明用语 微笑服务 收费 工作是窗口行业 接触的患者可谓形形色色 良莠不齐 当然 绝大多数的患者是理解和支持 我们的工作的 但由于医院工作的特殊性 还是会有很 多的患者无法理解 对此有的患者是 满腹牢骚 怪话连篇 更有甚者是骂骂咧咧 遇到这样 的患者 我都尽量忍住 克制住 一 遍又一遍的耐心细致的解释 尽量不发生争吵现象 避 免影响医院的整个形象 在收费工作方面 收费员的工作是单 调而枯燥的 年复一年重复着同样的工作 收钱 打发票 找零 年复一年重复着同 样的话 面对单调的工作 一名合格的收费员 除了在 工作中要有吃苦耐劳的精神 更要具 备较高的业务素质 为患者提供准确的服务 我严格遵 守医院收费的各项规章制度 唱收唱 付 尽量让自己不出现误差 给 病患造成没有必要的困扰 患者到了医院 既希望看到医院人 满为患 说明医院医术高 但又怕排队 半天看不完病 我从自 身作起 从自己的岗位作起 在保证准确的前提下 加 强业务水平的提高 熟练操作门诊挂 号 收费程序 准确迅速的为每位患者服好务 我每月 的工作量都在收费处名列前茅 我庆幸我是一名医院里的收费员 让我有比别人更多的机会为 患者服务 我将以自己的 行动来履行 一切为患者服务 的承 诺 一切从患者的角度来考虑 把患者的要求当成自己 行动的动力 在日后的工作中 以自 己的周到服务赢来每一位患者满意的笑容 也许我的力 量微不足道 但既便是一朵小小的花 瓣也能装点这个世界 而且我相信 送人玫瑰 手有余 香 篇二 医院收费员个人工作总结 我是 医科大学第三医院门诊收费处的一名普通收费员 在外 人眼中 收费处的工作相 对于其它科室似乎轻松了许多 它无 外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操 作 似乎既无需很高的技术含量 也 不必承担性命之托的巨大压力 然而 工作以来的亲身 经历使我深深体会到 科室工作无小 事 于细微处见真功 透过收费处这小小的窗口 我 们代表的是整个医院的形象 正是通 过我们的工作搭建起了医患之间沟通 交流的一座平台 因此 如何以方便患者 服务患者为 荣 如何不断提高工作效率 如何在细微之处构建起和 谐的医患关系就成为我们收费处的全 体同仁孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标 作 为一名老党员 我更要在此过程中身 先士卒 勇于奉献 用自己的实际行动践行 为人民服 务 的入党誓言 用自己的一言一行 体现着当代共产党人应有的面貌与风采 您所阅读 的文章来源于 服务最好的文秘资 料站点 一 爱岗敬业 起好模范表率作用记得在抗 击 非典 的日子里 我们党和国家 面临着一场严峻的考验 在这个非常时期 共产党员所 表现的那种可歌可泣的战斗精神 那 种忘我工作的思想境界 那种 共产党员不上 谁上 的高尚品质 时时激励着我 恰在此 时 医院要求我们收费处抽出专人收取发热门诊病人的 费用 我当时眼部刚做完手术 伤口 还没有完全愈合 但考虑到科里有些同志的孩子还很小 有些同志身体不太好 而我是一名共 产党员 便不顾自己的病情第一个向科主任提出申请值 发热门诊的夜班 一连几个晚上 我 都往返奔波于发热门诊和收费处之间 最多时 一个晚 上竟往返了二 三十回 一夜下来真 是筋疲力 尽 回到家连饭都不想吃 本来 每天晚上八点才接夜班 可 我考虑到白班的同志们会 很辛苦 便每次都要提前近一个小时 去接班 经过几夜的忘我工作后 正当该轮换到我休息 时 科里接我班的另一个同志不幸被 隔离了 作为一名党员 我又毫不犹豫地取消了休息的 安排 主动接替了她的全部工作 自 己的行动无疑激发了大家的干劲 在这困难时期 我们 收费处没有一名同志退缩和畏惧 无 私奉献 团结互助的精神蔚然成风 最终我们出色圆满 地完成了院领导交给我们的各项任务 在这以后的工作中 我时时以 非典 时期的经历和 感受来鞭策和约束自己 每当出现倦 怠 懒散的情绪时 我的脑海中就总会浮现出那忘我工 作 艰苦奋斗的一幅幅画面 那掷地 有声 舍我其谁的一段段话语 不自觉间 以 辛勤劳 动 为荣的观念已根深蒂固于我的思 想中 并化为我的实际行动 体现于我工作的点点滴滴 作为一名党员 我一定会把这种爱岗 敬业的精神常抓不懈并不断发扬光大 用自己的行动而 不仅仅是语言 践行着社会主义荣辱 观的基本要求 并努力起好模范表率作用 感染和影响 着周围的同志一起来为社会主义建设 贡献出自己的力量 二 崇尚科学 刻苦钻研业务知识 在医院领导的正确引导下 几年来我 院正一步一个台阶的稳步向前发展 医疗技术的提高赢 得了越来越多患者的满意和称赞 相 应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益 在这 一发展过程中 收费处同样起着举足 轻重的作用 假如我们有一个小小的失误就有可能给医 院在社会上带来负面影响 所以 作 为一名共产党员 要想成为一名合格的收费员 不仅在 工作中要有吃苦耐劳的精神 更重要 的是要崇 尚科学 拥有较高的综合素质 一是要严格认真地遵守医院收 费的各项规章制度 不允 许出现半点马虎 二是要有熟练的微 机操作技能 能够准确迅速的为每位患者服好务 三是 要对各科室的医用术语及其相关的收 费项目了如指掌 减少损失 随着医院收费价格的不断 规范 医院采用了一套更加科学合理 的收费程序 但由于我们已经习惯了原来的模式 该程 序刚一试用 就给我们收费员带来了 很大的困难 比如 以往只要在微机上简单打上 治疗 检查 化验 等费用就可以了 可现在不仅要输入病人条形码 病人姓名 医生代码 而且还要掌握每个科室的医用术语 在这一过程中 自己也感受到了巨大的压力 但凭着十 几年来认真钻研 刻苦学习在微机应 用方面所取得的一些成绩 很快便熟悉了新程序的操作 与此同时 在实际操作中 我还利用 自己已有的经验协助科主任及时发现了新程序可能存在 的问题 并与工程师一起探讨和提出 了可能的解决方法 由于年龄原因 我对各科室的收费 项目及复杂的医用术语 记忆起来就 略感吃力 但不甘人后的性格迫使我经常利用上夜班病 人少的机会 拿出自己的总结 反复 背诵 强迫记忆 很快 我便熟悉了医院各科室的收费 项目和医用术语 同时 我也经过不 懈努力 把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了 最低点 近来 由于工作的需要 我 又被派到医保窗口 新的问题也接踵而来 医保收费有 许多药品需要打化学名 所以一种药 我们不仅要知道它的商品名 还要牢牢记住它的 化学名 而草药的收费是最难以对付的 以往是由中医科大夫 开药 草药房划价 而现在医保收费要求我们统一划价 也就是需要我们必须把草 药的名称 每味药的用量等一一准确录入 最初 由于对这一领域实在太陌生 我不得不一次次给中医科 打电话 来来回回到草药房求教 但 是 功夫不负有心人 在我夜以继日的努力下 很快就 掌握了草药的各种输入方法 而且能 够根据每位医生的书写习惯准确无误地打出药品名称 大大提高了工作效率 工作多年来 我还在实践中不断摸索练就了一手指法正确 速率快 盲打键盘的过硬本领 正是这种严谨 的工作态度 兢兢业业的工作作风 不但极大提高了我 的工作成效 减少了患者的等候时间 同时赢得了院领导 科主任的认可和同志们的好评 在新时期 新的工作环境下 作为一 名党员 只知埋头苦干 简单重复着以往的知识和经验 是远远不够的 我们要坚持树立以 崇尚科学为荣 的观念 与时俱进 不断钻研 努力提 高自己的业务水平和综合素质 肯于 接受新的工作方法和工作方式 肯于向其他同志请教和 学习 肯于承认自己的失误与不足 只有这样 我们才不会总陶醉于已有的成绩和辉煌 而 被时代和他人远远抛于脑后 三 服 务人民 提高收费服务质量收费处是医院的窗口 收费 员的言行举止和态度好坏 都会直接 影响到医院的整体形象 作为一名共产党员 怎样保持 共产党员的先进性 真正服务于人民 是我在平时的工作中常常思考的问题 遇到棘手的困难 我始终遵循的原则是 换位思考 假 如我是一名患者 在此种情况下最需要的是什么呢 是 耐心细致 不厌其烦 热情周到的服 务 还是漠不关心 冷语相对 甚至讽刺挖苦的话语呢 有一天晚上 一位老同志的爱人突发 急症在 急诊科抢救 这位老人非常着急 眼里含着热泪来交费 我迅 速把各项抢救费 治疗费 检查等费用打出 又准确无误地把抢 救所需的各种用药打出 老人由于着急多给了我一百元 钱 我一边把钱还给她 一边温和地 对她说 阿姨 您别太着急 医生 护士正在紧急抢救 您也要多注意自己的身体 一晚上她 每次来到我这里交费 我都会轻声安慰她几句 后来 她爱人抢救成功 二十多天后 当她 爱人即将出院之时 她特意陪同她的爱人再次来到我的 窗口面前 默默地看着我 感激地说 姑娘 真得好好谢谢你 是你在我最困难 最无助的 时候给了我莫大的安慰与帮助 在工 作中 对于患者 你既要让他听明白你的意思 又要注 意你说话的口气和语调 既要使所收 取的各项费用准确无误 又要减少病人额外的麻烦和负 担 既要大方得体 又要坚持原则 有一次 一个病人来交费 拍打着玻璃嘴里不干不净的 骂着脏字 本来他要交的是 16xxxx 的 费用 他给了我 10 xxxx 就不给了 硬说自己没钱了 我立刻对他说 没钱也不要紧 你 只要先去门诊总值班室签字办理急救 绿色通道 手续 就可以先抢救后交费了 谁知 他非 但不肯去还继续破口大骂 我认真地把政策又给他重复 了一遍 便不去与他纠缠 等他骂够 了 喊累了 没脾气了 便乖乖地来到我的窗口说要交 钱 我一如既往地微笑着收齐了他的 16xxxx 钱 此后 他又来交了几次费 我都不记前嫌 认真服务 慢慢地他情绪稳定了 临 走时特意走到我的窗口冲着我的胸卡竖起了大拇指 并 诚恳地说 大姐 真对不起了 妻 子的病让我一时昏了头 太着急了 你是党员 我也是党 员 哎 自愧不如啊 坚持以篇三 医院收费员个人工作总结 个人 时光转瞬即逝 紧张充实的一年已经 过去了 在这一年里 我在这里工作着 学习着 在实践中不断磨练自己的工作能力 使我的业务水平得到很大的提高 这与领导的帮助和大 家的支持是密不可分的 在这里我深 表感谢 作为收费员这个岗位 每天就是对着不同的面 孔 面带微笑的坐在电脑前机械地重 复着一收一付的简单的操作 不需要很高的技术含量 也不必像其它科室的医生要承担性命 之托的巨大压力 这或许也是大家眼中的收费工作吧 其实收费员的工作不只是收好钱 保 证准确无误就可以了 在任何一家医院 收费处是一个 窗口单位 收费员是患者首当其冲要 面对的 收费员不仅代表着医院的形象 同时也要时刻 维护医院的形象 一个好的收费员会 在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务 对收费满 意 对医院满意 下面将我在 xx 年 的工作向大家汇报 一 收费工作 在这一年里 琐碎 的事情很多 对待每一个病人我都在 努力的做好服务树立良好的窗口形象 同时也在贯彻院 内的思想 工作不只是要把表面的东 西做好 还要深入到里面去 看到真正的内涵的东西 这样我们才能够提高 才能够把工作 真正做好 在财务的指导下认真学习相关制度规定 更 好的完成每一项工作 截至 11 月 20 号为止 总计销售中药 88825 70 元 西药 123997 21 元 治疗费 5828 元 化验费 860 5 元 心电 282 元 b 超 2105 元 一般诊疗费 16010 元 加工费 13 元 上环费 30 元 二 新 农合 医保方面的工作 我院从 20 xx 年 3 月份成为医 保定点单位 20 x x 年 12 月成为新 农合定点医院 虽然在之前进行了几次有关方面的培训 但当真的开始的时候心里还有一丝丝 的紧张 感谢院领导的信任与支持 同时也感谢与的帮 助 我逐渐理解了新农合 医保政策 并在不断的操作中掌握了新农合 医保知识 新农合 医保不仅仅是简单的掌握知识 还要 运用 2013 年医院收费员个人工作总结 xx 年已经过去了 在这一年里 我在这里工作着 学习着 在 实践中不断磨练自己的工 作能力 使我的业务水平得到很大的 提高 作为收费员这个岗位 收费员的工作不只是收好 钱 保证准确无误就可以了 在任何 一家医院 收费处是一个窗口单位 收费员是患者首当 其冲要面对的 收费员不仅代表着医 院的形象 同时也要时刻维护医院的形象 一个好的收 费员会在最短的时间内让病人得到如 沐春风的服务 对收费满意 对医院满意 下面将我在 xx 年的工作做一总结 一 积极参加政治学习 努力提高自 身的政治素养 二 爱岗敬业 无私奉献 团结互助 圆满地完成院领导交给我们的各项任务 三 崇尚科学 刻苦钻研业务知识 提高的综合素质 1 是要严格认真地遵守医院收费 的各项规章制度 不应出现半点马虎 2 是要有熟练的微机操作技能 能够准确迅速的为每 位患者服好务 3 是要对各科室的医 用术语及其相关的收费项目了如指掌 减少损失 四 服务人民 提高收费服务质量收 费处是医院的窗口 收费员的言行举止和态度好坏 都会直接影响到医院的整体形象 碰 到棘手的困难 我始终遵循的原则是 换位思考 总之我深知 在学习社会主义荣辱观的活动中 我们还有很长 的道路需要前行 但我坚 信 只要让我们共同行动起来 借着 全面建设小康社会的春风 辛勤劳动 崇尚科学 服务 人民 我们就一定能把我们的医院建 设的更加美好 让我们人人争当践行 xxxx 的模范 知荣 辱 树新风 在构建和谐社会的征程 中 写下我们绚丽夺目的一笔 篇五 医院收费员个人 工作总结 医院收费员个人工作总结 总结 xx 年已经过去了 在这一年里 我 在这里着 着 在中不断磨练自己的工作能力 使我的平得到很大的提高 作为收费 员这个 收费员的工作不只是收好钱 保证准确无误就 医院 收费员见习期工作小结 可以了 在任何一家医院 收费处是 一个窗口 收费员是患者首当其冲要面对的 收费员不 仅代表着医院的形象 同时也要时刻 维护医院的形象 一个好的收费员会在最短的内让病人 得到如沐春风的服务 对收费满意 对医院满意 下面将我在 xx 年的工作做一 一 积极参加政治学习 努力提高自 身的政治素养 二 岗敬业 无私奉献 互助 圆满地 完成院交给我们的各项任务 三 崇尚科学 刻苦钻研业务知识 提高的综合素质 1 是要严格认真地遵守医院收费 的各项规章制度 不应出现半点马虎 2 是要有熟练的微机操作技能 能够准确迅速的为每 位患者服好务 3 是要对各科室的医 用术语及其相关的收费了如指掌 减少损失 四 服务人民 提高收费服务质量收 费处是医院的窗口 收费员的言行举止和态度好坏 都会直接影响到医院的整体形象 碰 到棘手的困难 我始终遵循的原则是 换位思考 总 之我深知 在学习主义荣辱观的中 我们还有很长的道需要前行 但我坚信 只要让我们共 同行动起来 借着全面建设小康社会 的春风 辛勤 崇尚科学 服务人民 我们就一定能把 我们的医院建设的更加 让我们人人 争当践行 xxxx 的模范 知荣辱 树新风 在构建和谐社 会的征程中 写下我们绚丽夺目的一 笔 医院收费员个人工作总结 随文赠言 受惠的人 必须把 那恩惠常藏心底 但是施恩 的人则不可记住它 收费员试用期转正工作总结 医院收费员见习期工作小结 第四篇 实习期工作总结及转正申请 收费站 充实的三个月试用期已经结束 在这三个月中 我和大家一起 学习 工作 彼此建立了 真挚的友谊 同时在实践中磨练了工 作能力 使我的业务水平有了很大的提高 紧张当然这 与上级领导的帮助和大家的支持是分 不开的 在此我深表感谢 三个月来 我在思想上以高标准严格要求自己 在工作上勤勤 恳恳 任劳任怨 在作风 上艰苦朴素 务实求真 较好地完成 领导和班组安排的各项任务 为收费事业尽心尽力 努 力工作 主要情况如下 思想工 作方面 俗话说 活到老 学到老 本人一直在各方 面严格要求自己 努力地提高自己 以便自己更快的适应社会发展形势 期间 我积极参加 站内和班组组织的各种会议学习 用 科学的理论武装头脑 牢固树立科学发展观 不断增强 收费业务知识 提高收费业务技能 工作情况 本人严格遵守站内规章制度 坚守征费条例 认真 做到 应征不漏 应免不 征 的工作原则 在工作上不迟到 不早退 有事主动请假 尊敬领导 团结同事 在收费 过程中对司乘人员实行微笑服务 主 动为司乘人员排忧解难 没有出现一起有理投诉事件 遵守服务规范 严格按照内容把收费 工作与文明服务活动紧密结合 在社会上树立起了良好 的收费形象 收费业务上 我从刚进 入收费岗位时的生疏到现在可以娴熟的操作设备征收各 种车辆的通行费和随机应变的应对各 种特殊情况的发生 尽管经过一些努力 我的业务水平提高了不少 但还需要进一 步提高 在以后的工作中 我要加倍努力学习各项业务知识 充 分发挥自己的特长为站多做一点贡献 坚决服从领导的 指示要求和安排 认真做好自己的本 职工作 在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一 个更高的层次 所以特申请领导给予 转正审批 之前我就从事收费工作 虽与现在的工作环境有很大的不同 但我很快的适应了这里 并学到了很多 感悟了很多 经过三 个月的自身努力和同事领导的帮助 现对工作已有了较 强的处理能力 在此特别感谢领导对 我的入职指引和帮助 感谢他们对我工作中出现的失误 的提醒和指正 我也希望能够早日得 到大家的认同 希望恳请领导给我继续锻炼自己 充实 理想的机会 我会用谦虚的态度和饱满的热情做好 我的本职工作 为收费站创造价值 和大家一起展 望美好的未来 希望上级领导批准转 正 申请人 x x x 年 月 日篇二 高速收费员试用期工作总结 工作总结 一 试用期主要工作内容 1 岗前培训 转载于 收费员试用期转正工作总结 包括军训 实习 礼仪培训等内容 2 开通前的准备 练习礼仪 强化文明服务理念 3 上岗操作 2011 年 1 月 28 日零时 黄衢南高速 公路正式通车营运 我也正式走上工作岗位 开始 收费工作 二 对收费员岗位工作的认识 1 严苛的工作纪律 2 军事化的管理 3 以人为本的服务理念 作为一线收费员 我们是软性竞争力的直接执行者 每天直接 面对司机 服务的好坏直 接影响车流量和通行费 做好优质服 务 提升服务形象是我们的责任 三 对部门领导的期望和要求 1 合理安排培训时间 方式 12 个小时的大夜班非常的辛苦 打乱人正常的作息时间 如果 第二天还有各种会议 学 习任务等需要留在收费所 睡眠得不 到保证 身体方面就很难坚持 学习效果也不能达到 合理安排时间和方式 提高学习效率 医院收费员见习期工作小结 2 双向交流 及时和收费员 收费班长交流思想 了解困难和需要 四 工作中表现出来的长处 尚待改 进的方向 长处 在工作中坚持 以人为本 的服务理念 文明服务 微 笑待人 认真细致 在收 费过程中规范操作 尽力为司乘人员 排忧解难 不足 文明服务 应收堵漏 是每个收费员应尽的义务和责 任 文明服务我能保证做好 而应收不漏一直是我们营运收费中的 一块很难啃的骨头 面对称台上刹车 高速通过 s 型 通过 反复碾压车轴识别器造成多轴 在称重设备上垫 木 钢板 人为阻断红外光栅车辆分 离器 使系统无法判断车辆通过 改 装车辆等方式有意识降低计重重量 逃漏通行费 扰乱 收费站正常营运秩序的行为 我想我 只有进一步加强责任心 岗前多思多想 上岗认真负责 岗后交流经验 在工作中炼就火眼金 晴 在学习中提高业务技能 为应收不漏的目标认真努 力 五 今后工作计划 1 争做学习型员工 不但学习政治理论 还学习征费业务知识和相关法律法规 向 收费明星学习 向身边的 好人好事学习 提高自己解决实际问 题的能力 2 服务态度方面 用礼貌的语言去解释 用善意的微笑 去化解 使司乘人员能够理解我们的工作 配合我 们的工作 顺利缴费 3 收费业务方面 努力提高工作效率 时刻注意与班长 稽查配合 遇到问题及时请示及时汇报 出现问 题及时纠正及时解决 尽力降低错误 率 熟练业务 以实际行动为黄衢南高速的发展添光添 彩 篇三 试用期工作总结 身居交通要道 面对大千世界 收费站是公路交通的主要窗 口 每位收费员的工作态 度 工作效率 甚至一言一行 一举 一动都直接影响到公路部门乃至交通部门的形象 这就 要求我们加强政治思想和职业道德教 育 增强 窗口 意识 做到爱岗敬业 无私奉献 在 具体工作中 就是要以 服务人民 奉献社会 为宗旨 把收费工作同文明服务结合起来 寓工作于服务之中 想车主所想 帮 车主所需 按章收费 做到 应征不漏 应免不征 热 情服务 用优质服务来影响社会 争 创文明行业 切实的把收费站建成社会主义精神文明窗 口 作为收费班长 更要以人为本 以工 作为中心 认真仔细 虚心好学 上班前认真做好 列队讲评 上班时认真做好事件的记 录 下班后仔细核对收费员上交的各类报表 防止差错 的产生 虚心向别人学习 借鉴他人 先进的经验和方法 不断提高自身的业务水平和管理水 平 机智冷静 反应迅速 在处理突 发事件时始终能沉着冷静 在不违反规章的前提下 做 到了机智灵活 反应迅速 保持车道 畅通 对各种特殊情况及时上报监控 不断提高自己处 理问题的能力 对各类突发事件能够 及时排除 将处理措施过程记下来 加强自己的业务水 平 吃苦耐劳 先人后己 在工作中 我一直坚持吃苦耐劳的精神 不因工作时间 环境 天 气条件的好坏而影响情绪 坚持工作 不叫苦叫累 发扬风格 关心班组人员 不计较个人 得失 先人后己 为做好收费窗口 的微笑服务 管理处开展微笑服务活动 我认为做好微 笑服务首先应用一种心理放松和坦然 心态对待过往司乘人员 尽 管是匆匆过客 但我们的微笑将会使陌生面孔感到融洽和温暖 使人与人之间心情变得 愉快和轻松 这样既体现了我们收费 员的良好素质 又有利于通行费的顺利征收 使我们收 费员给司机留下更深的印象 打造出 一流的服务品牌 我们班是所里平均年龄最小的一个班 但是年纪小不代表经验 不足 在平时的工作中我 们认真学习各项规章制度 熟练掌握 各类业务知识 操作