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文档简介

崇礼县中医院中医药政策和管理知识试卷（二）1、 填空题1、 管理的基本职能是 、 、 、 、 。2、 管理具有 和 二重性。3、 管理的六个原则分别是： 、 、 、 、 、 。4、 医院目标管理就是要达到员工“ 、 、 、 、 、 。”5、 法约尔说：“管理就是 、 、 、 、和 。2、 简答题1、 医院管理的目的2、 管理过程的八个为什么3、 医院考核的目的4、 简述组织诚信的原则5、简述管理的概念崇礼县中医院中医药政策和管理知识试卷（二）答案一填空题1、 计划 、组织、领导、控制、协调2、 自然属性和社会属性3、 只有一个领导的原则、适当授权的原则、组织诚信的原则、不越级指挥的原则、不越级请示的原则，责、权、利一致的原则4、 工作有目标，肩上有责任、过程有检查、检查有标准、问题有反馈、考核有结果5、 实行计划、组织、指挥、协调和控制。2、 简答题1、 医院管理的目的医院投入一定的资源，经过一系列或多种形式的转换，使其增值，最后以某种形式的服务/产出提供给社会。在这过程中医院资源是有限的，管理就是要充分利用医院的有限资源，提高医院资源使用的效率，实现医院目标。3、 管理过程的八个为什么是否发生管理行为一定要能够回答下列八个为什么（做什么为什么做谁去做怎么做在哪里做做到什么程度什么时候做完谁去检查考核），凡是回答不上来的都是不完善的管理，都是有缺陷的管理，或是还算不上管理。3、 医院考核的目的通过对员工工作绩效的评价，并保持对员工的有效回馈，能充分激发起每位员工的工作热情和创新精神，推动员工的能力发展和潜能开发，从而组建起一支高效率的工作团队。绩效考核理应成为现代医院一种高效管理工具，然而我们发现，在其实现过程中由于某些先天的缺陷，其效用大打折扣甚至于医院管理人对此讳莫如深。4、 简述组织诚信的原则组织诚信是指说到做到，组织诚信对组织的士气，团队的情绪、积极性有很大影响，其中要把握好现实与希望的关系。现实值希望值，则组织的积极性高，现实值希望值，则组织积极性低。5、 简述管理的概念 “科学管理之父”泰罗说：管理就是要“确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好的办法去干。” 法约尔说：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。” 西蒙说“管理就是决策”。 霍德盖茨说：“管理就是经由他人去完成一定的工作。” 书上
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