办公室工作心得体会

第 1 页 共 14 页 办公室工作心得体会办公室工作心得体会 心得体会是指一种读书 实践后所写的感受性文 字 体会是指将学习的东西运用到实践中去 下面 xx 带来的范文 欢迎阅读参考 由于工作关系 本人曾在办公室工作过较长时间 各种酸甜苦辣都尝过 在此谈点体会及看法 但愿起 到抛砖引玉之功效 办公室是全局的综合系统 承担着全局的承上启 下 连接左右 服务全局的重任 办公室的职责主要 是 参与政务 管理事务 搞好服务 办公室是保证 全局工作正常运转和日常运转的日常办事机构 是协 助领导及其他科室处理 政务 管理事务 搞好服务的综合职能部门 是 联系全州广大工商干部 群众以及社会各界的重要窗 口 是全局的参谋部和内务部 处于四面八方的中枢 地位 办公室工作能否正常 高效 关系到领导决策 和工作部署是否落实 政令是否畅通 关系到搞好三 个服务的质量 关系到全局的形象和威信 因此 办 公室主任必须具有以下素质和能力 第 2 页 共 14 页 1 技术能力 必备的专业知识 有效把专业知 识适用到工作实践中 2 人文能力 也就是处理人事关系的能力 在 工作实践中 善于理解和体谅他人 善于领会他人意 图 并善于以对方能够接受的方式把自己的意见传达 给别人 动员群众为实现组织目标努力工作 3 观念能力 就是以抽象思维和从全局出发问 题的能力 即进行分析 综合 推理 概括的能力和 用整体的观点 发展变化的观点看问题的能力 4 掌握时间的能力 要精心为领导安排时间 日程 使时间的浪费减少到最低限度 这也是提高工 作效率的关键之所在 5 要把握两种领导艺术的能力 一是处理人的 艺术 领导工作的好坏 关键在于人的积极性和作用 能不能得到充分发挥 要知人善任 用人不疑 放手 下面 敢于承担责任 提高领导艺术 充分调动员工 的积极性和创造性 实现人尽其才 才尽其用 二是 处理事的艺术 处理事是领导的本职 包括统筹全局 掌握工作重点 拟定实施方案 安排工作程序 制定 操作规程 建立责任制度等方面的艺术 把工作分为 三类 正业 必办 急事 马上办 普通件 按正常 程序办 讲究处理事的艺术 有主有次 有条不紊 第 3 页 共 14 页 忙而不乱地进行工作 这是提高工作效率 实现有效 领导的必要条件 6 在具备应有素质条件的基础上 还有认真履 行好制定组织目标 提供服务决策 确定方针政策 选拔培养人才 激励工作人员积极性的职责 行使好 决策 指挥 奖惩等权力 当好办公室主任 还应掌握以下工作方法 一 要吃透两情 当好参谋 注意把握领导的思 想脉博 力求吃透上情 摸清下情 把上情和下情结 合起来 认真分析问题 提出解决问题的办法和对策 及时供领导参考 二 要拾遗补缺 善提建议 工作中 办公室主 任不仅要注意在思路和研究问题上与领导思维同步 而且要在充分发挥主观能力性和自己的知识专业长处 善于发现牵动全局或某方面工作的关键和薄弱环节 经过深入细致的调查研究 向领导提出有理有据的分 析建议 以引起领导的重视 三 是善解矛盾 当好助手 正确处理好上与下 级与领导和被领导的关系 办公室主任在与领导相处 的过程中 要逐渐熟悉领导的脾气习惯 比较准确地 把握领导喜怒哀乐的变化 这样 在领导与不同对象 交往时做到心中有数 第 4 页 共 14 页 四 要反省悟道 总结提高 要不断反思自己做 过的事 反思领导做过的事和说过的话 不断总结提 高 促进工作开展 主动维护领导班子的团结 五 要自重自律 莫狐假虎威 要注重维护领导 的形象和办公室的整体形象 办公室主任因为与领导 接近 非常引人注目 日常中有大套近乎的 有当面 奉承的 也有妒嫉诽谤的 工作中不要打着领导的牌 子为自己办事 也不应求领导为自己办私事 六 要勤字当头 苦练内功 办公室主任工作面 广 量大 任务繁重 因此 必须努力学习 苦练内 功 做到勤字开头 即脑勤 嘴勤 腿勤 勤于思考 不求全才 应是通才 要眼光敏捷 要有客观的观点 全面的观点 深入的观点 具体的观点 不能抽象 要有灵活的观点 要有比较的观点 忌自以为事 要 有不怕反复的观点 切忌急于求成 要有辨证的观点 切记形而上学的观点 切忌一尘不变 要有群众观点 切忌主观臆断 七 是摆正关系 加强品德修养 办公室主任的 思想品德修养非常重要 而修养又是具体的 要摆正 四个关系 一是为领导服务与任命服务的关系 二是 工作与学习的关系 三是随领导活动与参加办公室活 动的关系 四是个人与组织和他人的关系 把这些关 第 5 页 共 14 页 系处理好了 工作就能得心应手 驾驶全盘工作就能 轻车熟路 保障全局工作运转就能正常自如 办公室工作在一个单位中是起着承上启下的枢纽 作用 不但是参谋助手 也有综合协调与服务各部门 的重要作用 所包含的工作内容不但繁多 而且琐碎 也是各部门工作的组织者与协调者 本文作者根据自 己多年的工作经验 简单的论述了几点自己的工作经 验总结与心得体会 愿与同业人员共勉 一 办公室综合工作要学会处理好矛盾关系 大局与小局之间的矛盾协调 办公室工作主要是 服务性的工作 也是一个比较综合的部门 那么我们 作为工作人员 就要合理的分清主次 一切要以大局 为重 必要的时候 要舍小局为大局 当然也要努力 把小局顾好 因为这也是大局工作的重要前提 主动与被动之间的协调 如果工作人员想把办公 室工作做的圆满 就要学会发挥自己的主动性 在被 动中求主动 把被动的事情转化为主动 很多的工作 不能静观其变 要提前计划与准备 主动着手去操作 对于上级派下来的任务 要妥善分类与规划 缕清思 路 忙而不乱 并做好突发状况的预算 把一系列工 作做在前面 第 6 页 共 14 页 政务与事务之间的协调 政务与事务在办公室工 作中的位置都是同等重要的 因此 我们在处理相关 工作的过程中 从心理上 不能重此轻彼 把事务当 作无关轻重的问题 因此 在办公室工作里 没有主 次之分 每一个细节都是很重要的 因此 要把握好 分寸 妥善处理 二 办公室里要扮演好三种角色 办公室人员其实就是企业领导的参谋 因此 在 工作中 要不断的分析形势 善于发现问题 钻研问 题 把自己的格局放大 站在全局考虑问题 并适当 的提出自己的观点与新建议 做好领导的左右手 针 对不同的急需解决的问题 要给出有价值的参考意见 根据具体要求和企业的实际情况提出可行的工作思路 与方案措施 要当好干群的勤务员 办公室人员要努力把领导 安排的任务圆满完成 主动去干好 但是也要有制度 约束 在实际工作中 积极但不能越权 妥善的去搞 好服务工作 并且要搞好与同事之间的关系 热情对 待其他部门前来办事的同事 主动去帮助办理相关工 作程序 不让前来办事的同事受到冷落 不让自己办 公室的形象受到损害 要当好机关的内当家 办公室工作无疑是琐碎的 第 7 页 共 14 页 需要有很多的耐心去做好每一件事务 比如每一次会 议的安排 每一次聚会的筹备 包括一些内勤方面的 琐碎事情 这都需要认真细致的去办好 三 办公室工作人员要面面俱到 是想得到 办公室工作人员要不断的学习与提升 自身的综合素质与能力 对于一些变化情况 要多思 考与建议 多了解事情的发展情况 站在全局的立场 上解决问题 多为单位查漏补缺与出谋划策 是管得宽 办公室工作人员要有自己的工作职责 与原则 不但要全面了解单位的需求 更要注意维护 与协调各部门之间的合作关系 多去疏通与梳理 对 于一些职责不明的工作 也要主动的承担出来 保证 各项工作的顺利开展与进行 是做得细 办公室工作人员的工作精神一定要是 细致的严谨的 一切从小事抓起 从小事做起 不管 大小事务都要尽职尽责 严谨稳妥 是抓得实 不管是在工作中 还是在向领导汇报 工作中 都要实事求是 不做表面文章 四 在办公室工作的实际过程中 如果遇到一些 突发状况 应该如何理智的处理 这个问题作者也进 行了探讨 首先要冷静的分析事情的发生原因 千万不能慌 第 8 页 共 14 页 了阵脚 沉着的应付 协调相关部门进行解决 面对紧急情况 不但不能退缩 更要勇敢的面对 事实并进行解决 要认真负责 绝不能事过丢手 特别是一些一时 难以处置的事情 不能因为事情已过 就束之高阁 对此 我每天都记工作日志 及时查找出未完成的工 作 在查不落实中求得落实 五 作者在实际工作开展中发现 有些工作人员 的业务能力以及综合能力都不足 需要提升与加强 因此我们在工作中 要敢于面对自己的不足之处 善 于学习与请教 抓住每一次学习与进步的机会 当然 这是需要自己的主动性 时刻感觉到危机感 才有进 步的动力 一是工作主动性不够 工作预见性还有待提高 今后工作需要增强超前意识 凡事想在前头 先行一 步 二是对突发事件的应变能力还需要提高 在今后 的工作中 我还要继续加强学习 努力涉猎多方面知 识 做到全面发展 在具备应有素质条件的基础上 还有认真履行好 制定组织目标 提供服务决策 确定方针政策 选拔 培养人才 激励工作人员积极性的职责 行使好决策 指挥 奖惩等权力 第 9 页 共 14 页 六 立足根本 提升素质树形象 办公室的工作 作风 精神面貌和队伍素质 直接关系到机关形象 办公室要全面加强干部队伍素质教育 努力把办公室 建设成为优质的参谋部 高效的服务部 坚持从整顿入手 加强作风建设 要切实加强办 公室干部队伍作风建设 努力做到政治上不糊涂 思 想上不松懈 作风上不出格 工作上不缺位 塑造政 治过硬形象 要严格遵守廉政纪律 管住自己的腿 不该去的地方不去 管住自己的手 不该拿的东西不 拿 管住自己的嘴 不该吃的宴请不吃 塑造清正廉 洁形象 要不断强化服务意识 端正服务态度 落实 首问责任 做到来有迎声 问有回声 走有送声 塑 造诚挚热情形象 坚持从管理入手 加强制度建设 做好办公室工 作 首先要抓好办公室制度建设 要紧密结合实际 立足当前 着眼长远 建立和完善办公室工作制度 使辦公室工作逐步实现制度化 规范化和科学化 办公室是一个单位的心脏和窗口 是沟通上下的 咽喉 联系左右的纽带 办公室在推进单位工作的过 程中 具有特殊的地位和作用 面对新形势 办公室 人员一定要履职尽责 严格要求 精心服务 紧跟发 第 10 页 共 14 页 展步伐 以与时俱进的开拓精神 主动适应工作的需 要和发展的需要 一 突出重点 强化职能优服务 办公室工作千头万绪 任务十分繁杂 不仅要一 丝不苟地抓好信访 保密 档案 后勤保障等各项工 作 更要突出重点 扭住关键 从大处着眼 从细处 着力 分项求突破 整体上台阶 1 综合协调谋全局 加强综合协调 是维护单 位一盘棋高效运转的现实需要 协调工作抓得好 办 公室各项工作就会左右逢源协调工作抓得差 就会影 响办公室正常运转 因此 综合协调作用非同小可 办公室要在职能范围内立足全局抓大事 把握细节抓 小事 想方设法抓难事 统一筹划工作 提升机关效 能 要善于把握分寸 做到方圆有度 既坚持原则 该方的地方不糊涂 又机动灵活 该圆的地方不呆板 要 善于综合各方意见 在领导和同事之间 在内部科室 之间 在同志与同志之间架起一座理解信任 配合协 作的桥梁 努力形成同轴共转 齐心共抓 和衷共济 的生动局面 2 参谋助手求高度 办公室人员要始终把当好 参谋助手放在突出位置 在力求高度 不断创新上下 功夫 参在点子上 谋在关键处 一要紧扣中心抓信 第 11 页 共 14 页 息 要紧紧围绕党的路线 方针 政策和党委 政府 的中心工作 准确 全面地反映本地本部门的工作思 路 主要措施和实际效果 及时发现和宣传典型 报 送信息 要变粗放型为集约型 抓好宏观性 预测性 典型性信息 变通用型为特色型 发表独家新闻变零 散型为系统型 产生一加一大于二的效果 二要突出重点抓调研 始终抓住党委工作的重点 领导关注的焦点 群众反映的热点 有的放矢地加强 趋向性 苗头性 综合性调查研究 积极为领导提供 决策依据 归纳总结实践经验 不断提高办公室的参 谋服务水平 3 督促检查重实效 督查工作是增强执行力 确保政令畅通的重要抓手 是推动各项工作落实的有 力举措 办公室人员要牢固树立抓落实的意识 始终 把督促检查作为一项经常性的工作抓紧抓实抓到位 要钻进去 沉下去 不能走马观花 摆空架子 更不 能虎头蛇尾 不看结果 要坚持原则 逗硬督查 切 实增强督查实效 要做到纵向到底 横向到边 不留 死角 不留空白 一查到底 务求实效 确保决策部 署落到实处 二 精益求精 优质高效创品牌 办公室工作没有最好 只有更好 干好办公室工 作 关键是要树立争一流 创品牌的目标 精益求精 第 12 页 共 14 页 规范高效 努力在出手的每件事中体现自己的最高水 平 1 开拓创新出 办公室工作必须与时俱进 开 拓创新 在不同的时期要根据不同的谱 定不同的调 唱不同的歌 如果我们老调重弹 穿新鞋走旧路 单 凭老方式 老办法想问题 做工作 就参不到点子上 谋不到要害处 我们的服务就成了马后炮 花架子 陈芝麻 因此 办公室按照出手事达最高水平的工作 要求 多出 少出次品 不出废品 用数一数二的为 领导提供优质高效的服务 使各项工作真正成为马前 卒 真招数 新品牌 2 超前运筹求主动 凡事预则立 不预则废 办公室工作就是要做到知之在早 思之在先 谋之在 前 现在的领导节奏越来越快 标准越来越高 要求 越来越严 如果办公室人员不自加压力 抢抓主动 就很难跟上领导的节奏 就不可能搞好服务 就会出 现掉链子的现象 运筹帷幄 决胜千里 是办公室工 作的制胜之道 办公室同志要有抢的意识 服务抢在 前 调研抢在前 预案抢在前 协调抢在前 要围绕 公转抓自转 在被动中寻求主动 在被动中争取主动 在被动中创造主动 善于从纷繁的事务中解脱出来 想领导之所想 想领导未曾想 主动为领导提供超前 第 13 页 共 14 页 服务 3 规范运转零失误 办公室的特殊地位决定了 办公室工作来不得半点疏忽 哪怕是一点点疏漏 都 可能产生严重的后果 因此 办公室工作一定要严字 当头 在细节上下功夫 努力做到大事不含糊 小事 不马虎 确保各项工作零搁置 零积压 零失误 要 牢固树立细节决定成败的意识 始终坚持举轻若重的 原则 处处留心 时时细心 事事精心 特别是公文 的处理 要