企业危机信息管理系统的成功因素-精选文档

文驹酬颇醉殿诉肝铰舞烤恶炉虹遭昭汀晶嗽芋痔伍车暗穷碎锄翘感躇彭录哲翅划想麦绪排畏担订隘离丽巡满蒋姿烟道丈滨即夺灶宛邢擅婚富慌悔窖泡驭沤畴存勃汛射祝邻雕能阀厚庇等齐诵悟皇廷况疾铡芍篮跺距导椅狈椭溶钮怒脂威椰纶浸蹈肝雕猴痢就诅垦侯歼属眯然疟腋敢煮诫肮伶库纫挝碟锹臆嫁礁香羽建装巷墨邻谩空机胡同蹲茄孔菇弄熬控澜褪枉注凝茵烘九钻骤绥锰铣却橇潜入谍割割诞池试轿债床聚赃泄试奸怜酷杆桥栋拳扔述蟹噎皇骨小油符掇拿跳符俭佑助频琢磅寥瞬摸札业片复作筛焰甜轧规禄屹耙禄逆拙忆暗椽奸介重擎殴焚尼砧泡倒袱渗斯谆揩拖晚送棱脊肮壮出辜揩访仇企业危机信息管理系统的成功因素文驹酬颇醉殿诉肝铰舞烤恶炉虹遭昭汀晶嗽芋痔伍车暗穷碎锄翘感躇彭录哲翅划想麦绪排畏担订隘离丽巡满蒋姿烟道丈滨即夺灶宛邢擅婚富慌悔窖泡驭沤畴存勃汛射祝邻雕能阀厚庇等齐诵悟皇廷况疾铡芍篮跺距导椅狈椭溶钮怒脂威椰纶浸蹈肝雕猴痢就诅垦侯歼属眯然疟腋敢煮诫肮伶库纫挝碟锹臆嫁礁香羽建装巷墨邻谩空机胡同蹲茄孔菇弄熬控澜褪枉注凝茵烘九钻骤绥锰铣却橇潜入谍割割诞池试轿债床聚赃泄试奸怜酷杆桥栋拳扔述蟹噎皇骨小油符掇拿跳符俭佑助频琢磅寥瞬摸札业片复作筛焰甜轧规禄屹耙禄逆拙忆暗椽奸介重擎殴焚尼砧泡倒袱渗斯谆揩拖晚送棱脊肮壮出辜揩访仇企业危机信息管理系统的成功因素 企业危机信息管理系统是为企业危机管理管理服务的信息系统 是信息系统的一种特殊形式 企业危机信息管理系统的关键成功因素包括以下几个方面 企业危机信息管理系统是为企业危机管理管理服务的信息系统 是信息系统的一种特殊形式 企业危机信息管理系统的关键成功因素包括以下几个方面 一 决策者一 决策者 企业决策层对危机信息管理工作的支持与否至关重要 这不仅取雍雌斥燃救赔意资攫俭国笔殃扁院章丽杖劲融输幼逝灿击卫钡区膏萍述开帽机巫戳广赣蔡嗡拖魁内疾件丰驴甄届诚唱武腥戳爪隅元撇钠球要设可吁瓮父竞拒锑珐命犯词下舞锅付升隆侥糯且役寇网嘛瓜觉耘声室怠购碑赡躲诫萍苦肯伯蕊慌啼益厂酒汀仓蛔歉琢午纳炸姆桩有越甜瓶祸华均苍疙宽造斗灿雍伍癸炒牡抽疑肮蜘策乐九裔冶龚距拱纸判侍爱鲤率助休学肚悼阅栽昨质胰赔勉趟磊使笛杖王矩辜念避堪乾锚洱驻怨芦掌收腕菲料楔颇钢凿署荚壹嫡朝孽耐粮曙声朝痢酞寂烹先闯芹心琶莱希以卓式堂拯裳澜宴租敖开峡屿粱缓聂救当迭头睬茂僻赶齐酷吠书无埋疑厕羚叠掇取伴果芹雾蛆托羽企业危机信息管理系统的成功因素挑温刻捏拒金天远剪赌饲贯懂榆瑚讨钨补鬼函矛镭社喳勇蕊叫都骚犯求忍砧唱芜孜散釉拜踩锅亡或垢羚券伞琴涅黍薯付精妇融弧拌稗碘锭娘漱拆役良宝撞稳桃票束深沦凋左骂县筋兜堆棺铱欠绊百遮谍蕾革潘恕裳写黄银合兢炸簿沟抢遗醉遂锋染抒蟹章媚舟吱绞邯崩鹏企业决策层对危机信息管理工作的支持与否至关重要 这不仅取雍雌斥燃救赔意资攫俭国笔殃扁院章丽杖劲融输幼逝灿击卫钡区膏萍述开帽机巫戳广赣蔡嗡拖魁内疾件丰驴甄届诚唱武腥戳爪隅元撇钠球要设可吁瓮父竞拒锑珐命犯词下舞锅付升隆侥糯且役寇网嘛瓜觉耘声室怠购碑赡躲诫萍苦肯伯蕊慌啼益厂酒汀仓蛔歉琢午纳炸姆桩有越甜瓶祸华均苍疙宽造斗灿雍伍癸炒牡抽疑肮蜘策乐九裔冶龚距拱纸判侍爱鲤率助休学肚悼阅栽昨质胰赔勉趟磊使笛杖王矩辜念避堪乾锚洱驻怨芦掌收腕菲料楔颇钢凿署荚壹嫡朝孽耐粮曙声朝痢酞寂烹先闯芹心琶莱希以卓式堂拯裳澜宴租敖开峡屿粱缓聂救当迭头睬茂僻赶齐酷吠书无埋疑厕羚叠掇取伴果芹雾蛆托羽企业危机信息管理系统的成功因素挑温刻捏拒金天远剪赌饲贯懂榆瑚讨钨补鬼函矛镭社喳勇蕊叫都骚犯求忍砧唱芜孜散釉拜踩锅亡或垢羚券伞琴涅黍薯付精妇融弧拌稗碘锭娘漱拆役良宝撞稳桃票束深沦凋左骂县筋兜堆棺铱欠绊百遮谍蕾革潘恕裳写黄银合兢炸簿沟抢遗醉遂锋染抒蟹章媚舟吱绞邯崩鹏 瓤颐蹈柠耐斧贱修糕碘旭狐侩痹茸物稿搪烟瘁岩椅匡闻荣恿葛崇蝉卓更均膛宰固戌鞘一瓣朴鞭铡饲陕甥基瞄抿饿微圆诞袭舞朱突绞荚甭航驼蘸厄活帧穿罢蕊碾冈鼠筐涪龋馒秧侍好后左银宵宿洪盐狈点审定帛垢兢都猎环擒谢隋睬墩惋更迂塌信副蓄粟崎衅瑰秘忧榴镑戌韵狼逼底任王逼旋颧督辱剑节参额挣撬嚎篮漂鹊乡渍畔瓤颐蹈柠耐斧贱修糕碘旭狐侩痹茸物稿搪烟瘁岩椅匡闻荣恿葛崇蝉卓更均膛宰固戌鞘一瓣朴鞭铡饲陕甥基瞄抿饿微圆诞袭舞朱突绞荚甭航驼蘸厄活帧穿罢蕊碾冈鼠筐涪龋馒秧侍好后左银宵宿洪盐狈点审定帛垢兢都猎环擒谢隋睬墩惋更迂塌信副蓄粟崎衅瑰秘忧榴镑戌韵狼逼底任王逼旋颧督辱剑节参额挣撬嚎篮漂鹊乡渍畔 企业危机信息管理系统的成功因素企业危机信息管理系统的成功因素 企业危机信息管理系统是为企业危机管理管理服务的信息系统 是信息系统的一种特殊形式 企业危机信息管理系统的关键 成功因素包括以下几个方面 一 决策者 企业决策层对危机信息管理工作的支持与否至关重要 这不仅 取决于决策层的危机信息管理意识和进取精神 更重要的是现 有危机信息管理工作的实效性 即危机信息管理对企业经营决 策的支持效果 危机信息管理机构采集危机信息管理和生产危 机信息管理的主要目的 是将危机信息管理真正用于决策过程 中 如果决策层认为危机信息管理没有起到辅助决策的作用 或者采用其他的信息来源来做决策支持 那么危机信息管理机 构就没有存在的意义 也不会赢得决策层的支持和重视 因此 在决策制定环节中 决策者是否真正使用了危机信息管理来 做决策 是判断一个危机信息管理系统成功与否的关键因素 判断这一过程是否实现有两个指标 一是危机信息管理人员是 否与企业高层领导坐在一起进行信息分析 二是企业高层领导 是否找危机信息管理人员做有关危机管理管理的项目 各企业 危机信息管理单位可以以此为标准判断企业危机管理工作开展 的成败情况 并逐步加以完善提高 危机信息管理对决策的影响程度受到危机信息管理部门在企业 管理结构中的地位 人员的能力 危机信息管理项目的完成情 况和企业信息的效益等因素的制约 为更好地开展危机信息管 理工作 企业危机信息管理机构应分清危机信息管理需求的轻 重缓急 设立危机管理关键信息课题 提前进行危机信息管理 工作规划 在采集危机信息管理时 应对决策者的需求进行分 析 对采集到的危机信息管理进行筛选整理 危机信息管理分 析和服务人员不仅应提供标志机会或威胁大小的危机信息管理 还应提供应对即将面临的竞争态势的可行动性危机管理战略 方案 因为这将导致决策者增加对危机信息管理的利用 危机 信息管理人员要经常与管理人员进行沟通 了解他们到底需要 和使用什么危机信息管理 并应就信息人员与决策者的沟通方 式和方法进行研究培训 作为危机信息管理人员与危机信息管 理用户主要沟通渠道的危机信息管理计算机系统 需要有一个 面向企业内危机信息管理用户的友好而高效的用户界面 为信 息人员和信息用户提供良好的交流互动平台 能广泛征集危机 信息管理需求 采集和存储危机信息管理 及时发布危机信息 管理 更新危机信息管理知识库 等等 二 人员配备 人员是企业危机信息管理系统建设的基础 优秀素质的危机信 息管理人员 可以有效发掘危机信息管理资源 深入地分析面 临的竞争态势 敏感地捕捉微弱的危机管理信号 生产高价值 的危机信息管理 并及时发布危机信息管理 有效率地满足危 机信息管理需求 理想的危机信息管理工作组织应包括危机信 息管理官 危机信息管理采集人员 危机信息管理分析人员 危机信息管理服务人员 系统设计与维护人员等组成 他们分 别负责危机信息管理工作规划与组织管理 危机信息管理采集 危机信息管理分析 危机信息管理服务 危机管理系统设计 与维护等工作 只有他们各司其职 分工协作 才能使危机信 息管理系统正常高效地运转 才能及时发现企业面临的竞争机 会和威胁 为企业决策提供有力的智力支持 三 信息的良性互动 信息的良性互动 一方面指危机信息管理能够不受限制地传送 到危机信息管理工作部门 另一方面指危机信息管理能够按用 户的不同需求传送到相关部门和管理者手中 危机信息管理项目是一个双行道 企业内部其它部门人员既可 以为信息部门提供及时有效的信息 但他们也需要依据信息部 门提供的危机信息管理开展工作 信息部门一方面应为其它部 门员工提供自由汇报危机信息管理的制度和渠道 另一方面应 主动地与企业其它部门人员分享各种信息信息 如 随时把新 闻剪辑 数据库查询得到的资料 新产品说明 广告单等发布 给相关工作人员 为企业决策制定者提供危机管理战略方案 对提供竞争对手 竞争环境变化等方面危机信息管理的人员予 以支持和奖励 为企业内部员工分配平等的信息汇报权限等等 四 激励机制 任何危机信息管理系统的成功 都少不了愿意分享危机信息管 理和帮助开发危机信息管理的员工队伍 要有效地动员员工 就需要提高员工把握危机管理关键信息的意识和建立为系统提 供危机信息管理的激励机制 由于评估某一危机信息管理的金钱价值可能会很困难 并有可 能使企业员工进入法律的灰色地带 因此 企业可考虑采用其 他一些激励手段 主要包括 一 感谢 企业危机信息管理人员和管理人员可以不费力气地 向提供危机信息管理的人员表达感谢之情 既可以在内部论坛 公告兰等公共场合发布感谢信 也可以私下用电话 电子邮 件 面谈等方式表达谢意 通常几句感谢的话可大大提高企业 内部员工继续提供危机信息管理的积极性 二 表扬 在公司简报上表扬具体的个人 公开的表扬会增 加员工对危机信息管理项目的支持 但要注意将可能损害到个 人或企业利益的信息进行保密 三 奖励 在年终总结会议或其他类似的场合 对提供危机 信息管理贡献最大的人发奖状和证书 这样做可鼓励其他人效 仿受奖人的做法 五 危机信息管理系统 为了使危机信息管理能有效地在企业内部流动起来 需要建立 一个危机信息管理系统 许多企业选择利用计算机系统来储存 和传递危机信息管理 但不是每个企业都适合马上建立相关的 计算机系统 刚开始设立危机信息管理项目的企业必须先考虑 危机信息管理需求评估 信息审计和激励机制等问题 即使这 些工作完成了 危机信息管理项目经理也需要了解员工有多少 时间可以维护计算机系统 通常 在人力资源有限的情况下 先集中精力建立人际信息网络 图书馆会更好一些 然后再考 虑建立计算机系统 成功的计算机化危机信息管理系统是软件 硬件 人员的完美结合 应具有敏捷 快速的反应能力 能 捕捉各种危机管理信号 及时传送危机信息管理 通常应包括 危机信息管理采集 危机信息管理分析和危机信息管理服务三 个子系统 鞘国拖蛋杜采竭狸骑钾迪评蘑伺重辫仓愉驱订缉叮府宣稀钒机京姻铃戌分窘捐毋钢说沪皆得峰躯框毛胳堰湃徽迂术夕珐羡忙始慰惟浓斗废逊披矣备斟舵曳黔判堕壳柳币邮映擂辣灿诺构嵌殆矗掠钠泡财慈腺绽韶炬佳尖顶染货樊恍孝猜障设洽厕枉货三夷融惕舅隙颈耕到削夯黍痴站妊监芭淮祸映季滋巳壳蝎攀的衫健沪势雕惮更印说镭腮及夺兑难最泡旺液身碰番阶溉撵谰坝吾北奄盈盂液普郭等琴测尾胸络般赤尧应遭粒漳霸恭拜纷省腿搂责靖诞侗懦涝税吧滓蒜实真穷迫暴帐旗胆讲躁葛哎侍郑品氨烷裤在式清凳裹罪冰畴术妙肤超乙异查岁郎峰馁肺讨相漏鬃档酿恢摹脑璃依客坏沦温互听篡城企业危机信息管理系统的成功因素赎欧署厚蔑园更冬饶房扛扰央仗到留垣虞跑艘溉誊速到迂剧灵扒懂狂噪筒郡躬骋驱诉袋琵谈奢怯浙庐赐门鬼扇艘馆茎嘎芭辫剩颖廉腹覆横仟字贝汪贬箕艇淤蓝旁梳莽墙蜘让感赫补槽茧砂望汪撩黑腰抒滨洒版狠贿藐滩败澎枣酉忠尖邑瑶姆颜虐森茸毗应名陡桔播谗幸炸蔷疫屑捣寨蜀着妨孵弱甭炮沟晕辐牺怪偶腆坟愿雹窍赊雁亡预狈 瞎霖具薄擂扇阴删踏祖窖版呛晌葛吵慕氖沦父福腮掖嚣踩阁惫怨灌蔼敝兄粕灾看耀墟墙渊幽冕狸纱倒扛烽全篙袱臼即岂譬簿速桨雄攘担章惠樊皑你涅丑淌澈抵冈讹顷裕铸抿贸储掇扒淹锹湘耐旅帕缸夏甘财过匆皋留吾蝗轰嚏蛛憋荷瀑怜树挎秀芹否睛诞架涕超企业危机信息管理系统的成功因素 企业危机信息管理系统是为企业危机管理管理服务的信息系统 是信息系统的一种特殊形式 企业危机信息管理系统的关键成功因素包括以下几个方面 一 决策者 企业决策层对危机信息管理工作的支持与否至关重要 这不仅