自来水营销管理系统需求规格说明书

自来水营销管理系统自来水营销管理系统 需求规格说明书需求规格说明书 编号 编号 HN HR WATER 版本 版本 1 01 0 作者作者 Johnny Chou日期日期 2014 01 02 审批 审批 日期 日期 状态状态修订人修订人修改日期修改日期版本版本备注备注 新创建 Johnny Chou2014 01 021 0 软件需求规格说明书 3 201 1 概述概述 使用计算机辅助办公已逐渐普及到各行各业 无论是电力公司 自来水公司 银行 电信 移动还是联通 都已大量的采用了计算机辅助办公 在过去 自来水行业使用传统的办法记录水 用户的用水信息和欠费信息 这需要大量的人力来实施 而使用计算机来保存用水户的用水信息 和欠费信息 将节约大量的人力成本 本系统涵盖了自来水公司的所有业务工作 包括业扩 抄 表 收费和发票管理等 最大程度的辅助自来水公司更科学更优质的完成日常营销工作 1 1 目的目的 本文档是华瑞教育在与 XX 自来水公司的自来水营销管理信息系统实施合同基础上编制的 本 文档的编写为下阶段的设计 开发提供依据 为项目组成员对需求的详尽理解 以及在开发开发 过程中的协同工作提供强有力的保证 同时本文档也作为项目评审验收的依据之一 1 2 范围范围 本系统包括 业扩管理 用户管理 抄表管理 收费管理 发票管理 系统管理六个功能模 块 系统功能为本说明书与附件 Demo 版界面描述中功能的并集 在上述文件未明确描述的情况 下 应能满足合同和相关投标书所描述的功能 1 3 读者对象读者对象 1 4 参考文档参考文档 无 1 5 术语定义术语定义 营销 营销 根据市场需要组织生产产品 并通过销售手段把产品提供给需要的客户被称作营销 自来水 营销业务在我国供水行业内是指自来水公司内的售水抄表收费营业业务 员工员工 操作员 操作员 此系统的操作员只会是自来水自己的员工 用水户是不允许操作此系统的 软件需求规格说明书 4 201 用户 用户 即用水户 是自来水公司的客户 包含公户和私户两类用户 公户 公户 如市政府 东风路电信营业厅 建设银行解放路支行等 这些机构也需要用水 这些都是公 户 私户 私户 即个人用户 如张三 李四 业扩 业扩 业务扩展的简称 假设华赢大厦是新楼盘 还没有通水 房地产公司的相关负责人会到自来 水公司来申请用水 这时自来水公司会派安装队去埋水管 直至华赢大厦通水 这个将客户从无 到有的过程 相当于开发新客户 就是自来水公司的业扩工作 生活用水 生活用水 居民的普通用水 单价比其它用水类型便宜 商业用水 商业用水 用水地址是商业地址 应用商业用水类型 商业用水的单价比生活用水高 提比提量值 提比提量值 提比提量值是用户分类用水计算规则的表达式 用户如果纯粹是居民用户 则 100 的生活用 水 其提比提量表达式为 SH 100 如果一楼做生意二楼三楼是居住 共用一块水表 经协议一 半是商业用水 一半是生活用水 其提比提量表达式为 SY 50 SH 50 居民生活垃圾处理费 居民生活垃圾处理费 居民在生活过程中会产生垃圾 环卫局处理这些垃圾需要收费 由自来水公司代收 每吨水 收取 0 2 元的垃圾费 最后这个垃圾费自来水公司要交还到环卫局 污水处理费 污水处理费 无论是居民还是商家或工厂 在用水的过程中 都会产生污水 污水不能直接排入大海 需 要污水处理厂进行过滤处理后 才能排入大海 污水处理厂需收取每吨水 0 8 元的污水处理费 由 自来水公司代收 最后这个污水费自来水公司要交还给污水处理厂 水资源费 水资源费 使用来自大自然的水资源 政府需收取每吨水 0 02 元的水资源费 由自来水公司代收 最后 这个水资源费自来水公司要交还给当地政府 附加费 附加费 即居民生活垃圾费 污水处理费 水资源费的总称 工单 工单 在本系统中 代指业扩工单 抄表记录 抄表记录 每个用户每个月都有一条抄表记录 记录此用户此月的用水情况 水费单 水费单 抄表记录审核通过之后 将会产生水费单 水费单即用户的欠费单 交费单 交费单 用户来营业厅交费后 产生交费单 交费单即用户的预交费 软件需求规格说明书 5 201 销账 销账 抄表审核通过之后 产生水费单 用户就有了欠费 用户来营业厅交费后 产生交费单 用 户就有了预交费 在本系统中 用户不可能又有欠费 又有预交费 需要将欠费和预交费相互抵 消 直至只有欠费或只有预交费 这个相互抵消的过程叫销账 系统在两处需要销账 1 抄表记 录审核通过时产生了水费单之后 2 用户交费产生了交费单之后 软件需求规格说明书 6 201 2 系统说明系统说明 2 1 概述概述 使用计算机辅助办公已逐渐普及到各行各业 无论是电力公司 自来水公司 银行 电信 移动还是联通 都已大量的采用了计算机辅助办公 在过去 自来水行业使用传统的办法记录水 用户的用水信息和欠费信息 这需要大量的人力来实施 而使用计算机来保存用水户的用水信息 和欠费信息 将节约大量的人力成本 本系统涵盖了自来水公司的所有业务工作 包括业扩 抄 表 收费和发票管理等 最大程度的辅助自来水公司更科学更优质的完成日常营销工作 2 2 用户与角色用户与角色 与本系统相关的用户和角色包括 系统管理员 系统管理员 管理员工账号 具有所有权限 保证系统正常运行 经理部 经理部 总经理及助理 主要是浏览报表 稽查队 稽查队 负责稽查工作 主要是浏览报表 生技室 生技室 生产技术部门 是业务扩展的主要负责部门 财务室 财务室 会计财务部门 负责业扩收费和发票管理 收费室 收费室 营业服务大厅 负责日常收费和窗口各类服务 抄表班 抄表班 查抄水表大队 负责日常抄表工作 安装队 安装队 施工安装大队 负责水管线路施工 换表施工 2 3 系统功能系统功能 系统用例图如图 1 所示 子用例图及详细的用例描述见 功能性需求 部分 软件需求规格说明书 7 201 图 1 2 4 当遵循的标准或规范当遵循的标准或规范 本系统采用 Microsoft SQL Server 数据库 或 Oracle 数据库 使用 ASP NET 或 Java EE 进行开发 采取 B S 架构 数据库设计原则上符合第三范式 且规范 易于维护 程序需保证系统的可维护性和可扩展性 软件需求规格说明书 8 201 3 功能性需求功能性需求 本系统分业扩工程 用户管理 抄表管理 收费管理 发票管理 系统设置六个模块 3 1 业扩工程业扩工程 模块包含新户管理 分户管理 过户管理 代扣管理 换表管理 重签管理 业扩的过程是接收新客户的过程和对老客户进行分户和换表等模块的管理 收费室有接收新客户的任务 在客户上门来申请开户时 应在系统中录入该新用户的信息 如果是开户客户 收费室需要录入客户的申请表 新户详细表数据 生技室负责初步审核 签订供水协议 和最后的档案存档 财务室负责收取用户施工费 安装队负责给用户施工 抄表班负责给用户进行供水停水 如果是分户客户 收费室需要录入客户的申请表 新户详细表数据 原用户的水费清算 生 技室负责初步审核 签订供水协议 和最后的档案存档 财务室负责收取用户施工费 安装 队负责给用户施工 抄表班负责给用户进行供水停水 如果是用户换表 收费室需要录入客户的申请表 新户详细表数据 生技室负责初步审核和 最后的档案存档 财务室负责收取用户施工费 安装队负责给用户施工 抄表班负责给用户 进行供水停水 用户要向自来水公司申报安装管道 自来水公司要把水管接到各家各户 为大家提供用水 但是要把水管接到家中去 用户需要走流程 业扩工程的流程包含八个步骤 分别是用户申请 初 步审核 交施工费 消费清算 供水协议 施工竣工 通水停水 档案存档 其中 用户申请 是由收费室来处理 初步审核 由生技室来处理 交施工费 由财务室来处理 水费清算 由收费室来处理 供水协议 由生技术室来处理 施工竣工 由安装队来处理 通水停水 由抄表班来处理 档案存档 由生技室来处理 1 1 用户申请 当用户对自来水工程有需求时 就要来公司登记申请需求的办理 要走流程来完成需求的处理 其下 的小模块如下 软件需求规格说明书 9 201 新户 还没有开通自来水的新的用户 需要按流程走 要交钱要施工埋水管的 界面如下 表径 就是指水轮头出水的大小 大小不同水流量也会不同 分户 已开通了自来水的现有用户 将一个共有的水表分成多个水表 也就是指 原来一家三兄弟同用一个水表 一起出钱 但由于某种原因三兄弟分开个 用个的水表 就要去自来水公司办理分户业务 过户 某用户已开通了自来水 由于他把房子转卖给了其它人如张三 所以 他要将自来水表的户名改成张三 还有手机号码等等也需要改的 软件需求规格说明书 10 201 代扣 比如说一个公司集体单位分了每个员工一个房子 而每个房子一个 水表 每个月由公司集体帮每个员工交水费 这时该公司就要去自来水 公司办理代扣业务 每个月就可以帮所有员工完成集体加水费的功能 换表 就是某用户的表出了问题或者是太旧了需要去自来水公司重换一个 新表 即要走流程 重签 就是指重新签订用水合同 只要改下合同数据 没必要再 去办一个新的水表 没必要施工通水停水的步骤 销户 由于某用户不需要再与该自来水公司进行任何的业务往来 即可进行销户 软件需求规格说明书 11 201 工单 即显示所有的等待处理或已处理的每一个用户的申请业务单 1 2 初步审核 当用户申请某个业务单完毕后 就会在系统内自动生成审核单 生计室就会登录至系统对审 核单进行审批 进入初步审核的主界面如下 软件需求规格说明书 12 201 工单号 即为申请业务需求的唯一标识符 类型 申请业务需求属于哪一种 如 新户 分户 过户 代扣 换表 重签 销户 1 3 交施工费 当成功通过审核单后 有些审核单需要自来水公司派人去施工 比如说新用户就要埋水管 安装水表等 在施工之前 用户必须先交纳施工费 如下环节是要交施工费的 新户 分户 换表 1 4 水费算清 当用户要完成某些业务申请时 请必须先将当前用户水表所欠下的水费 全部算清楚 当算清楚后才能完成其它业务的申请流程 如下业务申请时要先水费算清 分户 销户 界面如下 软件需求规格说明书 13 201 1 5 供水协议 当用户申请某些业务时 要将其信息备案在自来水公司 以便自来水公司 日后能方便查找该用户的信息 这个信息与用户没太多关联 只是自来 水公司对用户的一个记录 当完成新户 过户 重签业务申请时就要走 供水协议流程 提比提量值 软件需求规格说明书 14 201 1 6 施工俊工 就是指用户申请某业务审核成功后并交完了施工费用以及供水协议后 自来水公司就可以安排工作人员去施工 埋水管 安水表 界面如下 其系统里显示要进行施工俊工的用户信息 显示其基本信息 具体解释如下 表径 就是出水轮头的口子大小 普通用户水轮头小些 商业机构水轮头口子大些 表身码 每一个表本身都有一个唯一的标识码 为了作区分的用途 最大表码值 最大表码值是指这个水表的最大数 就相当于时钟的最大数为 12 一样 比如说 软件需求规格说明书 15 201 将张三的水表最大码值改成 999 假设张三家的水表度数到达 999 时再加两吨时 就变成了 1 吨 与算钱时有关 比如说一月份用水量指针到达 900 吨 二月份指针 达到 30 吨 其二月份用水量为 999 900 30 129 吨 起始码 是指为客户安装好水表通水后的水表起始值 比如说在施工试水时 该水表的指针向前 跳了几格 那么客户在正是使用其水表时的起始值就是该值 水表厂家 即指水表生产的公司 1 7 通水停水 通水 当一个新用户所有流程基本走完后 就要将自来水通向至用户家里 所以就要完成 通水这一步 代表该用户正在使用本公司的自来水 就可以对用户实施收水费的功能 当申请新户 分户 换表 销户时即将要过该通水流程 停水 当一个用户注销时或由于某种原因比如说欠了很多费一直不交就可以实施停水 界面如下 1 8 档案存档 每一个工单的最后一步都是档案存档 是将此工单的纸质文档 用户的纸质文档保存到档 案室的过程 在这一步 生技室需要手动为用户编制一个档案号 并填写到系统中 然后发送至 下一步 软件需求规格说明书 16 201 1 9 终止工单 当某用户在走业扩工程走流程时到了某环节因某种原因不能继续时 即可对该用户的工单 实施终止功能 比如说 当用户走到施工俊工这一步时 发现地下埋水管无法正常进行 这 时水利公司只能终止对该用户提供自来水业务的功能 所以要取消该工单 界面如下 软件需求规格说明书 17 201 1 10 工单详细信息 在任何界面 点击工单的单号 可查看工单的详细信息 包含流程记录 基本信息 用 户详细表 表计详细表 其它信息 交费信息六个部分 流程记录 软件需求规格说明书 18 201 此界面的左边 用于显示此工单的流程记录 从此界面上可以看到以下三个信息 1 此工单当前正处在哪个步骤 2 此工单之前的每一个步骤是在哪一个时间点 由谁操作完成的 3 此工单之前有没有被 撤回 即审核不通过 如果有 时间点和操作人是谁 软件需求规格说明书 19 201 此界面的右边 用于显示此工单的附加信息记录 附加信息是一种沟通工具 它类似于新闻 网的评论模块 值得注意的是 自己发表的信息 自己可以修改和删除 但不能操作别人发表的 信息 1 在如上图所示的文本框中填入附加信息 然后点击添加附加信息按钮 即可添加新的附加 信息 2 点击如下图所示的 改 字 可以修改此附加信息 此时 在下方的操作界面会发生如下变化 软件需求规格说明书 20 201 点击保存修改按钮可以确认修改 如果点击放弃修改则放弃本次修改 3 点击此处的 删 字 将删除此附加信息 删除时 系统会给出确认提示 如下图所示 基本信息 软件需求规格说明书 21 201 基本信息界面用于显示此工单的基本信息 用户详细表 软件需求规格说明书 22 201 用户详细表用于显示此工单的用户详细表 表计详细表 表计详细表用于显示此工单的表计详细表 名词解释 表计 即指水表 其它信息 软件需求规格说明书 23 201 其它信息显示了此工单的初步审核人和审核意见 以及此工单的建单及关单日期 以及如果 此工单是一个需要施工的工单 则会显示开工日期和竣工日期 交费信息 交费信息界面用于显示此工单交费情况和发票对应情况 软件需求规格说明书 24 201 3 1 1 新户管理新户管理 开户客户 收费室需要录入客户的申请表 新户详细表数据 生技室负责初步审核 签订供水协 议 和最后的档案存档 财务室负责收取用户施工费 安装队负责给用户施工 抄表班负责给用 户进行供水停水 用例图如下图所示 新新户户管管理理 收费员 申请表 新户详细表 生技室 处理供水协议 财务室 处理施工费工单 审核 安装队 处理施工竣工工单 档案存档 抄表班 通水停水 3 1 1 1用户申请用户申请 3 1 1 1 1业务概述业务概述 当用户来到收费室 申请自来水开户时 收费室开始启动用户的开户流程 界面如下图所示 软件需求规格说明书 25 201 3 1 1 1 2新户管理新户管理 点击上图的开户 如下图所示 创建新用户时需录入以下信息 数据项说明输入格式是否必填 用户名称文本是 用户类型下拉列表下拉列表是 联系人文本是 联系人电话文本是 用户地址文本是 用水量文本是 申请表径下拉列表是 楼户层次文本是 接水用途文本是 软件需求规格说明书 26 201 备注说明 点击 如下图所示 创建表时 需要录入以下数据 数据项说明输入格式是否必填 申请装表表数默认为 1文本是 姓名下拉列表下拉列表是 电话文本是 短信号码前一项电话可能是座机 此号码用于接收水费通知文本是 地址文本是 3 1 1 1 3处理流程处理流程 从页面获取输入信息 在数据库中创建新记录 3 1 1 1 4输出要素输出要素 提示 保存成功 或报告相应错误 页面必填项未填时不允许提交表单 3 1 1 1 5使用者使用者 收费室 3 1 1 2初步审核初步审核 3 1 1 2 1业务概述业务概述 收费室接收新用户的开户需求填写对应的表单信息后 生技室进行初步的审核 软件需求规格说明书 27 201 3 1 1 2 2初步审核管理初步审核管理 点击进入初步审核工单界面 3 1 1 2 3输入要素输入要素 在初步审核的列表页面列出所有和用户申请的记录 可选择一条进行处理 在编辑页面 审核意见进行编辑 用户名称不可编辑 3 1 1 2 4处理流程处理流程 在编辑页面选择 撤回 则表示用户的开户申请不通过 收费室需要重新填写申请表帮助用 软件需求规格说明书 28 201 户重新办理 选择发送则表示审核能过 提交表单 保存新的信息到数据库 3 1 1 2 5输出要素输出要素 提示 保存成功 或报告相应错误 页面必填项未填时不允许提交表单 3 1 1 2 6使用者使用者 生技室 3 1 1 3交施工费交施工费 3 1 1 3 1业务概述业务概述 生技室对于用户的审核通过后 则用户就可以交纳施工费了 3 1 1 3 2输入要素输入要素 点击交施工费 进入如下图所示列表界面 选择处理 进入如下图所示界面 软件需求规格说明书 29 201 3 1 1 3 3处理流程处理流程 财务室在对应的姓名上 填上对应的数据即可 需要注意的是此列表界面如果是以单位开新 名 则会如上图所示有多个用户的姓名 如果是个人开户 则此界面只会出现一个人的姓名 3 1 1 3 4输出要素输出要素 点击撤回 则此流程退回到初步审核 由生技室重新提交数据 点击发送流程进入到供水协 议 3 1 1 3 5使用者使用者 财务室 3 1 1 4供水协议供水协议 3 1 1 4 1业务概述业务概述 财务室收取新用户的施工费 再由生技室与新用户签约供水协议 销售主管 软件需求规格说明书 30 201 3 1 1 4 2输入要素输入要素 生技室点击供水协议进入如下图所示列表界面 点击选择是新户的数据处理供水协议 点击处理 如下图所示 3 1 1 4 3处理流程处理流程 点击 设定 按钮为某个用户设定单独的提比提量值 点击 批量设定提比提量值 则为下 面的所有用户设定提比提量值 点击 批量设定合同编号 则为列表界面的所有用户设定合同编 软件需求规格说明书 31 201 号 提比提量为用户分类用水计算规则的表达式 具体参看下图中的操作说明 3 1 1 4 4输出要素输出要素 撤回 为进入到交施工费流程 由财务室核对数据后重新发起流程 发送 表示此供水协 议数据设置完成 进入到施工竣工流程 保存不发送 只将填好的数据保存在页面上 便于下次 打开就能看到这次的填充数据 方便下一次操作不需要再重新填弃数据 3 1 1 4 5使用者使用者 生技室 3 1 1 5施工竣工施工竣工 3 1 1 5 1业务概述业务概述 生技室与新用户签订供水协议后 则由安装队开始施工 管道 水表 负责用户的施工 软件需求规格说明书 32 201 3 1 1 5 2输入要素输入要素 安装队点击 施工竣工 菜单 进入下图列表界面 选择类型为新户的数据 点击 处理 进入下图所示界面 3 1 1 5 3处理流程处理流程 所属辖区为下拉选择 选择表径 录入表身码 最大表码值 超始码 则水表的起始值 水 表厂家 设置开工日期和竣工日期 软件需求规格说明书 33 201 3 1 1 5 4输出要素输出要素 撤回 表示流程回到供水协议处 由生技室重新填充协议数据 发送 则表示此流程处理 完毕 3 1 1 5 5使用者使用者 安装队 3 1 1 6通水停水通水停水 3 1 1 6 1业务概述业务概述 安装队施工竣工后 则由抄表班开始通水停水操作 3 1 1 6 2输入要素输入要素 安装队点击 通水停水 菜单 进入下图列表界面 选择类型为新户的数据 点击 处理 进入下图所示界面 3 1 1 6 3处理流程处理流程 通水停水其实更多的操作处于线下的操作 即抄表班在收到新用户的此数据流程时 找到用 软件需求规格说明书 34 201 户对应的水表阀门打开即可 然后再在本系统中的此流程为操作 3 1 1 6 4输出要素输出要素 撤回 表示流程回到施工竣工处 由安装队需要重新施工 发送 则表示此用户的水已经 通了 3 1 1 6 5使用者使用者 抄表班 3 1 1 7档案存档档案存档 3 1 1 7 1业务概述业务概述 抄表班负责了用户的通水后 则需要将用户的数据进入档案存档了 3 1 1 7 2输入要素输入要素 生技室点击 档案存档 菜单 进入下图列表界面 选择类型为新户的数据 点击 处理 进入下图所示界面 软件需求规格说明书 35 201 3 1 1 7 3处理流程处理流程 填入档案编号即可 3 1 1 7 4输出要素输出要素 撤回 表示流程回到通水停水处 由抄表班需要重新操作 发送 则表示此用户的档案已 经存档 3 1 1 7 5使用者使用者 生技室 3 1 2 分户管理分户管理 对于原始的客户 如果用来只有一个水表 现在有需求分成若干个水表 则执行此操作 3 1 2 1用户申请用户申请 3 1 2 1 1业务概述业务概述 用户对于现由的水表不够用的情况 需要实施分户 那么还是需要用户来提出申请 软件需求规格说明书 36 201 3 1 2 1 2输入要素输入要素 点击下图所示的分户 进入如下图所示的界面 3 1 2 1 3处理流程处理流程 填入申请表中的数据 对下图所示的原用户数据进入录入 软件需求规格说明书 37 201 最后填入新户详细表数据 3 1 2 1 4输出要素输出要素 点击办理 则将用户的申请数据录入到系统中 点击返回 则取消当前的操作 退回到上一 步 3 1 2 1 5使用者使用者 收费室 3 1 2 2初步审核初步审核 3 1 2 2 1业务概述业务概述 收费室接收新用户的开户需求填写对应的表单信息后 生技室进行初步的审核 软件需求规格说明书 38 201 3 1 2 2 2初步审核管理初步审核管理 点击进入初步审核工单界面 3 1 2 2 3输入要素输入要素 在初步审核的列表页面列出所有和用户申请的记录 可选择一条进行处理 在编辑页面 审核意见进行编辑 用户名称不可编辑 3 1 2 2 4处理流程处理流程 在编辑页面选择 撤回 则表示用户的开户申请不通过 收费室需要重新填写申请表帮助用 软件需求规格说明书 39 201 户重新办理 选择发送则表示审核能过 提交表单 保存新的信息到数据库 3 1 2 2 5输出要素输出要素 提示 保存成功 或报告相应错误 页面必填项未填时不允许提交表单 3 1 2 2 6使用者使用者 生技室 3 1 2 3交施工费交施工费 3 1 2 3 1业务概述业务概述 生技室对于用户的审核通过后 则用户就可以交纳施工费了 3 1 2 3 2输入要素输入要素 点击交施工费 进入如下图所示列表界面 选择处理 进入如下图所示界面 软件需求规格说明书 40 201 3 1 2 3 3处理流程处理流程 财务室在对应的姓名上 填上对应的数据即可 需要注意的是此列表界面如果是以单位开新 名 则会如上图所示有多个用户的姓名 如果是个人开户 则此界面只会出现一个人的姓名 3 1 2 3 4输出要素输出要素 点击撤回 则此流程退回到初步审核 由生技室重新提交数据 点击发送流程进入到供水协 议 3 1 2 3 5使用者使用者 财务室 3 1 2 4水费清算水费清算 3 1 2 4 1业务概述业务概述 财务室收取用户的分户的施工费后 则可以由收费室进入下一步的水费清算了 则是查看当 前需要分户的用户的水费欠款情况 3 1 2 4 2输入要素输入要素 点击菜单中的 水费清算 进入如下图所示列表界面 软件需求规格说明书 41 201 选择处理 进入如下图所示界面 3 1 2 4 3处理流程处理流程 此表单中用户的数据从用户表中提取填入 不需要录入 用户的欠费是抄表产生抄表记录 审核产生水费单的情况 3 1 2 4 4输出要素输出要素 点击撤回 则此流程退回到交施工费处 由财务室重新提交数据 点击发送流程进入到供水 协议 3 1 2 4 5使用者使用者 收费室 软件需求规格说明书 42 201 3 1 2 5供水协议供水协议 3 1 2 5 1业务概述业务概述 财务室收取新用户的施工费 再由生技室与新用户签约供水协议 销售主管 软件需求规格说明书 43 201 3 1 2 5 2输入要素输入要素 生技室点击供水协议进入如下图所示列表界面 点击选择是新户的数据处理供水协议 点击处理 如下图所示 3 1 2 5 3处理流程处理流程 点击 设定 按钮为某个用户设定单独的提比提量值 点击 批量设定提比提量值 则为下 面的所有用户设定提比提量值 点击 批量设定合同编号 则为列表界面的所有用户设定合同编 软件需求规格说明书 44 201 号 提比提量为用户分类用水计算规则的表达式 具体参看下图中的操作说明 3 1 2 5 4输出要素输出要素 撤回 为进入到交施工费流程 由财务室核对数据后重新发起流程 发送 表示此供水协 议数据设置完成 进入到施工竣工流程 保存不发送 只将填好的数据保存在页面上 便于下次 打开就能看到这次的填充数据 方便下一次操作不需要再重新填弃数据 3 1 2 5 5使用者使用者 生技室 3 1 2 6施工竣工施工竣工 3 1 2 6 1业务概述业务概述 生技室与新用户签订供水协议后 则由安装队开始施工 管道 水表 负责用户的施工 软件需求规格说明书 45 201 3 1 2 6 2输入要素输入要素 安装队点击 施工竣工 菜单 进入下图列表界面 选择类型为新户的数据 点击 处理 进入下图所示界面 3 1 2 6 3处理流程处理流程 所属辖区为下拉选择 选择表径 录入表身码 最大表码值 超始码 则水表的起始值 水 表厂家 设置开工日期和竣工日期 软件需求规格说明书 46 201 3 1 2 6 4输出要素输出要素 撤回 表示流程回到供水协议处 由生技室重新填充协议数据 发送 则表示此流程处理 完毕 3 1 2 6 5使用者使用者 安装队 3 1 2 7通水停水通水停水 3 1 2 7 1业务概述业务概述 安装队施工竣工后 则由抄表班开始通水停水操作 3 1 2 7 2输入要素输入要素 安装队点击 通水停水 菜单 进入下图列表界面 选择类型为新户的数据 点击 处理 进入下图所示界面 3 1 2 7 3处理流程处理流程 通水停水其实更多的操作处于线下的操作 即抄表班在收到新用户的此数据流程时 找到用 软件需求规格说明书 47 201 户对应的水表阀门打开即可 然后再在本系统中的此流程为操作 3 1 2 7 4输出要素输出要素 撤回 表示流程回到施工竣工处 由安装队需要重新施工 发送 则表示此用户的水已经 通了 3 1 2 7 5使用者使用者 抄表班 3 1 2 8档案存档档案存档 3 1 2 8 1业务概述业务概述 抄表班负责了用户的通水后 则需要将用户的数据进入档案存档了 3 1 2 8 2输入要素输入要素 生技室点击 档案存档 菜单 进入下图列表界面 选择类型为新户的数据 点击 处理 进入下图所示界面 软件需求规格说明书 48 201 3 1 2 8 3处理流程处理流程 填入档案编号即可 3 1 2 8 4输出要素输出要素 撤回 表示流程回到通水停水处 由抄表班需要重新操作 发送 则表示此用户的档案已 经存档 3 1 2 8 5使用者使用者 生技室 3 1 3 换表管理换表管理 对于原始的客户 如果水表的最大表码值不够用或是水表损坏 则需要申请换表操作 3 1 3 1用户申请用户申请 3 1 3 1 1业务概述业务概述 用户对于现由的水表不够用的情况 需要实施分户 那么还是需要用户来提出申请 软件需求规格说明书 49 201 3 1 3 1 2输入要素输入要素 点击下图所示的分户 进入如下图所示的界面 3 1 3 1 3处理流程处理流程 填入申请表中的数据 对下图所示的换表用户数据进入录入 软件需求规格说明书 50 201 3 1 3 1 4输出要素输出要素 点击办理 则将用户的申请数据录入到系统中 点击返回 则取消当前的操作 退回到上一 步 3 1 3 1 5使用者使用者 收费室 3 1 3 2初步审核初步审核 3 1 3 2 1业务概述业务概述 收费室接收新用户的开户需求填写对应的表单信息后 生技室进行初步的审核 3 1 3 2 2初步审核管理初步审核管理 点击进入初步审核工单界面 3 1 3 2 3输入要素输入要素 在初步审核的列表页面列出所有和用户申请的记录 可选择一条进行处理 软件需求规格说明书 51 201 在编辑页面 审核意见进行编辑 用户名称不可编辑 3 1 3 2 4处理流程处理流程 在编辑页面选择 撤回 则表示用户的开户申请不通过 收费室需要重新填写申请表帮助用 户重新办理 选择发送则表示审核能过 提交表单 保存新的信息到数据库 3 1 3 2 5输出要素输出要素 提示 保存成功 或报告相应错误 页面必填项未填时不允许提交表单 3 1 3 2 6使用者使用者 生技室 软件需求规格说明书 52 201 3 1 3 3交施工费交施工费 3 1 3 3 1业务概述业务概述 生技室对于用户的审核通过后 则用户就可以交纳施工费了 3 1 3 3 2输入要素输入要素 点击交施工费 进入如下图所示列表界面 选择处理 进入如下图所示界面 软件需求规格说明书 53 201 3 1 3 3 3处理流程处理流程 财务室在对应的姓名上 填上对应的数据即可 需要注意的是此列表界面如果是以单位开新 名 则会如上图所示有多个用户的姓名 如果是个人开户 则此界面只会出现一个人的姓名 3 1 3 3 4输出要素输出要素 点击撤回 则此流程退回到初步审核 由生技室重新提交数据 点击发送流程进入到供水协 议 3 1 3 3 5使用者使用者 财务室 3 1 3 4施工竣工施工竣工 3 1 3 4 1业务概述业务概述 生技室与新用户签订供水协议后 则由安装队开始施工 管道 水表 负责用户的施工 3 1 3 4 2输入要素输入要素 安装队点击 施工竣工 菜单 进入下图列表界面 选择类型为新户的数据 点击 处理 进入下图所示界面 软件需求规格说明书 54 201 3 1 3 4 3处理流程处理流程 所属辖区为下拉选择 选择表径 录入表身码 最大表码值 超始码 则水表的起始值 水 表厂家 设置开工日期和竣工日期 3 1 3 4 4输出要素输出要素 撤回 表示流程回到供水协议处 由生技室重新填充协议数据 发送 则表示此流程处理 完毕 3 1 3 4 5使用者使用者 安装队 3 1 3 5通水停水通水停水 3 1 3 5 1业务概述业务概述 安装队施工竣工后 则由抄表班开始通水停水操作 3 1 3 5 2输入要素输入要素 安装队点击 通水停水 菜单 进入下图列表界面 软件需求规格说明书 55 201 选择类型为新户的数据 点击 处理 进入下图所示界面 3 1 3 5 3处理流程处理流程 通水停水其实更多的操作处于线下的操作 即抄表班在收到新用户的此数据流程时 找到用 户对应的水表阀门打开即可 然后再在本系统中的此流程为操作 3 1 3 5 4输出要素输出要素 撤回 表示流程回到施工竣工处 由安装队需要重新施工 发送 则表示此用户的水已经 通了 3 1 3 5 5使用者使用者 抄表班 3 1 3 6档案存档档案存档 3 1 3 6 1业务概述业务概述 抄表班负责了用户的通水后 则需要将用户的数据进入档案存档了 软件需求规格说明书 56 201 3 1 3 6 2输入要素输入要素 生技室点击 档案存档 菜单 进入下图列表界面 选择类型为新户的数据 点击 处理 进入下图所示界面 3 1 3 6 3处理流程处理流程 填入档案编号即可 3 1 3 6 4输出要素输出要素 撤回 表示流程回到通水停水处 由抄表班需要重新操作 发送 则表示此用户的档案已 经存档 软件需求规格说明书 57 201 3 1 3 6 5使用者使用者 生技室 3 1 4 过户流程过户流程 当用户因卖房等原因需要把名字过户到新用户上的时候 这时候需要进行过户 过户流程涉 及到 3 个流程 1 用户申请 在办理过户申请的时候 收费室会根据原用户的编号把该用户的信息查询出来显示在下面 的文本框中 如果用户存在才可以办理过户手续 如果用户不存在 则提示不能办理过户 手续 界面如下 如果查询出有这个用户的话 就点击办理 进入下一个页面 即跳入申请表这个页面 填 写申请新用户的信息 软件需求规格说明书 58 201 用户申请时需录入以下信息 数据项说明输入格式是否必填 新户名称家庭的号码文本是 新联系人家庭的联系人文本是 新户地址新户的详细地址文本是 用水量估计平时的用水量文本是 房屋层次房屋处于第几层文本是 用户类型是私户还是公户下拉列表是 新户电话手机号码或者家庭电话文本是 申请表径水表的表径大小下拉列表是 接水用途是工业用水还是家用文本是 备注说明文本 2 初步审核 当过户申请的工单添加到数据库中以后 就会产生一条新的过户工单 并且会产生一个 工单编号 点击初步审核 这个页面会显示所有用户申请的各种业务的工单 工单号的格式 B1 年月日 0001 每产生一条工单后面四位数加 1 界面如下 软件需求规格说明书 59 201 生技室的工作人员会对各种各样的申请进行审核 在相应的记录后面点击处理 就会进入 审核处理页面 界面如下 这里如果审核通过后就可进入下一步 否则将撤回到上一步中 软件需求规格说明书 60 201 生技室的人员审核时需录入以下信息 数据项说明输入格式是否必填 用户名称新户的名称文本是 审核意见审核的意见及结果文本是 3 档案存档 当审核人员通过审核后 点击发送就准备将新户存档了 点击发送后就会跳入档案存档页 面 这个页面会显示所有等待档案存档的工单 界面如下 生技室的工作人员会对等待存档的工单进行处理 点击处理按钮 会进入存档页面 存档页 面的界面如下 软件需求规格说明书 61 201 档案存档时会把需要存档的用户显示出来 并且需要录入以下信息 数据项说明输入格式是否必填 档案编号档案的编号 便于档案室的人翻阅文本是 3 1 5 代扣流程代扣流程 客户交纳水费可以通过本系统来缴费 也可以通过银行进行代扣来缴费 这里本来要与银行 对接接口实现银行收费功能 在本系统里面不要求实现这个功能 只需要实现一个修改功能 把 客户的缴费方式改成银行代扣的形式 并且将用户的银行卡号 开户银行插入表中即可 1 用户申请 在办理代扣申请的时候 收费室会根据要进行代扣的用户的编号把该用户的信息查询出来 显示在下面的文本框中 如果用户存在才可以办理代扣手续 如果用户不存在 则提示不 能办理代扣手续 界面如下 在本页面的用户编码中输入用户的编码 点击确定查询出该用户的详细信息 如果查询出 有这个用户的话 就点击办理 进入下一个页面 即跳入申请表这个页面 填写代扣用户 申请的信息 软件需求规格说明书 62 201 用户申请银行代扣业务时需录入以下信息 数据项说明输入格式是否必填 用户名称用户的名称文本是 开户银行开户银行的名称文本是 快捷方式缴费的方式 选择银行代扣下拉列表是 银行账号填写要代扣的银行的账号文本是 备注说明其他信息补充文本是 2 初步审核 当代扣申请的工单添加到数据库中以后 就会产生一条新的代扣工单 并且会产生一个 工单编号 点击初步审核 这个页面会显示所有用户申请的各种业务的工单 工单号的格式 B1 年月日 0001 每产生一条工单后面四位数加 1 界面如下 软件需求规格说明书 63 201 生技室的工作人员会对各种各样的申请进行审核 在相应的记录后面点击处理 就会进入 审核处理页面 界面如下 软件需求规格说明书 64 201 生技室的人员审核时需录入以下信息 数据项说明输入格式是否必填 用户名称新户的名称文本是 审核意见审核的意见及结果文本是 3 档案存档 当审核人员通过审核后 点击发送就准备将新户存档了 点击发送后就会跳入档案存档页 面 这个页面会显示所有等待档案存档的工单 界面如下 生技室的工作人员会对等待存档的工单进行处理 点击处理按钮 会进入存档页面 存档页 面的界面如下 软件需求规格说明书 65 201 档案存档时会把需要存档的用户显示出来 并且需要录入以下信息 数据项说明输入格式是否必填 档案编号档案的编号 便于档案室的人翻阅文本是 点击保存后 整个过户流程就结束了 整个过户流程都使用的是 US User 用户表 3 1 6 重签申请重签申请 当用户的用水类型或用水的比例发生了变化的时候 用户需要重新与自来水公司签定合同 这也需要重新申报 1 用户申请 在办理重签申请的时候 收费室会根据原用户的编号把该用户的信息查询出来显示在下面 的文本框中 如果用户存在才可以办理重签手续 如果用户不存在 则提示不能办理重签 手续 界面如下 如果查询出有这个用户的话 就点击办理 进入下一个页面 即跳入申请表这个页面 填 写申请新用户的信息 软件需求规格说明书 66 201 用户申请时需录入以下信息 数据项说明输入格式是否必填 用户名称与自来水公司重签合同的用户名称文本是 新联系人重签合同的联系人文本是 新户地址重签用户的详细地址文本是 用水量估计平时的用水量文本是 房屋层次房屋处于第几层文本是 用户类型是私户还是公户下拉列表是 联系电话手机号码或者家庭电话文本是 申请表径根据用水的类型选择水表的表径大小下拉列表是 接水用途是工业用水还是家用文本是 备注说明文本 2 初步审核 当重签申请的工单添加到数据库中以后 就会产生一条新的代扣工单 并且会产生一个 工单编号 点击初步审核 这个页面会显示所有用户申请的各种业务的工单 工单号的格式 B1 年月日 0001 B1 指的是用户所在的辖区 每产生一条工单后面四位 数加 1 界面如下 软件需求规格说明书 67 201 生技室的工作人员会对各种各样的申请进行审核 在相应的记录后面点击处理 就会进入 审核处理页面 界面如下 软件需求规格说明书 68 201 生技室的人员审核时需录入以下信息 数据项说明输入格式是否必填 用户名称新户的名称文本是 审核意见审核的意见及结果文本是 3 供水协议 由于改变了用水类型 每个月的水费核算也会发生变化 这就需要重新与自来水公司签定供 水协议 把原来合同的内容改掉 当提交了重签工单后 就会进入供水协议页面 界面如下 这里会显示所有等待处理供水协议的工单 由生技室的工作人员对签定供水协议的工单进行 处理 点击处理按钮后进入修改协议的页面 界面如下 软件需求规格说明书 69 201 在这个页面可以修改用户用水类型的比例 单击设定按钮可以对用水类型的比例做设置 界 面如下 软件需求规格说明书 70 201 提取的方式是提量提比取剩余 如果设置成 SH 20 SY 30 XZ 50 GY 意思是 先取总用水量的 20 吨做为生活用水 然后将从提了 20 吨后剩余中提取 20 做为商业用水 然后再取前面提 20 吨和提比 20 后剩余的水中再提取 50 做为行政用水 最后将前面所有 提量及提比之后剩余的量做为该工业用水 当把这里设置完毕后就可以存档保存了 4 档案存档 当生技室的人员修改了提比提量的值后 点击发送就准备将新的数据存档了 点击发送后 就会跳入档案存档页面 这个页面会显示所有等待档案存档的工单 界面如下 软件需求规格说明书 71 201 生技室的工作人员会对等待重签的工单进行处理 点击处理按钮 会进入存档页面 存档页 面的界面如下 档案存档时会把需要存档的用户显示出来 并且需要录入以下信息 数据项说明输入格式是否必填 档案编号档案的编号 便于档案室的人翻阅文本是 3 1 7 销户申请销户申请 当用户不再需要自来水公司为他提供供水服务的时候 这时候就可以向自来水公司申请将 该用户注销掉 软件需求规格说明书 72 201 在办理销户申请的时候 收费室会根据要进行销户的用户的编号把该用户的信息查询出来 显示在下面的文本框中 如果用户存在才可以办理销户手续 如果用户不存在 则提示不 能办理销户手续 1 用户申请 界面如下 在本页面的用户编码中输入用户的编码 点击确定查询出该用户的详细信息 如果查询出 有这个用户的话 就点击办理 进入下一个页面 即跳入申请表这个页面 填写注销用户 申请表的信息 软件需求规格说明书 73 201 用户申请销户业务时需录入以下信息 数据项说明输入格式是否必填 用户名称用户的名称文本是 销户说明销户的原因文本是 2 初步审核 当用户的销户申请工单产生以后 生技室的人员需要对这个用户进行初步审核 看符不符合 销户的条件 当销户申请的工单添加到数据库中以后 就会产生一条新的销户工单 并且会产生一个 工单编号 点击初步审核 这个页面会显示所有用户申请的各种业务的工单 工单号的格式 B1 年月日 0001 B1 指的是用户所在的辖区 每产生一条工单后面四位 数加 1 界面如下 软件需求规格说明书 74 201 生技室的工作人员会对各种各样的申请进行审核 在相应的记录后面点击处理 就会进入 审核处理页面 界面如下 软件需求规格说明书 75 201 生技室的人员审核时需录入以下信息 数据项说明输入格式是否必填 用户名称新户的名称文本是 审核意见审核的意见及结果文本是 当生技室通过审核后 还需要进入下一步操作 就是让用户去财务室进行水费结算 如果还 欠了自来水公司的水费的话 该用户是不可以销户的 3 水费结算 打开水费清算的页面 可以对所有等待水费清算的工单进行处理 界面如下 收费室点击处理按钮 可以对用户进行水费清算 界面如下 软件需求规格说明书 76 201 收费室的人员在清算时会显示以下信息 数据项说明输入格式是否必填 用户名称要注销用户的名称文本是 原用户名称原来使用的名称文本是 原用户电话原来的联系方式文本是 原用户地址要销户的用户的地址文本是 原用户余额用户的卡里剩余的钱文本是 原用户欠费用户欠费多少文本是 这里注意 原用户余额和原用户欠费只能一个有数据 两个不会同时出现数据 如果用户将欠费交完后 就会产生一条通水停水的工单 等待生技室的人员去停水了 这时 进入通水停水页面 4 通水停水 当等待通水停水的工单添加到数据库中以后 就会产生一条新的通水停水工单 通水停 水这个页面会显示所有用户申请的各种业务的工单 界面如下 软件需求规格说明书 77 201 点击处理 会进入处理通水停水页面 界面如下 当生技室的人员把水停了以后就会点击发送录入到系统中 最后需要把该用户的信息存档 5 档案存档 界面如下 软件需求规格说明书 78 201 生技室的工作人员会对等待销户的工单进行处理 点击处理按钮 会进入存档页面 存档页 面的界面如下 档案存档时会把需要存档的用户显示出来 并且需要录入以下信息 数据项说明输入格式是否必填 档案编号档案的编号 便于档案室的人翻阅文本是 软件需求规格说明书 79 201 3 1 8 报表报表 本系统包含两个报表 一个是业扩工程进度报表 还有一个是业扩收费报表 3 1 8 1业扩工程进度报表业扩工程进度报表 用来查看业扩工程的每一种业务的进度情况 比如 一个新户在发出用户申请后等待审核时 就会看到该报表中多了一个用户处于初步审核状态 界面如下 3 1 8 2业扩收费