如何和领导有效沟通

精品文档 1欢迎下载 如何和领导有效沟通 如何和领导有效沟通 6 6 大场景大场景 3030 个技巧个技巧 和方法 让你事半功倍 和方法 让你事半功倍 2019 07 24 盛夏职场 很多人可能都听过一个段子 有个人问牧师 我可以在祈祷时抽烟吗 牧师断然说 No 但 当另一个人换个说法问牧师 我可以在抽烟时祈祷吗 牧师的回答却是 当然 上 帝鼓励人们随时随地向他祷告 沟通方式的重要性 不必赘述 尤其是和老板沟通时 怎么让对方听的进去 听得开心 还要 让对方认为我们说的合理 大有学问 文章从领导布置任务 如何给领导汇报 如何提方案审批 怎样给领导提意见 日常沟通注意 事项 以及不同性格老板如何应对 这 6 个方面分别给出了具体操作方法和建议 希望可以给 职场人更有效地和领导沟通提供思路 一 当领导布置任务时 一 当领导布置任务时 1 1 领导布置任务 多问一句 领导布置任务 多问一句 很多职场人在领导布置完工作时 会觉得对方没有说清楚 但是又不好意思再问 这种做法是 很不可取的 因为不管你是否听明白了 最终你都要去解决 如果等截止时间到了 你再和领 导反馈说当时没太明白 或者在做的过程中 遇到问 再返回来问 就又尴尬 又浪费时间 还会遭领导 嫌弃 所以 在接到任务时 一定要 问清楚 正确的方法应该是 领导指派任务的时候 一定要认真仔细听清 不要漏掉任何细节 建议 随身带着笔记本 听到重点内容及时记下来 有其他灵感和想法 也一起记下来 之后 先别急着走 根据你记得要点 把你理解的意思 和领导进行二次确认 确保双方沟通 内容一致 只有这样 在执行的时候 才能目标准备 另外 补充一点 就是针对领导交代的任务 提前做预判 即预估要完成任务所需要的条件 可能遇到的困难等等 如果其中有你解决不了 需要他人协助 或者需要领导协调的事 那就 在领导布置完任务后 立马提出来 这样让领导提前帮你处理 既能省去你之后的麻烦 也能 展现你的远见和组织安排能力 2 2 不要把没时间作为借口 不要把没时间作为借口 职场上 会看到一种现象 就是领导布置任务时 尤其是布置紧急任务时 会听到某些下属这 样回应 我手头还有您和 安排的其他事儿呢 时间排不开呀 等等 虽然 下属可能确实有很多事 而且可能是多头领导 但是直接这样回答依旧欠妥当 既然领 导坚持安排 可能会有两个原因 要么这是你职责所在 且非常紧急 要么这件事只有你能够 胜任 只能交付与你 而你要做的就是 和领导沟通几件事的优先级 以及任务的交付时间 3 3 避免说转折句 避免说转折句 当领导交给你一项工作 而这项工作做起来有困难 这时 我们在跟老板表达有困难的时候 要尽量避免用 但是 不过 不过 等转折句 可以尝试执行用陈述句或者判断句 比如 这个项目执行过程中 可能会有这三个困难 列举 1 2 3 这 3 个困难 初步想到的解决办法 是 XX 您看这样解决是否合适呢 精品文档 2欢迎下载 二 执行中的任务 如何汇报 以及注意事项 二 执行中的任务 如何汇报 以及注意事项 1 汇报 通常分为结果汇报和过程汇报 结果汇报 一般表明这件事已经有结果了 只需要 将这个结果告知老板即可 具体可以参考上述汇报相注意事项即可 过程汇报 可以参考一个公式 现状 现状 进度进度 存在困难和问题存在困难和问题 解决的思路解决的思路 未来行动计划未来行动计划 A 现状 简单讲下这项工作目前最新结果是怎样 B 进度 当前工作进度是否正常 是否可控 C 存在问题和困难 这点是做这次汇报的主要原因 如果其中困难你可以自行解决 就没有 必要汇报 如果你无法解决或者你拿捏不准 就要做出说明 D 解决思路 关于上述一点 问题和困难 先将自己的解决思路 简单陈述给老板听 征求 意见 E 未来的行动计划 征询了老板的意见后 简单将自己未来行动计划告诉他 取得他的认可 之后 再实际采取下一步行动 2 2 沟通力求简洁 直奔主题 沟通力求简洁 直奔主题 领导的时间都很宝贵 没有时间和耐心听长篇大论 所以要提前想好这次谈话的目的和核心要 点 将重要的事情放在最前面说 当你的领导眉头紧皱 闭口不言时 要赶快回神看下是不是 自己讲的内容 把领导讲凌乱了 建议汇报可以参考如下格式 领导 今天有 3 件事向您汇报 事关 XX 第 1 件事 有关于 XX 协议需要您签署 这些代理商的详细资料之前给您邮件过 如果您没看 我这里也有一份精简的列表供您参考 第 2 件事 XX 项目申请特价 需要您特批 这个项目预计采购额和利润是 XX 这是简报 请 您过目 等等 汇报的时候 要直奔主题 一两句话就说清是什么事 需要领导做什么 并给出数据参考或者 说明 3 3 带着解决方案沟通 带着解决方案沟通 领导最不喜欢总把问题抛给自己的员工 在你与领导准备沟通某项工作前 最好写好策划方案 或者解决方案 哪怕不成熟也没关系 至少让领导知道你有所准备 并非甩手掌柜 4 4 先讲结论 时间允许再展开具体说明 先讲结论 时间允许再展开具体说明 我们日常说话习惯 通常是现解释原因 再得出结果 但是做汇报 要反操作 我们需要先给出结论 让领导知道自己的态度和想法 然后对方感兴趣 才会有意愿听后边的 具体细节和论述 比如 领导 XX 项目申请价格下调 5 理由 a 我们现有价格条件下 销 量 XX 利润 XX 同比 XX b 竞争对手的价格普遍比我们 XX C 如果我们价格调整 预计销 量会怎样 等等 注意 在汇报的时 可以辅助展示精炼的 PPT 和详实的数据 会更有可信度 5 5 对分内工作了如指掌 领导问询可对答如流 对分内工作了如指掌 领导问询可对答如流 职场中 很多人平日里总是埋头苦干 却不关心进度 结果 也不注重对工作的总结和归纳 可谓稀里糊涂 看似整天兢兢业业 忙的要死 但是当领导来询问他工作进展时 却又一脸茫 然 说不出所以然 如果你是领导 会怎么看 6 6 要及时汇报 要及时汇报 老板特别忙的时候 可能不会主动问你的工作进展 但并不意味着他们不想知道 说上司不重用我们时 要扪心自问一下 你会主动地报告你的工作进度吗 这一点很重要 7 7 要在老板开心的时候汇报 要在老板开心的时候汇报 老板也会有不开心的时候 比如 他在外面被客户拒绝了 这时 你最好避开 或者汇报时注 意察言观色 不要撞到枪口上 8 8 汇报要分巨细 汇报要分巨细 精品文档 3欢迎下载 不是所有的事情都要跑去和老板汇报 因为老板时间非常少 只有那些你确实解决不了并且非 常重要的事情 才有必须汇报 9 9 注意汇报周期 注意汇报周期 如果能够做到随时和老板沟通 那他对你已经很信任了 但如果你们之前还存在隔阂 最好保 持一周汇报一次的间隔 除非事情非常紧急 1010 重要汇报 提前做演练 重要汇报 提前做演练 如果是重要汇报 事先一定要针对汇报内容做模拟练习 从时间把控 语气语速 逻辑框架等 几方面准备 做到熟练掌握 烂熟于心 包括 介绍 PPT 时 每页怎么描述 怎么过度 都要思路清晰 语言精练 突出重点 另外 除了 PPT 本身内容外 还要针对汇报的内容 设想可能会被问到的问题 针对这些问题 也去 准备如何应对 三 如何找老板审批方案 三 如何找老板审批方案 1 找老板审批方案 也是我们在工作中经常会遇到的问题 只要是公司级的方案 基本上都 要经过老板审批 那我们该如何跟老板沟通方案审批的事情呢 同样 参考一个公式 方案审批方案审批 方案阐述方案阐述 方案优劣方案优劣 建议建议 结果结果 方案阐述 简单阐述方案的情况 以及方案的进展过程如何 方案优劣 阐述方案的优势和劣势 让老板做抉择的时候 能够做到心中有数 建议 如果老板提出异议 那应该有相关的建议给到老板 以更加优化方案 结果 确定最终的方案框架 2 2 准备备选方案 准备备选方案 最好 有两到三个方案供老板选择 在提交方案之前 最好能够给老板提供两个以上的方案供 他选择 这样做的好处是 既让老板觉得你真的做了很多工作 也方便老板从多个方案中选一 个 增加方案通过的概率 老板都喜欢做选择题 而不是做判断题 3 3 你心中的答案 你心中的答案 不管是提交几个方案 你倾向让老板选择哪个方案 要做到心中有数 和老板沟通的时候 重 点阐述 以让对方更快地做决策 4 4 方案内容切中要害 方案内容切中要害 任何方案审批的目的 就是让老板通过 因此 你在提交方案之前 对老板喜欢什么 看重什 么要有了解 在做方案阐述的过程中 要着重阐述老板看重的内容 比如 老板看重成本 看 重创意 你就要突出成本状况 突出你的方案是否有成本优势 5 5 数据说话 数据说话 汇报内容 切忌空洞 要多用数据作为证据 更有可信度 四 怎样给老板提意见或建议 四 怎样给老板提意见或建议 1 1 如果你想给老板提意见 请先做好情感补偿 如果你想给老板提意见 请先做好情感补偿 一个人被否定批评的时候 通常都会有负面情绪 作为上级被下级质问或者提建议 更是如此 因此 在沟通时 先对老板的看法中你比较认可的地方进行肯定 夸一夸老板 然后再陈述你 的不同意见 要记得一点 除非对方愿意听 否则 你说的再好 再对都没有用 2 2 巧用故事去说服对方 巧用故事去说服对方 我们无法通过智力去影响别人 而情感却可以 而什么会带来情感共鸣从而影响别人呢 故事 因为只有故事 才能达到共情 建立人与人之间的链接 让他们站在你这边 好故事 冲突 行 动 结局 情感 展示 而冲突 渴望 障碍 五 日常沟通有门道 五 日常沟通有门道 1 1 避免只爱 避免只爱 学习学习 不爱钱 不爱钱 不管你是职场新人还是久经沙场 在和领导沟通时 都避免传达一种信息 就是 我不看重钱 精品文档 4欢迎下载 我只看中这个平台能不能学到东西 因为 这句话的潜台词是 我只要在你的平台里能学到 东西 如果这家工资太低 或者我有更好机会的话 就跳槽 而且 有调查显示 在企业中 那些对钱欲望比较强的人 其战斗力 创造力 上进心也更强 创造的价值也高于对钱没有太 大欲望的人 2 2 如果领导要你背黑锅 怎么办 如果领导要你背黑锅 怎么办 先看下是什么锅 如果是不痛不痒 只是丢了自己面子 给领导涨面子的事 就可以背下来 但是如果涉及人员伤亡 产品严重质量 严重违纪违法的事 千万不能背 一旦你背了 你的 前途将尽毁 而且有时候你背了 但是并不能阻止事态恶化 你的领导依旧会被牵连 那他也 不会对于有所感恩 再有 你背锅与否 还要看清你的老板是怎样的人 是会出尔反尔 还是信守承诺 别你锅是 背了 却也没落得什么好处 反而还被 卖 了 3 3 与老板交谈时 不可锋芒毕露 与老板交谈时 不可锋芒毕露 君子藏器于身 待时而动 你不能表现得太内行 太优越 如果你的水平 超过 了他 容易 引起对方的不悦 你的学识可以得到老板赏识 却不可以因太张扬而遭妒忌 4 4 培养简练的表达 培养简练的表达 一般来说采用论述性的结构 较为合适 即 论点 论点 论据 修辞 首先确定中心 论点 其次确定分论点 之后根据实际需要挑选可以证明各论点的论据和一些适当的修辞 5 5 勿贬低别人抬高自己 勿贬低别人抬高自己 和领导沟通往往会涉及他人 领导也愿意听到你对他人的评价 以增加了解 这时一定要遵循 对事不对人 原则 把重心放在分析 事 上 而对人的看法 不要直接挑明 留给领导自 己判断 6 6 微信聊工作 需谨慎 微信聊工作 需谨慎 1 用微信聊工作 不是两个人的事 你所发出的文字 可能会被 全世界 知道 2 不是所有人都喜欢用语音沟通 文字才是最有效率的表达方式 3 不要随意拉人加微信群 或是去微信点名 某某 4 避免 在吗 有时间吗 请 直接说事 5 切忌滥用个性化表情 6 和同事 合作方 客户交浅言深 不是谁都喜欢满嘴跑火车的人 六 根据老板做事风格汇报 六 根据老板做事风格汇报 了解你老板的沟通风格 看人下菜碟 1 1 如果你的老板支配型 如果你的老板支配型 爱发号施令 不能容忍错误 很少在乎别人的情绪和建议 做事爱 冒险 喜欢掌控局面 以自我为中心 那他会更青睐直接的回答 大量的新奇想法 重事实而不是感觉 你要做的是 充分准备 实话实说 准备概要 并辅以背景资料 态度要强有力 但永远不要 挑战他的权威 有一些锋芒 但不要直接告诉他怎么做 从结果的角度沟通 提供 2 3 个方案 供其选择 说明你的建议将会如何帮助他达成目标 2 2 如果你的老板是表达型 如果你的老板是表达型 充满激情 有创造力 理想化 重感情 乐观 凡事爱参与 不 喜孤独 追求乐趣 乐于让别人开心 有时说话欠缺条理 话多 那他会喜欢公众的认可 民主关系 更喜欢表达自己的自由 以及有人帮助实现创意 同时 讨厌被反对 你自己 首先要表现出充满活力 精力充沛的状态 并提出新奇 独特的观点 同时 辅以例 证 说完之后 给老板留下充足的时间说话 最后可以以书面形式与其确认 3 3 如果你的上司是和蔼型 如果你的上司是和蔼型 善于保持人际关系 忠诚 关心别人 喜欢与人打交道 待人热 心 耐心 能够帮激动的人冷静下来 但是不喜欢采取主动 属于非常出色的听众 做决策相 精品文档 5欢迎下载 对迟缓 不喜欢人际间矛盾 那他的需求是安全感 真诚的赞赏 传统的方式 程序 讨厌失去安全感 你和他说话时 要放慢语速 以友好但非正式的方式交流 建立信任关系 讨论问题时要涉及 到人的因素 而不仅仅是冷冰冰的数据 4 4 如果你的老板是分析型 如果你的老板是分析型 天生喜欢分析 会关注很多具体细节方面的问题 敏感 喜欢较 大的个人空间 事事追求准确完美 喜欢条理 框框 对于决策非常谨慎 依