中汽公司迎接全国文明城市工作实施方案

中汽公司迎接全国文明城市工作实施方中汽公司迎接全国文明城市工作实施方 案案 全国文明城市是我们正在创建的 为了迎 接文明城市的到来 你有哪些方案 下面小编带来的是中汽公 司迎接全国文明城市工作实行方案 大家 1 起来看看 近期全国文明委 国家爱卫办将组织对第5 届全国文明城市 进行复审测评 为深化全国文明城市创建工作 确保 市文明 城市成功通过复审 依照 市客运管理处的安排部署 结合我 公司实际情况 现制定实行方案以下 1 工作任务 依照行业主管部门的工作要求 在管理处的指点下 通过强 化管理 集中整治 检查落实等手段 重点整治公司存在的问 题和薄弱环节 确保我公司全面完成行业下达的 国家文明城 市测评复审各项工作任务 2 组织领导 我公司为迎接全国文明城市复审工作 成立工作领导小组 组 长 副组长 成 员 领导小组负责本次工作方案的实行 联系人 嵇成刚 电话 邮箱 3 时间安排 1 宣扬发动阶段 2018 年 11 月 07 日 0 日前 组织公司管理人员会议 转达上级工作方案 部署公司工作 安排 细化分解工作任务 提出工作要求 做到统 1 思想 动 员部署 同心协力 全力以赴的投入到迎接文明城市复检工作 中来 2 集中整治阶段 2018 年 11 月 11 日 11 月 15 日 公司各部门及车队 要依照公司统1 安排部署 依照本方案 标准要求 全面展开治理工作 进行检查整改 重点整治车队 存在的问题和薄弱环节 各车队在展开自查的基础上 做好进 场检查工作 做好台账登记 按管理处要求上报后窗广告整治 日报表 确保 市第 5 届国家文明城市顺利通过复审 3 迎接检查阶段 2018 年 11 月 16 日 12 月 31 日 各车队要对比方案标准要求 查漏补缺 不留死角 全力以 赴 各车队要针对突出问题 薄弱环节展开综合整治活动 使 得公司车辆以最好的面貌迎接国家文明城市复审检查 4 巩固提高阶段 2019 年 1 月 1 日 3 月 31 日 公司要高度重视 综合整治 要常抓不懈 巩固获得的成绩 4 任务分工 责任到人 1 公司各车队 1 要在 11 月 10 日前召开驾驶员动员会 转达深化全国文 明城市工作方案要求 制定本公司工作方案 利用司机例会 座谈 车载电台 手机短信 电话 宣扬板报 宣扬页等方式 对全国文明城市复审工作要求进行广泛宣扬 使驾驶员知晓率 达 100 创造良好的宣扬氛围 2 公司与驾驶员签订全国文明城市复审工作责任许诺书 3 加强进场检查 各队队长对车辆安全技术 车容车貌 车 内外卫生 驾驶员仪容仪表 白座套进行逐 1 检查 并做好台 帐记录 4 加强对驾驶员在文明行车 规范服务 使用文明用语 安 全驾驶等方面的培训教育 5 公司以雷锋车队作为公司的运力储备 随时听从调派 6 做好驾驶员信访稳定工作 及时处理驾驶员出现的各种问 题 做到全国文明城市复审进程中无人员集访 闹访 堵门等 情况 不出现来自出租汽车行业的干扰 如出现意外情况 触 及到本公司的 公司领导小组必须在第 1 时间赶往现场处理 7 领导小组长李晓敏为公司第1 责任人 要做好详细计划 实行领导问责制 落实每一个工作人员在全国文明城市复审工 作中的责任 2 公司驾驶员任务 1 在营运中要做到正确使用文明服务用语 礼貌待人 规范 服务 2 车内干净卫生 车况良好 经营设施完好无损 车外不能 有凹凸 脱漆状态 3 计价器完好 按标准收费 主动出具发票 无宰客现象 4 行车时无背章驾驶现象 系安全带 不接打手机 不吸烟 不吃食品 无拒载 拼载现象 5 车内有监督卡和投诉电话提示 6 文明安全行车 要求驾驶员在营运中文明安全行车 不闯 红灯 不抢道 不随便调头 7 穿着整洁 仪表大方得体 8 提示乘客不能向车窗外乱扔杂物 车内必须配备垃圾袋 统 1 放置于副驾驶员座后靠背储物袋内供乘客使用 9 主动给外地乘客介绍 的风土人情和日新月异的建设发展 讲好 故事 当好城市名片 5 工作要求 1 提高认识 各车队要深入认识全国文明城市复审的重要 性和紧急性 统 1 思想认识 把该项工作列入当前最重要任务 来抓 切实加强组织领导 确保行业迎接文明城市复审工作顺 利展开 2 明确任务 各车队要向驾驶员迅速转达工作方案要求 细化工作推动方案 明确任务分工和时间节点 逐级压实工作 责任 确保把各项工作任务落实到位 3 强化责任 公司将采取量化和评价相结合的方式对公司 驾驶员实行动态考核 把考核结果计入驾驶员年度服务质量信 誉考核 对在工作中造成卑劣影响驾驶员将依照相干规定严肃 处理 附件1 市出租汽车规范标准 1 车容车貌整洁美观 车身外无乱贴广告 车箱内无杂物 无异味 车内顶棚无污垢 白座套干净 定期更换 无污渍 无破损 后备箱卫生整洁 2 出租车标志明晰 车内设施 标志齐全有效 服务资历证 按要求摆放 保持车辆技术状态良好 车辆外观部位损伤 漆 面锈斑 脱落要立即停止营运 修复后方可营运 3 驾驶员精神饱满 仪表整洁 举止文明 用语规范 礼貌 待客 主动服务 不强行拼车 4 驾驶员行车时系安全带 杜绝在车箱内吸烟 接打电话 吃零食 向车外抛物 吐痰等不文明行动 5 正确使用车载信息化终端装备 保持计价器完好 按标准 收费 主动出具发票 做到童叟无欺 严禁议价宰客 绕道 拒载 挑客 甩客 私自改装调剂计价器等背规行动 6 使用问候语 行驶途中主动接受乘客监督 下车时提示乘 客带好随身物品 做到拾金不昧 不见利忘义 7 友善对待外来人员 耐心热忱回答陌生人询问 8 无背章驾驶 拒载现象 无吵架 斗殴等不文明行动 遵 照社会公德 9 严格规范行车 礼让斑马线 杜绝闯红灯 超速驾驶 强 行超车 争道抢行 随便变道 乱停乱放 酒后驾驶 带病驾 驶 疲劳驾驶等背规背法行动 不占右拐车道 规范停放 附件2 市出租汽车行业 迎接全国文明城市复审驾驶员规范服务 承 诺 书 中汽公司 2011年 市成功创建成为全国文明城市 2014 年届满重创 成功 今年全国文明委 国家爱卫办将组织对第 5 届全国文明 城市进行复审测评 依照市委市政府 市交通委的安排部署 市客运管理处向全行业发出了动员令 我知道 出租汽车代表 着城市的形象和素质 代表着 1 个城市的文明与进步 作为 1 名出租汽车驾驶员 坚决履行上级领导的决策部署 彻彻底底 完成上级领导交给我们的工作任务 确保我市顺利通过复审 再次蝉联文明城市荣誉称号 现在 我代表广大出租汽车驾驶 员慎重许诺 1 建立服务意识 爱岗敬业 诚信经营 想乘客所想 急乘 客所急 帮乘客所难 遵照 出租汽车运营服务规范 为乘客 提供安全 快捷 舒适 文明 热忱周到的服务 2 运营中自觉做到亮证服务 精神饱满 仪表整洁 举止文 明 礼貌待客 用语规范 提倡使用普通话 杜绝仪容不整 语言粗鲁等不文明行动 3 保持车容车貌整洁美观 车内设施 标志齐全有效 座套 干净卫生 1 日 1 换 卫生 无杂物 异味 定期保护车辆 保证车辆技术状态良好 杜绝在车内吸烟 接打电话 吃零食 向车外抛物 吐痰等不文明行动 争做 旅游观光的导游员 会议商住的接待员 投资建设的讲授员 社会秩序的治安员 严格落实出租车驾驶员的服务标准 当好东道主 热忱迎佳宾 4 正确使用车载信息化终端装备 保持计价器完好 按标准 收费 主动出具发票 做到童叟无欺 杜绝议价宰客 绕道 拒载 挑客 甩客 私自改装调剂计价器等背规行动 5 行车中严格遵照道路交通安全法律法规 安全驾驶 安稳 行车 礼让斑马线 杜绝闯红灯 超速行驶 强行超车 争道 抢行 随便