大学学生网购调查报告

市场调研与预测市场调研与预测 调查报告调查报告 题 目 大学生网上购物调查报告 系 别 工商管理系 专 业 市场营销 学生姓名 肖健 学 号 091033207 指导教师 郭小林 二 一一 年 六 月 大学生网购情况调查报告 引言 随着网络技术的发展 中国的网民的数量呈上升趋势 而在中国 深受网络影响 的莫过于有较高文化层次的大学生 作为最先接受最新技术的群体 大学生对电脑和 互联网更是情有独钟 据有关部门统计数据显示 自 2005 年起 网购用户年增长率为 48 6 远远高于其他网络应用 这表明我国更多的经济活动正在步入互联网时代 在中国 4 2 亿网民中 16 32 岁的年轻人占 83 而有关数据表明 在这 83 中 大 学生占 42 换言之 大学生是我国网民中不折不扣的生力军 作为新文化的领军群体的大学生 随着网络和电子商务的发展 他们成了网购这一 行业的主体 虽然大多数大学生没有固定资金来源 但是经过四年以后 大部分大学 生都会有超过社会平均水平的收入 所以一旦突破资金的限制 他们无疑成为最大的 消费群体 所以 他们在校的消费方式往往会代表将来社会的基本消费方式 基于这 一想法 本人对中山大学南方学院的在校大学生进行问卷调查 以了解当代大学生网 购的主要特征 正文 在大学宿舍里 诸如淘宝 支付宝等词语屡见不鲜 怎样能买到物美价廉的商品也 是同学们讨论的主要话题 其中 有的同学热衷于网购 而另一部分同学则认为网购 从在一定的虚幻性 不真实性 针对这一现象 我进行了小范围的市场调查 并得出 了一下的结论 一 大学生网购简介 在大学生网购世界中从在两种心态 一种是热衷网购 几乎所有的日常用品都网购 第二种是对网购保佑疑虑 不相信网购的真实性 那么是什么原因导致这种现象的发 生呢 那女同学的网购方式又有什么区别呢 那些热衷网购的大学生 他们的购买心 态是什么 他们买的产品的特征又是什么呢 我认为阻碍大学生网购的主要心理因素是 所买产品的品牌 质量 售后等等 此 外在网上购买商品的安全性 方便性也是重要的原因 而且男女的购买动机有明显的 差别 男生讲究商品的实用性 女生讲究商品的方便性和可娱乐性 所以 我认为 网购对于大多是同学都是利弊同时从在的 二 调查问卷及采访信息 就网购这一主体 我对中山大学南方学院的 100 名同学进行了问卷调查 下面就是 调查的具体情况 1 网购调查问卷 就网购这一主体 我对中山大学南方学院的 100 名同学进行了问卷调查 下面就是 调查的具体情况 第 1 题 您的性别 单选题 选项选项小计小计比例比例 男 5454 女 4646 第 2 题 您所在年级 单选题 选项选项小计小计比例比例 大一 77 大二 2525 大三 5252 大四 1616 第 3 题 您有过网上购物的经历吗 单选题 选项选项小计小计比例比例 有 7575 没有 2525 第 4 题 您网上购物的网龄是 单选题 选项选项小计小计比例比例 1 年以内 4646 1 2 年 3030 2 3 年 2020 3 年以上 44 第 5 题 您通常选择哪些网上购物平台 多选题 选项选项小计小计比例比例 淘宝网 9393 拍拍网 2121 易趣网 66 百度有啊 33 当当网 3030 卓越网 2525 京东商城 44 其它购物平台 77 第 6 题 您为什么会选择网上购物 多选题 选项选项小计小计比例比例 省时 便捷 7373 商品齐全 信息透明 3535 物美价廉 6666 新奇 有趣 3030 其它原因 2121 第 7 题 您觉得以下哪些促销方式会吸引您去网购 多选题 选项选项小计小计比例比例 降价销售 7373 免运费 8080 赠送现金抵用券 优惠券 2222 第 8 题 您觉得网上购物的优点是 多选题 选项选项小计小计比例比例 省时 便捷 6868 商品齐全 信息透明 3030 物美价廉 4545 新奇 有趣 4040 其它 1818 第 9 题 您觉得网上购物的弊端是 多选题 选项选项小计小计比例比例 不能直观地观察商品 8181 不能全面地了解自己想要的信息 6262 售后服务没保障 7777 支付的安全性没保障 5252 其它 1515 2 采访同学 针对网购这一主体 我对本班同学进行了采访 下面是采访结果 问 你有没有网上购物的经历 如果有 请详细描述一次印象深刻的购物过程 答 有 我第一次网购的时候心中很担心 虽然是货到付款 但是还要交押金 问 网购的产品是什么 为什么会选择网上购物 答 笔记本电脑 因为网上购物廉价 方便 问 在网上购物的过程中 你会担心什么因素 答 我在网购的过程中 害怕把押金给店主 担心他不给发货 再者 我担心我买的商品的质量不 好 售后也不好 网银的交易安全性不太高 问 遇到过什么困难吗 你觉得最需要提高的是哪方面 答 我在网购的过程中 发现有的物流公司发货很慢 我希望有关物流公司能提到一下发货速度 问 请你预测一下网购在大学生市场的发展前景 答 我认为网购这一产业在大学生中的发展前景很好 因为网上产品廉价 很多大学生都可以消费 得起 而且方便实惠 所以我觉得网购在大学生市场的发展前景很好 三 调查方案和结果 一 调查方案 1 调查目的 对于许多大学生来说 网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的 一部分 以其 特殊的优势而逐渐深入人心 其次 网络正在冲击着人们的传统消费习 惯和思维 生活方式 越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息 购买商品 2 调查方式 这次的调查 我们主要是对在校大学生的调查 通过问卷方式 口头采访等方式进 行调查和研究 3 调查对象 中山大学南方学院在校大学生 大一至大四同学均有 二 调查结果 1 大学生对网站的选择 1 获取渠道 通过调查表明 大学生获取网购网址的主要方式是朋友推荐 网站广告宣传 网络 连接 报纸书刊等 由于大学人口密集度高 全国各地的人都有 大部分都有共同的 消费理念 所以在消费的同时 很容易出现聚集的现象 2 选择原因 大学生对网购网站的选择通常是受网站宣传的影响 通常看它们的影响性 知名度 信誉度 所选的通常都是集中在几个比较大型的网站 比如 QQ 拍拍 淘宝 亚马逊 卓越等网站 可见 网站的宣传是构成大学生选择网购网站的主要原因 2 大学生网购的购买行为和特征 1 购买的商品类型或服务类型 从调查结果来看 大学生网购的商品主要是数码产品 衣服鞋帽 化妆品 在线充 值 图书产品等 这些商品遍及大学生日常生活的各个方面 而图书由于造假率较低 翻新对其原本的使用价值的影响不大 所以 网购图书比到实体书店购买更加方便 更加简捷 这也是大学生比较社会其他团体突出的特征之一 2 购买频率和金额 通过调查 大学生网购的频率不是太高 多集中在商品能体现其固有价值的时候 大多数同学都是两周甚至是一月一次 而购买金额也多集中在 50 300 之间 这也是大 学生没有固定资金 消费形式简单的体现 3 付费方式 调查显示 大学生网购的付费方式基本上都是第三方软件付费或者网银付费 由于 我国的电子产业技术的提升 大多数同学对网银付费的安全性比较放心 3 大学生对网络购物的评价 1 网上购物担心的因素 在网购的过程中 有很多的问题 诸如网购的安全性 商品的质量 物流公司的速 度 但是 经过对这几个问题的比较和调查 我认为网购商品的质量 品质的但忧虑 是最重要的 但是对于那些没有网购经验的同学而言 他们基本上是对网购的安全性 很关心 但是网购世界很多年的发展 网购的安全性在大学生的心目中已经不是太重 要的 因此 在初次网购的过程中 最重要的是网购的经验和网购的兴趣问题 2 需要改进的方面 调查数据表明 诸如商品的质量 商品的售后 网购的安全性等问题都被提及 但 是 令大学生那最担心的就是网购商品的质量问题 有些商品与想象中的相差太大 而售后又得不到及时落实 这个问题是同学们比较关注的 3 网购的前景 提起网购的前景 很多同学都具有浓重的兴趣 都看好网购的发展 认为网购这一 新型产业的发展潜力巨大 虽然网购从在不安全性 商品到货慢等问题 但是 因网 购具有方便 快捷等优点 网购依然对很多同学具有强大的吸引力 四 主要参考文献 1 大学生网购对企业网络营销策略的思考 作者 马红梅 摘要 在校大学生是中国现在及未来网络购物的主要消费群体 本文对大学生的网络购物 行为进行了分析 并从网络营销的角度为企业如何适应大学生网络购物特征提出了具有参考性 的对策 这对于企业抓住市场机遇 迎接网络时代挑战具有积极的促进意义和重要的实践意义 2 2011 年中国网络购物市场研究报告 摘要 011 年 2 月 16 日 中国互联网络信息中心 CNNIC 发布了 2011 年中国 网络购物市场研究报告 以下简称 报告 数据显示 截至 2010 年 12 月 我国网 购用户规模已达 8788 万 同比增加 2459 万人 年增长率为 38 9 上半年网购消费金 额超过千亿 五 结论 1 大学生网购的潜力巨大 随着中国经济水平不断地提高 网络技术有了很大的发展 作为随着网络技术发展 而出现的新型产业 网购正在以最快的速度发展 至现在 我国的网购产业已经有一 定的规模 作为接受新事物最快的群体 大学生正在以最活跃的姿态接受网购这一新 型的产业 虽然经济条件制约着他们没有巨大的购买力 无法进行更过的网购活动 但是 等大学毕业以后 他们多半会成为社会的中高收入阶层 届时他们的购买力也 有了很大的提高 所以 现在我们不应该局限于大学生的购物能力 而是看他们的将 来的实际价值 有固定的收入 将会提高他们的经济购买力 因此他们参加电子商务 活动的潜力是巨大的 也证明了 网购这一新型产业是具有很大的发展潜力的 2 大学生网购市场已经形成 从调查的结果来看 大学生网购的市场已经基本形成 平均每个大学生每天的上网 时间是 1 5 小时 他们多数对网络的依赖性很强 而在网购的群体中 大学生又占据 很大的空间 而且 同学们之间的宣传也会导致网购快速的发展 经过比较 我认为 现在的中国 大学生网购的规模已经形成 而网购市场也在以正常 蓬勃的发展状态 快速发展 展望未来几年的发展前景 大学生网购市场必将影响网购市场的发展 3 中国未来的消费水平会更高 据调查的数据来看 对大学生这一特殊的消费群体而言 他们的消费水平正在快速 的发展 而且大学生的消费水平有可能将会代表将来社会的整体消费水平 随着中国整 体经济的发展 这种消费水平也会慢慢扩大 甚至达到高度发达的水平 4 大学生网购的网站选择很集中 通过调查发现 现在大学生网购的网站多数集中在淘宝 易趣 卓越 亚马逊这几 个网站 因为这几个网购网站的知名度较高 信誉较好 所以 较清晰地品牌意识是 大学生在网站的选择上的主要因素 附件附件 问卷设计 第 1 题 您的性别 单选题 A 男 B 女 第 2 题 您所在年级 单选题 A 大一 B 大二 C 大三 D 大四 第 3 题 您有过网上购物的经历吗 单选题 A 有 B 没有 第 4 题 您网上购物的网龄是 单选题 A 一年以内 B 1 2 年 C 2 3 年 D 3 年以上 第 5 题 您通常选择哪些网上购物平台 多选题 A 淘宝网 B 拍拍网 C 易趣网 D 当当网 E 卓越网 F 京东商城 G 其它购物平台 第 6 题 您为什么会选择网上购物 多选题 A省时