旅游企业战略管理

1 课程名称旅游企业战略管理 教材名称 一 旅游企业战略管理 此版标注教材页码请见红色红色字体页码 出版社旅游教育出版社 作者陈继祥 王家宝 版次2006 年 3 月第 1 版 教材名称 二 旅游企业战略管理 此版标注教材页码请见蓝色蓝色字体页码 出版社北京 旅游教育出版社 作者陈继祥 王家宝 教 材 信 息 版次第三版 注 如学员使用其他版本教材 请参考相关知识点注 如学员使用其他版本教材 请参考相关知识点 一 客观部分 单项选择 多项选择 判断 一 单项选择部分 考核知识点考核知识点 旅游企业愿景的制定和陈述 参见旅游企业愿景的制定和陈述 参见 P40P40 参见参见 P40P40 考核知识点考核知识点 旅游企业战略目标概述 参见旅游企业战略目标概述 参见 P48P48 参见参见 P48P48 考核知识点考核知识点 旅游企业的资源 参见旅游企业的资源 参见 P83P83 参见参见 P83P83 考核知识点考核知识点 波士顿矩阵法 参见波士顿矩阵法 参见 P93P93 参见参见 P83P83 考核知识点考核知识点 外部因素分析矩阵 参见外部因素分析矩阵 参见 P61P61 参见参见 P61P61 考核知识点考核知识点 旅游服务的一般属性 参见旅游服务的一般属性 参见 P17P17 参见参见 P17 P18P17 P18 考核知识点考核知识点 旅游企业战略的类型 参见旅游企业战略的类型 参见 P28P28 参见参见 P28 P29P28 P29 考核知识点考核知识点 旅游企业战略目标的确定 参见旅游企业战略目标的确定 参见 P49P49 参见参见 P49P49 考核知识点考核知识点 旅游企业外部环境的构成 参见旅游企业外部环境的构成 参见 P58P58 参见参见 P58P58 考核知识点考核知识点 获取低成本优势的途径 参见获取低成本优势的途径 参见 P153P153 参见参见 P150 P152P150 P152 考核知识点考核知识点 经济发展阶段与旅游发展 参见经济发展阶段与旅游发展 参见 P66P66 参见参见 P66P66 考核知识点考核知识点 旅游企业之间的竞争 参见旅游企业之间的竞争 参见 P76P76 参见参见 P76 P77P76 P77 考核知识点考核知识点 旅游企业战略危机 参见旅游企业战略危机 参见 P107P107 参见参见 P106 P107P106 P107 2 考核知识点考核知识点 横向多元化 参见横向多元化 参见 P130P130 参见参见 P128 P129P128 P129 考核知识点考核知识点 获取低成本优势的途径 参见获取低成本优势的途径 参见 P152P152 参见参见 P150 P152P150 P152 二 多项选择部分 考核知识点考核知识点 旅游企业战略的特征 参见旅游企业战略的特征 参见 P27 28P27 28 参见参见 P28 P29P28 P29 考核知识点考核知识点 旅游企业外部环境分析过程 参见旅游企业外部环境分析过程 参见 P59P59 参见参见 P59P59 考核知识点考核知识点 旅游危机的类型 参见旅游危机的类型 参见 P106P106 参见参见 P105 P106P105 P106 考核知识点考核知识点 品牌的作用 参见品牌的作用 参见 P186P186 参见参见 P185P185 考核知识点考核知识点 旅游企业人力资源战略的实施 参见旅游企业人力资源战略的实施 参见 P194P194 参见参见 P192 P193P192 P193 考核知识点考核知识点 SWOT SWOT 分析方法 参见分析方法 参见 P59P59 参见参见 P59P59 考核知识点考核知识点 旅游企业宏观环境分析 参见旅游企业宏观环境分析 参见 P62 63P62 63 参见参见 P62 P63P62 P63 考核知识点考核知识点 旅游企业 参见旅游企业 参见 P73P73 参见参见 P73 P74P73 P74 考核知识点考核知识点 产业结构分析 参见产业结构分析 参见 P75P75 参见参见 P75 P76P75 P76 考核知识点考核知识点 旅游企业资源 参见旅游企业资源 参见 P84 85P84 85 参见参见 P84 P85P84 P85 考核知识点考核知识点 核心竞争力 参见核心竞争力 参见 P86 87P86 87 参见参见 P86 P88P86 P88 考核知识点考核知识点 旅游企业价值链 参见旅游企业价值链 参见 P87 88P87 88 参见参见 P87 P88P87 P88 考核知识点考核知识点 平衡计分法 参见平衡计分法 参见 P92 93P92 93 参见参见 P92 P93P92 P93 考核知识点考核知识点 纵向一体化 参见纵向一体化 参见 P122P122 参见参见 P121P121 考核知识点考核知识点 虚拟经营的动因 参见虚拟经营的动因 参见 P142P142 参见参见 P140 P141P140 P141 三 判断部分 考核知识点考核知识点 旅游企业的战略管理旅游企业的战略管理 考核知识点考核知识点 旅游企业愿景的制定和陈述旅游企业愿景的制定和陈述 考核知识点考核知识点 旅游企业外部环境分析的必要性和重要性旅游企业外部环境分析的必要性和重要性 考核知识点考核知识点 战略预警系统战略预警系统 考核知识点考核知识点 旅游企业价值链旅游企业价值链 考核知识点考核知识点 经验曲线法经验曲线法 考核知识点考核知识点 弹性的战略危机预警弹性的战略危机预警 考核知识点考核知识点 纵向一体化纵向一体化 考核知识点考核知识点 多元化战略多元化战略 3 考核知识点考核知识点 并购战略并购战略 考核知识点考核知识点 集聚战略集聚战略 考核知识点考核知识点 旅游企业职能战略旅游企业职能战略 考核知识点考核知识点 旅游企业文化与战略实施旅游企业文化与战略实施 考核知识点考核知识点 旅游企业战略评价旅游企业战略评价 考核知识点考核知识点 组织结构与旅游企业战略实施组织结构与旅游企业战略实施 二 主观部分 一 名词解释 考核知识点 旅游企业战略的定义 参见考核知识点 旅游企业战略的定义 参见 P27P27 参见参见 P28P28 考核知识点 战略群体的定义 参见考核知识点 战略群体的定义 参见 P77P77 参见参见 P77P77 考核知识点 无形资源的定义 参见考核知识点 无形资源的定义 参见 P83P83 参见参见 P83P83 考核知识点 外包的定义 参见考核知识点 外包的定义 参见 P91P91 参见参见 P91P91 考核知识点 旅游企业战略危机的定义 参见考核知识点 旅游企业战略危机的定义 参见 P107P107 参见参见 P106 P107P106 P107 考核知识点 旅游企业文化的定义 参见考核知识点 旅游企业文化的定义 参见 P225P225 参见参见 P225P225 二 论述 考核知识点考核知识点 旅游企业战略管理过程旅游企业战略管理过程 参见参见 P30 32P30 32 参见参见 P31 P34P31 P34 考核知识点考核知识点 旅游企业外部环境分析旅游企业外部环境分析 参见参见 P62 79P62 79 参见参见 P62 P79P62 P79 考核知识点考核知识点 旅游企业核心能力构建旅游企业核心能力构建 参见参见 P83 87P83 87 参见参见 P83 P88P83 P88 三 案例分析 考核知识点考核知识点 集中多元化战略集中多元化战略 附 3 6 2 P127 138 页相关内容抄录 参见参见 P126 P137P126 P137 多元化战略的定义 企业为了获得最大的经济效益和长期稳定经营 开发有发 展潜力的产品或者丰富充实产品组合结构 在多个相关或不相关的产业领域同 时经营多项不同业务的战略 是企业寻求长远发展而采取的一种成长或扩张行 为 多元化经营的战略选择顺序 专业型 主导集约型 主导扩展型 关联扩散型 非关联型 相应的企业发展过程 集中发展核心产品 相关多元化经营 非相关 4 多元化经营 集中多元化战略是指 增加新的但与原有业务相关的产品与服务 方式是 在核心专长与核心产业支撑下的有限相关多元化经营战略 战略协同的竞争优 势在于 不同业务的成本分摊降低单位成本和关键技术的有效转移和充分利用 适合采用集中多元化战略的情况包括 1 目前所处行业增长慢 2 新增产品显著促进现有产品的销售 3 企业能够以有高度竞争力的价格提供 新产品 4 新产品的销售周期与现有产品互补 5 企业现有产品处于生 命周期的衰退阶 6 企业拥有强有力的管理队伍 考核知识点考核知识点 旅游企业文化与旅游企业战略实施旅游企业文化与旅游企业战略实施 附 4 9 3 P224 227 页相关内容抄录 参见参见 P224 P227P224 P227 旅游企业文化的内涵是旅游企业内部全体员工所具有的共同价值观 是一 个旅游企业内部的风气 习惯 性格和团队精神 影响旅游企业成员的思维方 式和行为方式 旅游企业文化的功能包括 1 导向和激励功能 2 规范和约束功能 3 凝聚功能 4 辐射功能 旅游企业文化的明显特征是 1 服务意识是旅游企业文化的基本特征 2 文化意识是旅游企业文化的重要组成部分 3 旅游企业的涉外性决定 了旅游企业文化的开放性特点 4 旅游企业品牌是旅游企业文化的载体 5 旅游企业文化与社会文化的关系 旅游企业文化与旅游企业战略实施之间的关系是 1 优秀的旅游企业文 化是旅游企业经营获得成功的重要条件 2 旅游企业文化是旅游企业战略实 施的重要手段 3 旅游企业文化与旅游企业经营战略必须相互适应和协调 考核知识点考核知识点 旅游企业战略评价与控制旅游企业战略评价与控制 附 4 10 P235 247 页相关内容抄录 参见参见 P235 P247P235 P247 战略评价的基本活动包括 考察企业战略的内在基础 将预期业绩与实际 业绩进行比较 分析偏差的原因及应采取的对策 战略评价的准则是 一致 协调 可行 优越 5 环境监测涉及 1 监测内容 2 监测