泡泡网店策划书范文.doc

泡泡网店策划书范文 泡泡日记网店策划方案个人特点热情可爱有朝气,不怕吃苦,踏实肯干,有很强的创造力日记诞生记晶莹剔透的泡泡，漂浮在空中，悠悠扬扬，衬着阳光的反射，五彩缤纷，异常艳丽；呼一口气，满天的泡泡犹如一簇簇烂漫的山花又犹如一个个灵动的精灵，不甘落后，踊跃上升。 这正是我对自己店店的希望，我希望自己的店店可以给人一种很有干劲的感觉。 然后你的微笑就是对我最给力的支持。 所以，为此我的泡泡日记诞生了！（淘宝店铺是刚刚成立的，由于是新人，所以一切都要从头开始）网店名称IDOL小铺网店的经营模式淘宝个人分销商主营商品:时尚女装女士内衣暖宝宝客户定位:主要定位:1525岁在校学生。 2030岁蓝白领。 3035岁喜爱特色的人群。 商品价格定位:商品价格价廉物美哦！网店宗旨:打造美丽女人，追求美丽时尚网店精神:诚信经营，顾客至上.进货理念:时尚，新奇，个性销售理念:高质量低价格，让顾客买的放心售后理念产品有价，服务无价，信誉第一宣传语:美丽女人淘出来行业分析:在社会经济不断发展的今天，爱美，爱个性已经成为了大多数年轻女性追求的目标，而中国是一个人口众多的国家，年轻女性占很大一部分比例，一人买一件衣服就已经是一个庞大的市场了然而爱美是女人的天性，冲动消费也占相当大一部分，所以市场前景很是可观而网上购物随着教育水平的提高，大家对电脑的认识，知识的普及。 学生将会是一个很大的市场。 对于公司白领，上班疲劳且没有时间，网购便能为其带来很大的便利。 淘宝市场前景随着女装市场的不断扩大以及网络的大范围普及，网上销售女装是一个崭新的重要市场。 根据调查发现，我国女装消费市场大致可分为三类市场一个是富裕市场，对应高收入阶层，一个是中间层市场，对应广大城镇人口，另外一个是农村市场，这里是国内杂牌及仿冒品的地盘。 对我们来说，弄清楚在什么地区销售哪些品牌，那些价位，那些类型的女装，才是有利于我们迅速有效打开市场的关键。 网上促销策略我选择适当的时机降低价格，既可以吸引更多消费者，又可打击竞争者设特价区，可带旺铺人气，增加其它产品销售限期供应，具有诱惑性积分促销，结果可信度高，操作方便购买多件可包邮，送小饰品店铺装修我有特有的风格，店铺风格以个性，简单大方为主宝贝描述均采用美观清晰的实物拍摄图片.利用图片处理软件加工美化。 写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。 将产品分类，目的是让顾客对泡泡日记所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的宝贝。 支付方式目前的网上开店主要由几种付款方式网上支付，银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下为了减少经营风险不接受货到付款的方式。 采用支付宝交易。 商品包装包装要讲究。 花点心思，必要的时候花点钱买一些漂亮的包装盒，来放我的客户买到的宝贝。 自制纸箱也有其独特的优点一是成本低，可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也替社会节约资源。 邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量；包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为了减轻重量节省成本。 ；二是适应性强，可以制作符合物品外形的任意尺寸的纸箱，突破了邮政纸箱固定尺寸的限制。 物流 1、善保管好发货凭据。 2、在店铺里注明电话服务时间。 3、E-mail在8小时内回复。 4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。 5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。 6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。 售后分析在消费者购物的同时我可以对他们进行分析，以年龄，收入，消费习惯，工作情况等进行展开，同时建立关于本店的相关论坛，经常更新，可以写一些小文章让大家能知道我网店的最新动态和我的创业故事，同时给大家一个交流的平台。 风险评估货物供不应求影响信誉解决方案要及时更新网上信息，没有的货要及时换图片，如果还是有顾客要求定要保持信誉为先，想办法紧急进货。 货物以出，买家退货解决方案在这一方面一定要问清缘由，保证不引起顾客反感，力求下次不再有这种情况发生。 泡泡的客户管理 1、在每次交易后（或交易前）与客户交换旺旺ID.并且建立相关售后服务群体.便于后期服务和新货推广,有利于发展老客户和带动新客户。 2、统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品使用情况（让他时时刻刻有一种VIP的感觉）为顾客的家庭成员着想推介