QQ群营销现状

QQQQ 群营销现状群营销现状 姓 名 周立 学 号 2012IT096 专 业 电子商务 指导教师 定稿日期 重庆大学重庆大学 IT 人才培训与发展中心毕业论文原创性人才培训与发展中心毕业论文原创性 及知识产权声明及知识产权声明 本人郑重声明 所呈交的毕业论文 是本人在导师的指导下独立进行研 究工作所取得的成果 除文中已经注明引用的内容外 本论文不含任何其他 个人或集体已经发表或撰写过的作品成果 对本文的研究做出重要贡献的个 人和集体 均已在文中以明确方式标明 因本毕业论文引起的法律结果完全 由本人承担 本人同意在校期间论文的知识产权归属重庆大学 IT 人才培训与发展中心 本人完全了解学校有关保留 使用毕业论文的规定 即学校有权保留并向国 家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版 允许论文被查阅和借阅 本毕业论文属于 1 保密 在 年解密后适用本授权书 2 不保密 特此声明 论文撰写人 指导教师 年 月 日 年 月 日 Comment a1 这一段是文章中最有 可能被老师们查看的内容 所以尽量 找到合适一点的 专业一点的说法 I 摘要 现今比较流行的网络营销 人们相继利用不同的方式 进行各种渠道的营销 比较火的有 口碑营销 微薄营销 论坛营销 QQ 营销 软文营销等等 现在很多做网络营销 的都已经开始将重点放在了微博和微信等新型媒体的营销 而对于 QQ 早已经被我们认为是已经被我们定义为一种过 时的营销 但是不可否认我们每个人机会都有这样一个习 惯那就是打开电脑连上网 第一件事就是登上 QQ 我们也 许会隐身 不说话 但是我们会一直挂着 而这个时候只 要你发信息 也许我们不会回 但是我们是完全可以看到 的 虽然在现在我们再去谈 QQ 营销的那些没有地域限制 只要在线就可以聊天 及时沟通等优势已经是没有意义的 了 但是 QQ 营销又确实存在着其他平台无法达到的优势 本文将从 QQ 群营销为例进行详解 关键词 QQ QQ 营销 网络营销 II Abstract Compared with the current popular network marketing people have useddifferent ways to various channel marketing comparison of the fire word of mouth marketing marketing forum marketing small QQ marketing soft marketing etc Now many do network marketing have begun to focus on themicro blog and Micro message and other new media marketing and for QQ has already been we think it has been our defined as an outdated marketing but whoreally understand and master the QQ marketing We think out of date is onlylisten to what others say Each of us the opportunity to have such a habit that is to open the computer connected to the Internet the first thing is to get on the QQ we may be invisible not to speak but we will always hung But this time as long as your information we may not be back but we can completely be see Although now we can talk about the QQ marketing of those without geographical III restrictions as long as the online you can chat and communicate timelyadvantage has no significance but QQ marketing but there do exist some other platforms can be advantages This article from the QQ group marketing as an example to conduct detailed solution Keywords QQ QQ marketing network marketing 目目 录录 重庆大学 IT 人才培训与发展中心毕业论文 2012 级 一 qq 群营销的概念 营销这条道路 随着人类的不断发展 内容也在不 断丰富 从工业的传统广告牌再到现如今的互联网时代 的网络营销 营销手段的多样化也让营销者们不断探索 不断发掘更好的营销能力 虽然现代移动设备发展迅速 但是当我们回溯营销的道路的时候 我们依然不可忽视 QQ 空间那极富生命力的影营销能力 相比于最新的微信 微博等载体 QQ 空间的营销能 力一样不能小视 毕竟从历史角度来说 QQ 空间是它们 的前身 所以 QQ 空间生存到如今必然是有其特点的 这 也是 QQ 空间营销的一个优势 便是其极强的生命力 而 这极强的生命力更会随着时代的变化而不断变化 从原 始的以文字为载体的博客形式 到现如今多姿多彩的展 现方式 这种方式涵盖了视频 音频 图片等多种载体 也为营销了巨大的优势 虽然现在是一个轻阅读的时代 但是 QQ 空间的说说的应运而生也符合这一时代的特征 所以无论营销内容的长度是短还是长 QQ 空间都可以作 QQ 群营销现状 电子商务 2 为一个合适的载体 这种灵活性和时代性让 QQ 空间有着 非常强大的生命力 当然有了极强的生命力之外 QQ 空间营销的第二大 优势便是其强大的用户群体 对比一下微博用户 QQ 用 户的数量应该是全国中最多的 这样一个强大的用户群 体基数 正符合了营销学之中基数的设定 在进行推广 的时候 所获得的效果从理论上来说也更好 而且腾讯 的用户不出意外的话会随着时间的发展不断增多 所以 QQ 空间也成为了每一代用户必用的一个平台 而这样庞 大的用户群体所带来的营销效应必然是极其客观的 从 现如今的 QQ 用户群体可以看出 虽然年轻人居多 但是 依然存在着中年和老年人的使用 也就是说幼年 青年 中年 老年用户全部涵盖其中 这样极强的覆盖性 试 问现在哪一种营销方式可以比拟 所以说 QQ 空间庞大的 用户基数便成为了其极强的优势之一 同时 正是由于这种基数以及腾讯对于 QQ 空间讯息 传播的重视 其传播性也是一个非常大优势 对比微博 的言简意赅和微信的朋友圈营销 QQ 空间营销是将两者 集大成而且有着自己独特的优势 根据相关的调查 一 QQ 群营销现状 电子商务 3 篇热门的日志从被发现到传播到火爆 最终所消费的时 间甚至不会超过 20 分钟 即使是传播速度如此之快的微 博也没有这样强大的能力 所以 QQ 空间虽然是元老级的 营销空间 但是其传播性依然不可小视 二 二 qqqq 群营销的优缺点群营销的优缺点 2 12 1 优点 优点 新媒体中 主要包括两部分无线营销 利用手机开展 的营销 和网络营销 无线营销有很多的名堂 有机会可 以单独讨论 就网络营销这块 主要有 门户广告 搜 索引擎营销 论坛营销 网游内植广告 软文营销 邮 件营销等模式 这些方面竞争都非常激烈 从事的企业 非常多 所以价格都比较透明 由于我在思考一个新的 形式 IM 群营销 1 QQ 群营销的优势 所谓 IM 营销 就是利用各种即时聊天软件中的群功能展开营销 这些 群有 qq 群 msn 群 旺旺群 新浪聊天吧群 有啊群 其中以 qq 群为主 所以我以下简称为 QQ 群营销 IM 群 QQ 群营销现状 电子商务 4 营销的优势有如下几点 1 即时效果 因为 QQ 群总是 有一批用户时时在线 营销广告像聊天信息一样发布出 来后 用户立即可以看到 可以即时将营销信息让用户 了解 门户广告能够达到这样的效果 但是搜索引擎营 销 论坛营销基本上都达不到这个效果 2 互动性强 论坛营销也有这样的互动性 但互动速度略显慢 搜索 引擎营销和 banner 广告的互动性都较差 QQ 群营销因为 依赖于群 所以当信息发布后 可以紧接与用户互动 收集用户对产品的建议 或者一步步引导用户了解产品 3 效果可追踪 QQ 群营销中可以附带网页链接 如果在 链接中以登陆页中加入用户行为跟踪程序 就可以精确 计算出用户互动的最终效果 CPL CPS 都是没有问题的 4 精确定位 物以类聚 人以群分 QQ 群营销是典型的 按用户习性特点自然分群的 所以 QQ 群营销可以实在精 确定位 推广 Chivas 酒的话可以去夜生活一族群 推广 化妆品的可以去时尚白领类的群 5 形式多样 在第三 点说过 QQ 群营销可与链接结合 利用网页进行二次营销 另外 QQ 群营销还包括群内的邮件营销 群内论坛营销 QQ 群营销的模式既可以是文字 也可以是图片 2 如 何利用 QQ 群营销的特点 然后我初步的分析一下 QQ 群营 QQ 群营销现状 电子商务 5 销每种特点可以如何利用 1 即时效果可用于推广短 期的活动 比如说在做线下的路演活动之前可以通过 IM 群营销来短期爆炸式造势 2 互动性强可用于新商品 的市场调研活动 3 效果可追踪可应用于电子商务类 网站的 CPS 营销 也可以用于了解不同群体对同一样商 品的反应度 比如通过给不同主题群不同的追踪代码 就可以了解每类用户对此商品的热衷度有什么不同 4 精 确定位可应用于任营销行为 5 形式多样可用来做整 合营销 组合式宣传 2 22 2 缺点 缺点 1 工作开展困难 发广告被 T 宣传频繁易导致反感 2 看不到客户 无法深入的感知客户 所有的信息反 馈都是由文字信息给你的 但是你又无法真的站在客户 的角度考虑 因而往往会有偏差 3 客户会有厌恶感 效果不佳 4 缺少信任感 QQ 群营销现状 电子商务 6 5 有一定的 局限性 群发广告是很局限的 现 在的网友都见多识广 纯发链接的推广效果是不明显的 这就要推广者多东东脑筋 广告是要发的 怎么发是个 问题 太直接会被 T 出群 太含糊又达不到效果 6 时效性的缺陷 群聊信息量很大 要连续操作才 会有效果 可又不能一直就发广告 相对贴吧而言 QQ 群更需要掌握好发信息的时效性 7 很难做好精准流量 很多网友都是直接点入链接 多少会出于好奇心 做好了网站内容才会留住访客 不 确定因数太多 预期的效果就达不到了 三 三 QQQQ 群营销目前的现状群营销目前的现状 QQ 群营销能赚钱 低成本高产出 但根据腾讯的观点 和 QQ 群营销的现状来说 QQ 群是不是做营销的 QQ 群 是供大众交流某一个共同的兴趣而产生的 满天的广告 只会让 QQ 群成为用户唯恐避之不及 本文就为大家分析 QQ 群营销的现状 Comment a2 换正式一点的说法 这不是些博客 需要专业用语 Comment a3 不需要 累赘 QQ 群营销现状 电子商务 7 在一阵喧嚣过后 交过学费的企业开始反思 QQ 群 也没有大师们叫嚣的那么 神器 嘛 还真不能做营销 一个本质是移动 im 的东西 怎么可能承载营销的重任 怎么可能做 crm 又怎么能挽救颓废经济形势下没有创新 产品的企业 又如何变革你那颗从未醒来的传统营销模式 的心 3 1QQ3 1QQ 群营销的推送已经冷却群营销的推送已经冷却 自从 QQ 群推出后 升级为超级大群 因为他们并不 能提供什么牛 b 的服务 维持超级大群的也摇摇欲坠 打开率下降 50 以上 就企业群来讲 无法也无可能将自 己做成一个优秀的超级大群 很简单 问问你自己 你 会去关注一个整天推送企业产品简介的超级大群吗 一位从事新媒体营销多年的老兵告诉我 以房地产 为例 微博和 QQ 群为什么有企业愿意埋单 主要原因在 于着实让那些几年没有创意的 市场总监 向大老板们 请功一回罢了 而中小企业 就算有数据库的企业 也并没有开展 服务 一方面是腾讯并没有提供良好的解决方案 QQ 群营销现状 电子商务 8 另一方面 企业并没有服务基因 国内的企业依然是 一锤子买卖 的思维 说得好听点 企业主都是精明 的主 之前被微博骗了 这次 QQ 群绝不能再上当 3 23 2 会员卡就是用不起来会员卡就是用不起来 按理说 QQ 群是企业会员卡的终极解决方案 腾 讯微生活 的确也给客户提供的了完整的解决方案 只 是钱收得贵点 服务面窄点 后来 就连淘宝也搞个点 点出来搅局 可惜还是没有个泡响 这方面的需求主要 是餐饮行业为主 国内的餐饮 要么生意好得要死 晚 上都排队半个小时以上 压根都不需要什么会员卡 而 生意不好的 弄个什么会员卡是无济于事 3 33 3 腾讯不开放腾讯不开放 直到今天 或许未来 腾讯也不会开放用户数据和 用户关系 要想在 QQ 群上做服务 基本上是不可能的 在 QQ 群没有良好的商业模式情况下 表情 游戏 支付 才是靠谱的商业化方向 作为腾讯来讲 支付才是关键 至于企业 QQ 群的各种营销需求 基本上不在考虑范畴 3 43 4 消费者不买账消费者不买账 QQ 群营销现状 电子商务 9 早在 6 月份的时候 腾讯官方数据显示 QQ 群号有 100 万 不知道现在有没增加到 200 万 核心是时至如今 用户层面知道 QQ 群很多 QQ 群的知名度一直很低 让企 业在推广 QQ 群的时候 难度不小 而所谓的 QQ 群支付 也将遇到用户使用习惯的挑战 谁叫已经有了个够牛逼 的支付宝呢 3 53 5 所谓营销入口只是一厢情愿所谓营销入口只是一厢情愿 之前听很多专家讲到 QQ 群是最能做营销入口 能 把用户数据进行叠加 对用户进行最直接的沟通 还能 完成数据库的积累 进行精准营销 雄歌也在 QQ 群运营 2 0 的理论中 指出精准营销是 QQ 群的终极方案 然而 从目前的市场环境 用户的接收程度来看 所谓的入口 只是从产品属性上面的判断 大部分用户是没有这个意 识 没有这个意愿 最可怕的是 企业主对这个需求并 不大 重视程度远远不够 归纳起来 正如雄歌在 请放开 QQ 群 一文所描述 QQ 群营销的火热背后是中国经济走势的 冷静 中国 企业的迷茫 他们需要高科技要改变自己 半年过去了 他们发现 谁也救不了自己 QQ 群营销现状 电子商务 10 3 63 6 问题在哪里问题在哪里 大家都看到小米营销的成功 看到电商的火热 看 到互联网在冲击传统行业 但大多数的企业在思维模式 营销理念上没有互联网化 就拿 QQ 群来说 他们只把他 当成一种工具 用于宣传和传播 并没有真正的运用到 企业产品的设计 用户的调研 渠道的推广 市场的反 馈 也就是说 他们的产品和运营还是老样子 从营销理念的发展趋势来看 关系营销是最大的趋 势 而目前流行的粉丝经济 捐赠和打赏正代表营销的 发展方向 营销就是传播 传播就是营销 核心任务就 是建立关系 这个关键不是产品销售前后的发 QQ 群发微 博 而是从产品开始设计就开始互动 让客户融入到产 品生命的整个过程 例如前期的产品设计 让用户来投 票 甚至提供资金 销售过程中的产品发布会参与 邀 请码申请 产品或企业的用户社区搭建和管理等 四 四 qqqq 群营销应该如何去做才能达到群营销应该如何去做才能达到 最好的效果最好的效果 QQ 群营销现状 电子商务 11 QQ 群营销见效快 针对性强 并且推广成本低廉 一直是网络营销推广乐此不疲的推广方式 QQ 群根据一 定的共同特征 将大量有共同爱好的人集中到一起 也 就给营销推广提供了空间 在这个营销广告满天飞的时 代 如何利用 QQ 群营销实现产品推广的目的 怎样才能 使 QQ 群营销达到最好的效果 4 14 1 加群准备加群准备 如果想要进行 QQ 群营销 就要准备多个 QQ 号 养 QQ 号就像养博客一样 要将 QQ 的级别提升上去 当然现 在有很多出售带有级别的 QQ 号的 可以多买一些 价格 都比较低 仅仅是用来进行营销使用 就不必太担心 QQ 的安全性问题 所以购买带有级别额度 QQ 号完全可行 并且要完善基本的信息 不要随便打几个字作为昵称草 草了事 为什么需要有 QQ 级别 而且级别越高越好 现在的 QQ 广告满天飞 QQ 群大都不胜其扰 所以很多活跃性强 价值高的群 申请加入的难度就增加 你要站在群主和 管理员的角度上思考 一个新申请的 QQ 没有级别 没 有基本信息 没有昵称 你是否会轻易通过 QQ 群营销现状 电子商务 12 当然 如果你可以购买 QQ 会员 也有同样的效果 另外 本文不考虑利用 QQ 推广软件的方式加群或者 群发广告 对于哪些最有价值的 QQ 群 通过加群软件 批量加好友软件一般很难通过 效果并不理想 更多知 识请关注 企赢 001 中国最大的建站需求发布平台 4 24 2 进群验证进群验证 一般的 QQ 群都需要验证之后才能通过 而且越有价 值的群 申请加入的难度就越大 所以选择一个可以通 过的验证语非常重要 企赢 001 认为要想进群 就要做到知己知彼 搜索 一下 QQ 群的基本介绍和要求 根据群的要求设置验证信 息 一般来说 像 XXX 爱好者 我也是从事 XXX 进来和大家一起交流 老大介绍我进来的 等等 这些被用烂了的验证信息 是不会被通过的 还有 不要对群主拍马屁 现在这招已经不灵了 老大 加下 哥哥加我 等等 QQ 群营销现状 电子商务 13 一般来说 QQ 群的公告上都有格式 按照这个格式 或者要求规规矩矩的加群 通过率最高 例如 地区 专 业 姓名 的形式 4 34 3 进群维护进群维护 有的人加群并不是为了在群里直接发广告 而是希 望和群里的成员一对一交流 现在的很多群成员都是屏 蔽群信息的 就算直接发广告 看到的人也会很少 不 如直接给群成员发送一对一消息 为了达到这个目的 就必须进行适当的群维护 1 进群之后一定要在一两天之内说一次话 不要直 接发广告 如果你没有时间 可以简单的回应一下别人 发个 QQ 表情不会浪费多少时间吧 如果你单纯为了发一 个广告就走人 那么就没有什么维护群的问题了 那就 在被 T 之前一直发吧 2 一定要按照群公告要求的格式修改群名片 好的 QQ 群都有一定的规则 不要破坏群主制定的规则 3 不要只发广告 有的 QQ 群对于针对性强的广告 限制不大 例如技术分析类的文章分享 但是有一种情 QQ 群营销现状 电子商务 14 况例外 就是你只发这样的信息 一般管理员不会没事 去搜一个某个人的聊天记录 但是一旦你发了广告 QQ 群的管理员在踢人的时候 往往会在群聊天记录里搜一 下你人的发言记录 发现你发的信息全是这种广告 那 么会毫不犹豫的 T 掉你 4 和群主建立联系 QQ 群营销不是只有发广告一种 途径 事实证明 不管是在群内发广告还是一对一发广 告 效果都是非常差的 但是群管理员进行