品质部绩效考核指标

品质部经理品质部经理岗位绩效考核表 月 岗位绩效考核表 月 编号 年 月 姓名部门品质部岗位部长 考核时间考核周期 业绩指标业绩指标信息来源信息来源考评人考评人权重权重考核标准考核标准得分得分 说明 A 合格产品数 检验产品数 100 对每类型号规格的产品设定合格率 根据产品种类和 生产数量设定权重 汇总后得出合格率 A 标准定义得分区间 XX A 90 100 XX A XX 80 89 XX A XX70 79 XX A XX60 69 产品质量 合格达成 率 A 质量统计报表总经理 20 A XX 60 分以下 说明 B 客户投诉次数 标准定义得分区间 B XX 90 100 XX B XX 80 89 XX B XX70 79 XX B XX60 69 客户投诉 次数 B 客户投诉统计报 表 总经理15 XX XX 60 分以下 说明 对出现的质量问题分析及对不合格品处理和评 审的执行情况评分 标准定义得分区间 对出现的质量问题分析完整透彻 原因定位准确 解决措施切实可行 对不合格品的处理严格遵守质量文 件 评审意见准确 90 100 对出现的质量问题分析完整清楚 解决措施切实可行 对不合格品的 处理遵守质量文件 评审意见准确 80 89 对出现的质量问题分析清楚 解决 措施基本可行 对不合格品的处理 符合管理文件 评审意见基本准确 60 79 内部质量 问题解决 质量问题分析解 决报告 不合格品处理单 总经理15 对出现的质量问题分析有错误 解 决措施难以实行 对不合格品的处 理不符合管理文件 评审意见不准 确 40 59 没有调查研究质量问题 没有提出 可行的解决措施 对不合格品的处 理违反管理文件 评审意见出现严 重偏差 40 分以下 说明 客户问题指标最终得分 当期全部用户问题解 决得分的平均值 标准定义得分区间 自得到信息起 1 日内解决客户问题 或拿出用户满意的解决方案 最终 结果客户满意 90 100 自得到信息起 3 日内解决客户问题 或拿出用户满意的解决方案 最终 结果客户满意 80 89 自得到信息起 5 日内解决客户问题 或拿出用户满意的解决方案 最终 结果客户满意 60 79 自得到信息起 8 日内解决客户问题 或拿出用户满意的解决方案 最终 结果客户满意 40 59 顾客质量 问题的协 调解决 顾客投诉统计表 投诉跟踪统计 总经理 15 自得到信息起 8 日内不能解决客户 问题并不能拿出方案 或者最终结 果客户不满意 40 分以下 说明 对质量信息统计分析完成情况的综合分析 考核项目评分 按时完成 信息完善 分析充分 提出针对性的改进建议 90 100 按时完成 信息完善 数据准确80 89 按时完成 信息完善60 79 按时完成 次月 10 日前完成 40 59 品质报表 质量统计报表 问题分析及改善 建议 总经理 15 未按时完成40 分以下 说明 直接上级对其月度其他工作执行的综合评分 标准定义得分区间 大大超过计划要求 给公司带来预 期外的较大收益 90 100 超出计划要求 超过公司预期目标80 89 达到计划的基本要求 完成了基本 目标 70 79 未能达到计划的要求 但尚未给公 司带来较大损失 60 69 领导综合 满意度 通 通 用指标 用指标 总经部总经理 10 远未完成计划 给公司的正