汽车维修连锁快修店

汽车连锁店策划汽车连锁店策划 一 市场分析一 市场分析 4S 店价格高 网点少的缺点逐步显现 而具备便利性及价格优势的汽车快修店在中国 也已经开枝散叶 并在短短的几年中形成了规模 赢得了越来越多车友的喜欢 汽车快修 连锁店的出现说明我国汽修业长期以来形成的 特约店 大型综合修理厂 低档路边店 的 产业格局已经不能满足当前市场上的需求 全球最大的汽车快修连锁企业 美国 AC 德科要在中国发展超过 200 家汽车快修连锁 店 日本黄帽子已经在中国建立起 100 多家汽车服务连锁店 博世的汽车专业维修网络在 2004 年就已达到 200 家 一个成熟的汽车市场 汽车销售利润占总利润的两成 零部件供应利润占两成 服务 形成的利润占五成到六成 做汽车快修服务和兼卖部分零部件的汽车连锁快修店应该是这 个产业炼上很有利润的一个环节 与 4S 店相比 这些店接受服务可以省去不必要的工时费 而在汽车美容方面 快修快保店的收费通常比 4S 店便宜 50 以上 汽车快修连锁店都有统 一的管理体系 设备 零配件由总部统一提供 质量和配件渠道有保障 当前连锁快修店 是美国人为驾车维护的首选 顾客一般都能很方便地在公路沿途和附近找到快修连锁店 在国外 汽车快修店就像以前的自行车修理铺一样遍布城市各大社区 以其独有的优势成 为汽车后市场的一支主力军 在国内随着汽车保有量的大幅增加 消费者对汽车及零配件 的保养和维护的意识不断增强 对服务的专业化 人性化 便利性要求越来越高 汽 车快修连锁是汽修市场上的新型业态 具有 短 路程短 平 价格平 快 速度快 的特点 正规汽车修理厂都有一套复杂的程序 从进厂 检测 修理到最后结账 需要很多手续 跟许多人打交道 而汽车快修店规模较小 客户随到随修 一个工人跟踪到底 目前广东 省对汽车快修企业的规定是修理时间不超过 2 小时 汽车快修店管理费用较低 配件由品牌商统一供应 而许多品牌商往往自身就是著名 的配件供应商 譬如 AC 德科和博世 AC 德科由通用汽车旗下的配件公司发展而来 为世 界许多著名汽车公司提供配件 因此快修店的配件在品质上并不亚于汽车公司 同时在价 格上又要比专卖店便宜 譬如 20 万元的汽车换机油 双级油 在专卖店大约需要 200 400 元 而在快修店只需要 170 280 元 由于经济和环保的因素 目前大型汽车维修厂占地面积大 环保要求较高 只能设在 城乡接合部或者远郊区 而快修店只需要具备废油回收的功能 就可以开设到居民小区 方便快捷 二 投资预算二 投资预算 1 设备 10 15 万元配货 品牌商配件 8 10 万元 全部备货 25 万元左右 2 装修费用 10 15 万元 3 房租 2 5 3 万元每月 4 人工费 40000 50000 元 月 5 水电费 5000 元 月 三 市场定位三 市场定位 本连锁快修店是一家以快修 快保 轮胎 四轮定位为主打 兼营洗车 美容 装潢 服务的大型汽车快修连锁机构 中国汽车行业的飞速发展 汽车维修被大家普遍认为是一个有利可图且深有潜力的 朝阳行业 很多外行人盲目携款进入这个市场后才发现并非想象中的简单 面临激烈的市 场竞争 这部分人不是认真思考在维修质量 管理服务等方面找寻自己的优缺点 扬长避 短 而是依靠削价竞争引导客户消费低劣产品等消极手段来抢夺市场 另外 一部分车主 拿东家压西家 盲目杀价的行为也导致一些道德缺失的修理厂被压到没有利润的情况下铤 而走险 不惜以次充好 以假乱真来获取暴利 这样的恶 循环最终导致的是很多车主对传 统修理厂失去信心继而把目光投向 4S 店 汽车 4S 店作为汽修行业重要的一环 曾以其优 质的服务 精湛的技术 可靠的维修质量深受车主信赖 但高昂的收费标准 漫长的预约 等待时间以及近年来部分 4S 店不断爆出的黑幕 让 4S 店逐渐失去了往日的光环 整个汽 修行业面临诚信危机 同时也让车主陷入两难的地步 汽车快修店的横空出世 正是看的了这个市场的需要 在传统汽车修理厂与 4S 店 之间有一种新的商业模式 谓之为快修连锁 他既有接近 4S 店的技术 品质 服务又有别 于传统修理厂脏乱差的形象 拥有整洁 舒适的服务空间 还能提供快捷周到乃至细致入 微的个 化服务 重要的是收费标准远低于 4S 店及传统修理厂 快修店主要以日系车为服务对象 其他品牌车为辅助服务对象 这样保证了配件和仪 器的合理利用 四 选址四 选址 本快修连锁店的选址必须遵循以下原则 显眼 车辆进出方便 门口有一定的回旋余 地 交通方便 车流量达到一定的标准 在市区 最好 2 公里之内不要有竞争企业 在郊区是 5 公里 县级地区在 10 公里以 上 这样能够保证快修店周围有足够的客户源 汽车美容和汽车装潢店 讲究群聚效应 喜欢往汽车专卖店和汽车市场靠 但是汽车快修店却和汽车专卖店有冲突 在专卖店和修 理厂旁边反而效果不好 从目前的汽车快修店的选址看 主要有两种类型 一种类型是交通要道型 设立在城 市主干道沿线 这种类型快修店的好处是经过的车辆比较多 传播效应比较好 容易聚集 人气 对于这种类型 传统的观点认为应该开在车流量大的地区 但车流量大的地方 车停 留的时间往往比较短 车主不容易察觉新开的快修店 反而在驻车时间较长的地区 譬如 红绿灯的附近效果比较好 车主停留时 容易观察到 开在主干道旁边的快修店还必须注意车辆进出的方便程度 例如快修店和道路中间隔 着很长的一个绿化带 需要修车的车主必须绕很长一段路才能开到店里等情况 五 设置 设备五 设置 设备 一 是生产厂房 其中配置业务接待室 二 是设备条件有 10 大类 1 举重机 2 润滑油 脂 添加剂加注器 3 废油 收集机 4 轮胎轮辋拆装设备 5 制冷剂回收 净化 回充设备 6 电控燃油喷 射系统清洗 检测设备 7 万用表 8 车轮动平衡机 9 空气压缩机 10 四 轮定位仪 11 故障诊断仪等 为了节省开支 设备主要是已二手为主 三 钣金 涂漆 机械加工 洗车工具 四 是作业范围不涉及钣金 涂漆 机械加工 时间控制在 2 小时内 要求承诺 24 小时维 修服务 六 厂 店规划 布置设计六 厂 店规划 布置设计 如下图所示如下图所示 七 人员配备七 人员配备 厂区保安三名 客户接待处 两名接车员 两个收银员 一名客户接待员 快修养护及四轮定位 一名技术总监 一名组长 四名维修工 配件储备室 一名管理员 一名配件调送员 钣金车间 两名技术员 涂漆车间 两名技术员 洗车场 两名维修工 八 市场推广 营销策略八 市场推广 营销策略 1 1 推广活动推广活动 在开张时邀请社会名人及政府要员进行新张剪彩 并请附近单位及周边的相关人员参加 让大众知道及了解本店 委派人员在街上 停车场及周边居民小区内进行散发宣传单及促销礼品活动 让他们 进一步了解公司 在大型商场门前进行全面的推介活动 如抽奖送项目或答对问题送现金券等 每月或每季度把在公司购买优惠卡的顾客邀请到一起进行茶话聚会 顺便推出一些新 的项目及优惠措施 2 2 社区推广策划方案 社区推广策划方案 目标定位 面向小区内的广大车主 车迷 提供本连锁快修店开展的美容 养护 装饰精品 快 修等专业知识 并详细介绍具体的服务项目及服务价格 以及开业期间的优惠措施等 促销礼品 制作一批印有店面图案的小礼品 如 笔 纸巾盒 小公仔等 配合广告宣传单到到 小区内发放 以让车主接受并熟悉本连锁快修店 前期准备 预备一些常用工具及护理产品 以便到小区演示实践操作 如 毛巾 毛刷 水桶 电脑检测仪 气缸压力表 室内清洁香波 轮胎清洗剂 轮胎光亮剂 镀铬抛光剂 抛光 巾 抛光剂 车蜡等 实地宣传 在小区进口 保安岗亭处 放置办公桌 宣传彩页及促销礼品等 打上印有本连锁 快修店的太阳伞 并挂上 走进社区 服务车主 的横幅 对来往车辆进行发放宣传彩页 促销礼品等 时间安排 因小区车辆白天大部分时间外出 故时间上我们只能安排在下午及晚上 一般 15 00 20 00 较为适宜 此时间来的车多 且车主有时间和兴趣来了解一下汽车服务的有 关知识 针对性地选择样本 进行室内去污 上光打蜡 量气缸压力 进行电脑检测等 让广大车 主及车迷熟知汽车服务的有关项目及现场观看效果 3 3 其他 其他 制作印有公司图样及地址电话的太阳伞 免费赠送到小区及路边岗亭摆放 一方