盘点实用的公司前台职场接待礼仪

盘点实用的公司前台职场接待礼仪盘点实用的公司前台职场接待礼仪 前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪 那么实用的公 司前台职场接待礼仪有哪些呢 下面小编为大家整理了实用的公 司前台职场接待礼仪 希望大家能够喜欢 实用的公司前台职场接待礼仪实用的公司前台职场接待礼仪 一 公司前台仪容规范 面带笑容 保持开朗心态 有利于营造和谐 融洽的工作 气氛 保持身体清洁卫生 这不仅是健康的需要 更是文明的表 现 有利于与人交往 头发梳理整齐 面部保持清洁 男员工不留 长发 女员工不化浓妆 保持唇部润泽 口气清新 以适合近距 离交谈 手部干净 指甲修剪整齐 男员工不留长指甲 女员工 不涂抹鲜艳指甲油 宜使用清新 淡雅的香水 二 电话接待礼仪 前台接起电话的声音要不急不慢 并终保持轻松 愉悦的 声调 不得在电话中和来电者耍脾气 使性子甚至说粗口 接 电话中 要勤说请问 对不起 请稍等之类的谦词 在电话铃响的第二 第三声的时候接起电话 接起电话首 先要说您好 公司名称 如果公司名称较长 应用简称 忌以 喂开头 如果因故迟接 要向来电者说对不起 让您久等了 对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话 可以礼貌地说请 稍等 并马上转接过去 如果要求转接领导电话 对方又知道领导姓名 不知道分 机号的话 就要礼貌地询问 对方是谁 哪个单位的 如果是 如广告 变相广告之类的电话 应该用礼貌的借口挡驾 或者 转到相关部门处理 鉴于前台每天要接很多电话 为防止嗓子出现意外 要随 时准备水 以滋润嗓子 随时保持良好的声音效果 三 来访者接待礼仪 前台在岗位上一般是坐着的 但遇到有访客来时 应立即 起身 面朝向来访者点头 微笑致意 您好 请问您找一位 有预约吗 知道找谁 并确认是预约之后 请来访者稍等 立 即帮其联系 如果要找的人正在忙 可以请其稍等 用规范的 仪态引领来访者入座倒水 如果等了很长时间 访客要找的人 还在忙 要关照一下来访者并说向其说明 不要扔在那里不管 如果来访者要找的没有出来接 让其自己过去 前台应该 用规范的手势指引如何去 或者带来访者去 如果来访者要找 的人的办公室门即使是开着的 也要先敲门 获得许可后再请 来访者进入 为来访者倒好茶后 前台就要返回岗位 当然 如果前台只有一位的话 直接指引来访者就行了 如果来访者知道找谁 但没有预约 前台要打电话问问 告诉相关同事或领导助理 秘书 单位的来访 不知道是不是方 便接待 出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理 即使 是要找的同事或者领导亲自接 都可以当作是其他人接的电话 再询问 这样在来访者听来 即使电话那头没有答应接待 也 不是他要找的人直接拒绝的 为一下步的处理留下了余地 前台职场接待礼仪的重要性前台职场接待礼仪的重要性 礼仪 礼者 敬人也 是做人的要求 是尊重对方 仪 是 形式 是要把礼表现出来的形式 两者相辅相成 在国际活动 接待中缺一不可 礼仪三要素包括 礼仪是交往艺术 交往强调互动 互动 看结果 礼仪是沟通技巧 沟通强调理解 礼仪是行为规范 规范 就是标准 中国人讲礼仪是一种自我修炼 是律己行为 管住自己 独善其身 而国际礼仪讲的是交往艺术 是待人接物之道 礼仪 要求人和人打交道保持适当距离 距离产生美感 适当的距离 是对对方的尊重 国际交往中 拉开距离如果适当 有助于交 往的顺畅 换言之 不要随便套近乎 人际交往要使用称呼 国 际惯例是使用尊称 而尊称的一个基本技巧是 就高不就低 职场礼仪 是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪 规范 学会这些礼仪规范 将使一个人的职业形象大为提高 职业形象包括内在的和外在的两种主要因素 而每一个职场人 都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识 了解 掌握并恰 当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象 会使 你在工作中左右逢源 使你的事业蒸蒸日上 做一个成功职业 人 成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢 更重要的是在 工作中你要有一定的职场技巧 用一种恰当合理方式与人沟通 和交流 这样你才能在职场种赢得别人的尊重 才能在职场中 获胜 职场礼仪盘点职场礼仪盘点 职场礼仪 是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪 规范 了解 掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右 逢源 使你的事业蒸蒸日上 职场礼仪的基本点非常简单 首先 要弄清职场礼仪与社 交礼仪的差别 职场礼仪没有性别之分 比如 为女士开门这 样的 绅士风度 在工作场合是不必要的 这样做甚至有可能冒 犯了对方 请记住 工作场所 男女平等 其次 将体谅和遵 重别人当作自己的指导原则 尽管这是显而易见的 但在工作 场所却常常被忽视了 进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人 例如 如果你的首席执行官是琼斯女士 而你要将一位叫做简 史密斯的行政助理介绍给她 正确的方法是 琼士女士 我想介 绍您认识简史密斯 如果你在进行介绍时忘记了别人的名字 不要惊慌失措 你可以这样继续进行介绍 对不起 我一下想 不起您的名字了 与进行弥补性的介绍相比 不进行介绍是更 大的失礼 握手礼仪 握手是人与人的身体接触 能够给人留下深刻的印象 当 与某人握手感觉不舒服时 我们常常会联想到那个人消极的性 格特征 强有力的握手 眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞 台 女士们请注意 为了避免在介绍时发生误会 在与人打招 呼时最好先伸出手 记住 在工作场所男女是平等的 电子礼仪 电子邮件 传真和移动电话在给人们带来方便的同时 也 带来了职场礼仪方面的新问题 虽然你有随时找到别人的能力 但这并不意味着你就应当这样做 在今天的许多公司里 电子邮件充斥着笑话 垃圾邮件和 私人便条 与工作相关的内容反而不多 请记住 电子邮件是 职业信件的一种 而职业信件中是没有不严肃的内容的 传真应当包括你的联系信息 日期和页数 未经别人允许 不要发传真 那样会浪费别人的纸张 占用别人的线路 手机可能会充当许多人的 救生员 不幸的是 如果你使 用手机 你多半不在办公室 或许在驾车 赶航班或是在干别 的什么事情 要清楚这样的事实 打手机找你的人不一定对你 正